旅游者的个性心理和旅游行为
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消费行为 课件 PPT 第五章 旅游者的个性及个性心理特征
第二节个性心理特征与旅游行为
三、能力 1 概念 能力会直接影响活动的效率，是活动顺 利完成的个性心理特征。
2 旅游者的能力结构 旅游者在感知旅游产品、分析评价旅游 产品、选购旅游产品、保护自我的消费 利益等方面都体现出不同的能力，总的 来说，能力分为一般认识能力和特殊能 力。
第三节个性结构与旅游行为
第一节 旅游者的个性
3 特质论 特质论强调根据具体的心理特征来测定 人的个性。特质论认为，人的个性是由 诸多特质构成的。特质是指人拥有的， 影响行为的品质或特性。作为一种神经 心理结构，特质使个体以一贯的方式对 刺激做出反应。特质论并非把个性分为 绝对的类型，而是认为存在一些特质维 度，每个人在这些特质上有不同的表现 。例如，慷慨是一种特质，每个人都可 能有慷慨的特质，只是程度不同而已。 人的个性之所以有差异，在于不同的人 在各种特质上有不同的表现。卡特尔经 过多年的测查、筛选，找出了反映人的 个性的16种根源特质。
第一节 旅游者的个性
4、其他心理学理论 （1）单一特质论。单一特质论强调某 种个性特质在解释某组特定行为上特别 有效。 （2）西方人格五要素理论。在对字典 中描述人的个性的词进行大量筛选后， 找出关于个性的五个一般性因素，其基 本反映了个性的大部分内容。这五个方 面有外倾性、随和性、责任感、情绪稳 定性、开放性；但这五大要素是基于美 国文化而提出的，对亚洲国家的提炼则 比较少。
第三节个性结构与旅游行为
其待人接物将比较冷静，做事谨慎并尊 重别人。 3 父母自我状态 人们通过模仿自己的父母或其他威信相 当于父母的人的态度和行为所形成的一 种状态就是父母自我状态。父母自我状 态告诉人们应该怎么样、是非如何、形 成什么样的见解等，不是靠感情而是靠 权威来支配人的行为，并经常支配人们 批评、教诲、指点、教训及道德方面的 行为。
旅游心理学课件 第六章 人格与旅游行为
三、自我状态与旅游决策： P由于同情亲朋管教孩子 A用于解决难题，计划开支 C用于外出旅游、娱乐 用于旅游业的宣传，即吸引儿童自我 说服父母 自 我 打动成人自我（ “儿童自我”动心，“家长 自我” 放心，“成人自我”觉得省心。 ） 四、提平行互补的人际交往方式 家长命令－－儿童服从 儿童任性－－家长抚慰 成人理智－－成人理智 诱导成人理智式
过分强调激素的重要性，忽视了神经系统对人 气质的影响，这是其致命的缺陷。
体液说：希波克拉底 根据人体内血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁在人 身上所占比例不同而决定的。 胆汁质：热情果断 精力旺盛 情绪变化剧烈 抑制 较差 外向性明显 多血质：活泼好动 对事物敏感反应迅速 注意力 和兴趣容易转移 表现外向 （兴趣广泛但坚持 不了多久） 粘液质：安静稳重 反应缓慢（不迟钝）沉默寡 言 情绪不外露 内向性 （作决定需要较长时间 不太外露） 抑郁质：孤僻 多愁善感 易觉察别人觉察不到的 细节 内向性
享乐型 旅行者
梦想型 旅行者
经济型 旅行者
探险型 旅行者
担心型 旅行者
旅游者基本类型
二、生活形态与旅游行为 1.清静安宁的人 一般不喜欢旅游，要去的话幽 静的度假地是其首选 2.交际型的人 乐于到国外旅游，对异国文化感 兴趣 3.对历史感兴趣的人 娱乐是次要动机 把旅游当 作了解他人、了解他乡习俗和文化的良机 4.使用信用卡的人 活跃自由不怕花钱 敢买头等 客票 敢住豪华旅馆 在赊购旅游产品时也处之 坦然 人们的生活方式是不断变化的
活动特性说
美国。巴斯。 婴儿 童年 成年 活动型：手脚乱动；闲坐不住；接受任务快、好 活动、不知倦、强烈的事业心 情绪型：经常哭闹；易激动、难相处；反应强度 大、喜怒无常 社交型：孤独时哭闹的凶；易受教育的影响；渴 望建立良好关系、善交际 冲动型：性急哭闹；坐立不安、注意分散；缺乏 抑制能力、行动不思索、讨厌。
第四章 旅游者的个性心理和旅游行为汇编
8、国内综合分类法
旅 游 者 的 态 度
身心健康动机 探奇求知动机 社会交往动机 求实的经济动机 纪念象征的动机 宗教朝觐的动机
（五）旅游动机的激发
1.影响因素 旅 游 者 的 态 度
（1）主体因素：
旅游需要 旅游知觉 旅游者自身状况
