《管理职责与实务》
管理学理论与实务 职权配置
1.有效授权的原则
有效授权必须掌握以下原则：
（1）重要性原则
（2）适度原则
（3）权责一致原则
（4）级差授权原则
2.有效授权的要素
要想使授权具有充分而理想的效果，除了注意上述基本原则外，组织还必须提供相应的要素条件，其内容包括：
型号
维护人
功率
使用日期
电压
生产厂家
折旧年限
出厂日期
设备编号
集权和分权是组织设计中两种相反的权力分配方式。
集权，是指决策指挥权集中在组织层级系统中最高层次或接近最高层次的高层管理人员手中。下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事。
分权，是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。组织高层将一部分决策指挥权分配给下级组织机构和部门负责人，使他们充分行使这些权力，支配组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。
年月日
设备编号
设备责任人
保养人
审核人
1.自上次保养累积运行时间
2.柴油补充或更换
3.空气滤清器清洁更换
4.水、机油、柴油滤清器蕊更换
5.机油、柴油油路、水路检查
6.控制箱电路、电气元件检查
7.通风、排烟系统检查
8.机身外部各紧固件紧固
9.电瓶充电电路检查
10.电瓶电解液检查充注
11.电瓶电压值
12.机油更换
（1）共享的信息
（2）知识与技能
（3）权力
（4）对绩效的奖励
授权的过程大致可以分为以下几个基本阶段。
第一阶段是授权诊断阶段
《建筑工程管理与实务》
《建筑工程管理与实务》一、建筑工程管理的概念与任务建筑工程管理是指对建筑工程项目进行全面规划、组织、协调和控制的过程。
其任务是确保建筑工程项目能够按时、按质量要求完成，并实现工程项目的经济效益和社会效益。
建筑工程管理涉及到多个方面，如施工组织、进度控制、质量管理、安全管理、合同管理、风险管理等。
二、建筑工程实务操作的内容建筑工程实务操作是指在实际工作中应用建筑工程管理的理论和方法，包括施工组织设计、施工计划制定、施工过程控制、施工质量管理、施工安全管理、工程验收等。
在实务操作中，需要结合实际情况，运用科学的方法和手段，对工程项目进行全面规划和管理，确保工程项目的顺利实施。
三、建筑工程管理与实务的重要性和必要性建筑工程管理与实务在建筑工程领域中具有非常重要的地位和作用。
首先，建筑工程管理能够确保工程项目的顺利实施，提高工程项目的质量和效益。
其次，建筑工程管理与实务能够有效地协调和管理工程项目中的各种关系，确保工程项目的顺利进行。
最后，建筑工程管理与实务能够提高企业的核心竞争力，推动企业的发展和壮大。
四、如何提高建筑工程管理与实务的水平为了提高建筑工程管理与实务的水平，需要从以下几个方面入手：1、加强理论学习和实践经验的积累。
建筑工程管理人员需要不断学习和掌握先进的理论和方法，同时注重积累实践经验，不断提高自身的综合素质和管理能力。
2、注重团队协作和沟通。
建筑工程项目需要多个部门和人员的协同合作，因此需要加强团队协作和沟通，建立有效的协作机制和管理体系。
3、加强施工过程控制和质量管理。
建筑工程项目的实施过程中需要加强施工过程控制和质量管理，确保工程项目的质量和效益。
4、注重安全管理和风险管理。
建筑工程项目中存在各种风险和安全隐患，因此需要加强安全管理和风险管理，采取有效的措施和方法对工程项目进行全面管理和控制。
5、加强信息化管理。
信息化技术已经成为建筑工程领域中不可或缺的一部分，因此需要加强信息化管理，建立信息化管理系统和管理平台，提高管理效率和水平。
管理理论与实务第二版资料赵丽芬
第一章管理基础一．管理概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合其所掌握的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。
其含义：1、管理是一种有意识、有目的的活动，它服务并服从于组织目标。
2、管理是一个连续进行的活动过程。
3、管理活动总是在一定环境中进行的。
二．管理的性质：1、管理的自然属性和社会属性管理既有同社会化大生产相联系的自然属性，又有同社会制度相联系的社会属性。
一方面，管理是适应共同劳动的需要产生的，在社会化大生产条件下，管理具有组织、指挥和协调生产的功能，是社会劳动的普遍形态，只要进行社会化大生产，就必然需要进行管理，这就是管理的自然属性。
它反映了社会劳动过程的一般要求，是各种不同的生产方式下共有的一系列经验和相关科学方法的总结。
也就是说，管理的自然属性决定于生产力发展水平和劳动社会化程度，不取决于生产关系，因而它是管理的一般属性。
另一方面，管理又是适应一定生产关系的要求而产生的，具有维护和巩固生产关系、实现特定的生产目的的功能，由此决定了管理的社会属性。
它表现为劳动过程的特殊的历史形态，为某种生产方式所特有。
管理的社会属性取决于社会生产关系的性质，与生产力发展水平并不直接相关。
劳动的社会结合方式不同，管理的社会性质也就不同，管理的社会属性是管理的特殊属性。
2、管理的科学性和艺术性强调管理的科学性，旨在表明管理是一门科学。
管理作为一个活动过程，其间蕴含着客观规律，成功总是遵循客观规律办事的结果。
如果管理者掌握了系统的管理知识、方法与其运行规律，就可能针对解决管理中存在的问题提出正确的思路，作出科学的决策，采取有效的措施，取得令人满意的结果，反之，则可能凭孤立的经验办事，“拍脑袋”决策，不但不能很好地解决管理中的问题，甚至可能因决策失误而给组织造成严重损失。
艺术是指能够熟练地运用知识，并通过一定技巧达到某种效果。
强调管理的艺术性，目的在于让管理者意识到，管理科学并不能为人们提供解决一切问题的标准答案，掌握了管理理论，并不意味着管理活动一定能够成功。
管理学实务课后答案
《管理学实务》课后练习参考答案第一章管理学实务概述课后练习一、名词解释1.管理学：是指管理者为了实现一定的目标，在一定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现单独个人无法实现的组织目标的过程。
