导游业务综合考试(终极版)

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导游业务练习题（附答案）

导游业务练习题（附答案）《导游业务》练习题（附答案）一、填空题：1、导游作为一种专门的社会职能是随着————的崛起而出现的，也是————发展的结果。

2、导游服务的主体是——————，客体是——————。

3、地陪接团前的准备工作主要包括计划准备、知识准备、————、——————和物质等五个方面。

4、导游员把握观赏位置，就是要善于选择最佳观赏——————和——————。

5、导游员购物促销应建立在“————、——————”的基础上，不能—————旅游者购物。

6、旅游故障具有渐长性、突发性————、——————和危害性的特点。

7、已定妥续程或回程国内航班座位的旅客，如在该续程或回程地点停留72小时以上，须在该续程或回程航班离站前——————以前办理座位再证实手续，否则———不予保留。

8、作为一种社会现象的导游活动是近代社会的产物，——————是世界上最早的职业导游员。

第二次世界大战以后，世界旅游进入————时期。

9、导游员只有在提供————的前提下才能确立自己的角色，面对角色冲突，导游员要责无旁贷地努力使自己的——————服从导游角色的规定。

10、导游人际交往的第二理念是————，在某种意义上就是尊重游客。

11、控制和平息旅游团少动骚动，取决于所采用的方法。

——————法是指通过组织一系列有吸引力的活动，促成团队成员形成新的关注点。

12、导游语言的逻辑性是指导游人员的语言要符合思维的规律性，即语言表达要保持——————性，要有————性。

13、对旅游团游客的迟到现象，导游员要适时巧妙地加以提醒，做到既不————，又使其——————。

并在行动上加以改正。

14、一个5周岁的儿童，为其购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的————付费。

15、中国对外汇实行由国家集中管理、——————的方针。

16、在旅游活动中，购物不在包价范围内，属——————的消费，因而收缩性较大。

17、散客导游服务的现场讲解，常可采用——————的方式进行交流。

导游业务模考试题(附答案)

导游业务模考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。

A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案：D2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。

这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案：A3.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。

A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案：B4.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案：B5.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。

“ 这句话里采用了( )修辞手法。

A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案：A6.导游接受任务后，要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。

这就要求导游具有（）。

A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题，处理事故的能力正确答案：C7.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。

A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案：C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。

A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案：A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。

A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案：A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。

A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：A11.导游最重要的是基本功是（）。

A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案：C12.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。

导游业务考试题与答案

导游业务考试题与答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请（）签字。

A、公证人员B、领队C、全陪D、团长正确答案：B2、某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人住进饭店之后开始与领队商定第二天的日程安排。

小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应( )。

A、按照自己计划执行B、按照领队计划执行C、跟领队协商解决D、及时报告旅行社，查明原因，分清责任正确答案：D3、旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。

A、让游客自行与店方联系B、请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作C、婉言劝阻D、可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价正确答案：D4、对出入境人员进行的（），不存在任何特殊免检对象。

A、边防检查B、海关检查C、卫生检疫D、安全检查正确答案：D5、根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为（）。

A、不限制携带行李件数，限重5千克B、可以携带两件，限重5千克C、只能携带一件，不限重量D、只能携带一件，限重5千克正确答案：D6、在下面旅行社四大业务中,属于产品消费的是( )。

A、旅游产品销售B、旅游者接待C、旅游产品开发D、旅游服务采购正确答案：B7、地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。

以下不属于领取内容的是（）。

A、旅游服务质量反馈表B、住宿结算单C、旅游合同D、旅游团名单正确答案：C8、一位7岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的（）购买儿童票。

A、30%B、50%C、20%D、10%正确答案：B9、1949年11月19日，新中国第一家旅行社（）在厦门成立。

A、中国国际旅行社B、中国青年旅行社C、中国旅行社D、华侨服务社正确答案：D10、在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当( )。

