《公共关系学》期末试卷
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心目标是（）A. 盈利最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 市场调研2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 财务审计3. 公共关系中的“5S”原则不包括以下哪一项？（）A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 服务（Service）4. 公共关系活动的主要对象是（）A. 政府机构B. 竞争对手C. 目标公众D. 企业内部员工5. 以下哪个不是公共关系危机处理的步骤？（）A. 预防B. 准备C. 执行D. 惩罚二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系在企业中的作用。
2. 解释什么是“危机公关”，并列举至少两个危机公关的处理策略。
3. 描述公共关系活动中的“4R”原则，并解释其意义。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家知名企业的公关经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。
请分析并提出一个危机公关处理方案。
2. 描述一个你认为成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。
四、论述题（共30分）请结合实际，论述公共关系在现代社会中的重要性及其发展趋势。
五、答案一、选择题答案1. B2. D3. D4. C5. D二、简答题答案要点1. 公共关系在企业中的作用包括塑造企业形象，建立与公众的良好关系，传播企业信息，处理危机事件等。
2. “危机公关”是指在企业面临突发事件或负面信息时，采取的一系列公关措施。
处理策略包括：及时响应，公开透明地沟通信息；制定应对计划，快速有效地解决问题。
3. “4R”原则指的是：识别（Recognition），关联（Relevance），反应（Reaction），关系（Relationship）。
这四个原则强调了公共关系活动中对公众需求的识别，信息的相关性，对公众反应的快速回应，以及建立和维护与公众的长期关系。
公共关系学 期末考试
公共关系学期末考试1．中国公关协会成立于（） [单选题] *A．1985年B．1986年C．1987年(正确答案)D．1991年2．公关的功利意识指的是（） [单选题] *A．形象意识B．服务意识C．沟通意识D．互惠意识(正确答案)3．某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于（） [单选题] * A．开幕庆典B．周年庆典C．重大成果庆典(正确答案)D．特殊嘉奖庆典4．“媒介是人体的延伸”的提出者是（） [单选题] *A．巴勒克拉夫B．麦克卢汉(正确答案)C．拉斯韦尔D．伯尼斯5．那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为（） [单选题] *A．策划人B．创意人C．把关人(正确答案)D．监督人6．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自已的意见的“随大流”行为是（） [单选题] *A．自我评价行为B．社会逆反行为C．自我认知行为D．社会从众行为(正确答案)7．国际博览会属于（） [单选题] *A．大型的综合展览会(正确答案)B．中型展览会C．小型展览会D．袖珍展览会8．VIS是指（） [单选题] *A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统(正确答案)D．组织识别系统9．形象修复理论的提出者是（） [单选题] *B．班尼特(正确答案)C．伯克兰D．格鲁尼格10．公关工作的对象统称为（） [单选题] * A．人民B．公众(正确答案)C．群众D．大众11.中国第一家公关公司是（） [单选题] *A.伟达公关公司B.博雅公关公司C.中国环球公关公司(正确答案)D.易神州公关公司12.公关策划的最后一步是（） [单选题] *A.确定目标B.审定方案(正确答案)C.编制预算D.设计主题13.所有流行项目的最显著特征是（） [单选题] *A.周期性B.新奇性(正确答案)C.时效性14.受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（） [单选题] *A.媒体B.点子公司C.广告代理商(正确答案)D.广告协会15.在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作为（） [单选题] *A.原则宣言B.公众舆论的形成C.有效的公共关系(正确答案)D.公共关系学16.“把关人”概念的提出者是德国著名心理学家（） [单选题] *A.艾维·李B.库尔特·卢因(正确答案)C.爱德华·伯尼斯D.彼得·圣吉17.MIS是指（） [单选题] *A.理念识别系统(正确答案)B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统18.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（） [单选题] *A.标志(正确答案)C.标注色D.组织造型19.“没有你的信息，就是别人的信息；没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的（） [单选题] *A.公众至上原则B.公开性原则(正确答案)C.真实性原则D.及时性原则20.公关危机最为明显的特征是（） [单选题] *A.