加油站劳动效率的提高
加油站服务提升工作总结
加油站服务提升工作总结
近年来，随着汽车数量的不断增加，加油站的服务质量也成为了消费者关注的焦点。
为了提升加油站的服务水平，我们进行了一系列的改进和提升工作。
在这篇文章中，我将总结我们的工作成果和经验，分享给大家。
首先，我们对加油站的员工进行了一次全面的培训。
我们重点培训了员工的沟通技巧和服务意识，让他们能够更好地与顾客进行沟通，了解他们的需求，并提供更加贴心的服务。
我们还对员工进行了加油设备的操作培训，确保他们能够熟练操作设备，提高加油效率，减少等待时间。
其次，我们对加油站的环境进行了一次全面的升级。
我们对加油站进行了重新装修，让环境更加整洁、舒适。
我们还增加了一些便民设施，比如加油站便利店和休息区，让顾客在等待加油的时候也能够有所享受。
最后，我们加强了对顾客的关怀和服务。
我们建立了顾客反馈渠道，让顾客能够随时向我们反馈意见和建议。
我们还制定了一些优惠政策，比如会员积分制度和加油优惠活动，让顾客能够感受到我们的诚意和关怀。
通过这些工作的推进，我们加油站的服务水平得到了显著的提升。
顾客对我们的满意度也得到了大幅度的提高。
我们将继续努力，不断提升服务水平，为顾客提供更加优质的服务。
希望大家能够继续支持我们，让我们一起为打造更好的加油站服务而努力！。
加油站工人工作总结
加油站工人工作总结一、工作概况：加油站工人是指在加油站从事加油、清理加油站设施设备、收取加油费用、对加油站进行日常维护等工作的人员。
具体工作内容包括：为客户加油、清洗车窗、检查车辆状况、操作加油机、清洁加油站、保障加油站安全等。
二、工作技能：1. 了解汽车加油设备的操作规程和安全要求，熟悉各种加油方式和加油站设备的使用方法。
2. 学会判断车辆加油量，调整加油机油管和各种控制阀门，确保加油量准确。
3. 熟练掌握收款机的使用方法，了解各种支付方式，确保收费准确无误。
4. 学会使用清洁工具和设备进行加油站周围环境的清理，保持加油站的整洁和卫生。
5. 了解加油站的消防设施和应急措施，能正确处理加油站事故和紧急情况。
三、工作心得：1. 提高服务意识：作为一名加油站工人，我们应当时时刻刻保持良好的服务意识，主动为客户提供帮助。
在为客户进行加油时，我们要热情周到，及时给客户提供所需的服务。
同时，我们还要耐心解答客户的问题，并及时帮助客户解决燃油相关的疑问。
2. 加强安全意识：加油站工作环境相对复杂，存在一定的安全隐患，因此我们必须时刻保持高度的安全意识，严格遵守加油站的相关操作规程和安全制度。
在进行加油作业时，要确保正确使用加油设备，并遵循操作规程，预防火灾事故的发生。
同时，在车辆的移动和停车过程中，要加强交通安全意识，确保人车安全。
3. 提高业务能力：加油站工作内容相对简单，但是我们也要时刻钻研学习，不断提高业务能力。
要熟悉各种加油方式和加油机使用方法，准确判断加油量，确保加油准确无误。
同时，要掌握收费机的使用方法，熟悉各种支付方式，确保收费准确无误。
4. 做好设备维护：作为加油站工人，我们还要做好加油站设备的日常维护工作。
要定期检查加油机、收款机等设备的运行状况，及时发现问题并进行维修，确保设备的正常使用。
此外，还要保持加油站周围环境的清洁和整洁，定期清理垃圾和杂物，维护加油站的形象和环境。
四、工作感悟：在工作中，我深刻体会到了加油站工作的重要性。
关于提高加油站人均劳效的思考
关于提⾼加油站⼈均劳效的思考2019-07-05【摘要】⼈均劳效指的是所有⼯作⼈员平均的劳动效率，⼀般来说，销售额越⾼，员⼯数越少，那么⼈均劳效就会越⾼。
⼈均劳效关系到员⼯对企业的满意度以及企业所获得的利润，对于企业的可持续发展有着⾄关重要的意义。
然⽽在当前的加油站中，往往雇佣了⼤量的员⼯，却没有合理设置⼯作岗位，致使⼈⼒资源被过度浪费，加油站因⽽遭受了巨⼤的经济损失。
本⽂将论述加油站⼈均劳效偏低的主要原因，并提出相应的解决策略，以供⼴⼤企业参考和借鉴。
【关键词】加油站⼈均劳效⽤⼯薪酬考核随着科技的发展和⼈们⽣活⽔平的提⾼，车辆俨然成为了⼈们短途出⾏重要的代步⼯具，城市中加油站的数量越来越多，规模越来越⼤，⽤⼯数量也有了显著的增长，加油站的⽇常开⽀异常庞⼤，与此同时，所获得的收益与⽀出却不成正⽐，企业的发展受到了⼀定的阻碍。
为了改变这⼀现状，需要从加油站的⼈⼒资源⼊⼿，科学设置⼯作岗位，有计划的实施员⼯招聘和培训⼯作，从⽽实现⼈⼒资源最⼤化的合理利⽤，以提⾼⼈均劳效，使加油站更好的为⼈们提供服务。
1 加油站⼈均劳效偏低的原因分析1.1 控制⽤⼯思想认识上不到位为了提⾼服务质量，部分加油站增加了⽤⼯数量，认为员⼯数量越多提供的服务就会越到位，加油站的效益也会越好，殊不知这种想法过于⽚⾯，给加油站经营带来的弊端远远⼤于盈利。
员⼯数量的增加虽然在⼀定程度上解决了服务问题，加油站的服务效率显著提⾼，客户等待的时间因⽽被⼤幅度的缩减，在单位时间内可以为更多的⽤户提供服务。
