网管工作流程

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网管工作流程

网管工作流程网络管理工作流程。

一、网络规划与设计。

在进行网络管理工作之前，首先需要进行网络规划与设计。

网络规划与设计是网络管理的基础，它决定了网络的结构、布局和性能。

在进行网络规划与设计时，需要考虑网络的规模、带宽、设备配置、安全性等因素，确保网络能够满足企业的需求。

二、网络设备采购与部署。

网络设备的采购与部署是网络管理的重要环节。

在进行网络设备采购时，需要根据网络规划与设计的要求，选择合适的设备，并确保设备的性能和稳定性。

在设备部署过程中，需要进行设备的安装、配置和调试，确保设备能够正常运行。

三、网络监控与管理。

网络监控与管理是网络管理的核心内容。

通过网络监控系统，可以实时监测网络设备的运行状态、流量情况、安全事件等，并及时发现和解决网络故障。

在网络管理过程中，需要对网络设备进行定期维护和管理，确保网络的稳定性和安全性。

四、网络安全防护。

网络安全是网络管理工作中至关重要的一环。

在网络管理过程中，需要加强对网络安全的防护工作，包括对网络设备进行安全配置、加固网络防火墙、及时更新安全补丁、加强对网络的入侵检测和防范等措施，确保网络的安全性。

五、网络故障处理与优化。

在网络管理过程中，难免会出现各种网络故障，如设备故障、网络拥堵、安全事件等。

在面对网络故障时，需要及时进行故障诊断与处理，找出故障原因并采取有效措施进行修复。

同时，还需要对网络进行优化调整，提高网络的性能和稳定性。

六、网络性能评估与改进。

网络性能评估与改进是网络管理工作的重要环节。

通过对网络性能进行评估，可以了解网络的运行情况，找出网络存在的问题和瓶颈，并采取相应的措施进行改进，提高网络的性能和可靠性。

七、网络管理文档记录。

在进行网络管理工作的过程中，需要对网络管理的各项工作进行记录和归档。

建立完善的网络管理文档，包括网络规划设计文档、设备采购部署文档、网络监控管理文档、网络安全防护文档、故障处理与优化文档、性能评估与改进文档等，以便日后查阅和借鉴经验。

网管工作流程及规范

网管工作流程1.接班网管在接班之前检查全场外设和卫生情况，如外设数量不对或卫生未完成，可不在网管交接本上签字，直到所有问题解决。

2.接班之后网管需要做好全场桌面卫生，并将外设、显示器、沙发椅摆放整齐，要求做到侧看一条线，保持整齐度。

3.在收银交接结束后，根据收银指示来给冰箱上水，商品要求商标朝外、先进先出。

当班期间保持百分之八十满柜，及时补足货物。

4.网管白班必须做到时刻巡视全场，时刻注意场内卫生、空气、照明，做到客离即收，即客人离开后及时收拾桌面，以迎接下一位客人。

夜班凌晨1点后亦须做到半小时巡视一次全场，提醒客人不要将贵重物品如手机钱包等放在桌面，如发现闲杂人等要及时询问或驱逐出店，防火防盗。

5.网管当班期间根据时间来控制场内灯光和空调，（见灯光空调操作时间表）可根据实际场内上网人数控制灯光和空调。

6.网管点餐必须记录在点餐本上，注明菜名、机位号、是否送达，提前收取餐钱。

7.网管必须和收银、保洁、店长协调做好工作。

网管工作规范1.当班期间网管必须穿着工作服，否则视为不在岗。

注意仪容仪表，不得穿奇装异服，不得穿拖鞋，注意个人卫生。

2.不得站在顾客旁边看顾客上网，不得坐在吧台和收银聊天。

3.当班期间严禁上网，一经发现，直接开除。

不得将身份证转借他人。

4.上班期间不得做与工作无关的事情，如睡觉、打闹、玩手机等，抽烟必须去门口，同时和店长、收银打招呼。

5.当班期间店内外设、电脑如出现损坏、丢失，网管不能解释原因，需照价赔偿。

6.当班期间捡到客人遗失物品及时交与吧台，并做好记录（机位号、时间）7.上班期间为顾客服务要做到及时准确，有礼貌有耐心，即使遇到刁蛮客人也不得顶撞客人，通知店长。