2.社会属性：也称管理的生产力属性或一般性，与生产力和社会化大生产相联系。
3.自然属性：也称管理的生产关系属性或管理的特殊属性，与生产关系和社会制度相联系。
4.效果：是指实现组织目标的程度，是对工作结果状况的表达。
5.效率：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
二、判断题1. √2.√3.√4. ×5.√6. ×7.√8.√9. ×10. × 11.√ 12.√ 13.√14. × 15.√三、单项选择题1. D2.C3. D4.C5.C6. A7.A8. B9. C 10. A 11.C 12. B 13.A 14.C 15.C 16.A 17.B 18. B四、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.AC五、简答题1.管理的职能有哪些？它们之间有什么关系？答：管理的职能是指管理者为了有效地管理所必须具备的功能。
主要包括：计划、组织、领导、控制和创新。
这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
计划职能是管理的首要职能，每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。
如此循环不息，将管理工作不断向前推进。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
2.如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？答：（1）所谓艺术，就是用高度的形象来反映现实。
管理的艺术性主要指管理者在管理活动中要凭技艺（技巧、才能）来处理管理问题。
（2）科学是人们关于自然、社会和思维的知识体系。
科学的实质在于揭示事物的本质和规律。
管理活动本身是有规律可循的，既有规律必具科学性。
管理思想与管理理论
英国人查尔斯.巴贝奇
• 分析了劳动分工使生 产率提高的原因。 • 提出了一种工资加利 润的分享制度，以此 来调动劳动者工作的 积极性。
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对古代管理思想的评价
早期管理思想虽不完善、不系统，也没有 形成专门的管理理论和学派，但对于促进 生产的发展和科学管理理论的产生与发展， 都产生了积极的影响。 系统化的管理理论与学派形成于20世纪初 期。
22
科学管理之父——泰勒
弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、 技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科 学管理理论体系 1911年出版《科学管理原理》，阐述了 科学管理理论。
1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能 力； 2.促进自身管理理念的更新；
4
研修与训练
第一节 管理理论的产生与形成
第二节 管理理论的发展
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第一节 管理理论的产生与形成
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
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初露锋芒
管理情景：
是严格管理，还是自我控制？
在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工 作水平问题发表意见。周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加 强管理的规范化。要进一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监 督力度，杜绝一切怠工或违纪现象，以确保流水线生产的顺利进行。并 引经据典地指出，这是依据被称为“科学管理之父”的泰罗的经典管理 思想提出来的。而吴副主任则不赞成这种意见。认为这是一种传统的、 已经过时的管理思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊 重员工，主要靠激励手段，由员工自我管理，自主控制。并强调，这是 梅奥人际关系论的发展，是一种世界性的大潮流。而周主任则坚持认为， 在中国现阶段，又是这种流水线生产，还是规范化的科学管理更可行。 在这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不可行的，强有力的现场监 督控制才是唯一有效的管理。两个人争执不下。
《管理学基础》课程模块3机构与人员
《管理学基础》课程模块3机构与人员课程模块3 机构与人员【管理职责与实务】杨经理手下有几个精兵强将。
但是，杨经理忽略了进行科学的岗位分工与职权划分，大家都感到工作关系不顺，并常常出现成员之间的不和与冲突。
整个部门也缺乏科学严格的规章制度，就是重复遇到同一件事，杨经理凭当时的感觉表态，发出的指示也前后不一，从而造成部门管理的混乱。
杨经理只管让部下工作，很少关心他们的成长，部下看到其他部门同期到企业来的同事进步很快，内心出现了对杨经理的不满情绪。
杨经理发现自己管理的部门已经出现秩序混乱，人心不稳的糟糕局面。
通过参加管理课程的培训，杨经理才知道造成混乱的原因是自己忽视了管理者的组织职能。
他归纳出中基层管理者的组织职能主要表现为以下职责。
杨经理心得：⒈正确地把握与理解本单位的组织结构与权责关系，参与划分部门或建立作业组织；2.参与基层岗位职能分担、工作设计；3.严格执行企业的制度，并结合实际订立必要的本部门工作制度或规范；4.在领导授权下，招聘或挑选优秀的员工到本部门工作；5.通过各种可能的方式培训员工，把促进部下的愉快工作与全面发展作为管理者重要职责；6.对员工进行全面考核；7.按照贡献发放奖金，在授权的部门内改革奖酬办法。
