汽车维修企业管理1
汽车修理管理制度[1]
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汽车修理管理制度1.背景分析汽车是现代人生活中不可或缺的交通工具之一，而汽车中的零部件在使用一段时间后往往需要进行维修或更换，因此汽车修理工作也愈发重要。
对于汽车维修企业而言，制定完善的汽车修理管理制度是确保业务质量和安全的关键。
随着社会的发展，消费者对汽车修理的质量要求愈发高，加之汽车维修市场竞争激烈，对于企业而言，制定规范并执行严格的汽车修理管理制度显得尤为必要。
2.制度内容2.1.维修进度管理维修进度管理是汽车维修企业的核心工作之一。
制定维修进度管理制度，有利于保障业务进展顺利和客户的满意度。
制度应该包括以下内容：•维修进程跟踪：车主应提交维修申请单并签署相关协议，随后，维修工程师应制定维修进度表，详细记录维修过程，及时更新维修进度，确保客户能够随时了解维修进度情况。
•维修时间限制：汽车维修通常需要花费数天甚至更长时间。
车主希望能够在最短时间内拿回自己的车辆，因此应当制定维修时间限制，尽可能缩短维修时间。
2.2.维修质量管理维修质量是汽车修理企业的核心竞争力之一。
在制定维修质量管理制度时，应该特别注意以下几点：•维修标准：制定详细的维修标准，包括检查、清洁、维护、修理和更换零部件等内容，确保每个步骤都得到准确而细致的执行，为维修质量提供保障。
•检测和测试：对车辆进行全面的检测和测试，确保维修的每个环节都能得到有效的监控和控制。
•维修记录：详细记录每次维修的细节，包括使用的工具、零部件、材料和技术，以及维修过程中的异常情况，以便检验和维修追溯。
2.3.安全防范管理汽车维修所涉及的零部件和工具，以及工作环境都存在安全隐患。
对于安全防范管理制度，应该特别注意以下几点：•安全防范措施：对车辆、零部件、工具和店内设施进行全面的安全检查，建立相应的录入制和审批制。
•培训和教育：针对安全防范常识和技能，进行持续的培训和教育。
•应急措施：制定应急预案，建立灾难预警系统，定期进行演练和测试，以应对紧急情况。
汽车维修企业安全管理制度模版
汽车维修企业安全管理制度模版第一章总则第一条为了确保汽车维修企业的安全经营，保护职工的生命财产安全，维护社会稳定，根据相关法律法规和国家标准，制定本安全管理制度。
第二条本安全管理制度适用于汽车维修企业内的所有员工，包括管理人员、技术人员和劳动者。
第三条汽车维修企业应当根据本地区的安全生产环境和行业特点，结合实际制定具体的安全管理制度。
第四条汽车维修企业应当建立健全安全管理机构，明确安全管理人员的职责和权限。
第五条汽车维修企业应当加强对职工的安全教育和培训，提高职工的安全意识和技能。
第六条汽车维修企业应当建立健全安全事故报告、调查和处理机制，及时有效地处理安全事故。
第七条汽车维修企业应当建立健全安全检查和隐患排查制度，及时发现和消除安全隐患。
第八条汽车维修企业应当加强与相关行业的安全合作与交流，共同推进安全生产工作。
第二章安全生产责任第九条汽车维修企业应当明确安全生产的主体责任，建立健全安全生产责任制。
第十条汽车维修企业的法定代表人应当对企业的安全生产工作负总责，并落实到具体的岗位和部门。
第十一条汽车维修企业的安全管理人员应当具备相关的专业知识和技能，并定期接受培训。
第十二条汽车维修企业应当建立健全安全岗位责任制，明确各岗位的安全管理职责和权限。
第十三条汽车维修企业应当建立健全安全设备、工具和消防设施的维护保养制度，确保其正常运行。
第十四条汽车维修企业应当加强与外部监管部门的协作，按要求参加安全生产监督检查。
第三章安全教育培训第十五条汽车维修企业应当定期组织安全培训会议，提高职工的安全意识和技能。
第十六条汽车维修企业应当制定安全操作规程和操作规范，确保员工能够正确、安全地进行作业。
第十七条汽车维修企业应当向新员工进行安全培训，确保其了解和掌握有关安全知识和操作要求。
第十八条汽车维修企业应当建立健全安全培训档案，记录培训内容和效果，供随时查阅。
第十九条汽车维修企业应当加强与相关行业的安全经验交流，提高职工的安全管理水平。
朱明-汽车维修企业管理-1章概述
授人以鱼不如授人以渔
汽车维护和汽车修理
朱明工作室 zhubob@
汽车维护是 1)为了维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业。 为了维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业。 为了维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业 2)目的是为了保持车容整洁，随时发现和消除故障隐患， 目的是为了保持车容整洁， 目的是为了保持车容整洁 随时发现和消除故障隐患， 防止车辆早期损坏，降低车辆的故障率和小修频率。 防止车辆早期损坏，降低车辆的故障率和小修频率。 3)贯彻预防为主、强制维修的原则。 贯彻预防为主、 贯彻预防为主 强制维修的原则。 汽车修理是 1)为了恢复汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进行 为了恢复汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进行 的作业。 的作业。 2)目的在于及时排除故障，恢复车辆的技术性能，节约 目的在于及时排除故障， 目的在于及时排除故障 恢复车辆的技术性能， 运行消耗，延长其使用寿命。 运行消耗，延长其使用寿命。 3)贯彻定期检测、视情修理的原则。 贯彻定期检测、 贯彻定期检测 视情修理的原则。
授人以鱼不如授人以渔
二. 汽车维修企业的类型
朱明工作室 zhubob@