不确定性B.溢出效应C.连锁破坏性D.突发性(正确答案)21．以内部业务为标准可将公关公司划分为（） *A．专项业务服务公司(正确答案)B．合作型公司(正确答案)C．独立型公司(正确答案)D．专门业务服务公司(正确答案)E．综合服务咨询公司(正确答案)22．公众的特点有（） *A．群体性(正确答案)B．共同性(正确答案)D．变化性(正确答案)E．相关性(正确答案)23．影响和改变态度的因素包括（） * A．社会因素(正确答案)B．团体因素(正确答案)C．宣传因素(正确答案)D．个性因素(正确答案)E．态度系统特性因素(正确答案) 24．整合营销传播的方法包括（） * A．同一外观法(正确答案)B．主题线法(正确答案)C．供应面策划法(正确答案)D．特设会议法(正确答案)E．基于消费者法(正确答案)25．赞助活动的实施步骤包括（） * A．制定赞助法规B．确定专人负责(正确答案)C．确定赞助政策(正确答案)D．进行前期研究(正确答案)E．测定、评估效果(正确答案)26.公关意识包括（） *A.形象意识(正确答案)C.沟通意识(正确答案)D.服务意识(正确答案)E.互惠意识(正确答案)27.根据对组织的态度，可将公众划分为（） *A.顺意公众(正确答案)B.逆意公众(正确答案)C.边缘公众(正确答案)D.稳定公众E.周期公众28.非正式团体的类型有（） *A.友谊型(正确答案)B.同好型(正确答案)C.工作型(正确答案)D.自卫型(正确答案)E.互利型(正确答案)29.写作新闻稿的基本要求是（） *A.旁征博引B.主题突出(正确答案)C.简明扼要(正确答案)D.生动活泼(正确答案)E.想象丰富30.庆典活动类型包括（） *B.周年庆典(正确答案)C.乔迁庆典(正确答案)D.重大成果庆典(正确答案)E.受到特殊嘉奖庆典(正确答案)31.简述电视传播的弱点。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
《公共关系学》期末考试试卷
《公共关系学》期末考试试卷A卷（时间：90分钟）一．填空题（每空1分，共10空10分；答案必须填入下表，否则不得分）1．公共关系的三大要素是社会组织、公众和。
2．社会组织是人们为了合理有度地达到自己的，有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。
3．在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、效应、和定型作用。
4．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象、形象、形象。
5．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引和建立的一种公关宣传活动。
6．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。
A．艾维·李B．爱德华·伯纳斯C．威廉·W·史密撕D．巴纳母2．下列表书正确的是A．商品经济的高度发达是公共关系产生与发展的物质基础B．民主政治取代封建专制是公共关系产生和发展的政治保证C．人类传播技术的进步是公共关系产生和发展的经济基础D．政治和社会的稳定是公共关系产生和发展的根本保证3．下列不属于社会组织特征的选项是：A．整体性B．目的性C．适应性D．不稳定性4．下列关于员工关系的表述错误的是A．是在互惠互利原则下寻求并达成和谐、一致、互动的内部管理职能，即通过良好的信息沟通，使组织和员工消除内耗，齐心协力达成共同奋斗目标。
B．是社会组织所有公共关系最密切影响最大的一种关系，其密切程度直接影响到组织的生命力。
C．员工对组织有一定的依赖性，能或多或少遵守组织的规章制度，因此具有可控性。
D．员工作为企业的一员，管理者可以硬性规定员工服从组织及管理者的任何要求。
5．下列关于名牌的说法不正确的是A．有名声就能成就名牌，因此要大力投入资金开展广告宣传。
B．广告能够加大产品的知名度，但真正的名牌效应是提高产品质量，扩大市场占有率，提高企业信誉和经济效益。
C．创建名牌应该从满足消费者的需求入手，不断根据市场动向推出质量高、功能齐全、款式多样的产品，有效堵死空挡，控制竞争对手的发展。
公共关系学期末考试题(带答案)
公共关系学期末考试题1一、名词解释( 每小题 5 分，共 15 分 )1．公共关系活动：2．公益广告：3．晕轮效应二、单项选择题( 请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题 1 分，共 15 分 )1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的() 。
A．双向交流 B ．单向交流C．双向管理 D ．单向管理2．被誉为公共关系之父的是() 。
A．巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯 D ．卡特里普3 ．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的() 。
A．优化环境功能 B ．提高素质功能C．塑造形象功能 D ．协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用() 。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是() 。
A．倒金字塔结构 B ．并列结构C．顺时结构 D ．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是() 。
A．导人阶段 B 概说阶段C．交锋阶段 D ．妥协阶段7．由潜在公众发展而来的是() 。