【学习目标】A.知识点1.了解组织结构的构成与形式，特别是作业组织；2.掌握职位（岗位）设计原理与方法；3.理解几种基本管理制度的内容；4.掌握人员选聘、培训的原理与要求；5.掌握考核与奖酬的原理与要求。
B.技能点1.分析与划分部门的能力；2.制定与执行制度规范的能力；3.人员选聘、培训的能力；4.考核与奖酬设计与发放的能力。
A.3.1.3教学单元一机构、岗位与制度【情景与分析】（全文见教材P83-84）管理情景怎样设置精简高效的组织机构？一、组织结构设计的内容与方法（全文见教材P84-87）（一）组织结构及其设计1.组织结构的影响因素2.组织结构设计的时机3.组织结构设计的内容（二）管理幅度与管理层次设计1.管理幅度2.管理层次3.管理幅度的关系（三）集权与分权1.集权2.分权3.集权与分权的关键（四）部门划分的原则与方法1.部门划分的含义2.部门划分的原则(1)有效实现组织目标原则(2)专业化原则(3)满足社会心理需要原则3.部门划分的方法(1)按人数划分(2)按时间划分(3)按职能划分(4)按产品划分(5)按区域划分(6)按工艺过程（设备）划分(7)按服务对象划分二、组织结构的基本形式（全文见教材P87-91）(一）直线-职能制1.直线—职能制的组织结构形式2. 直线—职能制的优缺点（二）事业部制1.事业部制的组织结构形式2.事业部制的优缺点（三）跨职能团队1.跨职能团队的组织结构形式2.跨职能团队的优缺点（四）无边界组织、虚拟组织与网络组织三、岗位（工作）设计（全文见教材P92-93）（一）工作任务分担与职责委派1.岗位权责委派2.职责委派应防止的问题3.职务说明书（二）现代工作设计核心工作要素：⑴技能多样化⑵工作完整性⑶工作的意义⑷工作的自主权四、制度规范的制定与执行（全文见教材P93-96）（一）制度规范制定的原则1.法制性原则2.目标性原则3.科学性原则4.系统性原则（二）制定制度规范的程序1.调研与目标2.制定草案3.讨论与审定4.试行5.正式执行（三）管理制度的制定1. 企业专项管理制度(1)企业专项管理制度的内容(2)企业专项管理制度的形式(3)企业专项管理制度制定的程序2.部门（岗位）责任制度(1)部门（岗位）责任制度的内容(2)部门（岗位）责任制度制定的程序(3)部门（岗位）责任制度制定的要求（四）制度规范的执行1.加强宣传教育；2.明确责任，狠抓落实，严格执行；3.坚持原则性与灵活性的统一；4.加强考核与监督；5.加大奖惩力度；6.做好信息反馈，在适当时机调整与完善。
管理学基础-管理职能、实务和技能
教案一
计划职能一般包括:调查与预测，制定目标，设计与选择活动方式等一系列工作。
计划职能是管理者的首位职能。
2.组织。
组织职能是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的活动。
组织职能一般包括:设计与建立组织结构；合理分配职权与职责；选拔与配置人员；推进组织的协调与变革等。
合理、高效的组织结构是实施管理、实现目标的组织保证。
3.领导。
领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
领导职能一般包括:选择正确的领导方式；运用权威，实施指挥；激励下级，调动其积极性；与组织的各类相关者进行有效沟通；调解与协调各种活动与行为等。
领导职能是管理过程中最经常、最关键的职能。
4.控制。
控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
控制职能一般包括：制定标准、衡量工作、纠正出现的偏差、评估绩效等一系列工作过程。
控制是管理者必不可少的职能。
正确处理管理职能的普遍性与差异性。
（二）课堂互动
请同学们分享自己组织的一次活动经历，说明四大管理职能。
不同层次管理者对管理技能需要的差异性。
（二）课堂互动
加入你是一名基层管理者，你需要哪些技能呢？
课堂小结总结本节课所学的内容，并强调管理职能在实际应用中的重要性。
课后作业
“管理职能接力”游戏，由学生3-4人分组，将学生分成小组，每个小组代表一个公司。
每个小组需要完成一系列与计划、组织、领导、控制相关的任务，如制定商业计划、组织团队结构、领导团队会议、控制项目进度等。
《管理基础与实务》管理与管理者
3
关注员工需求、动机、态度、技能和知识在组 织中的表现及改进。
现代管理理论
01
关注环境适应性、战略规划与实施、组织变革与发展等议题。
02
研究互联网、大数据、人工智能等现代科技与管理学的结合与
应用。
分析全球化、多元化、社会可持续发展等宏观趋势对组织管理
03
的影响。
04
管理的基本职能
计划职能
定义组织目标
苹果（Apple）
乔布斯通过严格的筛选、激励和培养，打造了一支极具凝聚力和 执行力的管理团队。
联想（Lenovo）
通过实施“三三制”人才培养计划，将管理团队培养成为具备国 际化视野、专业知识和领导力的职业经理人。
员工培训与发展案例
要点一
宝洁（Procter & Gam…
通过完善的人才培训和发展体系，为 员工的成长提供全方位的支持。
要点二
微软（Microsoft）
通过技术培训、领导力发展计划和内 部导师制度等措施，为员工的职业发 展提供支持。
要点三
万科（Vanke）
通过职业发展通道、内部选拔和培养 制度等措施，为员工的职业发展提供 支持。
企业战略规划案例
IBM
通过出售硬件业务、转型为信息技术服务公司，IBM实现了成功 转型。
营造良好的组织文化
塑造积极、健康的组织文化，增强员工的归属感和忠诚度，提高组织的凝聚力和向心力。
控制职能
01
制定绩效标准
根据组织目标和计划，制定具体的绩效标准，为组织的绩效评估提供
依据。
02
绩效监控与调整
通过定期的绩效评估，及时发现组织活动中存在的问题和偏差，并采
取相应的调整措施。
《管理基础与实务》参考答案
任务1全面认识管理与管理者（参考答案）一、单项选择题１、Ａ２、Ｄ３、Ｃ4、 D ５、Ｄ６、Ｃ７、Ｄ８、Ｃ９、Ｂ１０、Ａ二、判断题１、对２、错３、错４、对５、对６、对７、错８、错９、错１０、错三、思考题1.怎样理解管理的概念?管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便完成组织的既定目标的过程。
