礼仪期中考试题A4

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----------------------- 装--------------------------------------------订----------------------------------------------线--------------------- -------------------------- 兴隆县职教中心2014-2015学年第一学期 《商务礼仪》期中考试试题

一、 单选题（共60分，每空2分） 1. 接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：( )

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

2. 乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？( )

A.主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中

B.专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的

C.当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排

D.专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之

3. 乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？( )

A.男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车

B.只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊

C.将废弃物集中收好等待乘务员打扫

D.男士不能穿背心

4. 乘坐小轿车时哪项行为是错误的：( )

A.平坦的路上可以不系安全带

B.抵达目的地时，主人先下车

C.女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内

D.陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

5. 在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（ ）。

A.大声交谈劝酒

B.轻声交谈，适当敬酒

C.抽烟

D.不必顾及他人

学

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姓名：----------------------- 装--------------------------------------------订----------------------------------------------线--------------------- -------------------------- 6. 乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？( ) A.乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下 B.出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出 C.当电梯人数超载时，不要强行挤入

D.手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行拥挤

7. 观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（ ）

A.彩铃

B.先振动后铃声

C.铃声

D.振动

8. 给朋友上茶时，应该倒_______分：（ ）

A.7-8分

B.5-6分

C.2-3分

D.9-10分

9. 在参加宴请中,应等_______坐定后,方可入座：( )

A.主人

B.尊者

C.女士

D.朋友

10. 在商场超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（ ） A.放回原处 B.随手放到货架上

C.放在地上

D.扔到其他顾客购物篮里

11. 在商场购物时，哪些行为是不文明的：（ ）

A.排队付款

B.穿着睡衣

C.向营业员询问后致谢

D.不吸烟

12. 两粒扣西装，口子应该怎样系( )

A.都扣上

B.只扣上面那粒

C.只扣下面那粒

D.怎么扣都行

13. 有头有尾（鸡、鱼）应将头朝向 前

A.主人

B.主宾

C.次宾

D.无所谓

14. 在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（ ）

A.用手或其他东西挡住嘴巴

B.发出声响

C.打呵欠的同时伸懒腰

D.忍住不打

15. “一米线”服务是中提出的：（ ）

A.商店礼仪

B.银行礼仪

C.宾馆礼仪

D.电信礼仪

16. 咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（ ）

A.随地乱丢

B.丢在墙角

C.包在纸里扔进垃圾箱

D.粘在墙上

17. 文明驾车的正确做法是：（ ）

A.向车外吐痰或扔杂物

B.慢车抢占快车道

C.突然急刹车

D.夜间驾车要正确使用远近光灯

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----------------------- 装--------------------------------------------订----------------------------------------------线--------------------- -------------------------- 18. 旅游观光时，不正确的行为是：（ ） A.将果皮纸屑扔进垃圾箱 B.在文物或树木上题名留念 C.不大声喧哗 D.遵守约定时间 4领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（ ）个纽扣之间。 A.第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六 19. 领带的下端应（ ）。 A.在皮带上缘处 B.在皮带上下缘之间 C.在皮带下缘处 D.比皮带下缘略长一点 20. 在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（ ） A.副驾驶 B.后排左侧 C.后排右侧 D.后排中间座

21. 穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A..两粒扣

B..三粒扣

C..单排扣

D..双排

22. 选择正装色彩的基本原则是（ ）原则。

A.两色

B.三色

C.五色

D.没有限制

23. 在机场商厦地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（ ）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。

A.左侧

B.右侧

C.中间

D.随意

24. 上下楼梯或在楼道行走时应（ ）。

A.靠右侧行走

B.靠左侧行走

C.走中间

D.随意

25. 葡萄酒，应该倒（ ）。

A.倒满

B.七分满

C. 一半

D.三分之一

26. 葡萄酒王国是（ ）

A.英国

B.中国

C.法国

D.德国

27. 下面哪个是礼貌用语（ ）？

A.您好

B.不知道

C.不懂

D.讨厌

28. 穿西装，袜子首选颜色是( )。

A.黑

B.白

C.肉色

D.随便

29. 你去别人家做客，离开时请人勿送应说（ ）。

A.拜托

B.奉还

C.留步

D.劳驾