同等学历心理学考试串讲-社会心理学部分-3

人际沟通的基本概念

人际沟通与理解
理解是人际沟通的目的 人只能以自己已有的经验为背景去理解一切事物 共同经验越多，理解就越好 沟通是保持正常发展和身心健康的必要条件：


赫隆：感觉剥夺 社交剥夺
第一节 人际沟通

人际沟通的基本概念

人际沟通的类型

语词沟通和非语词沟通/语言和非语言/言语和非言语
第一节 侵犯及其控制

侵犯行为的控制

侵犯行为的社会制约 如果行为的预期代价超过行为能够带来的满足，则行为就 会被抑制。社会增加对侵犯行为惩罚的强度，可以实现侵 犯行为的外部控制。 反向动因：获取满足所要付出的代价。 利用反向动因来减少侵犯的发生是很有效的。
第一节 侵犯及其控制

侵犯行为的控制

人际关系的建立与发展的过程




定向阶段：对交往对象的注意、抉择和初步沟通等多方面的 心理活动。 情感探索阶段：彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情 感联系。 感情交流阶段：人际关系上的信任感、安全感得到确立，有 较深的情感卷入。 稳定交往阶段：心理相容性会进一步增加，自我暴露更为广 泛和深刻。

任何时候如果威胁到了别人的自我价值，别人将选择拒绝、 否定的方式作出回报
第六章 侵犯与亲社会行为

学习要求：单选 本章重点：


第一节 侵犯及其控制 第二节 亲社会行为及其产生过程 第三节 亲社会行为的促进与培养
第一节 侵犯及其控制

什么是侵犯


侵犯行为，有意伤害别人且不为社会规范所许可的行为。伤 害行动、伤害意图、社会评价。 敌意：非身体接触性的直接或间接的有意伤害，如语言侮辱、 中伤、欺骗。

身体语言沟通
语词沟通是以语词符号实现的沟通，最准确、有效、广泛 非语词沟通如姿势、动作、表情、接触及非语词的声音及 空间距离等实现的沟通。 通过动态无声性的目光、表情动作、手势语言和身体 运动 通过静态无声性的身体姿势、空间距离及衣着打扮 通过非语词的声音，如重音、声调变化等实现，非语 词的声音信号叫副语言。

学习要求：单选 本章重点：


第一节 人际沟通 第二节 人际吸引 第三节 人际关系的建立与发展
第一节 人际沟通

人际沟通的基本概念

人际沟通的定义
人与人之间的信息交流过程。 人与人之间相互联系的主要形式。 借助不同语言形式实现的沟通是最有效和最精确的形 式。

第一节 人际沟通

第一节 人际沟通

人际沟通的基本概念

人际沟通的类型

口语和书面沟通


口语沟通是借助于口头语言实现的沟通，面对面的口头沟 通、广播电视等大众沟通。最经常的沟通形式。 书面沟通是借助于书面文字材料实现的信息交流。
第一节 人际沟通

人际沟通的基本概念

人际沟通的类型

有意沟通和无意沟通


无意沟通：人们事实上在于别人进行着信息交流，而人们 并没有意识到沟通的发生。 有意沟通：沟通具有一定的目的。
第三节 人际关系的建立与发展

人际关系的原则

自我价值保护原则： 人在任何一个时期上的自我价值感，都是既有的一切自我 价值支持信息的综合。 自我价值支持的变化

符合于人们的期望，有利于自我价值增强的积极变化，自我价值 支持力量的增加 与人们期望相反，使人们面临自我价值威胁，必须进行自我价值 保护的消极变化，自我价值支持力量的失去或自我面临新的攻击。
第二节 人际吸引

相似与互补

互补 当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方 之间的喜爱程度也会增加。 他人的某一特点满足了一个人的理想，从而增加了其对这 个人的喜欢的程度。
第二节 人际吸引

爱情与喜欢

爱情与喜欢的区别 鲁宾： 喜欢的主要因素


人际吸引的双方有共同的理解 喜欢的主体对所喜欢的对象有积极的评价和尊重 依恋：孤独时寻求恋人的伴同和宽慰 关怀与奉献 亲密
第三节 人际关系的建立与发展

人际关系的原则

功利原则： 人际交往行为倾向的相互对应，保持交换的对等。 霍曼斯-社会交换理论：只有当一种关系对人们来说是值得 的，人们的交往行为才会出现，人际关系才可能建立和维 持。 人们的一切交往行动及人际关系的建立和维持，都是人们 根据一定的价值观进行选择的结果。 人们在同别人交往时必须时时注意关系的保护，不能一味 只利用而不投资。
第一节 侵犯及其控制

