酒店客房清扫标准

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酒店客房部清洁卫生操作手册

酒店客房部清洁卫生操作手册

酒店客房部清洁卫生操作手册第一章酒店客房部清洁卫生概述 (3)1.1 清洁卫生标准 (3)1.1.1 客房清洁卫生标准 (3)1.1.2 公共区域清洁卫生标准 (3)1.1.3 客房清洁卫生流程 (3)1.1.4 公共区域清洁卫生流程 (4)第二章客房清洁准备工作 (4)1.1.5 清洁工具准备 (4)1.1.6 清洁用品准备 (4)1.1.7 清洁剂的选择 (5)1.1.8 清洁剂的使用 (5)第三章客房内部清洁 (5)1.1.9 准备工作 (5)1.1.10 操作步骤 (5)1.1.11 注意事项 (6)1.1.12 准备工作 (6)1.1.13 操作步骤 (6)1.1.14 注意事项 (6)1.1.15 准备工作 (6)1.1.16 操作步骤 (6)1.1.17 注意事项 (7)第四章客房外部清洁 (7)1.1.18 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全,包括清洁剂、抹布、拖把、刷子等。

(7)1.2 配备个人防护用品,如手套、口罩等。

(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 首先清理阳台上的杂物,包括废纸、烟蒂、果皮等。

(7)2.2 用扫帚清扫阳台地面,保证无尘土、落叶等。

(7)2.3 使用清洁剂和抹布擦拭阳台扶手、栏杆,去除污渍和灰尘。

(7)2.4 清洗阳台地砖,用拖把拖干净,保持地面整洁。

(7)2.5 清理阳台排水孔,保证排水畅通。

(7)2.5.1 清洁注意事项 (7)3.1 清洁过程中,注意不要损坏阳台设施。

(7)3.2 使用清洁剂时,注意不要溅到他人房间或公共区域。

(7)3.3 清洁结束后,及时关闭门窗,避免灰尘进入。

(7)3.3.1 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全,包括清洁剂、抹布、玻璃刷、刮水器等。