旅 游 者 的 态 度
（2）客体因素：
需要的内涵
旅 游 者 的 态 度 第一层次：是有机体内部生理或心理上的 某种缺乏或不平衡状态；
第二层次：是人对某种客观要求的反映；
第三层次：是有机体活动的积极性源泉， 是人进行活动的基本动力。
旅 游 者 的 态 度
2、需要的属性 对象性 紧张性 驱动性 竞争性 发展性
（二）需要层次理论
旅 游 者 的 态 度
定向运动从一开始就有一种神秘感，让 人们充满探求欲，虽然景色还是一样， 但是赋予了很多神秘、惊险、有趣的元 素，赋予了新意。更重要的是与陌生异 性的朋友共同挑战智慧与勇气的极限， 有多了几分浪漫气息。 因此，满足了人们社交及自我实现的需 要；健康、娱乐、好奇、探索及社会交 往等旅游动机
马斯洛的需要层次理论
旅 游 者 的 态 度
针对不同需要的激励方法
旅 游 者 的 态 度
（三）旅游者的需要
旅 游 者 的 态 度
我们去旅行，最初是想迷失自我，我们 去旅行，最终是要找到自我。
——皮寇· 爱耶尔（美国）
旅 游 者 的 态 度
1、旅游者需要的作用 决定旅游者的行为 需要程度的大小决定行为实现程度的大 小 需要的层次决定旅游行为的方式
3、麦金托什分类法 旅 游 者 的 态 度 健康动机 文化动机 交际动机 地位和声望动机
第4章 个性、态度与旅游消费行为 《旅游心理学》PPT课件
➢ 3）态度与旅游决策的形成
➢ 旅游决策是指旅游者做出有关旅游的决定。一般而言，旅游者的决策过程经历了识别旅游需求
或旅游环境、寻找旅游相关信息、做出旅游决策三个阶段。
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4.3.3态度改变与旅游行为
➢ 1）改变态度的可能性 ➢ （1）改变态度是可能的 ➢ （2）改变态度的两种形式
点击添加文本 会有“看景不如听景”的观感，还有些旅游者会产生上当受骗的感觉。这说明旅游者的态
度具有易变性和不稳定性的特点。
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4.3.2 态度偏好与旅游决策
➢ 1）态度与旅游偏好 ➢ （1）态度的强度 ➢ （2）态度的复杂性
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4.3.2 态度偏好与旅游决策
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4.1.1 人格概述
➢ 2）人格的形成与发展 ➢
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（1） 先天 遗传
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（3） （2） 成熟 后天 度。 环境
因素。
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（4） 学习。
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4.1.1 人格概述
➢ 3）人格特征
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4.1.1 人格概述
➢ 3）人格特征
➢ （1）气质
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4.3.1 态度概述
➢ 2）态度的构成
➢ 态度是个人的内在结构，它由三种成分构成，即认知成分、情感成分和
意向成分（见图4—5）。
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➢
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4.3.1 态度概述
➢ 2）态度的构成
旅游者的个性心理与旅游行为
月收入5000-10000元的请选择国内游；
月收入3000-5000元的请选择省内游；
月收入2000-3000元的请选择郊游；
月收入低于2000元的请选择梦游；
月收入低于1000元的请选择地沟油。
旅游者动机产生的客观条件
三、社会条件 当一个国家或地区的经济发展到一定的程度，
提供现代化的交通工具、完善旅游设施能提高 旅游吸引力和接待能力。
