管理者的挑战

管理者的挑戰

--MTP管理才能發展中心甄英才--

最近為協助某家公司了解幹部的管理能力，以某種評鑑方式作為發展管理才能的依據，在研究中有一些值得令人深思的現象：有的幹部承上能力頗佳，但啟下能力頗差，上司與部屬給予的評價差距甚大，表示此人在有效轉介的過程中，無法順暢及於部屬，此種屬於奉承上司型的主管，小心失去了領導的魅力。

也有的幹部反而啟下甚佳，但承上卻有很大差距，表示對組織任務、目標，在展開管理行動上卻往往避重就輕，過度討好員工的好好先生即是如此。

更有的幹部上下順暢，卻無法左右逢源，與上下游部門協調、合作情況甚差，此類是典型本位主義的主管。

而有的幹部四面八方，評價十分接近且均獲得良好的結果，表示此人「有口皆碑」、「真金不怕火鍊」，值得擢昇培養為更高一級主管。

這些被評鑑的幹部許多大感驚愕不已，「我怎麼會有這樣的分數與評價？？」因為分數的高低與心中的預期有相當差距。事實上，應有所警惕的是「自以為」與「他以為」的落差，表示自己須再多考量別人的觀點，或令別人多多了解自己。

一位企業幹部處於活生生的工作環境，宛如「洗衣機」--「上壓」「下擠」「左搓」「又揉」，在360度中的評價，儘管相當主觀的印象分數，不過當它無法十平八穩，迎向四面八方時，你開始要擔心，在某些向度上恐怕已出現負面、不利的結果！！