8.对客人要严格遵循使用礼貌用语，如请、稍等、谢谢、不好意思等。

（见礼貌用语规范）9.网管必须和收银、保洁、店长协调做好工作。

网管岗位作业指导书

网管岗位作业指导书标题：网管岗位作业指导书引言概述：网络管理员（网管）是负责管理和维护企业网络系统的专业人员。

网管岗位作业指导书是一份详细的操作手册，旨在帮助网管更好地执行其职责。

本文将从网络监控、故障排除、安全管理、备份恢复和性能优化等五个方面，为网管提供一份全面的作业指导书。

一、网络监控1.1 实时监控网络设备运行状态，包括路由器、交换机、防火墙等。

1.2 定期检查网络流量和带宽利用率，及时发现异常情况。

1.3 确保监控系统正常运行，及时处理监控系统故障。

二、故障排除2.1 掌握常见网络故障排除方法，如Ping测试、Tracert跟踪、端口扫描等。

2.2 建立故障排除流程，包括问题定位、原因分析、解决方案和验证。

2.3 记录故障排除过程和结果，形成故障排除经验库，方便以后参考。

三、安全管理3.1 更新网络设备和软件的安全补丁，确保系统安全性。

3.2 配置网络设备的访问控制列表（ACL）和防火墙规则，限制非法访问。

3.3 定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时发现并解决安全隐患。

四、备份恢复4.1 制定网络设备和数据的备份策略，包括全量备份和增量备份。

4.2 定期进行备份，将备份数据存储在安全可靠的地方，确保数据安全性。

4.3 测试备份数据的完整性和可恢复性，确保在灾难发生时能够快速恢复数据。

五、性能优化5.1 监控网络性能指标，如延迟、丢包率、带宽利用率等。

5.2 根据性能监控结果，调整网络设备配置，优化网络性能。

5.3 定期进行性能测试和优化，确保网络系统高效稳定运行。

结语：网管岗位作业指导书是网管工作中的重要参考工具，通过遵循指导书中的操作步骤和流程，网管可以更加高效地管理和维护企业网络系统。

希望本文提供的五个方面的指导内容能够帮助网管们更好地开展工作，确保网络系统的安全稳定运行。

网管工作流程

网管工作流程网管工作流程是指网络管理员在日常工作中所需要遵循和执行的一系列操作和规程，其目的是确保网络系统的正常运行和安全性。

一个完善的网管工作流程能够提高网络系统的稳定性和可靠性，保障企业信息安全，提升工作效率。

下面将从网络规划、设备管理、安全监控和故障处理等方面介绍网管工作的具体流程。

首先，网络规划是网管工作的第一步。

网络管理员需要根据企业的实际需求，制定网络规划方案，包括网络拓扑结构、IP地址规划、子网划分、设备布局等。

在规划过程中，需要考虑网络的扩展性、安全性和性能，确保网络能够满足未来的发展需求。

同时，还需要对网络设备进行合理的布线和部署，保证网络的稳定性和可靠性。

其次，设备管理是网管工作流程中的重要环节。

网络管理员需要对网络设备进行统一管理和维护，包括路由器、交换机、防火墙、服务器等。

他们需要定期对设备进行巡检和维护，确保设备的正常运行和性能优化。

此外，还需要对设备进行定期的软件升级和安全补丁的安装，及时排除设备存在的安全隐患，提高网络的安全性。

安全监控是网管工作流程中不可或缺的一环。

网络管理员需要通过安全监控系统对网络进行实时监控和安全防护，及时发现和处理网络中的安全威胁和攻击行为。

他们需要对网络流量、日志、安全事件等进行全面的监控和分析，及时采取相应的安全措施，保障网络的安全运行。

最后，故障处理是网管工作流程中的重要环节。

网络管理员需要及时响应用户的故障报告，对网络故障进行快速定位和排除。

他们需要具备丰富的故障排除经验和技术能力，能够迅速找到故障的根源，并采取有效的措施进行修复，保障网络的正常运行。

综上所述，网管工作流程是一个系统性的工作流程，涉及到网络规划、设备管理、安全监控和故障处理等多个方面。

网络管理员需要严格遵循工作流程，做好日常的网络管理工作，确保企业网络的正常运行和安全性。

只有通过科学规范的工作流程，才能提高网络系统的稳定性和可靠性，为企业的信息化建设提供有力的保障。

网格化管理制度范本(3篇)

网格化管理制度范本(一)一、社区民情信息收集制度为更好的服务居民，做到准确及时的将居民意见及建议收集、整理、跟踪，以确保民情上传，社区制定本制度：1、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写在民情日志上。

2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理，对当时结办与限期协办的信息分类，及时上报与办事处或其它有关部门及负责人，并及时反馈处理意见。

3、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网，并监督和跟踪限期协办的事情。

二、社区网管信息反馈制度1、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉，每天汇总，及时处理当天发生的事情。

2、每个网格格长必须记录临时反馈的(电话、文字、口头)信息，每天格长____检查、汇总、落实。

3、每周各网格格长必须进行一次汇总，了解需要什么，有些什么建议，并作记录。

4、及时收集新的信息、新项目、新的动态，落实到位，及时解决。

5、逐步完善社区网络建设，充分发挥网络的信息化。

三、社区限时办结制度1、本社区内可处理的事件，一天内完成；2、本办事处可处理的事件，两天内处理；3、需其他单位协助处理的事件，三日内完成。

4、如遇特殊情况，最迟不超过____个工作日完成，如完成不了，由该网格的格长负责催促监督直至事件的消息反馈，并有责任将事件处理的过程分段及时的向反应情况的居民反馈。

(告知处理结果)。

5、凡居民群众办理的事项，只要手续完备，符合政策，要立即办结。

四、社区跟踪问效制度为发挥网格化管理优势，构建权责明确，充分调动社区工作人员的工作积极性，确保居民反映的问题有回应。

建立奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，责任到人，社区制定本制度：1、严格执行社区网格首问责任制，对不能及时正确解答和处理问题的，有居民____的格长要加强培训教育，写出培训笔记；对全年出现四次以上问题的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

2、网格长每日对收集上来的信息汇总、分类，对能当时解答处理的问题要马上给予处理；对需要其它部门协作处理的要在限定的期限内给予准确的答复及处理意见，并有责任跟踪问询。

网管规定和交班基本流程

目录一、网管招聘流程 (1)1（表）：个人简历表 (1)2：面试 (2)二、网管日常规范 (3)1：浅蓝色网苑员工规范 (3)2：网管工作流程 (4)三、网吧制度 (6)1：倒班开会评定 (6)2：公司编制 (7)1.个人简历表青岛浅蓝色员工基本信息表：姓名：性别：出生年月：政治面貌：在此黏贴照片学历：专业：语言等级：第二语言：联系电话：电子信箱：特长或证书：联系地址：其他：QQ：MSN：个人主页：教育背景：年月~ 年月最终学历年月~ 年月培训深造工作实习经历：时间企业职位年月~ 年月年月~ 年月年月~ 年月获奖情况：自我评价及职业规划：求职岗位职业目标自我评价走在春天的人生——青岛浅蓝色网苑2.面试①进一步了解应聘者家庭学识个人修养等状况②了解个人特长以便以后根据特长分配工作任务③说明公司薪资待遇上班时间等常见问题④介绍公司员工及工作情况⑤指定带班网管浅蓝色网苑员工规范①请假将自己的情况及需要请假的时间告知店长店长根据实际情况决定是否准假及时间不请假按旷工计算。

②着装不穿奇装异服不穿过于暴漏的衣服必须佩带胸牌胸牌丢失扣5元损坏可凭旧的换新。

③对客人态度对待客人应礼貌客气积极帮客人解决问题及代买物品（点卡除外）发生问题应和客人解释清楚与客人争执打架者一经发现严肃处理。

④卫生保持卫生清洁（包括厕所厨房）吃饭的碗由网管曲出及洗净放回。

⑤消耗二楼人走电断空调及时开关控制水龙头白白流水⑥硬件爱护网吧财务下班网管接班时对上班硬件进行检查客人随走网管随打扫及检查硬件情况发现问题及时解决或上报店长网管每天天工作流程7：50前到岗，检查上班工作情况（无人机的桌面，显示器，键盘，耳机，鼠标，座椅是否干净整齐，大厅地面、暖气片台子、卫生间地面和便池、洁具、厨房及餐具的卫生情况。