侵犯的原因

侵犯的社会学习观点 侵犯是习得的，也可以通过新的学习过程予以消除。 沃尔特斯：通过奖励儿童的侵犯行为，可以明显增加儿童 对于侵犯性行为方式的运用。 班杜拉：行为既可以习得，也可以通过新的学习过程改变 或消除
第一节 侵犯及其控制

侵犯行为的控制

宣泄 侵犯性的精神能量是一个常数，一切实际的侵犯行动或在 想象中实施的侵犯行动，都可以使侵犯性的精神能量得到 释放，从而减少侵犯性冲动，达到减少侵犯行为的目的。 想象的攻击行为和观察他人攻击也具有宣泄的作用。费希 巴赫 目睹别人实施攻击也有代偿性的宣泄作用，杜博
第三节 人际关系的建立与发展

人际关系的原则

交互原则： 人际交往的交互现象：喜欢他人是有前提的，那就是他人 也要喜欢自己，承认自己的价值，对自己起支持作用。被 试听到主试助手的夸奖/抱怨而选择/不选择再次搭档。 人际交往交互性的原因：保护自己心理平衡的稳定倾向。 你敬我一尺，我敬你一丈；人不犯我我不犯人。

去个性化的避免 费斯廷格 个人自身同一性意识下降，自我评价和控制水平降低的现 象。个人在去个性化状态下行为的责任意识会明显丧失， 从而做出通常不会做的行为。 匿名的方法使群体成员感觉不到自己与其他人的区别，群 体规模越大，气氛越强烈，越易引发人的去个性化状态。 极端自我卷入后暂时的心理活动高度集中于外界事物，以 及药物、酒精、催眠等影响，也可造成人的自我意识和控 制水平极度降低
第一节 侵犯及其控制

侵犯的原因

生物学解释 弗洛伊德的精神分析观点


人有两种本能：性本能和自我保存本能，侵犯性是性本能的一部 分，性本能是人行为的基本动力，使人的行为遵循快乐原则。 性本能（生的本能）和侵犯本能（死的本能），后者的目的在于 破坏，死的本能原来是一种对内的自我破坏倾向。生的本能会妨 碍对内的自我破坏，所以将破坏力量转向外部，以侵犯的形式表 现出来。 侵犯冲动是一种冲动能量，必须得到表现，不然会得精神病，所 以社会许可的替代性宣泄方式，是很好的侵犯冲动的释放途径。
第二节 人际吸引

个人特征


外貌吸引力 漂亮的女性比不好看的女性更影响男性的交往行为。 女性漂亮时，被试非常看重评价结果。 真诚 个性排序 真诚则受欢迎，不真诚则令人厌恶
第二节 人际吸引

相似与互补

相似 纽科姆：特征相似的人彼此接受和喜欢；特征相异的人难 以相互喜欢并建立友谊。鸡不跟狗搭伙 西尔弗曼：约会的男女情人的吸引力高度接近。情人眼里 出西施 伯恩：在人们不了解他人的情况下，观点是否一致，高度 决定着人们对别人的喜爱程度 阿隆森：“我是正确的”奖励效果，别人与自己的观点相 近，更喜欢与自己意见相同或相近的人。

道德发展水平的提高 斯普林撒尔 在柯尔伯格道德发展阶段的第五、六阶段的被试能用一般 的道德原则来指导自己的行为，实施侵犯行为更少
第七章 社会影响

学习要求：单选 本章重点：



第一节 从众 第二节 服从 第三节 社会助长与社会堕化 第四节 群体极化与群体思维
第七章 社会影响

第二节 人际吸引

阿龙森 熟悉

来自百度文库

能够相互接触，彼此之间存在交往的可能性，是人际吸引的 前提条件。 阈下广告：在人们看电视节目时，不知不觉的情况下，让产 品的商标或名称出现在画面中不特别引人注意的地方，经过 反复重复，人们会无意识的增加对某种产品的喜欢程度。
第二节 人际吸引

