重点店铺巡店表格

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大卖场日常巡店检查表(1)

卖
场
105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124
仓库
125 126 127 128 129 130 131 132 133 134
收货部
注：达到标准的打√，达不到标准的打×并写明责任人整改完成时间。此表格每周一开店长会时上交营运部，做为店长对员工每月绩效考核的评估依据，也是督促门店问题改进的记录表；
熟食
烘培
66 67 68 69 70 71 72 73
肉品
水产
散称
74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
项目
序号
巡检内容
周一
整改时间/ 责任人
周二
整改时间/ 责任人
周三
整改时间/ 责任人
周四
整改时间/ 责任人
周五
周二
整改时间/ 责任人
周三
整改时间/ 责任人
周四
整改时间/ 责任人
周五
整改时间/ 责任人
周六
整改时间/ 责任人
周日
整改时间/ 责任人
主食厨房
42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64
主食厨房人员卫生、戴口罩、头发在帽子里设备的运行和卫生、地面清洁灭蝇设备经常更换和清洁使用正确价格牌、清洁、书写规范、对位检查商品生产计划、原料仓库的库存商品保质期检查、库房标准商品品种齐全、丰满、新鲜、热气腾腾、新品研发人员卫生、戴口罩、头发在帽子里灭蝇设备经常更换和清洁设备清洁用具与食品加工用具分开半成品保存是否有盖烤鸡出炉检查表、炉外玻璃有警示标识及出炉时间标示检查炸类产品的操作程序、炸油的更换使用正确价格牌、清洁、书写规范、对位商品商品陈列应以类别、颜色、口味等陈列商品试吃豆制品、豆腐陈列要冷藏销售、质量检查产品说明标签是否齐全、规范检查商品生产计划、灭蝇设备经常更换和清洁人员卫生、戴口罩、头发在帽子里每个单品都有价格标签蛋糕展示柜有温度检查表、商品不能堵住冷循环系统，盖板及防滑垫应随手清洁加热微波炉清洁并有提示牌商品全部有配料表，散糕点有标准的生产表设备、用具、操作台的清洁和消毒生熟分开、裱花嘴消毒商品陈列分类、新鲜、丰满检查商品生产计划、大肉的市调和改售价使用正确价格牌、清洁、书写规范、对位人员卫生、工作服清洁、区域卫生当天大肉的收货品质分割器具的卫生，刀具的检查商品解冻是自然解冻还是流水解冻陈列柜按不同的肉、不同的分割品种陈列商品陈列新鲜、丰满、价签对位建议顾客配菜的配料表及烹饪方法整齐干净人员卫生、工作服清洁、区域卫生（地面无积水）鱼池的水质清澈、商品鲜活制冰机运行正常、卫生、外观没有锈斑冰台的清洁、冰台的冰墙结实不宜融化使用正确价格牌、清洁、书写规范、对位冰鲜商品陈列美观杀鱼台杀鱼后及时清洁散装食品陈列道具清洁贴好说明标签产品合格证不能混在商品内商品陈列分类、按颜色等、价签对位

督导巡店表模板

督导巡店表模板
以下是一个督导巡店表的模板：
日期： ________ 督导姓名：_________
巡店地点：_______ 巡店开始时间：_________ 巡店结束时间：_________
巡店人员：_______
巡店目的：
- 检查店铺的卫生状况
- 检查商品陈列是否整齐
- 检查服务态度和质量
- 确保销售人员遵守公司政策和程序
巡店内容及结果：
1. 店铺卫生状况：
- 店内整洁度：
- 垃圾处理：
- 卫生设备和用品是否齐全：
- 总体评价：
2. 商品陈列：
- 商品摆放是否整齐：
- 陈列是否符合公司要求：
- 产品标签和价格是否清晰可见：
- 总体评价：
3. 服务态度和质量：
- 销售人员是否主动帮助客户：
- 销售人员是否礼貌和友好：
- 销售人员是否能准确回答客户的问题：
- 总体评价：
4. 公司政策和程序遵守情况：
- 销售人员是否正确佩戴工作证和制服：
- 是否有足够的库存和正确使用POS系统：
- 是否按照公司的退换货政策办理：
- 总体评价：
总结：
巡店人员签名：_________ 督导签名：_________。