旅游者动机产生的客观条件
二、经济条件 旅游活动是一种消费的行为，是以一定的经济 基础条件来支撑的。当一个人的经济收入仅够 维持其基本生活需要时，他不会有多余的财力 去支付旅游的开销，更不会产生旅游动机。
旅游者动机产生的客观条件
网上小段子
月收入3万元以上的朋友可以考虑选择欧洲游；
月收入1—2万的请选择东南亚游；
旅游者需要的类型
社会交往的需要
旅游者需要的类型
审美的需要
上：江西婺源油菜花海 右上：缅甸仰光大金塔 右下：希腊爱琴海
旅游者需要的类型
自我实现的需要
上：北极探险 右上：西藏墨脱徒步 右下：横渡马六甲海峡
动机的概念
动机是激发和维持个体的活动，并使 其活动指向某一目标的心理倾向或内 部动力。
动机是由个体产生某种需要时所激发 的。
多血质
黏液质
抑郁质
主要心理特征
积极性
消极性
热情、果敢、精力 冲动、急躁、难以自
充沛等
制等
活泼机敏、反应灵 情绪易变、轻率、浮 活、感情丰富等 躁等
含蓄、平和、自制 行事刻板、守旧、慢
力强等
条斯理等
情绪稳定、深思熟 行为孤僻、优柔寡断、 虑、细心谨慎等 不太合群等
气质分析
青少年旅游者行为与个性
鼓励他们建立健康的生活方式；我们也可以通过学校和家庭的力量，为青少 年提供更全面的健康教育和支持。
在未来的研究中，我们还需要进一步探讨这三个因素之间的相互作用和影响 机制。例如，具有某种个性特征的青少年是否更容易受到同伴的影响？最要好同 伴的吸烟行为是否会改变青少年的个性特征？这些问题的解答将帮助我们更深入 地理解青少年吸烟行为的复杂性，从而提供更有针对性的干预措施。
首先，我们来看青少年的个性特征。青少年的个性特征可以影响他们的吸烟 行为。一些研究表明，具有冒险、好奇心强、寻求刺激等个性特征的青少年更容 易尝试吸烟。另一方面，那些对健康和安全更为敏感的青少年可能更倾向于避免 吸烟。因此，理解并塑造青少年的个性特征，可以帮助预防和控制他们的吸烟行 为。
接下来是青少年最要好同伴的吸烟行为。同伴是青少年生活中的重要影响因 素，他们的行为和态度对青少年的行为选择有着显著的影响。研究发现，如果青 少年的最要好同伴吸烟，那么他们尝试吸烟的可能性就会大大增加。这可能是因 为青少年在同伴的压力下，更可能去模仿和学习他们的行为。因此，对青少年最 要好同伴的吸烟行为进行干预，可能是减少青少年吸烟的有效途径。
3、个性化的旅游服务：未来旅游业将更加注重满足青少年旅游者的个性化 需求。例如，定制旅行、小团游和特色住宿等将更加受欢迎。这些服务可以更好 地满足青少年旅游者的兴趣和需求，让他们在旅行中获得更多的自主权和参与感。
4、可持续旅游：随着环保意识的提高和对社会贡献的，青少年旅游者将更 加注重可持续旅游。他们将更加倾向于选择环保型的旅游目的地和活动，以减少 对自然环境和社会文化的影响。这种可持续旅游的理念也将贯穿于青少年的教育 过程中，促使他们在未来的旅行中更加环保和社会责任。
影响因素
青少年旅游者的行为与个性受到多种因素的影响，主要包括家庭、社会和教 育：
旅游者的个性 分析
五.人格心理特征与旅游行为
人格心理特征指一个人经常表现出来的比较稳 定的心理特征。它是一个人比较典型的心理活动 和行为，包括气质、性格、能力。 （一）气质 1.含义：指一个人心理活动的动力特征在行为
活动中的一种表现，是一个人稳定的人格心理特 征，它主要表现在情感活动的速度、强度、变化 幅度以及隐性等方面。也能通过人的言语和行为 的动态特点表现出来。
（二）自我调控系统 自我调控系统是人格中的内控系统，其作用是 对人格的各种成分进行调控，保证人格的完整、 统一、和谐。以自我意识为核心。 1.自我认知 2.自我体验 3.自我控制 健康的人格是自我的内在统一。 认识自我、愉快地接受自我、延伸自我 和创造自我是健康人格的四部曲。
四.人格的形成和发展 1.生物遗传因素（前提和基础） 1）遗传是人格不可缺少的影响因素 2）遗传因素对人格的作用程度随人格特质 的不同而异 3）人格的发展是遗传与环境两种因素交互 作用和结果
粘液质
1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57
抑郁质
3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59
类型
特
气勃勃，争强好斗，做事果断， 为人热情直率，朴实真诚，开朗，积极，坦率，刚强；容易感情用事， 任性，脾气暴躁，情绪不够稳定，表里如一。