1．汽车维修企业分类的必要性 ． 1)汽车维修行业是一种技术复杂的服务性行业，各企 汽车维修行业是一种技术复杂的服务性行业， 汽车维修行业是一种技术复杂的服务性行业 业的规模、经营项目差异较大。 业的规模、经营项目差异较大。 2)各维修企业的技术水平、设备条件、厂房场地面积、 各维修企业的技术水平、 各维修企业的技术水平 设备条件、厂房场地面积、 人员的技术素质和其他生产设施等各不相同。 人员的技术素质和其他生产设施等各不相同。 3)为使汽车维修行业管理系统化、规范化、科学化，促 为使汽车维修行业管理系统化、 为使汽车维修行业管理系统化 规范化、科学化， 进汽车维修行业提高维修质量、生产效率和经济效益， 进汽车维修行业提高维修质量、生产效率和经济效益，方 便广大汽车用户，必须实行分类管理。 便广大汽车用户，必须实行分类管理。 汽车维修业开业条件》 《汽车维修业开业条件》中对汽车维修作业的类别及其作 业范围和汽车维修企业的类型等， 业范围和汽车维修企业的类型等，进行了详细而明确的划 分。
汽车修理厂管理制度精选5篇
汽车修理厂管理制度精选5篇汽修厂管理制度篇一为了培养和建设具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本制度。
同时，本制度也是评价员工表现的依据和标准，望大家自觉遵守。
第一章、总则一、爱岗敬业，团结进取全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立良好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。
1、以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护企业的信誉和利益，致力于企业的持续发展。
2、以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利益放在第一位。
3、以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。
二、积极勤奋，恪尽职守全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工作认真负责。
1、工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。
2、尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。
3、遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。
三、积极学习，开拓创新全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创新，以适应企业发展和个人成才的需要。
1、积极参加企业组织的各种学习和培训，并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。
2、熟悉业务，提高技能，不断改进工作方法，提高工作成效。
3、积极转变观念，关注新生事物，勇于开拓、大胆创新。
四、严以律己，遵章守纪全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度，熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规范要求，认真履行劳动合同的责任和义务。
1、严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。
2、严格遵守企业的流程规范和岗位责任制，并按其规定的原则、标准和程序办事，不违章工作或办理业务。
3、严格遵守职场规范，保持办公场所井然有序、干净整洁。
五、爱护公物，廉洁奉公全体员工要认真爱护企业财产和物品，廉洁自律，自觉维护企业的形象建设。
汽车维修企业安全管理制度
汽车维修企业安全管理制度一、总则1. 本制度的目的是确保汽车维修企业的工作环境安全，并保护员工和顾客的生命财产安全。
二、安全制度1. 汽车维修企业应建立完善的安全管理制度，由专门负责安全管理的人员负责执行。
2. 安全管理人员应具备相关的安全知识和技能，并定期进行培训和考核。
3. 安全管理人员应制定与汽车维修业务相关的安全操作规程、紧急避险预案等，确保员工在工作过程中严格按照规程操作，不得违规行事。
三、安全生产责任1. 汽车维修企业的负责人对企业的安全生产承担最终责任，应制定并落实安全生产责任制。
2. 各部门负责人应按照职责划分，对所管辖区域的安全工作负责。
3. 汽车维修企业应建立健全的安全检查制度，定期对设备、场所、员工进行安全检查，确保存在的安全隐患及时消除。
四、安全教育培训1. 汽车维修企业应每年进行安全教育培训，确保员工具备安全生产所需的知识和技能。
2. 新入职员工应在入职前接受安全教育培训，明确安全操作规程和紧急避险预案等相关内容。
五、安全防护设施1. 汽车维修企业应按照国家相关标准，配置和使用符合安全要求的设备和工具。
2. 汽车维修企业的工作场所应配备紧急疏散通道、防护栏杆等安全设施，确保员工和顾客的安全。
六、应急处置措施1. 汽车维修企业应建立紧急避险预案，明确各类紧急情况下的处理措施。
2. 企业应定期组织演练和应急演练，确保员工熟悉应急处置程序，并能迅速、有效地处置各类紧急情况。
七、监督检查1. 相关政府部门对汽车维修企业的安全管理进行监督检查，发现问题应及时提出整改要求。
2. 汽车维修企业应积极配合监督检查工作，落实整改要求，并主动报告相关情况。
八、附则1. 汽车维修企业应根据实际情况，对本制度进行必要的修改和完善。
2. 本制度自颁布之日起实施，对之前存在的安全管理制度不符合本制度要求的，应及时进行整改。
以上仅为一份初步的汽车维修企业安全管理制度草稿，具体情况需根据企业实际情况进行进一步制定和完善。
汽车修理厂管理制度(四篇)
汽车修理厂管理制度1、礼貌周到服务公开耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。
