邮政特快专递详情单填写规范.(DOC)

邮政特快专递详情单填写规范

一、详情单填写的重要性

1.详情单填写规范是保证收寄信息准确的第一道工序，尤其是收寄信息交由外包中心集中录入后，详情单填写直接影响邮件收寄计费准确性，必须把好关。

2.邮件收寄后，后续内部处理、查询、帐务处理、对帐等都需要规范填写的详情单；

3.详情单是具有法律效率的合同契约，必须认真对待。

二、国内详情单填写规范

（一）详情单布局

1.详情单整体布局由9个版块构成，分别是寄件人信息、收件人信息、邮件详细说明、附加服务、寄递费用、付款方式、揽投员信息、寄件人签署、收件人签收。

2.寄件人信息、收件人信息、邮件详细说明（保价部分）、

付款方式、寄件人签署、收件人签收由客户填写，邮件详细说明（内件品名）、附加服务、寄递费用、揽投员信息由揽投员填写。

（二）标准快递/经济快递详情单填写规范

1．寄件人信息和收件人信息

（1）寄件人、收件人为“自然人”的，“公司名称”栏可省略不填。如未填写“公司名称”请务必详细填写寄件人、收件人地址。

（2）寄件人、收件人为“法人”的，除填写具体的寄件人、收件人姓名外，还要将填写寄件单位和收件单位全称清楚。

（3）寄件人、收件人姓名要填写确切，应与有效证件姓名一致。不能以“王先生”、“李小姐”等不完整、不明确的信息代替。

（4）寄件人、收件人地址在非直辖市的，均须按省、市、县、街道、门牌号码(楼号、单元号、楼层、房号),农村地址须按省、市、县、乡、村的顺序填写。

（5）不得只填写寄件人、收件人所在单位而省略具体地址。

（6）收件人地址在直辖市的，“省”栏可省略。

（7）电话/手机：必须填写，优先填写手机号码。固话电话号码应填写“区号+7或8位固话”，选择“妥投短信”通知业务的客户，寄件人必须填写11位手机号码。

（8）客户单号：自备单或订单号，可与邮件号码绑定，便于查询。

（9）协议客户填写客户代码，若无法确认客户代码，此栏可为空，不可随意填写。

（10）应填写六位邮政编码。要规范、准确地书写寄件人地址或收件人地址邮政编码，如果客户实在不能提供邮政编码，揽投人员可以帮客户进行填写。

（11）寄达城市，就是收件人地址所在地市。

2.邮件详细说明

（1）实际重量：填写寄递物经包装后实际称重的重量，计量单位为千克，且要具体到小数点后两位，如1.32千克。对于黄金、首饰等高价值物品，可以具体到小数点后三位。

（2）计费重量：国内速递业务邮件暂时仅针对长、宽、高三边中任一单边达到60cm以上（包含60cm）的邮件进行计泡操作，体积重量的方法：长度×宽度×高度/8000，以厘米计算。要填写同一寄递物“体积重量”与“实际重量”相比较的大者，计量单位为千克，且要具体到小数点后两位，如1.32千克。对于黄金、首饰等高价值物品，可以具体到小数点后三位。

（3）总体积：填写寄递物品包装后的“长×宽×高”三边长度，计量单位为cm。

（4）内件品名：要清晰、规范填写内件品名，对物品类邮件，详情单内件品名栏内必须具体、准确填写所寄邮件的全部名称，要精确到《常见寄递物品类目表》（见附件）的三级目录（部分物品可以填二级目录），不得填写“服饰”、“运动户外”、“个护化妆”、“手机数码”、“电脑办公”、“家有电器”、“汽车用品”等笼统和泛指的名称。

详见附件。

（5）“信函”、“文件资料”、“物品”：由寄件人选择后填写，在相应的“□”内勾选，勾选符号务必用“×”。

（6）“是否保价”：由寄件人选择后填写，在相应的“□”

内勾选，勾选符号务必用“×”。

（7）选择保价服务的邮件：其“声明价值”要据实填写（不保价，用“—”划掉），“声明价值”是计算保价费用和出现邮件损毁后理赔的重要依据，不能估计、杜撰。金银制品等高价值物品的保价声明价值应与其提供留底的发票数量和面额保持一致。申明价值具体到元即可。

3.附加服务

（1）妥投短信：由寄件人选择后填写，在相应的“□”内勾选，勾选符号务必用“×”。

（2）实物返单：由寄件人选择后填写，在相应的“□”内勾选，勾选符号务必用“×”。

（3）电子返单：由寄件人选择后填写，在相应的“□”内勾选，勾选符号务必用“×”。

（4）其它：作为备用栏，目前不用填。比如，如果总部以后推出“虚拟地址”的增值服务，可以先填“虚拟地址”，在相应的“□”内勾“×”。

4.寄递费用

（1）邮费、费用合计：对于现结客户，必须按实际金额填写，月结客户，原则上应填写实收金额，视实际情况，可以不填写。计量单位为元，小数点后保留两位，到分。

（2）保价费、封装费、其他费用：按实际金额填写。计量单位为元，小数点后保留两位，到分。

（3）投递应收寄递费：仅适用于收件人付费邮件，指应收件人支付的寄递费用合计，应与“费用合计”栏内的数字一致。计量单位为元，小数点后保留两位，到分。

（4）数据填写规范。一是数字不能错行，如：不能将应填在“费用合计”栏的数字，错误填写在“投递应收款”栏内；二是数字书写应规范，避免4与9、1与7，0与6、9等书写不清、难以辩识。

5. 付款方式

（1）付款方式填写：根据客户确定具体的付款方式，在相关方框内勾选，勾选符号务必用“×”。

（2）寄付现结：在“寄方付”方框内勾选，并在“现金”内方框内勾选。勾选符号务必用“×”。

（3）寄付月结：在“寄方付”方框内勾选，并在“月结”内方框内勾选。勾选符号务必用“×”。

（4）收件人付款或第三方付款：在“收件人付”或“第三方付”方框内勾选。勾选符号务必用“×”。

6. 揽投员信息

（1）揽投员信息：由揽收员签字、投递员签字或盖章。

（2）寄件人签署：揽收人员有义务向寄件人说明背书条款，请寄件人仔细阅读背书契约条款并签字（意味着理解并同意接受背书条款一切内容）同时写明寄件日期、时间。

7.寄件人签署