这个定义包含以下四层含义：(1)管理的目的是有效实现目标。
(2)管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动包括计划、组织、领导和控制。
它们成为管理的基本职能。
(3)管理要通过组织中各种资源的综合运用来实现组织的目标。
(4)管理是在一定环境下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。
2、如何理解管理的属性?管理具有二重性，一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；另一方面，管理同生产关系、社会制度相联系，通过“监督劳动”表现出来的社会属性。
1、管理的自然属性。
在管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科学组织。
这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反映了人同自然的关系，故称为管理的自然属性。
它只受生产力决定，而与生产关系、社会制度无关。
在历史的发展过程中，不随社会形态的变化而变化，具有历史长期性。
故又称管理的一般性。
2、管理的社会属性。
也称管理的生产关系属性或管理的特殊性。
在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。
这种调整生产关系的管理功能，反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。
3.管理的角色如何划分？管理角色的概念是亨利.明茨伯格提出的，明茨伯格将经理们的工作分为十种角色。
这十种角色分为三类，即人际关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的角色。
高教社2024管理学基础与实务(第二版)教学课件第一章 管理、管理者与管理学
传播 者
发言 企业
混乱 驾驭
资源 分配
谈判
人
家
者
者
者
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
每个管理者需要三种基本的技能和素质：
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
不同管理层级的技能要求是否一样？
✓ 不同管理层级对各个技能的要求程度是不同的。 ✓ 人际技能是管理者必备的最重要的技能。
下面一起来学习一个小故事，分析这个 故事体现了管理者的什么技能？
80/20法则：如何使工作更有效率
【工具运用】
实战实训
刘丹应该如何获取相关部门的支持，以使项目顺利开展 刘丹是？一个中型公司的程序员，正在负责一个项目开发。这个项目是一个以软件开发为主、集成
为辅的综合性项目，需要公司其他业务部门的配合。但找到相关部门的经理时，他们总是以手头工 作很紧张，派不出人手为由不给予积极配合。所以项目目前无法推动下去，眼看着要延期了。
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
管理者到底是做什么的？
4.管理学
管理、管理者与管理学
一、管理学的研究对象
管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法。
二、管理学的特点
（一）一般性和综合性 （二）科学性 （三）实践性 （四）历史性
【专业微课】
《 数字化时代下的组织变革》，二维码见教材P20
管理工具
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
开展年会组织工作
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
3
PART ONE
领导
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
管理者
依据组织
实现
2.管理的基本职能
《管理职责与实务》
第一章管理系统 1. 掌握管理的涵义； 2. 理解管理的属性，了解管理系统的构成； 3. 掌握管理者的素质与技能； 4. 理解管理者的基本职能； 5. 理解管理对象的构成与环境分类； 6. 了解管理方法的分类，掌握管理机制的机理与类型。
1. 初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟； 2. 认知并有意识培养自己的管理素质；3. 能运用管理机制分析与解决实际管理问题。
第一节管理系统与管理职能初露锋芒管理的必然性与概念管理的必然性管理是共同劳动的产物；管理在社会化大生产条件下得到强化和发展；管理广泛适用于社会的一切领域；管理已成为现代社会极为重要的社会机能。
管理的必然性与概念管理的概念管理定义的多样化。
管理学者们对管理的定义做了大量的研究，并从不同的角度和侧重点，提出了大量的关于管理的定义，如表1.1所示。
管理的必然性与概念就不同定义的基本点来看，主要有五种类型：（1）强调管理的作业过程，认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程；（2）强调管理的核心环节，认为管理就是决策；（3）强调对人的管理，认为管理就是通过其他人把事办妥；（4）强调管理者个人的作用，认为管理就是领导；（5）强调管理的本质，认为管理就是协调活动，等等。
管理的必然性与概念管理的定义。
就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
关于管理定义的理解。
（1）管理的目的是有效实现目标。
管理行为，就是促进有效实现目标的活动；（2）促进目标实现的程序与功能，即管理职能是计划、组织、领导和控制；（3）管理的本质是协调。
所有的管理行为与活动在本质上都是协调问题；（4）管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。
（5）管理的性质是人的有目的的社会活动。
你认为本书关于管理的定义有何不足？请用你的语言给管理下定义。