为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。
公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。
公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。
2、环境整洁管理有序厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。
(拿东西，哪儿拿的，用完要放回哪儿)厂区应设有用于客户接待、休息的场所。
接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
3、明码标价收费合理企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。
维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。
维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。
4、信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。
保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
对客户的车在外抛锚的电话，如同自己的，什么时候电招，什么时候到位。
维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。
对维修配件、材料的质量负责，无论什么情况下，绝对不使用假冒、伪劣配件、材料。
质量保证期内的车辆返修率应低于____％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。
汽车修理厂管理制度（二）汽车修理厂是一个专业机构，需要遵守一定的管理制度，以确保服务的质量和安全性。
以下是一些常见的汽车修理厂管理制度：1. 人员管理制度：制定职责明确的工作岗位，确定人员的职责和权限，建立健全的人员考核和绩效评价制度，激励员工提高工作效率和服务质量。
2. 安全管理制度：制定汽车维修过程中的安全操作规范，确保技术人员和车辆的安全。
汽车修理厂管理规章制度7篇
汽车修理厂管理规章制度7篇优秀的规章制度通过合理的权利义务及责任的设置，可以使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励其工作积极性。
以下是小编给大家带来的汽车修理厂管理规章制度，希望可以帮助到大家汽车修理厂管理规章制度篇1礼貌生产规定1、生产车间（场所）严禁吸烟，吸烟至休息室。
2、生产车间（场所）地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包。
3、废油及时处理，严禁倒入下水道。
废油桶（壶)每日及时清除，不得留滞生产车间(场所）。
4、持续机、手工具清洁，手工具置于柜内，持续工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。
机工具使用后及时放于规定区域。
5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。
6、统一着装，持续清洁。
使用礼貌语言，不与用户争执。
不得向用户索烟，不理解用户宴请，不理解消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。
8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。
9、严禁油手、污手试车，持续在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机。
10、持续总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。
11、安全礼貌小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以10元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。
12、中午严禁喝酒。
13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。
14、及时洗涤工作服。
15、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。
安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。
2、全厂职工务必牢记“生产务必安全”“安全是最大效益”的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。
3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作业人详细记录。
国家开放大学最新《汽车维修企业管理》形考任务(1-7章)试题与答案解析
国家开放大学最新《汽车维修企业管理》形考任务(1-7章)试题与答案解析（红色标注选项为正确答案，请用Ctrl+F进入查找答案）第1章(1讲)作业试题1正确得分 1.00/1.00 分标记试题试题正文危险品运输车辆维修企业，必须具备一类汽车维修（大型货车维修）的经营资质条件。
选择一项：对错正确答案是：“对”。
试题2正确得分 4.00/4.00 分标记试题试题正文简述一般常见的汽车维修企业（不含销售汽车的企业）组成部门有哪些？选择一项：a.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
b.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
