酒店营销部客户拜访记录表
客户拜访记录表(范例)
客户拜访记录表(范例)Sales Visit Record FormFiller•••Visited CustomerMeihua DateVisit Date: June 10th, 2014 at 9:30 amJune 11th, 2014Shenzhen Minghaiyun Electronic Data Exchange Co., Ltd.I. Customer n nCustomer Category: State-owned Enterprise, Customs BusinessCustomer Service Manager: FuInterviewee:Job n:(Customer n should include basic company n, such as enterprise nature and scale)Main Business: Logistics are development, ___ nCustomer n:Company Nature: State-owned EnterpriseCurrent Products: ___ (AMTRIX), ED1-BOOK1 NG Project, Yard ASP Project, ___ Message EDI Electronic n System, Shenzhen Yantian Port Area Shipping Container Fast Clearance System, ___ n and Filing System, ___ Port Shipping Manifest Data n System, Shenzhen Port n Fee n System, Shipping Container Route Statistics System, ork n Electronic Customs n System, Export Processing Zone Approval Platform, Logistics and Supply Chain System, Electronic Payment System, Logistics Interactive n Platform.II. Visit n(Customer n)Visit Reason: The customer was introduced by Huang Zheng, but there was only ___, we did not understand the customer's ___ understand the customer's real needs, we contacted the customer through the CRM system and arranged a meeting for June 10th at 9:30 am ___.Customer Source: ___Contact n: Unknownn Type: Customer ManagerParticipating ___:Sales Representative:Meihua Contact n:III. Customer NeedsCustomer ManagementProduct Management1. ___ n, sales orders, customer complaints, service n, and payment n through customer nThis is a standard n of CRM.Main Needs:1. Market IntelligenceRecord feedback from the market, sales, and customer service, such as customer complaints and needs, and follow up on the progress of the feedback, such as whether it has been processed, needs processing, processing is ongoing, planned n time, delay reasons, etc.2. nnaire SurveyMarket Marketing___: provide us n types, such as single choice, multiple choice, open-ended ns, and ___ send them to potential customers for market research. It can also ___ bank can be set up, and users can ___.3. Market Activity ManagementProvide maintenance of market activity n, target customers, participants, usage budget, activity expenses (details), effect n, etc. Provide life cycle management of market activities and track the entire process of market activities.。
