第十四章-风险控制与危机管理——管理学(马工程)
管理学 教学大纲(马工程
现代物流与管理学院管理学课程教学大纲2018年8月管理学教学大纲课程名称管理学课程代码适用专业经济管理类课程性质必修总学时数及学分51，3 周学时数 4开设学期2019-2020-1 先修课程无开课院（部）现代物流与管理学院编写依据2019年版人才培养方案编写人赵珂珂编写时间2019年制订使用教材《管理学》编写组.主编：陈传明，管理学（马工程教材）[M].北京：高等教育出版社，2019.教学参考资料1.苏勇，《改变世界——中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社，2016年。
2.梁漱溟，《中国文化要义》，上海人民出版社，2018年。
3.彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005年。
4.彼得·圣吉，《第五项修炼》，上海三联书店，1997年。
5.丹尼尔·A·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社，2009年。
6.吉姆·柯林斯等，《从优秀到卓越》，中信出版社，2009年。
7.纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》，中信出版社，2014年。
8.维克托·迈尔舍恩伯格，肯尼思·库克耶，《大数据时代》，浙江人民出版社，2013年。
一、课程教学目标本课程是一门综合性、知识性和实践性较强的专业必修课，目的在于使学生系统地掌握管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法。
本课程主要阐述管理的基本特征及规律，系统掌握管理学的基本原理、基本体系和方法，把握管理职能对于各种组织的重要作用，运用全面的、发展的、系统的观点以及所学管理理论，去观察和分析现实的管理问题，正确把握管理活动内在规律，能具体理解认识管理的基本原理、概念、目的、性质、内容、结构、方法，同时善于理论联系实际，能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题和解决问题的基本素质。
1.知识目标通过本课程学习，使学生学生应达到以下要求：掌握管理活动的基本理论与政策；掌握管理活动的基本流程；正确把握管理活动内在规律；掌握各种管理方法与管理实践的运用；具备分析管理问题和解决管理问题等。
管理学 教学大纲(马工程
现代物流与管理学院管理学课程教学大纲2０18年８月管理学教学大纲课程名称管理学课程代码适用专业经济管理类课程性质必修总学时数及学分51,3 周学时数４开设学期２０１9—202０-1 先修课程无开课院(部）现代物流与管理学院编写依据2０１9年版人才培养方案编写人赵珂珂编写时间2０1９年制订使用教材《管理学》编写组、主编：陈传明,管理学(马工程教材)[M］、北京：高等教育出版社，2019、教学参考资料1、苏勇,《改变世界-—中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社,20１6年.2、梁漱溟,《中国文化要义》,上海人民出版社，2018年。
3、彼得·德鲁克,《卓有成效得管理者》，机械工业出版社，2005年。
4、彼得·圣吉，《第五项修炼》,上海三联书店,1９97年。
5、丹尼尔·Ａ·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社,2009年。
６、吉姆·柯林斯等,《从优秀到卓越》,中信出版社,2009年。
7、纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》,中信出版社,２01４年。
8、维克托·迈尔舍恩伯格,肯尼思·库克耶，《大数据时代》,浙江人民出版社,2013年.一、课程教学目标本课程就是一门综合性、知识性与实践性较强得专业必修课，目得在于使学生系统地掌握管理活动得普遍规律、基本原理与一般方法。
本课程主要阐述管理得基本特征及规律，系统掌握管理学得基本原理、基本体系与方法，把握管理职能对于各种组织得重要作用，运用全面得、发展得、系统得观点以及所学管理理论，去观察与分析现实得管理问题,正确把握管理活动内在规律,能具体理解认识管理得基本原理、概念、目得、性质、内容、结构、方法,同时善于理论联系实际,能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题与解决问题得基本素质。
1、知识目标通过本课程学习，使学生学生应达到以下要求：掌握管理活动得基本理论与政策；掌握管理活动得基本流程;正确把握管理活动内在规律；掌握各种管理方法与管理实践得运用；具备分析管理问题与解决管理问题等。
第十四章 风险控制与危机管理——管理学(马工程)
的不利影响。
社会责任目标：组织应尽量减轻损失事件对利益相关
者的不利影响，承担相应的社会责任。
第一节 风险识别与分析
三、风险识别的过程
风险识别是指管理者运用相关的知识和方法，全面、系统和连续 地发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因以及潜在的后果。
第一节 风险识别与分析
三、风险识别的过程
开展风险识别工作，就是识别出可能影响组织目标实现的内外部风险 因素及其驱动因素，要重点关注如下几个方面：
1．风险因素 风险因素（hazard）一般有：物质风险因素、 道德风险因素、心理风险因素和法律风险因素。 按照风险事故发生后果的严重程度，可以划分 为四类：
事故后果可以忽略 事故后果比较轻，暂时还不能造成人员伤害和财产 损失 事故后果严重，会造成人员伤亡和系统损坏 可以造成灾难性后果的风险事故
可替代的工作
可能的
中
工 作 场 所 安 全 不安全的工作场所导致员工受伤以及受伤员工和其他担心安全问
H性
题的人辞职
不太可能的 重大
I
职业发展
员工感
员工不满意工作变化，导致机械执行、更高的错误率以及追求公
J
工作多样性 司外更有趣的工作机会
可能的
中
注：表中显示了一个公司评估维持高质量的劳动力目标所面临的风险。可能性用给定期间的离职百分比来评价，影响用运行低效率的成本和替换、 重新培训以及开发雇员的成本来评价。用颜色代表风险水平，黑色表示高风险，白色表示中等风险，灰色表示低风险。
