客户走访调研记录表

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客户回访记录表

□ 较满意
□ 不满意
客户意见或建议
客户及回访服务人员签名
□ 不够完善
三．您对我公司当月整体服务质量评价是：
□好
□ 一般
□ 较差
四. 客户收货后对铁路专用线运输情况是否满意
□ 满意
□ 一般
□ 不满意
2、服务响应情况和评价：（请在相应的栏态度评价：
□ 很好，热情、周到、耐心 □ 较好，能较耐心 □ 差，没有耐心，态度恶劣
客户回访记录表
客户名称
地
址
回访方式
回访时间
电话
□电话回访 □电子邮件回访 □现场走访
年月日
回访人员
其他
服务质量评价
1、服务情况评价：（请在相应的栏目中打√）
一．请您对我公司铁路专用线运行状态进行评价：
□ 稳定
□ 较稳定
□ 一般，不够稳定
二．请您对我公司铁路专用线运行维护保养情况进行评价：
□好
□ 一般
客户回访内容二．请您好对于我公司服务的响应速度满意度评价：
记
录 □ 满意
□ 较满意
□ 不满意
三．请您对我公司服务承诺方面的实现情况评价：
□ 很好，都实现了 □ 较好，尽力而为之 □ 差，基本实现不了
四．服务过程中是否存在敷衍了事的现象：
□ 没有
□有
五．您对于我们服务质量的整体满意度：
□ 很满意

调研报告走访记录

调研报告走访记录调研报告走访记录一、调研目的本次调研旨在了解消费者对某品牌电子产品的购买意愿和品牌认知度，以及对市场竞争情况的初步了解。

二、调研时间和地点2022年7月20日至7月25日，地点为广州市各大商场和电子产品专卖店。

三、调研方法采用走访访谈的方式进行调研，每次访谈所持续时间约10分钟。

四、调研记录1. 第一位被调研者：王先生，男，36岁，销售经理。

王先生表示自己对该品牌的电子产品比较了解，特别喜欢该品牌的手机和平板电脑，因其性价比高，功能齐全。

他表示自己未来仍会优先考虑购买该品牌的产品。

2. 第二位被调研者：李女士，女，25岁，白领。

李女士在调研中表示对该品牌的电视和音箱有一定兴趣，但对手机和其他电子产品并没有太多关注。

她认为该品牌在市场上的竞争力还可以，但建议品牌方可以加强宣传推广。

3. 第三位被调研者：张先生，男，40岁，IT工程师。

张先生在调研中表示对该品牌的电子产品有一定了解，特别喜欢该品牌的电脑和外设产品。

他认为该品牌的电子产品在性能和稳定性方面表现非常出色，并且相对价格也比较合理。

4. 第四位被调研者：刘女士，女，28岁，教师。

刘女士在调研中提到，她对该品牌的耳机和音箱有一定认知度，但对其他电子产品并没有太多了解。

她认为该品牌在市场上还不够知名，需要加大品牌宣传力度。

五、调研结果分析通过对以上四位被调研者的访谈可以看出，该品牌在市场上具有一定的认知度和竞争力。

消费者普遍对该品牌的电子产品性能和价格表示满意，并且有意愿再次购买。

然而，对该品牌的其他电子产品了解度相对较低，需要加大品牌宣传的力度，提升其在市场中的知名度。

六、建议1. 提升品牌宣传力度，扩大品牌影响力，增强消费者对该品牌的认知度。

2. 加强产品研发和创新，提高产品质量和功能，以满足不同消费者的需求。

3. 提供更多的产品信息和咨询服务，增加消费者对产品的了解和信任度。

4. 加大在电子产品专卖店的推广力度，与其他品牌进行横向比较，提升竞争力。

客户调查表格模板(可修改)

客户调查表格模板(可修改)
调查目的
本调查旨在了解客户的需求和意见，以便提供更好的产品和服务。

请根据实际情况填写以下表格，并尽量详细地描述您的观点和
建议。

基本信息
姓名：____________________
联系方式：________________
公司/组织：______________
所属行业：______________
调查问题
1. 您目前使用的产品或服务是否满足您的需求？请详细描述满
足或不满足的原因和方面。