但是暴露出的问题也⼗分明显，⽐如说员⼯数量较多，岗位分配却不合理，很多员⼯没有参与排班，⽆形中这部分⼈⼒资源就发⽣了浪费，同时员⼯数量过多也为管理⼯作增加了难度。
1.2 缺乏标准的薪酬考核体系以往加油站在考核员⼯绩效时，通常只是考察了销售量，包括商品和油品共同的销量，⽽没有将⼈均劳效纳⼊考核标准，使得绩效考核⽆法为加油站的管理⼯作提供依据，失去了其原本的意义。
关于加油站激励制度与用工效率关系的研究
可 以增 强抗压 力的能力 ， 以应该寻求各种 让自己更 加健康 的途径 所 并积极实践 。
体育锻炼在缓解 和预防压力中能够起到关键作用 ， 所以职场人 应
该经常运动 ， 最好坚持每天至少３ 分 钟Ｉ ０ 锻炼时间， 每周３ 。 次 保持健 康的饮食 ， 营养 良好 的人能更好地应 对压 力， 生活 中应该 遵循营养规 律， 保证各种营养要素 的均衡 ， 尽量减 少咖啡因和糖 的摄取 ， 避免饮 酒、 香烟和毒品。 保证充足 的睡眠， 充足的睡眠能够保证精力充沛， 激 发创意 ， 而身体的疲倦更会增加心理的倦怠感和抑郁 、 焦虑的情 绪。 （ ） 生活充满阳光 。 论工作和 生活 ， ２让 无 有喜有悲 、 有苦有 甜、 有光彩 也有黯 淡 ， 论人生 展现 哪一面 ， 们都应该 心中充满 阳光 不 我
一
步 接近 我们 的 目标 ， 甚至 还 应该接 受 “ 一种 胜利 ”的 方式 叫 “ 撤
退” 职业生涯 的成功 也不只有 “ ； 权位 ” “ 酬” 和 薪 这二维 坐标 ， 如果 你除了制度 权威之 外还让人 折服于你 的人格魅力和专业 权威 ， 让领 导在你｝ 专业领域里总是 想到你 、 向 倚赖你 ， 谁又敢小 视你、 说你不成
（） １ 岗位轮换 。 岗位轮换是克服重复工作的单调性、 遏制 “ 职业倦 怠” 的疲钝倾 向、 提高 工作效率 的有效方法。岗位轮换可 以通 过工作
正确 运用 考核激 励手段 ， 是加 油站 劳动 效率 能否有 效提 高 的关键 因素 之一 ， 它能 够 很好地 调动 员工 工作 的
积 极性 ， 减少， ｉ站经理 用工数量 “ 算松弛 ” Ｎｆ ￣ 预 等不 利行 为， 降低 用工 威本。
2024年加油站下半年工作计划(4篇)
加油站下半年工作计划一、思想方面自从进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。
思想上，坚持四项基本原则，____各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执行上级按排的工作和任务;学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深入了解，积极参加各种交流和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。
二、工作方面1.认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。
2.团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应，多方援助、灵活处理;不要不理不睬、置之不理。
3.沟通交流：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪;员工与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。
三、管理方面自从当了主管以后，主要是分配和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作：1.吃苦耐劳、认真负责，积极带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的销量;2.热情服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可;____组织员工学习、了解油站安全隐患，提高员工安全防范意识，做到促销量保安全;加油站下半年工作计划（二）如何在竞争激烈、混乱无序的成品油零售市场突显自身的核心竞争力，开拓市场，留住客户？如何面对变化多端的市场及客户的偏好？如何进行新时期的加油站营销？我想对加油站的经营谈谈我个人的看法。
一、主油品营销成品油零售市场因无序竞争和商品、服务的趋同而引起价格大战。
争相降价的恶果使加油站的利润越来越微薄。
顾客对价格的敏感程度不亚对股市波动的反应。
关于加油站的激励及管理制度
关于加油站激励制度与用工效率关系的研究金文元正确运用考核激励手段，是加油站劳动效率能否有效的提高的关键因素之一，它能够很好地调动员工工作的积极性，减少加油站经理用工数量“预算松弛”等不利行为，降低用工成本。
加油站员工的激励制度现状与选择加油站主要工作岗位分为加油站经理、非加油员（记账员、开票员等）、加油员，加油站经理和其他非加油员属于加油站的管理人员（也有兼加油工作的）。