督导巡店检查表

2
能在问候客人的同时，介绍公司目前的促销活动
2
店员在为顾客服务时全程面带微笑，礼貌亲切
2
店员主动与顾客交谈
2
无跟踪式服务
2
探寻需求
店员主动询问顾客的需求(“先生/小姐,今天帮谁挑选衣服?/想买什么类型(风格)的衣服?”)
2
顾客拒绝时是否处理得当（是否微笑说“如果有需要可随时叫我”）
2
介绍商品
当顾客表现出对某件产品关注时，店员主动询问顾客购买意向
店铺人员按照排班正常上班，无随意调班、迟到、早退、无故请假情况
1
店铺人员保持积极、热情的工作态度和情绪
2
FAB的掌握情况良好（抽查背诵）
2
店铺人员按照标准接听电话
1
店铺人员严格遵守就餐时间
1
店长清楚了解店铺各项营业数据（如：营业指标达成情况、产品畅滞销情况等）
2
店员清楚了解近期资讯（公司下发文件、店长会工作重点、店铺活动等）
1
店铺数据管理
进店数
试穿率
成交率
VIP卡办理情况（月）
VIP顾客回购率
VIP顾客的转介绍率
总分
备注：该检查表满分为90分，故检查最终得分需除90乘100分才是最后百分制得分
店长签字：
2
出样鞋整洁、无污垢、无积灰、破损
2
所有商品吊牌及标价签符合公司及商场要求
2
店员形象 12分
店员是否有化淡妆
2
所有店员指甲需修剪干净
2
店员制服统一、干净、整洁
2
是否有佩戴工牌
2
店员穿工鞋并没有明显灰尘和污迹
2
店员无扎堆聊天、无倚靠货架或收银台等现象
2

05巡店检查表

4、规章制度、劳动纪律是否遵守；
5、抽查产品是否变质、过期、太焦、外形走样、标签日期不清等事宜；
6、检查产品摆放位置是否合适、整齐、美观新产品、主推摆在入门第一视线中心；
10、检查店长周工作检查表是否填写。
年月日发现未解决事宜
序号
分店
存在问题
未完成原因
责任人
解决办法或措施
完成
时间
1
2
3
4
5
6
巡店小结
序号
分店
存在问题
未完成原因
责任人
解决办法或措施
完成时间12来自345
6
现场思想辅导、培训：
签名：
领导查阅：
签名：
表格编号：YYB-PR-005
XXXX饼业有限公司
巡店检查表
巡店人：日期：
巡店主题或目的：
巡店路线
分店名称
到店时间
离店时间
检查内容
检查内容
1、仪容、仪表是否符合要求；
7、昨剩产品有无摆在前列；
2、礼貌用语是否规范；
8、广告、海报摆放、张贴位置是否合适，有无褪色、残缺，内容与店面形象是否相符；
3、应出勤数是否到齐；
9、店面玻璃、地板、墙面、悬吊饰物、招牌、货架、面包夹、托盘、餐台、空调、展示架是否干净整齐；