A．知晓公众 B ．行动公众C．非公众 D ．潜在公众8．《公众舆论的形成》一书的作者是() 。
A．艾维·李B．伯尼斯C．卡特里普 D ．巴纳姆9 ．反映组织社会影响大小的客观指标是() 。
A．美誉度B．信用度C．知名度 D ．成热度10 ．对于一个组织具有双重人格的公众是() 。
A．政府公众 B ．媒介公众C．社区公众 D ．名流公众11 ．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为() 。
A．刻板效应 B ．近因效应C．晕轮效应 D ．首因效应12 ．不便于传播有形事物的传播媒介是() 。
A．杂志 B ．电视C．报纸 D ．广播13．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是() 。
A．辐射式B．链式C．交结式D．G 形网络14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指() 。
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)
2024国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共30分）1.（）是新闻事件最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。
A.公众的兴趣B.新奇性C.名人效应D.社会影响2.公关礼仪最根本的原则就是（）oA.公平对等B.身份差异C.尊重公众D.从简实效3.组织公共关系活动的发出点应当是（）。
A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发4.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣5.对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。
A.独立公众B.顺意公众C.潜在公众D.逆意公众6.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。
A.提高透明度B.向公众说真话C.投公众所好D.凡宣传皆是好事7.在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（）A.分区多级抽样B .配额抽样C.简单随机抽样D.分层随机抽样8.良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证A.组织形象B.文化素养C.体态与表情D.个人礼仪9.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）aA.收集信息B.传播沟通C.咨询决策D.教育引导10.对社会上的某些事件，以组织的名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣，是（）。
A.组织广告B.征求广告C.公益广告D.响应广告11.组织与公众沟通的比较权威途径是运用（）oA.公关广告B.人际关系C.公关谈判D.大众传播12.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“（）”的战略。
A.三名B.品牌C.名牌D.整合营销13.建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响, 提升企业的外在形象。
《公共关系学》期末考试试卷附答案
《公共关系学》期末考试试卷附答案一、填空题（每空2分，共30分）l、是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的。
3、公共关系学科化的旗手是美国学者。
4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
6、按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
7、公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8、口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。
9、抽样的方式有和配额轴样两类。
10、民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。
11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（〕。
A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显9、清调、风格、含义是（）。
A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的内涵D、标识形象的外显10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。
公共关系学期末试题答案
公共关系A卷答案一、单项选择（每题2分，共20分）1－5、B D D C B 6-10、B B C D B二、简答（33分）1、公共关系的涵义和构成要素（10分）（一）涵义：①公共关系是塑造形象的艺术形象就是某一事物或人在公众心目中的印象，或者说是公众对某一事物或人的总体评价。
②公共关系是建立和谐友善的关系公共关系强调要利用传播沟通、相互协调、真诚合作、互惠互利等改善组织与公众之间的关系。
③公共关系强调真情沟通真情的沟通能获得公众的理解、信任、支持与合作④公共关系是利用传播媒介开展有效的传播（二）公共关系有3个构成要素：社会组织、公众、传播。