个人特征


才能 才能与人际吸引：才能与被人喜欢的程度在一定范围内成 正比，超出这个范围，人们容易敬而远之。 犯错误效应 小小的错误会使有才能的人吸引力更增加一层。 男性更喜爱犯错误的才能出众的男性；女性更喜欢能力出 众而没有错误的人。 中等水平自尊心的男性更喜欢能力出众而有错误的人；低 自尊的男性更偏爱没有错误的能力出众者。自我价值保护 心理，前者缩小心理差距，后者减少社会比较的压力。
同等学力申硕-社会心理学
周莹 中科院心理所 2011年4月
目录框架


概论 社会化与自我概念发展 印象形成与归因 个体层面 态度及其改变！！！ 人际沟通与人际关系 侵犯与亲社会行为 个体与他人及社会交互层面 社会影响 重点是理论、效应、实验，多出单选和名词解释
第五章 人际沟通与人际关系
第一节 侵犯及其控制

侵犯行为的控制

去个性化的避免 津巴多：去个性化状态使人最大限度地减低了自我观察和 自我评价的意识，降低了对于社会评价的关注，因而通常 的内疚、羞愧、恐惧和承诺等行为控制力量都被削弱。 电击实验，被试对别人进行的电击更多，也更严重。
第一节 侵犯及其控制

侵犯行为的控制
第一节 侵犯及其控制

侵犯的原因

生物学解释 洛伦茨的习性学观点

认为侵犯具有生我保护意义的生的本能的体现。 战争是人的侵犯本能定期发泄的结果。
第一节 侵犯及其控制

侵犯的原因

挫折侵犯理论 早期观点

多拉德：挫折侵犯理论 挫折时阻碍目的行为的一切事物。 侵犯的强度同目的受阻的强度成正比例关系 抑制侵犯的力量，同该侵犯可能受到的预期惩罚的强度成正 比例关系 挫折强度一定的情况下，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性 越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。
第三节 人际关系的建立与发展

人际关系的原则

自我价值保护原则： 自我价值：个人对自身价值的意识与评判 自我价值保护：人为了保持自我价值的确立，心理活动的 各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。 人的自我价值是通过别人的评价来确立的，所以对于他人 的评价高度敏感。 人不仅对是否是自我价值的支持力量敏感，还对自我价值 的支持力量的变化敏感。阿隆森实验：被试同伴（1）始终 肯定；(2)始终否定；（3）先肯定后否定；（4）先否定后 肯定，对第四种喜欢水平最高。人们更喜欢对自己的喜欢 水平不断增加的人。

爱情的重要因素


第二节 人际吸引

爱情与喜欢

罗密欧与朱丽叶效应 德瑞斯考尔 如果出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量，恋爱的双方 情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。
第三节 人际关系的建立与发展

人际关系的概念

指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系。
第三节 人际关系的建立与发展
第一节 侵犯及其控制

侵犯的原因

挫折侵犯理论 理论的修正

米勒 挫折可以产生侵犯之外的其他后果，挫折并不必定引起侵犯。 侵犯和挫折的关系可以是先天的，也可以是后天获得的
第一节 侵犯及其控制

侵犯的原因

挫折侵犯理论 武器效应


伯克威茨 挫折导致的不是侵犯本身，而是侵犯的情绪准备状态-愤怒。侵 犯行为的发生还受情境侵犯线索的影响。与侵犯有关的刺激，倾 向于使侵犯行为得到增强。 武器增强侵犯行为的现象叫武器效应。
第一节 人际沟通

人际沟通的基本概念

人际沟通的类型

正式沟通与非正式沟通


正式沟通：在正式社交情境中发生的沟通。 面具效应：人们试图掩盖自己的不足，行为举止上也 会变得更为符合社会期望。 非正式沟通：如小群体闲谈、居家生活。
第二节 人际吸引

阿龙森 熟悉


能够相互接触，彼此之间存在交往的可能性，是人际吸引的 前提条件。 阈下广告：在人们看电视节目时，不知不觉的情况下，让产 品的商标或名称出现在画面中不特别引人注意的地方，经过 反复重复，人们会无意识的增加对某种产品的喜欢程度。

社会影响：由于社会压力而发生的个人行为与态度 朝社会占优势的方向变化的过程。 广义的社会影响：人际相互作用-人际关系的影响； 群体影响；大社会的文化影响。
第一节 从众

从众的概念与经典研究

从众的概念 个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向多数人相 一致的方向变化的现象。