店面巡查表

2、此罚款由巡查人做出，合计后记录在此栏。当班员工签字确认。
3、此罚款是处罚门店集体，每月汇总后平摊到门店所有店员。
4、问题项请在上表中勾出，其它问题记录在此栏中。
被处罚人签字：
投诉记录
问题沟通与反馈
1.店面销售遇到的问题记录；2.与所在商场需协调的问题记录；
3.产品质量出现的问题记录；4.顾客、商场向我公司的投诉记录。
2.所有店员是否知道促销活动的各项细节3.促销产品是否供应充足
4.促销产品价格是否已经改动5.过期促销产品是否恢复原价
6.店面布置是否突出了促销气氛，整个促销是否有吸引顾客的效果
7.过期的海报、POP、宣传单张（DM）等是否撤下
10
8
6
罚款单
扣罚记录
说明：
1、以上巡查共十大项，每大项中含若干小项，每小项罚款10元，全罚项罚款50-200元。
10
8
6
产品保存
1.检查产品保存期限；2.不卖变质产品（全罚项）。
3.妥当冷藏产品，防止变质，降低不当损耗。
5
4
3
设备维护
1.报告需要修理的问题；2.妥善保护专卖店的设备。3、无人为损坏（全罚项）
5
4
3
出勤与服务情况
1.无迟到、早退、缺席情况；2.上班时间不做与本职工作无关的事；
3.无多买少贴价，少买多贴价；4.严禁偷盗行为（全罚项）
6、称台及电子称，随时清洗，每晚清洁；7、肉品不得直接放置在地面上。
8、展示柜内部以及托盘，每晚清洁，每周消毒。9、打包机每晚清洁。
20
16
12
员工仪容标准
1.标准的制服，干净且平整；2.不留长指甲；3.不带任何首饰；
4.正确的洗手程序；5.佩戴工牌和健康证原件或复印件

巡店记录表1

巡店记录（表一）巡店记录（表一）
店名：电话：项目收银台序号 1 2 3 4 5 卖场 6 7 8 9 店面卫生货品模特试衣间仓库着装妆容站资 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 服务礼仪 30 31 32 333 34 35 商情维系其他 36 37 38 39 仪容仪表收银台整洁、有序办公用品摆放整齐报表，帐本及无关销售的物品不得摆放货架清洁无灰尘玻璃板、不锈刚货架无手印、污渍灯箱画、形象墙无灰尘、浮灰店内装饰品干净整洁、无灰尘地面无赃物、杂物货品整洁、无线头、浮灰货品、衣架清洁无灰尘长装款不得拖地模特保持干净模特台保持清洁模特有无损坏试衣间内干净整洁、无卫生死角试衣镜明亮试衣间内干净整洁、无脱落仓库内干净整洁、无卫生死角货品摆放整齐、易拿取杂物摆放整齐工服统一、干净、整洁、无异味、工鞋洁净无暇发型整洁大方，不得梳怪异发行化妆淡妆（眉、眼影、腮红、唇膏）自然、不得浓妆艳抹不戴夸张首饰站资端正、挺胸抬头、不前伏后靠、不背对客人静立时双手自然下垂交叉在后面对客人面带微笑（露八颗牙齿）语言表达无论手上再做任何事，先要招呼客人，不得怠慢言谈举止礼貌文明卖点的掌握程度面料、工艺、设计的介绍产品的推介顾客尺码的推算附加推销的程度在商场的排名情况对在职营业员的综合评述目前营业中欠缺的部分活动商函及活动条款跟近
巡店报告
内容明细
到店：离店：差一般Fra bibliotek日日好
时时
分分很好

督导巡店表格

附件二：商业巡店检查表（超市）
店外环境检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
生鲜检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
卖场环境检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
收银台、服务台、库房、办公区检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
安全保障检查表
15 所有的配电房、发电机房、风机房门上锁有“机房重地、请勿
入内”明确标识，并保持干净、无积水、无任何杂物存放
□优秀□达标□不达标□是□否
16 1、《携入携出单》必须有流水编号；妥善保存□优秀□达标□不达标□是□否
17 2、《携出单》必须有店总签字确认，防损课对携出要归还的物
品进行跟踪
□优秀□达标□不达标□是□否
18 店铺做促销活动时应做好组织工作，避免因人多哄抢造成顾客
伤害。

