旅游概论旅游业
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面通过各种方式组织客源。 （三）便利作用
有了旅游业提供的便利服务，旅游者不必再为旅游 过程中可能遇到的各种困难问题而担心。正是在这种便 利作用的刺激下，才使得旅游活动规模越来越大 。
第二节 旅游业的性质和特点
一、旅游业的性质
旅游业从根本上说是一项经济性产业。 旅游业同旅游事业的区别在于，旅游事业并非以发 展经济为惟一目的；而旅游业作为一项产业，其根本目 的在于通过对旅游需求的推动、促进和提供便利服务来 获取收入。虽然旅游业的经营活动要接受国家旅游政策 的指导，要遵循并有义务贯彻执行国家规定的其他有关 方针政策，但是这并不能改变旅游业作为一项产业的营 利性质。
旅行社。它与批发商的不同之处在于：它在组成包价旅游产品 后，除了通过第三方销售给旅游者，还拥有自己的零售网点， 能够直接向旅游者出售旅游产品。旅游经营商一般还提供旅游 接待服务。
第三节 旅行社
旅游零售商 主要指旅游代理商，它是代理旅游批发经营商和有关旅游
企业（如航空公司、旅游饭店等）向旅游者销售旅游产品的旅 行社。旅游代理商的收入一般不来自于向旅游者收取服务费， 而是从与它们有合同关系的被代理企业中获取一定比例的佣金。 其代售的旅游产品是按旅游批发经营商规定的价格出售给旅游 者的。
第二节 旅游业的性质和特点
二、旅游业的特点
（一）综合性产业 （二）服务性产业 （三）劳动密集型产业 （四）涉外政策较强的产业 （五）脆弱性产业 （六）文化性较强的产业
第三节 旅行社
一、旅行社的定义、性质和特点
根据1996年《旅行社管理条例》，旅行社是指： “有营利目的，从事旅游业务的企业。”
所谓旅游业务是指：“为旅游者代办出境、入境 和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等 有偿服务的经营活动。”
第三节 旅行社
四、旅行社开展业务的主要形式
（一）包价旅游 这种方式主要适用于团体，通常指参加某次旅游
活动的人数在15人以上（我国至少为10人）。
全包价（综合包价） 即参加旅游团的旅游者采取一次性预付旅游费用的方式
将全部旅游服务委托一家旅行社办理。全包价项目通常包括： 来往目的地的长途交通费用；按规定等级提供的饭店客房；一 日三餐的餐费和饮料费；市内游览用车费；翻译导游服务费； 交通集散地的接送服务；行李服务费；游览场所门票和文娱活 动入场券。
第一节 旅游业的概ห้องสมุดไป่ตู้与构成
旅游业就是以旅游者为对象，为其旅游活动创造 便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。
这一定义与传统产业定义相比，有其鲜明的特点：
这一定义是需求取向的定义而非供给取向的定义 定义中旅游业的界定标准是其服务对象，而不是业务或产品
第一节 旅游业的概念与构成
二、旅游业的构成
从经营的业务来看，旅行社是中介性的企业。
第三节 旅行社
二、旅行社的作用
（一）旅游活动的组织者 （二）旅游供应商的产品销售渠道 （三）目的地旅游业的前锋 因而旅行社被称为旅游业的“龙头”。
第三节 旅行社
三、旅行社的分类
（一）国外旅行社的分类
旅游批发商 组合旅游产品的旅行社。它们先以最低价格批量预定交
第一节 旅游业的概念与构成
（二）旅游业的定义 事实上，旅游业与传统产业的上述不同正是旅游业
特点的反映。因而我们不能以传统产业的概念去认识旅 游业。尽管构成旅游业的各类企业的主要业务或产品有 所不同，但它们有一点是共同的，即都是为了便利旅游 活动的开展，通过提供各自的产品和服务满足同一旅游 市场的需要，从而它们的不同产品也便在旅游产品的旗 帜下统一起来了。
第三节 旅行社
（二）我国的旅行社分类
三类社的划分 国际旅行社和国内旅行社的划分
国际旅行社的经营范围包括入境、出境和国内旅游业务； 国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。
第三节 旅行社
2009年2月 ，国务院发布了新的《旅行社条例》， 不再有国际旅行社和国内旅行社的分类。即意味着取消 了国内旅行社经营国际旅游业务的限制，不再以业务范 围对旅行社进行分类。对旅行社实行统一的市场准入条 件、统一的经营行为规范要求、统一的监管措施，有利 于旅行社经营能力的拓展。取消类别划分后，除出境旅 游业务需要另外取得许可外，旅行社既可以经营国内旅 游业务，也可以经营国际旅游业务。