(7)1.2 配备个人防护用品,如手套、口罩等。

(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 用鸡毛掸子或吸尘器清除窗户框、窗台、窗扇上的灰尘。

(7)2.2 使用清洁剂和抹布擦拭窗户框、窗台、窗扇,去除污渍和灰尘。

酒店客房卫生间清洁流程及标准

酒店客房卫生间清洁流程及标准

酒店客房卫生间清洁流程及标准酒店客房卫生间的清洁是酒店管理中非常重要的一环,它直接影响到客人的入住体验和酒店的形象。

良好的清洁流程和标准可以确保卫生间的清洁和卫生状况,为客人提供舒适的入住环境。

下面将介绍酒店客房卫生间清洁的流程和标准。

一、清洁流程1.准备工作:清洁人员应穿着干净的工作服和鞋套,戴上手套和口罩,携带清洁工具和清洁剂。

同时,检查清洁工具和清洁剂的质量和数量,确保充足并有效。

2.室内清扫:-倒垃圾:首先,清洁人员应将卫生间垃圾桶中的垃圾袋取下,用干净的袋子取代,并将垃圾桶里的垃圾倒入垃圾车。

-扫地:清洁人员应使用扫把和簸箕清扫卫生间地面上的垃圾和灰尘,确保地面干净,并及时将垃圾倒入垃圾箱中。

-拖地:清洁人员应使用湿拖把和清洁剂拖地,清除卫生间地面上的污迹和污垢。

需要特别注意的是,不要使用过量的清洁剂,以免残留在地面上造成滑倒的危险。

3.洗涤设备:-清洗马桶:清洁人员首先应将马桶内的水冲刷干净,然后使用马桶刷和清洁剂清洗马桶的内外侧,以及座圈和座圈下的区域。

最后,用水冲洗干净,并用消毒剂进行消毒。

-清洗洗手池和镜子:清洁人员应使用清洁剂和湿布清洗洗手池和镜子的表面,同时要确保水龙头和排水口的清洁,并用干布擦干。

-清洗淋浴区:清洁人员应使用清洁剂和抹布清洗淋浴区的墙面和地面,并刷洗喷头和水龙头。

最后,用水冲洗干净并用干布擦干。

4.更换耗材:-更换毛巾和浴巾:清洁人员应将使用过的毛巾和浴巾取下,并将其放入专门的垃圾袋中。

然后,更换干净的毛巾和浴巾,并将其摆放整齐。

-更换洗手液和纸巾:清洁人员应检查洗手液和纸巾的余量,如果不足,则应及时更换。

同时,要确保洗手液和纸巾的容器干净整洁。

5.检查维修:清洁人员在清洁卫生间的过程中,应注意发现卫生间设施的损坏和故障,并及时向维修人员报告,以便进行维修。

6.清理工作区:完成清洁工作后,清洁人员应清理和整理工作区,确保工作区的清洁和整洁。

二、清洁标准1.卫生间地面:应保持干净,不得有污垢、脏物和异味。

酒店客房清洁标准大全完整

酒店客房清洁标准大全完整

酒店客房清洁标准大全完整
1. 清洁设备和用品
- 提供吸尘器、扫帚、拖把、清洁布等必要清洁设备。

- 提供肥皂、洗发水、沐浴露、洗手液等洗浴用品。

- 保持清洁布、垃圾袋等清洁用品的充足供应。

2. 客房日常清洁
- 打扫客房内的地板、墙壁、家具等表面,确保干净整洁。

- 清理床上用品,包括更换床单、被套和枕套等。

- 清洁卫生间,包括马桶、洗手盆、淋浴区域等。

- 清洁镜子、窗户和其他玻璃表面,确保无水渍和污垢。

- 清理垃圾,包括垃圾桶和废纸篓的清理和更换。

- 定期擦拭门把手、电灯开关等常接触的表面。

3. 客房周备清洁
- 清洁冰箱、微波炉、电熨斗等常用设备。

- 擦拭窗帘、地毯和其他布艺物品,以去除灰尘和污垢。

- 清洁空调、加湿器等空气处理设备。

- 定期清洁床头板、窗台和其他隐蔽区域。

4. 客房特殊清洁
- 处理客房中的污渍和污垢,如茶渍、咖啡渍、血渍等。

- 清洁客房中的空气质量,保持空气清新。

- 清洁客房中的电器和电子设备,确保其正常运作。

5. 客房整饰
- 维护客房内的装饰品和摆设,保持整洁和完好。

- 定期更换客房内的花卉和绿植,保持新鲜。

- 检查家具和装饰品是否需要修复或更换。

以上为酒店客房清洁标准的完整内容。

该标准旨在确保每个客房都保持干净、整洁和舒适,以提供良好的住宿体验。

客房清扫标准流程详解

客房清扫标准流程详解

客房清扫标准流程详解客房清扫是酒店服务的重要环节,影响着客人对酒店的整体印象和满意度。

一个完善的清扫标准流程可以提高工作效率,保证清洁质量,让客人感受到舒适和温馨。

本文将详细介绍客房清扫的标准流程,帮助清洁人员进行规范操作。

1. 准备工作1.1 工具准备•清洁布•清洁剂•扫帚和簸箕•吸尘器•擦玻璃工具•垃圾袋1.2 检查清洁用品•确保清洁用品充足•检查清洁用品是否完好1.3 穿戴工作服和手套•穿戴工作服,保持整洁•戴上手套,保护双手2. 清洁流程2.1 进门换鞋•进入客房前换上专用的清洁鞋2.2 开窗通风•打开窗户通风,确保空气流通2.3 整理物品•将床上用品整理摆放好•整理客人遗留物品,放置在显眼位置2.4 垃圾清理•清理客房内的垃圾,放入垃圾袋中•更换垃圾袋2.5 扫地•用扫帚和簸箕清扫地面上的灰尘和杂物•使用吸尘器彻底清理地板2.6 擦拭表面•用清洁布擦拭家具表面和电器设备•用玻璃清洁剂擦拭镜面和玻璃2.7 消毒处理•使用消毒剂对客房内常触摸的物品进行消毒处理,如门把手、开关等2.8 更换床上用品•更换床单、被罩和枕套•折叠毛巾和放置好客房用品2.9 拖地•使用拖布拖地,清洁地面•确保地面干燥后再放置家具3. 结束工作3.1 审查清洁•审查客房清洁情况,确保无遗漏和脏污3.2 验收•由主管进行验收,确保清洁达标3.3 关窗锁门•关好窗户,锁好门窗3.4 报告记录•填写客房清洁记录表,记录清洁情况和用品补充情况客房清扫标准流程的细节决定了清洁质量的高低,只有追求细致、规范才能满足客人对清洁卫生的要求。