性格内向、文静，家庭观念强，比较传统，有较高的 教养，爱整洁，对身体特别注意，生活条件优越，对 幽静的生活非常注重，一般选择气候宜人、环境优 美 、宁静、空气清新的地方，喜欢平静的旅游生活， 不喜欢冒险性的旅游活动。 性格外向，爱交际，比较活跃，充满自信，非常喜欢 旅游，希望自己有更多与别人相互接触的机会，喜欢 到陌生地去旅游，敢于尝试新鲜事物，爱结交一些新 朋友，联络老朋友。 多数为意志坚强的年轻人，敢于吃苦耐劳，旅游过程 中，不注重享受，也不苛求旅游服务条件，只追求旅 游活动中新鲜和刺激的感受。
旅游心理学-旅游者的个性
▪ 又根据五行法则把人分为金、木、水、火、 土五种类型。
精选课件
10
气质类型举例
(血型说)
日本学者古川竹二（1927）：
▪ A型气质的特点是温和、老实稳妥、多疑、 伯羞、依赖他人、受斥责就丧气；
▪ B型气质的特点是感觉灵敏，恬静、不怕羞、 喜社交、好管事；
▪ AB型的气质特点是上述两者的混合型；
▪ O型气质的特点是志向坚强、好胜、霸道、 不听指挥、喜欢指使别人、有胆识、不愿 吃亏。
▪ 这一类型的旅游者因能去一些不被人知道的 旅游地、获得新的经历，而避免出现那些意 料之中和雷同的事而感到满意。
精选课件
33
精选课件
34
图7-2 美国人个性类型分析图示
-
表 7 3
安 乐 小 康 型 和 追 新 猎 奇 型 旅 游 者 的 行 为 差 异
精选课件
35
精选课件
36
图7-3 美国人的个性类型与旅游地关系的分布曲线
Hy
癔病
0.50
Ma
轻躁狂
0.24
Pd
病态人格 0.02
Sc
精神分裂症 0.69
Pa
偏执狂
0.39
Pt 精神衰弱 0.49
D
抑郁症
0.49
Hs
疑病症
0.56
Si 社会内向 0.60
Mf
性变态
0.74
精选课件
0.49 0.01 0.08 0.01
0.13 0.09 0.07 0.17 0.04 0.04
精选课件
25
四、影响人格的因素
（一）生物遗传因素
◆同卵双生子的研究表明，即使同卵双生子被分开抚养， 他们之间的相像程度也比异卵兄弟姐妹更高，说明遗传对 人具有相当重要的影响。 ◆对同卵双生子的研究也表明，他们被分开抚养的时间越 长，两个人之间的就差别越大。
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气质类型举例
(血型说)
日本学者古川竹二（1927）：
▪ A型气质的特点是温和、老实稳妥、多疑、 伯羞、依赖他人、受斥责就丧气；
▪ B型气质的特点是感觉灵敏，恬静、不怕羞、 喜社交、好管事；
▪ AB型的气质特点是上述两者的混合型；
▪ O型气质的特点是志向坚强、好胜、霸道、 不听指挥、喜欢指使别人、有胆识、不愿 吃亏。
▪ 这一类型的旅游者因能去一些不被人知道的 旅游地、获得新的经历，而避免出现那些意 料之中和雷同的事而感到满意。
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图7-2 美国人个性类型分析图示
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表 7 3
安 乐 小 康 型 和 追 新 猎 奇 型 旅 游 者 的 行 为 差 异
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图7-3 美国人的个性类型与旅游地关系的分布曲线
Hy
癔病
0.50
Ma
轻躁狂
0.24
Pd
病态人格 0.02
Sc
精神分裂症 0.69
Pa
偏执狂
0.39
Pt 精神衰弱 0.49
D
抑郁症
0.49
Hs
疑病症
0.56
Si 社会内向 0.60
Mf
性变态
0.74
精选课件
0.49 0.01 0.08 0.01
0.13 0.09 0.07 0.17 0.04 0.04
精选课件
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四、影响人格的因素
（一）生物遗传因素
◆同卵双生子的研究表明，即使同卵双生子被分开抚养， 他们之间的相像程度也比异卵兄弟姐妹更高，说明遗传对 人具有相当重要的影响。 ◆对同卵双生子的研究也表明，他们被分开抚养的时间越 长，两个人之间的就差别越大。
第六章旅游者个性