管理的属性管理既是科学又是艺术管理是一门科学。
管理又是一门艺术。
管理是科学与艺术的结合。
管理既是科学，又是艺术。
赵丽芬《管理理论与实务》(第2版)课后习题(第四章 计划概述——第六章 预测与决策)【圣才出品】
第四章计划概述1．什么是计划？计划有哪些特点？答；计划是指为了实现组织目标而事先制定工作的内容和步骤，它是全体组织成员在一定时期内的行动纲领。
一项完整的计划，通常包括做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做和怎么做几个方面的内容。
计划的特点主要包括：（1）目的性计划的制订和执行是为了使组织以最少的耗费实现其预定的目标。
明确的计划能够使组织成员了解组织的目标以及自己的职责，在计划的实施过程中，计划中所规定的工作任务和衡量标准又是控制的依据。
所以，计划可以为员工指明方向，可以使整个组织的活动达到有序、高效，减少重叠和浪费，有利于组织目标的实现。
（2）基础性就管理的各项职能而言，计划是首要职能，是其他各项职能的基础和依据。
因为管理者只有在确定了目标、拟订了计划之后，才能确定合适的组织结构，才能知道组织在何时需要什么样的人才，才能明确员工的责、权、利以及有效的领导和激励手段，才能控制组织和个人的行为不偏离计划。
所以说，计划是管理者行使管理职能的起步和基础。
（3）前瞻性计划是面向未来的，而未来是不可知的，常常会面临新的机遇或挑战。
因为计划是在掌握了过去和现在的基础上通过预测未来而做出的工作安排，所以，计划中关于组织未来的行动方案和建议说明具有一定的前瞻性。
（4）普遍性一个组织中的管理人员层次高低不同、部门职能不一，但每一位管理人员的工作中都少不了计划职能，各层次的管理活动都需要进行计划。
如高层管理者要制订战略计划，中层管理者要确定施政计划，基层管理者要实施作业计划。
所以，计划是各级管理人员的基本职能，具有普遍性。
2．计划是如何进行分类的？答：计划是指为了实现组织目标而事先制定工作的内容和步骤，它是全体组织成员在一定时期内的行动纲领。
按照不同的标准，可对计划进行不同的分类，主要的分类标准和类型如下：（1）根据管理者所处层次高低的不同，可以把计划分为战略计划与行动计划。
①战略计划战略计划是应用于整体组织，为组织设立总体目标，寻求组织在预期环境中的地位的计划。
《行政管理与实务课程教学课件》
1
数字化转型
政府数字转型将成为未来的大趋势，全面提升政府管理的智能化和便民化。
2
社会协同
政府与社会各方应加强协作和合作，共同推进政府和社会治理的现代化和持续发展。
3
创新驱动
创新将成为政府工作的重点，促进行政管理和公共服务的新领域和新业态的推行。
工具
各种信息技术，如大数据、云服 务、区块链等，优化信息流通和 数据安全。
应用
广泛应用于各个方面，如政策制 定、人力资源管理、行政服务等， 为政府决策和公众服务带来方便 和效率。
法律制度与行政管理
立法
国家制定法律和法规，保障公 民和组织的合法权益，规范政 府职能和行政行为。
监督
设立各级监察机构，加强对政 府机构的监督和执法，防范和 纠正职务违法和渎职行为。
行政管理具有权威性、效率 性、规范性、公共性、专业 性、责任性等特点。
行政管理的职能职能 规划管理 织管理人力资源管理财务管理
描述
决策和实施国家和地方政府的发展规划和计划。
协调各方资源，建立政府机构和工作流程，促进政 府职能的协同作用。
招聘、培训、评价和考核政府公务员，确保政府部 门员工的素质和能力。
识等方面的培训，帮助其发展并提高能力。
3
绩效评价
评估公务员的绩效和贡献，鼓励挖掘优秀人
激励和约束
4
才和推动工作进步。
采用各种激励和约束机制，如薪酬和晋升制 度、考核和惩戒制度等，激发员工干事创业
的积极性。
行政管理中的财务管理
1 预算编制
制定中央和地方政府财政预 算，分别公布和执行，实现 省级与县级财政拨款和财政 项目结构配合。
编制和执行政府预算，控制政府支出，确保财政资 金的安全和有效使用。
《工商管理专业知识与实务(初级)》试题(附答案)
《工商管理专业知识与实务（初级）》试题(附答案).第 1 题 > 单项选择题 > 企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是（）。
{A}. 成为独立的经济实体{B}. 实现自负盈亏{C}. 成为独立的民事主体{D}. 拥有一定的资源正确答案：D,第 2 题 > 单项选择题 > 作为独立的法人实体和市场主体，企业存在的直接目的是（）。
{A}. 参与市场竞争{B}. 扩大市场范围{C}. 满足社会需要{D}. 合法获得盈利正确答案：D,第 3 题 > 单项选择题 > 联结若干独立法人企业法人形成企业集团的纽带是（）。
{A}. 产品{B}. 资产{C}. 技术{D}. 政府正确答案：B,第 4 题 > 单项选择题 > 企业在遵守、维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务属于企业的（）。
{A}. 经营目标{B}. 法定义务{C}. 社会责任{D}. 行为规范正确答案：C,第 5 题 > 单项选择题 > 有限责任公司对公司债务承担责任的界限是（）。
{A}. 全体股东出资额{B}. 公司全部固定资产{C}. 全部法人资产{D}. 公司注册资本正确答案：C,第 6 题 > 单项选择题 > 在企业管理标准化工作中，对生产过程中的公益规程所做的统一规定属于（）。
{A}. 产品标准{B}. 基础标准{C}. 环境标准{D}. 方法标准正确答案：D,第 7 题 > 单项选择题 > 企业规章制度的核心是（）。
{A}. 财务制度{B}. 责任制度{C}. 工作制度{D}. 分配制度正确答案：B,第 8 题 > 单项选择题 > 社会生产过程中的分工必然会导致社会生产的（）。
{A}. 专业化{B}. 电子化{C}. 集权化{D}. 网络化正确答案：A,第 9 题 > 单项选择题 > 按照工作性质来划分管理部门的现代化企业部门划分方法是（）。
《专业工程管理与实务》
《专业工程管理与实务》随着现代社会的发展，工程管理已经成为了各个领域中不可或缺的一部分。