□优秀□达标□不达标□是□否
节能管理检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
附件三：巡店汇总表
巡店汇总表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
附件四：巡店反馈单
巡店反馈单
门店：反馈负责人：反馈日期：年月日。

门店及督导考核、巡店表(1)

门店巡店绩效考核表
具体说明：
1、以下表格为终端门店巡店考核表；
2、部门经理每月巡店2家；督导每月必须进行交叉巡店；
3、以下巡店打分表统一交给行政统计存档，并作为终端门店绩效考核的得分参考重要指标；
4、为了达到相关制度及流程的全面熟知、考核将针对所有店铺在岗员工执行；
5、店长可根据本打分表对员工进行考核训练检查；
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（2分）
（3分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（5分）
（2分）
（2分）
（2分）
（2分）
（1分）
（2分）
（2分）
（5分）
1、商品是否按照陈列标准整齐摆放、卖相合格？
2、标签是否干净、整洁、清晰、无错放？
3、货架、储存柜及店内是否有发现过期商品？
4、货架上是否有操作不合格的商品？
5、原料、酱料、物料是否按照规定定期盘点？四、商品评核（20分）
6.上柜产品是否陈列饱满充足？（旺销时段）
7.是否全品项陈列？（依据店铺销售时间段评估）
6、相关巡店管理制度见附表；
店铺名称：
当班人员：
店长：
督导：
巡店考核人：
巡店时间：
项目
考核内容：优1分良0.5分差0分
1、营业人员穿着工装是否统一、干净整洁？

督导巡店检查表格模板

督导巡店检查表
店铺名称：级别：店铺负责人：巡店日期：
开店时间：店铺面积：第几代形象：巡店督导：
项目
标准
评估
店员素质
店员形象
店员制服统一，整洁，是否挂牌。
□达标□不达标
店员是否化妆，仪容看起来是否舒服，合乎标准。
□达标□不达标
服务态度与技巧
微笑服务，主动且有耐心；员工是否对进出的顾客热情打招呼。
□达标□不达标
□达标□不达标
货架上陈列数量是否合理，整齐；
□达标□不达标
资讯管理
能熟练操作POS系统；报表作业及时有效
□达标□不达标
价格管理
售价严格执行系统零售价
□达标□不达标
促销管理
无新品上市2个月内打折现象
□达标□不达标
质量管理
是否出现质量投诉，如有请在副表中详细列出
□达标□不达标
以上检查内容凡不达标项目，均写入整改报告，由店铺负责人签字整改，后期由公司督导跟进
店铺信息了解及时
晨（晚）会是否有记录，店员是否明确会议内容。
□达标□不达标
店员是否清楚本组及店铺的本日、本周、本月目标及完成情况。
□达标□不达标
商品管理
当季产品是否有完整的FAB，全店人员是否熟悉。
□达标□不达标
全店人员是否熟悉店内当季产品的销售分析（上周）和库存情况（现在）
□达标□不达标
商品结构是否合理，是否及时补货。
能运用FAB法为顾客介绍产品，善于运用附加推销。
□达标□不达标
能熟记产品基本资料，价格及库存量，拿取商品的速度迅速。产品、陈列知识丰富且应用熟练。
□达标□不达标
店员站、行、拿、递、放商品等姿势规范，流程正确。