从中国石化所属加油站员工主要实行的是联量计酬的薪酬办法。
（一）加油站经理。
加油站经理的薪酬制度，主要分2种模式：1.薪酬收入=基薪+单位零售量工资×零售量+安全管理奖，主要为加油站零售量目标的完成、安全管理等考核目标的完成来计算绩效考核工资，“基薪+单位零售量工资×零售量”部分在整个薪酬收入所占比重一般大于95%；2.薪酬收入=倒班加油员工月平均资×系数+安全管理奖，系数一般在1.8-2.5之间。
“倒班加油员工月平均资×系数”部分在整个薪酬收入所占比重一般大于95%。
（二）非加油员（不含站经理）。
薪酬收入=加油站员工平均入×系数，系数一般为1-1.8左右，记账员主要从事加油站会计工作，薪酬水平一般是加油站经理的一定倍数（一般为站长0.8倍左右），本文不做重点讨论。
以上两种岗位属于一般管理人员的工资的支付。
管理人员的工资问题不仅影响到管理人员本身的工作效率，而且还影响到非管理人员的看法以及企业的稳定。
一般管理人员的工资支付就是如何实现公平。
企业最常用的办法提高一般管理人员的基本工资，使之超过班组中赚得最多的下属；另一项保证公平差距的方法是付给一般管理人员加班工资和设有浮动工资。
对于中下层管理人员和主管人员，在固定薪金之外，在支付奖金的具体形式有：一是随下属的基薪收入而定；二是根据销（产）量的增加来支付；三是根据生产成本费用总额决定奖金；四是根据废品率、生产效率、安全等多种因素决定奖金。
国企人事工作经验材料：优化人力资源配置着力提升企业劳动效率
国企人事工作经验材料：优化人力资源配置着力提升企业劳动效率近年来，随着企业规模的不断发展壮大，中国石油江苏销售分公司（以下简称江苏销售）用工总量偏大、人力资源分布不均、人均劳效偏低、人工成本较高等情况越发凸显，逐步成为影响企业高质量发展的突出问题。
根据中国石油销售公司2020年全年劳动效率通报，江苏销售综合劳动效率低于销售公司平均水平。
在劳动效率分项指标中，人均利润指标排名倒数第二，人均非油利润指标排名倒数第五，落后于销售公司平均水平和华东地区其他单位。
全口径人均纯枪量364吨，比销售公司最高水平低76吨，全口径人工成本，费用占比较高，全口径纯枪吨油人工成本286元，高于同地区其他单位。
为此，江苏销售在优化组织模式、控制用工总量、盘活资源存量、强化薪酬激励等方面积极探索，精准施策，扎实推进人力资源控减优化，不断提升人力资源配置效率效能，为企业构建高质量发展新格局提供强有力的人力资源保障。
一、影响企业劳动效率的原因分析（一）用工总量偏大按照2020年的企业规模，江苏销售经与销售公司人均劳效较高的单位对标，按270万吨纯枪量计算，排除小站等因素影响，预测用工总量5900人，与实际用工量相比，冗员600余人。
一是部分加油站人员超编。
根据销量计算单站用人，加油站富余140人左右。
大站劳动效率相对较高，但小站劳动效率相对低下。
4吨以下加油站共140多座，总用工580余人，占加油站用工总数的13.04%，而销量只占总销量的5.98%。
这些站主要分布在苏中苏北地区，例如扬州分公司某加油站，日销量5吨，用工8人；泰州分公司某加油站，日销量3吨，用工6人，冗员严重。
二是机关人员不够精简。
按照中国石油对江苏销售大部制改革方案的批复，江苏销售两级机关管理人员编制应不超过457人，而2020年实有790余人，两级机关管理人员富余330余人。
三是油库人员富余。
江苏销售在用的14座油库用工150余人，油库月均万吨周转量用人17人，比销售公司平均水平多3人，人员存在压减空间。
加油站劳动纪律及安全要求（三篇）
加油站劳动纪律及安全要求（一）考勤要求1.公司实行考勤登记制度，由部门按规定认真、及时、准确地记载考勤，妥善保管各种休假证明凭证，月终汇总部门考勤并呈送综合科。
2.员工因公外出，需经部门批准。
3.员工迟到、早退、旷工按公司相关规定处理。
（二）卫生要求1.保持室内外环境卫生干净、整洁。
2.地面、墙面、加油机等有形物体无油迹、灰尘。
3.配备垃圾桶，并标识有请勿乱丢垃圾字样。
4.油库内、外卫生及时打扫，不留易燃物在库区内外。
二、安全要求1.油库外围必须配挂消防器材箱，箱内按规定配备消防锨和消防桶，警示标志牌。
2.油库外适当位置砌沙池一个，存足沙子，每周翻晒一次，无污染。
3.每个油罐配备35kg手推式灭火器1具，每台加油机配备8kg手提式干粉灭火器1具，收款室配备2kg小型灭火器1具，配置适当的石棉毯。
4.收款室安装防盗门窗，牢固耐用、美观、防盗性能强。
5.收款室窗口必须安装摄像镜头，收款台在隐蔽处必须安装防盗报警器，并保持其有效性。
6.在加油站区域内设立禁止拨打手机，禁止接打对讲机、禁止带火种进站、车辆熄火加油等图形和文字标识。
7.定期、定时对员工进行消防操作演习，使员工能熟练的使用消防器材，减少事故发生的可能性。
做好各项《安全检查记录》并保存。