第一节 风险识别与分析
一、风险及其分类
我们借鉴大多数风险管理研究的观点来界定风险：风险是指发生 对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。 我们可以从不同的视角对风险进行区分和研究。
控制的类型与过程——管理学马工程学习教案
控制的类型与过程——管理学马工程学习教案控制是管理学中重要的概念之一，对于管理学马工程学习而言也不可或缺。
掌握不同类型的控制以及控制的过程对于提高工程学习效果具有重要意义。
本文将分析不同类型的控制以及控制的过程，并提供一个管理学马工程学习的教案，帮助学生更好地掌握这一知识点。
一、控制的类型在管理学中，控制可以分为三种类型：前期控制、实时控制和后期控制。
1. 前期控制：前期控制是在活动执行之前对各种资源、条件和方案进行评估和计划的过程。
在管理学马工程学习中，学生需要在开始学习之前明确学习目标，并进行学习计划的制定。
通过设定目标和规划学习步骤，学生可以有针对性地进行学习，提高学习效果。
2. 实时控制：实时控制是在活动执行过程中对活动进行监控和调整的过程。
在管理学马工程学习中，学生需要在学习过程中进行实时的自我监控和调整。
例如，学生可以使用学习记录表或学习日志来追踪自己的学习进度和效果，并及时调整学习方法和策略，保证学习目标的顺利实现。
3. 后期控制：后期控制是在活动完成之后对结果进行评估和总结的过程。
在管理学马工程学习中，学生需要在学习活动完成后对自己的学习过程和成果进行评估和总结。
通过与学习目标进行对比，学生可以发现自己的不足之处，为以后的学习活动提供经验教训。
二、控制的过程控制的过程包括四个基本步骤：建立标准、测量绩效、比较结果和采取纠正措施。
1. 建立标准：建立标准是指明确活动目标或期望绩效水平，为后续控制提供依据。
在管理学马工程学习中，学生需要根据学习目标和要求来建立标准。
例如，学生可以通过设定每周的学习时间和完成的学习任务量来建立学习标准。
2. 测量绩效：测量绩效是通过定量或定性的方式来评估实际绩效水平。
在管理学马工程学习中，学生可以通过考试成绩、作业完成情况、参与讨论的质量等来测量自己的学习绩效。
同时，学生也可以通过自我评估来获取更全面的反馈信息。
3. 比较结果：比较结果是将测量到的绩效与建立的标准进行比较，找出差距并分析原因。
马工程笔记_管理学原理
马工程教材一、管理总论组织的概念组织的特征——两人以上组成、明确的目标、特殊的活动、相对独立的存在管理的概念管理的基本特征——以实现目标为目的、主体是管理者（专门知识和技能，利用专门的技术和方法）、客体是组织活动及其参与要素、综合的过程管理工作的内容——决策、组织、领导、控制、创新管理的本质——管人管理的基本原理——人本原理、系统原理、效益原理、适度原理管理的基本方法——理性分析、直觉判断管理的基本工具——权力、组织文化管理活动的时代背景——全球化、信息化、市场化二、管理理论的历史演变(一)古典管理理论●1911年、泰勒、《科学管理原理》标准化作业、差别计件工资制、挑选和培训工人、改进生产组织（管理与执行职能分离、职能工长制、例外管理）……●1916年、法约尔、《工业管理与一般管理》管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制管理原则：劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结管理要素：计划、组织、指挥、协调、控制●韦伯：科层组织研究权力类型：传统型、个人魅力型、法理型科层制：劳动分工、权威等级、规则法规、非人格化、正式甄选、职位公共性、组织标准化、工作程序化、管理规范化……(二)现代管理流派——二战后●管理思维的系统与权变研究巴纳德《经理人员的职能》，组织是一个协作系统（协作三要素——协作的意愿、共同的目标、信息的沟通），经理人员的职能莫尔斯和洛什的“超Y理论”、费德勒的权变领导模型●管理本质的决策与协调研究西蒙——管理的本质是决策亨利·明茨伯格——组织管理的基本问题是分工和协调●管理分析的技术和方法研究数量学派、运筹学派(三)当代管理理论新制度学派的组织趋同理论企业再造理论三、决策●决策类型：根据环境可控制程度——确定性决策、风险性决策、不确定型决策；根据决策问题的分类——程序化决策、非程序化决策；根据主体——个体决策、群体决策●决策影响因素——环境、组织历史、决策者的特点、组织文化……●决策的准则——提高决策效率与效果（重要性、准确性、灵活性原则），不确定情境下决策方案的选择（乐观准则、悲观准则、等概率准则、最小后悔准则）●环境分析●环境分析的常用方法：①PEST分析——政治与法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境②波特五力模型——③SWOT分析④脚本法（情景分析法）●理性决策：古典决策理论——完全理性，最优化准则西蒙——有限理性决策，令人满意的准则行为决策——DHS模型（过度自信、归因偏差）、HS模型（作用机制）、BHS模型（直觉经验）●非理性决策：渐进决策模型、政治协调决策模型、领导集体决策模型、精英决策模型●决策方法●计划的类型：战略、战术和作业计划；长期、中期、短期计划；综合、专业、项目计划。
大一管理学马工程知识点
大一管理学马工程知识点在大一管理学课程中，马工程是一个重要的知识点。
马工程是指管理者能够合理地安排和利用现有资源，以实现组织的目标。
本文将介绍大一管理学课程中的马工程知识点，帮助学生深入了解这一概念。
1. 领导与管理马工程中的重要基石是领导和管理。
领导是指通过激励、指导和启发，引导员工朝着共同的目标努力。
管理是指规划、组织、领导和控制组织中的人、物、资金和信息，以实现组织目标的过程。
2. 组织结构马工程中的组织结构是指在组织内部建立不同部门和岗位之间的关系和层次。
常见的组织结构包括功能型、分工型、矩阵型等。
正确的组织结构可以提高工作效率和沟通效果。
3. 策略规划马工程中的策略规划是制定组织的长期目标和发展方向。
通过分析内外部环境、竞争对手和市场需求等因素，制定出符合组织实际情况的战略，进而实现组织成功。