超市巡店检查表

7
货签对应、价签在左边第一个商品的左下角，无破旧价签
8
店长、区域管理人员对A类必备商品的熟知、竞争对手价格情况
9 排面无缺货及空档，补货及时
10
商品保质期抽查，是否有过期商品在架或先进先出情况
11 区域是否有孤儿商品
12 顶仓商品码放整齐、安全并封口整齐
13
墙面无厂商小广告、促销信息书写规范且不过期
五、仓库
1
退货区商品及时退货，残品区商品及时清理
2 库房内卫生清洁
3 库房商品分类码放、整齐、通道畅通
4 商品执行先进先出
5
库房内商品离地离墙，是否做了防潮、防火、防虫、防鼠等工作
六、卫生间
1
洗手间内干净无杂物，地面整洁，无积水
2 便池无污垢，无破裂，无损坏等现象
3 垃圾篓内垃圾不超过2/3，及时清理
14 天花板无杂物、蛛网
15 POP书写规范，价格正确，无过期POP
16
促销位商品丰满、陈列标准、是否有展示
17 卖场叫卖气氛
18
个人用品和抹布等用具是否及时收起归位
19
补货时一定要遵守先进先出的原则；及时上报滞销和库存过大商品
及时补货和申请调拨；补货时不允许
堵塞通道，补货时轻拿轻放，爱惜商
20 品，勤上货，降低损耗，不得阻碍顾
门店营运巡查整改表
门店：店长：检查人：时间：
序号
检查内容
周整改时间/责
一任人
一、Leabharlann 店外1门口地面干净无垃圾，无杂物，纸皮无零散放置，门口无堵塞现象
2 招牌干净无污渍、无破损
3
招牌灯光夜晚完好，按时间开关（19:00-晚上营业结束，夜间检查）

门店巡店运营管理检查表

分值 1 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 0.5 1.5 1.5 2 1 1 1 1
评分
检查部门
情况说明
整改措整改完成责任人施时间签名
46、店长认为本月经营中的难点是什么。业绩指标管理 47、门店对核心商品任务的分配是否合理（根据各类别商品销量不同及季节不同合理分配柜组或员工的任务,现场询（20 问、查看店长分配的过程及原则）。分） 48、柜组员工是否了解核心商品销售的业绩指标与实绩情况（询问）。 49、柜组员工是否熟悉核心商品知识（品种数、疗程、功效、用法用量、联合用药）（询问）。 50、员工是否熟悉柜组工资考核方案（现场提问，1人不知道，分值为0）。 51、中药课员工是否清楚月度销售目标，毛利率目标及目前的实绩情况（1人不知道，分值为0）。 52、员工目前遇到的困惑或销售中的困难是什么。 53、店长是否每月召开以业绩提升为主题的中药课员工全体会议和西药课员工全体会议至少各一次，是否有会议记录（否，分值为0）,会议记录中的改善和执行点有无落实到位（现场抽查，否，分值为0）。 54、返仓、不合格商品、下柜商品是否规范处理并有相应的标识与记录。 55、失效期、破损商品是否及时进行报损审批（否，分值为0）。 56、门店商品缺货情况 57、近效期商品是否责任到人，是否有催销政策，是否有销售跟踪表，实际与催销库存是否一致（无，分值为0）。 58、暂存商品是否有专人管理，商品进出是否有登记，暂存库商品是否按规定分类摆放，并有标识。 59、巡查中随机抽盘不少于20个商品，核对实际库存与系统差异，并有抽查记录，（超过2个品种，分值为0) 60、商品是否一物一签、标签是否无污损、字迹清晰易变，是否有手写标签，商品价签是否都位于商品陈列面的中心位置（一处不到位，分值为0）。 61、商品在货架上是否有员工识别经营属性的标识。 62、对广播调价的商品是否及时进行了标签更换。 63、易盗商品目录是否下发至各责任人并知晓，是否采取防盗措施。 64、货架商品是否都拆除中包装，保持与系统最小销售单位一致。 65、商品陈列是否把握了“四分开”“先进先出”“上轻下重”的陈列原则，陈列是否美观、整齐、丰满、推前补商品管位、无空层板出现。理（30 66、统采品种是否按照机构陈列指令进行操作。分） 67、核心商品是否陈列在最佳位置（即与视线相平，顾客易拿、易看到的位置，一般在货架从上往下三排以内的位置，不能在4层以下,玻璃瓶除外，超过3个商品，分值为0)。 68、核心季节性、节日性商品是否有堆头、端架陈列,是否按公司要求执行。 69、中药柜台内托盘陈列药品有无做精选陈列，陈列面有无满盘。 70、负毛利、不动销商品是否有人监控，负毛利是否有市调记录并合理调整（要求门店按月整理电子档市调报告） 71、门店是否有非正常负毛利商品（超过3个，分值为0）。