三、油罐跑冒油情况的应急处理1.应及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，向站（班）长汇报，并组织人员进行现场警戒，疏散人员，推出站内车辆，检查并消除附近一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
2.在溢油处的上风向，布置消防器材。
3.对现场已跑冒油品用沙土等围住，回收时禁止使用铁制等易产生火花的器具操作。
残留油品用沙土覆盖，清除干净。
4.给被油品溅泼的人员提供援助。
5.计量确定跑冒油损失，作好记录。
6.检查确认无其他隐患后，可继续营业。
7.分析跑冒油原因，及时解决。
加油站劳动纪律及安全要求（二）加油站作为一个重要的能源供应单位，对于维护社会运行起到了不可忽视的作用。
【心得体会】加油站员工作心得体会
【心得体会】加油站员工作心得体会
心得体会，加油站员工作心得体会。
在加油站工作已经有一段时间了，我对这份工作有了一些心得
体会。
首先，我学会了如何与客户进行有效的沟通。
在这个岗位上，与客户打交道是非常重要的，我学会了倾听他们的需求，并且给予
他们满意的服务。
其次，我学会了如何高效地完成工作。
在高峰时段，加油站往往会非常忙碌，我学会了如何在繁忙的环境下保持冷静，高效地完成加油、收银等工作。
另外，我也学会了如何保持安全。
在加油站工作需要时刻保持警惕，确保加油过程安全无误。
最后，我也学会了团队合作。
在加油站工作需要与同事紧密合作，我
学会了如何与同事协作，共同完成工作任务。
总的来说，加油站员工工作虽然辛苦，但也让我学会了很多东西。
我会继续努力，不断提升自己，为客户提供更好的服务。
希望
能够在这份工作中不断成长，取得更好的成绩。
加油站经理总结_加油站工作计划
加油站经理总结_加油站工作计划
一、提高客户满意度
1. 培训员工以确保客户获得优质服务
2. 关注客户反馈，并对客户问题及时作出回应
3. 检查加油站设施设备，确保其安全可靠
4. 向客户提供品牌推广和活动信息
二、提高工作效率
1. 组织员工进行定期培训和交流，以提高工作技能和效率
2. 开发详细的操作手册，确保员工了解每项工作的最佳操作方法
3. 优化工作流程，消除无效步骤和繁琐的工作流程，以提高效率和工作效果
4. 实施绩效考评制度，鼓励员工积极工作，提高绩效和效率
三、维护员工健康和安全
1. 提供安全培训，确保员工遵守所有安全规定
3. 提供健康咨询和服务，以帮助员工维护健康生活方式
4. 制定应急响应计划，提供必要的应急设备和物资
四、加强成本管理
1. 合理规划库存，降低废品率，控制成本
2. 优化物流运输，降低运输成本
3. 持续关注能源价格和市场变化，及时进行调整
4. 提高员工劳动效率，降低人力成本。
提高加油站人均劳效的措施
提高加油站人均劳效的措施张响东(中石化浙江金华石油分公司，浙江金华 321000)摘要：加油站经营过程中，需要雇佣大量员工，但是如果岗位设置不合理，会导致人力资源浪费，给加油站带来经济损失。
文章主要围绕加油站人均劳效问题展开讨论，提出加油站提升人均劳效的思路与对策。
关键词：加油站；经营；人均劳效中图分类号：F404 文献标志码：A 文章编号：1008-4800(2021)11-0011-02DOI:10.19900/ki.ISSN1008-4800.2021.11.006Thoughts on Improving Per Capita Labor Efficiency of Gas Stations ZHANG Xiang-dong (Sinopec Zhejiang Jinhua Oil Company, Jinhua 321000, China)Abstract: During the operation of the gas station, it needs to employ a large number of employees, but if the post setting is unreasonable, it will lead to a waste of human resources and bring economic losses to the gas station. This paper mainly discusses the per capita labor efficiency of gas stations, and puts forward the ideas and countermeasures to improve the per capita labor efficiency of gas stations. Keywords: gas station; operation; labor efficiency per capita0引言当前车辆已经成为人们重要的生活用品，加油站数量持续增加，加油站员工数量也明显增长。
加油站劳动竞赛实施方案
加油站劳动竞赛实施方案加油站劳动竞赛是一种激励员工提高劳动效率、增强工作积极性和团队合作意识的管理方法。