清洁人员在执行标准流程时应严格按照操作程序,确保每个步骤都得到有效执行。

通过不懈的努力和不断的提升,提高客房清扫的标准流程,才能为客人提供更加舒适、温馨的入住体验。

酒店客房清洁检查评分标准

酒店客房清洁检查评分标准

酒店客房清洁检查评分标准1.客房整洁度评分标准5分:客房整洁度非常好,干净整齐,没有任何灰尘、污渍或异味。

4分:客房整洁度好,基本上干净整齐,只有个别地方可能有少量灰尘、污渍或异味。

3分:客房整洁度一般,有一些地方有灰尘、污渍或异味,但不影响居住舒适度。

2分:客房整洁度较差,有较多地方有灰尘、污渍或异味,需要进行进一步清洁。

1分:客房整洁度非常差,有很多地方有灰尘、污渍或异味,无法接受。

2.卫生间清洁度评分标准5分:卫生间非常整洁,干净无污渍,衣物和洗漱用品整齐摆放,无任何臭味。

4分:卫生间整洁,但可能有一些细微的污渍,衣物和洗漱用品摆放整齐,无异味。

3分:卫生间基本干净,但可能有一些污渍或异味,需要进一步清洁。

2分:卫生间较为脏乱,有污渍、异味和衣物、洗漱用品未整齐摆放。

1分:卫生间非常脏乱,有大量污渍、异味和衣物、洗漱用品混乱摆放,无法接受。

3.床上用品清洁度评分标准5分:床上用品非常干净,没有任何污渍和异味,折叠整齐。

4分:床上用品干净,但可能有一些细微的污渍或异味,折叠整齐。

3分:床上用品基本干净,但有一些污渍或异味,需要进一步清洗。

2分:床上用品较为脏乱,有污渍、异味或折叠不整齐。

1分:床上用品非常脏乱,有大量污渍、异味或折叠混乱,无法接受。

4.设施设备清洁度评分标准5分:设施设备非常干净,无任何污渍或异味,操作正常,完好无损。

4分:设施设备干净,但可能有一些细微的污渍或异味,操作正常,完好无损。

3分:设施设备基本干净,但有一些污渍或异味,可以正常操作,但有轻微磨损。

2分:设施设备较为脏乱,有污渍、异味或操作不正常,有一些损坏或磨损。

1分:设施设备非常脏乱,有大量污渍、异味或无法正常操作,有严重损坏或磨损,无法接受。

5.服务态度评分标准5分:服务员态度非常好,热情周到,为客人提供专业的服务,并及时解决问题。

4分:服务员态度好,热情周到,为客人提供满意的服务,并及时解决问题。

3分:服务员态度一般,有时不够热情或不够周到,但可以解决客人问题。

酒店客房清扫卫生质量标准

酒店客房清扫卫生质量标准

酒店客房清扫卫生质量标准1、房间(1)客房卫生用品。

客房清洁车、吸尘器、洗涤剂、消毒剂、除尘毛巾等卫生用品配备齐全,分类存放,专人保管,使用方便。

无短缺、损坏、乱扔乱放现象。

能够适应客房卫生清扫需要。

(2)墙面地面卫生。

客房天花板光洁明亮,无蛛网、灰尘、水印、脱皮或掉皮。

墙饰、壁画整洁、美观,无灰尘、蛛网和墙纸脱落现象。

地毯每天吸尘,无杂物、死角,铺设平整美观。

灯具定期循环擦拭,光洁明亮。

门窗每天擦拭,无印迹、灰尘,开启自如。

窗帘定期换洗,无破旧、污迹。

(3)家具用具卫生。

客房家具用具每天擦拭,桌面、椅子、床头、壁柜、电视、冰箱、行李架、床头柜等表面光滑,无灰尘、污迹。

玻璃制品每天擦拭消毒,无水印和其它痕迹。

电镀制品表面光洁无污迹。

镜子、画框明亮,无水银脱落现象。

各种家具用具始终保持干净、整洁,摆放在规定位置,客人使用方便。

(4)客用物品卫生。

床单、枕套每日换洗,按酒店规定洗涤消毒,无破损、毛发、污迹,有舒适感。

茶杯、口杯每日擦拭消毒,明亮无水渍、手印。

毛毯、床罩、床褥、床裙定期更换洗涤,表面干净、柔软,无污迹、毛发。

拖鞋每日换新。

各种客用物品始终保持清洁、整齐、美观、舒适,无客人消费使用过的痕迹。

2、卫生间(1)墙面地面卫生。

天花板光洁,明亮反光,无蛛网、灰尘、印迹、水印。

墙面平整光洁,无灰尘、水印。

墙角设通风口,机械通风良好。

地面采用防滑处理。

每天擦拭,保持干净、光亮,无废纸、杂物、烟头、积水,无卫生死角。

地面设地漏,适当位置有防蚊蝇、鼠害、蟑螂等设施,室内外无虫害发生。

(2)马桶、浴盆卫生。

马桶每天冲洗消毒,表面光洁,无水渍、污迹,无异味,四壁无污渍,卫生纸、卫生袋摆放合理。

浴盆每天擦洗,盆内及四周无污迹、水印、皂迹、毛发。

电镀水龙头、喷头表面光洁明亮,使用方便。

(3)洗漱台卫生。

洗漱台宽大、明亮。

面盆水龙头、横镜每天擦拭,表面光洁,无水渍、污迹、皂迹、头发。

台面水杯每天消毒,干净明亮,按规定摆放整齐,客人取用方便。

酒店客房清洁卫生考核评分标准

酒店客房清洁卫生考核评分标准

酒店客房清洁卫生考核评分标准该文档旨在为酒店客房清洁卫生的考核评分提供一套标准。

以下是评分标准的几个方面:1. 客房清洁度评分标准:- 5分:客房整洁无杂物,地板、墙壁、窗户等表面清洁无尘垢。

- 4分:客房整洁,但存在少量杂物或轻微尘垢。

- 3分:客房一般整洁,但有可见的尘垢或杂物。

- 2分:客房清洁度不佳,有明显的尘垢或杂物。

- 1分:客房极不整洁,浑浊的空气,严重的尘垢或杂物。

2. 客房卫生设施评分标准:- 5分:卫生设施干净无异味,水池、马桶等使用时无故障。

- 4分:卫生设施干净,但可能存在轻微异味或轻微故障。

- 3分:卫生设施一般干净,但有可见的异味或故障。

- 2分:卫生设施不够干净,有明显异味或故障。

- 1分:卫生设施极不干净,严重异味或严重故障。

3. 床品和毛巾清洁度评分标准:- 5分:床品和毛巾整洁无污渍,无破损或异味。

- 4分:床品和毛巾整洁,但可能存在轻微污渍、轻微破损或轻微异味。

- 3分:床品和毛巾一般整洁,但有可见的污渍、破损或异味。

- 2分:床品和毛巾清洁度不佳,有明显污渍、破损或异味。

- 1分:床品和毛巾极不整洁,严重污渍、破损或异味。

4. 垃圾处理评分标准:- 5分:垃圾处理及时,客房内无明显垃圾。

- 4分:垃圾处理及时,但可能有轻微的垃圾残留。

- 3分:垃圾处理一般,客房内有可见的垃圾残留。

- 2分:垃圾处理不够及时,有明显的垃圾残留。

- 1分:垃圾处理严重不及时,有大量垃圾残留。

5. 空气质量评分标准:- 5分:客房空气清新,无异味。

- 4分:客房空气较为清新,但可能存在轻微异味。

- 3分:客房空气一般,有可见的异味。

- 2分:客房空气质量较差,有明显异味。

- 1分:客房空气质量极差,有刺鼻的异味。

以上评分标准可根据实际情况进行调整和修订,以确保对酒店客房清洁卫生的考核评分准确有效。

酒店客房清扫标准

酒店客房清扫标准

酒店客房清扫标准酒店客房清扫标准是指酒店在客人入住期间对客房进行清洁和整理的一系列规范和要求。

客房清扫标准的制定和执行对于保持酒店形象和提升客人满意度具有重要意义。

下面将从客房清扫的流程、环境清洁、家具摆放、床上用品、浴室、垃圾处理等方面详细介绍酒店客房清扫标准。

1.客房清扫的流程:-装备准备:清洁工作前,需要准备清洁用具和清洁剂。

-进房前准备:进入客房之前,需要敲门并确认房间无人在内。

-清洁工作:清洁工作包括清洁地面、家具、门窗、灯具等。

-床上用品整理:整理床单、被套、枕套等床上用品。

-浴室清洁:清洁浴缸、马桶、洗手盆等。

-环境整理:整理客房内的布置和摆放。

-检查整理:完成清洁工作后进行检查,确保客房无遗漏。

2.环境清洁:-地面清洁:地面要清洁干净,包括地毯、瓷砖、木地板等。

-家具清洁:家具表面应擦拭干净,没有污点和指纹。

-灯具清洁:灯具应擦拭干净,确保光线明亮。

-窗帘清洁:窗帘应定期清洗,确保无尘和污渍。

3.家具摆放:-床铺摆放:床铺要整齐摆放,床头应放置枕套和床头单等。

-桌面整理:桌面要整理整齐,无乱放的物品。

-椅子摆放:椅子应对齐桌子,并摆放整齐。

-衣柜整理:衣柜内的衣物和衣架要整理好,没有乱放和皱褶。

4.床上用品:-床单更换:每次客人入住时,床单和被套都应更换。

-枕套更换:每次客人入住时,枕套也应更换。

-布草清洁:床单、被套、枕套等布草应定期清洗,确保干净卫生。

5.浴室:-浴缸清洁:浴缸应定期清洁,确保无污渍和异味。

-马桶清洁:马桶应用专用清洁剂清洗,确保表面干净无污渍。

-洗手盆清洁:洗手盆应擦拭干净,水垢和污渍要清除干净。

-毛巾更换:每位客人入住时,毛巾应更换并摆放整齐。

6.垃圾处理:-垃圾分类:客房内的垃圾应根据分类要求进行垃圾分类,并投放到相应的垃圾桶中。

-及时清理:垃圾桶应定期清理,确保无异味和堆积。

酒店客房清扫标准是酒店管理的一项基础性工作,它关系到酒店形象和客人满意度。

只有制定合理的清扫标准,并严格执行,才能确保客房清洁卫生,给客人提供舒适的入住体验。

酒店房扫管理制度

酒店房扫管理制度

第一章总则第一条为确保酒店客房的整洁、舒适和卫生,提升酒店的服务质量,保障客人的人身安全和财产安全,特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店客房部的所有员工,以及负责客房清扫工作的外包服务人员。