c.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
d.主要由以下部门组成：业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
正确答案是：主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
试题3正确得分 4.00/4.00 分标记试题试题正文按《汽车维修业开业条件》（GB/T 16739）的规定，将汽车维修企业分为：（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。
点击你认为正确的选项组合）①汽车维护企业②汽车整车维修企业③汽车综合小修业户④汽车专项维修业户选择一项：a.①②③④b.①②③c.①③④d.②③④正确答案是：②③④第1章(2讲)作业试题1正确窗体顶端试题1正确得分 2.00/2.00 分标记试题试题正文汽车维修企业中的发动机专修业户其主要的经营项目为选择一项：a.火花塞的更换b.曲轴修磨c.缸垫的修复d.机油的更换正确答案是：曲轴修磨试题2正确得分 2.00/2.00 分标记试题试题正文对于一类、二类汽车维修企业的开业条件中，要求检验人员至少应配备选择一项：a.1名b.2名c.4名d.3名正确答案是：2名试题3正确得分 1.00/1.00 分标记试题试题正文连锁经营模式有直营连锁和特许连锁经营。
汽车维修企业管理教案
汽车维修企业管理教案第一章：汽车维修企业的概述1.1 教学目标让学生了解汽车维修企业的定义、分类和功能。
让学生掌握汽车维修企业的主要业务和流程。
让学生了解汽车维修企业在汽车行业中的地位和作用。
1.2 教学内容汽车维修企业的定义和分类汽车维修企业的主要业务和流程汽车维修企业在汽车行业中的地位和作用1.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业的定义、分类和功能。
案例分析法：分析具体汽车维修企业的业务流程和案例。
1.4 教学评估小组讨论：让学生分组讨论汽车维修企业的功能和作用。
课堂问答：提问学生关于汽车维修企业的主要业务和流程。
第二章：汽车维修企业的组织与管理2.1 教学目标让学生了解汽车维修企业的组织结构和管理层级。
让学生掌握汽车维修企业的管理原则和方法。
让学生了解汽车维修企业的管理制度和流程。
2.2 教学内容汽车维修企业的组织结构和管理层级汽车维修企业的管理原则和方法汽车维修企业的管理制度和流程2.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业的组织结构和管理层级。
案例分析法：分析具体汽车维修企业的管理案例。
2.4 教学评估小组讨论：让学生分组讨论汽车维修企业的管理原则和方法。
课堂问答：提问学生关于汽车维修企业的管理制度和流程。
第三章：汽车维修技术与工艺3.1 教学目标让学生了解汽车维修的基本技术和方法。
让学生掌握汽车维修的工艺流程和标准。
让学生了解汽车维修技术的发展趋势。
3.2 教学内容汽车维修的基本技术和方法汽车维修的工艺流程和标准汽车维修技术的发展趋势3.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修的基本技术和方法。
实践操作法：让学生参与汽车维修的实际操作。
3.4 教学评估实践考核：评估学生在汽车维修实践操作中的技能和知识。
课堂问答：提问学生关于汽车维修工艺流程和标准的知识。
第四章：汽车维修企业的市场营销4.1 教学目标让学生了解汽车维修企业的市场环境和竞争对手。
让学生掌握汽车维修企业的市场营销策略和方法。
让学生了解汽车维修企业的市场拓展和客户服务。
汽车维修企业管理1
26支票按支付方式，可分为现金支票和转账支票。
27发票是单位和个人在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开局、取得的收付款凭证。发票根据其作用、内容及使用范围的不同，可以分为普通发票和增值税专用票两大类。
28收入包括主营业务收入和ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ他业务收入。费用是企业为销售商品、提供劳务等日常活动所发生的经济利益的流出。利润是企业在一定的会计时期内时间的收入减去费用后的净额，它包括营业利润、利29润总额和净利润。
5品牌是一种无形资产，会给企业带来持久的效益。
6经营特色战略是企业充分发挥自身的优势，突出自己产品和服务的某一方面特色、个性和风格，以独具特色的经营来吸引顾客的战略。
7按规模的大小分为一类整车维修企业和二类整车维修企业。
8特约服务站（中心）是严格一句汽车生产厂家的标准，统一视觉形象规范、统一订购原厂备件、统一接受培训、统一使用专用工具，进行维修服务，并经过汽车生产厂家授权的维修服务商
16维修质量实行自检、互检、和专检结合的质量检验制度。
通过电话回访询问顾客对维修工作的满意程度，应在顾客取车之后的1到3天进行。
17顾客价值是顾客购买商品和服务的成本与价值的比较，顾客价值的大小由顾客总价值与顾客总成本两个因素决定。
18维修服务的最高境界是：现实顾客向满意顾客的的转变，满意顾客向忠实顾客的转变，忠实顾客向终身顾客的转变。
9建立汽车维修企业，首先要考虑企业规模，不能因为有资金就盲目投资，也不能因为资金有限就胡乱支摊，干到什么样算什么呀。
10组织机构的设置原则：（1）目标明确（2）功能模块清晰（3）分工明确
11人力资源规划原则：人力资源规划需要与企业发展规模、经营规模相匹配。
《汽车维修企业管理》教案
（完整版）《汽车维修企业管理》教案第一章：汽车维修企业的概述一、教学目标：1. 让学生了解汽车维修企业的定义、分类和功能。
2. 让学生掌握汽车维修企业的主要组成部分及其作用。
3. 让学生了解我国汽车维修行业的发展现状和趋势。
