内训师培训讲座PPT模板
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企业内训师培训课件(PPT 52张)
影响他人 成就他人
提升绩效
训练技能
品格影响 学术影响 情感影响 规则影响 风格影响
PTT6.1 P55-4
培训事业的4项要求
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
一般教育 目标 内容 方法 职业培训
培养素质
提升绩效
效果
基础性 教学法 知识累加
实用性 教练法
知识裂变
PTT6.1 P55-5
培训师8项操守
TTT创维企业内训师培 TrainingTheTrainer 训
创维集团营销总部市场部培训科
PTT6.1 P55-1
TTT课程目录
1→ 职业培训师成功指南 2 → TTT基本技法训练 3→ TTT学员习性解析 4→ TTT经典教学方法 5→ TTT课堂互动技巧
6→ TTT课程开发指南
PTT6.1 P55-2
四种学员类型解析
4. 1.
学习的四个阶段
3.
2.
1. 具体感知——通过体验来认识 2. 思考解析——通过反思来认识 3. 概念升华——将新知识与知识体系整合 4. 积极实验——将新知识运用于实践
规则
创维武汉办事处新招聘了一批大学生。公司将对他们 进行为期一周的集中培训，做为部门经理你，做一个职业 生涯主题培训，其中一个专题是《在学习中成长》。 课后大家说，这次培训太好了，一开头就抓住了我们 的心。你的培训是这样开场的······ 情 境
PTT6.1 P55-14
7种收结引发行动
总结法
提炼法
学习的针对性
学习的从属性
基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相 联系的，必须达到学以致用的目的
成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多 的是从属于某项事业，服务于组织的要求。
内训师培训课程ppt课件
内训师的职业挑战和机遇
挑战：课程开发、教学技巧、业务知识、沟通协调等 机遇：提升职业竞争力、获得更多晋升机会、拓展人脉等
成为内训师的条件：良好的口才和表达能力、扎实的业务知识、丰富的工作经验等
如何应对挑战：不断学习提升自己、积极参与培训、与同行交流等
数字化和在线培训的发展
内训师的未来发展趋势
内训师的职业发展路径更加多元化
演示技巧：能够使用演示设备、软件和工具来辅助教学
互动能力：能够与学员进行有效的互动和沟通，解答学员的问题，评估 学员的学习成果
课程设计能力：能够设计符合学员需求的课程内容和活动，并制定相应 的教学计划和教学方案
适应能力：能够适应不同的教学环境和学员需求，并灵活调整教学策略 和方法
课程设计原则
教学方法和策略
制定教学计划和方案 运用多媒体教学工具 实施互动式教学 评估教学效果和反馈
授课技巧和工具
授课中注重学员反馈，及时 调整教学内容和方法
使用案例、实例等辅助材料， 帮助学员更好地理解知识点
制定教学计划和教学方案
运用多种教学工具，如PPT、 视频、音频等，提高教学效果。
提问和回答问题，鼓励学员积极参 与
分享和交流经验
扩大知识面，拓宽视野
了解不同领域，提升自我价 值
互相学习，共同成长
建立信任，增强沟通合作能 力
持续改进和创新
不断更新培训 内容，适应企 业发展和员工
需求
学习新的培训 方法和技巧， 提高培训质量
和效果
关注行业动态 和趋势，为课 程注入新的元
素和活力
创新思维和理 念，引领企业 文化的传承和
评估标准：课程满 意度、知识掌握程 度、技能提升等
评估结果：根据 数据分析得出， 可提供改进建议
内训师培训PPT课件
内训师培训
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
• 培训目标与意义 • 内训师的角色与职责 • 课程设计与开发 • 授课技巧与风格 • 教学素材与工具 • 培训效果评估
01
培训目标与意义
培训目标
培养内训师具备专业的教学技能 和知识，包括课程设计、教学方
法、课堂管理等方面的能力。
提高内训师在特定领域或行业的 专业素养和知识水平，使其能够 更好地为学员提供有针对性的培
识。
课程开发流程
内容规划
根据需求分析结果，规划课程 内容和章节。
课程实施
组织内训师进行课程讲解和演 示，确保课程质量。
需求分析
深入了解学员的学习需求和目 标，为课程设计提供依据。
资源整合
整合内外部资源，为课程开发 提供支持。
反馈与改进
收集学员和内训师反馈，对课 程进行持续改进和优化。
课程评估与改进
评估标准制定
根据课程目标和内容，制定合理的评估标准 。
数据分析
对评估数据进行整理和分析，了解课程的优 势和不足。
评估实施
采用多种评估方法，如问卷调查、小组讨论 等，收集学员对课程的反馈。
改进措施制定
根据评估结果，制定针对性的改进措施，提 高课程质量。
04
授课技巧与风格
授课技巧
课程设计
内训师应具备课程设计能力，根 据培训目标和学员需求，制定合
课程设计与开发
根据员工需求和公司战 略，设计并开发相应的
培训课程。
授课与教学
按照课程设计进行授课 ，确保员工理解和掌握
所教知识和技能。
效果评估
对培训效果进行评估， 收集员工反馈，不断优 化课程内容和教学方式
。
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
• 培训目标与意义 • 内训师的角色与职责 • 课程设计与开发 • 授课技巧与风格 • 教学素材与工具 • 培训效果评估
01
培训目标与意义
培训目标
培养内训师具备专业的教学技能 和知识，包括课程设计、教学方
法、课堂管理等方面的能力。