第三条客房清扫工作应遵循安全、卫生、高效的原则,严格执行国家有关卫生标准和酒店相关规定。

第二章清扫标准第四条客房清扫应达到以下标准:1. 客房内物品摆放整齐,床铺整理规范,被子叠放成豆腐块状;2. 地面清洁无污渍,无烟蒂、纸屑等杂物;3. 卫生间清洁无异味,地面无水渍,马桶内外清洁无污垢;4. 洗漱用品齐全,且摆放整齐;5. 窗帘、地毯、家具等按照规定进行清洁或更换;6. 客房内所有电器设备均应正常工作,如有故障及时报修。

第五条清扫工具及用品:1. 清洁工具:扫把、拖把、抹布、吸尘器等;2. 清洁用品:消毒液、清洁剂、空气清新剂、洗涤剂等;3. 一次性用品:床单、被套、毛巾、浴巾、拖鞋等。

第三章清扫流程第六条客房清扫流程如下:1. 交接班:接班员工与交班员工进行客房清扫工作交接,确认房间状态;2. 检查房间:对房间进行初步检查,确保无遗留物品,并记录房间状态;3. 清洁卫生:按照清扫标准对客房进行清扫,包括床铺整理、地面清洁、卫生间清洁等;4. 检查设施:检查客房内所有设施设备,确保正常运行;5. 检查安全:检查客房内安全设施,如烟雾报警器、消防器材等,确保完好;6. 放置物品:将清洁用品、一次性用品等放置在指定位置;7. 交接班:清扫完毕后,将清扫情况记录在交接班记录本上,并报告给领班。

第四章清扫时间第七条客房清扫时间如下:1. 早上7:00-9:00:对已退房客房进行清扫;2. 上午9:00-12:00:对部分未退房客房进行清扫;3. 下午14:00-16:00:对已退房客房进行清扫;4. 下午16:00-18:00:对部分未退房客房进行清扫;5. 晚上18:00-20:00:对已退房客房进行清扫。

第五章奖惩制度第八条对客房清扫工作表现优秀的员工,给予表扬和奖励;对工作不负责任、违反本制度的员工,给予批评教育,情节严重者予以处罚。

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项一、引言在酒店行业中,客房清扫是非常重要的环节之一。

它直接影响着顾客的体验和对酒店的满意度。

客房清扫的标准、流程以及注意事项,决定了酒店的服务质量和形象。

本文将详细介绍酒店客房清扫的标准、流程以及注意事项。

二、酒店客房清扫标准1. 制定清扫标准酒店应明确客房清扫的标准,包括清洁程度、装饰物摆放、床上用品摆放等方面。

清扫标准应该与酒店的星级相匹配,并根据顾客的需求和反馈进行调整和改进。

2. 清洁程度要求酒店客房的清洁程度要求高,客人入住时应感到宾至如归。

清洁工作应包括客房地面、家具、设备、窗户、镜子、浴室设施等的清洁。

床上用品、浴巾等要充分洗涤,保持无污染。

清洁用品应定期更换。

3. 装饰物摆放客房内的装饰物应有统一的摆放规则,以便顾客在进入房间时能够感到整洁和舒适。

床头柜、桌面、衣柜等物品上不要摆放太多的摆设,保持简洁大方。

装饰物的摆放位置要协调统一,不虚张声势。

4. 床上用品摆放床上用品的摆放要整齐美观,床单、被罩等要平整,不可有起皱、折叠不齐等情况。

靠垫、抱枕等要摆放得整齐有序。

床头桌上要摆放整齐的迎宾水果、巧克力或小礼品。

三、酒店客房清扫流程1. 准备工作清洁人员应先确保有足够的清洁工具和用品,如拖把、地刷、洗涤剂、消毒液等。

然后检查维修和更换家具和设备的需求,提前准备好相关材料。

2. 入住客房的清扫流程a) 敲门并等待回应,确认房间是否有顾客入住。

b) 进入客房后将门锁好,确保安全。

c) 开窗通风,疏通通风口,调整室内温度。

d) 按照清洁标准进行清洁工作,包括擦拭家具和设备、清洗卫生间和浴室、更换床上用品等。

e) 注意观察是否有损坏或需要维修的物品,及时上报并处理。

f) 完成清洁后整理房间,将垃圾分类丢弃,清理卫生纸篓和烟灰缸,收拾整理桌面等。

g) 离开客房前再次确认清洁工作是否满足标准,确保质量达到要求。

h) 关好门并再次检查房间是否安全。

3. 离店客房的清扫流程a) 敲门并等待回应,确认顾客是否离开房间。

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项关键信息项1、清扫标准:包括客房整洁度、物品摆放、卫生状况等具体要求。

2、清扫流程:从准备工作到完成清扫的详细步骤。

3、注意事项:涉及安全、客人隐私保护、特殊情况处理等方面。

11 清扫标准111 客房整体应保持整洁、无杂物、无灰尘。

地面干净,无污渍、毛发和碎屑。

112 床铺整理平整,床单、被套、枕套无褶皱、无破损,且干净整洁。

113 家具表面擦拭干净,无污渍、手印和划痕。

114 窗户玻璃明亮干净,无污点和水渍。

115 卫生间的马桶、洗手盆、浴缸等洁具清洁干净,无水垢、污渍和异味。

116 洗漱用品摆放整齐,数量齐全,且无过期或损坏。

117 客房内的灯具、电器设备正常运行,表面无灰尘。

12 清扫流程121 准备工作1211 领取工作所需的清洁工具和用品,如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。