以及清洗拖把等洁具。

）如果均合格则完成交班。

如果有未合格的则由上一班清理干净才能完成交班，交班后店长检查，如果还有问题则上一班的对应评定扣一分！8：00检查店内设备有无特殊问题必须报告给店长（比如，烟灰缸、卫生用具，机器故障、桌椅，显示器，耳机，鼠标，键盘等是否丢失或损坏。

网吧网咖员工工作规范流程

酷鱼网咖员工守则以提供最高品质网络服务为经营理念,采用国际最前沿的设计,将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中;为了更好的做好服务,体现酷鱼网咖高品质网络服务环境,特制订本员工管理方案守则,望所有员工遵照执行;企业精神：要么不做,做就做好,应需而大；服务理念：顾客是我们的衣食父母,所有员工都应该通过自己的激情与微笑去真诚的服务顾客,对所有顾客我们都会做到“三步之内微笑,二步之内点头,一步之内问好”；团队口号：团队协力,让顾客满意；创新服务,为自己和家人而战；通过自我价值的体现,达到团队目标;一、员工基本守则1、服从领导,听从指挥,能很好的完成当天的工作任务；2、树立全局观念,相互配合,不推诿,不扯皮,自觉维护网吧的平衡运行,共同搞好相关工作；3、遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律；4、工作时间精神饱满,必须身穿工作服,谈吐文明,举止端庄；5、保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净,发现自己周围存在脏乱的情况要立即主动清扫,塑造酷鱼网咖的良好形象；6、爱护公物,维护好设备,节约用水、用电和各类易耗品；7、在服务过程中提倡使用普通话,避免使用方言、土语；8、微笑服务、态度礼貌,使顾客满意；9、工作认真,上班时间不做与工作无关的事；10、任何情况下,严禁与顾客发生争执;二、考勤制度1、网吧所有员工于每日准时上班签到签到时间以打卡机为准；早班:7;30-16;00中班;15;30-24;00晚班；0;00-8;00特别注意；提前半小时作为交接班的时间2、网吧每天安排人员监督员工签到,并负责将员工出勤情况报告值班领导,并与员工的工资相挂钩；3、所有人员签到后,不允许外出;如有特殊情况确需外出需经主管批准并登记,不办理批准手续者,按迟到或旷工处理；4、上班时间开始迟到5分钟者,按迟到一分钟扣除一元处理；,超过30分钟以上者,按旷工论处;提前30分钟以内下班者按早退论处,超过30分钟者按旷工论处；5、上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月全勤奖,并给予警告一次的处分；6、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%,达五次者扣发100%全勤奖,并给予一次警告处分；7、员工无故旷工半日者,扣发当月全勤奖,并给予一次警告处分,每月累计三天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分,无故旷工达三天以上者,给予除名处理；8、当月全勤者,获得全勤奖金100元;三、岗位工作职责一、网管的岗位职责1、负责网吧所有计算机设备、网络设备等软、硬件登记和安全运行；2、负责网吧机器,网络设备的日常保养、定期检查,确保机器正常运营;迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障；3、配合收银台,随时了解本网吧上机率；4、坚持微笑服务、敬语服务；5、负责招呼本网咖上机顾客,妥善安排在本网咖等待上机的客人；6、负责检查顾客上机情况,对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报,观察客人机器使用是否得当,并且是否正常运行,如在本网咖出现严重违规行为而未及时发现及制止,将从严追究当班服务员、网管的责任；7、遇到排除不了的机器故障,立即联系网络技术员,并详细记录故障原因、时间,短时间内未解决或解决不了的跟踪记录；8、保持环境卫生,网管巡场时协助保洁做到眼睛看到的饮料杯餐盒空水瓶等垃圾丢入垃圾桶,预先了解客人需要,避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后；9、口袋里随时准备纸、笔等用具,注意客人需要,做到客人一喊就到,顾客离去时,要立即检查机器、桌椅等有无损坏,如有损坏,立即上报并要求相应赔偿,如顾客走后才发现,由该区服务员赔偿;当顾客准备离开时应提醒顾客不忘随身物品,按程序关闭计算机,并按要求将物品摆放整齐鼠标应放右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘放到位;桌面显示器、鼠标、键盘不得有明显污渍.10、及时满足顾客所有合理性要求,不得推委,更不能不做；11．一听到呼叫网管服务立即跟踪服务;并问清楚所需要服务的内容;12.积极配合水吧送餐送饮,有必要时配合水吧收取餐饮费;二、收银员的岗位职责1、收银员要认真接待顾客,必须做到微笑服务,礼貌用语;任何情况下不能和顾客发生争执;注意自身形象；2、精神饱满,时刻了解本网吧上座率等上网人员情况；3、收银员交接班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和上机费记录相符双方签名确认;做好每日进货帐目详细登记;收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任;禁止在帐目上做手脚;一经发现,立即开除；4、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；5、收银台要随时清理保持前台的干净整洁,货物摆放整齐；6、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去;严禁“摔、甩、扔、丢”；7、严格按照上网登记步骤做好实名制度工作,积极做好网吧形象宣传,推广网吧会员卡;8、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天,没特别原因收银员严禁擅离岗位或叫人顶岗；9、不允许与收费无关的人员擅自进收银台；10、不允许带亲朋好友同事等进入收银台；11、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上网一经发现,立即开除；12、收银台现金只能由经理或授权人支取,其他任何人不得以任何理由支取现金;如有上述情况发生,一切责任由收款员承担；13、收银台的电脑每天清理一次,台面随时清理,并整齐摆放所有物品,不允许存放不常用的杂物；14、每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行登记,收了假币要个人承担；15、发现利用管理漏洞私吞营业款或商品数额较大的等送执法部门处理;三、保洁员的岗位职责1,保洁员员工负责当班卫生包括地面、桌面、烟灰盅、电脑配件、洗手间、门口、楼梯、玻璃门客户下机时及时整理耳机、键鼠、主机、显示器、桌面、烟灰盅、电脑配件,保持卫生整洁;2、厕所、洗手槽每班冲洗两次,并随时保持清洁,网吧内的楼梯、门厅、栏杆、窗户、地面等要随时保持清洁；3、随时清倒垃圾桶；4、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等一次；5、发现公用设施损坏的及时报修,异常情况及时报告；6、厕盆、便池无黄垢,地砖、瓷片无污物；7、当天的垃圾要当日清运、不许堆积；8、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等；9、清洁工具摆放整齐,放在指定位置；10、爱护清洁工具及用品;四、水吧员工的岗位职责1.交接班时,都必须检查材料是否齐全,如果不够就要及时补充;2.客人点单后应迅速出单,并记录顾客的上机号,以便准确无误的将饮品送到顾客的手上;3.每杯饮品必须严格按照操作要求调制,不能随意更改配比.要不定期品尝饮品的味道是否达标4.做完饮品,都必须清洗相关用具,时常保持水吧工作台的干净整洁,并把工具摆放整齐5.配餐时必须严格按照规定进行搭配,不能缺少任何一种食材;6.注意;如果饮品不达标或不合口味,必须重做7.每一个班次中最少要进行两到三次清理,如及时倒垃圾桶8.地面需保持干净,不能有任何杂物;9.如果制作饮品过程中出现摇杯中材料过量的问题,一定不能将材料倒回原处,以免造成材料间的污染10.如果发现解决不了的问题及时通报主管或经理;五、拾遗1.在酷鱼网咖场所拾到钱或遗留物品应立即上缴当班主管并如实填写失物登记表；2、如物品保管三个月无人认领,则由网吧最高管理层决定处理方法；3、拾遗不报将被视为偷窃并进行处理;六、奖励与处罚迟到：凡是没有按照网咖规定时间上下班,无论任何理由均记迟到,迟到扣薪方法；迟到分钟数×1元,迟到一个钟或以上当旷工一天处理；1.旷工：未事先办理请假手续,而无故缺勤以及假满未归的均记旷工,旷工一天扣三天工资;一个月累计无故旷工两次除扣六天工资外再扣100元,并开除处理结算工资,做够三个月可退押金2.病事假：可提前一天跟主管说明请假原因,有特殊原因也必须立即打电话与主管说明情况,违者按旷工处理;3.没有按照网咖规定使用礼貌用语;扣10元4.服务态度不好,与顾客发生争执;扣30元凡有动手情节的无论对错直接开除处理;5.上班时间未穿工衣及衣冠不整的.扣10元6.上班时间聊天、上网玩游戏或做上班无关的事;扣20元7.上班接打私人电话超过10分钟扣10元8.上班时间如发现顾客长时间呼叫网管没人理;扣30元9.收银员私自调整收银系统声音的;扣10元10.当顾客向收银询问上网费用时,收银没有解释区域计费方法的;扣10元11.私自让非工作人员进入收银台、吧台的;扣20元12.内部人员如私自进入收银扣10元特殊情况除外;13.吧员冰箱没有补货或商品、零钱、库存接近零进,未及时进货或向财务反映;扣10元14.收银、吧员让无关人员操作服务器电脑及上班上网的;扣50元15.员工会员卡未经管理人员允许,转让他人使用的;扣30元16.只剩25台空机时,内部人员经提醒后仍用员工卡上网的;扣20元17.操作不当或工作失误导致设备损坏的;扣2018.如出现网吧硬件丢失;由当班人员照价赔偿;19.交接班时,机器及系统故障,当班网管没有按要求写交接记录的;扣10元20.烟灰缸应及时清理,烟灰缸内烟头不能超过5根,客人下机要马上清理,并按要求将物品摆放整齐鼠标应放右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘放到位;桌面显示器、鼠标、键盘不得有明显污渍扣20元21.地板未及时打扫,有烟头、其他杂物,垃圾袋没有及时更换扣10元22.空调、窗帘、通风机、招牌灯、室内外灯没有按规定的要求开关扣20元23.如发现当班人员长时间站在顾客后面的;扣10元24.如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—300元的罚款,情节严重的除罚款外并开除处理结算工资,做够三个月的可退回押金以上制度,初犯者情节轻的给予警告,第二次犯按制度罚款,第三次或多次犯再加罚严重的除罚款外并开除处理奖励制度：1.每月评选两名优秀员工不包括网咖主管,奖励100元,连续3个月被评为优秀员工的再加奖季度奖100元,共奖励200元;2.每个员工包括网游部和吧台部生日可领取50元生日奖金未过试用期者除外,以身份证日期为证;3.提出合理化建议,公司采取实施的奖励50—100元不等备注本员工守则如有未尽事宜,公司有权随时修正.。