社会组织是公共关系的主体要素，是公共关系工作的策动者、承担者、发起者；公众是公共关系的客体要素，是公共关系的对象和接受者；传播是公共关系的中介要素，是连结主体和客体的桥梁，也是公共关系工作的主要内容。
2、公关关系传播的基本类型：（8分）（一）人际传播指人们之间直接传播或交换知识、意见、感情、原理等社会行为，一般无需专门的传播媒介，并有机会立即得到反馈。
（二）组织传播组织传播是指在一个正式的组织或机构内其成员之间进行信息或思想交流的过程，目的是使全体成员达到共识，提高工作的效率在公共关系学中常称之为“内部公共关系工作”。
（三）群体传播群体传播是指某一社会组织或个人对具有一定数量、有共同标和兴趣的公众在特定时间和场合进行的传播活动。
如公共关系活动中的新闻发布会、展览会等。
（四）大众传播大众传播是指特定的社会组织通过报刊、广播和电视等大众传播，向广大而不确定的公众传播信息的过程。
它越来越受到社会组织的重视，不少组织利用它树立形象和提高知名度，成为社会组织开展公共关系活动最为有效的方式之一。
3、公共关系部的类型和特点（9分）（1）部门所属型。
这种类型的公共关系机构附属于组织的某一个部门，通常是附属于行政部门、销售部门、或广告宣传部门。
此种类型的公共关系部，其地位作用不很突出，公共关系工作只是当作一种偶然性的活动。
《公共关系学》期末考试试题(B)
《公共关系学》期末考试试题（B）（）1.公共关系状态是组织有意识地开展公共关系活动后所拥有的组织形象。
（）2. 公共关系活动是公关主体实现公关目标的手段。
（）3. 服务公众的观念是公共关系观念的核心。
（）4. 当组织利益与公众利益发生冲突时，公关人员应自觉地为组织辩护。
（）5. 塑造热心居民形象是协调社区关系的基本方法。
（）6. 只要信息真实可靠，不管由谁来传播都会取得预期的传播效果。
（）7. 重点调查是指在所有调查对象中选取具有代表性的对象进行调查。
（）8. 公共关系活动的主办者不能充当公共关系评估的评估者。
（）9. 协调公共关系活动不仅要协调好各个项目之间的联系，而且要协调好组织内部各个部门之间的关系。
（）10.在组织内部树立全员公关意识是预防公共关系危机的前提。
二、单选题（在备选答案中选择一个正确答案，并将其序号字母填入题中的括号内。
每小题2分，共20分）1.公共关系的主体是（）。
A. 社会组织B.公关状态C. 组织形象D.社会公众2.公共关系的首要职能是（）。
A. 塑造组织形象B.协调公众关系C. 参与组织决策D.监测组织环境3.公关人员应具备的基本素质的核心是（）。
A.公共关系能力B.公共关系观念C.公共关系心理D. 公共关系理论4.社会组织有效开展全方位公共关系工作的基础和起点是建立良好的（）。
A.员工关系B.政府关系C.媒介关系D.顾客关系5.举办记者招待会邀请记者的范围（）。
A. 各种类型的媒体越全越好B.越大越好C. 根据会议主题确定D.越小越好6.在调查对象中按照一定方式抽取一定数量的调查对象，通过对样本的分析来说明总体情况，是（）。
A. 重点调查B.典型调查C.抽样调查D.实验调查7.社会组织出现潜在的公共关系危机时，适合运用（）公共关系活动模式。
A.建设型B. 防御型C. 维系型D.进攻型8.设计公共关系活动实施方案，首要的工作是（）。
A. 制定实施流程B.培训实施人员C.明确实施方法D. 分解活动项目9.（）是公共关系实施效果的评估标准。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目标是（）。
A. 销售产品B. 建立良好的组织形象C. 提高个人知名度D. 增加公司利润答案：B2. 公共关系的核心概念是（）。
A. 广告B. 营销C. 沟通D. 推销答案：C3. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通手段？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 公共关系中，以下哪项不是有效的危机管理策略？（）A. 公开道歉B. 隐瞒事实C. 积极沟通D. 制定应对计划答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动中的媒体类型？（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 个人博客答案：D6. 公共关系中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区活动B. 网络投票C. 产品销售D. 问卷调查答案：C7. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的利益相关者管理策略？（）A. 定期沟通B. 忽视需求C. 建立信任D. 透明化信息答案：B8. 公共关系中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？（）A. 品牌故事B. 品牌形象C. 品牌价格D. 品牌忠诚度答案：C9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的员工关系管理策略？（）A. 员工培训B. 员工福利C. 员工解雇D. 员工沟通答案：C10. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的事件管理策略？（）A. 活动策划B. 活动执行C. 活动取消D. 活动评估答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系活动中，有效的沟通策略包括（）。
A. 倾听B. 反馈C. 忽视D. 说服答案：ABD3. 公共关系中，有效的利益相关者管理包括（）。
A. 识别利益相关者B. 忽视利益相关者C. 与利益相关者沟通D. 满足利益相关者需求答案：ACD4. 公共关系中，有效的品牌建设策略包括（）。
