外设出单点考试试题题库汇总教学教材

出单员考试题库一、单项选择题1、业务办理时对于资料不完整、填写错误的业务申请，应（ C ），做好沟通工作。

A、拒绝办理B、先办理后补资料C、当场、一次性告知补充更正D、请经理协助解决2、投保人重复投保交强险的，以下处理正确的是（B）。

A、解除起期在前的合同B、解除起期在后的合同C、两份合同都解除，重新投保D、可以保留两份合同，但每次出险只能理赔一次5、新车购买保险后，需在（）个月内补录车牌。

AA、1B、2C、3D、不需补录6、承保被保险人为自然人的（）时应附加特别约定“该车使用性质为非营业用车，如从事营运活动时出险,保险人将不承担保险责任。

”BA、营业货车B、非营业货车C、家用车D、特种车7、严禁空白有价单证（含标志）在系统外套打，每发现一次处罚（）元。

给公司造成经济损失或不良影响的，将进行全市通报，情节严重的，追究营业单位一把手的责任。

DA、100B、200C、500D、10008、已使用的单证要严格按单证印刷号从小到大，连同业务材料按顺序整理装订，以下装订顺序正确的是（ A ）①投保单②保单③投保资料A、①②③B、②①③C、①③②D、③②①9、因保管不慎，出单员遗失空白单证的应在（）小时内登报声明作废，同时每单扣罚（）元。

DA、12，100B、24，200C、36，400D、48，50010、下列属于特种车一类的是（ C ）。

A、起重车B、消防车C、液罐车D、叉车11、根据2017年外设出单点管理办法规定，遗失已使用增值税发票记账联的，应及时登报申明，同时每单扣罚（）元。

BA、100元B、200元C、300元D、400元12、以下属于机动车特种车二类的是( B )。

A、气罐车B、冷藏车C、消防车D、医疗专用车13、出单员在建立客户档案时，哪一项资料不能作为个人客户建档的身份证明。

（ D ）A、护照B、港澳台来往内地通行证C、军官证D、工作证14、投保人盖章最正确的是哪一条：（ A ）A、投保人对投保单及投保清单填写内容核对无误后，须在此处加盖公章，并填写填单日期。

B、投保人对投保单及投保清单填写内容核对无误后，须在此处加盖公司财务章，并填写填单日期。

C、投保人对投保单及投保清单填写内容核对无误后，须在此处加盖公章，无须填写填单日期。

D、投保人对投保单及投保清单填写内容核对无误后，须在此处加盖公司财务章，无须填写填单日期。

15、以下情况不需要验车的是（ A ）A、加保第三者责任险的批单B、加保玻璃单独破碎保险的批单C、加保车损险的批单D、加保盗抢险的批单16、根据2017年外设出单点管理办法要求，投保单一次核保通过即为录单准确率，录单准确率需达到（）。

CA、70%B、75%C、80%D、85%17、保险单在未到期前,投保人对原承保事项如有补充或变更的,可由投保人提出书面申请,经承保公司同意,可以办理( D )手续。

A、核准B、审批C、批准D、批改18、根据公司单证管理规定，出单人员或者业务人员领用的空白未使用单证保留时间期限最长不得超过（ B ）。

A. 1个月B. 2个月C. 3个月D. 6个月19、退减保支付提交系统后，如何查询是否发生退票或客户是否收到退费金额（ B ）A、在“收付费系统—查询分析--实时查询—保单收付查询”下用保单号查询。

B、在“收付费系统—查询分析--实时查询—资金支付情况查询”下用保单号查询。

C、在“收付费系统—保费收款—缴付费管理”下用保单号查询。

D、在“收付费系统—查询分析--实时查询—预收预付查询”下用保单号查询。

20、在单证管理工作中，以下描述错误的是（ C ）。

A、空白保单领用后，保管应视同有价证券，应做到不离开自已的视线范围，尤其是在外部出单点必须做到这一点，离开视线必须上锁保管B、单证的使用应按照各类单证印刷号由小到大的顺序使用，不得跳号、错号使用C、出单员、业务员、中介机构领用的空白未使用完的保单，保留时间期限最长不得超过三个月D、作废单证不得随意撕毁或缺页，要在单证各联上加盖“作废”章后，将其与有效保单或批单一并按单证流水号装订归档21、认领银行流水时错误的操作是（ C ）A、根据预认领情况判断是否认领。

B、对于不确定的银行流水可先暂存，而不直接认领。

C、只要金额一致就可以认领。

D、通过银行流水的补录信息，与业务人员取得联系判断是否认领。

22、以下哪一项属于特三类车（）。

BA、粉粒物料车B、工程指挥车C、泵车D、下灰车23、出单人员对因打印错误等无法正常使用的单证，应在单证（Ｄ）加盖作废专用章。

A 、客户联B、业务联 C 、财务联 D 、全联24、根据公司承保规定，过户车在什么情况下跟单手续费为15%（ D ）A、正常出单B、个代渠道C、交强、商业同时投保D、折扣上调15%25、NCD系数是指（A ）A、无赔款优待系数B、自主核保系数C、自主渠道系数D、交通违法系数26、行驶证车主为自然人的，且使用性质为非营业的10座（含）以上客车，按（C ）承保。

A、营业客车B、公路客运C、家用车D、旅游客运27、2017年1月份新增高风险车型为（）CA、宝马B、奔驰C、沃尔沃D、奥迪28、对跨省异地车辆的承保，以下错误的是（ C ）A、跨省异地车辆交强险业务，且被保险人为非江西籍居民或法人，只能使用传统直销的柜台渠道。