网咖外场网管工作流程

12：10-13：40 巡逻
顾客呼叫及时回复，热情、礼貌，随时保持场面干净，设备摆放有序，随时检查是否未成年进入
13：40-14：00 外出调查市场情况
准确，诚实的了解上网人群及游戏的概率以及近期店内活动，如发现异常了解清楚上报上级
早
班
14：00-16：00 巡逻
顾客呼叫及时回复，热情、礼貌，随时保持场面干净，设备摆放有序，随时检查是否未成年进入
记录关于个人的责任、任务及时反馈仔细认真拆卸和安装要注意安全干净明亮
月
月初
工
作
月末
2、6、10月清理机箱按照顺序逐个清理
参与网吧活动宣传和活动前积极广泛宣传到每个顾客让其参与活动中听从上级的
实施工作
安排
网管工作流程
班次时间
工作重点
9：00-9：20 交接班
9：20-9：40 晨会 9：40-10：10 门店玻璃包厢清洁
工作要求
仔细精确，启动客户机看是否正常，硬件是否缺失，耳机、鼠标鼠标垫、烟灰缸、视频是否缺少或损坏，是否摆放整齐，如有异常，立即上报当班主管。按照晨会标准
玻璃无水渍,无手印,包厢隔断无灰尘,地面干净无烟头杂物
10：10-10：30 日清表清洁
根据日清表内容进行卫生清洁工作
10：30-11：30 巡逻
11：40-11：50
配合收银员检查客户机是否正常
11：40-12：10 吃饭、休息
顾客呼叫及时回复，热情、礼貌，随时保持场面干净，设备摆放有序，随时检查是否未成年进入
检查顾客是否正常上网,顾客上机时间是否超过24小时,是否非法上网等分批吃饭，顾客呼叫立即回复
分批吃饭，提防失盗，顾客呼叫立即回复