本文将详细介绍加油站劳动竞赛的实施方案。
一、竞赛目标1. 提高服务质量和效率：通过竞赛方式激励员工提高服务质量和效率，提升加油站的竞争力和客户满意度。
2. 增强团队合作意识：通过竞赛项目设置，鼓励员工之间相互学习、协作，增强团队合作意识。
3. 提高员工技能和专业素养：通过竞赛活动，激发员工学习和提升自身技能和专业素养的积极性。
二、竞赛内容1. 加油速度：设置加油项目，要求参赛员工在规定的时间内完成一定数量的加油任务，以测试参赛员工的加油速度和准确性。
2. 清洁卫生：要求参赛员工在限定时间内完成对洗车区、加油岛和便利店等区域的清洁和整理工作，以检验参赛员工的卫生保洁水平。
3. 事故应急处理：设置紧急事故应急处理项目，要求参赛员工能在最短时间内准确、迅速地完成事故应急处理救援工作。
4. 客户服务水平：通过客户满意度调查，评选出服务质量最优秀的员工或团队。
三、竞赛流程1. 筹备阶段：确定竞赛目标、内容和规则，组织竞赛筹备工作小组制定详细的计划和方案，明确责任分工，确定竞赛的时间、地点和奖项设置等。
2. 报名阶段：公布竞赛活动的通知，鼓励员工积极报名参加。
3. 培训阶段：根据竞赛内容，组织培训班或工作坊，对参赛员工进行培训，提高他们的技能和专业素养。
4. 竞赛阶段：按照计划安排竞赛活动，组织参赛员工进行竞赛项目。
采取实时监控和记录的方式，确保竞赛的公平性和准确性。
5. 评选阶段：根据竞赛结果，对参赛员工进行评选，并公布获奖名单。
评选可以综合考虑加油速度、清洁卫生、事故应急处理和客户服务等指标。
四、奖励措施1. 个人奖励：根据竞赛结果公布个人成绩，奖励表现出色的个人，例如发放奖金、发放奖品、提供学习深造机会等。
2. 团队奖励：对团队在竞赛中表现出色的，可以给予团队奖励，例如发放奖金、发放奖品、组织团队活动等。
加油站成品油劳动竞赛方案
加油站成品油劳动竞赛方案加油站成品油劳动竞赛方案一、前言为了提高加油站成品油工作人员的工作效率、服务质量和团队合作精神，促进加油站的运营发展，特制定本加油站成品油劳动竞赛方案。
二、背景成品油劳动竞赛是指通过团队协作，提高加油站成品油工作人员的工作业绩，并激发他们的积极性和创造力，全面提升加油站的服务品质和管理水平。
通过竞赛，可以加强团队的凝聚力和协作能力，提升员工的专业技能和服务态度，有效提高加油站的经营效益。
本方案将具体规定竞赛的目标、内容、流程、奖励等事宜。
三、竞赛目标1. 提高成品油工作人员的工作效率，降低加油时间，提高服务质量。
2. 培育高素质团队，加强成品油工作人员的团队协作精神。
3. 增强成品油工作人员的专业技能和责任意识。
4. 激发成品油工作人员的积极性和创造力，提高加油站的整体经营效益。
四、竞赛内容1. 竞赛时间选择每月的一个工作日，全天进行竞赛。
2. 竞赛项目成品油工作人员需要完成下列项目：- 快速、准确地为汽车加油，确保加油时间不超过5分钟。
- 平均每辆汽车的销售额达到指定目标，可根据实际情况进行设定。
- 持续提升服务质量，如主动询问客户需求，清洁挡风玻璃，检查机油、水箱等指标，并向客户提供相应建议。
- 善于沟通交流，以主动和友好的态度对待客户，维护加油站的形象。
3. 竞赛评分评分标准将根据以下几个要素：- 加油速度和准确性（50%）：每辆车加油时间不得超过5分钟，并确保加油量准确。
- 销售额（20%）：根据销售额与目标的差距进行评分。
- 服务质量（20%）：考核员工的服务态度、沟通能力和维护加油站形象的能力。
- 团队合作（10%）：考核员工之间的协作和互助。
五、竞赛流程1. 报名每个加油站的成品油工作人员自愿参加并提交报名表。
2. 准备加油站管理人员负责制定竞赛项目的具体要求，并对员工进行培训和准备工作。
3. 竞赛竞赛当天，根据事先设定的时间表，进行项目的执行和评分。
4. 评分由加油站的管理人员和相关专业人员对竞赛项目进行评分，并按照评分标准计算得分。
加油站人均劳效提升的有效途径
加油站人均劳效提升的有效途径发表时间：2020-06-19T03:51:26.741Z 来源：《当代教育家》2020年7期作者：侯兆友[导读] 因此控制用工总量、提高人均劳效对加油站而言能够提高劳动生产率，充分释放和激发企业活力。
中国石化销售有限公司广东中山石油分公司 528400摘要：随着市场环境和竞争格局的变化，现有的加油站用工管理反映出一些问题，加油站岗位设置不合理，部分岗位存在“贵族化”，加油现场高峰期人手不足，员工得不到合理休息，影响员工精神状态，同时影响加油站的各项管理工作和对客户的服务水平，人员劳动效率低，收入低，一线员工队伍不稳定，循环往复。
因此控制用工总量、提高人均劳效对加油站而言能够提高劳动生产率，充分释放和激发企业活力。
关键词：加油站；用工总量；人均劳效如何有效控制用工总量，用最合理的人工成本投入获取最大的经营成果，切实提升人均劳效，是一个很专业而又具有相当现实意义的命题，这项工作的难度远远大于销售额的提升及市场份额的占有。