提高内训师在特定领域或行业的 专业素养和知识水平，使其能够 更好地为学员提供有针对性的培
识。
课程开发流程
内容规划
根据需求分析结果，规划课程 内容和章节。
课程实施
组织内训师进行课程讲解和演 示，确保课程质量。
需求分析
深入了解学员的学习需求和目 标，为课程设计提供依据。
资源整合
整合内外部资源，为课程开发 提供支持。
反馈与改进
收集学员和内训师反馈，对课 程进行持续改进和优化。
课程评估与改进
评估标准制定
根据课程目标和内容，制定合理的评估标准 。
数据分析
对评估数据进行整理和分析，了解课程的优 势和不足。
评估实施
采用多种评估方法，如问卷调查、小组讨论 等，收集学员对课程的反馈。
改进措施制定
根据评估结果，制定针对性的改进措施，提 高课程质量。
04
授课技巧与风格
授课技巧
课程设计
内训师应具备课程设计能力，根 据培训目标和学员需求，制定合
课程设计与开发
根据员工需求和公司战 略，设计并开发相应的
培训课程。
授课与教学
按照课程设计进行授课 ，确保员工理解和掌握
所教知识和技能。
效果评估
对培训效果进行评估， 收集员工反馈，不断优 化课程内容和教学方式
。
内训师培训PPT课件
通过个案分析，引导学员运 用所学知识解决实际问题， 提高学员的实践能力和创新 能力。
反馈与评价
及时给予学员反馈和评价， 帮助学员了解自己的学习状 况和不足之处，指导学员改 进学习方法。
04
课程实施与管理
课程准备
确定培训目标
明确培训目的，确定培训对象，以及期望学 员通过培训获得的知识和技能。
准备教学资料
课堂管理
有效管理课堂秩序，合理安排课堂时 间，确保学员能够充分吸收课程内容 。
授课风格
亲和力
激情与感染力
内训师应具备亲和力，与学员建立良好的 关系，让学员感受到尊重和关注。
内训师应充满激情地传授知识，用自己的 热情感染学员，激发学员的学习动力。
幽默感
创新性
适当的幽默可以让学员放松心情，缓解学 习压力，同时加深学员对课程内容的印象 。
教学技巧
具备良好的教学技巧和表达能力，能够根据不同的受众和 需求设计培训内容和方式，激发员工的学习兴趣和动力。
组织协调能力
具备优秀的组织协调能力和团队合作精神，能够与其他部 门和外部培训机构建立良好的合作关系，整合资源推动培 训工作的开展。
创新思维
具备创新思维和敏锐的市场洞察力，能够根据市场变化和 员工需求调整培训内容和方式，保持培训工作的时效性和 针对性。
根据评估结果和反馈意见，对课 程进行完善和优化，提高培训效
果。
03
授课技巧与风格
授课技巧
课程设计
根据培训目标和学员需求，合理安排 课程内容，确保课程内容的连贯性和 逻辑性。
语言表达
使用清晰、准确、生动的语言，让学 员容易理解课程内容，同时注意语速 和语调的把握。
多媒体应用
利用PPT、视频、音频等多种媒体手 段，丰富课程内容的表现形式，提高 学员的学习兴趣。
反馈与评价
及时给予学员反馈和评价， 帮助学员了解自己的学习状 况和不足之处，指导学员改 进学习方法。
04
课程实施与管理
课程准备
确定培训目标
明确培训目的，确定培训对象，以及期望学 员通过培训获得的知识和技能。
准备教学资料
课堂管理
有效管理课堂秩序，合理安排课堂时 间，确保学员能够充分吸收课程内容 。
授课风格
亲和力
激情与感染力
内训师应具备亲和力，与学员建立良好的 关系，让学员感受到尊重和关注。
内训师应充满激情地传授知识，用自己的 热情感染学员，激发学员的学习动力。
幽默感
创新性
适当的幽默可以让学员放松心情，缓解学 习压力，同时加深学员对课程内容的印象 。
教学技巧
具备良好的教学技巧和表达能力，能够根据不同的受众和 需求设计培训内容和方式，激发员工的学习兴趣和动力。
组织协调能力
具备优秀的组织协调能力和团队合作精神，能够与其他部 门和外部培训机构建立良好的合作关系，整合资源推动培 训工作的开展。
创新思维
具备创新思维和敏锐的市场洞察力，能够根据市场变化和 员工需求调整培训内容和方式，保持培训工作的时效性和 针对性。
根据评估结果和反馈意见，对课 程进行完善和优化，提高培训效
果。
03
授课技巧与风格
授课技巧
课程设计
根据培训目标和学员需求，合理安排 课程内容，确保课程内容的连贯性和 逻辑性。
语言表达
使用清晰、准确、生动的语言，让学 员容易理解课程内容，同时注意语速 和语调的把握。
多媒体应用
利用PPT、视频、音频等多种媒体手 段，丰富课程内容的表现形式，提高 学员的学习兴趣。
32页专业完整企业内训师打造高效培训课堂培训PPT课件
专业素养要求
专业知识
01
内训师要具备扎实的专业知识，能够熟练掌握所在领域的相关理论和实践技能。
沟通能力
02
内训师要具备良好的沟通能力，能够与员工建立良好的互动关系，确保培训活动
的顺利进行。
学习能力
03
内训师要具备较强的学习能力，能够不断更新自己的知识和技能，以适应不断变
化的市场需求和企业发展要求。
定期对改进计划的实施情况进行 跟进和评估，确保改进措施得到 有效落实。
成果展示与分享
展示内训师风采
通过优秀内训师评选、内训师经验分享等方 式，展示内训师的专业素养和教学风采。
分享教学成果
鼓励内训师将优秀的教学成果进行分享，如精品课 程、教学案例、学员作品等，促进教学经验交流和 资源共享。
推广成功经验
激励与认可
及时给予团队成员适当的激励和认可，激发其工作积 极性和创造力。
高效课堂设计原则
03
以学员为中心
1 2
了解学员需求
在课程设计前，通过问卷调查、访谈等方式，深 入了解学员的学习需求、兴趣点和疑惑点。
适应学员水平
根据学员的实际情况，调整课程难度和进度，确 保课程内容与学员的认知水平相匹配。
3
的专业知识和技能传递给更多的人。
影响力构建策略
02
个人品牌塑造
明确个人定位
根据自身特长、经验和兴趣，确定在企业内训领域的 专业方向。
持续学习与实践