公共关系学期末试题
公共关系学期末试题《公共关系学》期末试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1、公共关系(Public Relations)也可称为( )A、人际关系B、公众关系C、团体关系D、人群关系2、现代"公共关系传播"的本质即组织与公众之间信息的( )A、沟通B、交流C、单向交流D、双向交流3、公共关系研究人和人的关系的角度是( )A、信息传播沟通角度B、社会心理学角度C、市场营销学角度D、交际学角度4、美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动中最有名的代表人物是( )A、艾维·李B、爱德华·伯尼斯C、雷克斯·哈罗D、巴纳姆5、公共关系传入中国大陆地区是在( )A、19世纪末B、20世纪初C、20世纪60年代D、20世纪80年代6、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于( )A、办公室B、联络接待部门C、广告宣传部门D、销售部门7、组织公关人员培训的教育内容，除了系统的理论及实践课程设置外，还包括( )A、函授教育B、职业技术教育C、职业道德教育D、业余教授公关知识8、公共关系意识的核心应该是( )A、形象意识B、服务意识C、互惠意识D、沟通意识9、公众对象不是单一的，而是与某一组织运行有关的群体环境，是指群体的( )A、群体性B、共同性C、多样性D、相关性10、竞选中的选民，酒店、商场中的散客等属于组织的( )A、个体公众B、组织公众C、内部公众D、外部公众11、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是( )A、需要B、态度C、知觉D、心理12、马斯洛认为人最高层次的需要是( )A、安全需要B、社交需要C、自尊需要D、自我实现的需要13、战争、商战、起义等在舆论对象中属于( )A、社会事件B、社会问题C、社会冲突D、社会运动14、公共关系的主体是（）A．组织B．公众C．传媒D．个人15、某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
重庆交通大学《公共关系学》2022-2023第一学期期末试卷
2022～2023学年度第一学期《公共关系学》期末试卷课程代码：试卷编号：考试日期：年月日答题时限：120分钟考试形式：闭卷笔试得分统计表：题号得分一二三四五一、填空题（每题2分，共10分）1._______________是公共关系的本质属性.2.公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的_______________和_______________。
3.传播观念表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的时机去_______________、_______________和_______________。
4.公共关系特指_______________与_______________之间的传播沟通。
5.公共关系状态既是_______________的基础，也是_______________的结果。
二、判断题（每题2分，共20分）1.公众作为公共关系的对象、客体，是被动的、顺从的。
（）2.建立和完善个人与个人之间的关系就是公共关系活动的实质性内容。
（）3.现代经营管理学是公共关系学的一个分支。
（）4.公共关系等同于具体的经济效益。
（）得分评卷人得分评卷人5.有的传播学者将传播活动分成两大类，即人际传播和大众传播，把组织传播看成是人际传播的一种特殊形式。
（）6.公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。
（）7.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
（）8.公共关系的主体是个人。
（）9.自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力（）10.1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（）三、单项选择题（每题2分，共20分）1.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（）。
A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津2.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
《公共关系学》期末考试试卷A(答案)
《公共关系学》期末考试试卷一、选择题（每题2分，共10题，共20分）1.公共关系学研究对象是（ B ）A.机关与个人B.组织与公众C.社会与团体D.传播手段2.中国引进公共关系始于（B）A.1991B.1980C.1987D.19883.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）A.法国B.德国C.英国D.美国4.在多种条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D）A.自尊需要B.社交需要C.成就需要D.优势需要5.对公共关系的检测作用可以分为（B）A.对上和对下B.对内和对外C.对社会组织和公众D.政府和媒介6.以其工作手段和所发挥的职能来设置的公关部属于（B ）A.公众对象型B.工作区域型C.职能型D.部门并列型7.能客观公正地提供公关服务的组织是（ A ）A.公关公司B.组织内设公关部门C.公关协会D.