二、教学内容：1. 汽车维修企业的定义与分类2. 汽车维修企业的主要组成部分3. 汽车维修企业的作用与功能4. 我国汽车维修行业的发展现状与趋势三、教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的定义、分类和功能。
2. 案例分析法：分析典型汽车维修企业的组织架构和运营模式。
3. 讨论法：让学生探讨我国汽车维修行业的发展趋势。
四、教学资源：1. 教材：《汽车维修企业管理》2. 课件：汽车维修企业的概述3. 案例素材：典型汽车维修企业的运营模式五、教学步骤：1. 引入新课：简要介绍汽车维修企业的概念。
2. 讲解知识点：详细讲解汽车维修企业的分类、组成部分和功能。
3. 分析案例：分析典型汽车维修企业的组织架构和运营模式。
4. 讨论交流：让学生谈谈对我国汽车维修行业的发展趋势的认识。
5. 总结回顾：总结本节课的主要内容。
六、课后作业：1. 复习本节课的知识点。
2. 收集有关汽车维修行业的资料，了解其发展现状和趋势。
第二章：汽车维修企业的组织与管理一、教学目标：1. 让学生了解汽车维修企业的组织结构及其特点。
2. 让学生掌握汽车维修企业的主要管理职能和管理手段。
3. 让学生了解汽车维修企业的人力资源管理、财务管理、物料管理等方面的重要内容。
二、教学内容：1. 汽车维修企业的组织结构及其特点2. 汽车维修企业的主要管理职能和管理手段3. 汽车维修企业的人力资源管理4. 汽车维修企业的财务管理5. 汽车维修企业的物料管理三、教学方法：1. 讲授法：讲解汽车维修企业的组织结构、管理职能和管理手段。
2. 案例分析法：分析典型汽车维修企业的组织结构和管理模式。
3. 讨论法：让学生探讨汽车维修企业人力资源、财务和物料管理等方面的问题。
汽修厂管理制度（5篇）
汽修厂管理制度一、严格执行国家行业、地方制定的工艺规范、维修技术标准和技术资料。
二、本单位自订标准高于国家标准，按本单位标准进行作业工作。
三、计量器具及相关资料应有专人保管，定期送检，确保计量准确性，并做记录。
四、作业人员使用计量器具时，应轻拿轻放，保持计量器具的清洁，不准野蛮操作，损伤器具，不准使用准确度有误的计量器具。
五、严格遵守《计量法》，严格使用法定计量单位。
六、设备上的计量部件应定期检测，确保正确计量和安全使用。
七、采购新的计量器具时，一定要选择国家质量技术监督部门认定合格的产品。
配件材料管理制度1.自觉遵守厂部各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。
2.及时做好供方的选择、评审工作。
根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经厂领导签字同意后即按单就近采购。
3.材料及零配件进库前要验收，未经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。
材料入库后要立卡、入帐、做到帐、卡、实物三符合。
4.材料应分类、分规格堆放，堆放应按“____”法保持整洁。
5.保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。
6.修理工凭派工单领料，由库管员填写材料单，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意。
领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。
7.加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。
8.材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。
仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。
维修质量管理制度一、接待：车辆进厂须详细记录车辆信息、用户陈述以及用户对车辆故障的描述和车况等，由质检员进行检验，填写进厂检验单并签名。
二、车间内管理：车间主管根据进厂的检验单确认作业内容后，指派合适的技术工人进行维修。
三、维修用零部件必须是正厂纯正的零部件，并向顾客说明正付厂件的区别。
如用户指定用付厂件的，需修理卡对应的零部件项目上注明为付厂件。
四、车辆修理：技术人员必须按照有关工艺规范及维修技术标准或技术资料完成作业指示的各项作业内容，作业前后必须对作业项目进行自检及填写过程检验单并签名。
汽车维修管理制度(完整版)[1]
![汽车维修管理制度(完整版)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/4a501055a9114431b90d6c85ec3a87c240288afd.png)
一、机动车维修打点制度〔一〕、组织架构图 (1)〔二〕、业务受理流程 (2)〔三〕、质量打点制度 (3)〔四〕、查验制度 (4)〔五〕、车辆技术档案打点制度 (5)〔六〕、尺度和计量打点制度 (6)〔七〕、机具设备打点及维修制度 (7)〔八〕、配件打点制度 (8)〔九〕、效劳承诺 (9)〔十〕、顾客抱怨受理制度 (10)〔十一〕、人员技术培训制度 (11)〔十二〕、设备操作规程 (12)〔十三〕、打点人员岗位责任制 (16)〔十四〕、各工作补缀工操作手册 (20)〔十五〕、安然打点制度和安然庇护办法 (26)〔十六〕、安然出产责任制度 (28)〔十七〕、安然出产应急预案 (31)二、环境庇护办法〔一〕、环境庇护打点制度 (34)〔二〕、噪声污染控制办法 (35)〔三〕、废水废油排污控制办法 (36)〔四〕废弃物、汽车尾气、喷漆污染控制办法 (37)一、机动车维修打点制度〔一〕、汽车维修公司组织布局图〔二〕〔三〕、质量打点制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业尺度和三级查验制度。