通过不断学习新知识、新技能，提升个人专业素养和 实践能力。
展示成果与分享
将个人学习成果和实践经验通过编写案例、发表文章 、开设讲座等方式进行展示和分享，提高个人知名度 。
02
织变革等方面发挥着重要作用。
内训师培训PPT课件
训师还能够为企业赢得良好的声誉和口碑，提升企业的市场竞争力。
内训师的职责
要点一
总结词
内训师的主要职责是制定培训计划、准备培训教材、组织 培训活动、评估培训效果和反馈。
要点二
详细描述
内训师需要根据企业发展战略和员工发展需求，制定相应 的培训计划和课程，并准备相应的培训教材和资料。他们 需要组织各种形式的培训活动，包括讲座、研讨会、工作 坊等，并确保培训活动的顺利进行。此外，内训师还需要 对培训效果进行评估和反馈，及时调整和完善培训计划和 课程，以满足企业和员工的发展需求。
02 反馈机制
建立有效的反馈机制，及时向学员提供学习建议 和改进意见，帮助学员提高学习效果。
03 持续改进
根据评估结果和反馈意见，不断优化课程内容和 教学方法，提高培训质量。
04
课程开发与实施
课程需求分析
01
02
03
目标受众
分析培训受众的背景、需 求和期望，以便确定课程 内容、风格和教学方法。
培训目标
课件制作
利用PPT等工具，将 规划好的内容和素材 整合成完整的课件。
内部审核
在课程开发完成后， 进行内部审核，确保 课件内容准确、完整
、美观。
课程实施与管理
培训环境
选择合适的培训场所，确 保教学设施完备、环境舒 适。
学员管理
制定学员签到、分组、考 核等管理措施，确保学员 参与度与学习效果。
课程调整
根据学员反馈和实际情况 ，对课程内容和进度进行 调整，以提高培训效果。
培训效果评估
通过问卷调查、考试等方 式对培训效果进行评估， 为后续改进提供依据。
05
内训师素质与能力提升
内训师必备素质
专业知识
内训师的职责
要点一
总结词
内训师的主要职责是制定培训计划、准备培训教材、组织 培训活动、评估培训效果和反馈。
要点二
详细描述
内训师需要根据企业发展战略和员工发展需求，制定相应 的培训计划和课程，并准备相应的培训教材和资料。他们 需要组织各种形式的培训活动，包括讲座、研讨会、工作 坊等，并确保培训活动的顺利进行。此外，内训师还需要 对培训效果进行评估和反馈，及时调整和完善培训计划和 课程，以满足企业和员工的发展需求。
02 反馈机制
建立有效的反馈机制，及时向学员提供学习建议 和改进意见，帮助学员提高学习效果。
03 持续改进
根据评估结果和反馈意见，不断优化课程内容和 教学方法，提高培训质量。
04
课程开发与实施
课程需求分析
01
02
03
目标受众
分析培训受众的背景、需 求和期望，以便确定课程 内容、风格和教学方法。
培训目标
课件制作
利用PPT等工具，将 规划好的内容和素材 整合成完整的课件。
内部审核
在课程开发完成后， 进行内部审核，确保 课件内容准确、完整
、美观。
课程实施与管理
培训环境
选择合适的培训场所，确 保教学设施完备、环境舒 适。
学员管理
制定学员签到、分组、考 核等管理措施，确保学员 参与度与学习效果。
课程调整
根据学员反馈和实际情况 ，对课程内容和进度进行 调整，以提高培训效果。
培训效果评估
通过问卷调查、考试等方 式对培训效果进行评估， 为后续改进提供依据。
05
内训师素质与能力提升
内训师必备素质
专业知识
企业内部培训师培训教材(PPT 30张)
企业内部培训师培训
罗钢
目录
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 课程概述 如何理解企业内部的培训 有效地了解你的培训对象 如何进行培训前的准备 培训中个人培训技巧的运用 培训中场合的控制技巧 回顾与总结
一、课程概述
1、影响培训效果的因素有哪些？ 2、培训中靠什么吸引听众？ 3、培训与教育的区别？ 4、公司内部培训的特点与运用方面？ 5、内部培训最大的障碍是什么？ 6、培训中感到最大的困难是什么？
激励在培训中的运用
1、使用小奖品奖励表现突出的学员
2、展开小组之间或个人之间的竞争
3、安插趣味性游戏 4、不断改变方法，使培训不那么枯燥 5、培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣
培训演讲展示前的准备清单
一、听众 谁是听众？ 多少人？ 如何达到目标？
学习动力有多大？
什么样的思维方式？
什么层次？
培训演讲展示前的准备清单
9、学员的个性妨碍课程的进展 10、管理人员处于各种考虑导致行政安排上不合适， 比如在培训之前已经安排长时间的会议或集训，使学 员在培训之前已经进入疲劳状态，对培训没有新鲜感。
行政准备
在哪里讲？ 座位的布局如何？ 是否按要求准备好了各项设备？ 排除一些环境干扰 噪音 温度 距离 干扰
开头语 － 引起注意
绪言
主题 结论
－
－ －
告诉听众要讲的内容
逻辑关联、趣味、可调整性 总结所讲内容
结束语
－
行动原因
自我定位：态度的重要性
信心＋热诚＋信誉
优秀的培训者的素质与能力
灵活。 思维敏捷。
开放。
诚实。
善于把握机会。
临场把握与驾驭能力。
幽默。
临场解决问题与组织能力。
罗钢
目录
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 课程概述 如何理解企业内部的培训 有效地了解你的培训对象 如何进行培训前的准备 培训中个人培训技巧的运用 培训中场合的控制技巧 回顾与总结
一、课程概述
1、影响培训效果的因素有哪些？ 2、培训中靠什么吸引听众？ 3、培训与教育的区别？ 4、公司内部培训的特点与运用方面？ 5、内部培训最大的障碍是什么？ 6、培训中感到最大的困难是什么？
激励在培训中的运用
1、使用小奖品奖励表现突出的学员
2、展开小组之间或个人之间的竞争