人均劳动效率是考核企业每个职工在一定时期内完成工作量的指标，是劳动消耗与经营成果的比较，结合成品油销售企业，加油站员工劳动效率主要指零售量与加油站用工的比值。
1现状分析1.1各层面对控制用工思想认识上不到位目前，各层面管理人员对控制用工的思想不统一，特别是基层经营部门的管理者对控制用工的思想意识较为淡薄，本位主义思想导致不会考虑人员增加会挤占人工成本、摊薄在岗员工薪酬，影响员工工作积极性，带来用工风险。
在管理思想上，主观上对通过采取规范岗位设置，加强排班管理，挖掘减负措施，强化内部挖潜，推行分时段营业等优化用工措施降低员工的劳动强度，提高人均劳效的意愿不强，而是单纯地认为人员越多越好，人员多，员工劳动强度就小，服务能力强，经营业绩就高。
在这种管理模式下，造成加油站岗位冗余，因为站长、记账员、IC卡营业员、便利店营业员等室内人员，大多数不参与排班，在现场加油作业高峰时段，导致室内人员多，室外人员少，低峰时段冗员多，存在岗位工作量不饱和现象，管理思想所带来的问题是用工多的主要原因。
关于五一加油站我服务的作文
关于五一加油站我服务的作文五一劳动节，加油站也迎来了一波客流高峰。
作为一名加油站的服务员，我也在这个特殊的日子里，为大家提供着最贴心的服务。
早上七点半，我就来到了加油站。
这时候，加油站还没有开门，但是我已经迫不及待地开始了我的工作。
我先要把加油站打扫干净，让它焕然一新。
然后，我还要准备好各种油品，以便顾客来加油时能够选择到自己需要的油品。
八点钟，加油站开门了。
这时候，顾客们就开始陆续来了。
我热情地迎接每一位顾客，并帮助他们找到自己需要的油品。
有时候，顾客们会问我一些问题，比如说：“这个油品好不好？”“这个价格贵不贵？”我都会耐心地回答他们的问题，并给他们一些建议。
上午十点钟，加油站的人流量开始增加。
这时候，我就要加快自己的工作效率，以便更好地为顾客服务。
有时候，我还需要帮忙搬一些重物，比如说汽车零配件等等。
虽然这些工作很辛苦，但是看到顾客们满意的笑容，我觉得一切都是值得的。
中午十二点钟，加油站进入了午餐时间。
这时候，我会为大家准备一些简单的快餐食品，比如说面包、饮料等等。
虽然这些食品很简单，但是对于正在开车的顾客来说，却是一份温暖和关怀。
下午两点钟，加油站的人流量开始减少。
这时候，我会整理一下自己的工作区域，并检查一下设备是否正常运转。
如果有任何问题，我都会及时处理好。
晚上六点钟，加油站结束了一天的工作。
这时候，我会向领导汇报一下今天的工作情况，并听取他的指导和建议。
然后，我就会离开加油站回家休息了。
这就是我五一劳动节在加油站服务的一天。
虽然很辛苦，但是我觉得自己很充实和满足。
因为我知道，我为大家提供了最好的服务，让每一个顾客都感受到了我们的关怀和温暖。
年销量1500吨以下加油站用工难问题改进措施探讨
年销量1500吨以下加油站用工难问题改进措施探讨作者：陈龙来源：《市场周刊·市场版》2020年第06期摘;要：随着企业高质量发展的持续深入，加油站优化用工、人均劳效、创效能力要持续深化改革，一方面，加油站人均劳动效率需要不断提高进而创造效益，另一方面，加油站用工减少直接关系企业安全稳定运营，加油站特别是年销量1500吨以下加油站“用工难”问题十分突出，在公司用人政策是“只出不进”的前提下，如何破解加油站“用工难”问题十分关键，文章分析了目前加油站用工现状及存在的问题，并针对问题提出相应的改进措施，为破解年销量1500吨以下加油站“用工难”问题提供参考。
关键词：加油站;用工;薪酬一、目前年销量1500吨以下加油站用工现状及存在问题（一）加油站人员定编和薪酬组成根据加油站人均年销量至少达到750吨的人员定编规定，年销量1500吨以下加油站最多定编两人。
目前加油站员工驻站时间长，薪酬水平在所属区域竞争力不高，薪酬主要包括轻油销量薪酬和非油提成两个部分，薪酬兑现基本全额关联轻油销量，轻油销量薪酬占了加油站薪酬80%以上，并且，年销量1500吨以下加油站非油品提成薪酬一般比较低，加油站员工增资存在具体办法上有限、思想上动力不足、工作上能力不足三个问题。
（二）加油站用工政策近年来，加油站用工政策是只能出、不能进，即加油员工退休或因各种原因离职后，不允许新进加油员工，只能在现有在职人员内调节使用;允许短期非全日制用工。
（三）年销量1500吨以下加油站用工存在的问题年销量1500吨以下加油站因为收入低、上班时间长、工作地点大多数比较偏（需要以站为家），如果不是组织调整，几乎没有人主动愿意去这类加油站。
目前这类加油站一旦有人退休或离职，在不能新进新员工的政策前提下，这类加油站用工、站长聘任、安全稳定发展问题十分突出。
二、破解年销量1500吨以下加油站用工难问题的重要性（一）破解加油站用工难问题直接关系到企业安全稳定运行加油站属于危化品经营单位，属于重点消防、反恐、治安管控单位，用工不稳定、人员少给安全管理增加不少难度和风险值。
加油站劳动效率的提高