1212 检查工具和用品是否完好、充足。

122 进入客房1221 按规定的程序敲门,自报身份,得到客人允许后进入房间。

若客人不在房间,用钥匙开门,确保房门敞开。

123 清理垃圾1231 收集客房内的垃圾,包括垃圾桶内的垃圾和客人遗留的废弃物。

1232 更换垃圾袋,并将垃圾放置在指定地点。

124 整理床铺1241 撤下用过的床单、被套和枕套。

1242 整理床垫,确保平整无褶皱。

1243 铺上干净的床单、被套和枕套,并整理好边角。

125 擦拭家具1251 用湿布擦拭客房内的家具,包括桌子、椅子、床头柜等。

1252 用干布擦干家具表面的水分,确保无残留水渍。

126 清洁窗户1261 用湿布擦拭窗户玻璃,去除污渍和灰尘。

1262 用干布擦干玻璃,使其明亮干净。

127 清洁卫生间1271 用清洁剂清洗马桶、洗手盆和浴缸,去除水垢和污渍。

1272 用清水冲洗干净,并擦干表面水分。

1273 更换卫生间内的毛巾和浴巾,摆放整齐。

128 补充物品1281 检查客房内的洗漱用品、茶叶、水杯等物品,及时补充缺失的物品。

酒店行业客房清洁标准要求

酒店行业客房清洁标准要求

酒店行业客房清洁标准要求在酒店行业中,客房清洁是一个非常重要的环节。

一间干净整洁的客房不仅可以提高客人的住宿体验,还能够保护客人的健康和安全。

因此,制定一套客房清洁标准要求对于酒店来说至关重要。

本文将以酒店行业客房清洁标准要求为主题,探讨酒店在提供高质量服务方面应遵守的一些标准。

一、卧室区域清洁要求1. 床上用品:清洁人员需要定期更换床单、被罩、枕套等床上用品。

清洁过程中应注意用洗涤剂和消毒剂彻底清洗,并确保用品完全晾干。

2. 地面清洁:清洁人员应使用吸尘器清理地板,并注意对地板边角和隐蔽区域进行仔细清扫。

必要时可以使用除菌喷雾剂,确保地面整洁干净。

3. 窗帘和窗户:应定期清洗窗帘,特别是容易积聚尘埃的地方。

同时,清洁人员还需保持窗户清洁,确保客房能够保持良好的采光通风状态。

二、卫生间清洁要求1. 洗手台和镜子:清洁人员需要定期清洗洗手台和镜子,并确保其表面无污垢和指纹。

使用消毒剂可以有效杀灭细菌和病毒。

2. 厕所和淋浴间:清洁人员应定期清洗厕所和淋浴间,并使用适当的消毒剂进行消毒。

花洒喷头应定期清洗,以确保水流畅通。

3. 毛巾和浴巾:清洁人员应及时更换客人使用过的毛巾和浴巾,并确保洗净消毒后再使用。

三、客房通风要求1. 客房空气质量:酒店应保证客房通风良好,确保空气流通。

可以通过定期清洁空调过滤器、使用空气清新剂等方式提高客房的空气质量。

2. 烟草味处理:酒店应严禁客人在室内吸烟,如发现有烟草味,清洁人员应及时清洗窗户、床上用品等,以去除烟味。

四、客房设施维护要求1. 家具:a. 床框和床垫应定期清洁和消毒,并确保无异味。

b. 椅子和沙发应保持干净整洁,无灰尘和污渍。

2. 电器设备:a. 电视、电话、空调等设备应定期清洁和消毒,并定期检查维修。

b. 插座和开关应保持干净,无漏电现象。

3. 照明设备:a. 灯泡应定期更换,确保照明效果良好。

b. 灯具表面应定期擦拭,确保无灰尘和指纹。

五、额外要求1. 垃圾处理:清洁人员应定期清理客房内的垃圾,并确保将垃圾正确分类处理。

酒店保洁卫生清扫标准与管理方案

酒店保洁卫生清扫标准与管理方案

酒店保洁卫生清扫标准与管理方案一、酒店保洁卫生清扫标准。

1.1 客房清扫标准。

客房可是酒店的重中之重啊。

首先床铺得整得像部队里的豆腐块一样整齐,被子要叠得方方正正,床单不能有一丝褶皱。

枕头得饱满,还得摆放在合适的位置。

床头柜上呢,不能有灰尘,电话、台灯等物件得擦得锃亮,就像刚出厂似的。

地面要干净得能反光,一根头发丝都不能有。

卫生间更是关键,马桶得刷得洁白无瑕,没有异味,那简直就是要达到可以直接喝水的干净程度(当然这是夸张说法啦)。

浴缸、淋浴间的瓷砖缝里不能有污垢,毛巾要叠得规规矩矩放在架子上,就像等待检阅的士兵。

1.2 公共区域清扫标准。

酒店的大堂、走廊这些公共区域那就是酒店的门面啊。

大堂的地面要时刻保持干净,就像镜子一样。

沙发得经常拍打,不能有灰尘和杂物,扶手要擦得一尘不染。

走廊的地毯得定期吸尘,要是有污渍啊,必须尽快处理,不能让它像个补丁似的在那碍眼。

电梯里面也是重点,按钮上不能有手印,轿厢壁得光亮如新。

二、酒店保洁卫生管理方案。

2.1 人员培训。

保洁人员的培训那可是必不可少的。

刚入职的时候,就得给他们讲清楚清扫的标准,不能含糊。

要像老师傅带徒弟一样,手把手地教。

比如说怎么使用清洁工具,怎么调配清洁剂,这些都得让他们门儿清。

而且得定期进行培训,不能让他们的技能生锈了。

要让他们知道,酒店的卫生就像自己的脸一样重要,可不能马虎。

2.2 监督检查。

没有监督那可不行啊。

得有专门的人来检查保洁人员的工作。

不能走马观花,得仔仔细细地查看每个角落。