2、当真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量包管期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件补缀质量包管期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量包管期为汽车行驶5000公里或者30日；整车补缀或者总成补缀质量包管期为汽车行驶20000公里或100日。
〔四〕、查验制度汽车进厂查验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。
2、业务接待人员和查验人员负责对送修车辆进行预检，按尺度填写车辆维修查验单。
3、车辆预检时，按照驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、查抄，确定底子作业内容，并告知托修方。
4、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，打点交接手续。
随车使用的东西和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。
汽修厂管理制度15篇
汽修厂管理制度15篇【第1篇】汽修厂配件管理制度汽车修理厂配件管理制度1、自觉遵守各项管理制度,仓库严禁闲杂人员入内。
2、准时做好供方的挑选、评审工作。
按照生产需要准时编制选购方案单,方案单经领导签字同意后即按单就近选购。
3、材料及零配件进库前要验收,末阅历收或验收不合格的不准进库,不准使用。
4、材料入库后要立卡、入帐,做到帐、卡、实物三符合。
5、材料应分类、分规格堆放,保持整齐有序。
6、保持仓库干净,做好材料、配件的防锈、反腐、防失窃工作,做好仓库的消防工作。
7、库管员按照前台传来的备料单预备材料及零配件,维修工凭派工单领料,领料人签名,领用大总成件要经分管领导签字同意,领新料必需交旧料,严格执行领新交旧制度。
8、加强对旧料的管理工作,上交旧料贴好标签,出厂时交还车主。
9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定,严格执行价格制度,不得任凭加价。
10、仓库每个月举行一次清仓盘点,消退差错,压缩库存。
【第2篇】汽修厂环境庇护管理制度汽车修理厂环境庇护管理制度环境是国家的重要资源,也是人民生活质量的基本条件,环境庇护是国策事件。
环境庇护人人有责,关系人人。
清洁有序的环境也是保证汽车修理质量的重要条件。
下列各条必须仔细落实。
1.修理车辆清洗应在规定的固定地点举行,天天应对汽车清洗地点举行清扫,保持下运河疏通,场地干净。
2.保持场地清洁,汽车拆卸修理时,应做到油、水不落地,拆下的零件应放置在零件盆中,废油接入油盆中,拆修完毕后,立刻清扫场地。
3.废旧料应分类放置在规定的收集地点,废机油倒入收集桶内,定期处理废旧料和废机油。
4.锉削制动蹄片应防止有害粉尘蔓延,危害人体健康,有条件的应装置防尘罩或去尘装置。
5.车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内举行,防止漆尘飞扬,污染环境。
6.检修空调机时,致冷剂不得任意排放到大气中,应使用冷媒回收装置回收通过。
7.修理车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求,不得任意降低标准,不达到标准的不准出厂。
汽车修理厂管理制度(范文10篇)
汽车修理厂管理制度(范文10篇)汽车修理厂管理制度(范文10篇)汽车修理厂管理制度（一）：根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情景，特制定本制度，具体规定如下：1、汽车修理厂员工要树立用户第一、质量第一的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于中心地位，员工要听从班组长和主管的指挥、各级都要服从厂长的领导。
3、汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，供给身份证、技术等级证明、试用期为1-3个月、试用合格后与厂方签订合同。
4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。
上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话、不准在接待室闲谈、不准在厂内会客。
5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息、不准乱动车内开关、不准上班时间作私活。
6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。
业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务、严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。
8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、设备损坏要根据职责大小按比例予以赔偿。
9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。
由班组使用的设备工具要办理手续，职责到人，定期维修保养。
由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。
员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器、要妥善保管、车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。
属个人职责的丢失，要视情景予以赔偿。