中兴通讯Netnumen网管基本操作简述

故障诊断与处理流程
查看告警信息
在网管界面查看当前告警和历史告警信息，了解故障现象和影响范围。
定位故障点
通过分析告警信息和相关性能数据，定位故障发生的具体网元和接口。
处理故障
根据故障类型和具体情况，采取相应的处理措施，如重启设备、更换硬件、调整配置等。
验证处理结果
在处理完成后，验证故障是否已解决，相关性能和告警信息是否正常。
网管系统功能
包括故障管理、配置管理、性能管理、安全管理和计费管理等。
中兴通讯netnumen网管简介
netnumen网管是中兴通讯自主研发的一款网络管理系统，支持多种设备和网络协议的统一管理。
netnumen网管提供全面的网络管理功能，包括设备接入、拓扑发现、故障定位、性能监控等。
系统架构与组成部分
安装操作系统
在服务器上安装所选的操作系统，并进行必要的配置，如设置网络参数、安装必要的补丁等。
01
02
运行安装程序
将下载的NetNumen网管系统安装文件拷贝到服务器上，并运行安装程序。
03
选择安装类型
根据实际需求选择合适的安装类型，如典型安装、自定义安装等。
完成安装
按照安装向导的提示完成安装过程，包括设置用户名和密码、选择语言等。
户快速定位并解决问题。
告警清除
当故障得到解决后，用户需要在网管系统中手动清除告警，确保系统状态恢复正常。
告警统计和报表生成
告警统计
NetNumen网管系统提供强大的告警统计功能，支持按照设备、告警类型、告警级别等多维度进行统计，帮助用户全面了解网络设备的告警情况。
报表生成
系统支持定期生成告警统计报表，包括告警数量、处理时长、故障分布等关键指标，为用户提供全面的网络设备运行分析报告。