3、安插趣味性游戏 4、不断改变方法，使培训不那么枯燥 5、培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣
培训演讲展示前的准备清单
一、听众 谁是听众？ 多少人？ 如何达到目标？
学习动力有多大？
什么样的思维方式？
什么层次？
培训演讲展示前的准备清单
9、学员的个性妨碍课程的进展 10、管理人员处于各种考虑导致行政安排上不合适， 比如在培训之前已经安排长时间的会议或集训，使学 员在培训之前已经进入疲劳状态，对培训没有新鲜感。
行政准备
在哪里讲？ 座位的布局如何？ 是否按要求准备好了各项设备？ 排除一些环境干扰 噪音 温度 距离 干扰
开头语 － 引起注意
绪言
主题 结论
－
－ －
告诉听众要讲的内容
逻辑关联、趣味、可调整性 总结所讲内容
结束语
－
行动原因
自我定位：态度的重要性
信心＋热诚＋信誉
优秀的培训者的素质与能力
灵活。 思维敏捷。
开放。
诚实。
善于把握机会。
临场把握与驾驭能力。
幽默。
临场解决问题与组织能力。
内训师培训课程-PPT
向受训者介绍本次课程之目标和内容
分享你的期望
让受训者明白你 期望课程能怎样帮助 他们改善自我表现。
有效的开场白
（顾客心理学原理）
➢你是谁？ ➢我为什么听你讲？ ➢你到底要讲什么？ ➢你现在要讲的事情对我有什么好处？ ➢你讲的事情是否是真的？ ➢为什么需要购买你的产品？为什么现在需要听你的 话，照你的话去做，才会成功？
内训师培训课程
专家名言
培训一名培训师就象培养一名高水平的 厨师那样，最重要的事情就是要让他/她知 道为什么要这么做和如何去做。只有这样一 来，往后他/她才会自发地、很容易地去评 价培训的结果，以及其在培训过程中的表现 如何，从而能够更快、更富有创造性地去改 善和提高自己的培训技能。
赫尔曼.威尔斯 --德国心理学博士
内部讲师的授课技巧
开课前认真研究你的听众
想要使讲课失败，一个绝对灵 光的招数是：
闭门造车
内部讲师的授课技巧
创建良好的课程气氛
良好的课堂气氛对提高培 训效果极为重要，台上的讲师 要努力去营造。
内部讲师的授课技巧
课堂气氛的营造方法
激励 幽默 竞争 交流 提问
将冰山劈开带出轻松气氛
如 何 设 计 你 的 开 场 白
使用教具的技巧
挂图的用法
➢ 在每张挂图写上小标题 ➢ 书写清楚，足以让坐在后排的人看到 ➢ 运用学员自己的简要用语 ➢ 不要边说边写，说话前先转过身面对大家 ➢ 挂图张贴在每个人都看得到的地方 ➢ 把重要的挂图贴在墙上
使用教具的技巧
注意事项
❖尽可能多用图画、符号、表格 ❖利用色彩标出联系和重点 ❖不要多用红色—有的人从远处看红色的东西有困难 ❖不要担心书写，可以问大家如何写 ❖如果有可能的话，可以并列挂图，让班上学员帮一把
内训师培训PPT课件-2024鲜版
CHAPTER 03
培训课程设计与开发
2024/3/27
12
需求分析与课程目标设定
确定培训对象及需求
分析目标学员的岗位、技能水平、知 识背景等，明确培训需求。
制定课程大纲
围绕课程目标，制定详细的课程大纲， 明确每个部分的内容和重点。
设定课程目标
根据培训需求，设定明确的课程目标， 包括知识、技能和态度等方面。
了。
14
教学方法选择及实施策略
选择合适的教学方法
根据教学内容和学员特点，选择适合的教学方法，如讲授、讨论、 案例分析、角色扮演等。
制定实施策略
针对所选的教学方法，制定具体的实施策略，包括教学步骤、时 间安排、学员参与方式等。
准备教学资源
提前准备好所需的教学资源，如案例资料、道具、多媒体设备等。
2024/3/27
5
课件内容与结构概述
01
02
03
04
课件内容涵盖教学理论、教学 设计、授课技巧、课程开发等
方面
结构清晰，层次分明，重点突
结合实际案例，注重实用性和 可操作性
配备丰富的图表、图片和多媒 体素材，增强视觉效果和吸引
力
2024/3/27
6
CHAPTER 02
内训师基本素质与技能
2024/3/27
7
专业知识储备与更新
案例分析
引入与课程内容相关的案 例，让学员分析讨论，加 深学员对知识点的理解和 应用。
19
互动环节设计及实施建议
游戏化互动
设计有趣的游戏化互动环 节，如知识竞赛、角色扮 演等，激发学员的学习兴 趣和参与度。
2024/3/27
实物展示
通过展示与课程内容相关 的实物或模型，让学员更 加直观地了解知识点。
内训师培训PPT课件
内训师的能力要求
01
02
03
04
05
专业知识与技能
教学设计与实施 能力
沟通与表达能力
情绪管理与压力 应对能力
学习与发展能力
内训师应具备与培训课程 相关的专业知识和技能， 能够准确、清晰地传达知 识和技能要点。
内训师需具备优秀的教学 设计能力，能够根据培训 目标和学员需求设计合适 的培训课程，并有效地组 织实施和监控培训过程。
需要改进，以提高教学质量。
调整教学策略
根据教学效果和员的学习需求。
与其他内训师的交流与合作
分享教学经验
内训师之间可以定期组织交流活动，分享各自的 教学经验、心得和技巧，共同提高教学水平。
合作开发课程
内训师可以合作开发课程，集思广益，充分利用 各自的专长和资源，提高课程的质量和吸引力。
内训师培训
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
• 内训师的角色与职责 • 课程设计与开发 • 授课技巧与风格 • 课程实施与管理 • 内训师的自我发展
01 内训师的角色与职责
定义与角色
定义
内训师是指在组织内部担任培训 师角色的人员，负责开发和实施 员工培训计划，提升员工技能和 知识水平。
角色
合理安排课程时间，确 保每个部分内容都得到 充分讲解，避免拖延或
提前结束。
内容呈现
使用图表、幻灯片、示 范等辅助工具，使内容
更直观易懂。