而在这些领域中，《专业工程管理与实务》一书以其深厚的理论知识和丰富的实践经验，成为了工程管理领域的权威参考书籍。
本文将从以下几个方面对这本书进行深入探讨。
《专业工程管理与实务》是一本为工程管理专业人士提供全面、深入的理论与实践指导的书籍。
这本书的内容涵盖了工程管理的各个方面，包括项目管理、质量管理、安全管理、风险管理、环境管理等等。
通过阅读这本书，读者能够深入了解工程管理的各个方面，提高自己在工程管理领域的能力和水平。
系统性：这本书的内容非常系统，从工程管理的各个方面进行了详细的阐述。
无论是项目管理、质量管理还是安全管理，都给出了具体的理论知识和实践经验。
读者在阅读这本书的过程中，可以全面了解工程管理的各个方面，从而更好地进行实践操作。
实用性：这本书不仅提供了理论知识，还提供了大量的实践案例和分析。
这些案例和分析都是作者根据多年的实践经验总结出来的，具有非常高的实用价值。
读者可以通过这些案例和分析，更好地理解理论知识，并将其应用到实际工作中。
指导性：这本书不仅对工程管理的各个方面进行了详细的阐述，还对工程管理过程中的常见问题进行了分析和解答。
这些问题包括如何制定有效的项目管理计划、如何保证工程质量、如何进行有效的风险管理等等。
读者可以通过这本书获得很多具有指导性的建议和启示。
对于想要提高自己在工程管理领域的能力和水平的读者来说，《专业工程管理与实务》是一本非常值得阅读的书籍。
在阅读这本书的过程中，读者需要注意以下几点：系统性学习：读者需要按照书籍的章节顺序进行学习，全面了解工程管理的各个方面。
只有全面了解工程管理的各个方面，才能更好地进行实践操作。
实践应用：读者可以将学到的理论知识应用到实际工作中，通过实践来加深对理论知识的理解和掌握。
案例分析：读者可以结合书中的实践案例进行分析和学习，通过分析案例来深入理解理论知识，并将其应用到实际工作中。
二建建筑工程管理与实务
二建建筑工程管理与实务概述：二级建造师建筑工程管理与实务是国家承认的一项专业资格，在建筑行业具有重要的地位。
本文将从建筑工程管理的基本概念、职责和要素入手，探讨该专业的核心实务内容，并介绍与建筑工程管理相关的关键要点。
一、建筑工程管理的基本概念建筑工程管理是指对建筑工程从规划、设计、施工到竣工验收等全过程进行组织、计划、指挥、协调和控制的活动。
其核心目标是保证项目按时、按质、按量、按成本完成，同时确保施工过程中的安全、文明和环保。
二、建筑工程管理的职责和要素1.职责建筑工程管理人员的主要职责包括：- 组织编制施工组织设计和施工方案；- 负责施工现场的安全管理，确保工人的安全；- 对施工过程中的质量进行监督和控制；- 协调各参建单位，保障工程的顺利进行；- 对工程进度进行管控，确保按时完成；- 监督施工过程中的环境保护和资源利用。
2.要素建筑工程管理的要素主要包括：- 规划管理：编制施工计划、工期计划等，合理规划工程实施的过程和步骤。
- 资源管理：合理配置人力、物力、财力等资源，确保施工的顺利进行。
- 质量管理：制定质量标准和施工技术要求，监督施工质量的达到。
- 安全管理：建立施工安全管理制度，确保施工过程中的安全。
- 组织协调：协调各参建单位之间的关系，解决工程实施中的协调问题。
三、建筑工程管理实务内容1.工程项目管理建筑工程项目管理是建筑工程管理的核心内容之一。
它包括项目进度管理、项目质量管理、项目安全管理、项目成本管理等，涉及到工程全过程的各个环节。
2.施工组织管理施工组织管理是建筑工程管理中至关重要的一部分，它包括施工方案、施工计划、施工组织设计等方面的工作。
通过合理的施工组织，能够提高工程的工作效率和质量。
3.合同管理在建筑工程管理中，合同管理是重要的组成部分。
它涉及到合同的签订、履行及纠纷解决等方面的内容。
建筑工程管理人员需要具备一定的合同法律知识，以确保合同的合法有效执行。
4.质量管理质量是建筑工程管理中的关键要素之一。
《管理学基础》管理职责与实务
根本原因在于管理机制陈旧，你赞成吗？谈你理 解的管理机制是啥？ 4.你知道一个管理者应掌握哪些基本管理实务与管 理技能吗? 5.就杨经理所面临的问题，你能向他提出一些建议 吗？
一、管理的概念、属性与系统
（一）管理的概念与属性 （二）管理系统的构成
建立 机构
选聘 人员
指挥 激励 沟通 协调
监控 评估
目标： 组织绩效 人的满足与发展
概念技能
管理实务/技能 技能
人际技能 行政技能
技术技能
管理核心技能
图 管理职能、实务与技能系统模型
情技景能与训分练析
决策与操作 目标 1.培养从总体上把握管理系统的能力； 2. 自我心理素质训练。 调研 深入企业或利用网络、文献资料，搜集企业或其他社
实现组织目标的行为。 控制。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一
致而进行的活动。
讨论与交流
（二）基层管理者的十大管理实务
1.确定目标 3.建立机构 5.指挥 7.沟通 9.监控
2.制定计划 4.配备人员 6.激励 8. 协调 10.评估
讨论与交流
（三）核心技能内容与“1+3模式”
管理者素质与能力。包括管理者的职业道德、知识、 能力与身心条件。管理者的基本素质主要包括政治 与文化素质、基本业务素质和身心素质。
管理能力可以划分为管理实务技能和管理核心技能 管理核心技能的“1+3”模式 以管理者的概念技能为统领（“1”），包括人际技能、
行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的管 理者核心技能体系。
讨论与交流
“1+3”管理核心技能体系模式
部门主管人员管理实务课件
持续关注行业动态最新管理理 念，断提升自身管理水平，适
应公司发展需。
员管理基本原则
02
公平公正原则
总结词
员管理过程中，公平公正原则基础，它求主管员所员工一视同仁，按照统一标 准程序进行评估管理。
详细描述
公平公正原则主体现薪酬、晋升、奖励、处罚等方面，求主管员制定明确、客 观、透明制度标准，确保员工相同条件获得公平待遇。
激励原则
总结词
激励原则员管理核心，它求主管员通过各种手段激发员工积 极性创造力，提高工作效率绩效。
详细描述
激励原则包括物质激励精神激励两方面，物质激励如提高薪 酬、奖金等，精神激励如表扬、奖励、认可等。主管员应根 据员工需求特点，采取性化激励措施，达最佳激励效果。