网管的工作流程

网管的工作流程作为网络管理员（网管），他们负责管理和维护企业或组织的计算机网络系统。

他们需要确保网络的安全性、稳定性和高效性，以便员工能够顺利地进行工作。

网管的工作流程通常包括以下几个步骤：1. 规划网络架构。

在开始任何工作之前，网管需要对整个网络系统进行规划。

这包括确定网络的拓扑结构、硬件设备的布局、网络安全策略等。

网管需要根据企业或组织的需求和预算制定合适的网络架构方案。

2. 安装和配置网络设备。

一旦网络架构规划完成，网管就需要开始安装和配置网络设备。

这包括路由器、交换机、防火墙、服务器等硬件设备的安装和配置。

网管需要确保每个设备都能正常工作，并且能够互相连接，构成一个完整的网络系统。

3. 网络安全设置。

网络安全是网管工作中最重要的一个方面。

网管需要设置防火墙、入侵检测系统（IDS）、虚拟专用网络（VPN）等安全设备，并且定期更新和维护安全策略。

网管还需要对网络进行漏洞扫描和安全审计，以确保网络系统的安全性。

4. 网络监控和故障排除。

一旦网络系统建立起来，网管需要对网络进行监控，以确保网络的稳定性和高效性。

网管使用网络监控工具来监视网络流量、设备状态、带宽利用率等指标，并且在出现故障或异常情况时进行及时的排除。

5. 用户支持和培训。

网管还需要为员工提供网络支持和培训。

当员工遇到网络问题时，他们可以向网管寻求帮助。

网管需要及时响应并解决员工的问题。

此外，网管还需要定期组织网络培训课程，以帮助员工更好地利用网络系统进行工作。

6. 网络性能优化。

随着企业或组织的发展，网络系统的性能可能会出现瓶颈或不足。

网管需要定期对网络系统进行性能优化，以确保网络系统能够满足日益增长的需求。

这包括对网络设备进行升级、优化网络配置、调整带宽分配等操作。

7. 紧急响应和灾难恢复。

在网络系统出现紧急情况或灾难时，网管需要迅速响应并采取相应的措施。

这包括制定紧急应对计划、定期备份数据、建立灾难恢复方案等。

网管需要确保网络系统能够在最短的时间内恢复正常运行。

网吧网管规章制度

网吧网管规章制度一、工作职责1. 网吧网管是网吧的管理人员，负责网吧内网络设备设施的维护和保养工作。

2. 网吧网管必须随时关注并维护网络环境的稳定性，监控网络流量和带宽使用情况，确保网络顺畅。

3. 网吧网管必须实时监测网吧内设备的安全状态，定期检查和维护硬件，确保设备运行状态正常。

4. 网吧网管应当保持对网络监管的严格管控，确保网络资源的正常使用，并且遵循国家相关法律法规的规定。

二、工作要求1. 网吧网管必须是本网吧的正式员工，不得从外部招聘，也不得出租给其他网吧。

2. 在工作期间，网吧网管应当穿着统一的工作服，上岗工作时应当戴上工作证，并保证工作服的整洁和干净。

3. 在网吧运营期间，网吧网管必须24小时值班，确保网络环境的正常运行和设备的安全。

4. 网吧网管应当做好信息安全和保密工作，不得随意泄露客户的任何信息。

三、工作流程1. 网吧网管应当在每天的开业前，对所有电脑进行开机检查，确保设备运行正常。

同时，对人员进出网吧进行认证，核实身份信息，严格控制进出人员。

2. 网吧网管应当随时监控网络环境的流量和带宽使用情况，对异常情况及时处理，保证网络运行稳定。

3. 网吧网管应当遵守国家相关法律法规，对网吧内的网络资源进行严格实行限制和监督。

4. 网吧网管应当定期对电脑进行检查和维护，确保设备运行正常，消除隐患。

四、违纪处罚1. 在工作期间，网吧网管如有疏忽或不当操作，导致设备故障、网络拥堵等事故发生，将按照责任方分别处理，并要承担相应的经济赔偿责任。

2. 如发现网吧网管存在违法行为，包括但不限于发布不良信息、涉及违法活动、窃取用户隐私等情况，将立即申请警方介入，并按照相关法律进行严厉打击处理。

3. 如网吧网管在工作中出现违规行为，如不守规章制度、不服从安排、工作懈怠等情况，将进行次数记录和制度警告，并视情况进行停职、解聘等不同的处分。

总结：网吧网管必须严格遵守上述规章制度，发扬自身的职业操守和工作精神，为网吧的安全稳定运营提供有力保障。

网吧网管的工作流程

网吧网管的工作流程作为网吧的网管，其工作流程主要包括以下几个方面，网络设备管理、网络安全管理、用户管理、故障处理和日常维护等。

首先，网络设备管理是网吧网管工作的重要组成部分。

网吧通常会有大量的网络设备，包括路由器、交换机、防火墙等，网管需要负责这些设备的选购、安装、配置和维护工作。

他们需要保证网络设备的正常运行，以及及时更新设备的软件和硬件。

其次，网络安全管理也是网管的重要工作之一。

网吧作为一个公共场所，用户的上网行为可能存在安全隐患，网管需要负责监控和管理用户的上网行为，防止网络攻击和恶意软件的侵入。

他们需要设置防火墙、入侵检测系统等安全设备，以保障网吧网络的安全。

另外，用户管理也是网管的重要工作内容。

网吧的用户可能来自不同的地区和背景，网管需要负责用户的注册、认证和管理工作。

他们需要确保用户的合法身份和上网行为符合规定，同时还需要处理用户之间的纠纷和投诉。

此外，故障处理也是网管工作的重要组成部分。

网吧的网络设备可能会出现各种故障，网管需要及时发现并解决这些问题，以保证网络的正常运行。

他们需要具备一定的技术水平，能够快速准确地定位和解决网络故障。

最后，日常维护也是网管的重要工作内容。

网吧的网络设备需要定期维护和保养，网管需要定期检查和清理设备，以保证设备的正常运行。

同时，他们还需要定期备份网络数据，以防止数据丢失。

综上所述，网吧网管的工作流程主要包括网络设备管理、网络安全管理、用户管理、故障处理和日常维护等内容。

他们需要具备一定的技术水平和责任心，以保证网吧网络的正常运行和用户的正常上网体验。

网管工作流程1

网管工作流程
1.白班9：45点到；夜班20：45点到。

点到之前必须穿戴好工装。

2.点完到后直接进入各自片区进行交接工作，认真检查机器设备是否完好，双方签字
完成交接工作。

3.各自片区卫生，可以机器配置摆放有顺序，座椅摆放整齐，座套整理干净、整洁。

4.加强巡视工作，确保无未成年人上机，顾客下机后应立即整理好台面及烟缸里的卫
生，座椅摆放整齐。

5.巡视中如发现某顾客把贵重物品摆于桌面之上，应及时提醒其保管好自己的物品，
以免丢失。

6.对于上机中的顾客，如桌面上有丢弃的杂物（如瓜子壳、果皮、空饮料瓶）应及时
清理干净，烟缸里也应始终保持干净（勤倒烟头，烟缸内不允许出现三个以上的烟头）。

7.对于顾客的呼叫，应立即做出回应，如手头上刚好有工作，应礼貌地对客人说“请
稍等，马上就来”到客人跟前应主动问“你好，有什么问题需要帮助的吗？”8.对客人的批评应虚心接受，严禁与顾客之间发生争执或打架，如有此现象者一律作
除名处理（不发放工资及退还押金）；情节严重者将追究其刑事责任。

9.工作中出现技术上的故障，应立即报告机房人员处理，并做好记录。

10.与顾客建立正当的、良好的关系，以保持客源。

11.下班时，再次检查机器设备是否完好，未处理的问题是否记录清楚，交接班时应再
次口头说明情况给下一班的工作人员，让其做出相应的处理。

网吧网管的工作流程

网吧网管的工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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网管每日工作流程

3.一客一清：要求离开一个顾客清理顾客桌面以及摆放好。键盘、耳麦、鼠标、椅子及桌面卫生。
4.清理垃圾：垃圾桶要勤检查，垃圾不能超过3/4。
5.开关排风及空调：随时观察空气质量及环境，开关排风及空调。
网管每日工作流程月日
时间
项目
签字
09:00-09:20
检查桌面卫生、垃圾桶是否干净正式接班
09:20-10:20
清理桌面、键盘鼠标卫生并摆放整齐
10:20-11:20
清洗所有烟缸、摆放整齐
11:20-12:20
擦所有显示器、摆放整齐
14:00-14:30
卫生间地面卫生、便池内卫生、纸篓
15:00-15:30
通道卫生
16:30-17:30
卫生间地面卫生、便池内卫生、纸篓
19:00-19:30
通道卫生
20:00-20:30
检查以上卫生是否干净、上班未做赶紧不接班找店长反应情况
21:30-23:10
卫生间地面卫生、便池内卫生纸篓做干净
01:00-01:30
通道卫生
01:30-02:00
开关照明灯
04:00-Байду номын сангаас4:30
卫生间地面卫生、便池内卫生纸篓做干净
08:00-9:00
桌面、通道、垃圾桶做干净准备交接班
迟到、早退30分钟内：每次50，超过30分钟算旷工
旷工：每次100，三次辞退
最优先级工作：（每日必做工作）
1.反应技术问题：顾客提出的技术问题或耳麦、键盘、鼠标更换技师反映给店长。
2.送货到座：要求听到铃声先去收钱再去吧台取货。