我们日常所说的“气质”和心
理学上的“气质”是一样的吗？
如何去接待各种气质的客人？
我们可以从哪些方面去了解
旅游者的性格呢？
现代人总是说 “要有自己的个性”，为什么
每个人的个性特点总会与别人有不同之处呢？
如果有人问你是怎样的人，你会如何回答呢？
当问及你崇拜的人个性如何，你能够描述吗？
本章的目的在于提供一个机会，去认识自己的
后来心理学家引申为一个人在行为模式中表现出来的内 心活动，主要指每个人在人生的舞台上都扮演着不同的 角色，表现出不同的个人特征。
一 .人格（personality)的含义
个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通过参与一定的社会环境，通过参与一定 的的社会实践活动，形成和发展起来具有一定倾向性的、比较稳定的心理特征的综合。
人格的基本理论
弗洛伊德的人格结构理论 人格特质理论 柏恩的人格分析理论—PAC分析
一、弗洛伊德的人格结构理论 1.本我（id）
位于人格结构的最底层,是由先天的本能、 欲望所组成的能量系统，包括各种生理需要。 具有很强的原始冲动力量，弗洛伊德称之为 力必多（libido）。本我是无意识、非理性、 非社会化和混乱无序的。它遵循快乐原则。
而心理中心旅游者往往是前者的追随者成为新旅游目的地的不同个性类型旅游者行为特征对比不同个性类型旅游者行为特征对比安乐小康型追新猎奇型喜欢熟悉的旅游地喜欢去一般旅游者足迹未到之处喜欢旅游地老一套的活动喜欢追新猎奇在新地区捷足先登活动量小活动量大喜欢坐车前往旅游地喜欢乘飞机去旅游地喜欢设备齐全的食宿设施如家庭式旅馆和游客商店喜欢旅游服务设施提供较好的旅馆和饮食服务但不一定要求现代化的旅馆游客吸引物要少喜欢熟悉的气氛熟悉的娱乐活动异国情调要少喜欢跟不同文化背景的人交流喜欢把旅游活动安排得满满的包价旅要求有基本的旅游安排交通和旅馆要求较大的自主性和灵活性2
第四章 旅游者的人格与特征
说一说：
哪些因素会影响到我们人格的形成？
第一节 人格概述
人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历 史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带 有一定倾向的稳定的心理特征的综合。
一、影响人格形成的因素 人格是个人在适应环境的过程中所表现出来 的系统的、独特的反应方式。 人格的形成主要受遗传、环境、成熟、学习 四种因素的影响。
一、个性倾向与旅游行为
表6-1 心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点
他人中心型
（一）从行为倾向角度来划分
3．使人难堪的旅游者 使人难堪的旅游者的行为倾向表现为：爱批 评、漠不关心、沉默寡言。这类客人的心中 好像有许多不平事，属于原则对外的那类人。 他们只是对别人提要求，从来不会进行心理 换位，而很少理解和关心别人。对这类客人 要谨慎、周到、注意细节。
（一）从行为倾向角度来划分
4．正常的旅游者 正常的旅游者是绝大多数的，对于他们，服 务人员可以充分发挥自己的聪明才智，把各 种服务充分有效地提供给他们。
第二节 人格与旅游行为
（二）从性格倾向角度划分 与内倾外倾的分类方法相近，可以把人们分 为心理中心的和他人中心两大类。 心理中心的人计较小事，考虑自己，心情有 些压抑，不爱冒险。他人中心的人喜欢冒险、 自信、好奇、外向，急于与外界接触、喜欢 在生活中作新的尝试。
一、人格结构与旅游行为
（二）成人自我状态 成人自我状态是人格中支配理性思维和信息 的客观处理部分。它掌管理性的、非感情用 事的、较客观的行为。当一个人成人自我状 态起主导时，往往表现为：冷静、处事谨慎、 尊重别人，喜欢探究为什么、怎么样等。
一、人格结构与旅游行为
（三）父母自我状态 父母自我状态是人们通过模仿自己的父母或其他在 其心目中具有父母一样的权威人物而获得的态度和 行为方式。父母自我状态提供一个人有关观点、是 非、怎么办等方面的信息。 父母自我状态以权威、优越感为标志，是一个“照 章办事”的行为决策者。通常以居高临下的方式表 现出来，并具有两面性：一方面是慈母式如同情、 安慰；另一方面是严父式的批评、命今。
六(旅游心理学)
37
（二）不同性格倾向旅游者的行为特征
心理学家根据内外倾的分类方法，将人们 分为心理中心的和他人中心的两大类。
38
