企业团队核心能力塑造

浅析企业团队的核心能力塑造

团队是继群体、团体、队伍之后诞生发展起来的新型组织形式，因为它自身所具有的强大的功能和全新的组织理念，在短短的几年时间里，已发展成为企业的主要组织形式。对于企业而言，团队的建设决定了企业凝聚力的大小，也决定了企业自身的核心竞争力。一个成熟的团队是企业更加健康快速发展的助推器，可以说，企业的持续发展正是由团队的凝聚力和持续性决定的，而团队的核心能力则在企业当前的发展中起着关键性的作用。因此，企业团队的建设是塑造企业核心能力、提升企业凝聚力的最有效手段，作为第三方鉴定机构的CCIC，以企业形式存在，以服务作为产品，要与众多的第三方鉴定机构参与市场竞争，同样面临团队建设的课题。

在今天激烈的社会竞争中，一个人不可能什么都会，也不可能什么都懂，更不可能面面俱到。所以在企业运作的时候，与其重一人，不如重一个团队，这就是团队的重要性。团队更加强调个人的合作性，要求每个人都致力于团队整体的协同工作，所以合作能力有时甚至比个人的知识更加重要。团队的关键在于要把成员结合成为一个集体，并且要通过好的运作才能真正发挥出团队的作用。

一、团队的核心问题

曹操在与袁绍交谈时讲到，"聚天下之精英，以道御之，则无所不可"。翻译为白话文就是说聚集天下的精英人物，用正义和技巧来加以管理，就可以达到任何目的了。在这里，道既是指道义、道理，也包含了方法、技巧的意思，用当代管理学的思路来分析，它正讲到了团队建设的两个核心问题，一个是人员问题，一个是管理问题。这两个问题也是企业核心能力塑造最关键的问题。

第一个核心问题是人员，从文字构成的角度来看，“团”字的中间是一个才字，才代表人才，四周是一个框，这似乎象征了一个被框

子限制着的正在行动的人，这个框子就是要大家共同遵守的计划、愿景和制度，通过这些大家共同的主张，将人聚在一起来共同行动，因此，团队首先的要求是将人才聚集在一起。

第二个核心问题就是管理问题，“队”字的意思就是行列，是具有一定性质的集体，也就是通过管理而目标一致、群策群力的一个集体。企业是一个经济体，企业的最终目的是达到经济收益的最大化，存在于企业中的人也并非都是不可挑剔的，要让一个集体目标一致，需要大家有相同的意愿，更需要管理的引导、通过激励的促进来实现。

二、塑造团队核心能力

成功的团队运作，需要团队核心能力的发挥，而团队运作的核心能力塑造，则是由诸多因素共同决定的，经过多年的企业管理，我体会到这些因素可以总结为10个自觉力，苏州CCIC也始终以这10个自觉力坚持塑造团队的核心能力。

1、具有共同的信念、共同的价值观和分享愿景的自觉力

一群人集中在一起并不能被称为团队，团队应该有一些很特殊的能力，整个团队要有共同的信念和价值观，要共同分享愿景。共同分享愿景，就是每个人心目中都有一个想法，你希望我们公司成为什么样子，你必须要给你的合作伙伴什么，要让合作伙伴怎么样，这就是每个人的愿景。如果大家都闭口不讲，不愿意去跟别人分享自己的愿景，就不容易产生默契，大家都闷起来，把自己的想法憋在心里，这样将会在人与人之间产生心理距离。所以，团队的核心能力塑造首先要公司每个人都有共同分享愿景的自觉力。

2、具有共同承担风险与成败的自觉力

团队的成功，不是哪一个人的成功，而是每个人共同努力的结果，每个人的力量缺一不可。所有的团队成员，当集合成一个团队时，他不在强调个体，而要强调大家是一组人，是一个荣辱与共的整体。要

取得成功，不是哪一个人的事情，而是需要大家共同努力。在企业中，到底谁重要？其实大家都很重要，每个人都应恪尽职守，只有这样，整个团队的运作才能够成功。这就像人的肺脏比较重要，心脏比较重要，肝脏比较重要，肾脏也比较重要，其实都重要，缺一不可，大家在一起工作既有分工，但也应协调一致，只有大家都想到自己对整体的重要性，才能产生承担风险与成败的自觉力。

3、具有充满互动与热情沟通的自觉力

开会时，如果公司领导问大家有没有什么问题或意见，结果大家坐在下面都不说话，这就意味着大家把自己的想法憋在心里，这样就不能产生互动，不能热情沟通。在企业中，如果大家不愿意沟通，不充分的沟通，都把话闷在心里不讲，就会导致缺乏沟通，有想法得不到反映，有问题得不到解决。如果每个人都愿意沟通，愿意跟别人交流，这样才能使企业团队充满活力、产生互动。

4、具有共同开放心胸、诚实、直接表达的自觉力

在公司的交流中，有时有人怕自己讲的话伤害别人，就拐弯抹角地讲，这样别人不见得能够听得懂。所以沟通要直接表达，要诚实，要开放心胸地表达，这样虽然表面看来有时会感到别扭，但事实上直接表达是最有效的。

5、具有不掩饰、不逃避问题的自觉力

不掩饰、不逃避问题也是团队交流过程中非常重要的问题，掩饰问题会导致问题的扩大，逃避问题会导致问题的恶化，所以，我认为公司的每个成员都要坚持不掩饰、不逃避问题的自觉力，把问题处理在萌芽状态，将不良后果降低到最小程度。

6、具有互相扶持、相互依赖的自觉力

在团队里，每个人都很重要，大家互相扶持、互相依赖，缺一不可，这样才能构成一个团队。例如，在冷兵器时代打仗的时候，士兵

组成的小方阵，每个人的盾牌都是拿在左手，保护着自己和自己旁边的一个人，每一个人都要对自己旁边的一个人的右半边形成保护作用，在打仗的时候，所有的方阵与方阵之间，进行冲撞的时候，如果中间有一个人垮掉，就很容易被对手的方阵从缺口挤进来，从而将整个方阵瓦解，所以前面的人倒下后，后面的人要赶快补上去，每个人都要互相掩护，这就是团队相互依赖的重要性。

7、具有共同认知互相不可或缺的重要性的自觉力

团队成员的认知不可或缺，犹如人的内脏，到底心脏重要，还是肺重要，还是肝重要，可不可以缺少哪一个，答案是不可能缺少哪一个。在团队运作中，所有的人都分工合作，你负责那一块，他负责这一块，另外一个人负责另外一块，每个人通过负责不同的工作来分摊整个团队的工作。但是每一项工作，都跟别人有关联性，中间如果缺少一块就会形成横向纵向的连接断层，因此，共同认知互相不可或缺的重要性的自觉力是团队核心能力形成的必要条件。

8、具有共同认识团队第一的自觉力

在团队建设中，要认识到团队第一，所有的个人利益要放在一旁，团队的利益要放在首要位置。在团队中，个人的合作能力，有的时候比个人的知识能力更加重要。一个好的团队并不一定要有特别有能力的人，只要每个人的实力非常平均，他们合作得又很好，非常默契，这个团队就能很好地开展工作，完成目标。团队的运作，也就是整体利益，如果被个人的主张和利益所左右，或者个人违反规则，都有可能对整个团队造成损害，产生一些危及团队自身的后果。

9、具有遵守公司制度和质量体系要求的自觉力

制度是保证企业正常运行必不可少的规定，质量体系要求是企业工作质量和服务质量的基本保障，作为团队成员的每个员工都要严格遵守，并形成互相监督机制，只有全员共同遵守才能保证整个团队的正常运行。