问答环节
鼓励学员提问，并给予 明确、详细的回答。
案例分析
结合实际案例，使抽象 的理论更具体化。
授课风格
01
02
03
04
激情与感染力
用热情和活力感染学员，使他 们更容易投入学习。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
视觉化
把概念或数据翻译成图（图片/图表）
实例1 把文字翻译成图
80/20法则 （帕列托Pareto法则）
在因和果、投入和产出、努力和收获之 间，存在着不平衡关系：80%的收获来 自20%的努力，其他80%的投入只带来 20%的产出
80/20法则
20 %
80%
2分钟小练习
为主题“是什么让你与众不同”配一幅图。
目标设定
3.关于“可达成”：你让一个没有什么英语程度的初中毕业生，在一年内达到英语四 级水平，这个就不太现实了，这样的目标是没有意义的；但是你让他在一年内把新概 念一册拿下，就有达成的可能性，他努力地跳起来后能够到的果子，才是意义所在。
4.关于“相关性”：毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑题。比如 一个前台，你让她学点英语以便接电话的时候用得上，就很好，你让她去学习六四格 码，就比较跑题了。
Level 2.学习评估(Learning) 测定被培训者的学习获得程度
Level 3.行为评估(Behavior) 考察被培训者的知识运用程度
Level 4.成果评估(Result) 计算培训创出的经济效益
培训成果转化
制定行动计划 将培训内容与实际工作相结合 坚持后继学习 培训的后续支持 使用绩效辅助 营造支持环境
4 教材制作原则
PPT教材制作
KISS原则
keep it simple and stupid
提炼关键词
大标题表达 中心思想
小标题是本段 关ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ词
大标题
要点一 要点二 要点三
案例：信息提炼
自我评价：我是哪一类
讨好型——最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感觉要迎合别人，活得很 累，不快活。 责备型——凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确，但指责了别 人，自己仍然不快乐。 电脑型——对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。 打岔型——说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣，令人生厌。 表里一致型——坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到 威胁，所以不需要自我防卫
5.关于时间限制：比如你和你的下属都同意，他应该让自己的英语达到四级。你平时 问他，有没有在学呀？他说一直在学。然后到年底，发现他还在二级三级上徘徊，就 没有意思了。一定要规定好，比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。要给目标 设定一个大家都同意的合理的完成期限。
2分钟演练
小组讨论制定出一个关于测试员测量技能（温度）培训 的培训目标，要求符合Smart原则，每组推举一名队员陈 述。
成人学习的特点
2、目的性强，以解决问题为核心。
无论是外在因素的驱使，还是自身的需要，成人总会带着 目的去学习，或是为了兴趣，增进知识；或是为了职业发 展，谋求工作升迁、加薪、文凭、资格，以获得更多的尊 重和自我提高。成人明确的学习目的使得成人在学习中表 现出以解决当前面临的问题为核心，追求学习的直接有用 性和实效性。
表里一致型——坦诚沟通，令双方都感 觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到威 胁，所以不需要自我防卫
讨好型
打岔型
责备型
表里一 致型
电脑型
思路一折成多个页面
自我评价：我是哪一类
讨好型——最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感 觉要迎合别人，活得很累，不快活。
责备型——凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为 自己正确，但指责了别人，自己仍然不快乐。
唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！ ------彼得.圣吉
企业培训的重要性
彼得·德鲁克(Peter F．Drucker) （1909.11.19~2005.11.11)1909年11月19日生于维也纳，1937年 移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。德鲁克一生共著书39本，在《哈佛商业评论》发表文章30 余篇，被誉为“现代管理学之父”。杰克·韦尔奇、比尔·盖茨等人都深受其思想的影响。
视听、示范 小组讨论、动手练习
教他人、立即使用
5% 10% 20%-35% 50%-70%
80%
2 内训师角色认知
企业培训的重要性
得·圣吉1947年生于芝加哥.1990年，在麻省理工大学斯隆管理学院创立“组织学习中心”。 1992年，《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》获世界企业学会（World Business Academy）最高荣誉开拓者奖（Pathfinder Award），在短短几年中，被译成二三十种文字风 行全世界，它不仅带动了美国经济近十年的高速发展，并在全世界范围内引发了一场创建学习型 组织的管理浪潮。《美国商业周刊》称圣吉为“当代最杰出的新管理大师之一. 1999年，被《经 营战略》评为20世纪对商业战略影响最大的24个伟大人物之一。2001年，圣吉被《商业周刊》 评为世界十大管理大师之一。