导游资格考试(导游业务)试题及答案

导游资格考试(导游业务)试题及答案1、地方导游服务的中心环节是（)。

A、各站联络服务B、生活照料服务C、旅游购物服务D、参观旅游服务答案：D2、如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。

A、地接社计调部B、该团全程陪同C、饭店有关部门D、该团随行领队答案：C3、散客在出游前对旅游计划的安排往缺王周密细致的考虑，因而在旅游过程中常需要变更其旅游计划，这是散客旅游的（）特点。

A、要求多B、变化大C、自由度大D、随机性强答案：B4、在我国入境口岸的边检站只需出示有效证件，不必填写入境卡的是（）。

A、韩国华侨B、香港同胞C、台湾同胞D、归国的中国公民答案：D5、下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。

A、目的性强B、对象明确C、表述充分D、互动性强答案：D6、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。

A、旅游物质B、行动计划C、专业知识D、导游形象答案：C7、“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。

”这里运用的引用为( )。

A、直引B、明引C、暗引D、意引答案：D8、讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。

这是运用了形式逻辑中的( )A、同一律B、排中律C、矛盾律D、排他律答案：B9、散客乘坐国内航班离站，若确认航班准时起飞，导游应将散客送至（），同其告别后方可离开机场。

A、安检区入口B、办理登机手续C、办理行李托运D、登机入口答案：A10、旅游服务在属性上是一种（）服务。

A、关联性B、综合性C、辅助性D、单一性答案：B11、我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。

A、1B、5C、10D、15答案：B12、“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”表达的作者的审美感受是( )。

A、悦心悦意B、悦志悦神C、悦心悦目D、悦耳悦目答案：A13、《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的（）。

2023年导游资格《导游业务》考试全真模拟易错、难点精编⑴(答案参考)试卷号：5

2023年导游资格《导游业务》考试全真模拟易错、难点精编⑴（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【判断题】地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。

正确答案：正确2.【判断题】到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。

正确答案：错误3.【多选题】调节游客不良情绪的方法很多，其中的方法有( )。

A.物质补偿法B.转移注意法C.类比法D.分析法E.精神补偿法正确答案：ABCE4.【判断题】惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。

正确答案：正确5.【判断题】只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感。

正确答案：错误6.【多选题】根据外国人所持签证上标明的字母“L”，我们可以判断其来中国的事由是（）。

A.来中国旅游B.来中国探亲C.来中国定居D.来中国访问、考察、讲学正确答案：AB7.【单选题】旅客携带( )进境, 数量不受限制, 但是必须向海关如实申报。

A.外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证B.美元、人民币、旅游支票、信用证C.外汇、美元、旅游支票、信用证D.人民币、外汇、旅游支票、信用证正确答案：C8.【判断题】带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。

正确答案：正确9.【单选题】外国人在中国农村居民家中住宿的，须于( )内向当地派出所或户籍办公室申报。

A.36小时B.48小时C.72小时D.24小时正确答案：C10.【单选题】出境旅游团队( )以上为团。

A.6人B.9人C.10人D.3人正确答案：D11.【单选题】世界上穆斯林人口最多的国家是A.沙特阿拉伯B.马来西亚C.菲律宾D.印度尼西亚正确答案：D12.【多选题】按产生原因分，旅游故障可分为( )。

A.自然性旅游故障B.责任性旅游故障C.来自游客方面的旅游故障D.重大旅游故障E.一般旅游故障正确答案：ABC13.【填空题】导游服务方式有___导游方式和___导游方式两种。

导游业务题库(共160题)

导游业务题库（共160题）一、判断题（判断描述正确请选A，判断描述错误请选B）1、中国第一代导游人员出现于1923年8月上海商业储备银行的旅游部组建之时，至今经历了四个发展阶段。

（） [单选题] *答案：A(正确答案)2、1846年，托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行，并为该团配备了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。