4. 工作分配马工程中的工作分配是指将具体的任务和职责分配给不同的员工。
通过合理分配工作，可以提高员工的工作效率和绩效，提升组织整体的竞争力。
5. 绩效评估马工程中的绩效评估是对员工工作情况的评价和考核，以便提供反馈和激励。
通过定期的绩效评估，管理者可以发现问题，激励员工提升工作表现。
6. 沟通与协调马工程中的沟通与协调是保证组织顺利运行的重要环节。
管理者应具备良好的沟通和协调能力，以确保信息传递的准确性和团队工作的协调性。
7. 变革管理马工程中的变革管理是指在组织内部实施变革时的管理方法。
管理者应积极引导组织成员接受变革，同时制定合理的实施计划和策略，确保变革目标的顺利实现。
8. 创新与创业马工程中的创新与创业是推动组织发展的重要因素。
管理者应鼓励员工提出创新的想法，并提供相应的资源和支持，以促进组织的持续创新和创业。
9. 团队管理马工程中的团队管理是指管理者通过合理组织和激励团队成员，达到优化团队绩效的目标。
管理者应注重培养团队合作精神和建立良好的团队文化。
10. 风险管理马工程中的风险管理是识别和评估组织所面临的风险，并采取相应的措施进行应对。
马工程管理学控制知识点整理
马工程管理学控制知识点整理●第十二章控制的类型与过程●控制的内涵、原则●控制的内涵●控制：对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。
●（1）控制具有目的性。
控制工作表现形式多种多样，但都是为了活动按计划和标准进行，以达成目标。
●（2）控制具有整体性。
控制的整体性表现在三个方面：①以系统理论为指导②应覆盖组织活动的各个方面③应成为组织全体成员的职责●（3）控制是通过监督和纠偏来实现的。
监控组织活动及其效果，预警或发现组织偏差，分析偏差产生的原因，采取行动纠偏，保证组织目标的实现。
●（4）控制是一个过程。
检查、监督、确定进展情况，纠正偏差，确保目标及计划实现。
●控制的系统●（一）控制主体●1.以股东为主体的高层控制主体●2.以经营者和管理者为主体的中层控制主体●3.以普通员工为主体的低层控制主体●（二）控制客体●1.财产●2.交易●3.信息●（三）控制目标●1.确保组织目标的有效实现●2.经济且有效地利用组织资源●3.确保信息的质量●（四）控制的手段与工具体系●1.控制的机构●2.控制的工具●3.控制的运作制度●控制的原则●组织重视控制工作，是因为任何组织如果缺少有效控制就会产生错乱，甚至偏离正确的轨道。
要想构造一个适宜有效的控制系统，进行有效的控制工作应遵循以下原则。
●（一）有效标准原则●制定的控制标准必须与组织的理念与目标相一致，对员工的工作行为具有指引和导向作用，并便于对各项工作及其成果进行检查和评价●有效的控制标准应该满足简明性、适用性、一致性、可行性、可操作性、相对稳定性、前瞻性的要求。
●（二）控制关键点原则●面对复杂多变的内外环境，管理者善于把握问题的关键，将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上。
事实上，控制住了关键点，也就控制住了全局。
●现实中，选择关键点除了要有丰富的经验、敏锐的洞察力和决策能力外，还可以借助有关的方法。
eg 计划评审技术●（三）控制趋势原则●对控制全局的管理者来说，重要的通常不是现状本身，而是现状所预示的趋势。
马工程《管理学》冲刺背诵笔记课后题答案思维导图
马工程管理学课后题思考题答案绪论1．管理学的研究对象是什么？在企业管理研究的基础上抽象出的一般管理理论对其他组织的管理是否也具有指导意义？（一）管理学的研究对象是：个体活动与群体活动；一般企业与组织企业；管理学的研究体系个体活动：（1）在可以利用的不同资源中进行选择（优先利用哪些资源？以什么样的方式利用这些资源？如何才能使资源利用达到效益最大化？），解决这些问题都需要我们自己的统筹管理能力。
（2）如何有效的利用时间？合理的分配时间。
群体活动：群体活动的管理首先是（1）要选择群体活动的方向与内容；实质是群体可支配资源的配置方向和配置方式；目的是保证资源的利用获得最大的满足。
（2）因为群体活动是有一群人完成的活动，每个人都有不同的特征，以及其工作能力不同，所以群体活动的管理不仅是研究资源的利用而且还要研究人的努力的整合，通过对人的管理使群体中不同的人在不同时空的努力转化成对群体有效的贡献。
一般企业与组织企业：持续的群体活动是在一定形式的组织中进行的，或者说，群体活动的持续进行导致了组织的产生。
随着社会的发展，群体活动的规模越来越大，活动内容越来越复杂，专门从事管理的人也越来越多，这些人对管理活动的思考也越来越丰富，因而促进了管理思想的系统形成，推动了管理理论的发展。
因此现代管理学通常通过解剖企业经营活动来描述和抽象管理活动的一般规律。
管理学的研究体系：管理学的研究体系是由管理活动的过程特点所决定的。
管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋式上升的过程。
（二）对人的活动，或者说对人在活动中的行为与关系的协调是企业以及其他有组织的群体活动的基本内容，因此在企业管理研究的基础上抽象出的一般管理理论对其他组织的管理也具有指导意义。
2.现代管理学是如何产生的？这对当代管理理论研究和管理实践的发展可能提供哪些启示？现代管理学的萌芽与发展——工厂制度为管理思想的繁荣提供了客观的基础，系统的管理理论随着工厂的发展而逐渐萌芽。
管理学马工程重点知识点总结
管理学马工程重点知识点总结
嘿！小伙伴们，今天咱们来一起瞅瞅《 管理学马工程重点知识点总结》！
哎呀呀，首先得说说管理的职能呢！这可是个超级重要的部分呀！管理的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
就拿计划来说吧，哇！它就像是为整个行动指明方向的灯塔，没有一个清晰的计划，那岂不是像无头苍蝇乱撞？你说是不是呀！
然后呢，组织职能也不能小瞧！要把各种资源合理地配置起来，就像搭积木一样，得搭得稳稳当当的！不然怎么能高效运转呢？
说到领导，这可是个关键呀！一个好的领导能够激发团队的潜力，让大家都充满干劲儿！哎呀呀，想想都觉得厉害！
控制职能也很重要呢，得时刻盯着目标，一旦有偏差，赶紧调整！这可不能马虎，不然之前的努力不就白费啦？