心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点
心理中心型
1选择熟悉的旅游目的地 2喜欢旅游目的地的一般活动 3选择日光浴和游乐场所，包 括相当程度无拘无束的休息 活动量小 4喜欢去能驱车前往的旅游点 喜欢正规的旅游设备，例如设 备齐全的旅馆、家庭式的饭店 以及旅游商店 5喜欢家庭的气氛、熟悉的娱 乐活动，不喜欢外国的气氛 6要准备齐全的旅行行装，全 部日程都要事前安排妥当 他人中心型 1选择非旅游地 2 喜欢在别人来到该地区前享受新 鲜经验和发现的喜悦 3喜欢新奇的、不寻常的旅游场所 活动量大 4喜欢坐飞机去旅游目的地 5 旅游设备只要一般或较好旅馆和 伙食，不一定要现代化的大型旅 馆，不喜欢专门吸引旅游者的商店 6 愿意会见和接触具有他们所不熟 悉的文化或外国文化的居民 他人中心旅游者往往成为新 旅游地的第一批拓荒者和宣 7旅游的安排只包括最基本的项 传者；而心理中心旅游者往 往是前者的追随者，成为新 目，留有较大的余地和灵活性
旅游业：提供一些具有价值，并能联络感情， 恢复疲劳，提高威望等方面的旅游活动项目和 内容，便能激发父母自我状态中的一些旅游动 机，鼓励它儿童自我状态要旅游的要求。
48
3、成人自我状态与旅游 健康的原因 旅游动机 成人自我状态
成人自我状态也负责调解儿童和父母自我形态之间的冲 突。 考虑：旅游的分歧，力图做出合理的、客观的决定。
8
2）自我（主要部分） 自我是个体在与环境的接触中由本我发展而来的人 格部分。 人格的自我部分是受“现实原则”所支配。自我介 于本我与超我之间，主要功能： 一是获得基本需要的满足以维持个体的生存； 二是调节本我的原始需要以符合现实环境的条件； 三是管制不为超我所接受的冲动； 四是调节并解决本我与超我之间的冲突。
（二）不同性格倾向旅游者的行为特征
心理学家根据内外倾的分类方法，将人们 分为心理中心的和他人中心的两大类。
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心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点
心理中心型
1选择熟悉的旅游目的地 2喜欢旅游目的地的一般活动 3选择日光浴和游乐场所，包 括相当程度无拘无束的休息 活动量小 4喜欢去能驱车前往的旅游点 喜欢正规的旅游设备，例如设 备齐全的旅馆、家庭式的饭店 以及旅游商店 5喜欢家庭的气氛、熟悉的娱 乐活动，不喜欢外国的气氛 6要准备齐全的旅行行装，全 部日程都要事前安排妥当 他人中心型 1选择非旅游地 2 喜欢在别人来到该地区前享受新 鲜经验和发现的喜悦 3喜欢新奇的、不寻常的旅游场所 活动量大 4喜欢坐飞机去旅游目的地 5 旅游设备只要一般或较好旅馆和 伙食，不一定要现代化的大型旅 馆，不喜欢专门吸引旅游者的商店 6 愿意会见和接触具有他们所不熟 悉的文化或外国文化的居民 他人中心旅游者往往成为新 旅游地的第一批拓荒者和宣 7旅游的安排只包括最基本的项 传者；而心理中心旅游者往 往是前者的追随者，成为新 目，留有较大的余地和灵活性
旅游业：提供一些具有价值，并能联络感情， 恢复疲劳，提高威望等方面的旅游活动项目和 内容，便能激发父母自我状态中的一些旅游动 机，鼓励它儿童自我状态要旅游的要求。
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3、成人自我状态与旅游 健康的原因 旅游动机 成人自我状态
成人自我状态也负责调解儿童和父母自我形态之间的冲 突。 考虑：旅游的分歧，力图做出合理的、客观的决定。
8
2）自我（主要部分） 自我是个体在与环境的接触中由本我发展而来的人 格部分。 人格的自我部分是受“现实原则”所支配。自我介 于本我与超我之间，主要功能： 一是获得基本需要的满足以维持个体的生存； 二是调节本我的原始需要以符合现实环境的条件； 三是管制不为超我所接受的冲动； 四是调节并解决本我与超我之间的冲突。
旅游者的个性心理特征
气质是与人的高级神经活动类型特性相联系的心理特 征，是个体心理活动过程的速度、强度、稳定性及指 向性等动力特征的总和。
气质的特性
稳定性
气质的稳定性源于其先天性。一个人的气质在不同时 间、场合以及不同性质的活动中，将表现出一贯性、 一致性，不受个体活动目的、动机和内容的影响。
2. 多样性
