外贸业务员发邮件注意事项

外贸业务员发邮件注意事项

一发邮件无

、发邮件无subject主题

•subject主题, 或者随便找一个以前的邮件直接发邮件无或者随便找个以前的邮件直接回复一下，会让客户觉得咱们不够专业；

•每封邮件大都针对某一件事情进行讨论，突然冒出来一每封邮件大都针对某件事情进行讨论突然冒出来个与之不相关的问题，会导致客户一头雾水，无法准确快速辨认。

快速辨认

二邮件下方无签名等信息

二、邮件下方无签名等信息

•邮件结尾位置无签名，会让

客户在找咱们的联系方式时

产生苦恼；或是客户不知道

我们是谁，他们有如此多的

供应商（供应商的名称和联

系人的名字也极易重复或类

似），以致对方很难认出你

来哟~

三邮件中的语言问题

三、邮件中的语言问题

•尽量使用客户本国语言，或是双方可以无障碍沟通的语使客户本言障沟的言，以避免客户看不懂，或者在客户邮箱中显示乱码的情况（不要问我如果不会说客户的本国语言咋办，有个情况（不要问我如果不会说客户的本国语言咋办有个东西叫翻译软件^_^）

四同时抄送邮件给其他人

四、同时抄送邮件给其他人

•若咱们已经ＣＣ给其他人，（可能是收件方的同事或者若咱给其他能收件的事

主管，等等），咱们回复的时候要按“reply all” 哟，而不要只回复发件的那个人．客户发邮件ＣＣ的目的是希不要只回复发件的那个人客户发邮件ＣＣ的目的是希望多个人了解到目前此事的进展情况，你有义务回复全部的人哒

~

五、reply with

五all history

•咱们回复邮件时，不能把历史记录删掉哟，要不容易导咱复邮件时能把史删掉容

致其他人漏掉其中的信息，也不要随意改变邮件主题，不利于收件人识别，在“按主题搜索所有邮件”时，也不利于收件人识别在“按主题搜索所有邮件”时也邮箱也无法自动是识别，是一件很痛苦的事情呢

六邮件中的缩略词汇六、邮件中的缩略词汇•若想使用缩写词汇，请尽若想使缩请

量使用国际通用的缩略词，

或者是双方都能明白的描

述，以免让收件人产生误

解，沟通出问题，是产生

麻烦的开端。

七、关于重要的信息

七关于重要的信息

•邮件中会有一些重要的信息，需要收件人特别注意的，可以使用加粗、斜体、加大字体、变色等方式，以此引起对方的注意力。

八、大写的英文单词

八大写的英文单词

•邮件内容不要全部用大写字母（着重强调的部分可以适邮件内容全大字着的

当使用），会给人一种特别严肃的赶脚，其他的赶脚亲们可以自己体会^_^

^^

九邮件内容排版

九、邮件内容排版

•如果想要给收件人阐述的事情比较复杂或者繁多，可单想给收件阐的事情较复繁多单独列出来，比如：

•1、………………

•2、………………

•3、………………

这样表达更简洁+直接+明了，看着就让人觉得咱们是一个思路清晰的搭档，哈~

切忌冗长、没有条理性~~

十排版

十、排版

•写邮件时，每一段的中间尽量空一行，方便别人阅读和邮件时每的中阅读理解，特别是在内容比较多的时候，这一条尤为重要，试想一下，密密麻麻的一篇文字，客户抓到重点，看到试想下密密麻麻的篇文字客户抓到重点看到头都大了，每个人每天都有很多邮件要看，请给他们一条生路吧……

大家一起学习，共同进步吧