第一节 旅游业的概念与构成
一、旅游业的概念
（一）从传统产业的概念看旅游业
旅游业并非是主要业务或产品大体相同的同类企业的集合 旅游业的投入和产出难以清晰的测算和确定 绝大多数的旅游企业实际上都隶属于某一传统的标准产业
可见，从传统产业的概念来看，旅游业不能构成一 项标准的产业。但在实践中，各国又不否认旅游业的存 在，甚至将旅游业纳为经济发展规划的重要内容。
第五章 旅游业
第一节 旅游业的概念与构成 第二节 旅游业的性质和特点 第三节 旅行社 第四节 旅游饭店 第五节 旅游交通 第六节 旅游景区（景点） 第七节 旅游产品
第一节 旅游业的概念与构成
旅游业是旅游活动的中介体
旅游活动的真正发展实际上是需求和供给两个 方面联合作用的结果。因此，我们有必要了解供给 方面的情况及其对旅游活动发展的影响和作用。这 里所说的供给方面便是旅游业。
对旅游业构成较为全面的看法：
直接旅游企业：旅行社、旅游景点、交通客运业、旅馆业、旅 游购物业等 间接旅游企业：餐饮业、娱乐业等 支持旅游业发展的目的地各种旅游组织：旅游行政组织、旅游 行业组织等
第一节 旅游业的概念与构成
三、旅游业的作用
（一）供给作用 在全部旅游供给中，绝大部分是由旅游业提供的。
（二）组织作用 一方面根据市场需要组织一系列配套产品，另一方
旅游业的“三大支柱”
旅行社
住宿业
旅游业
交通运输业
第一节 旅游业的概念与构成
旅游业的“五大部门”
目的地旅游 组织部门
住宿接待部门 旅游业
游览场所 经营部门
旅行社部门
交通运输部门
第一节 旅游业的概念与构成
旅游业的“六大要素”
旅游业
旅行社 交通客运业 旅游景点
住宿业
餐饮业 旅游购物业 娱乐业
第一节 旅游业的概念与构成
通、住宿、旅游设施及景点的产品和服务，并将其组合成整套 旅游产品（如旅游线路、项目和日程）后，再以包价批发形式 出售给旅游经营商或旅游零售商。纯粹的旅游批发商不与旅游 者发生直接联系，它既不直接向旅游者出售旅游产品，也不从 事旅游接待服务。
第三节 旅行社
旅游经营商 通过自己的经营网点或代理商向旅游者销售旅游产品的
有了旅游业提供的便利服务，旅游者不必再为旅游 过程中可能遇到的各种困难问题而担心。正是在这种便 利作用的刺激下，才使得旅游活动规模越来越大 。
第二节 旅游业的性质和特点
一、旅游业的性质
旅游业从根本上说是一项经济性产业。 旅游业同旅游事业的区别在于，旅游事业并非以发 展经济为惟一目的；而旅游业作为一项产业，其根本目 的在于通过对旅游需求的推动、促进和提供便利服务来 获取收入。虽然旅游业的经营活动要接受国家旅游政策 的指导，要遵循并有义务贯彻执行国家规定的其他有关 方针政策，但是这并不能改变旅游业作为一项产业的营 利性质。
旅行社。它与批发商的不同之处在于：它在组成包价旅游产品 后，除了通过第三方销售给旅游者，还拥有自己的零售网点， 能够直接向旅游者出售旅游产品。旅游经营商一般还提供旅游 接待服务。
第三节 旅行社
旅游零售商 主要指旅游代理商，它是代理旅游批发经营商和有关旅游
企业（如航空公司、旅游饭店等）向旅游者销售旅游产品的旅 行社。旅游代理商的收入一般不来自于向旅游者收取服务费， 而是从与它们有合同关系的被代理企业中获取一定比例的佣金。 其代售的旅游产品是按旅游批发经营商规定的价格出售给旅游 者的。
第二节 旅游业的性质和特点
二、旅游业的特点
（一）综合性产业 （二）服务性产业 （三）劳动密集型产业 （四）涉外政策较强的产业 （五）脆弱性产业 （六）文化性较强的产业
第三节 旅行社
一、旅行社的定义、性质和特点
根据1996年《旅行社管理条例》，旅行社是指： “有营利目的，从事旅游业务的企业。”
所谓旅游业务是指：“为旅游者代办出境、入境 和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等 有偿服务的经营活动。”
第三节 旅行社
四、旅行社开展业务的主要形式
（一）包价旅游 这种方式主要适用于团体，通常指参加某次旅游
活动的人数在15人以上（我国至少为10人）。
全包价（综合包价） 即参加旅游团的旅游者采取一次性预付旅游费用的方式
