管易EOMS订单管理软件操作手册

管易E-OMS订单管理软件（简称：E-OMS）V3.0操作手册上海管易软件科技有限公司目录第 1章OMS系统管理 (4)1.1.OMS系统管理概述 (4)1.2.系统参数设置 (4)第 2章OMS权限管理 (8)2.1.OMS权限管理概述 (8)2.2.权限管理设置的公司信息 (8)2.3.权限管理设置的部门信息 (9)2.4.权限管理设置的角色信息 (10)2.5.设置的用户信息 (12)第 3章OMS系统基础信息表 (14)3.1OMS系统基础信息表概述 (14)3.2发票类型 (14)3.3系统区域 (15)3.4淘宝地区 (16)3.5支付方式 (17)3.6淘宝旗帜（暂时未使用该功能菜单） (18)3.7标记类型 (18)3.8仓库信息 (19)3.9费用类型 (21)3.10取消交易类型 (21)第 4章OMS会员管理 (22)4.1OMS会员管理概述 (22)4.2会员信息 (22)4.3会员级别 (23)4.4V IP会员 (24)4.5会员默认快递 (25)第 5章OMS快递模板 (27)5.1OMS快递模板概述 (27)5.2区域分组信息 (27)5.3快递信息 (28)5.4配送设置 (29)第 6章OMS商品管理 (31)6.1OMS系统管理概述 (31)6.2年份信息 (31)6.3季节信息 (33)6.4品牌信息 (33)6.5主题信息 (33)6.6单位信息 (33)6.7商品分类 (33)6.8商品款型信息 (35)6.9商品状态信息 (35)6.10商品自定义属性信息 (36)6.11商品信息 (36)6.15组合商品条码 (41)6.16商品变价（采购） (41)6.17商品变价（零售） (42)第 7章OMS营销管理 (44)7.1OMS系统营销管理概述 (44)7.2满就送 (44)7.3赠品管理 (46)第 8章OMS店铺管理 (48)8.1OMS店铺管理概述 (48)8.2店铺信息 (48)8.3门店模版信息 (49)8.4门店模版分配 (50)8.5平台店铺信息 (51)8.6铺货信息 (53)第 9章OMS订单管理 (55)9.1OMS系统订单管理概述 (55)9.2人工审单 (55)9.3订单查询 (64)9.4订单明细统计 (65)9.5售后受理 (65)9.6售后处理 (66)第 10章OMS配货管理 (68)10.1OMS系统配货管理概述 (68)10.2人工配货 (68)10.3订单明细统计 (69)10.4未配货订单 (70)10.5配货通知单 (71)10.6平台发货异常订单 (72)第 11章OMS退换货管理 (74)11.1OMS退换货管理概述 (74)11.2店铺默认支付方式设置 (74)11.3退换货类型 (75)11.4退换货签收 (76)11.5快速退货 (77)11.6退换货单 (78)11.7退款单 (79)11.8退款单明细统计 (79)第 12章OMS库存管理 (81)12.1OMS库存管理概述 (81)12.2商品安全库存 (81)12.3库存查询 (82)第 13章OMS调拨管理 (83)13.4百事库存对照 (86)第 14章OMS财务管理 (87)14.1OMS财务管理概述 (87)14.2费用查询 (87)第 15章MS库存上传 (88)15.1OMS库存上传概述 (88)15.2库存上传配置 (88)15.3店铺虚拟仓库设置 (88)15.4店铺仓库初始化 (89)15.5店铺仓库初始化（按商品） (89)15.6店铺在线库存查询 (89)15.7店铺库存增量上传 (90)第 16章OMS用户自定义管理 (91)16.1OMS用户自定义管理概述 (91)16.2权限管理设置的操作员标记类型 (91)16.3自动审单标准用语 (91)16.5内部便签常用语 (92)第1章OMS系统管理1.1.OMS系统管理概述在使用OMS系统时，用户可以根据自己公司的现状，灵活设置系统参数，使OMS系统的运行更贴近用户的实际状况，满足用户的特定需求。