B、跨省异地高价家用车非新车业务承保车损的，需上传验车照片或经理同意的承保意见书C、跨省异地续保车辆车损险保额不能得超过系统自动计算的参考实际价值，手续费上限25% 。

D、跨省异地转保车辆车损险保额不能得超过系统自动计算的参考实际价值的85%，手续费上限15% 。

29、根据2017年外设出单点管理办法规定，单证作废的应在保单上写明作废原因，如人为因素导致单证作废的，每单扣罚（A ）元A、20元B、30元C、40元D、50元30、驾乘无忧A款产品中的钻石计划的保费为（）元CA、300 B 、400 C、500 D、600二、多项选择题1、承保要素不完整常见的情况包括（）。

ABCDA、无投保单B、投保单缺少投保人或其代表签章或存在代签字C、投保单填写不完整D、投保所需相关材料不完整2、除下列哪些情形外，交强险不得退保（ABCEF）A、被保险机动车被依法注销登记B、被保险机动车办理停驶C、投保人重复投保交强险D、被保险机动车转卖、转让的所有情况F、新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。

3、个人客户提供身份证明，除了居民二代身份证外，还可以是（ABCD ）A、护照B、居民临时身份证C、港澳台居民回乡证D、军官证4、根据公司车险承保管理规定，严禁承保（ABC）。

A、武汉（车牌号：鄂A）新车B、具有粤港粤澳两地号牌车辆C、跨省异地摩托车、拖拉机D、长沙（车牌号：湘A）新车5、车辆过户需提供（ABC）资料。

A、原客户和新客户身份证证明资料（法人需提供组织机构代码证）；B、批改申请书并投保人本人签章（法人需要盖单位公章）；C、过户证明（车辆登记证书，过户后行驶证或其他）D、过户前的行驶证6、投保人可以投保短期交强险的包括（ACD ）。

A、临时上道路行驶的机动车B、车队为统一保险期限C、距报废期限不足一年的机动车D、临时入境的机动车7、交强险投保人要求解除保险合同的，需提供下列哪些资料（ABCD ）A、保险变更申请B、保险单正本、标志、保费发票C、投保人身份证明D、符合交强险退保的相关证明8、个人客户信息录入时要求录全哪几项要素？（ABCD）A.客户名称和地址B. 身份证号码C. 电话分类标识D. 联系电话9、出单员遗失空白单证的，同时遗失人需向公司提交正式书面说明，说明应包含下列哪些内容（ABCD ）A、丢失原因B、单证名称C、单证识别码D、份数及单证流水号10、投保单的填写应字迹清楚，书写工整，数据准确。

如有两处以上更改，应建议重新填写，但（A B C ）等内容不得涂改，否则需重新填写投保单。

A、被保险人、投保人B、保险金额、保险费C、保险期限D、验车人姓名11、在客户信息收集中，个人客户需收集哪些信息？（ABCD ）A、姓名B、身份证号码C、常用手机号、家庭电话号码D、常住地址12、凡出现下列（ABCD ）问题的，应取消外部出单点的出单资格。

A.违反规定、违规操作给公司带来损失；B.业务规模小、承保质量差；C.因其自身原因，被保险监管部门吊销保险经营许可证的。

D、单证管理存在巨大风险。

13、下列哪几种信息系统录入错误无法批改（）ABCDA、经办人、归属人B、保险期限C、车辆型号D、渠道代码14、投保人重复投保交强险时以下处理错误的是（ACD ）A、解除起期在前的合同B、解除起期在后的合同C、两份合同都解除，重新投保D、可以保留两份合同，但每次出险只能理赔一次15、下列关于车船税说法正确的是（ABCD ）A、投保交强险时，投保人表示已交车船税的，应要求其出具完税凭证证明，并将完税凭证号录入业务系统，然后将完税凭证的复印件附在保险单（业务留存联）后面，存档备查。

B、投保人购买短期交强险的，车船税从交强险有效期起始日的当月至截止日的当月按月计算。

C、投保人交强险退保需退还车船税的，保险在起保日期当月退保的，车船税向保险公司退还；保险在起保日期次月退保的，车船税向当地税务局退还。

D、投保人拒绝缴纳税款，且无法提供完税凭证或免税证明的，不得将保险单、保险标志、保费发票交给投保人，直至投保人全额缴纳车船税或提供完税、减免税证明。

16、打印专票需符合三流合一，三流合一指的是哪三流（ABC ）A、合同流B、发票流C、资金流D、现金流17、下列不能作为随车行李物品货运险的标的是（）。

BCDA、衣服B、动植物C、书籍D、用于商业和贸易目的的货物或样品18、随车行李物品货运险中，下列原因造成的保险标的直接损失负责赔偿的有（）ABCDA、火灾、爆炸B、外界物体倒塌、空中运行物体坠落C、码头、桥梁和隧道坍塌D、暴风、暴雨、洪水、海啸19、以下属于承保禁令的有（）ABCDEFA、编造或篡改车牌、被保险人、车辆使用性质、厂牌型号、座位、吨位、车龄等虚假信息承保。

B、利用短期单，故意规避多次出险车辆的NCD系数上浮。

C、按要求录入指定特别约定，故意规避核保规则。

D、利用批改，故意规避车险保全保足率相关规定，骗取享受折扣、手续费、不计免赔等政策。

E、利用批改，骗取享受营销活动政策。

F、投保单、免责事项说明书等投保资料代签名、假签名。

20、业务员违反车险承保禁令如何处罚（）ABDEA、取消业绩和绩效，出单人员要按照差错进行处罚；B、给公司造成损失的，要按相关规定由业务人员和出单人员赔偿；C、开除职务D、属于有组织行为的，追究经理和分管经理的责任;E、问题严重，除经济处罚外，还将交由公司人力资源部和监察审计部处理。