（） [单选题] *答案：A(正确答案)3、导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。

这充分体现了导游服务的信息反馈作用。

（） [单选题] *答案：B(正确答案)4、导游人员的工作应以委派旅行社的利益为出发点，同时努力维护游客的合法权益。

（） [单选题] *答案：B(正确答案)5、我国国内、入境和出境三大旅游市场中，目前占有量最大的是出境旅游市场。

（） [单选题] *答案：B(正确答案)6、全程陪同导游人员是指接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游业务的工作人员。

（） [单选题] *答案：B(正确答案)7、2016年8月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。

（） [单选题] *答案:A(正确答案)8、负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动中起主导作用的是全陪。

[单选题] *答案：A(正确答案)9、旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。

它是社会主义核心价值观在旅游行业中的具体体现。

（） [单选题] *答案：A(正确答案)10、在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。

（） [单选题] *答案：A(正确答案)11、导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以3米左右的距离内能闻到香味较为合适。

《导游业务》总复习资料参考答案

（0419）《导游业务》总复习资料参考答案、填空题（按题意填写最恰当的内容）：1、商业性旅行社2、正餐（午晚餐）3、预定4、陈光甫5、组团社6、内容7、地接社&中止9、旅游合同109人11、谦虚尊敬12、正确、13、典故14、时间15、退房损失费16、部分退还17、婉言拒绝18、暗示19、催吐20、固定21、1点22、居留23、出入24、日期25、脑体高度结合26、平等待客（为大家服务）27、3028、领队29、时间30、领队31、《文物鉴定证明书》32、2433、旅行社34、地点35、全陪36、122、单项选择（选项中有一个正确，请将正确答案前的英文字母填入题目括号中）正确的打“V”，错误的打“"X”,）V）21、（V）V）22、（V）V）23、（V）V）24、（V）X）25、（V）V）26、（V）（ X ）11、（ 2、（ X ）12、（ 3> （ V ） 13、（ 4、（ X ） 14、（ 5、（ V ） 15、（ 6、（ V ）16、（1、 D2、A3、B4、A5、 D6、 C7、B & D9、B 10、C 11、D12、C 13、D14、B 15、 A 16、 C 17、B 18、B19、D 20、 D 21、 A 22、C 23、A24、A 25、 B 26、 A27、C 28、C29、B 30、 D 31、A 32、D 33、A34、B 35、 D 36、 D 37、C 38、B39、A 40、 C 41、B 42、B 43、B44、C45、 D 46、 D47、B48、D49、C50、 B 多项选择（选项中至少有两个符合题意，请将正确选项前的字母填入括号内）1、 ABC2、ABCD3、 BCDE4、 ABC5、ABCD6、 ABDE7、ACD8、 ABCD9、 BCDE 10、ABCD 11、ABDE12、BCDE 13、 ABCDE 14BCDE 15、BCDE 16、 ABCDE 17、BCD 18、BCDE 19、 ABCE 20、BCDE 21、 BCD 22、AC 23、 BCD 24、BCD25、BCD 26、BC27、ABC28、CDE 29、 A CDE30、BCD四、判断题（根据相关知识判断题意正误,五、简答题（按题意精答要点）1 、导游员基本职责包含有哪些内容？答：⑴根据旅游合同或约定，安排组织游客旅行、游览; ⑵负责向游客导游讲解本国（地）文化和旅游资源； ⑶安排游客交通、食宿，保护其人身和财物安全；⑷解答游客问询，处理旅游事故和问题； ⑸反映游客意见要求，维护合同双方的正当权益。

《导游业务》综合考试试题

《导游业务》综合考试试题2009．5．18班别：姓名：学号：成绩：一、判断题：（请将答案写在答题卡上相应题号下的方格中，正确的选“A”，不正确的选“B”，每题1分，共20分）1、导游人员的语言技能指导游人员在向游客提供导游服务过程中调动一切手段，主要是熟练掌握和运用体态语言，主动传递各类信息的技巧和能力。