要是发现问题,就得像秋风扫落叶一样,马上让保洁人员整改。

而且不能只检查一次,得经常抽查,这样才能让保洁人员时刻保持警惕,不敢偷懒。

2.3 奖惩制度。

在管理保洁人员的时候,奖惩制度就像一把双刃剑。

做得好的保洁人员,就得给点甜头,比如发个奖金,或者给个优秀员工的称号,让他们觉得自己的努力没白费。

要是做得不好的呢,就得给点颜色看看,扣点工资或者警告一下。

这样才能激励保洁人员积极工作,把酒店的卫生搞好。

酒店客房清洁责任制度

酒店客房清洁责任制度

酒店客房清洁责任制度为了确保酒店客房的清洁卫生,提高客户满意度,特制定本清洁责任制度。

本制度规定了客房清洁工作的标准、流程及责任分配,适用于酒店全体员工。

一、客房清洁标准1. 客房卫生要求:客房内地面、墙壁、家具、卫生间等部位要保持清洁,无污渍、无异味。

2. 床上用品:床单、被套、枕套等要定期更换,确保干净、整洁。

3. 卫生间:洗浴间、洗手池、马桶等要保持清洁,镜面无水渍,洗手液、毛巾等用品摆放整齐。

4. 客房用品:茶具、杯具、餐具等要清洁干净,定期消毒。

5. 空气流通:保持客房内空气流通,窗帘、空调等设备正常运作。

二、客房清洁流程1. 客房清洁人员进入客房时,应先敲门,征得客人同意后方可进入。

2. 清洁人员应穿着整洁的工作服,佩戴口罩、手套等防护用品。

3. 客房清洁分为日常清洁和深度清洁:a. 日常清洁:每天对客房进行一次日常清洁,包括整理床铺、清理垃圾、擦拭家具等。

b. 深度清洁:每周对客房进行一次深度清洁,包括擦拭窗帘、清洗床上用品、消毒卫生间等。

4. 清洁过程中,注意保护客人隐私,不得翻看客人物品,严禁擅自使用客人用品。

5. 清洁完成后,检查各项卫生指标,确保达到清洁标准。

三、客房清洁责任分配1. 客房部门经理:负责监督客房清洁工作的实施,确保清洁质量。

2. 客房服务员:负责客房的日常清洁工作,及时报告客房卫生问题。

3. 客房清洁工:负责客房的深度清洁工作,保证客房卫生达标。

4. 客房维修工:负责客房设施的维护与修理,确保设备正常运作。

四、客房清洁质量控制1. 客房部门经理定期对客房清洁质量进行检查,发现问题及时整改。

2. 设立客房清洁质量举报渠道,鼓励客人积极参与监督。

3. 对客房清洁人员开展培训,提高清洁技能和服务质量。

4. 定期对客房清洁用品进行质量检查,确保用品合格、卫生。

五、客房清洁安全管理1. 客房清洁人员应熟悉客房清洁操作规程,遵守酒店安全管理制度。

2. 清洁过程中注意用电安全,严禁使用非正规电源。

酒店房间清扫程序及标准

酒店房间清扫程序及标准

酒店房间清扫程序及标准1. 引言酒店房间清扫是保持客房环境的卫生和整洁的重要环节。

为了确保客人的满意度和提供优质的服务,需要建立一套清扫程序和标准。

本文档旨在介绍酒店房间清扫的程序和标准,以帮助酒店员工正确执行清扫工作。

2. 清扫程序酒店房间清扫程序主要分为以下几个步骤:2.1 准备工作在开始清扫之前,清洁人员需要确保自己具备以下条件:- 佩戴个人防护装备,如手套、口罩等;- 携带清洁工具和清洁用品,包括各类清洁剂、抹布、扫帚等;- 与其他清洁人员进行协调,分配清扫任务。

2.2 进入客房清洁人员进入客房后,应按照以下步骤进行清扫:- 打开窗口通风,确保空气流通;- 检查房间内的电器设施和家具是否正常;- 将垃圾进行分类和清理,包括废纸篓、烟灰缸等;- 更换床上用品,如床单、被单等;- 擦拭家具表面和镜子,保持干净亮丽;- 清洗卫生间的洗手台、马桶、淋浴房等设施;- 拖洗地板,确保整个客房的卫生。

2.3 查漏补缺完成基本清扫后,清洁人员需要进行查漏补缺的工作:- 检查房间内是否有遗留物品,如未取走的垃圾、衣物等;- 确保所有设施设备正常运作,并进行必要的修复;- 检查房间是否存在异味,及时消除。

2.4 检查和整理清洁人员需要进行最后的检查和整理工作:- 检查客房是否达到清洁标准,包括整洁度、消毒度等;- 整理客房的摆放,确保物品摆放合理,符合酒店的标准;- 关闭窗口,做好离开客房的准备。

3. 清扫标准为了确保酒店房间清扫的质量和一致性,制定以下清扫标准:- 每个房间的清扫时间不超过30分钟,确保高效完成工作;- 所有房间的清扫项目必须完成,包括床上用品更换、家具擦拭、卫生间清洗等;- 清洁人员需按照标准操作,确保每一项清扫任务的质量;- 清洁人员应始终保持良好的个人卫生,防止污染客房。

4. 总结酒店房间清扫是提供良好客户体验的重要工作,需要遵循一套规范的清扫程序和标准。

本文档介绍了清扫程序的各个步骤和清洁标准,希望通过正确执行清扫工作,提高酒店的服务质量和客户满意度。

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项酒店的客房清扫标准、流程和注意事项,听上去可能有点复杂,但其实就是为了让每位客人都能享受到一个干净、舒适的环境。

