综合病区经营管理方案

综合病区经营管理方案

1、充分发挥科室主任和护士长的作用：做为临床科室的基层领导，必须坦诚公正地待人，要重视领导方法及艺术，做科室内部团结协作的带头人，团结一班人共同完成医疗护理任务。

2、加强医护之间的协作：在工作实践中，医疗护理分工与合作无处不见，彼此之间要多联系，多交流、讲原则，重方法。在工作中力求取得共识。

3、处理好科室内的人际关系：医生和医生的的关系，护士和护士的关系，医生和护士的关系，高年资与低年资的关系，高学历与低学历的关系等影响着人的情绪、精神和行为，这需要加强沟通，相互尊重，相互理解。

4、要有高质量、高水平的医疗服务：这就要求医护人员，不但要有良好的服务态度。工作责任心、医德等，还要不断提高医护人员自身素质。临床技能和业务水平。养成科学、严谨、求实、谨慎的习惯。

5、加强自我保护意识：病历做为重要的法律文书和依据，是一个客观材料，其内涵质量至关重要。在疾病的诊断过程中，对每一个医疗环节的质量都要规范化。

6、坚持以病人为中心的服务理念：把患者的需求作为第一信号，把患者的满意作为第一标准，加强医务人员职责教育，让他们懂得崇尚生命、善待生命、尊重病人，学会如何和病人谈话，如何与患者及其家属进行有效地沟通，达到共同承担医疗风险，相互配合的目的。

7、医疗关系：病人就医与医生之间产生了医疗关系，他们有选择医院、医生的权力，有选择检查项目，用药种类的权力，有选择治疗方法的权力等等。在医疗问题上患者占有比以往更大的主动性。这就需要医患双方相互沟通，长期配合。尊重病人的选择权，不断提高医疗技能、更新知识，提高自己的文化修养和服务艺术，引导病人尊从医嘱，密切配合，增强患者战胜疾病的信心。

8、经济关系：医患之间的经济关系是随着医疗关系的建立而建立的。医疗费用的支出与患者的个人经济利益直接挂钩。这就需要规范医疗行为，合理用药、合理检查，增加收费的透明度，消除病人对医疗收费的怀疑态度。

9、医疗质量:各种医疗文书按规定及时认真完成，急诊病例8小时内完成，一般病例24小时内完成，首次病程记录8小时内完成。新入院患者前三天每日最少记录一次病程记录。手术后记录即时内完成，术后三天内病程记录每天记录一次，手术记录24小时内完成。抢救记录6小时内完成，出院病历24小时内完成。

10、负责管理本科室办公用品和医疗护理物品：协助科主任制定二级分配方案，充分调动医护人员的工作积极性。合理组织收入，注重增收节支，杜绝漏费，严禁私收费。

11、加强护理管理，做好各项护理工作：严格执行各项护理核心制度和护理操作规范，降低医疗风险。严禁院内感染及护理差错事故的发生，不断提高护理质量和整体服务水平，确保医疗的安全性。

12、履行住院护士基本职责：（1）密切观察患者的生命体征和病情变化。（2）正确实施治疗，用药和护理措施，并观察、了解患者的反应。（3）对不能自理的患者提供生活护理和帮助。（4）为患者提供康复和健康指导。

13、按时认真书写护理文书，实行护士分管病房责任制度，加强基础护理优质服务。保持病区整洁、有序、安全、卫生。同时了解和掌握最新学术动态，学习新知识、新技术并用于临床实践，不断开展新业务新项目。

医疗质量的考核与奖罚：

1各种检查申请单要认真书写一般项目、病历摘要、临床诊断。

2处方要认真书写药品的剂型、剂量、规格和用法。

3门诊病历要书写患者的病史、症状和主要的阳性体征及初步诊断。

4门诊登记要记录项目齐全，记录主要的处理意见。

5术前谈话及手术同意书签订内容要记录入病历中。

6病人出院时医生应开具出院证，并认真书写出院注意事项。

上述六条如不能做到，每条罚款20元。对各项工作完成较好者，年终给予奖励。

护理质量的考核与奖罚：

1患者入院时护士应热情接待，服务周到，进行住院须知等方面的宣教。当班护士应亲自为新入院患者及时安置病床，铺好床铺，做好四测，填写新入院患者的一览卡、床头卡，并负责报告值班医生。

2患者住院期间护理人员要经常巡视病房，熟悉掌握患者的基本情况。诊断主要病情、治疗措施、治疗效果，主要辅助检查及输液的注意事项，药物作用及不良反应，术前术后的注意事项，各项治疗收费标准，进行有效沟通，取得患者理解和配合。

3护理记录单须在规定时间内完成。首次记录在本班完成；危重及有病情变化时要随时记录；抢救病人于结束6小时内据实补记。护理记录表述要准确、真实、及时、完整，项目齐全，使用医学术语，体现专科特色。

4根据病情、医嘱为病人做好四测，并记录在四测底单上，绘制要及时、真实、准确。

5严格执行无菌操作，操作时衣帽整齐，戴口罩。输液、输血时认真填写输液卡。

6急救药品要齐全，性能良好，抢救器械处理功能状态，每周检查一次并登记。

7认真执行交接班制度，每天早会按时参加。

8各项基础护理如患者卧位、吸氧、口腔护理、管道护理、褥疮护理等必须到位。

9各种登记本齐全，记录规范完整，患者出院时做好出院指导，及时处理床单并进行终末通风。

上述九条如做不到者每条罚款20元，各项工作完成较好者年终给予奖励。

农合以外自费项目：

至尊病房1-3套间住院费每天50元

治疗费每天20元

至尊病房5-8单间住院费每天20元

治疗费每天10元

普通病房住院费每天10元