沟通原则
总结词
沟通原则员管理重环节，它求主管员与员工保持良好、及时、效沟通，解员工想 法需求，解决问题矛盾。
培训效果评估与反馈
评估方法选择
根据培训目标内容，选择合适评 估方法，如考试、问卷调查、面
谈等。
评估实施
参加培训员进行评估，解他培训 内容掌握程度应情况。
反馈与改进
根据评估结果，向参加培训员提 供反馈，指出足之处改进建议，
培训计划内容进行优化改进。
THANKS.
04
资格审查
核实候选学历、工作经历等基 本资料。
专业技能测试
评估候选相关领域专业技能知 识水平。
综合素质评估
考察候选沟通能力、团队合作 、领导力等方面综合素质。
背景调查
候选工作经历、教育背景等进 行核实，确保候选信息真实性
。
面试技巧与评估
面试提问技巧
设计针性面试问题，全面解候选能力潜力。
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第一章管理系统 1. 掌握管理的涵义； 2. 理解管理的属性，了解管理系统的构成； 3. 掌握管理者的素质与技能； 4. 理解管理者的基本职能； 5. 理解管理对象的构成与环境分类； 6. 了解管理方法的分类，掌握管理机制的机理与类型。
1. 初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟； 2. 认知并有意识培养自己的管理素质；3. 能运用管理机制分析与解决实际管理问题。
第一节管理系统与管理职能初露锋芒管理的必然性与概念管理的必然性管理是共同劳动的产物；管理在社会化大生产条件下得到强化和发展；管理广泛适用于社会的一切领域；管理已成为现代社会极为重要的社会机能。
管理的必然性与概念管理的概念管理定义的多样化。
管理学者们对管理的定义做了大量的研究，并从不同的角度和侧重点，提出了大量的关于管理的定义，如表1.1所示。
管理的必然性与概念就不同定义的基本点来看，主要有五种类型：（1）强调管理的作业过程，认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程；（2）强调管理的核心环节，认为管理就是决策；（3）强调对人的管理，认为管理就是通过其他人把事办妥；（4）强调管理者个人的作用，认为管理就是领导；（5）强调管理的本质，认为管理就是协调活动，等等。
管理的必然性与概念管理的定义。
就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
关于管理定义的理解。
（1）管理的目的是有效实现目标。
管理行为，就是促进有效实现目标的活动；（2）促进目标实现的程序与功能，即管理职能是计划、组织、领导和控制；（3）管理的本质是协调。
所有的管理行为与活动在本质上都是协调问题；（4）管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。
（5）管理的性质是人的有目的的社会活动。
你认为本书关于管理的定义有何不足？请用你的语言给管理下定义。
管理的属性管理既是科学又是艺术管理是一门科学。
管理又是一门艺术。
管理是科学与艺术的结合。
管理既是科学，又是艺术。
就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”。
你是否赞成就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”这一说法？谈谈你对这两者关系的理解。
管理系统及其构成管理系统管理系统的概念。
管理系统，是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
关于管理系统的理解。
（1）管理系统是由若干要素构成的，这些要素可以看作是管理系统的子系统，而且这些要素之间是相互联系、相互作用的；（2）管理系统是一个层次结构；（3）管理系统是整体的，发挥着整体功能。
管理系统及其构成管理系统的构成管理系统一般由五个要素构成：管理目标、管理主体、管理对象、管理媒介和管理环境（见图 1.2）。
管理职能管理职能的涵义与内容管理职能的涵义。
管理职能是管理者实施管理的功能或程序。
即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。
管理者的管理职能具体包括：（1）管理者的基本职责；（2）执行这些职责的程序或过程。
管理职能的内容。
管理学界普遍接受的观点是，管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
任何管理者，为实现目标，实施有效管理，都要履行计划、组织、领导、控制的职能。
管理职能四大管理职能管理的四大职能为计划、组织、领导和控制（见图1.3）。
你还了解其他学者关于管理职能划分的观点吗？请以你所熟悉的管理者为例，描述其管理职能。
管理职能正确处理各管理职能之间的关系要正确理解各管理职能之间的关系。
一方面，在管理实践中，计划、组织、领导和控制职能一般是顺序履行的，即先要执行计划职能，然后是组织、领导职能，最后是控制职能；另一方面，上述顺序不是绝对的，在实际管理中这四大职能又是相互融合、相互交叉的。
管理职能正确处理管理职能的普遍性与差异性（见图1.4）。
（1）管理概念的多种表述；（2）举例说明管理系统的构成；注：由学生对上面所学知识进行复述、总结与拓展。
鼓励学生课外自查资料。
建议在该知识讲授结束时布置，在下一次课开始时进行。
知识测试的重点内容为： 1. 管理是共同劳动的产物； 2. 管理的概念； 3. 管理的属性； 4. 管理系统的构成； 5. 管理职能。
训 网络调研：管理与管理系统 1. 加深对管理概念的感性理解； 2. 结合实际，初步认知管理系统的构成。
1.可在网上查找一个企业、单位，或一名管理者。
2. 结合所搜集到的资料，对其管理内容与过程进行概括，为其下“定义”。
3. 分析并指出其管理系统的构成。
1. 标准：能够对管理内容与过程进行较为恰当的概括，能够正确分析管理系统的构成。
2. 评估：（1）每个人写出一份简要材料，作为一次作业；（2）可在班级组织交流，依每个人的表现进行评估。