门店巡店检查表

环境卫生检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
以上项目考评标准为任意一项门店有2处不合格即评定为不达标。

被检查门店负责人签名：_____________
风险控制检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
安全工作作为门店工作的重点，以上项目有一处不合格即为不达标。

被检查门店负责人签名：____________
食品卫生管理检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
被检查门店负责人签名：________________
成本节能管理检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
被检查门店负责人签名：________________
服务标准检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
被检查门店负责人签名：________________ 产品质量检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
产品是门店的生命高压线，以上项目有一处不合格即为不达标。

被检查门店负责人签名：________________
巡店汇总表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
被检查门店负责人签名：________________。

超市店中店巡店表

顾客资料：□有□无顾客反馈信息：□有□无免费奉茶：□有□无交接班信息：□有□无
库存商品保管是否规范：□是□否有无过期变质商品：□有□无有无收发货记录：□有□无
每笔销售是否有收银码单：□有□无每笔销售是否有记录：□有□无
打折有无违规：□有□无赠品发放有无记录：□有□无日报表记录完整：□是□否
盘存表核实：□有□无服务热情：□是□否公司的新规定执行：□是□否
店
巡店情况记录
所巡店名：巡店人员：日期：
到店时间：时分离店时间：时分当班员工：
是否在岗：□是□否着装是否规范：□是□否有无打堆聊天，玩耍手机现象：□有□无
名片发放：□是□否公司特制茶具使用：□是□否
清洁卫生：□很好□较好□差陈列：□很好□较好□差有无样品茶展示：□有□无
堆头是否丰满：□是□否对新上架商品是否熟悉：□是□否商品价格熟悉：□好□不好
茶及相关商品的掌握：□好□不好销售技巧：□好□不好工牌佩戴：□有□无
公司新品或需调整商品及时发放消息给店上员工：□有□无
店内状况：
1、人员状况：
2、销售情况：
3、Байду номын сангаас存：
4、其他：
存在问题及处理意见：
签字：
巡店人员签字：当班员工签字：审核：

地区商品部巡店表(模板)

地区商品部人员巡店表
巡店内容包括：
1、各品类陈列情况（包括陈列模式是否达标、是否都是应季商品、漏样情况的检查等）
2、仓库存货的合理性评估（各品类是否都有规定的区域存放、存放的整齐度、仓库是否干净无垃圾等）
3、各品类库存是否合理（需要结合销售情况）
4、商品上货后是否及时出样陈列
5、销调处理情况核查（包括整理及作单）
6、对本部门下发通知的执行力度
7、店面负责人对货品的了解程度（包括畅销款、消费人群、存销分析等）
8、店面负责人对市场的了解（同风格品牌的上货速度和业绩情况、季度流行趋势、色彩搭配等）
9、残次商品的检查
10、店面是否有非应该商品存在，对TOP报表中商品的陈列位置及销售情况的了解。