毕竟,谁不想在繁忙的旅行中回到一个温馨的小窝呢?首先,清扫标准得说说。

无论是豪华酒店还是小旅馆,清洁都是重中之重。

想象一下,走进房间,阳光透过窗帘洒在干净的床单上,空气中飘着淡淡的香气,真让人心情愉悦。

标准就是要达到这种效果。

床单要定期更换,尤其是每位客人退房后。

浴室的清洁也要到位,洗手台、马桶、淋浴间,一个不落,确保无水垢、无污渍。

然后是流程。

清扫流程分为几个步骤,听起来很简单,但每一步都马虎不得。

首先,进入房间后,工作人员要做好基本的检查,看看有没有客人遗留的东西。

然后,先处理床铺。

拆下脏床单,放到洗衣篮里,随后把干净的床单铺好。

这个过程不仅要快,还要轻巧,像是在给床铺穿上干净的新衣服。

接下来,清洁浴室。

这可是个细致活儿。

要用专门的清洁剂,擦洗每一个角落。

洗手池、马桶、淋浴间都不能放过。

还要检查洗漱用品,确保客人用得上,且数量充足。

接着,打扫卫生间外的区域,吸尘、拖地,连窗台都不能放过,细节决定成败嘛。

最后,检查一遍,确保一切都井然有序,才能让客人满意地入住。

注意事项方面,也有不少讲究。

比如,清洁人员在工作时,要佩戴手套和口罩,保护自己也是对客人的尊重。

另外,不能把个人的情绪带到工作中,始终保持微笑,给客人传递温暖。

听到有客人特别喜欢这间房间的装饰,心里总会乐开花。

还有,清洁时,尽量保持安静。

毕竟,有些客人可能正在休息,打扰了他们的好梦可不太好。

还有,处理清洁剂时要小心,避免误喷到自己或他人身上,这可是安全第一。

每个细节都不能马虎,才有可能创造出一个让人放松的环境。

比如,房间里如果有一束鲜花,那种温馨感简直无与伦比。

即使是简单的桌布,干净整洁也能让人心情大好。

在整个清扫过程中,团队的合作也很重要。

每个人都有自己的分工,大家相互配合,才能让整个流程顺畅无阻。

客房清扫工作管理规定(3篇)

客房清扫工作管理规定(3篇)

一、总则为加强客房清扫工作的管理,提高客房清扫质量,确保客人住宿舒适、卫生,特制定本规定。

二、适用范围本规定适用于本酒店所有客房的清扫工作。

三、客房清扫标准1. 客房环境整洁、干净,无污渍、无异味。

2. 床上用品清洁、整齐,床单、被套、枕套等一应俱全。

3. 卫生间清洁、无异味,毛巾、浴巾、拖鞋等一应俱全。

4. 客房内家具、电器、设施设备完好,无损坏。

5. 客房内无烟蒂、纸屑、食品残渣等垃圾。

6. 客房内无蛛网、灰尘、霉斑等。

四、客房清扫流程1. 预清扫(1)检查客房内设施设备,确保完好。

(2)检查床上用品,如有破损或脏污,及时更换。

(3)检查卫生间,确保无异味,清洁卫生。

2. 清扫(1)清洁客房地面,包括床下、沙发下、家具下等。

(2)清洁家具表面,包括床头柜、沙发、茶几等。

(3)清洁卫生间,包括洗手池、马桶、浴缸等。

(4)清洁客房内所有电器设备。

(5)清理客房内垃圾,分类投放。

(1)整理床上用品,包括床单、被套、枕套等。

(2)整理卫生间用品,包括毛巾、浴巾、拖鞋等。

(3)整理客房内家具、电器、设施设备。

(4)检查客房内是否有遗漏物品,如有,及时归位。

4. 检查(1)检查客房内设施设备是否完好。

(2)检查床上用品、卫生间用品是否齐全。

(3)检查客房内是否整洁、干净。

五、客房清扫时间1. 早晨清扫时间:6:00-7:002. 下午清扫时间:14:00-15:003. 晚上清扫时间:20:00-21:00六、客房清扫注意事项1. 清扫过程中,注意保护客房内设施设备,避免损坏。

2. 清扫过程中,注意安全,防止滑倒、摔伤等事故发生。

3. 清扫过程中,注意节约用水、用电,减少浪费。

4. 清扫过程中,保持与客人沟通,尊重客人隐私。

5. 清扫过程中,遵守酒店各项规章制度,服从管理。

七、客房清扫考核1. 客房清扫质量考核:根据客房清扫标准,对客房清扫质量进行考核。

2. 客房清扫效率考核:根据客房清扫时间,对客房清扫效率进行考核。

酒店保洁客房业务服务要求及标准

酒店保洁客房业务服务要求及标准

酒店保洁客房业务服务要求及标准一、服务内容1、每天地面全面保洁2次,随时做好流动保洁。

2、灯箱、牌板、垃圾桶等随时做好流动保洁,小垃圾桶、果皮箱等每天清空2次。

3、流动保洁时做好马路与园林交界区域向内约2米范围白色垃圾等捡拾。

4、楼宇各每天全面保洁上下午各一次,流动保洁每间隔30分一次。

5、每2小时对楼层基础设施及消防设施等进行一次全面巡查,发现水电消防设施设备及安全方面问题或故障及时上报处理,,按时填写各类记录。

6、公共区域每天全面保洁2次,每间隔60分钟进行流动保洁1次。

7、及时更换床上用品,晾晒床上用品(垫被、盖被、枕芯等),配置房间物品、擦拭卫生间墙面、镜面、门及卫生间保洁,配置洗漱用品。

报修各种设施设备。

8、全天24小时,随时办理并登记来宾住宿来宾住宿,随时领取配备各类物品。

9、全天24小时值班以及保管职工宿舍钥匙。

二、服务要求1、及时办理来宾住宿服务,负责楼宇内公共区域、入室保洁及宿舍周围白色垃圾等捡拾,包括但不限于大厅、走廊、楼梯及扶手、门窗、消防设施、标识标牌、栏杆、公共卫生间、茶水间等,并按要求及时做好客房用品的清洗、更换、配置等工作。

2、楼宇保洁负责楼宇内公共区域保洁工作及楼宇周围白色垃圾等捡拾,包括但不限于大厅、走廊、楼梯及扶手、门窗、消防设施、标识标牌、栏杆、公共卫生间、茶水间及会议室等。

3、工广、道路保洁负责区域内所有建筑物、设施设备(包含地面、花坛、车棚、消防设施、标识标牌、栏杆、健身器材、雕塑小品、器材、垃圾箱等)的卫生保洁工作、马路与园林交界区域向内约2米范围白色垃圾等捡拾及路面附属物、建筑物两米以下部分的擦拭工作。