第二节管理主体――管理者初露锋芒管理者概念与类型管理者的概念关于管理者的传统观点。
认为管理者是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。
这种概念强调的是组织中正式职位和职权，强调必须拥有下属。
关于管理者的现代观点。
美国学者德鲁克曾给管理者下定义为：在一个现代的组织里，每一个知识工作者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者，即管理者。
管理者的定义。
管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
管理者概念与类型管理者可以按多种标志进行分类，如表1.3所示。
管理者的素质管理者的素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。
管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。
又可以分为基本素质与管理技能。
管理者的素质管理者的基本素质管理者的三个基本素质为政治与文化素质、基本业务素质和身心素质（见图 1.5）。
管理者的素质管理者的技能管理学者 R.L. 卡兹提出管理者必须具备技术、人际与概念等三种技能。
此外，还应包括行政技能（见图 1.6）。
管理者的技能依据你当学生干部或组织学团活动的经历，举例说明某一种管理者技能。
管理者的素质不同层次管理者对管理技能需要的差异性高层管理者尤其需要概念技能，而且，所处层次越高，对这种概念技能要求越高。
高层管理者也需要有较高的行政技能，而对技术技能的要求就相对低一些。
与之相反，基层管理者更重视的却是技术技能。
而中层管理者更注重人际技能。
管理者的素质各层次管理者对技能需要的比例（见图1.7）。
管理者的素质现代管理者素质的核心――创新创新素质主要体现在以下四方面（见图 1.8）。
（1）举例说明管理者的类型；（2）阐述管理者的四种技能。
注：由学生对上面所学知识进行复述、总结与拓展。
鼓励学生课外自查资料。
建议该知识讲授结束时布置，在下一次课开始时进行。
知识测试的重点内容为：1. 管理者的概念； 2. 管理者的类型； 3. 管理者的基本素质； 4. 管理者的技能； 5. 现代管理者创新素质。
训 案例分析：升任公司总裁后的思考 1. 增强对不同管理层素质与技能要求的感性认识； 2. 加强自身素质与技能的训练与培养。
1. 阅读如下案例，并分析下列问题（1）郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？（2）你能概括其变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能与技能进行分析。
（3）你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。
2. 先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。
3. 再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。
郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。
在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况……因此，他不禁想到自己<a name=baidusnap0></a>明天</B>就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧!1. 标准：运用管理职能与管理技能理论分析并正确认识不同层次管理者的素质与技能要求的差异性。
2. 评估：（1）每个人的发言提纲可作为一次作业评定成绩；（2）根据班级讨论中的表现评定成绩。
第三节管理客体――管理对象与管理环境初露锋芒一次夭折的改革机电分公司的全体员工大会正在紧张地进行着。
新任分公司经理孙闯正在作关于分公司全面改革的报告。
机电分公司一直是效益较好的单位。
但原领导班子墨守成规，工作无创新，经营绩效在不断下滑。
总公司决定选派很有改革精神的孙闯出任该分公司经理，以全面推进该单位的改革创新……会后，许多人找他去论理。
还有些人干脆集体去公司总部，强烈要求撤换孙闯。
弄得总公司不得不通知孙闯暂停改革。
初露锋芒（1）同样的改革举措，为什么不同时期，在两个不同单位实施的效果会大相径庭？（2）你认为有哪些对象与环境因素会影响管理成效？管理对象管理对象的概念管理对象的内涵。
管理对象，是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。
管理对象的外延。
管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。
管理对象组织的形态社会组织。
是指为实现特定目的，完成特定任务而与社会规程结合在一起的人的群体。
社会组织按组织的社会功能性质来划分：（1）政治组织；（4）宗教组织；（2）经济组织；（5）军事组织；（3）文化组织；（6）其他社会组织。
社会组织内部的单位或部门。
这是指在各种社会组织（独立法人）内部设置的各种单位或部门，既包括履行组织基本职能的各业务单位，又包括行使各种管理和服务职能的各种部门。
管理对象资源或要素关于组织要素的构成。
普遍接受的观点是，组织要素包括: 管理对象职能活动最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。
管理的功效，主要体现在组织的各种职能活动在管理的作用下更有秩序、更有效率、更有效益。
管理者正是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程中，发挥着管理的功能。
管理环境管理与环境管理环境的涵义。
是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。
管理环境的分类（见图1.9）。
管理环境组织。