门店巡查表

门店巡查表第一篇：门店巡查表裕芳斋门店工作督导表店名：巡查时间：营运督导：门店责任人：一、考勤□ 在岗□ 离岗二、门店督导情况1、门店员工□ 按规定着装上岗□ 个人仪表仪容□ 精神面貌2、门店卫生□ 店招、招牌灯及招牌天花保持原有颜色，无污点、灰尘和蜘蛛网□ 地面保持干净整洁，无杂物、脚印和水渍□ 玻璃、门窗、窗台、灯具保持清洁光亮，无积尘、杂物□ 墙壁、天花板洁白无瑕，无蜘蛛网□ 菜台、操作柜面、收银台、水池等无破损、积尘、杂物、污渍□ 装菜盘、食品夹、刀板、刀具等保持干净、无脏污，不乱堆乱放□ 卫生洁具（抹布、拖把、扫帚等）无异味散发，并放在指定地点□ 电器设备（空调、冰柜、微波炉、收银机、电子称等）保持干净，无污渍□ 休息区内保持干净整洁，物品摆放有序，不乱堆乱放□ 冰柜内库存产品须放入保险盒内，摆放整齐□ 对外销售的产品保持新鲜，色泽光亮，包装产品不能有灰尘3、操作规程□ 门头、店招、显示屏等广告用具按规定开启□ 店内灯光照明□ 店内各项设施设备、物品、菜品等按规定摆放，井然有序□ 工作器具短少□ 销售菜品品种齐全□ 菜品陈列整齐美观，时刻保持菜品的光鲜色亮□ 擅自在菜品上称前加汤汁（特殊菜品除外）□ 计量、收银规范操作□ 收市工作各项报表填写清楚准确，现金交割无误□ 严格执行公司开展的各项促销活动4、服务行为规范□ 服务热情，面带微笑，使用服务敬语□ 主动热情地向顾客推销公司各类产品□ 工作主动热情，不怠慢顾客□ 面对顾客耐心、细致，不得与顾客发生争执、口角□ 工作时间内站立服务□ 工作时间内不做与工作无关的事注：此表由公司营运督导每日不定时巡查门店时根据所巡查门店实际情况填写，营运督导将本着公平、公正的原则，并将其作为门店员工考核依据之一，望全体门店员工认真对待！第二篇：二次供水巡查表卫生监督协管文书生活饮用水（二次供水）卫生现场检查表供水单位法定代表人／负责人地址联系电话巡查中发现如下问题：□1、是否取得生活饮用水（二次供水）卫生许可证。

巡店考核表及信息反馈表

信息反馈表格：信息反馈表格：
问题：
个人看法：
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主管意见：
主管签名
第 4 页，共 8 页
日期：日期：填表人：填表人：巡视情况评估好/是中/否差
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好/是
中/否
差
பைடு நூலகம்
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报告人：
主管签名：
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叠装展示是否整齐规范搭配陈列是否得当 POP和画册是否过季、破损，摆放位置是否合适绿色植物是否在适当位置及干净整洁? 衣架LOGO和衣服正面是否面向顾客? 挂装问号原则是否执行到位？店内整体感觉是否合理和谐整洁规范有层次和节奏感？店内是否有充足的货品？灯光是否完好?照射的位置是否在货品上，是否足够充分？店内是否有很多断码的货品？配件的摆放是否整齐有规律，是否方便客人试穿配件的展示是否突出其款式，能否体现质感配件陈列是否符合规范公司规定？附近有无相关货品？试衣间地面和墙是否干净无尘试衣间的鞋子和凳子是否按要求摆放试衣间的灯光是否有损坏库房是否干净整齐，一目了然库房是否有未出的样式店铺的播放音乐是否符合品牌定位服务考核表
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巡店考核表