2、方言导游人员不能南腔北调，要使用标准的方言，即是普通话导游员也要注意提高自己的语言水平，使用标准的普通话，流畅地表达自己的思想感情。

这是运用了导游语言中的正确原则。

3、旅游活动是由旅游者、旅游业和吸引物等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。

4、旅游者要求在客房用餐，导游员一般应请其自理，退还餐费。

5、“北京的王府井，也就是纽约第五大街。

”这句描述故宫的语句使用了类比法当中的同类相似类比。

6、刚到高原地区，可以多洗澡，促进血液循环，预防高原反应。

7、在旅游过程中，游客心脏病猝发时，应马上将患者抬或背着去医院。

8、旅游者在景点走失，地陪、全陪和领队要密切配合。

一般情况下旅游团要继续活动，而全陪、领队负责分头去找。

9、如果发生地震时，旅游团正处在行驶的车里，导游人员应马上要求司机把车开到远离道路的地方，千万不要在桥上，电线杆下等危险场所停留。

10、导游语言四原则中最基本的原则是清楚。

11、用信号镜打国际爬山求救信号，应该是每分钟闪动8下。

12、半包价散客旅游的旅游费用中，包括导游服务，交通集散地接送服务，住宿、午、晚餐，游览景点门票的费用。

13、为预防旅游者患病，导游员应了解旅游者的健康状况，游览活动劳逸结合。

14、消除游客不良情绪的方法有转移注意法、分析法、补偿法。

15、旅游活动内容按照旅游活动所利用的交通方式可分为国内游和出境游（国际游）。

16、导游人员基本职责的有：按照接待计划安排和组织游客参观、游览、负责向游客导游、讲解、耐心解答游客问询、维护安全，处理问题。

17、全陪是旅游目的地组团旅行社的代表，领队是旅游目的地接团旅行社的代表，领队则是旅游客源地组团旅行社的代表。

导游业务综合考试3

《导游业务》综合测试三一、填空题（每小题1分，共２0分）1．（）年,国务院正式批准中国青年旅行社成立。

２。

进入饭店后由( )向全团介绍外币兑换处。

3.行李超重所需支付所需支付的费用，一般由( ）支付４。

穿西装应系领带，领带夹一般夹在（）之间 5．导游证等级以４种颜色加以区分：其中中级为（）色６。

地陪应提前( )抵达机场(车站、码头），并掌握接团用车停放的位置。

7.茶会一般在( )时间举行。

8。

导游人员在工作中需要旅游者的证件时,要经由（ )收取 9．室内温度20℃等于（）华氏度。

10．去香港旅游使用的是（）。

20.提前嘱咐高龄旅游者，一旦发现找不到团队千万不要急要在（）等候。

二、单选题(每小题2分，共２0分）1．有效证件的种类很多，台湾同胞使用的证件是（）. A ．同乡证Ｂ．旅行证明 C 。

边民证 D.通行证２．团队包价旅游的组团人数为（）人以上。

A ．5 B.１０ C 。

１5 D ．2０ 3．系领带时，领带夹一般应在( ）纽扣之间.A.第一个和第二个 B ．第二个和第三个 C.第三个和第四个 D.第四个和第五个4.导游人员在上下楼梯时要坚持（ )原则。

Ａ．右上右下 B ．左下左下 C ．左上右下Ｄ．右下左下 5．导游人员进行导游活动时，必须携带（）。

A.导游资格证 B ．个人名片 C ．旅行社徽章 D ．导游证 6．中华人民共和国普通护照的有效期为（ )A ．1年Ｂ．2年 C ．３年 D ．5年 7．宝石1克拉等于( ）克。

A ．0．2克B 。

0．01克C 、0．25克 D.1克 8.国际旅行社的经营范围包括（）.A.团体接待、散客接待、订票服务 B 。

交通服务、游览服务、住宿服务Ｃ.入境旅游、出境旅游、国内旅游Ｄ．国内旅游、国际旅游、港澳台游客 9.散客旅游在国外称（ )A 。

自助旅游B 。

自主旅游C ．半自助旅游Ｄ．自费 1０．导游人员的容貌、着装、服饰及表现出的神态是( ）A ．仪容Ｂ．风度 C ．仪态 D ．气质 11．制造悬念法俗称（ )。

导游业务考试题与答案

导游业务考试题与答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.全陪带领旅游团乘坐交通工具赴下一站，要积极争取（）的支持和配合，安排好游客的途中生活。