加油站劳动效率的提高目前，加油站经过新一轮的定岗定编，加油员收入增加，人员相对减少，工作负荷比原来大。
一些加油站撤消了专职的计量员和账管员，许多加油员都要兼设备员或安全员，IC卡业务也需要加油站投入大量精力。
同时，由于各方面的努力，加油站销量也增长较快。
不少加油站经理感叹，天天忙得昏头昏脑，加油站现在是事多人少啊。
那么，如何解决人手紧张的矛盾呢？目前在从严定岗定编的大背景下增加新的人手比较困难，这里就挖掘内部潜力，提高加油站工作效率的方法进行探讨。
1、加油站站长掌握工作规律确实，现在许多加油站经理比原来的工作量增加许多，除以往的工作外，还要担负计量员和账管员的工作，而加油站台账的工作量也较以前增加较多，使加油站经理每一天登录台账的时间增加。
但只要仔细琢磨每天要处理的日常事务，比如，加油站经理的经营工作主要是了解分析市场，挖掘客户和做好客户的售后服务以及回访；管理工作主要是每天登录账表、员工规范服务、站容站貌和监管油罐车卸油四个方面。
如果人流量较大，站容站貌中的环境卫生是每天管理的重点和难点，员工会犯服务靠持之以恒的努力和优秀员工潜移默化的影响；登录账表、油品的数质量管理、设备的保养和维修等可以避开加油站营业高峰。
只要科学统筹，找出规律，及时归纳总结，总能够挤出一部分时间。
许多加油站每天都在固定时间段有几个加油高峰，这时加油的员工往往不够，加油站容易出现堵车，顾客加油要排队等现象。
怎么办？加油站经理此时如果能挤出一部分时间，以普通加油员的身份，为顾客加油，不但可有效缓解人员紧张的问题，还可使站长贴近顾客，了解顾客的想法，了解市场，对加油员的工作和顾客都能有一个感性的了解。
同时，有专职计量员、账管员的加油站在营业高峰时也可以安排这些管理人员去加油，有效缓解加油员忙不过来的矛盾。
2、收款挎包提高工作效率许多加油站加油员采用挎收款包收款，这有两点好处：一是减少工作强度。
背收款包收款、找零都方便快捷，这一方面不需要让顾客等候，提高顾客满意度，营业高峰时也可以迅速腾出车位，给后面排队的顾客加油，有效增加销售量；另外一方面，给顾客找零钱不需要在营业大厅和加油泵岛之间来回走动，减少了工作强度，缓解了加油高峰期忍受忙不过的问题。
加油站现场服务提升工作方案-加油站现场服务提升方案
2021/3/21
2021/3/21
（四）开展优化排班，实现削峰提效。
依据时间、高峰期等因素，通过加油站经理带班加油、 补充机动班等手段，实现高峰期“一机一人”，低谷期 “一人多机”实现劳动效率最大化；
通过有效疏导，提高顾客进站率，实现快进快出满足 顾客愿望最大化，
通过提升加满率、情亲促销，实现油品（非油品）销 售最大化。
加油站经理素质提升培训覆盖率达到100%。
打造100个创新示范加油站经理团队。
第三部分
03 组织机构
2021/3/21
中国石油
2021/3/21
公司成立加油站现场服务提升工 作小组。办公室设在加油站管理处， 负责加油站现场服务提升工作的开展 实施，按照本方案工作内容指导协调 各分公司做好加油站现场服务提升的 各项具体奖励， 让优质服务成为常态。
thanks
2021/3/21
第五部分
05 相关要求
2021/3/21
中国石油
2021/3/21
（一）高度重视，精心组织
（二）持续发力，常抓不懈
（三）加强考评，奖优罚劣
1. 公司将结合现场检查、视频扫站、神秘顾客访问情况定 期对各分公司加油站现场服务提升工作进行通报及考核。
加油员的权利和义务
加油员的权利和义务加油员，是指在加油站工作的员工，负责为汽车加油和提供相关服务。
作为加油员，既有权利，也有义务。
作为加油员，他们有权利得到公平合理的薪酬待遇。
根据劳动法规定，加油员享有劳动报酬、劳动安全和卫生保护、劳动休息和休假等权益。
他们应该按照规定的工作时间和工作强度进行工作，并获得相应的报酬。
此外，加油员还有权利获得培训和提升机会，以提高自己的专业能力和职业发展。
加油员有义务保证加油站的安全和秩序。
加油站是一个涉及燃油和化学品的特殊场所，安全问题至关重要。
加油员要遵守各项安全操作规程，确保加油过程中的安全。
他们要熟悉各种紧急处理措施，能够妥善处理意外情况，确保加油站的安全。
此外，加油员还要维护加油站的秩序，保持工作环境的整洁和良好形象。
第三，加油员有义务为客户提供优质的服务。
加油员是加油站与客户之间的桥梁，他们应该友好、热情地接待客户，并及时、准确地为客户提供所需的服务。
加油员应掌握各种加油方式和技巧，确保加油过程顺利进行。
他们还应了解各种加油卡和支付方式，为客户提供便捷的支付服务。
加油员还要及时清理加油站周围的垃圾和污染物，保持环境卫生。
加油员还有义务积极配合加油站的管理和运营工作。
他们应该积极参与加油站的日常工作，如库存管理、设备维护等。
加油员要了解加油站的产品和服务，及时反馈客户的需求和意见，为加油站的改进和发展提供有价值的建议。
加油员还应遵守加油站的规章制度，服从领导的调度和安排，保证工作的正常运行。
加油员还有义务关注环境保护和能源节约。