网管工作流程

网管工作流程作为企业信息技术部门的一部分，网管人员负责管理和维护企业网络系统的稳定性和安全性。

他们需要通过一系列的工作流程来确保网络的正常运行，并及时发现和解决可能出现的问题。

下面将介绍网管工作流程的主要内容。

1. 网络规划与设计。

在搭建企业网络系统之前，网管人员需要进行网络规划与设计。

他们需要根据企业的实际需求，设计出合理的网络拓扑结构，确定各个网络设备的布局位置和连接方式，以及制定网络安全策略和流量控制策略。

2. 网络设备采购与部署。

一旦网络规划与设计完成，网管人员需要根据设计方案进行网络设备的采购。

在采购之后，他们需要进行设备的部署工作，包括设备的安装、连接和配置。

在部署过程中，网管人员需要确保设备的正常运行，并进行必要的测试和调试。

3. 网络监控与维护。

一旦网络系统搭建完成，网管人员需要进行网络的监控与维护工作。

他们需要使用专业的网络监控工具，实时监测网络设备的运行状态和网络流量情况，及时发现并解决可能出现的故障和问题。

同时，他们还需要定期对网络设备进行维护和升级，确保网络系统的稳定性和安全性。

4. 故障排查与处理。

在日常工作中，网管人员可能会遇到各种网络故障和问题，如网络连接异常、设备故障等。

他们需要快速准确地定位故障原因，并采取有效的措施进行处理。

这需要网管人员具备丰富的经验和专业知识，能够迅速应对各种突发情况。

5. 安全管理与防护。

网络安全是企业信息化建设中的重要环节，网管人员需要负责企业网络系统的安全管理与防护工作。

他们需要制定并执行网络安全策略，加强对网络设备和数据的保护，防范各类网络攻击和威胁，确保企业网络系统的安全稳定运行。

6. 性能优化与提升。

随着企业业务的发展，网络系统的性能和扩展能力也需要不断提升。

网管人员需要定期对网络系统进行性能评估和优化，根据业务需求调整网络配置，提升网络带宽和吞吐量，确保网络系统能够满足企业业务的发展需求。

总结起来，网管工作流程包括网络规划与设计、网络设备采购与部署、网络监控与维护、故障排查与处理、安全管理与防护、性能优化与提升等一系列工作内容。

网管日常工作流程

网管日常工作流程
一．网吧工作人员应穿着得体，微笑服务，不可带情绪工作。

二．迎接顾客打招呼您好，打扰一下，请稍等，礼貌服务。

三．安排分工各楼层人员，清理打扫卫生，显示器，键盘，鼠标，桌椅，是否损害。

及时登记。

12点报到前台。

（卫生清理结束后，集体卫生大门）。

四．明确分配人员位置，上班时间禁止离岗，得到上级允许后方可。

五．客人离开，及时打扫，检查客人有无遗留物品，如有物品保管到前台，不得私自扣留，加倍重罚。

六．工作时间不得做其他与工作无关的事情，都不准在上班时间内上网以及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网。

七．客人呼叫必须利马行动，以“您好”回复。

听不清楚时，立即对讲机联系前台。

网管中心工作流程及注意事项

网管中心工作流程及注意事项第一、网管员工作流程:1、打扫环境卫生；2、全面检查网络中心（中控室）的设备运转情况，包括机柜内的交换机以及两台服务器，尤其是校园网站服务器及DNS服务器，保证老师能够正常使用内网资源，正常访问外网；3、当老师无法访问外网时，打电话到网管办公室，通知网管；4、网管首先查看是否可以访问外网，如果可以，说明问题出在老师的使用情况或老师的电脑上，及时纠正使用方法或及时维修电脑；如果无法访问，那么查看是否可以访问内网，如果可以，说明校园网没问题，问题出在市网服务器上，及时给市里负责的工程师打电话，尽快解决；如果无法访问内网，说明问题出在校内服务器上，及时去网络中心查看，多半的问题是四层的总控电源掉电，把电闸推上去，然后将两台服务器重新启动，保证正常运转。

如还不能解决问题，那就需要从南4楼开始、南3楼、南2楼、南1楼、北1楼、北2楼、北3楼、北4楼逐层的断网，同时另外一人在网管中心开何时才可以正常上网，查出是哪一层后要对那一层进行逐根网线进行断开，看到底是哪个科室或教室，最后对于查处的科室或教室的电脑进行杀毒，如解决不了要进行重装系统。

5、网络访问正常后，及时通知老师。

6、下班前，再次检查网络中心（中控室）的设备运转情况，确保设备的正常运转。

第二、网站更新及维护：学校网站是我校的形象展台，每天都有新的信息供访客查看，现就信息发布，网站更新，数据库维护等方面进行说明：1、信息发布：每天要把最新的内容发布在网站上，以供访客查看。

如学校的重要通知，集体活动，重要会议，公开课，主题班会，老师及学生发表的文章等信息。

现在主要负责最新公告、教育文摘、家长学校、高考之窗、中考之窗以及其他版块。

2、数据库维护：为了给数据库减轻压力，管理人员要定期对数据库进行压缩，以去除废数据的逗留。

3、成绩上传：每次月考（含期中、期末考试）结束，等待教务处确认最终成绩传到我校FTP上，然后对成绩进行格式化调整，最后确认无误上传到网站成绩查询系统（附：颐和中学成绩查询系统说明.doc）。