A、旅游团游客B、其他乘客C、交通运营管理部门史D、交通营运部门工作人员正确答案：D2.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展旅游活动。

这就要求导游具有（）。

A、较强的组织协调能力B、独立分析、解决问题，处理事故的能力C、独立执行政策和进行宣传讲解的能力D、善于和各种人打交道的能力正确答案：A3.“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的()。

A、言之友好B、言之有情C、言之有理D、言之有喻正确答案：A4.在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是（）。

A、互联网上的推介B、游客的“口头宣传”C、营销人员的促销D、导游的介绍正确答案：B5.在室内遇到地震时，以下哪个地点不可以当作避险场所（）。

A、电梯轿厢B、卫生间C、厨房D、内墙角正确答案：A6.导游在讲解结束后，要善于引导游客用眼睛去发现美，从不同角度去欣赏美，从不同层面去感受美。

这是指导游需要（)A、注意讲解后的导游服务B、在景区讲解时应掌握的要领C、做好接到任务后的准备D、做好讲解的准备工作正确答案：A7.游客携带外币现钞金额等值（）美元出境，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带证》查验放行。

A、1万～1.5万B、2万～3万C、5000~10000D、1.5万～2万正确答案：C8.4A级旅游景区年接待海内外游客50万人次以上，其中海外游客（）人次以上。

A、3万B、4万C、5万D、6万正确答案：A9.“您好，挺不容易吧!”这种寒暄的方法是()。

A、询问式B、描述式C、言他式D、问候式正确答案：D10.下列旅游景区中，属于经济开发型的是（）。

A、旅游度假区B、自然保护区C、风景名胜区D、水利风景区正确答案：A11.一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到()的导游讲解。

导游业务考试及答案

《导游业务》试题一．判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。

共120题。

）B 1.导游服务可以分为导游讲解服务和旅游生活服务两大类。

B 2.中级导游人员是获得初级导游员资格三年，或具有大专以上学历取得初级导游证满两年，实际带团不少于60个工作日，有良好职业道德，经考核、考试合格的导游人员。

B 3.在游览活动中，有游客走失，地陪应立即开始寻找，一般情况下领队和全陪带领其他游客在原地等候。

B 4.基于需求角度的认识，整体旅游产品是指消费者向旅游购物商店付款后购买的旅游纪念品等商品。

A 5.导游工作具有涉外性，要求导游员严守国家机密，时时事事以国家利益为重，带团期间不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用。

B 6.导游员在进行导游活动时，为方便游客，可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。

B 7.游客要求换餐时，导游员应立即满足游客的要求，无条件为其换餐。

B 8.导游员处理游客个别要求的程序是：立即向领导汇报、等待旅行社通知、按旅行社要求满足游客的要求。

A 9.游客要求推迟用餐，一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费。

B 10.旅游团要求外出自费品尝风味，因为是自费，所以导游员可以把联系电话给领队，由领队去预订。

B 11.游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时，导游人员应建议其自行退换。

A 12.游客酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、造成他人人身和财物损害者，必须承担一切后果，直至法律责任。

B 13.游客自费观看文娱节目时，导游人员须陪同前往，并向游客介绍节目的内容和特点。

A 14.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称和旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等信息。

A 15.所谓越轨行为一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。

B 16.外国游客在中国境内丢失了护照，应该去当地公安部门重新办理申领手续。

2023年导游资格《导游业务》考试历年真题摘选附带答案

2023年导游资格《导游业务》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【多选题】以下属于实地口语导游方式的有（）。