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内训师培训
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综合示例：幻灯片的分类
slide film(物理性的) 念书的时候老师幻灯片教学的时候经常用的投影机给我们观看的一幅幅照片,这种幻灯片多半 是用透明正片装进放映机放映，照相相片称作照相幻灯片，彩色照片称作彩色幻灯片，现在黑白 不存在反转片，所以要从负片晒成正片，几乎都是用彩色反转片进行拍摄，主流是用35毫米大小， 一片一片地装填。成卷的幻灯片叫做长条幻灯片。
策划开发
教案策划注意事项：
学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳 预留休息时间 特定时间（9：00、12：00、14：00、18:00） 留出时间来答疑或处理突发问题
效果评估 柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model)
Level 1 反应评估(Reaction) 评估被培训者的满意程度
目录
CONTENTS
基本认知：成人学习特点 正确定位：内训师角色认知 流程把握：培训一般流程 内容组织：教材制作原则 行为实践：课堂呈现技巧
1 成人学习特点
成人学习的特点
1、注意力集中不易长 时间维持
15-25分钟
对策：
1.每隔20分钟创造一个小高潮，帮助参与者放松，并 再次集中参与者的注意力； 2.如果以讲授为主，连续讲授不要超过20分钟，哪怕 学员表现出来的状态似乎不错； 3.授课过程中每隔20分钟进行一次要点总结，帮助参 训者强化课程要点； 4.善于观察。授课过程中培训师要眼观六路，耳听八 方，时刻留意现场的反应，一旦四分之一参训者表现 出疲意，培训师要快速拿出对策，此时最好的方式是 让大家稍事休息。
企业培训的重要性
企业核 心竞争
力
人才
有效的培训系统
讲师 体系
制度 体系
课程 体系
评估 体系
讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。讲师是组织中领导者和领袖的发源地。
企业培训的重要性
提升绩效 改变行为 训练技能
通过宣导理念、传授知识或训练技能；改变个人行为，进而提升组织绩效。
企业培训的重要性
优势
劣势
熟悉企业内部情况； 自身成长树立榜样； 培训成本低； 容易控制；
近亲繁殖； 选择范围小限制大； 没有权威性； 受训者热情不够；
3 企业培训流程
培训项目实施步骤
1 需求分析 2 目标设定 3 策划开发
4培训实施
5 评估考核 6 效果转换
培训项目分析方法
问卷调查法 关键人物访谈法 专家会议 记录、报告法 环境扫描法 绩效差距分析法
电脑型——对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺 乏感情。
打岔型——说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣， 令人生厌。
表里一致型——坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都 很自由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫
讨好型
责备型
电脑型
打岔型
表里一致
思路三要点一条条显示
讨好型 责备型 电脑型
PPT制作教材原则2
当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、 发展。这意谓着每个企业都应该 成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。
------彼得.德鲁克
企业培训的重要性
没有艰苦训练的士兵没有战斗力 没有教育培训的员工没有生产力
公元前326年的一天，马其顿王亚历山大的军队与印度王波鲁德军队发生交战。双方兵力战 备如下： 马其顿军队：士兵13000名，其中骑兵2000名。印度军队：士兵35000名，其中骑兵6700 名，战车500辆，战象200头。 战斗结局：印度王波鲁被俘，死亡23000人。失败原因：在出征前对部下缺乏艰苦、严格 尔长期的训练。 没有训练的士兵是没有强大战斗力的，波鲁在以接近对方3倍兵力，并且拥有3倍多骑兵的 情况下被俘，这些都是他没有对士兵严格培训说得到的恶果。企业不对员工培训，在一般 的情况下也许可以正常运转，但当遇到竞争对手的拼命厮杀是，各种致命的问题就会不断 暴露出来，这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。企业培训是势在必行的事情。
B 前台的一条考核指标是“礼貌专业的接待来访”，做到怎么样才算礼貌专业呢？有些员工反映，前 台接待不够礼貌，有时候来访者在前台站了好几分钟也没有人招呼——但是前台又觉得尽力了，这个 怎么考核呢？ 前台有时候非常忙，她可能正在接一个三言两语打发不了的电话，送快件的又来让她签 收，这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被搭理的现象。 那么前台应该先抽空请来 访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件。这才叫 专业。 C 又比如什么叫礼貌？应该规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听，早上要报：早 上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司；说话速度要不快不慢。