2. 您对我们的产品或服务有哪些建议或改进意见？请具体说明。

3. 您觉得我们的产品或服务与同行相比的优势在哪里？有什么可以进一步提高的地方？
4. 您对我们的客户支持满意吗？如果有不满意的地方，请给出具体的意见和建议。

5. 您对我们公司的整体印象如何？请描述您认为的我们的优点和缺点。

6. 您是否愿意推荐我们的产品或服务给其他人？如果是，请说明原因。

如果不是，请说明原因。

备注：__________________
隐私保护说明
本调查表仅用于统计和分析客户意见，我们将保护您的个人信息的隐私和安全。

提交反馈
感谢您参与此次调查，您的反馈对我们的改进非常重要！如果您还有其他意见或建议，请随时联系我们。

客户拜访记录表1

客户名称
客户地址
拜访人
王曦拜访日期年月日受访人
周春广职务**拜访的原则走访目的是为了促进交流、
进行走访时，要掌握一些基本原则。

具体来讲有三点进销售。

走访以增加销售、推广新品为中心任务，一经营来开展。

第二是加强交流。

走访以信息交流、巩本工作，要注重对客户感情的投资。

第三是实事求是诚相交、互不欺诈为信用基础，在诚信的基础上加深客户拜访记录表
拜访目的
一周一次
客户主要
产品
客户使用
情况
客户购买
心得
客户反馈
其他情况拜访心得上海吴曦上海市静安区拜访记录
拜访频率
后续计划备注
拜访性质
联系电话交流、提高销售。

在对零售客户基本原则。

具体来讲有三点：第一是促、推广新品为中心任务，一切应该围绕交流。

走访以信息交流、巩固情感为基情的投资。

第三是实事求是。

走访以真基础，在诚信的基础上加深交往。

录表
跟进最近的业务事项.....
吴曦
静安区***
189****9829。

客户走访调研记录表

附件4：客户回访调研记录表
走访单位：走访人：电话：
客户姓名：所属单位名称：电话：车辆底盘号：
客户情况
购买时间
年月
购买品牌
□T7系列2辆□T5系列辆□J5系列辆
车辆保有量
保有数量10辆，主要品牌T7、、、
购买车型
■牵引车□载货车□自卸车□搅拌车□专用车
客户性质
□个体客户■挂靠公司□单位自用
了解产品主要途径（最多选三个）
□轿运车■其他水泥散装车
载货车
□栏板车(平板车)□仓栅车□厢式车□冷藏保温车□蓬车□畜禽车
□全挂车其他
□建筑材料□农副产品□日用百货□工业品□煤炭□冷藏品其他
自卸车
□城建渣土类□矿用类□公路标载运输□公路重载运输其他
搅拌车
□标载类□重载类
专用车
□液罐车□散装罐车□随车吊□市政环卫车□邮政车□冷藏车□车载泵□消防车□其他
变速箱：□非常满意□比较满意□一般■不太满意□根本不满意
车桥：□非常满意□比较满意□一般■不太满意□根本不满意
驾驶室：■非常满意□比较满意□一般□不太满意□根本不满意
电器：□非常满意□比较满意□一般□不太满意■根本不满意
售后服务
维修环境：□非常满意□比较满意■一般□不太满意□根本不满意
接待人员服务态度：□非常满意□比较满意■一般□不太满意□根本不满意
产品配置
驱动型式
□4×2□6×2■6×4□8×4
上户情况
上户吨位25吨，准乘3人，影响上户吨位的因素：■保险费□税费□路桥费□城市限行■蓝牌/黄牌□其他
使用情况
满意度评价
驾乘人员
总共3人，其中驾驶员2人，乘员1人。男3人，女人。
驾乘关系

客户回访记录表.wps

客户服务管理一、客户回访流程（一）客户回访计划表填表日期：____年____月____日（二）客户回访记录表编号：日期：年月日（三）电话回访记录表（四）客户回访报告表编号：日期：年月日编号：日期：年月日客户回访管理制度第1条目的为了规范客户回访工作，了解客户重要需求和建议，提高客户服务水平和客户的满意度，提升对各个区域的市场需求及督促客户的产品流动特制定本制度。