由于个体先天神经活动类型特性的不同，就 使个体之间存在着不同的气质类型，表现出 气质的多样性。
服务原则：第一，旅游过程中不要轻易更改原定计划以免引起他们的反 感。
第二，接待意志型的旅游者要把尊重和鼓励放在首位， 但对参加的冒险性或危险性旅游项目却一定要提示其 注意事项。第三，倘若团队遇到困难，可以树他们为 榜样，鞭策其他游客齐心协作，顺利渡过难关。
按行为方式划分
傲慢挑剔型性格的旅游者
性格特点：一般表现为行为任性傲慢，盛气凌人，自视 甚高，喜欢炫耀，表情冷漠，情绪暴躁。
型和概括型、快速型和精确型等感知差异。
01
记忆方面的性格特征
03
想象方面的性格特征
05
思维方面的性格特征
07
旅游者的性格类型与服务 策略
02
主要表现为记忆的类型与 方式方面的特征。
04
主要表现为想象的类型、 方式与能力等方面的特征。
06
主要表现为个体在判断、 推理过程中的基本特点。
08
按个体独立性程度分类
第二，喜欢选择有趣味、有变 化的活动内容及方式，喜爱具 有浪漫色彩、温馨情调、神秘 气氛和不同寻常体验的旅游活 动，而对单纯的度假和专项的 旅游少有兴致。第三，他们在 旅途中常是团队情绪的激发者、 烘托者和活跃的中心人物。
第三，在旅游购物的过程中，导游员要善意地提醒他们，让他们决定 好了再购买。
第四章 个性、态度与旅游消费行为 《旅游心理学》PPT课件
2）自我(EGO)是个体在与环境的接触中由本我 发展而来的人格部分。
3）超我(SUPEREGO)是同本我相对的。它使社会 规则成为自我的一部分（尤其是来自父母的影响）， 并且阻止本我去寻找自我满足。
（2）人格发展
名称
时间
基本描述
口唇期
婴儿出生后第 一年
口唇刺激（吸吮、吃手指、咬东西等）是愉快的来源
人格类型
心理特点
外倾型 （Extrovert）
内倾型 （Introvert）
心理活动倾向于外部，活波、开朗、容易流露自己的感情。 待人接物决断快，看比较轻率，独立性强。缺乏自我分析 和自我批评。不拘泥于一般小事，喜欢同他人交际
心理活动倾向于内部，感情比较深沉，待人接物比较小心 谨慎。经常反复思考。常因过分担心而缺乏决断力，但对 事情总是锲而不舍。能够自我分析和自我批评，不爱交际
3．活跃交际型生活方式的旅游者
这一类型的旅游者以政治家、社会活动家、商人、 艺术工作者居多。他们喜欢结识新朋友，善于交际， 对各种应酬活动乐此不疲。他们关心政治，积极参加 各种社会活动，把旅游作为加强交往、联络感情、增 进友谊、扩大影响、提高地位、促进事业成功的手段。 他们到处游说，参加集会，并高谈阔论，希冀别人把 他当作他们中最活跃的中心人物。这种类型的人性格 外向、充满自信、永不满足、不知疲倦、富有理想、 容易接受新鲜事物。
2．追新猎奇型生活方式的旅游者
这种人以年轻人为最多。他们视野开阔、精力充 沛、思路清晰、富有创见、追求时髦，有知识、有 思想、理想色彩浓郁，喜欢冒险和刺激，对于新奇 的事物特别感兴趣。他们喜欢远距离的旅游，去人 迹罕至没有完全开发的原始森林或刚刚开发的旅游 景点。在旅游活动的内容上，他们喜欢参与探险、 登山、竞技等富有刺激性的活动，喜欢单独出游或 者少数几个人结伴而游。他们旅游生活的准则是： 追求新鲜和神秘的经历和体验。以追新猎奇为生活 方式的旅游者，对他们进行宣传和策划的重心是： 强调经历和体验，突出新奇和刺激，紧扣理想和时 髦。
3）超我(SUPEREGO)是同本我相对的。它使社会 规则成为自我的一部分（尤其是来自父母的影响）， 并且阻止本我去寻找自我满足。
（2）人格发展
名称
时间
基本描述
口唇期
婴儿出生后第 一年
口唇刺激（吸吮、吃手指、咬东西等）是愉快的来源
人格类型
心理特点
外倾型 （Extrovert）
内倾型 （Introvert）
心理活动倾向于外部，活波、开朗、容易流露自己的感情。 待人接物决断快，看比较轻率，独立性强。缺乏自我分析 和自我批评。不拘泥于一般小事，喜欢同他人交际
心理活动倾向于内部，感情比较深沉，待人接物比较小心 谨慎。经常反复思考。常因过分担心而缺乏决断力，但对 事情总是锲而不舍。能够自我分析和自我批评，不爱交际
3．活跃交际型生活方式的旅游者
这一类型的旅游者以政治家、社会活动家、商人、 艺术工作者居多。他们喜欢结识新朋友，善于交际， 对各种应酬活动乐此不疲。他们关心政治，积极参加 各种社会活动，把旅游作为加强交往、联络感情、增 进友谊、扩大影响、提高地位、促进事业成功的手段。 他们到处游说，参加集会，并高谈阔论，希冀别人把 他当作他们中最活跃的中心人物。这种类型的人性格 外向、充满自信、永不满足、不知疲倦、富有理想、 容易接受新鲜事物。