把概念或数据翻译成图（图片/图表）
实例1 把文字翻译成图
80/20法则 （帕列托Pareto法则）
在因和果、投入和产出、努力和收获之 间，存在着不平衡关系：80%的收获来 自20%的努力，其他80%的投入只带来 20%的产出
80/20法则
20 %
80%
2分钟小练习
为主题“是什么让你与众不同”配一幅图。
目标设定
3.关于“可达成”：你让一个没有什么英语程度的初中毕业生，在一年内达到英语四 级水平，这个就不太现实了，这样的目标是没有意义的；但是你让他在一年内把新概 念一册拿下，就有达成的可能性，他努力地跳起来后能够到的果子，才是意义所在。
4.关于“相关性”：毕竟是工作目标的设定，要和岗位职责相关联，不要跑题。比如 一个前台，你让她学点英语以便接电话的时候用得上，就很好，你让她去学习六四格 码，就比较跑题了。
Level 2.学习评估(Learning) 测定被培训者的学习获得程度
Level 3.行为评估(Behavior) 考察被培训者的知识运用程度
Level 4.成果评估(Result) 计算培训创出的经济效益
培训成果转化
制定行动计划 将培训内容与实际工作相结合 坚持后继学习 培训的后续支持 使用绩效辅助 营造支持环境
4 教材制作原则
PPT教材制作
KISS原则
keep it simple and stupid
提炼关键词
大标题表达 中心思想
小标题是本段 关ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ词
大标题
要点一 要点二 要点三
案例：信息提炼
自我评价：我是哪一类
讨好型——最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感觉要迎合别人，活得很 累，不快活。 责备型——凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确，但指责了别 人，自己仍然不快乐。 电脑型——对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感情。 打岔型——说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣，令人生厌。 表里一致型——坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到 威胁，所以不需要自我防卫
5.关于时间限制：比如你和你的下属都同意，他应该让自己的英语达到四级。你平时 问他，有没有在学呀？他说一直在学。然后到年底，发现他还在二级三级上徘徊，就 没有意思了。一定要规定好，比如他必须在今年的第三季度通过四级考试。要给目标 设定一个大家都同意的合理的完成期限。
2分钟演练
小组讨论制定出一个关于测试员测量技能（温度）培训 的培训目标，要求符合Smart原则，每组推举一名队员陈 述。
成人学习的特点
2、目的性强，以解决问题为核心。
无论是外在因素的驱使，还是自身的需要，成人总会带着 目的去学习，或是为了兴趣，增进知识；或是为了职业发 展，谋求工作升迁、加薪、文凭、资格，以获得更多的尊 重和自我提高。成人明确的学习目的使得成人在学习中表 现出以解决当前面临的问题为核心，追求学习的直接有用 性和实效性。
表里一致型——坦诚沟通，令双方都感 觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到威 胁，所以不需要自我防卫
讨好型
打岔型
责备型
表里一 致型
电脑型
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自我评价：我是哪一类
讨好型——最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感 觉要迎合别人，活得很累，不快活。
责备型——凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为 自己正确，但指责了别人，自己仍然不快乐。
唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！ ------彼得.圣吉
企业培训的重要性
彼得·德鲁克(Peter F．Drucker) （1909.11.19~2005.11.11)1909年11月19日生于维也纳，1937年 移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。德鲁克一生共著书39本，在《哈佛商业评论》发表文章30 余篇，被誉为“现代管理学之父”。杰克·韦尔奇、比尔·盖茨等人都深受其思想的影响。
视听、示范 小组讨论、动手练习
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5% 10% 20%-35% 50%-70%
80%
2 内训师角色认知
企业培训的重要性
得·圣吉1947年生于芝加哥.1990年，在麻省理工大学斯隆管理学院创立“组织学习中心”。 1992年，《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》获世界企业学会（World Business Academy）最高荣誉开拓者奖（Pathfinder Award），在短短几年中，被译成二三十种文字风 行全世界，它不仅带动了美国经济近十年的高速发展，并在全世界范围内引发了一场创建学习型 组织的管理浪潮。《美国商业周刊》称圣吉为“当代最杰出的新管理大师之一. 1999年，被《经 营战略》评为20世纪对商业战略影响最大的24个伟大人物之一。2001年，圣吉被《商业周刊》 评为世界十大管理大师之一。