公关委员会8.因管理不善导致的危机属于（C ）A.突变危机B.商誉危机C.经营危机D.形象危机9.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（B）A.维系型公关B.建设型公关C.防御型公关D.矫正型公关10.公共关系调查中使用最广泛的方法是（B）A.文献调查B.民意测验C.座谈会D.随机抽样二、多选题（共10题，共20分）1.杂志作为公共关系传播媒介具有的优势是（BCD）A.传播迅速B.针对性强C.表现力强D.时效性长2.按照专题活动的性质分类，以下有（ACD）A.商业性活动B.室内活动C.社会工作活动D.公益性活动3.从危机发生的外显性上划分，危机可分为（BC）A.日常纠纷B.外显危机C.潜伏危机D.形象危机4.“公关三度”是指（ABD）A.美誉度B.知名度C.知情度D.信誉度5.公共关系策划的原则有（ABC）A.公众利益优先原则B.目的性原则C.创新性原则D.控制进度原则6.下列属于公共关系策划中组合法的是（ABD）A.检核表法B.形态分析法C.片方法D.信息交合法7.下列属于组织协调能力培养的是（BC）A.完善人格B.组织能力C.决策能力D.控制情绪8.按照公众对组织的态度分类，公众可区分为（ABD）A.逆意公众B.独立公众C.内部公众D.顺意公众9.组织内设公共部门的特点是（ABCD）A.了解内情B.便于协调C.效率较高D.成本较低10.微观公共关系产生和发展史可以划分为（ACD）A.孕育阶段B.揭丑活动C.职业化阶段D.学科化阶段三、名词解释（每题5分，共4题，共20分）1.公共关系策划：策划人员为了达到组织目标，在充分调查研究的基础上，对组织总体公关战略、对组织总体公关策略、专门公关活动和具体公关操作进行谋略计划和设计的工作。
《公共关系学》期末考试试卷B(答案)
《公共关系学》期末考试试卷一、选择题（每题2分，共10题，共20分）1.公共关系策划的灵魂是（ C）A.公众利益优先原则B.目的性原则C.创新性原则D.灵活性原则2.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它塑造的是（A ）A.文化形象B.企业形象C.院区形象D.环境形象3.新闻发布会是一种（ B）A.一级传播B.二级传播C.三级传播D.多级传播4.发展有中国特色的公共关系学前提是（ C ）A.加强宣传B.扩大组织C.研究国情D.积极应用对上和对下5.招待会、座谈会、宴会、舞会等属于（B ）A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.社会型公共关系6.公共关系产生的首要条件是（A）A.民主政治的发展B.商品经济的繁荣C.传播技术的进步D.现代管理理论的发展7.在部门隶属型公共关系结构中较好的一种形式是（D）A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D.归属于办公室8.中国最权威的公共关系组织-中国公关协会成立于（B）A.1985年的广州B.1987年的北京C.1986年的上海D.1987年的天津9.在公关人员的心理素质中，最基本的要求是（ B）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理10.与组织相关性最强的一类公众对象是（D）A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.内部公众二、多选题（共10题，共20分）1.公共关系定义包含的三个层次是（BCD）A.公众B.社会组织与公众之间的关系C.公共关系是传播活动D.公共关系具有管理职能2.公共关系是一门什么样的应用学科？（BC）A.技术性B.边缘性C.综合性D.实践性3.实际形象分析包括的步骤有（ ABD ）A.公众辨认与分析B.组织形象地位测量C.员工行为分析D.组织形象要素分析4.按照公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ABCD ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行为公众5.以下公共关系调查中以搜集信息为标准划分的调查方法是（BCD）A.典型调查B.观察法C.访问调查D.问卷调查6.公共关系专题活动按照规模分类有（ABC）A.大型系列活动B.大型活动C.小型活动D.野外活动7.公共关系的构成要素是（BCD）A.群体B.社会组织C.公众D.信息传播8.社会组织的基本特征是（ABD）A.目的性B.系统性C.群体性D.变动性9.下列属于宣传型公共关系活动的是（ABC ）A.新闻发布会B.经验技术交流会C.展览会D.慈善捐赠10.以下对于危机从性质上划分的是（AB）A.突变危机B.素质危机C.显在危机D.潜伏危机三、名词解释（每题5分，共4题，共20分）1.进攻型公共关系：社会组织与公众发生某种冲突、摩擦，其发展受阻，为摆脱这一局面，组织采取以守为攻，改造环境，创造新局面，使组织与外部环境协调一致发展的活动模式。
公共关系学期末试题
一、单项选择（每题2分，共20分）1、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是 ( ) A．艾维·李 B．卡特利普和森特C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯2、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )。
A．个体公众 B．组织公众C．内部公众 D．外部公众3、公关调查中使用最为广泛的方法是( )。
A．资料分析法 B．公众代表座谈会法C．群体讨论法 D．民意测验法4、相互见面和离别时最常见的礼节是( )。
A．微笑 B．拥抱 C．握手 D．目视5、决定广告策划成败的关键是( )。