销售客户拜访记录表
客户拜访记录表
填表说明：
1、为了提高业务人员客户拜访的规范性，保证公司业务的延续性，特制定此表格；
2、填报人应认真填写，确保内容的真实、准确、无误；
3、此表格应在客户拜访当日填写，红色部分为填写参考，请填报人按拜访实际情况填写；
4、此表随周报一同呈报，各部门应定期对填写的表格收集、整理。
注：1.此单用于回访服务时填写。
2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司本部门文员归档。
3.服务人员现场回访完毕后，请客户签名盖章确认。
4.表单编号由各部门文员统一赋予，不必填写。
客户回访计划
部门：
编制人：部门主管：
天然气工商客户安全检查记录表。
客户拜访统计表
客户拜访统计表一、引言在销售和市场营销领域，客户拜访是至关重要的环节。
为了有效地跟踪和管理客户拜访的过程，客户拜访统计表作为一种实用的工具应运而生。
通过制定和运用客户拜访统计表，企业能够系统地记录客户拜访的关键信息，从而更好地分析客户需求、优化销售策略和提高客户满意度。
本文将详细探讨客户拜访统计表的设计、应用、优化以及案例分析，为企业提供一套全面的客户拜访管理体系。
二、客户拜访统计表的设计设计一份有效的客户拜访统计表需要考虑以下几个方面：1.表格形式：可采用电子表格或纸质表格，根据企业实际情况进行选择。
电子表格便于数据整理和统计分析，而纸质表格则便于现场填写和即时记录。
2.信息收集：在设计表格时，应明确需要收集的信息类型，包括客户的基本信息、拜访时间、拜访人员、客户需求、产品演示结果等关键要素。
3.简洁明了：表格设计应简洁易懂，避免过于复杂。
过多的字段可能会影响填写效率，甚至导致信息不准确。
4.灵活性：表格设计应具有一定的灵活性，以便适应不同客户和拜访场景的需求。
可以设置一些可选字段，以便根据实际需要添加额外信息。
三、客户拜访统计表的应用客户拜访统计表的应用广泛而重要，主要体现在以下几个方面：1.记录客户需求：通过填写客户拜访统计表，企业可以全面记录客户对产品的需求和期望，从而更好地了解客户需求，为后续的销售策略制定提供依据。
2.评估销售效果：根据客户拜访统计表的记录，企业可以评估销售人员的表现以及产品演示的效果，识别销售机会和潜在问题，以便及时调整销售策略。
3.提高客户满意度：通过客户拜访统计表的应用，企业可以了解客户需求是否得到满足，及时解决客户的疑问和问题，提高客户满意度。
这有助于培养客户的忠诚度，为企业的长期发展奠定基础。
4.优化市场策略：通过对大量客户拜访数据的统计分析，企业可以洞察市场趋势和客户需求变化，优化产品组合和市场策略，提高企业在市场中的竞争力。
5.促进团队协作：客户拜访统计表可以作为销售团队成员之间信息共享的平台，促进团队协作和内部沟通。
整理客户拜访记录表_顾客回访记录表
联系电话
回访记录
维修结果
遗留问题及原因
员工服务态度、
客户满意度
客户要求及建议
回访人： 日期:
上级主管审核、处理意见
签名: 日期:
备注
维修出差申请单
编号：FJL—C—7.5—31 序号：
出差人员
随行司机
随行车辆
出差地点
联系人
联系电话
维修、服务内容
出差地点
联系人
联系电话
维修、服务内容
出差时间
年月日
时分
预计往返
天数
批准人
实际返回时间
年月日时分
核准人
整理丨尼克
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顾客回访记录表
编码：CCRI/QR—8.2.1—01
单位：MORI序号：
顾客名称
回访时间
回访产品或项目名称
回访内容：
回访建议：
填写人： 日期：
处理结果：
填写人： 日期：
备 注：
客 户 回 访 记 录 单
编号：FJL—C—7.5—11 序号：
客户名称
回访日期
维修出差申请单号
客户拜访记录表模板
客户拜访记录
拜访名称
余林
拜访人
刘丽、谭雪娇
拜访日期
2018.9.8
拜访事由
VIP会员生日
拜访内容：一；会员余林先生是我们的忠实客户，平时经常用飞天茅台招呼、接待客人朋友，并且自己一直喜爱喝酒酒，经常到店购买其产品。
二；借此余林先生生日之际，也恰逢中秋节即将来临，专卖店工作人员也为余林先生精心准备了生日礼物精美月饼一份，衷心祝愿余林先生身体健康、万事如意！余林先生对我们的热情服务感到非常满意！
图一赠送现场