4、负责业务区域的垃圾收集、清理等工作。

5、按照有关要求做好卫生防疫(灭蚊、灭蝇、灭蟑、灭鼠等)工作。

三、服务标准1、及时清洗、更换、配置客房床上用品、洗漱用品等,做好入住人员登记。

2、各区域无烟头、纸屑、灰尘等杂物,设施设备、桌椅等、柜子无积灰、污迹和水迹等,玻璃明亮、光洁,卫生间洁具干净、无异味。

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项

酒店客房清扫标准、流程以及注意事项在酒店行业,客房清扫是一项至关重要的工作。

说到清扫,大家可能会觉得这就是把地擦干净,床铺铺好,但其实里面的门道可多着呢。

今天,我们就来聊聊这个话题,保证让你耳目一新。

一、清扫标准1.1 干净整洁是基本要求首先,客房的清扫标准,第一条就是干净整洁。

客人走进房间,看到一尘不染的地板、清新的空气,心情瞬间就会好起来。

清扫不仅仅是用抹布擦一擦,得用心去做。

每一个角落,每一块小地方,都不能放过。

你能想象,客人推开门的那一瞬间,看到的就是一片宁静的美好,心里舒坦得很。

1.2 细节决定成败细节的重要性就像“千里之行,始于足下”。

比如,床单的褶皱是否平整、洗手间的水龙头有没有水渍、窗帘是否有灰尘。

这些看似小的东西,却能让客人感受到你们的用心。

没错,细节能决定一切,能让人心甘情愿地多住一晚,甚至下次再来。

二、清扫流程2.1 清扫准备清扫前的准备工作也不能马虎。

首先,得检查清扫工具是否齐全。

比如,拖把、抹布、清洁剂这些都得准备好。

然后,穿上干净的工作服,做好个人卫生,给客人树立个好榜样。

这样,客人在房间里才能感受到你们的专业。

2.2 实际清扫步骤进入房间,第一件事就是开窗通风。

新鲜空气进来,霉味、异味全跑光。

接下来,先从高处往低处清扫,避免二次污染。

比如,先擦窗帘,再擦桌子,最后才是地面。

简单易懂,但很多人却做不到。

这样一来,清扫起来就能省时省力,事半功倍。

2.3 检查与收尾最后一步,检查!别急着走,仔细看一下每个地方。

床单、毛巾有没有更换?地上有没有遗漏的垃圾?这种“把关”的环节,往往是很多人忽略的。

但这却是让客人满意的关键。

别小看这一点,做得好,客人肯定会多给好评。

三、注意事项3.1 客人隐私清扫时,最重要的一点就是尊重客人的隐私。

尤其是在他们入住期间,绝对不能随便闯入。

提前敲门,确认房间是否需要打扫,给客人留足空间。

这是基本的礼貌,也是职业操守。

客人感受到被尊重,自然会对酒店产生好感。

酒店客房清扫服务标准(万能版)

酒店客房清扫服务标准(万能版)

酒店客房清扫服务标准
一、房间清扫顺序
(1)开房率高时:按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫。

(2)开房率低时:按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫。

二、准备工作
(1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。

(2)将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免妨碍他人。

三、进入房间
1.按门铃、敲门
(1)首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。

(2)轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”。

(3)在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍。

2.开门
(1)在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2~3寸报明自己的身份,询问“可以进来吗?”后方可进入。

(2)如果客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人“是否可以打扫房间”。

3.开窗户
(1)拉开窗帘。

(2)打开窗户。

四、巡视检查
(1)打开所有照明灯具,检查是否完好有效。

(2)检查和调节空调到适当温度。

(3)巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,及时报告领班报修,并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录。

(4)检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并作好记录。

(5)发现已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班。

(6)随手将小酒吧冰箱清洁干净。

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1、首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”;
2、轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”;
3、在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍。

4、在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2~3寸报明自己的身份,询问“可以进来吗?”后方可进入;
5、如果客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人“是否可以打扫房间”。


1、打开所有照明灯具,检查是否完好有效;
2、检查和调节空调到适当温度;
3、巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,及时报告领班报修,并在客房清洁报表设备状况栏内做好记录;
5、检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并做好记录。

6、发现已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班。


1、放水冲掉马桶内的污物,接着用清洁剂喷洒“两缸”:面盆、马桶。

然后,撤走客人用过的“三巾”(面巾、方巾、浴巾)。

2、按次序检查衣柜、组合柜的抽屉,遗留物品应在第一时间交给前台。

想方设法尽快交还给客人,并在卫生日报表上做好记录。

3、用房间垃圾桶收垃圾,如果烟灰缸的烟头还没有熄灭,必须熄灭后方可倒进垃圾桶,以免引起火灾。

4、撤掉用过的杯具、加床或餐具。

5、换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要更换的四套巾(浴巾、面巾、小方巾和足巾)一起,分类点清放入工作车的布件袋内,发现有破损的布件和毛巾,应分开存放(若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换);
6、清理床铺。

将用过的床单撤走,放入清洁车一端的布草袋里。


1、铺床单:正面朝上,褶线居中,两边匀贴,床单四角拉平包严(注意:铺床时不要用手梳理自己的头发,防止头发掉入床单);
2、铺被单:反面朝上,褶线与床单中线相叠,上端铺到床头顶端,下垂两侧匀称(注意:铺床时,发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换);
3、铺毛毯:
①毛毯上端距床头25厘米,两侧下垂部分匀称等;
②将床头长出毛毯的25厘米被单折回,作为被横头;
③稍用力把下垂两侧的毛毯,连同被单塞入床垫下面,包紧;
4、套枕套:将枕芯塞入枕套,四角对准、整平、拍松,发现破损或污渍要及时更换;
5、放枕头:将两只枕头放在床头正中,正面朝上,单人床枕套口背向床头多功能柜,双人床枕口互对;
6、铺床罩:从枕头上方将全床罩住,两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝,除床头一侧以外,床罩的其余三侧下摆匀称,不长过地面,转角铺理平整。


1、按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面,达到清洁无异物;
2、使用消毒剂擦拭电话;
3、擦拭灯具时,检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏,如有应立即报更换;保证所有房内的家具、设备整洁;
4、擦拭各种物件后,随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上。


1、核对和检查电视频道;
2、检查多功能柜的功能。


按照规定的数量补足客用物品。


1、用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘;
2、不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰坏墙面及房内设备;
3、及时准确地用清洁剂清除地毯污渍。


登记做房时间。

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