最后是创新，哇！在如今这个快速变化的时代，没有创新怎么能行？得不断想出新点子、新方法，才能在竞争中脱颖而出呀！
再来说说管理的原理，比如系统原理，它强调的是整体大于部分之和，要从全局的角度去看问题，不能只盯着局部！还有人本原理，得重视人的因素，毕竟人是管理中最活跃的因素呀！
还有决策，这可是管理中的重要环节！怎么做出正确的决策？得收集信息、分析方案、评估风险，可不能一拍脑袋就决定啦！
还有激励理论，哇！通过各种方式激发员工的积极性，让他们心甘情愿地为实现目标努力，这可太有学问啦！
管理中的沟通也不能忽视呀，良好的沟通能够减少误解，提高效率，哎呀呀，这可太重要啦！
总之，管理学马工程的重点知识点真是丰富多彩呀！小伙伴们，咱们可得好好掌握，为未来的发展打下坚实的基础！你们说是不是呢？。
天津理工大学2024考研初试自命题科目考试大纲 813管理学
附件3：天津理工大学2024年硕士研究生入学初试考试大纲学院（盖章）：管理学院考试科目名称：管理学一、考试方式考试采用笔试方式。
考试时间为180分钟，考试满分为150分。
二、试卷结构与分数比重1．单项选择（30分）2．名词解释（20分）3．简答（30分）4．论述（30分）5．案例分析（40分）三、考查的知识范围第一章管理的内涵与本质1. 管理的内涵与本质2. 管理的基本原理与方法3. 管理活动的时代背景第二章管理理论的历史演变1. 古典管理理论2. 现代管理流派3. 当代管理理论第三章决策与决策过程1. 决策及其任务2. 决策的类型与特征3.决策过程与影响因素第四章环境分析与理性决策1. 组织的内外部环境要素2. 理性决策与非理性决策3. 决策方法第五章决策的实施与调整1. 实施决策的计划制定2.推进计划的流程与方法3. 决策追踪与调整第六章组织设计1. 组织设计的任务与影响因素2. 组织结构3. 组织整合第七章人员配备1. 人员配备的任务、工作内容和原则2. 人员选聘3. 人事考评4. 人员的培训与发展第八章组织文化1. 组织文化概述2. 组织文化的构成和功能3. 组织文化塑造第九章领导的一般理论1. 领导的内涵与特征2. 领导与领导者3. 领导与被领导者4. 领导与情境第十章激励1. 激励基础2. 激励理论3. 激励方法第十一章沟通1. 沟通与沟通类型2. 沟通障碍及其克服3. 冲突及其管理第十二章控制的类型与过程1. 控制的内涵与原则2. 控制的类型3. 控制的过程第十三章控制的方法与技术1. 层级控制、市场控制与团体控制2. 质量控制方法3. 管理控制的信息技术第十四章风险控制与危机管理1. 风险识别与分析2. 风险评估与控制3. 危机管理第十五章创新原理1. 组织管理的创新职能2. 管理创新的类型与基本内容3. 创新过程及其管理第十六章组织创新1. 组织变革与创新2. 组织结构创新3. 创新与学习型组织四、参考书目《管理学》（马工程教材），高等教育出版社，2019年版，主编：《管理学》编写组（陈传明等）学院研究生招生领导小组组长签字：。
0-马工程管理学绪论
管理学Management Science课程考核平时成绩组成：l课堂表现 10%（每次5-10分）l平时作业 5%l课堂出勤 5%（旷课一次扣20分，迟到早退扣5分）l书面报告10%1. 什么是管理学？为什么要学习管理学？2. 管理学是管理者需要学习的课程，我不想成为管理者，为什么要学习管理学？3. 德鲁克说过，“管理学是一门实践”，我没有实践，怎么学习管理学？4. 管理学应该工作了以后再学，为什么上大学就要学？管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。
ü如何去规划你的人生？ü如何让你的大学四年生活能过得更加充实有意义?ü如何让你的时间管理更有效果?ü如何有效处理父母、老师、朋友和同学的关系？ü如何在期末考试时，通过有效复习取得更好的成绩？【思考】观察你周围的一位在某方面比较出色的同学或者朋友，看看他为什么会做的更出色。
开始职业生涯后，两者必据其一l管理者：理解管理原理是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。
l被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。
广义上，管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。
个体活动管理——资源管理任何个人即使在从事与自己相关的目标活动时，也需要在可利用的不同资源中进行选择。
l优先利用哪些资源？l以什么样的方式利用资源？l如何利用可支配资源给自己带来尽可能大的收益？所以的这些问题都需要我们自己的统筹管理能力。
个体活动管理——时间管理虽然我们在进行相关活动时能够利用的资源种类有限，但是也会遇到一类基本问题：l如何有效利用时间？l如何合理地把我们的时间资源分配到不同的活动中？假如下面4件事情同时发生，你会怎么处理？A、水壶开了（非自动）B、电话响了C、孩子哭了（亲生的）D、二哈在拆家群体活动管理：u 三个和尚的故事u华盛顿合作定律:一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。
管理学中的风险管理和危机管理
管理学中的风险管理和危机管理在现代社会，风险与危机管理成为了管理学中的重要领域。
随着全球化和不确定性的增加，组织在运营和发展过程中面临着各种不同类型的风险和危机。
本文将探讨管理学中的风险管理和危机管理的概念、方法和重要性。
一、风险管理的概念与方法风险管理是指在组织运营过程中，识别、评估和应对各种可能对组织目标产生负面影响的不确定性因素的过程。
风险管理的目标是在最小化可能损失的前提下，最大化潜在机会的实现。
首先，风险识别是风险管理的第一步。
组织需要通过风险识别工具，如风险矩阵、头脑风暴等，来确定可能的风险来源和类型。
其次，风险评估是风险管理的关键环节。
通过对识别出的风险进行定性和定量评估，可以确定各项风险的严重性和概率，以便制定相应的管理策略。
接下来，风险应对是指组织制定和实施相应措施来降低或避免风险对组织的负面影响。
常见的风险应对策略包括风险转移（如购买保险）、风险规避（如停止高风险活动）和风险减轻（如加强内部控制）。
最后，风险监控与反馈是风险管理循环的重要环节。