A．广告定位 B．广告创意 C．广告诉求 D．广告调查6、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于( )。
A．办公室 B．联络接待部门C．广告宣传部门 D．销售部门7、民意测验的关键环节是（）。
A．确定调查目标 B．抽样C．实施调查 D．设计问卷8、某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。
这一企业主要是在树立自己的( )。
A．人员形象 B．文化形象C标识形象 D．媒介形象9、企业公共关系调查的第一个环节是（）。
A．企业实际形象分析 B．企业形象差距分析C．公众辨认与分析 D．企业自我形象分析10、公共关系工作的一般程序是（）。
A．公关调查一公关实施一公关策划一公关检测B．公关调查—公关策划一公关实施—公关检测C．公关策划－公关调查一公关实施一公关检测D．公关策划一公关检测一公关调查一公关实施二、简答（33分）1、公共关系的涵义和构成要素（10分）2、公关关系传播的基本类型：（8分）3、公共关系部的类型和特点（9分）4、CIS的构成要素（6分）三、公文写作（13分）函的写作（注意格式，自己上网查一下函的写作格式及其注意事项）四、案例分析（16分）五、试谈谈你对情商的认识，并结合你自身实际，谈谈如何加强情商修养，增强人际沟通和交流能力，适应公关工作的需要。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、选择题1.公共关系的主要目标是：A.实现市场营销B.维护企业形象C.提升员工工作效率D.解决组织内部问题答案：B.维护企业形象2.以下哪个不是公共关系的关键要素？A.传播B.沟通C.公信力D.竞争优势答案：D.竞争优势3.下列哪个因素不属于公共关系管理者应关注的范畴？A.政府政策B.公众舆论C.组织内部沟通D.内部员工福利答案：D.内部员工福利4.公共关系管理的基本原则是：A.透明度B.保密性C.独立性D.中立性答案：A.透明度5.下列哪个活动不属于公共关系管理的范畴？A.媒体沟通B.社交媒体营销C.排名分析D.危机管理答案：C.排名分析二、问答题1.公共关系管理的基本流程是什么？请简要描述。
答：公共关系管理的基本流程包括以下几个步骤：1）确定目标：明确公共关系管理的具体目标，如维护企业形象、建立良好的关系等。
2）研究分析：分析公众对组织的态度、需求和期望，了解组织在公众心目中的形象。
3）制定策略：根据研究分析结果，制定相应的公共关系策略，包括传播方式、沟通渠道等。
4）实施方案：根据制定的策略，开始实施公共关系管理方案，进行媒体沟通、社交媒体营销等活动。
5）监测评估：定期监测公众对组织的态度和反馈，评估公共关系管理效果，及时调整和改进管理策略。
2.公共关系危机管理的重要性是什么？答：公共关系危机管理的重要性在于帮助组织在危机发生时有效应对，减少危机对组织声誉和形象的负面影响。
危机是指突发事件或问题，可能严重损害组织的形象和信誉。
通过有效的公共关系危机管理，可以迅速、准确地向公众传递信息，加强与媒体的沟通，消除或减轻危机带来的负面影响。
公共关系危机管理还可以提升组织的公信力和声誉，增加公众对组织的信任，为组织建立良好的关系奠定基础。
3.请列举三个公共关系管理的实际案例，并解释其成功原因。
答：三个公共关系管理的实际案例及其成功原因如下：1）某知名企业的环保活动：该企业积极参与环保活动，包括组织义工清洁河流、推动可持续发展等。
公共关系学期末复习题
《公共关系学》期末复习题吕维霞老师一、选择题1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（B ）。
A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好2．公共关系产生的原因是（ B ）。
A．生产力改变B．市场经济C．人际关系复活D．有剩余产品3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（D ）.A、经济环境B、政治环境C、自然环境D、社会文化环境4．公共关系主体处于公共关系的( A )位置。
A．核心B．一般C．次要D．被动5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ B ）A、1986年上海公共关系协会成立B、2000年推行公关员职业上岗考试C、1985年深圳大学设立公共关系专科6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ）A、公众传播B、大众传播C、小团体传播7．被称为“无边界的媒介”的是（ D )A、广播B、电视C、有线电视D、因特网．8．公安、税务和上级管理部门属于( C )公众。
A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B )A。
开发 B. 论题处理C。
危机管理 D. 公共事务10．知名度是（C ）A．社会评价好坏程度的指标B．表示关系好坏的尺度C．评价名气大小的客观尺度11 .宣传型公关的效果侧重于（A )A．提高组织的知名度B．加强与公众之间的情感C．提高组织的美誉度12．电话调查的一个优点是（A ）A．速度快、范围广、回答率高B．调查对象有充裕的时间,认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深入探讨,加深印象13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（C )A．大众传播方式B．人际传播方式C．两极传播方式14．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ C )A．人力、物力为基础B．人事关系为基础C．美誉度为基础15．两极传播理论的首创者是（ C ）A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯16．民航代理实行“里程卡”活动,积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。