第2条客户回访形式本公司客户的回访采用面谈回访、QQ回访和电话回访三种方式，无论何种方式，回访过程中均应体现对客户的尊重。

第2章回访准备工作第3条制定客户回访方案客户关系管理人员在进行客户回访之前，必须制定“客户回访方案”，并报领导进行审批。

第4条其他准备事项客户回访前准备事项如下表所示。

客户回访准备事项一览表第3章回访工作实施第5条回访工作要求回访人员开展回访工作时，要真诚、保持微笑，积极、主动同客户打招呼。

第6条回访工作内容回访工作主要包括以下3个方面的内容。

1．客户对公司各项产品和服务的意见和评价。

2．客户对公司改进产品或服务的期望和具体建议。

3．客户对公司处理客户投诉、客户争议等的满意程度。

4．提醒客户对库存产品的把控及调整；5．了解当地市场的需求，并为下次订货做准备。

第7条回访记录1．回访人员应根据回访内容进行回访记录。

2．回访记录必须经领导签字方有效。

第4章回访资料总结第8条回访资料汇总1．回访人员根据“客户回访记录表”，每周编制“客户回访汇总表”。

2．总经理对“客户回访汇总表”进行审核，并将相关信息及时反馈给销售部、市场部等相关部门和相关人员。

第9条回访报告编制1．回访工作完成后，回访人员应根据相关记录，编制“客户回访报告表”。

2．表中需注明客户对产品、服务的相关意见和期望，改善对策等，作为改进工作的相关依据。

第10条回访资料整理售后服务部应定期对客户回访过程中形成的各类表格进行编号和汇总处理，并将原件归档。

第5章附则第11条本规定由售后服务部制定并负责执行。

客户调查记录表

客户调查记录表调查背景该客户调查记录表的目的是为了收集关于客户的详细信息，以便更好地了解他们的需求和做出适当的决策。

通过填写这张表格，我们可以准确记录客户的个人信息、联系方式、购买偏好和其他重要信息。

客户信息以下是客户调查表中需要填写的重点信息：1. 姓名：____________________2. 性别：____________________3. 年龄：____________________4. 职业：____________________5. 居住地：____________________6. 联系____________________7. 电子邮箱：____________________购买偏好请客户在以下项目中选择他们的购买偏好：1. 产品类型：- [ ] 电子产品- [ ] 家居用品- [ ] 美妆护肤品- [ ] 服装配饰- [ ] 其他（请注明）：____________________2. 价格范围：- [ ] 低于100元- [ ] 100元 - 500元- [ ] 500元 - 1000元- [ ] 1000元 - 5000元- [ ] 高于5000元3. 购买渠道：- [ ] 实体店铺- [ ] 网上购物平台- [ ] 电视购物- [ ] 代购服务- [ ] 其他（请注明）：____________________ 其他信息1. 如何得知我们的产品/服务？- [ ] 广告- [ ] 口碑推荐- [ ] 社交媒体- [ ] 朋友/家人介绍- [ ] 其他（请注明）：____________________2. 对我们产品/服务的意见和建议：____________________________________________________________结束语通过填写客户调查记录表，我们能够更好地了解客户需求和购买偏好，从而为他们提供更好的产品和服务。

感谢您的配合和支持！请客户仔细填写表格，并将表格交给我们的工作人员。

客户回访调查表三篇

客户回访调查表三篇篇一：客户回访调查表XX物业管理处社区服务回访记录表》，前言我就不写了，里面问题如下：1、贵户常住小区的人数为：2人，3人，4人，多人2、贵户常住小区的人员年龄为：20-30岁，30-40岁，40-50岁，50岁以上3、您认为物业管理处人员的服务态度：（1）客户服务部：好，不稳定，一般，不好（2）工程部：好，不稳定，一般，不好（3）保安部：好，不稳定，一般，不好（4）财务部：好，不稳定，一般，不好4、您认为小区内的清洁情况：好，一般，差5、您认为小区内的绿化情况：好，一般，差6、为规范高层楼宇及地下停车场的管理、节约电梯能源，创造舒适、有序、环保的居住环境，您是否同意高层电梯只开设大堂与楼层间的运行，而徒步至地下车库：同意，不同意如不同意，请提出您对高层楼宇及地下停车场的有效管理建议：7、为使您的生活环境更加舒适、营造美观、整洁的高层外立面，如在高层天面增设大型晾衣架，您是否愿意使用天台的大型晾衣架，而不在法式观景阳台处晾晒衣物：（FG区01、02、07、08单元作答）愿意，不愿意8、您对管理处工作的意见和建议：篇二：XXXX公司客户回访调查表篇三：客户回访调查问卷表您好，感谢您对本公司的支持，请根据您的实际感受，请认真填写此份表格，感谢您多提宝贵意见建议，以便我们能在在今后的工作中，可以更好的为您服务。

1.对客户服务代表专业知识与技能水平的满意程度.A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.对解决问题的效率或时效性的满意程度.A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意3.对能否能够一次性解决问题的满意程度.A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意4.对所建议的解决方案的针对性及有效性的满意程度？A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意5.对快速、准确了解客户需求的满意程度。

A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意6.对交流过程中服务规范的满意程度.A非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意7.对客服人员的语气、音量、语速的满意程度。

客户走访反馈记录

2013年度客户走访反馈记录
时间
走访客户
计划走访内容
走访结果
客户反映
处理办法
公司名称
部门
接待人信息
姓记载业务活动历史的记录。它既是业务过程中沟通走访证明，又是锻炼和提高业务能力和积累经验的历程。希同仁以求实的精神，积极的心态，周密的计划，务实的行动去谱写自己的历史。别小看这不起眼的日志，它来不得半点虚伪，认真填写此表，将是你创造辉煌历史的开始。
2、此表，每月中旬和月底分两次上交办事处。作为工作评估的依据。