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slide film(物理性的) 念书的时候老师幻灯片教学的时候经常用的投影机给我们观看的一幅幅照片,这种幻灯片多半 是用透明正片装进放映机放映，照相相片称作照相幻灯片，彩色照片称作彩色幻灯片，现在黑白 不存在反转片，所以要从负片晒成正片，几乎都是用彩色反转片进行拍摄，主流是用35毫米大小， 一片一片地装填。成卷的幻灯片叫做长条幻灯片。
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效果评估 柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model)
Level 1 反应评估(Reaction) 评估被培训者的满意程度
目录
CONTENTS
基本认知：成人学习特点 正确定位：内训师角色认知 流程把握：培训一般流程 内容组织：教材制作原则 行为实践：课堂呈现技巧
1 成人学习特点
成人学习的特点
1、注意力集中不易长 时间维持
15-25分钟
对策：
1.每隔20分钟创造一个小高潮，帮助参与者放松，并 再次集中参与者的注意力； 2.如果以讲授为主，连续讲授不要超过20分钟，哪怕 学员表现出来的状态似乎不错； 3.授课过程中每隔20分钟进行一次要点总结，帮助参 训者强化课程要点； 4.善于观察。授课过程中培训师要眼观六路，耳听八 方，时刻留意现场的反应，一旦四分之一参训者表现 出疲意，培训师要快速拿出对策，此时最好的方式是 让大家稍事休息。
企业培训的重要性
企业核 心竞争
力
人才
有效的培训系统
讲师 体系
制度 体系
课程 体系
评估 体系
讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。讲师是组织中领导者和领袖的发源地。
企业培训的重要性
提升绩效 改变行为 训练技能
通过宣导理念、传授知识或训练技能；改变个人行为，进而提升组织绩效。
企业培训的重要性
优势
劣势
熟悉企业内部情况； 自身成长树立榜样； 培训成本低； 容易控制；
近亲繁殖； 选择范围小限制大； 没有权威性； 受训者热情不够；
3 企业培训流程
培训项目实施步骤
1 需求分析 2 目标设定 3 策划开发
4培训实施
5 评估考核 6 效果转换
培训项目分析方法
问卷调查法 关键人物访谈法 专家会议 记录、报告法 环境扫描法 绩效差距分析法
电脑型——对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺 乏感情。
打岔型——说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣， 令人生厌。
表里一致型——坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都 很自由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫
讨好型
责备型
电脑型
打岔型
表里一致
思路三要点一条条显示
讨好型 责备型 电脑型
PPT制作教材原则2
当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、 发展。这意谓着每个企业都应该 成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。
------彼得.德鲁克
企业培训的重要性
没有艰苦训练的士兵没有战斗力 没有教育培训的员工没有生产力
公元前326年的一天，马其顿王亚历山大的军队与印度王波鲁德军队发生交战。双方兵力战 备如下： 马其顿军队：士兵13000名，其中骑兵2000名。印度军队：士兵35000名，其中骑兵6700 名，战车500辆，战象200头。 战斗结局：印度王波鲁被俘，死亡23000人。失败原因：在出征前对部下缺乏艰苦、严格 尔长期的训练。 没有训练的士兵是没有强大战斗力的，波鲁在以接近对方3倍兵力，并且拥有3倍多骑兵的 情况下被俘，这些都是他没有对士兵严格培训说得到的恶果。企业不对员工培训，在一般 的情况下也许可以正常运转，但当遇到竞争对手的拼命厮杀是，各种致命的问题就会不断 暴露出来，这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。企业培训是势在必行的事情。
B 前台的一条考核指标是“礼貌专业的接待来访”，做到怎么样才算礼貌专业呢？有些员工反映，前 台接待不够礼貌，有时候来访者在前台站了好几分钟也没有人招呼——但是前台又觉得尽力了，这个 怎么考核呢？ 前台有时候非常忙，她可能正在接一个三言两语打发不了的电话，送快件的又来让她签 收，这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被搭理的现象。 那么前台应该先抽空请来 访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件。这才叫 专业。 C 又比如什么叫礼貌？应该规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听，早上要报：早 上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司；说话速度要不快不慢。