10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故职责个人承担。
“汽车维修企业管理”负责人模块-1
第一节 企业管理基本概念
朱明工作室
zhubob@
• 3．指挥 ． • 为了确保企业生产经营管理活动的顺利进行，以实现企业既定的
经营目标， • 在企业内部必须建立高度集中的生产经营管理指挥系统，从而通过 企业管理，有机地组织企业内部的各项业务工作，使企业内部的各部 门、各岗位，各工序和各工种相互配合、协调发展。
“管理的根本是给员工创造自由的氛围，从而让他们呈现出 管理的根本是给员工创造自由的氛围， 智慧。 智慧。”
授人以鱼不如授人以渔
企业的终极目标。 企业的终极目标。
有人会说，答案应该是“赚钱”。 “赚钱”
朱明工作室
zhubob@
不过，如果你看看三鹿毒奶粉以及类似的事件的公司的下场，再看看的历史是1431年、 日本小松市饭店管理企业粟津温泉酒店的历史是1291年），还看看身边的麦 成立于1955年和肯德基（Kentucky Fried Chicken）在1939 当劳 (Mcdonalds)成立于 成立于 年 年创建 ，你就知道赚钱这个答案是错误的。 财富是时间的函数，不死才是硬道理，因为，爬上一座高山需要几个小时， 而从山岩上掉下去只要几秒钟。
“赚钱”≠最大效益 赚钱”
这个答案应该是：企业的终极目标是“与社会共存共荣”。 企业也是社会公民，企业必须负起社会责任。 今天的金融海啸也为这个问题作了脚注。
授人以鱼不如授人以渔
企业的生命周期
朱明工作室
zhubob@
世界上任何事物不论有无生命都存在着生命周期。比 如人、植物和动物，都会生老病死，企业也不例外。这就 是企业生命周期的基本概念。 分析企业的生命周期，应该分别从企业的先天素质和 后天发展两方面进行分析，先天可影响后天，后天可改造 先天，互相补充，达到平衡。只要运势得当，可取得事半 功倍之效果。企业可根据这些优劣势，扬长避短，发挥优 势。 有学者认为，企业生命周期变化规律是以12年爲周期 的长程回圈。它由4个不同阶段的小周期组成（上升、高 峰、平稳、低潮) 。这是一种学说。 不过，通过我们以后的不断学习，运用企业诊断的方 法，这个问题的答案会逐渐清晰。
汽车维修企业管理的手段与方式方法
汽车维修企业是一个高度竞争的市场，为了提升公司的营业额和绩效，企业需要采取一些有效的管理手段和方式方法。
下面将着重介绍一些汽车维修企业管理的手段和方式方法。
1.建立完善的客户管理体系汽车维修企业需要建立完善的客户管理体系，包括客户档案、客户跟进、客户回访等环节。
通过客户管理体系的建立，企业可以更好地把握客户需求，提供更加精准的服务，增强客户满意度，从而提升企业的营业额。
2.提高服务质量服务质量是客户选择汽车维修企业的重要因素之一，企业需要通过提高服务质量来赢得客户的信任和口碑。
要提高服务质量，企业需要加强员工培训，提高技术水平，增强服务意识，提高服务效率。
3.开展促销活动汽车维修企业可以通过开展促销活动来吸引客户，提升营业额。
促销活动可以包括优惠折扣、赠品礼品等形式。
企业可以通过社交媒体、广告宣传等方式，扩大促销活动的覆盖范围，提升促销效果。
4.引进先进的管理技术随着信息化和智能化的发展，企业可以引进先进的管理技术，如ERP、CRM等软件系统，实现对企业的全面管理和监控，提高管理效率和决策水平，从而提升企业的绩效。
总之，汽车维修企业需要通过建立完善的客户管理体系、提高服务质量、开展促销活动和引进先进的管理技术等手段和方式方法，提升企业的营业额和绩效。
企业应该不断创新、优化管理，迎接市场竞争的挑战。
汽车维修企业管理是企业能否顺利发展的关键。
随着市场竞争的加剧，汽车维修企业需要寻求更加高效的管理手段和方式，以提升公司的营业额和绩效。
下面将着重介绍汽车维修企业管理的手段和方式。
1.人员管理人员是汽车维修企业的重要资源。
为了提升公司的绩效和营业额，汽车维修企业应该注重人员管理。
这包括合理分配员工的工作任务和工作时间，为员工提供培训和提高技能的机会，鼓励员工参与企业管理和决策等。
2.质量管理质量是汽车维修企业的核心竞争力。
为了提高公司的绩效和营业额，汽车维修企业应该注重质量管理。
这包括建立完善的质量管理体系，制定质量标准和流程，对员工进行质量培训，建立质量检测机制等。
《汽车维修企业管理》教案
（完整版）《汽车维修企业管理》教案第一章：汽车维修企业概述1.1 课程目标让学生了解汽车维修企业的基本概念、分类和特点。
让学生掌握汽车维修企业的主要业务和经营模式。
1.2 教学内容汽车维修企业的定义、分类和特点汽车维修企业的主要业务汽车维修企业的经营模式1.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业的基本概念、分类和特点。
案例分析法：分析具体汽车维修企业的经营模式和业务开展。
1.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业基本概念的理解。
案例分析报告：评估学生对汽车维修企业经营模式和业务开展的理解。
第二章：汽车维修企业管理概述2.1 课程目标让学生了解汽车维修企业管理的含义、特点和内容。
让学生掌握汽车维修企业管理体系的构建和运行。
2.2 教学内容汽车维修企业管理的含义、特点和内容汽车维修企业管理体系的构建汽车维修企业管理体系的运行2.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业管理的含义、特点和内容。
小组讨论法：讨论汽车维修企业管理体系的构建和运行。
2.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业管理的理解。
小组报告：评估学生对汽车维修企业管理体系构建和运行的理解。
第三章：人力资源管理3.1 课程目标让学生了解汽车维修企业人力资源管理的重要性。
让学生掌握汽车维修企业人力资源管理的主要内容。