组织需要建立有效的监控机制，及时识别和处理风险事件，并进行追踪和评估，以便及时调整管理策略。
二、危机管理的概念与方法危机管理是指组织在面临重大威胁和挑战时，采取积极有效的行动以保护组织利益和声誉的管理过程。
危机的发生可能对组织的运营和生存造成严重影响，因此危机管理的重要性不可忽视。
首先，危机预警是危机管理的前提。
组织需要建立有效的预警机制，通过监测和分析各种内外部因素，提前发现可能导致危机的迹象和风险。
其次，危机应对是危机管理的核心环节。
危机应对包括应急响应、危机沟通和危机恢复三个方面。
在危机应对中，组织需要制定详细的应急计划，及时采取行动来控制危机的发展，并借助危机沟通工具与利益相关者进行及时、准确的沟通。
同时，危机恢复是指在危机过后，组织通过修复受损资源、恢复声誉等措施，尽快回到正常运营状态。
最后，危机评估与改进是危机管理的持续环节。
管理学第四版周三多高等教育出版社第十四章控制与控制过程
• 丢失了一个钉子坏了一只蹄铁 • 坏了一只蹄铁，折了一匹战马 • 折了一匹战马，伤了一位骑士 • 伤了一位骑士，输了一场战斗 • 输了一场战斗，亡了一个国家
3
主要内容
控制的含义 控制的必要性 控制的作用 控制的目标
控制的特点 控制的类型 控制的过程 控制的原则
4
一、控制的内涵
并非所有管理人员 都有卓越的远见
并非所有的偏差都能 在发生之前被预见
含义：在偏差发生之后迅速
采取纠偏行动
需要用控制标
及时掌握偏差是否准发对生 实际工作
要求
状况进行检查、
偏差的严重程度 衡量、比较
41
建立有效的信息反馈系统
信息的 及时性
收集的积极性 处理和使用的积极性
信息的 可靠性
准确的来源 可靠的收集手段 尽量多地收集相关信息
现场 过程
偏差 立竿 消除偏差 信息 见影 提高能力
产生 对立
及时消除 偏差
前馈 事前
未来 防患 将损失消 信息 未然 除发生前
难以 完善
明确目标 资源配置
24
三种控制的主要区别
馈入信息不同 前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息 反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息 现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息
目的不同 前馈控制是对系统的输入控制 反馈控制是对系统的输出控制 现场控制是对系统的作业控制
25
小故事
有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直 的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲， 木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作 任何表示。
不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火， 最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬 谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走， 烟囱改曲的人。
管理学(马工程)课后参考答案 第十四章
管理学（马工程）课后参考答案第十四章第十四章风险控制与危机管理１.简述风险的内涵与基本分类。
（1）风险的内涵：风险（risk）是指发生对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。
风险有风险客观说和风险主观说。
客观说的学者认为，风险是客观存在的损失的不确定性，是可以预测的。
在对风险事故进行观察统计的基础上，可以利用统计学等工具对风险的不确定性进行描述和度量。
而持风险主观说的学者在承认风险是损失的不确定性的同时，认为这种不确定性是个人对客观风险的评估，它同个人的知识、经验、精神和心理状态等因素有关，不同的人面对相同的风险会做出不同的判断。
（2）风险基本分类：按社会经济环境是否发生变化，风险可分为静态风险与动态风险。
按是否有获利机会，风险可分为纯粹风险和投机风险。
按风险所涉及的范围，风险可分为基本风险与特定风险。
２.试分析说明风险管理的基本目标。
风险管理是一项目标导向性的组织工作，尽管风险管理的目标可能涉及多个层面，但其根本目标是明确的，就是力求以最小的成本支出来保障组织目标的实现。
具体而言，风险管理目标可以区分为两个方面：（1）损失前目标。
在风险事故尚未发生时，风险管理的目的是尽可能地消除、降低或转移风险事故的发生，确保组织的正常运营。
具体而言，风险管理的损失前目标包括：第一，经济目标。
组织应该以经济合理的方式预防潜在的损失，防止出现为规避风险而不计代价的费用支出，或吝啬必要的预防费用而漠视风险存在等现象。
对组织的安全计划、风险管理工具、防损技术和各种保险等进行相应的经济分析，以确保管理成本的经济合理。
第二，合法性目标。
组织的运营与发展必须以合乎法律规范为基础，为确保经营活动的合法性，组织必须认真审视与自身的经营活动相关的法律法规，并严格遵循。
第三，社会责任目标。
组织还必须关注利益相关者的利益，认真履行相应的社会责任，这既有益于社会，也有利于组织自身。
（2）损失后目标。
风险事故一旦发生，组织就应努力降低风险事故的影响，采取必要措施，尽快恢复到正常运营状态。
马工程管理学全章节知识点
马工程管理学全章节知识点1. 项目管理基础概念：包括项目、项目管理、项目生命周期、项目管理知识体系等基础概念。
2. 项目管理过程组：包括项目启动过程组、项目规划过程组、项目执行过程组、项目监控过程组和项目收尾过程组。
3. 项目管理知识领域：包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和利益相关方管理等。
4. 项目整合管理：包括制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目工作、监控项目工作和实施整体变更控制等。
5. 项目范围管理：包括明确项目目标和需求、定义项目范围、创建工作分解结构（WBS）和确认项目范围等。