A.游览途中介绍B.游览途中才艺表演C. 游览途中问题解答D.游览途中交谈2.【判断题】就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6。

3.【多选题】导游员要遵从导游规范，严格禁止( )。

A.变更接待计划或中止导游活动B.私自承揽导游业务C.佩戴项链、耳环、手镯等饰物D.给游客用药E.游客在非游泳区游泳4.【判断题】旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。

5.【单选题】与沈阳市花相同的两个国家是A. 澳大利亚、美国B.法国、英国C.德国、印度D.美国、英国6.【判断题】旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其导游方法。

7.【判断题】惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。

8.【单选题】导游服务是随着( )旅游活动的出现而产生的。

A.社会性B.消遣性C.参与性D.享乐性9.【填空题】旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游_____。

10.【多选题】按产生原因分，旅游故障可分为( )。

A.自然性旅游故障B.责任性旅游故障C.来自游客方面的旅游故障D.重大旅游故障E.一般旅游故障11.【判断题】新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。

12.【填空题】导游服务方式有___导游方式和___导游方式两种。

两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。

13.【单选题】将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的（）。

A.工作能力B.语言种类C.职业性质D.业务范围14.【多选题】导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的（）。

A.工作方法相同B.工作对象相同C.工作任务相同D.工作目标相同15.【多选题】我国入出境管理法分为（）。

导游业务考试题+答案

导游业务考试题+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。

A、500B、800C、400D、300正确答案：D2.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。

A、支撑B、统领C、先导D、辅助正确答案：B3.一天旅游活动结束后，在返回的途中，地方早游可用（)对当天的活动进行小结。

A、由点及面法B、触景生情法C、画龙点睛法D、我问客答法正确答案：C4.在韩国伸出（ )表示“女朋友”“妻子”。

A、小指B、食指C、拇指D、无名指正确答案：A5.在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是（）。

A、游客的“口头宣传”B、营销人员的促销C、导游的介绍D、互联网上的推介正确答案：A6.一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。

A、100B、200C、400D、150正确答案：A7.一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到( )的导游讲解。

A、故事性B、有品位C、专业性D、有深度正确答案：A8.竖起大拇指，希腊人用来表示( )。

A、父亲B、首领C、搭车D、滚开正确答案：D9.散客时代的来临对旅行社提出的要求是（）。

A、推出大众化的旅游产品B、推出个性化的旅游产品C、推出系列性的旅游产品D、推出规范性的旅游产品正确答案：B10.团队旅游人数一般在（）人及以上。

A、5B、8C、10D、3正确答案：C11.TPO 原则中的0指的是（）。

A、地点B、场合C、时间D、对象正确答案：B12.旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况，地陪应该（)。

A、严肃批评小贩的行为B、立即报告景点管理人员C、立即报告城管人员D、提醒游客不要上当受骗正确答案：D13.我国于（）年制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准，对景区导游的从业素质和导游讲解服务质量做出了规定。

A、2012B、2011C、2013D、2010正确答案：B14.伸出食指往下弯曲，用来表示“偷窃”的是( )。

导游考试30道业务试题

1.旅游团队导游服务集体是怎样组成的？它的主要任务是什么？这个集体成员怎样才能建立起良好的协作关系？答：1）旅游团队导游服务:为旅游者提供各项服务的全陪导游人员、地陪导游人员和领队所组成的；2）主要任务是为团队旅游者提供或落实吃、住、行、游、购、娱等方面服务，保证团队旅游活动的顺利进行；3）这种良好的关系的建立，有赖于三方的共同努力：a努力争取各方的配合:全陪、地陪和领队各方都应主动争取其他两方的配合，使之形成合力，共同努力完成旅游接待任务。

b尊重各方的权限和利益。

导游服务集体三成员虽然代表三方利益，工作也各有侧重，但关系是平等的。

三者之间的配合是互补、互利的，应互相尊重各方的工作权限，切忌干预对方的活动，侵害他方的利益。

c建立友情关系:全陪，地陪和领队都必须正确运用公共关系中的工作关系和情感关系相统一的方法，建立起和谐，美好的友情关系。

d工作中若出了事故或问题，全陪，地陪和领队分清责任，各自都应勇于承担属于自己的责任，切忌相互指责和推诿。

2.什么是接待计划？地陪熟悉接待计划时，应当弄清旅游团队哪些情况？答：1）接待计划是组成社委托各地方接待社组织落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