网络管理标准工作流程

网络管理工作流程新公司成立,加强对公司内部网络用户及设备的管理,保障公司网络的安全和使用的正常平稳进行为目的,做出以下工作流程.一、网络管理职责1.基础设施管理（1）确保网络通信传输畅通；（2）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况,备份各个设备的配置文件；（3）对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备,并配置为热后备设备；（4）负责网络布线配线架的管理,确保配线的合理有序；（5）掌握用户端设备接入网络的情况,以便发现问题时可迅速定位；（6）掌握与外部网络的连接配置,监督网络通信状况,发现问题后与有关机构及时联系；（7）实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；（8）制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况.2.操作系统管理1 在网络操作系统配置完成并投入正常运行后,为了确保网络操作系统工作正常,网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件,实时监督系统的运转情况,及时发现故障征兆并进行处理.2 在网络运行过程中,网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况,对配置参数进行备份.网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求,动态调整系统配置参数,优化系统性能.3 网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统,做好防灾准备.3.应用系统管理1 确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性,出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内.2 对于要求不可中断的关键型网络应用系统,除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外,必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份.3 对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务,必要时网络管理员还应该采取分担的技术措施.4.用户服务与管理1 用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理；2 包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务.5.安全保密管理1 安全与保密是一个问题的两个方面,安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵,保密主要指防止网络内部信息的泄漏.2 对于公司的网络,网络部门的任务主要是配置管理好系统防火墙.为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击,可以加配入侵检测系统对关键服务提供安全保护.6.信息存储备份管理1 采取一切可能的技术手段和管理措施,保护网络中的信息安全.2 对于实时工作级别要求不高的系统和数据,最低限度网络管理员也应该进行定期手工操作备份.3 对于关键业务服务系统和实时性要求高的数据和信息,网络管理员应该建立存储备份系统,进行集中式的备份管理.4 最后将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要.7.机房管理1 掌握机房数据通信电缆布线情况,在增减设备时确保布线合理,管理维护方便；2 掌管机房设备供电线路安排,在增减设备时注意负载的合理配置；3 管理网络机房的温度、湿度和通风状况,提供适合的工作环境；4 确保网络机房内各种设备的正常运转；5 确保网络机房符合防火安全要求,火警监测系统工作正常,灭火措施有效；6 采取措施,在外部供电意外中断和恢复时,实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行；7 保持机房整洁有序,按时记录网络机房运行日志,制定网络机房管理制度并监督执行.二、网络管理工作流程规范1.局域网络环境检查流程1)利用PING命令测试到服务器、各交换机路由器以及外部网络的连通性.2)查看所有交换机端口以及状态灯的工作状态,保证交换机工作正常.3)检查网关设备交换机,路由器工作状态,确保外网连接正常.4)检查网络线缆,确保网络线缆完好无损.5)对所有检查结果记录备案,对有安全隐患的部分及时做维护处理.附：网络设备巡检表2.终端环境检查及操作规范1)检查终端计算机是否摆放整齐,检查机箱及显示器是否干净整洁.2)检查使用环境是否干净整洁,检查室内温度是否在正常范围.3)检查终端计算机系统运行是否正常,磁盘空间是否满足用户要求.4)检查安装的软件工作是否正常,保证与工作无关的软件运行.5)检查各终端是否有病毒感染,保证网络环境无病毒传播问题.一旦发现必须及时做有效性处理.6)检查计算机补丁,做好操作系统补丁修正工作.7)严禁进入黄色网站或在网上传播淫秽物品以及搞一切非法活动;8)严禁工作时间下载任何与工作无关的文件,如MP3文件/电子小说/影像文件等;9)严禁工作时间在公司玩电脑游戏、看电影等;10)工作用机器实行定人定机位管理,计算机外设显示器、机箱、工作台等的日常清洁由各个机位员工自行负责11)计算机通常分为显示器与主机两大部分,开机顺序为先开显示器,再打开主机；关机则是先关主机,再关闭显示器.12)工作过程中,如果需要暂时的离开自己的机器,应将计算机锁定后再离开.锁定计算机可以有效防止未经授权的用户对您的计算机进行访问.此时, 只有您本人或这台计算机上管理组中的成员才能够对其进行解锁.13)工作完后下班时,应该正常关机退出.待计算机完全关机后,人员再离开.14)C盘下有重要的系统文件,不允许向C盘新建,拷贝和删除文件及文件夹.15)D盘下创建“Program Files”、个人文件夹.Program Files目录下存放所有使用用项目程序及一些常用应用软件,比如Office,Acdsee,黄金分析软件等.16)为保证员工数据安全,请不要轻易删除硬盘数据,如遇磁盘空间不足等情况,须网络管理员进行处理.17)网络管理人员将定期对用户文件夹下的文件进行抽查,删除无用文件；员工不得私自安装,删除常用应用软件18)计算机的硬件维修键盘、鼠标等,如有人为损坏照价赔偿,维护及更换,包括计算机无法启动、黑屏,系统无法登录,蓝屏等故障,由网络管理员负责,使用部员工不得私自拆卸计算机硬件设备, 或进行违规操作.19)若需要安装常用软件或遇应用软件不能正常工作等情况,请联系网络管理员维护.20)禁止在电脑前吃东西,杜绝将水或其他物质洒在电脑操作台、电脑键盘或电源插座上等此类事件发生.21)鉴于目前互连网上不健康、不安全信息的泛滥,病毒、木马等危害网络和计算机安全的程序的猖獗,大家应提高警惕,严加防范,不要打开来历不明的电子邮件,更不要运行此类邮件所带的附件,不要从知名度不高或者技术力量薄弱主要指个人网站的网站下载程序、图片、动画等,在网络上进行文件传输时,必须先查杀病毒,上机期间发现任何异常现象,如机器故障、网络故障、病毒现象等,有义务和责任向网管报告,以便及时处理;附：计算机检查记录表3.机房环境检查流程1)每日对机房环境进行清洁,以保持机房整洁；每周进行一次大清扫,对机器设备吸尘清洁.检查网络线缆是否存在损伤.2)检查机房空调是否工作正常.3)检查机房灭火、防水系统是否工作正常.4)检查机房温度、湿度变化,保证服务器及网络设备运行正常.5)进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品.6)附：机房环境检查表4.网络及服务器权限管理1)计算机上使用的各级工作口令需经常更换,严格保密,不得告诉非相关操作人员.2)3)严禁非机房工作人员进入机房4)严格按照每日预制操作流程进行操作,对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行；所有操作变更必须有存档记录.5)必须密切监视中心设备运行状况以及各网点运行情况,确保安全、高效运行.6)7)严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作.所有重要文档定期整理装订,专人保管,以备后查.8)9)所有Internet的计算机名称及IP地址必须在网络管理员处进行登记；附： IP登记表5.信息安全管理1)网管人员应做好网络安全工作,服务器的各种帐号严格保密.监控网络上的数据流,从中检测出攻击的行为并给予响应和处理.2)操作人员随时监控中心设备运行状况,发现异常情况应立即按照预案规程进行操作,并及时上报和详细记录.3)4)非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改.5)6)严格执行密码管理规定,对操作密码定期更改,超级用户密码由系统管理员掌握.7)8)机房工作人员应恪守保密制度,不得擅自泄露中心各种信息资料与数据.9)10)中心机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动,保持机房安静.11)不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查,以保证其有效性.附：紧急事件处理记录表6.计算机维修流程1)当员工计算机出现故障时,通过问题处理平台进行报修,填写填写报修故障信息.2)网络维护人员接受保修任务,并立即对故障进行处理.3)维修时,如果该机需要更换硬件,则放到设备维修间,该机位牌换成故障牌.4)更换硬件时,领取硬件,并填写硬件领取、更换申请单.5)更换完硬件,对坏的硬件贴标并存放PC维护间.6)维修完时,把主机放回使用区,并取回故障牌.7)保修人对问题处理结果进行签字确认.附：计算机维护记录表,硬件领取表,更换申请单7.紧急事件处理流程光纤中断,服务器瘫痪1)电话通知各部门负责人.2)网络管理员检修网络及服务器,确定问题故障点.3)电话保修通知运营商或设备供货商,并确定故障恢复时间.4)启用备份网络线路或网络设备及服务器,保证网络正常运行.5)每30分钟将故障处理进展情况报告给上级领导及项目负责人.6)问题处理完成后通知相关人员,确定切换时间.7)根据双方协商时间点,进行主备设备切换.8)提交故障处理报告及预防措施给相关领导.9)记录故障处理过程,形成问题处理技术支持文档.附：网络突发事件专项应急预案、网络故障处理流程。