系统参数设置包括基础信息、控制信息和系统操作等方面的设置。

用户应谨慎设置每项内容，并且在设置完毕后不要随意更改。

1.1.1.系统管理的主要功能系统管理主要进行全局系统参数配置,，由系统参数设置组成。

1.2.系统参数设置系统参数设置主要负责全局参数的设置和保存，客户可以根据自身的业务需求设置相关的处理方式，包含短信设置，促销设置，物流公司匹配，订单审核设置，配货参数，发货控制，商品参数，退换货单,预售管理，库存调拨。

界面如图3-2。

图3-2系统参数界面1.2.1.短信设置功能1)短信设置根据企业实际应用和提高客户体验，企业会在订单处理各个阶段发送短信给客户，来加强与客户的互动。

短信设置主要包括图3-2-1中发货时同时发送短信，虚拟发货订单不发送短信息，更改标记时自动发短信，wms快递单号修改后更新到oms系统时自动发短信息通知买家，换货订单需要发短信。

2)发货时同时发送短息系统设置发货时同时发送短信息，发货时会自动发送信息给买家。

系统不设置发货时同时发送短信息，发货时不发送信息给买家。

3)虚拟发货订单不发送短信息系统设置虚拟发货订单不发送短信息，发货时针对虚拟订单不发送短信息。

系统未设置虚拟发货订单不发送短信息，发货时发送短信息。

4)更改标记时自动发短信订单标记修改成系统特定标记自动发短信通知买家。

5)Wms快递单号修改后更新到oms系统，自动发短信息通知买家针对配好货，快递已收件的订单执行追件类型为换快递操作，wms追件成功会更新配货通知单的快递信息并自动发短信通知买家。

6)换货订单需要发短信针对换货订单【确认】操作的时候自动发短信通知买家。

1.2.2.促销设置功能促销设置对满就送是否启用的设置，如果启用满就送打上勾，订单下载时会判断营销管理-满就送设置的规则是否满足要求，满足就送相关赠品，反之不送赠品。

满就送不启用，订单下载不参加满就送规则，界面如图3-2-2。

图3-2-2 启用满就送1.2.3.物流公司匹配功能1.2.4.订单审核设置功能1)订单审核设置主要是有关订单审核的一些相关信息的控制，包含订单必须指定业务员，订单默认业务员，支付金额不等于订单总金额提示，行消是否重新计算支付金额。

2)订单必须指定业务员系统中订单必须指定业务员选项打上勾，订单在审核时会判断是否有业务员，如果订单中指定了业务员，系统审核通过，否则审核失败，并提示“订单操作失败，订单必须设置业务员！”。

系统订单不指定业务员，订单审核不会判断是否有业务员。

3)订单默认业务员系统中设置了订单默认业务员，如果订单卖家备注中无{业务员}信息，订单转化自动匹配成系统默认业务员，否则匹配成订单卖家备注中的业务员。

系统中未设置订单默认业务员，如果订单卖家备注中无{业务员}信息，订单转化业务员为空，反之匹配成订单卖家备注中的业务员。

4)支付金额不等于订单总金额提示系统启用“支付金额不等于订单总金额提示”，订单（换货，货到付款订单除外）审核的时候会判断支付金额是否等于订单总金额（订单商品明细中应付总金额+到付服务费），支付订单等于订单总金额则审核通过，反之审核失败，提示“订单操作失败，支付金额不等于订单总金额”。