2）地陪熟悉接待计划时，应当弄清旅游团队的情况有：<1>计划签单发单位（即组团社）联络人姓名及电话号码；<2>客源地组团社名称、旅游团名称、国别、语言、收费标准和领队姓名；<3>组成人员的情况：人数、性别、姓名、职业、宗教信仰；<4>全程旅游路线，入出境地点；<5>所乘交通工具情况：抵离本地时所乘飞机（火车、轮船）的班次，时间和机场（车站、码头）名称；<6>交通票据情况：a）该团去下一站的交通票是否按计划订妥，有无变更以及更改后的落实情况；b）出境票的票种（是OK票，还是open票）<7>特殊要求和注意事项：a）该团在住房、用车、游览、用餐等方面是否有特殊要求；c）该团是否有老弱病残等需要特殊服务的客人；b)该团机场建设费的付费方式3.在旅游团抵达的前一天，地陪应与有关人员一起检查落实哪些具体事宜？除此以外地陪个人还应做好哪些准备工作？1）在旅游团抵达的前一天，地陪应与有关人员一起检查落实的具体事宜有：<1>核对活动日程表；<2>落实旅行车辆：确认车型，车牌号和司机姓名及联系电话，确定与司机接头地点，并告知或定日程及具体时间；<3>掌握联系电话；<4>落实住房及用餐：a）熟悉旅游团队所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目；b）核实该团客人所住房间的数目、级别、是否含早餐等；<5>了解落实运送行李的安排情况；<6>了解生疏景点的情况；2）除此以外地陪个人还应做好的准备工作有：<1>物质准备；<2>语言和知识准备；<3>形象准备；<4>心理准备；4.旅游团下榻饭店后，地陪应做好哪些方面的工作？答：旅游团下榻饭店后，地陪应做好的工作有：<1>协助办理入住手续，旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理入住登记手续，请领队分发住房卡。

导游业务模拟考试题(附参考答案)

导游业务模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、TPO 原则是人们着装的总原则，其中P是指( )。

A、地点B、时间C、目的D、场合正确答案：A2、游客在旅游景点走失.导游应立即( )。

A、寻求帮助B、了解情况.迅速寻找C、与饭店联系D、报告接待社和公安部门正确答案：D3、下对关于散客一般特点的说法中.不正确的是( )A、旅游经验丰富B、自主旅游能力强C、对服务要求不高D、具有明显的个人爱好正确答案：C4、托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在( )年。

A、1872B、1865C、1900D、1892正确答案：D5、旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。

填写( )。

A、行李托运卡B、行李保险卡C、行李交运卡D、行李委托卡正确答案：C6、中华人民共和国第一家旅行社成立于( )。

A、1949年11月B、1955年4月C、1954年4月D、1951年12月正确答案：A7、讲解杭州西湖孤山时.导游说“孤山不孤.断桥不断.长桥不长”。

这是运用了形式逻辑中的( )。

A、排他律B、矛盾律C、同一律D、排中律正确答案：D8、迎接乘火车而来的散客.导游通常应提前( )分钟在出站口等候。

A、30B、45C、90D、60正确答案：A9、竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是( )A、日本B、美国C、韩国D、墨西哥正确答案：C10、地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场（车站.码头）.并与司机商定旅行车停放位置。

A、30B、20C、10D、15正确答案：A11、若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时.用餐中地陪应注意的问题是( )A、不要举杯敬酒B、不要随意进食C、不要反客为主D、不要左顾右盼正确答案：C12、旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社( )同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C13、泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。