将全部旅游服务委托一家旅行社办理。全包价项目通常包括： 来往目的地的长途交通费用；按规定等级提供的饭店客房；一 日三餐的餐费和饮料费；市内游览用车费；翻译导游服务费； 交通集散地的接送服务；行李服务费；游览场所门票和文娱活 动入场券。
第一节 旅游业的概ห้องสมุดไป่ตู้与构成
旅游业就是以旅游者为对象，为其旅游活动创造 便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。
这一定义与传统产业定义相比，有其鲜明的特点：
这一定义是需求取向的定义而非供给取向的定义 定义中旅游业的界定标准是其服务对象，而不是业务或产品
第一节 旅游业的概念与构成
二、旅游业的构成
从经营的业务来看，旅行社是中介性的企业。
第三节 旅行社
二、旅行社的作用
（一）旅游活动的组织者 （二）旅游供应商的产品销售渠道 （三）目的地旅游业的前锋 因而旅行社被称为旅游业的“龙头”。
第三节 旅行社
三、旅行社的分类
（一）国外旅行社的分类
旅游批发商 组合旅游产品的旅行社。它们先以最低价格批量预定交
第一节 旅游业的概念与构成
（二）旅游业的定义 事实上，旅游业与传统产业的上述不同正是旅游业
特点的反映。因而我们不能以传统产业的概念去认识旅 游业。尽管构成旅游业的各类企业的主要业务或产品有 所不同，但它们有一点是共同的，即都是为了便利旅游 活动的开展，通过提供各自的产品和服务满足同一旅游 市场的需要，从而它们的不同产品也便在旅游产品的旗 帜下统一起来了。
第三节 旅行社
（二）我国的旅行社分类
三类社的划分 国际旅行社和国内旅行社的划分
国际旅行社的经营范围包括入境、出境和国内旅游业务； 国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。
第三节 旅行社
2009年2月 ，国务院发布了新的《旅行社条例》， 不再有国际旅行社和国内旅行社的分类。即意味着取消 了国内旅行社经营国际旅游业务的限制，不再以业务范 围对旅行社进行分类。对旅行社实行统一的市场准入条 件、统一的经营行为规范要求、统一的监管措施，有利 于旅行社经营能力的拓展。取消类别划分后，除出境旅 游业务需要另外取得许可外，旅行社既可以经营国内旅 游业务，也可以经营国际旅游业务。
第一节 旅游业的概念与构成
一、旅游业的概念
（一）从传统产业的概念看旅游业
旅游业并非是主要业务或产品大体相同的同类企业的集合 旅游业的投入和产出难以清晰的测算和确定 绝大多数的旅游企业实际上都隶属于某一传统的标准产业
可见，从传统产业的概念来看，旅游业不能构成一 项标准的产业。但在实践中，各国又不否认旅游业的存 在，甚至将旅游业纳为经济发展规划的重要内容。
第五章 旅游业
第一节 旅游业的概念与构成 第二节 旅游业的性质和特点 第三节 旅行社 第四节 旅游饭店 第五节 旅游交通 第六节 旅游景区（景点） 第七节 旅游产品
第一节 旅游业的概念与构成
旅游业是旅游活动的中介体
旅游活动的真正发展实际上是需求和供给两个 方面联合作用的结果。因此，我们有必要了解供给 方面的情况及其对旅游活动发展的影响和作用。这 里所说的供给方面便是旅游业。
对旅游业构成较为全面的看法：
直接旅游企业：旅行社、旅游景点、交通客运业、旅馆业、旅 游购物业等 间接旅游企业：餐饮业、娱乐业等 支持旅游业发展的目的地各种旅游组织：旅游行政组织、旅游 行业组织等
第一节 旅游业的概念与构成
三、旅游业的作用
（一）供给作用 在全部旅游供给中，绝大部分是由旅游业提供的。
（二）组织作用 一方面根据市场需要组织一系列配套产品，另一方
旅游业的“三大支柱”
旅行社
住宿业
旅游业
交通运输业
第一节 旅游业的概念与构成
旅游业的“五大部门”
目的地旅游 组织部门
住宿接待部门 旅游业
游览场所 经营部门
旅行社部门
交通运输部门
第一节 旅游业的概念与构成
旅游业的“六大要素”
旅游业
旅行社 交通客运业 旅游景点
住宿业
餐饮业 旅游购物业 娱乐业
第一节 旅游业的概念与构成
通、住宿、旅游设施及景点的产品和服务，并将其组合成整套 旅游产品（如旅游线路、项目和日程）后，再以包价批发形式 出售给旅游经营商或旅游零售商。纯粹的旅游批发商不与旅游 者发生直接联系，它既不直接向旅游者出售旅游产品，也不从 事旅游接待服务。
第三节 旅行社
旅游经营商 通过自己的经营网点或代理商向旅游者销售旅游产品的