3.2 教学内容汽车维修企业人力资源管理的重要性汽车维修企业人力资源管理的主要内容汽车维修企业人力资源管理的实践操作3.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业人力资源管理的重要性和主要内容。
角色扮演法：模拟汽车维修企业人力资源管理的实践操作。
3.4 教学评估课堂问答：了解学生对汽车维修企业人力资源管理的理解。
角色扮演报告：评估学生对汽车维修企业人力资源管理的实践操作的理解。
第四章：财务管理4.1 课程目标让学生了解汽车维修企业财务管理的重要性。
让学生掌握汽车维修企业财务管理的主要内容。
4.2 教学内容汽车维修企业财务管理的重要性汽车维修企业财务管理的主要内容汽车维修企业财务管理的实践操作4.3 教学方法讲授法：讲解汽车维修企业财务管理的重要性和主要内容。
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《汽车维修企业管理》课程闭卷
题号一二三四五总分得分一、填空题（共10小题，每空0.5分，共20分，错填、不填均不得分）
1. 汽车维修行业管理的任务：
_____________________________________________________________________________。
2．按照维修企业的经营模式可将维修企业分
为： _____________________________________________________________。
3．企业管理者的素质要求具体体现在
_______________________________________________________________ 等几个方面。
4．做好现代维修企业的管理，要重点管理好以下8个要
素： ________________________________________________________________________ __________________________________________。
5．企业文化的层次结构应该有以下3个层
面： ______________________________________________________________ 。
6．汽车维修企业年度审验的主要内容包括：
_________________________________________________________________________ 。
7．人力资源管理的基本原理：
_______________________________________________________ 。
8汽车维修合同签订的范围包括：
________________________________________________________________________。
9．二级维护作业中心内容除________________ 外，以 ____________为主，并拆检
轮胎，进行轮胎换位。
10．机动车维修质量保证期是从
____________________________________________________ 之日起计算。
二、判断题（每小题1.5分，共15分，请一定在前面括号内打√或×，不进行判断或不按要求写均无分）
（）1、更换“三滤”（机滤、汽滤、空滤）属于季节性保养。
（）2、员工招聘要把握以岗定员、双向选择、公开公正的原则。
（）3．在绩效考评工作中，首要考虑内容的科学性、合理性。
而绩效考评的内容，根据考评对象的不同而不同。
（）4．报酬就是工资。
（）5.汽车大修的间隔里程定额一般为15万～20万公里。
（）6.货车以发动机总成为主，结合车架总成或其他三个总成符合大修条件。
（）7.汽车修理作业形式是按汽车和总成在修理过程中的相对位置来区分，有定位作业形式和流水作业形式两种。
（）8.定位作业形式一般适用于规模不大或修理车型较杂的汽车修理企业。
（）9. 技术责任事故造成的损失就是直接的经济损失。
（）10．按照检验职责将质量检验分为入库检验、自检、互检，称为“三检”制度。
三、选择题（以下既有单项选择题，也有多选题，错选、多选或不选均无分，每小题2分，共16分）
1.汽车预防维修新制度的基本原则是：坚持以预防为主，（）相结合。
A 维护与修理
B 检测与维护
C 技术与经济
D 环保与经济
2.非正常的汽车修理类别有（）
A事故性检修 B总成大修 C 质量性返修 D零件修理
3.汽车维修企业的技术改进包括（
）
A技术革新 B 技术推广 C 技术改造 D 技术改装
4.汽车维修企业技术责任事故包括（）
A行车交通事故 B 机电设备事故
C维修质量事故 D经营商务事故 E工伤事故
5. 汽车修理技术检验可分为（）
A整车技术检验
B总成技术检验 C零部件技术检验 D进厂检验
6. 关于汽车修理工艺过程的进厂验收目的，说法不正确的是 。
A、掌握技术状况
B、确定更换零部件
C、确定工时、费用及修竣时间
D、确定汽车零件清洗方法
7. 汽车修理工艺规程对生产对象要求具体分析内容，不包括
A、工效
B、成本
C、质量
D、工序如何操作
8. 汽车修理过程中，除车架和车身之外，其它零件组合件及总成都装配已修好的备用品，此法为 。
A、就车修理法
B、总成互换法
C、专业分工法
D、综合作业法
四、简答题（4小题，共32分）
1.简述现代汽车维修企业的经营理念？
2、简述汽车汽车维修质量检验的作用和分类。
3、汽车各主要总成的大修送修标志有哪些？
4、什么是维修工时定额？制订汽车维修工时定额的基本原则是什么？
五、综合题（17分）
假如毕业两三年后，有了一定经验和资本，你想自己创办一个小型汽车服务企业，如：汽车美容装饰店、汽车电器修理店、轮胎维修店、快修快保店（连锁店）等。
请写出：你想开办什么样的企业（名称、服务内容）？如何去进行企业的筹建工作（人员、设备、厂址、设施、资金筹备等）？企业的经营理念是什么？企业规模达到什么样？。