6. 项目时间管理：包括定义项目活动、排列活动顺序、估算活动持续时间、制定项目进度计划和控制项目进度等。
7. 项目成本管理：包括估算成本、制定预算和控制项目成本等。
8. 项目质量管理：包括规划质量管理、管理质量和控制质量等。
9. 项目资源管理：包括规划项目团队、组建项目团队、管理项目团队和控制项目团队等。
10. 项目沟通管理：包括规划沟通管理、管理沟通和监控沟通等。
11. 项目风险管理：包括规划风险管理、识别风险、评估风险、制定应对策略和控制风险等。
12. 项目采购管理：包括规划采购管理、实施采购、控制采购和收尾采购等。
13. 项目利益相关方管理：包括识别利益相关方、规划利益相关方参与、管理利益相关方参与和监控利益相关方参与等。
14. 项目管理的进阶知识：包括项目整体风险管理、项目价值管理、项目绩效管理和项目变更管理等。
这些是马工程管理学的全章节知识点，涵盖了项目管理的各个方面，为学习和理解项目管理提供了全面的参考。
危机管理与风险控制
危机管理与风险控制危机和风险是社会和企业所面临的不可忽视的挑战。
在全球化和快速变化的时代，危机和风险管理的重要性变得越来越明显。
本文将探讨危机管理和风险控制的重要性，并提出一些有效的策略来应对这些挑战。
一、危机管理的重要性危机是指突发事件或突发情况，可能对组织的声誉、利益和生存能力造成重大威胁的情况。
危机管理是指在危机事件发生之前，及时制定和执行相应的应对策略，以减少损失和恢复组织的正常运营。
危机管理的重要性不容忽视，原因如下：1. 保护声誉和信誉：危机可能对组织的声誉和信誉造成严重影响，有效的危机管理可以帮助组织保护其品牌形象和声誉。
2. 预防和减少损失：及时应对危机，采取适当的措施可以减少损失和避免进一步的危害。
3. 维护利益和生存能力：危机可能对组织的生存能力和利益构成威胁，危机管理可以帮助组织保持持续发展和竞争优势。
二、风险控制的重要性风险是指未来可能发生的不确定事件或行动的结果，可能对组织的目标和战略造成负面影响。
风险控制是指识别、评估、减轻和监控风险的过程，以确保组织能够应对各种风险。
风险控制的重要性体现在以下方面：1. 提前预知潜在风险：通过风险控制，组织能够提前预知和识别潜在的风险，从而采取相应的防范措施。
2. 降低风险对组织目标的影响：有效的风险控制可以降低风险对组织目标的影响，确保组织能够顺利实现其战略目标。
3. 提高组织反应能力：风险控制可以提高组织的反应能力，在风险事件发生时能够及时做出决策和采取行动。
三、危机管理与风险控制的有效策略为了有效应对危机和风险，组织需要采取一系列策略和措施。
以下是一些有效的策略：1. 制定详细的危机应对计划：在危机发生之前，组织应该制定详细的危机应对计划，明确责任和行动方案，以应对各种可能的危机。
2. 持续风险评估和监测：组织应该建立风险评估和监测体系，及时识别并评估新出现的风险，并采取相应的控制措施。
3. 加强员工培训和意识教育：组织应该加强员工培训和意识教育，提高员工对危机和风险的认识和应对能力。
马工程管理学名词解释
马工程管理学名词解释马工程管理学是一门综合性学科，旨在研究和运用工程管理理论和方法，以实现项目顺利进行和高效完成。
本文将解释和讨论马工程管理学中的一些重要概念和术语，为读者提供更深入的了解。
一、项目管理项目管理是指在预定的时间范围内，通过合理的组织和管理手段，对各项资源进行协调和调度，以达到项目目标的过程。
项目管理涉及到项目的策划、组织、实施、监督和控制等多个方面，包括项目目标的确定、项目计划的制定、项目团队的组建和管理、项目沟通和协调等。
二、里程碑里程碑是项目管理中的一个重要术语，它表示项目进展的关键节点或重要事件。
里程碑通常用于指示项目的关键阶段或重要目标的达成情况，有助于评估项目的进展和控制项目的进度。
三、资源管理资源管理是指对项目所涉及的人力、物力、财力等资源进行有效的配置、调度和利用。
资源管理旨在保证项目所需资源的供给和利用效率的最大化，以提高项目的执行效果和成果。
四、风险管理风险管理是项目管理中的一个重要环节，它涉及到对项目可能出现的风险进行全面的评估、识别和控制。
风险管理的目标是在项目实施过程中，及时发现和处理潜在风险，从而降低项目失败或出现问题的可能性。
五、质量管理质量管理是通过制定和执行一系列质量标准和规范，以保证项目成果的质量和达到客户要求的过程。
质量管理包括质量计划、质量控制和质量改进等环节，旨在提高项目的质量和客户满意度。
六、变更管理变更管理是项目管理中对项目范围和需求的变更进行识别、评估、规划和控制的过程。
变更管理旨在保证项目变更的可控性和有效性，避免不必要的变更对项目进度和成果产生负面影响。
七、沟通管理沟通管理是项目管理中的一个重要环节，它涉及到项目各方之间的信息传递和沟通。
沟通管理旨在确保项目各方之间的信息互通，提高沟通效率和准确性，以保证项目的顺利进行和达到预期的目标。
八、施工管理施工管理是在项目实施阶段对施工过程进行有效组织和协调的管理活动。
施工管理包括施工进度的安排、施工质量的控制、施工安全的管理等，以确保施工工程按计划进行，质量合格且安全可靠。
马工程《管理学》教材配套题库
马工程《管理学》教材配套题库马工程《管理学》配套题库【考研真题精选＋课后习题】目录第一部分考研真题精选一、单项选择题二、多项选择题三、概念题四、简答题五、论述题六、案例分析题第二部分课后习题绪论第一篇总论第一章管理导论第二章管理理论的历史演变第二篇决策第三章决策与决策过程第四章环境分析与理性决策第五章决策的实施与调整第三篇组织第六章组织设计第七章人员配备第八章组织文化第四篇领导第九章领导的一般理论第十章激励第十一章沟通第五篇控制第十二章控制的类型与过程第十三章控制的方法与技术第十四章风险控制与危机管理第六篇创新第十五章创新原理第十六章组织创新结语：互联网时代的管理展望•试看部分内容考研真题精选一、单项选择题1“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔十四项管理原则中的哪一项？（）[北科2013年研]A．统一指挥B．统一领导C．等级链D．集中化【答案】C查看答案【解析】法约尔十四项管理原则中的第九条为等级链与跳板。
