猎头新人如何跟候选人进行有效沟通精编版

完整初次沟通7步走之—确认对方身份
1、确认对方身份：请问你是XXX先生/小姐吗？ 你是否XX部门的主管/负责XX工作的？
目的和意义：确定候选人身份，是否为你要找 的潜在候选人，避免浪费彼此的时间，猎头的 时间很宝贵。
完整电话沟通7步走—询问对方是否方便？
2、询问对方是否有空：请问你目前是否方便 讲电话？（如不方便，请对方留下手机或者其 他联系方式）
目的：给人留下良好印象，可能你的候选人那 会正在忙，你强行沟通，效果不会很好，不如 择时再call。
完整电话沟通7步走—介绍你的来意
3、简单介绍来意:我是XX公司的猎头顾问 XXX，目前有XX行业的客户寻找相关的人才， 想跟您沟通认识一下，看今后是否有合作的机 会？
目的和意义：告诉候选人你是谁，以免被误认 为是推销保险之类的电话，一般候选人是不会 拒绝跟猎头沟通的。
目的：猎头行业就是人脉行业，逐渐建立你自己的 Databse，时间的积累，以后你的工作会游刃有余。
完整电话沟通7步走之—结束谈话
7、结束谈话：请你考虑一下我们提供的这个 职位，如你暂时没有兴趣，麻烦你推荐一下合 适的人选给我们，包括你的朋友或者同事。
目的：给彼此一个机会，相信自己的工作会给 候选人和他周围的朋友能带去职业增值的机会。
4、重述一遍，倘若时间许可，为了保证收讯人完全 明白你的意思。
四、初次沟通过程中的话术
初次沟通流程：确认对方身份—介绍自己—询 问对方是否有空—简单介绍来意—了解对方情 况（包括学历，年龄，工作经验，目前公司状 况，所在公司的架构，候选人对下一份工作的 想法，要求，目前薪金状况，期望值等等）— 介绍客户情况及职位—索要简历—请候选人考 虑此职位或者推荐适合的人给我们。
目的：充分掌握候选人情况，方便你跟客户HR介绍， 同时，在候选人和HR那里，体现你的专业性。
完整电话沟通7步走之—介绍客户和职位
5、介绍客户及职位：（注意尽量不要直接把客户的 名称告知），可以作类似的介绍：我们的客户是世界 500强的公司之一，是美资企业，在同行业排名第X， 公司大概有XX名员工。目前招聘的这个职位是XX， 主要负责XXXX，需要汇报给XX经理，下面带XX名下 属。发展的前景是…….；—注意要把客户潜在的优点 告诉候选人（非常重要）。
永远同你的候选人保持良好的关系
尽可能的同你的候选人保持密切沟通，不管是否成功 被你推荐与否；
如果有可能，尽量加上他们最便捷最常用的通讯方式， 如：QQ、MSN、社交网站等等；
关心他们的职业发展状况，给出合理积极建议； 让每一个你的候选人都成你的“小甜甜”，会给你带
来更多的收获.(给你list、帮你找人，跟你一起分析客 户职位，给你的搜索提供建议，他们在领域内比我们 专业)； 让你的候选人信任你，信任产生价值。
共同协议：认同你介绍的职位，候选人特长跟 职位吻合
三、沟通的关键点（信息、思想、感情）
1、必须对自己发出的讯息有清楚认识，倘若发问者 对自己的讯息并非完全明白，说出来便很容易欠缺条 理，语意紊乱。
2、发问者的语言要浅易，避免收讯者因语言上的障 碍而将整个讯息歪曲。
3、讯息量过多或过少也不适宜，人的脑袋记忆的容 量毕竟有限。
目的：有限的时间里面有效的吸引候选人兴趣，为后 期的沟通和推荐打下坚实的基础。
完整电话沟通7步走之—索要简历
6、索要简历：（无论候选人是否有兴趣，拿到一份 简历是非常必须的，因为候选人的求职动机随时有可 能变化，而也有可能别的客户日后会有更适合此候选 人的职位。）如你方便，请给我们一份中英文的简历， 我们会作保密使用。以便我们有客户有合适的职位的 时候我们能第一时间告诉你。请问你什么时候可以给 我一份你的简历呢？
涉及到的候选人：Miss Xu-Mr Zhou-Murphy Wong-Kevin Zhang
你想像不到的候选人之间错综复杂的关系网
Q&A
新人跟候选人如何进行有效沟通
沟通的定义：沟通是为了一个设定的目标， 把信息、思想和情感在个人或群体间传递， 并且达成共同协议的过程。它有三大要素 即： 1、要有一个明确的目标； 2、达成共同的协议； 3、沟通信息、思想和情感。
沟通在猎头工作中的重要性
在猎头工作中，最关键、花费时间与心思最多 的一个要素便是沟通，其中主要是与客户的沟 通和与候选人的沟通，还有无数的小沟通。而 导致整个案例的失败往往不是因为有无良好的 市场或者是否搜索到合适的候选人，而恰巧是 不为人在意的软要素——沟通。
No Trust,No Value
案例分享—天合光能职位的成与败
天合光能：天合光能创建于 1997 年，现已成为全球 领先的光伏公司之一。立足强大的垂直一体化业务模 式基础之上，天合光能能够独立生产单晶硅和多晶硅 技术所需的硅锭和组件，提供世界一流品质的高性能 组件。
公司在纽约证券交易所 (NYSE) 上市，运营足迹遍及 全球，为客户提供了最优价值。到 2010 年底，公司 的太阳能组件容量已达 1.2GW，全球年销量达 1.06GW，从而有效加强了公司的行业领先地位。
完整电话沟通7步走之—了解情况
4、了解情况：请问你具体的工作职位（TITLE）是？ 主要负责的工作内容是？在本公司工作的时间有多长 时间？之前在什么公司工作？分别是什么职位？你汇 报的上司是？下属有几个？同等职位的同事有几个？ 是什么学历毕业？年龄？薪金状况（或下一份工作的 薪金期望值）？——如果候选人对新工作有兴趣的， 一般是比较配合的 ，当然在询问的同时要注意语气， 切勿用审问的语气，一般是用聊天，谈论的方式去了 解候选人的状况,亲和力很重要。
From Hiliti To Trinasolar
涉及到的职位：Sales Support Engineer、CM、 Director of Business Intelligence和Senior IR Manager
涉及到的公司：Hiliti、Bayer Engineering、 Trinasolar
的了解，候选人来自百度文库料的大致了解，纸、笔，建议:拿一份标准推 荐报告，从头问到尾，及时记下了解到信息） 5、注意沟通时的礼仪。（电话前（询问有空否）-电话中（聆听 与介绍）-电话后（再见、谢谢等）。
二、达成共同的协议
就介绍的猎头职位达成相关共同的协议，本人 有兴趣，可以推进下一步，索要简历、判断是 否就是客户要的人；本人没兴趣，索取简历， 建立自己的Datebase，方便推荐以后其他职 位，同事要求介绍朋友，后续Email，跟踪等。
一、明确你跟候选人沟通的目标
1、你为什么要跟候选人沟通？（初次电话搜索沟通、推荐报告 中的沟通，薪资、offer流程、对职位异议处理等等一列沟通）
2、你准备怎样沟通？（电话、面谈） 3、你达到你沟通的目的了吗？（是否是客户要的人，你是否获
取到了你想要的东西） 4、沟通前的充分准备？（准备好你要沟通的问题，客户及职位