中国人民大学工作分析操作与务实

•工作分析常用方法
•观察法 •工作实践 •典型事例法 •座谈法 •写实法 •问卷法
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•发问的要点：工作分析所应包含的信息7W
• 1、用谁（Who） • 2、做什么（What） • 3、何时（When） • 4、在哪里（Where） • 5、如何（How） • 6、为什么（Why） • 7、为谁（For whom）
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工作分析的方法——观察法
• 通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目 的等信息记录下来，把取得的职务信息整理。
•对组织提出要求 •对岗位提出要求 •对人员提出要求
•现在的组织能否适应
•？ •现在的岗位设置是否合理
•什么样的人员合适
•进行现行组织和岗位分析
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•工作分析
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•通过工作分析可以客观解决大量 •人员管理的矛盾
•人力资源计划
•招
聘
•任务
•责任
•职责
•工作分析常见术语
•工作要素 •工作任务
•工作职责 •
•职位
职务
•职门
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•职业
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•主要内容
•工作分析理论概念与来源内涵 •工作分析常见的方法
•工作分析的结果与实施步骤 •工作分析案例说明
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• 2、职务评价
率
• 3、工作说明书描述
• 提高组织运作效率
• 4、各种目的不同的调研 • 为组织目标落实奠定基
• 1、以目的为导向
础
• 2、分析优秀岗位
• 3、工作分析重在过程参与
• 4、工作分析是数据管理的基础不是 结果
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•工作分析的分析内容与结果表现
•工作分析的常见内容
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2021年2月19日星期五
•主要内容
•工作分析理论概念与来源内涵 •工作分析常见的方法
•工作分析的结果与实施步骤 •工作分析案例说明
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•工作分析是人力资源/人事管理工作的基础
•公司目标 •公司战略策略活动
•工作分析结果 •应用
•工作分析 •关键点
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• Job Analysis
• 工作分析又称职务分析（job analysis），它是指 完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有 关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集 、分析和综合的过程。
• 1、岗位设计、组织设计 • 提高岗位工作者工作效
•直接结果
•间接结果
• 职务设置的主要目的 • 主要职责、任务、权力 • 职务的隶属关系 • 工作条件 • 所需知识和技能
•工作说明书
•职务说明书
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•从逻辑上理解工作分析的目的与应用
•目的一（建立标准）
•目的二（分析问题）
促使工作的名称与含义在整个组织 中表示特定而一致的意义，实现工 作用语的标准化。
•IBM公司为了使自己 •成为百年老店，专门 •在1995年聘请著名的 •咨询公司调查一百家 •成功的企业和不成功 •的企业，写出企业的
•管理圣经 •《忧郁的巨人》
•文章中谈到： •以下三个情况出现了 •的时候，组织的危险了
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•干部天天在开会 •组织决策和效率越来越慢 •不知道自己的客户是谁
•辨明影响安全的主要因素，以及时 采取有效措施，将危险降至最低。
•为改进工作方法积累必要的资料， 为组织的变革提供依据
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•从应用上理解工作分析的目的与应用
•组织设计
•工作设计
•工作流程设计 •改进工作方法建议 •安全与健康方案
•人力资源规划
•人力资源数量预测 •人力资源计划 •计划执行困难分析
确定工作要求，以建立适当的指导 与培训内容。
确定员工录用与上岗的最低条件。
为确定组织的人力资源需求、制定 人力资源计划提供依据。
确定工作之间的相互关系，以利于 合理的晋升、调动与指派
•获得有关工作与环境的实际情况， 利于发现导致员工不满、工作效率 下降的原因。
•为制定考核程序及方法提供依据， 以利于管理人员执行监督职能及员 工进行自我控制。
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工作分析基本术语
• 任务：指一项具体的工作。例：指派打印一份文件 。
• 岗位：指某人须完成的一组任务。有多少岗位就有 多少人员。
• 职位：是由许多相同的岗位所组成，这些岗位的性 质，类别完全相同，完成工作所需条件也一样。
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•招聘录用
•人与岗位匹配 •职业发展路径验证
•培训开发
•培训需求分析 •工作发展计划 •职业指导
•绩效评估
•绩效标准与关键绩效指标 •绩效评估结果与人员激励关系
•薪酬激励与其他
•工作评价 •工作分类 •晋升与调动
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•职务说明书
•职务评价报告
•关键业绩指标 •其他类型分析报告
•目的
•单一型工作分析 •多重目的型工作分析
•工作分析
•切入点
•岗位导向型 •人员导向型 •过程导向型
•客体分布 •侠义的工作分析和广义的工作分析
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集团公司工作分析获得信息之运用
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•什么时候组织需要变革了？
•提供量化 •结果，为 •各种决策 •奠定依据
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•工作分析也是企业解决问题的一种方法
Βιβλιοθήκη Baidu
•建立新组织
•解决适应的问题
•战略调整业务变化
•技术变革导致流程重组
•解决标准的问题
•制度建设与绩效，晋升，薪酬 •调整
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用不同角度看待工作分析是达成交流统一平台 的基础
•选
择
•人力资源开发
•工作分析
•工作说明 •工作规范
•知识
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•技能
•绩 效 评 估
•报 酬 和 福 利
•安 全 与 健 康
•劳 动 关 系
•能力
•人力资源研究
•均 等 就 业
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•明确工作分析的理论概念是企业实施工作分析认识 •保障
•工作分析 •概念