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《公共关系学》期末试卷
专业、班级姓名学号成绩
一.单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
1．公关活动不包括以下（）工作。
A．协调 B．沟通 C．传播 D．销售
2．1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A．爱德华·伯内斯 B．艾维·李 C．多尔曼·伊顿 D．巴纳姆3．在公共关系的发展阶段中，“投公众之所好”时期的代表人物是（）A．爱德华·伯内斯 B．艾维·李 C．斯科特·卡特李普 D．巴纳姆
4．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）
A．单向性 B．逆向性 C．双向性 D．单一性
5．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）
A．组织 B．公众 C．个人 D．传媒
6．现代公共关系职业化的开始时期是（）
A．巴纳姆时期 B．哈罗时期 C．艾维•李时期 D．爱德华•伯内斯时期7．公共关系学中的公众发展程度来看，不包括（）
A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．公共受众
8．低知名度、低美誉度属于公共关系的哪一种类型（）
A．最佳境地 B．恶劣状态 C．不佳状态 D．具有良好前途的状态9．认为“一俊遮百丑，一好百好”的心理定势是（）
A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应
10．首次提出需要层次理论的思想家是（）A．艾维•李 B．巴纳姆 C．伯尼斯 D．马斯洛
11．公共关系调查的第一个环节是（）
A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析 C．公众辨认与分析 D．组织自我形象分析
12．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A．高知名度．高美誉度 B．低知名度．低美誉度
C．高美誉度．低知名度 D．低美誉度．高知名度
13．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）
A．前者推销产品，后者推销服务
B．前者是营利性的，后者是非营利性的
C．前者是非营利性的，后者是营利性的
D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品
14．我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）
A．真实公开原则 B．公众利益至上原则 C．科学指导原则 D．整体统一原则
15．公关关系传入中国大陆的时间是（）
A．20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪90年代
二.判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1、公共关系就是人际关系，只注重个人形象。
（）
2、公关小姐就是公共关系从业人员的正式代称。
（）
3、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。
（）
4、现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。
（）
5、公共关系就是运用手段把卖不出去的东西卖出去。
（）
6、按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。
（）
7、买方市场的形成是公共关系产生的主要条件。
（）
8、广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。
（）
9、微笑是社交场合的通行证，只要是微笑服务就能取得良好效果。
（）
10、公共关系的最终目标就是组织获得美誉度及树立良好形象。
（）
三.简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）
1.简述公共关系“四步工作法”
2.简述公共关系的基本特征。
3.简述商谈的一般环节。
四.论述题（本大题共1小题，共11分）
1．论述公共关系三要素。
五、案例分析题（本大题共1小题，共11分）
上个世纪90年代初，辽东某城市效外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。
运送槽车一到，工人们开始接卸。
突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。
事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。
事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。
此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。
请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。