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目光亲切的接触。 4.货品介绍：主动了解顾客需要；细心聆听，不时作出回应；按顾客需要做货品介绍；与顾客保持恰当的空间；细心聆听顾客异议，尝试给予解决方法。 5.试穿服务：主动技巧邀请顾客试穿，并力求专业推荐2-3款货品；主动解开鞋带或拉链扣件，半蹲式介绍试穿后的FAB 讲解鞋类与服装搭配主动自我介绍当顾客表示不合适时，应继续热情介绍其他新到货品/推广货品/优惠货品 5 服务标准 6.聆听及辨认顾客的需求：与姓氏称呼询问客人感觉；多听多看、专心（细微观察）；运用“是„„但是”的语言表达技巧，切勿否定或否认顾客观点。 7.顾客档案：向客人介绍公司的优惠活动及会员优惠活动；建议顾客填写有关个人资料（留电话）；记住客人的模样； 8.收银服务：清晰邀请顾客到收银台；确认所购物品无质量问题、件数、总值、整齐放入鞋盒；复核所收款项（唱收唱付）；双手接过和递还会员卡；告知顾客会员卡折扣优惠、续卡补办等情况；并明确指引如何填写《会员卡申请表》；提示顾客保养方法；将找赎的货款和货品有礼貌地双手交给顾客。 9.送客：送客出门称呼客名道谢或送别。 10.是否有意识全程运用附加推销。员工是否都清楚我们最主要的推销手段就是附加推销每一名员工是否清楚附加推销的基本方法 1.同事互相交接及见面时有使用礼貌用语。 2.当两位员工服务于一位顾客时，能继续热情服务及默契交接。 6 团队精神 3.店员的沟通是否使用店铺暗语，是否有整体同事的回应，提升团队凝聚力。 4.员工是否清楚公司企业文化、理念及发展方向，了解公司发展现状及发展目标。 5.团队是否有自己内部的激励口号，及相互间的鼓励与支持 1.权益单位维护是否有指示,店内有无权益单位的标识;
8、卖场销售货品是否及时补仓 9 销售管理 9、员工如何同顾客打招呼 10、店内没有顾客时员工在做什么 11、橱窗商品的更换时间 12、与门店店长、主管、两名员工沟通，了解门店存在的困难及心态 13、应季商品的到货情况 14、检查收银员登记本，手工开单收据 15、盘点销售的会员卡数量 16、贵重商品的抽盘 17、按季节不同进行卖场布局的调整总得分实际得分确认人签名：

连锁店面巡店表格

门店形象督导对照表门店：项目店长：检查内容与标准店牌显眼无遮挡店外招贴画﹑POP﹑灯箱放置规范门店外执行门前三包无自行车﹑垃圾桶等障碍物阻碍顾客进店整体布局店门开放迎客货柜高度适宜，无压抑感店内整体布局合理整体布局无擅自变动人员动向设计合理顾客走动方便﹑通畅所有硬件设施配置齐全所有硬件设施放置规范﹑无移位门店设施所有硬件功能正常稳定所有硬件设施外观卫生﹑整洁﹑无污垢所有硬件设施能定期维护﹑保养重要硬件设施有指定保管人与使用人橱窗灯管明亮而柔和橱窗整洁无灰尘﹑无蝇蚊残骸橱窗道具整洁如新橱窗陈列主题是否突出橱窗商品与陈列是否定期进行调整重点商品专门陈列商品开放式陈列商品分区陈列商品陈列商品分色陈列整体陈列效果饱满商品缺货时及时调整，增加饱满度商品与货柜﹑道具搭配适宜整体陈列1-2周调整一次杜绝有质量缺陷的商品上架商品陈列后顾客易取易放商品销售后及时整理﹑补充陈列店员对变价管理是否掌握并熟练运用所有宣传品配置齐全所有宣传品放置规范执照﹑授权书﹑荣誉证书等保持清洁督导：是否评估日期：现象解决方法
环境气氛
清洁用品放置在隐蔽处不当顾客面取用清洁用品不当顾客面进行卫生清洁卫生与清洁无卫生死角使用有盖垃圾桶垃圾桶放置角落垃圾桶周边地面干净垃圾桶装满立即清理垃圾桶无异味散发顾客遗留垃圾及时处理清理垃圾时必须装袋扎紧垃圾清理后更换垃圾袋拖地时地面无水迹遗留保持良好的个人5S习惯保证店内干净﹑无异味 5S管理营业人员不将任何食品带入店不随意在墙面乱画﹑张贴﹑钉钉子不随意使用透明胶布粘贴物品个人物品一律放在暗处合计门店自我评估：督导评估要求：主管批复：考核标准：1分，否0分，总分100分
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