燃油是一种有限资源，加油员应鼓励客户使用环保型车辆和节能措施，减少能源消耗和环境污染。
他们还应提醒客户正确使用加油设备，避免浪费和安全隐患。
加油员还应定期检查加油设备的运行状况，确保设备的正常使用和安全性。
作为加油员，他们享有一定的权利，也承担着相应的义务。
他们有责任保证加油站的安全和秩序，为客户提供优质的服务。
加油员还应积极参与加油站的管理和运营工作，并关注环境保护和能源节约。
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加油站劳动效率的提高
目前，加油站经过新一轮的定岗定编，加油员收入增加，人员相对减少，工作负荷比原来大。
一些加油站撤消了专职的计量员和账管员，许多加油员都要兼设备员或安全员，IC卡业务也需要加油站投入大量精力。
同时，由于各方面的努力，加油站销量也增长较快。
不少加油站经理感叹，天天忙得昏头昏脑，加油站现在是事多人少啊。
那么，如何解决人手紧张的矛盾呢？目前在从严定岗定编的大背景下增加新的人手比较困难，这里就挖掘内部潜力，提高加油站工作效率的方法进行探讨。
1、加油站站长掌握工作规律
确实，现在许多加油站经理比原来的工作量增加许多，除以往的工作外，还要担负计量员和账管员的工作，而加油站台账的工作量也较以前增加较多，使加油站经理每一天登录台账的时间增加。
但只要仔细琢磨每天要处理的日常事务，比如，加油站经理的经营工作主要是了解分析市场，挖掘客户和做好客户的售后服务以及回访；管理工作主要是每天登录账表、员工规范服务、站容站貌和监管油罐车卸油四个方面。
如果人流量较大，站容站貌中的环境卫生是每天管理的重点和难点，员工会犯服务靠持之以恒的努力和优秀员工潜移默化的影响；登录账表、油品的数质量管理、设备的保养和维修等可以避开加油站营业高峰。
只要科学统筹，找出规律，及时归纳总结，总能够挤出一部分时间。
许多加油站每天都在固定时间段有几个加油高峰，这时加油的员工往往不够，加油站容易出现堵车，顾客加油要排队等现象。
怎么办？加油站经理此时如果能挤出一部分时间，以普通加油员的身份，为顾客加油，不但可有效缓解人员紧张的问题，还可使站长贴近顾客，了解顾客的想法，了解市场，对加油员的工作和顾客都能有一个感性的了解。
同时，有专职计量员、账管员的加油站在营业高峰时也可以安排这些管理人员去加油，有效缓解加油员忙不过来的矛盾。
2、收款挎包提高工作效率许多加油站加油员采用挎收款包收款，这有两点好处：
一是减少工作强度。
背收款包收款、找零都方便快捷，这一方面不需要让顾客等候，提高顾客满意度，营业高峰时也可以迅速腾出车位，给后面排队的顾客加油，有效增加销售量；另外一方面，给顾客找零钱不需要在营业大厅和加油泵岛之间来回走动，减少了工作强度，缓解了加油高峰期忍受忙不过的问题。
二是减少“短款”的概率。
在加油站工作时间长的员工几乎都有“短款”的经历，少则几元，多则几百。
“短、少”营业款是加油员很头疼的问题，一些加油员每日现金流量并不是很大，但营业的笔数多，这主要是摩托车、出租车多，“短款”的概率大。
3、改进电脑加油机输入程序
有这样一个案例：顾客要求加20元93号油，北京某品牌加油机输入次序是先在加油机电脑键盘上输入“20”，加油机认定是升，接着点“金额”，最后点“确定”，共三个步骤，然后提枪加油。
河南某
品牌加油机却省略了第三个“确定”步骤。
厂家这样设定是认为顾客加油大部分用“升”来结算，但实际中，绝大部分顾客采用金额“元”来结算。
比如摩托车客户会说加“20”或者“30”元的油，极少数或用4L或者5L，因为用升来结算，找零钱涉及到角或分，十分麻烦，小汽车和大货车也是如此，要求开具的发票也是以“元”来计算。
因此，电脑加油机程序第一步可以考虑“元”，然后点确定就简便了，课节省大量客户的加油时间。
别小看键盘输入少了一个步骤，当前市内或一些汽油销量较大的加油站，加油的笔数多，有些加油机平均每天提枪3000多笔，如果每笔都少输入一个步骤，就可以延长加油机的使用寿命。
更重要的是一高加油速度，减少顾客等候的时间，减低员工的劳动强度，坚守差错短款情况的发生，提高工作效率。
4、把加油员培养成多方面手
加油员是多方面手也可以提高加油站的工作效率。
加油员顾名思义是为客户加油的员工，但加油员不仅仅是完成简单的打开油箱、提枪、注油、盖油箱等机械动作，平时还要小心在意引导车辆，注意回零提示，大声唱付唱收，与此同时，还可以不满足于单一的加油技能，成为一人多岗、一岗多能的多面手。
如果站长能把加油员培养成多面手，每个加油员都熟悉领班的工作程序，会做领班的份内工作，既是加油员有事设备员和安全员。
会做领班报表、懂计量、接卸油品、快速点钞、语音报数、发电、简单维护保养发电机、排除修理加油机的一些故障，能熟练操作微机等等，
都成为岗位技能多面手，提高判断能力，则可有效发挥内部人力资源潜力，忍忍懂得如何操作，熟悉加油站流程，能快速处理加油站出现的问题，使工作程序更流畅，可达到提高加油站的工作效率。