个人评价：此次携礼品送祝福，得到了余林先生对我店工作的高度赞扬，也对我们的工作给予了充分的肯定和帮助，以后本着“顾客为上帝，做好感情营销，事件营销”为中心，维系好终端消费者，建立良好的消费环境。
报告人
谭雪娇
报告日期
2018.9.8
专卖店负责人评价：
心怀感恩、
负责人签名
刘丽
备注：见证性图片可以是朋友圈截屏，可以说短信、微信截屏等。
客户拜访跟进记录表
2023/6/7 2023/6/8 2023/6/9 2023/6/10
上门 致电 上门 上门
1688 微信 QQ 展会
新客户 老客户 老客户 老客户
★★★ ★★ ★ ★★
81-100人 生产代工型
101-150 201人-250
人
研发销售型 生产销售型
21-50人 研发生产销售型
跨境电商 国际贸易 国内电商 礼品定制
×
拿样
客户对XX方面反馈不佳
×
拿样
客户对XX方面反馈不佳
×
2023/6/13 0:25
星期二
拜访沟通效率动态图表
拿样
5
无应答
3
达成交易
3
拒绝合作
3
犹豫有意向
3
待进一步沟通
3
饼图
拜访沟通结果
拿样 无应答
15%
25%
15%
15%
15%
15%
达成交易 拒绝合作 犹豫有意向 待进一步沟 通
经验总结备忘：
恩小芹 135xx1xx124
吴小琴 135xx2xx124
蔡小清 135xx3xx124
卢小球 135xx4xx124
欧阳小区 135xx5xx124
刘小秋 135xx6xx124
张小平 135xx7xx124
王小朋 135xx8xx124
凌小胖 林小关
135xx9xx125 135xx0xx125
年 ###### 月： 销售人员：詹xx
周次： 第一周
部门：
业务
2023/6/1-2023/6/7
下周 计划
1、发展1-3个新客户；2、对上上周、上周跟进客户继续回访沟通；3、XX
酒店营销部客户拜访记录表
客户拜访记录表
NO:表单编号：NO:
拜访客户名称:
客户性质：
是已签约协议客户：□政府、机关单位；□金融；□贸易；□制造；□其它
是计划发展协议客户：□政府、机关单位；□金融；□贸易；□制造；□其它
是旅行社的直接客户：□政府、机关单位；□金融；□贸易；□制造；□其它
客户资料
地址:
邮政编码:
电话:
传真:
休息日:
客户编号:
地区:
从事行业:
联系人1:
职务:
电:
联系人2:
职务:
电话:
联系人3:
职务:
电话:
基本信息:
公司规模：
公司性质：
其它重要信息：（例如客户区域、接待类型、散客及会议比例？）
日期：年月日
建表人：
客户访问记录（意见、建议、投诉等）：
客户名称:
客户协议编号：
客户拜访表单模板
客户拜访表单模板日期：XXXX年XX月XX日
客户名称：[XXXXX]
客户联系人：[XXXXX]
联系电话：XXX-XXXX-XXXX
地址：[XXXXX]
本次拜访目标：
1. 了解客户需求，提供专业的产品/服务建议。
2. 商讨合作意向，探讨长期合作方案。
3. 处理客户疑问，提升客户满意度。
拜访详细记录：
1. 客户对公司及产品的初步了解和认知情况。
2. 客户的实际需求和关注点。
3. 针对客户需求，提供的产品/服务方案和优势介绍。
4. 商讨合作意向，确定下一步行动计划。
5. 其他事项及备注。
下一步计划：
1. 在XXXX年XX月XX日前，向客户发送正式的合作方案和报价。
2. 在XXXX年XX月XX日前，与客户商定合作细节并签署合同。
3. 其他待定事项。
备注：在本次拜访中，客户表现出对公司及产品的浓厚兴趣，并对我们的服务给予了高度评价。
客户表示愿意进一步深入了解并探讨合作可能性。
客户拜访记录表
4.实现电子邮件、座席自动分配；
5.能实现从客户报案到结案，整个处理过程的闭环管理；
6.通过系统能清楚的统计出客服案件处理情况、效率、技术人员支持情况，供绩效考核时参考
四.拜访小结
我们按约定时间到达客户公司，跟付经理进行了需求交流。先听付经理讲述他们的需求，然后我进行了简单的总结，要求实现从客户报案-》结案整个流程管理，能实现电话、邮件的自动分配，并对整个处理过程进行跟踪，处理完成后，客服确认后，经客户确认，然后结案；数据统计，统计客服人员、技术人员对案件处理的时间、效率等数据，供绩效考核参考。客户确认，理解无误。
客户简介
【应包括客户的基本情况，包括企业性质、规模】
主营业务：物流软件开发，海关业务及海关产品运营
公司性质：国企
目前有产品：电子数据交换系统（AMTRIX）、 EDI-BOOKING项目、堆场ASP项目、 深圳海事危险品报文EDI电子申报系统、深圳港盐田港区海运空箱快速通关系统、深圳海关舱单电子数据预申报及备案系统、交通部深圳港海运舱单数据采集系统、深圳市港口建设费征收系统、海运集装箱航线统计系统、联网监管电子报关系统、出口加工区审批平台、物流与供应链系统、电子化支付系统、物流互动信息平台
2.审核后，自动生成邮件，根据相关处理方案发送给客户
2.邮件处理