等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列”，它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。
为了保证命令的统一，不能轻易违背等级链，请示要逐级进行，指令也要逐级下达。
有时这样做会延误信息，鉴于此，法约尔设计了一种“跳板”，便于同级之间的横向沟通，但在横向沟通前要征求各自上级的意见，并且事后要立即向各自上级汇报，从而维护统一指挥的原则。
2泰罗科学管理思想的核心观点是（）。
[浙工大2018年研] A．提高人的积极性B．寻找最佳的作业方法，提高生产效率C．构建全面的现代管理体系D．建立分工合理，规范运作的组织体系【答案】B查看答案【解析】泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率，根本目的是谋求最高工作效率。
实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
因而，泰罗科学管理理论的核心观点是寻找最佳的作业方法，提高生产效率。
3在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是（）。
工作计划中的风险控制与危机管理
工作计划中的风险控制与危机管理在工作计划中，风险控制与危机管理是至关重要的环节。
无论是企业组织还是个人自媒体，都需要有一套完善的风险控制与危机管理机制，以应对可能出现的各种风险和危机事件，确保工作的顺利进行。
本文将探讨工作计划中的风险控制与危机管理的重要性，并提供一些有效的策略和方法。
1. 风险控制的重要性在工作计划中，风险控制是必不可少的一环。
风险是指可能对工作计划达成目标产生不利影响的因素。
这些因素可能来自内部或外部环境，包括市场变化、竞争压力、技术问题、人力资源等。
通过进行风险控制，我们可以及时发现潜在的风险，并采取相应的措施来降低风险的发生概率和影响程度，确保工作计划的顺利实施。
2. 危机管理的重要性危机是指突发事件或不可预见的情况，可能对工作计划造成重大影响甚至威胁到工作的正常进行。
危机管理是指在危机事件发生时，迅速做出应对措施，最大限度地减少危机带来的损失，并尽快恢复正常的工作秩序。
有效的危机管理可以提高工作计划的应变能力和抗压能力，保障工作的稳定进行。
3. 风险控制与危机管理的策略和方法（1）风险评估和预测：在制定工作计划之前，进行全面的风险评估和预测，识别出可能存在的风险因素，并对其进行分析和评估。
通过对风险的准确预测，可以有针对性地采取措施进行风险控制。
（2）制定应对方案：根据风险评估的结果，制定相应的应对方案。
应对方案应包括预防措施、应急措施和恢复措施，以应对潜在的风险和危机事件。
（3）建立预警机制：建立风险预警机制，及时获取风险信息，并进行监测和预警。
通过建立预警机制，可以提前发现潜在的风险和危机，及时采取措施进行干预和控制。
（4）加强团队合作：在工作计划中，团队合作是至关重要的。
团队成员应密切合作，分享信息，协调行动，共同应对风险和危机事件。
通过加强团队合作，可以提高工作计划的应变能力和危机处理能力。
（5）持续改进和学习：在工作计划中，持续改进和学习是保持竞争力的重要手段。
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第二节 风险评估与控制
3、损失减低管理：
损失减低管理（loss reduction）是指组织有意识地接受经营管理中存在的风险 ，并以谨慎的态度，通过对风险的分散以及风险损失的控制，从而化大风险为 小风险，变大损失为小损失的风险处理方式。
将面临的风险单位进行 分割，划分为若干个较 小而价值低的独立单位 ，并分散于不同的空间 ，以降低组织可能遭受 的风险损失程度。
素较多的项1 目的风险分析消风。费险者评贷级款降减低少2010%%
（150） （120）
竞争增加——一个新的市场进入者
（100）
银团中的收入减少15%
（80）
失去一个高层客户
（50）
……
……
2
增加的竞争——一个新的市场进入者
（50）
因为客户服务，收入减少10%
（30）
失去一个高层客户
（20）
不成功的新产品推出
收益稳定目标：组织应尽量稳定运营，消除风险事故
的不利影响。
社会责任目标：组织应尽量减轻损失事件对利益相关
者的不利影响，承担相应的社会责任。
第一节 风险识别与分析
三、风险识别的过程
风险识别是指管理者运用相关的知识和方法，全面、系统和连续 地发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因以及潜在的后果。
第一节 风险识别与分析
第一节 风险识别与分析
四、风险识别的方法
1、现场调查法：
一般由风险经理到现场实际观察各部门的运作，检查组织的各种设施及进行 的各项操作，需要注意以下事项：
第一节 风险识别与分析
四、风险识别的方法
2、审核表调查法：
由相关责任人或风险经理填写一种事先设计好的调查表，进而根据表格内容 来识别分析。这些调查表通常会系统地列出一个组织可能面临的风险，使用 者对照调查表中的问题逐一回答，就可以构建出组织的风险框架。
可替代的工作
可能的
中
工 作 场 所 安 全 不安全的工作场所导致员工受伤以及受伤员工和其他担心安全问
H性
题的人辞职
不太可能的 重大
I
职业发展
员工感觉他们的职业发展受到限制，导致更高的离职率
可能的
中
员工不满意工作变化，导致机械执行、更高的错误率以及追求公
J
工作多样性 司外更有趣的工作机会
可能的
中
注：表中显示了一个公司评估维持高质量的劳动力目标所面临的风险。可能性用给定期间的离职百分比来评价，影响用运行低效率的成本和替换、 重新培训以及开发雇员的成本来评价。用颜色代表风险水平，黑色表示高风险，白色表示中等风险，灰色表示低风险。
敏感性分析（sensitivity analysis）是指通过通过分析和测算系统的主要因素 发生变化时引起系统评价指标变化的幅度，以及各种因素变化对实现预期目 标的影响程度，从而确认系统对各种风险的承受能力的一种方法。
第二节 风险评估与控制
4A 、风主报题酬险地图：风员险工描对述报酬不满意导致更高的离职率
经济环境
动态风险
由组织外部环境变化 而带来的损失可能性 ，通常由宏观经济、 产业组织、生产方式 、生产技术以及消费 者等因素的变化所引 起。