系统不启用“支付金额不等于订单总金额提示”，订单审核时不会判断支付金额是否等于订单总金额。

5)行消后是否重新计算支付金额系统设置启用“行消后重新计算支付金额”，订单中商品行消后，订单支付明细中支付金额会重新计算。

系统设置不启用“行消后重新计算支付金额”，订单中商品行消后支付明细中支付金额不变。

1.2.5.配货参数设置功能1)配货参数主要针对不同店铺订单合并的配货和配货模式（有货先发，整单一起发），根据备注关联物流公司的参数设置。

2)是否启用不同店铺订单合并启用不同店铺的相同会员号的订单合并配成一张配货通知单。

3)需要合并的店铺选择需要合并的店铺。

4)有货先发有货先发规则需要符合如下三个条件：1.预计发货天数大于N天（拆单），2.预售订单总金额大于N拆单，3.明细商品金额大于N拆单才会针对有库存商品先配货，否则缺货等待。

5)整单一起发设置了整单发货，如果订单中有预售商品或缺货商品则缺货等待，等来货了整单一起发。

6)启用备注进行匹配物流公司根据买家备注或卖家备注中备注的【物流公司】进行物流匹配。

1.2.6.发货控制设置功能1.2.7.商品参数设置功能1)商品参数商品参数主要负责商品属性值的名称设置。

设置后的商品属性名称对于商品管理-商品信息中自定义属性的属性名称。

1.2.8.退换货单设置功能1)退换货单设置为图3-2-8主要由控制默认退入仓库，当有重复的退换货单是否弹出提示信息的设置组成。

2)默认退入仓库默认退入仓库不为空，做退换货单（订单查询-右键生成退货单，快速退货，退换货单）时自动带出系统默认退入仓库，否则默认退入仓库为空。

3)重复的退换货单弹出提示信息系统参数启用“当有重复的退换货单弹出提示信息”，在做退换货单（订单查询-右键生成退货单，快速退货，退换货单）当系统有该订单的退换货单，再次做退换货单，系统会弹出“该订单存在换货订单！”提示信息。

反之，系统不会去校验是否有该订单的退换货单。

1.2.9.预售管理1)预售管理图3-2-9主要设置是否启用预售，预售的两种解析（按预售计划，按规格代码）方式。

2)启用预售系统启用预售，则根据启用的预售解析方式执行预售相关的活动。

3)预售解析方式（按预售计划）订单转化的时候会判断商品是否满足预售管理-预售计划，如满足就打上预售标记和发货日期。

4)预售解析方式（按规格代码）规格代码中命名为规格代码+预售标记+月日。

月日必须各是两位数。

1.2.10.库存调拨a.库存调拨是设置调拨单金额大于N需要财务审核，当小于设置的金额N，则不需要财务审核，反之必须由财务审核。

第2章OMS权限管理2.1.OMS权限管理概述在使用OMS系统时，用户可以根据自己公司的现状，设置操作员信息、公司信息、部门信息、角色信息、用户信息的权限（如图4-1），使OMS系统的运行更方便、操作更简洁，满足用户不同的需求给予不同的权限。

用户应谨慎设置每项内容，并且在设置完毕后不要随意更改。

图4-12.2.权限管理设置的公司信息2.2.1公司信息主要录入使用该OMS系统的公司的详细信息，并可对新增的公司信息进行修改、禁用、启用等1)【新增】页面“公司编辑”填写公司编号、号码等信息后点【确定】，如图4-2-1图4-2-12)【修改】功能按钮，选择需修改的公司信息点击【修改】，则修改页面与公司新增页面相同弹出“公司编辑”页面可供更改信息3)【禁用】功能按钮，选择禁用的公司点击【禁用】按钮，提示“操作成功”则该公司信息禁用成功并在禁用列框中打钩为禁用状态，如图4-2-3图4-2-34)【启用】功能按钮，【启用】功能与上述3)描述的【禁用】功能操作方式相同，被禁用的公司信息可再启用2.3.权限管理设置的部门信息2.3.1.1.部门信息记录公司下所属的部门信息，将公司的各个部门区分开来，更容易分类操作OMS系统，使管理更具体化；部门信息涵盖有新增、修改、禁用、启用功能。