采购部质量投诉处理流程
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投诉处理流
作业要求
1、部门对物资物品质量投诉；
2、核对是人为造成还是产品质量自身质量问
题；
3、是产品质量问题退还厂家或商家，要求赔偿
一定数量金额，如是部门人为造成则追究责
任；
4、结果向上级部门或领导汇报。
