酒店信息管理系统软件工程设计说明有图修订稿

酒店信息管理系统软件工程设计说明有图

Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

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软件详细设计说明书

项目名称：酒店信息管理系统

实验课程：

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姓名：

指导教师：

目录

一、绪论

开发背景

随着物质水平逐步提高，精神生活也开始趋向丰富多彩。作为旅游服务的重要组成部分——酒店业也得到了迅猛的发展。要提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，要提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。

在信息时代，重要的是必须要有一个完善的管理信息系统，在总体上实现酒店管理的自动化、规范化和人性化，使酒店管理由经验管理转为科学管理。随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，本系统采用客户机/服务器模式，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。并在预订、入住和退房等流程上简捷、方便，信息明朗，及时响应客户的需求创造更多的经济效益及利润。

系统调查

随着入住旅客人数的增加，顾客的各种信息也成倍增长。给酒店客房部的日常管理造成了一定的压力，有必要开发新的酒店管理系统来提高酒店客房的管理工作效率。通过这样的系统，可以做到入住顾客规范管理、科学统计和快速查询，从而降低工作人员的工作压力，把更多的时间可以运用到提高服务质量上来，复杂重复的工作很多都可以用MIS管理系统来完成。本系统通过应用Microsoft Visual Studio 2010、SQLServer2012技术开发了本系统。winform应用程序和其他windows应用程序一样，也是由两大部分组成的：一是用户界面，二是应用于处理逻辑。

用户是通过窗口、菜单和窗口上的各种控件等界面元素来操作应用程序的，而应用处理逻辑是通过事件和函数中的程序代码来实现的。它可以实现各种入住客户信息的管理操作。本酒店客房管理系统具有较强的应用性和实用性。

项目开发的意义

酒店客房信息的管理在整个酒店客房运作过程中起着非常重要的作用。通过信息的管理，酒店客房的管理人员能够随时了解客房的预订、入住等情况，可以在宏观上分配基础设施的使用。

利用数据库管理资料可以方便地管理会员客户的资料以利于业务上的往来和客服调查，同时功能强大的新增、修改、删除及查询操作和钟点计费的功能使酒店客房管理系统成为管理人员的得力助手，基于手工操作的种种缺点，为了实现管理自动化，将酒店客房管理的流程与规则与现代的计算机技术相结合，建立起酒店客房管理系统。酒店客房管理系统还可以全程监管客户在客房的消费活动，并对收入情况进行统计，从而实现酒店客房管理流程全过程的电子化操作。

二、系统需求分析

需求问题模块划分

酒店管理系统主要分为两个模块：用户需求模块、系统功能需求模块。这两个模块设计主要是因为有了这两个模块管理者更容易发现该酒店的不足，还有就是容易看到酒店的入住情况。

（1）密码设置：每个用户均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统；又因每个用户的权限不一致，故可防止用户越权操作。

（2）登陆设置：设置每个用户的登陆，只有能进入管理系统的用户,可对系统进行操作。

（3）数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。

用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新系统具有以下功能：

（1）数据记录:使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。

（2）数据录入:可以实时的录入住宿单和退宿单等的情况。

（3）数据查询:可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况。

（1）预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确

认，预订记录维护等；

（2）接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房。其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等；

（3）结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等；

（4）客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质

量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等。

酒店管理系统主要数据流图及数据字典

在为系统确定最终的需求分析时，主要采用的是软件工程需求分析方法中面向数据流的分析方法，在面向数据流的分析方法中使用的是结构化（SA）分析方法，它是由美国Yourdon公司在上世纪70年代提出的，其基本思想是将系统分析看成工程项目，有计划、有步骤地进行工作。这是一种特别适用于分析大型信息系统的开发方法。

虽然就酒店管理系统规模不大，但也使用了SA方法进行分析。下面列出了系统需求分析阶段完成的数据流图和数据字典。

酒店管理系统的数据流图如图所示

酒店管理系统的顶层数据流图

酒店管理系统的零层数据流图

酒店管理系统的一层数据流图

三、数据库设计

数据库管理系统的选择

本系统在数据库管理系统的选择上，对多种数据库管理系统（Access、Informix、Orcale、DB2、SQL Server、Foxpro）的优缺点进行了对比，最终确定使用Microsoft的SQL Server2008。

SQL Server数据库管理系统是美国Microsoft公司推出的一种关系型数据库系统。它是一个可扩展的、高性能的、为分布式客户机/服务器计算所设计的数据库管理系统，实现了与WindowsNT的有机结合，提供了基于事务的企业级信息管理系统方案。

其主要特点如下：

（1）高性能设计，可充分利用Windows的优势。

（2）系统管理先进，支持Windows图形化管理工具，支持本地和远程的系统管理和配置。

（3）强壮的事务处理功能，采用各种方法保证数据的完整性。

（4）支持对称多处理器结构、存储过程、ODBC，并具有自主的SQL语言。 SQL Server 以其内置的数据复制功能、强大的管理工具、与Internet的紧密集成和开放的系统结构为广大的用户、开发人员和系统集成商提供了一个出众的数据库平台。

选用SQL Server2008数据库管理系统可以说是一个明智的选择，它是面向中型企业的关系型数据库。

数据库系统设计

数据库设计是建立数据库及其应用系统的关键技术，是信息系统开发和建设的核心技术，具体说，数据库设计是指对于一个给定的应用环境，构造最优的数据模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储数据，满足用户需求

将需求分析得到的用户需求抽象为信息结构即概念模型的过程就是概念结构设计。它是整个数据库设计的关键。

描述概念模型的有力工具是E-R（Entity-Relationship，实体-联系）模型，本系统就是采用这种工具进行的概念模型设计。