业务洽谈注意事项

业务洽谈注意事项

1、认真聆听客户说的每一句话，而且记在脑子里，并且不要让他牵着鼻子走，要适当的牵

着她的鼻子走，要多发问客户做到知己知彼，多反问客户

2、永远不要正面否定客户的观点

3、客户选房时，无论是位置房型都要帮客户选择，而不能让客户自己选择

4、延时不能让两批未成交的客户混在一起

5、洽谈时要准备好笔本计算器

6、如果可能的话最好坐在客户的右侧，以方便书写看合同如需帮助可以用眼神示求

7、面对客户一定要狠因为客户出了门可能就再也不回头了

8、不能旧房子推销房子要尽量在几分钟内与客户拉近关系让客户对自己产生信任感

9、要赞美客户比如说姐你的项链正好看是最新款式吧

10、在洽谈客户时一定要注意自己的形象，腰杆要直，站如峰坐如钟

要说普通话以加强语言增强感染力；我们就是项目广告、招牌形象很重要

就算不成交也要给客户可留下好印象这样显得自己很有礼貌

11、对于意向金收取方式及收取金额最好放到后面的说因为刚开始就说出来容易

把客户吓到

12、对于我们自己的缺点要自己说出来，不要让客户自己总惦记着产生疑惑，反之如

果你说出来客户会觉得你很实在可信

13、切记滔滔不绝的只顾自己说不顾客户的感受把握客户的心里最重要

14、介绍过程中想办法让客户喜欢这的房子先铺垫说这的房子很好卖增加其紧迫感

15、摸清客户底（姓名工作收入家庭成员几口入住现住多大面积几楼）

16、推户型正推一套反推一套

17、紧给客户一种选择，不要让他想选衣服那样跳来跳去

18、男客户不但要有气势，还要有激情，女客户既要有柔情还要有激情

19、前期介绍完毕如果还是不行就把卖点找出来再讲一遍客户不一定要了解全部但

只要有一点可以打动他就可以了

20、如果客户说要考虑针对不一样的客户要用不一样的言语和方式

21、对于不满意的地方要个哥突破

22、谈客户切记烦躁沉不住气

发问三关

开局关、中场关、异议关

开局关：要得知客户怎么知道楼盘的

希望选多大面积的房子

预算大约是多少

以前居住在哪个位置

在哪个区域上班

中场关：通过发问多了解客户，然后有针对性的帮助客户了解商品

异议关：处理问题

楼盘选择：价格、地理位置、配套设施、环境、物业管理、开发商实力、信誉领居

户型的选择：选择一种户型就是选择一种生活方式，户型的选择就是意味着今后的生活方式走势