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3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

服务人员维修诊断水平：□非常满意□比较满意■一般□不太满意□根本不满意
备件储备充足程度：□非常满意□比较满意■一般□不太满意□根本不满意
其他
其他□非常满意□比较满意□一般□不太满意□根本不满意
竞品对比
与陕汽（品牌）比优势省油劣势制动性差
与东风天龙（品牌）比优势操控性好劣势经济性差
改建建议
产品经济性及售后服务性，希望得到进一步改进。
附件4：客户回访调研记录表
走访单位：走访人：电话：
客户姓名：所属单位名称：电话：车辆底盘号：
客户情况
购买时间
年月
购买品牌
□T7系列2辆□T5系列辆□J5系列辆
车辆保有量
保有数量10辆，主要品牌T7、、、
购买车型
■牵引车□载货车□自卸车□搅拌车□专用车
客户性质
□个体客户■挂靠公司□单位自用
了解产品主要途径（最多选三个）
□轿运车■其他水泥散装车
载货车
□栏板车(平板车)□仓栅车□厢式车□冷藏保温车□蓬车□畜禽车
□全挂车其他
□建筑材料□农副产品□日用百货□工业品□煤炭□冷藏品其他
自卸车
□城建渣土类□矿用类□公路标载运输□公路重载运输其他
搅拌车
□标载类□重载类
专用车
□液罐车□散装罐车□随车吊□市政环卫车□邮政车□冷藏车□车载泵□消防车□其他
变速箱：□非常满意□比较满意□一般■不太满意□根本不满意
车桥：□非常满意□比较满意□一般■不太满意□根本不满意
驾驶室：■非常满意□比较满意□一般□不太满意□根本不满意
电器：□非常满意□比较满意□一般□不太满意■根本不满意
售后服务
维修环境：□非常满意□比较满意■一般□不太满意□根本不满意
接待人员服务态度：□非常满意□比较满意■一般□不太满意□根本不满意
路面情况
高速80%，国道20%，乡村公路%，山区公路%，工地道路%，矿坑基坑%
□平原□丘陵□山区
车速/油耗
情况
一般满载车速80km/h，油耗40元/km（柴油价格6.3元/升）或40升/百公里；
一般空载车速100km/h，油耗35元/km（柴油价格元/升）或35升/百公里
性能评价
动力性：□非常满意□比较满意■一般□不太满意□根本不满意
可靠性：□非常满意□比较满意■一般□不太满意□根本不满意
经济ห้องสมุดไป่ตู้：□非常满意□比较满意□一般■不太满意□根本不满意
舒适性：■非常满意□比较满意□一般□不太满意□根本不满意
制动性：■非常满意□比较满意□一般□不太满意□根本不满意
操控性：■非常满意□比较满意□一般□不太满意□根本不满意
产品评价
发动机：■非常满意□比较满意□一般□不太满意□根本不满意
□网络□亲戚朋友□电视广告□报纸媒体■经销商上门推荐□巡展推介
付款方式
■全款□贷款
购车要素排序
8价格低，2质量好，6重量轻，7造型漂亮，4安全性高，1油耗低，
3可靠性高，5舒适性好
行驶里程
截止当前行驶里程，平均月行驶里程平均年行驶里程
产品用途
牵引车
□快递□日用品百货□煤炭□钢材□设备运输□危险品□砂石料□散装罐□集装箱
后期需求
车辆更换周期
□1年之内□1-2年□2-3年■3-4年□5年以上
互动意向
□技术培训■定期回访□受邀到厂家参观□参加厂家□免费维修保养
□组织汽车俱乐部其他
购车意向
□有曼平台购车意向□无曼平台购车意向
分析总结
此处粘贴车主及车辆照片
附件5
车模发放记录表
经销单位
用户姓名
所属单位名称
联系电话
底盘号
车模发放时间
产品配置
驱动型式
□4×2□6×2■6×4□8×4
上户情况
上户吨位25吨，准乘3人，影响上户吨位的因素：■保险费□税费□路桥费□城市限行■蓝牌/黄牌□其他
使用情况
满意度评价
驾乘人员
总共3人，其中驾驶员2人，乘员1人。男3人，女人。
驾乘关系
□自驾□雇佣驾驶员
运行区域路线
福建省三明市至福建省莆田市，福建省三明市至福建省泉州市，
省市至省市
单程运输距离
□300km之内□300-500km■500-1000km□大于1000km
货物类型
□日用百货□鲜活农产品□粮食□沙石、土方□煤炭□矿石□钢材□危险品□集装箱□混凝土■其他水泥
载重情况
一般载重40吨，总重55吨；最大载重45吨，总重60吨；
空载比例50%，半载比例50%，满载比例%。

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