纯粹风险
指那些只有损失可 能而无获利机会的 风险。纯粹风险事 故发生后，对特定 组织或个人一定会 造成损失。
获利机会
投机风险
指那些既有损失可 能也有获利机会的 风险。
第一节 风险识别与分析
四、风险识别的方法
5、财务报表分析法：
运用财务报表数据对组织的财务状况和经营成果及未来前景进行评价，从而 分析和识别组织所面临的潜在风险的方法。财务报表分析通常用到的报表是 资产负债表、损益表和现金流量表，对应三种识别风险的方法：
第一节 风险识别与分析
四、风险识别的方法
当然，风险识别的方法还有很多，如事故树分析法、情景分析法 、危险与可操作性研究等，但每一种方法都有其适用性和优缺点。风 险管理人员在选择使用这些工具时，应该有清醒的认识：
风险客观说：风险是客观存在 的损失的不确定性，是可以预 测的。在对风险事故进行观察 统计的基础上，可以利用统计 学等工具对风险的不确定性进 行描述和度量。
风险主观说：承认风险是损失 的不确定性的同时，认为这种 不确定性是个人对客观风险的 评估，它同个人的知识、经验 、精神和心理状态等因素有关 ，不同的人面对相同的风险会 做出不同的判断。
第二节 风险评估与控制
1、风险避免：
风险避免，也称风险规避，是指在风险发生的可能性较大且影响程度较高的 情况下，组织采取的中止、放弃或调整等风险处理方式以避免风险损失的一 种方法。
第二节 风险评估与控制
2、风险分担：
组织将自身可能遭受的风险或损失，有意识地通过正当、合法的手段，部分 或全部转移给其他经济单位的风险处理方式。
基本风险
也称为重大风险， 是指特定的社会个 体所不能预防或控 制的风险。
风险范围 特定风险
指与特定的社会个 体有因果关系的风 险。
第一节 风险识别与分析
当然，还可以按照其他一些标准对风险进行分类：
是否会带来经济损失
经济风险和非经济风险
风
风险是否可以分散
险
可分散风险和不可分散风险
分
类
潜在的损失形态
财产风险、人身风险、责任风险和信用风险
（1）损失 概率的估测
（2）损失 程度的估测
第二节 风险评估与控制来自2、情境分析：情景分析（scenario）是指通过假设、预测、模拟等手段生成可能发生的未 来情景，并分业务析单各元种主情要潜景在下业可务情能景对对组股织东价目值标增实加值现的产影生响影（百响万情美况元）的一种分析方
法。可以单采元用正式或非正式潜的在的、业定务性情景或定量的手段进S行VA，的增主加要（适减用少）于可变因
具体而言，风险管理目标可以区分为两个方面： 1）在风险事故尚未发生时，风险管理的目的是尽可能地消除、降低 或转移风险事故的发生，确保组织的正常运营。
经济目标：以经济合理的方式预防潜在的损失。
合法性目标：组织的运营与发展合乎法律规范。
社会责任目标：组织还必须关注利益相关者的利益，
认真履行相应的社会责任。
第一节 风险识别与分析
三、风险识别的过程
开展风险识别工作，就是识别出可能影响组织目标实现的内外部风险 因素及其驱动因素，要重点关注如下几个方面：
2．风险事故 风险事故（peril）是造成损失的原因，如火 灾或盗窃会造成财产损失。因此，风险识别的重要 步骤是能够预见到风险事故，将可能产生事故的风 险因素消灭在萌芽状态。
损失形成的原因
自然风险、社会风险、经济风险和政治风险
第一节 风险识别与分析
二、风险管理的目标
风险管理：是指组织通过对风险的识别、衡量和处理，力求以最 小的经济代价为组织目标的实现提供安全保障的管理活动。
风险管理是一项目标导向性的组织工作。其根本目标就是力求以 最小的成本支出来保障组织目标的实现。
第一节 风险识别与分析
（20）
一个新的未决的大诉讼（但不是非常大的）
（20）
……
……
3
竞争增加——一个新的市场进入者
（40）
失去高层客户
（30）
资产基数减少10%
（20）
……
……
资料来源：COSO制定发布：《企业风险管理：应用技术》，张宜霞译，东北财经大学出版社2006年版，第58页。
第二节 风险评估与控制
3、敏感性分析：
第一节 风险识别与分析
一、风险及其分类
我们借鉴大多数风险管理研究的观点来界定风险：风险是指发生 对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。 我们可以从不同的视角对风险进行区分和研究。
第一节 风险识别与分析
静态风险
在经济环境没有变 化时发生损失的可 能性，通常是由自 然客观因素或者人 们的错误或失当行 为造成的。
第二节 风险评估与控制
4、风险地图： 上表的风险也可以用一个矩阵风险地图来表示
图14-1 可能性和影响平均值的风险地图
资料来源：COSO制定发布：《企业风险管理：应用技术》，张 宜霞译，东北财经大学出版社2006年版，第63-64页。
第二节 风险评估与控制
三、控制风险的策略
组织控制风险的方法可以分为如下几种：风险避免、风险分担、 损失减低管理和风险保留。
使D 图人示口形统计象状直况观员，工便人口于组使成的用变。化导致职员离职率提高
几乎确定的 中
E 就业市场
招聘公司增加了对公司员工的需求量
不太可能的 中
员工不满意绩效评价的方法和程序，导致士气低落、员工关注非
F 绩效评价
重要目标、员工流失
可能的
中
G 沟通
员工和管理层之间沟通的低效率导致听到的是混合信息以及追求
第一节 风险识别与分析
具体而言，风险管理目标可以区分为两个方面： 2）风险事故一旦发生，组织就应努力降低风险事故的影响，采取 必要措施，尽快恢复到正常运营状态。
生存目标：组织应确保在合理的时间内能够部分或全
部恢复组织的经营运作。
持续经营目标：不能因为损失事件的发生而使经营运
作活动中断，以免丧失原有的市场份额。
第十四章 风险控制与危机管 理
导语
由于内外环境的变化，组织在运营过程中会面临各 种风险，如果处理不当，就可能使组织陷入困境，甚至 会引发重大突发事件，导致危机的发生。
因此，树立风险意识，完善风险管理和危机管理机 制，有效地应对各种风险和突发的危机事件，以确保组 织目标的实现，就成为组织管理工作的一项重要内容。
（1）风险分散
不要把鸡蛋放在 同一个篮子里
第二节 风险评估与控制
3、损失减低管理：
三、风险识别的过程
开展风险识别工作，就是识别出可能影响组织目标实现的内外部风险 因素及其驱动因素，要重点关注如下几个方面：