邮件---》根据客户分类（后缀、或大客户）---》自动分配给相对应的客服---》客服将案件信息录入----》后面过程同上
进销存管理
无需求
日常办公管理
无特别要求
其它
客户愿景：
1.呼叫中心跟CRM对接，
2.能实现整个客服过程自动化，尽量减少客服人员找技术人员沟通的情况；
销售客户跟踪记录表模板
备注
备注
户跟踪记录表
客户
□新客户 单位地址 出生年月 联系电话 邮编 传真 客户公司 类型
产品质量要 求及特点
客户信息 来源
拜访内容
编号 职务
客户要 求
备注
岗位
职称
客户跟踪记录表
客户级别 单位名称 客户名称 身份证号 联系地址 电子邮箱
客户公司 概况
经营范围 及产品用途
□老客户 □新客户 性别
Hale Waihona Puke 客户类型拜访日期 年月日 年月日 年月日 年月日 年月日 年月日 年月日 年月日
跟单员
拜访方式 电访
上门拜访 微访 电访
上门拜访 微访
进度 部门
客户需 求
记录总结
领导 审核
客户回访登记表【范本模板】
客户回访管理规定为了及时、真实掌握客户销售公司产品的情况，全面了解客户的服务需求，使本公司的产品获得客户的认可、提升客户满意度，特制定本管理规定。
本规定适用于营销人员以及客户服务人员对客户进行的例行回访和针对大客户的特定回访。
一、客户回访主要工作内容1、客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》，包括客户回访目的、回访方式、回访时间、回访内容等客户的例行回访每月至少一次，大客户的特定回访每周至少一次。
2、客户服务人员结合客户特点选择适合的回访方式。
全面了解客户的需求和对服务的意见，并认真填写《客户回访记录表》，每月回访结束后由客服部经理汇总形成《客户回访报告》。
3、营销总监负责审阅《客户回访记录表》、《客户回访报告》，对回访记录和结果进行审查，并提出指导意见。
4、客服文员负责对《客户回访计划》、《客户回访记录表》、《客户回访报告》进行汇总存档，按照客户分类后建立客户档案，以备参考。
二、回访服务流程1、调取客户资料（1）客户服务人员根据公司客户资料库和客户回访的相关规定，对所保存的客户信息进行分析。
（2）客户服务人员根据客户资料确定要拜访的客户名单。
(3）客户服务人员根据客户资料确定每个客户拜访的具体目的。
2、客户拜访回访准备（1）制订回访计划。
客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》,包括客户回访的大概时间、回访目的、回访内容等。
结合客户特点选择适合的回访方式。
回访的目的要明确.一般地，回访有三大目的：1）客户对产品销售情况了解，市场总体情况；2）回访的第二目的是为了完善客户档案,延伸服务项目，增强公司在客户思维中的记忆与提高公司在客户思维中的认知度；3)回访的第三个目的是与客户建立文化情感关系.特别是在社会中，有一定影响力的客户是重点回访对象。
(2）预约拜访时间或地点.1）营销人员或客户服务人员应事先同客户联系,与客户预约拜访的时间。
2）时间的预约要充分考虑客户的时间安排，不打扰客户。
客户访谈记录表模板
客户访谈记录表
编号：XX/QR/客服/2019/004 版本：B/0
房号：被访客户姓名被访客户电话：
拜访人员：拜访日期：
第一部分：被访者家庭基本信息：
第二部分访谈问卷
（由客服人员归纳填选， 5分非常满意 4分比较满意 3分一般 2分比较不满意1分非常不满意）
物业服务满意度
1、您对物业服务的整体满意度评分？
5分（） 4分（） 3分（） 2分（） 1分（）
2、您是否知晓负责您片区的客服经理姓名及工作电话？
知道（）不知道（）
3、最满意的是哪方面？
4、最不满意的是哪方面？
5、您最希望物业提供哪方面的增值服务？（引导客户说出需求，需具体、明确）
6、您对物业服务还有其他的建议或意见吗？
使用提示：（访谈问卷第二部份内容物业服务中心可根据实际增加内容）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
NO:表单编号：NO:
拜访客户名称:
客户性质：
是已签约协议客户：□政府、机关单位；□金融；□贸易；□制造；□其它
是计划发展协议客户：□政府、机关单位；□金融；□贸易；□制造；□其它
是旅行社的直接客户：□政府、机关单位；□金融；□贸易；□制造；□其它
客户资料
地址:
邮政编码:
电话:
传真:
休息日:
客户编号:
地区:
从事行业:
联系人1:
职务:
电话:
联系人2:
职务:
电话:
联系人3:
职务:
电话:
基本信息:
公司规模：
公司性质：
其它重要ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ息：（例如客户区域、接待类型、散客及会议比例？）
日期：年月日
建表人：
客户访问记录（意见、建议、投诉等）：
客户名称:
客户协议编号：