2．追新猎奇型生活方式的旅游者
这种人以年轻人为最多。他们视野开阔、精力充 沛、思路清晰、富有创见、追求时髦，有知识、有 思想、理想色彩浓郁，喜欢冒险和刺激，对于新奇 的事物特别感兴趣。他们喜欢远距离的旅游，去人 迹罕至没有完全开发的原始森林或刚刚开发的旅游 景点。在旅游活动的内容上，他们喜欢参与探险、 登山、竞技等富有刺激性的活动，喜欢单独出游或 者少数几个人结伴而游。他们旅游生活的准则是： 追求新鲜和神秘的经历和体验。以追新猎奇为生活 方式的旅游者，对他们进行宣传和策划的重心是： 强调经历和体验，突出新奇和刺激，紧扣理想和时 髦。
旅游心理学 第七章 个性与旅游行为
自我概念是从周围 人们的期待与评价的过程中， 由主观体验而发展起来的。（反映评价；比较；自 我感觉） 人们对自己的情感与评价的意识发展为自我态 度。称“自我形象”。人们几乎不惜任何代价地保 护自我形象。 旅游具有很高象征性意义。
第三节 生活方式与旅游行为
一、生活方式
生活方式（life style）是指人们如何花费 自己的时间（活动），在他们生活的环境中他们 认为什么比较重要（利益）以及他们对自己和周 围世界的看法（观点）。
2.新佛洛伊德理论
英国心理分析学家 卡伦.霍尼 人们可以分为向别人靠近的“追随者”，离群叛 众的“分离者”或者与别人不同的突出的“进取 者”。研究显示，三类人倾向于购买不同种类的 产品。
（二）荣格理论
荣格(Carl G. Jung , 1875－1961)瑞士心 理学家和精神分析医师，分析心理学的创立者。 早年曾与弗洛伊德合作，曾被弗洛伊德任命为 第一届国际精神分析学会的主席。
第四节 个性结构与旅游行为 一、弗洛伊德的个性学说 １.本我（潜意识最深层）完全倾向于立即的满 足 ； ２.超我（superego）是同本我相对的 ； ３.自我（ego）是介于本我与超我之间的一个体 系。
二、自我形态
• 一个人的个性是由三个重要部分组成的， 每个部分叫做一种自我形态。 （一）儿童自我形态； （二）父母自我形态； （三）成人自我形态。
※个性的特征
1、个性的差异性 每个人所具备的先天素质、所处的社会条件以及社会交 往都是不同的，因此造成了个体独特的风格、独特的心理活 动和独特的行为活动。 2、个性的稳定性 个性不是一时表现的心理现象，而是指人在较长时期的 社会实践中，由于适应或改变客观世界而经常表现出来的个 性心理。 3、个性的可塑性 个性在形成过程中受到社会历史条件等的影响，因此， 随着环境的变化、年龄的增长和实践活动的改变，旅游者的 个性会发生不同程度的变化。
旅游者的个性心理和旅游行为讲义课件
❖ 人的需要从低级到高级分为不同的层次，只 有低一级的需要得到相对满足时，高一级的 需要才会上升为支配人行为的动力。
五种层次需要的心理发展关系
马斯洛的需要层次理论
针对不同需要的激励方法
（三）旅游者的需要
❖ 我们去旅行，最初是想迷失自我，我们去旅 行，最终是要找到自我。
❖
——皮寇·爱耶尔（美国）
❖ 反应缓慢、沉默、冷淡、固执、惰性较 强
❖ 适宜那些对耐受性、条理性要求较高、变化 性不大的职业，如播音员、法官、人事总务 管理人员、医生、教育工作者、一般事务人 员等
❖ “ 倒我霉老”是，不接走着运就。 回偶 家抑尔 去郁来 了一质次戏院，就这样
❖ 情绪体验深刻持久、善于细心觉察别人不易 觉察的事物和人际关系、内倾
❖ 是一个人区别于他人的独特的心理面貌。
（二）个性心理结构
❖ 1.个性倾向性
❖ 个性倾向性是个性结构中最活跃的 因素，它决定着人对现实的态度，决定 着人对认识对象的趋向和选择。
❖ 2.个性心理特征
❖ 个性心理特征是指一个人身上经常 地、稳定地表现出来的心理特点。
❖ 两者关系：
❖ 个性倾向性和个性心理特征相互联系、 相互制约。
❖ 注意力容易转移、兴趣广泛但不持久
❖ 比较适合要求思维灵活、反应敏捷、社交性 强的工作，如外交人员、管理人员、商人、 运动员、新闻记者、演员等
❖ 看到检票员不让他进入正厅，就想“第 一场总是不太精彩，我在小卖部等一会，
场间休息时再进去粘”液质
❖ 安静、稳重、坚毅、善于克制忍耐、情 绪不外露、注意稳定难于转移、相对内 倾
❖ （四）旅游者的动机 ❖ 1、旅游者动机产生的条件 ❖ 时间、经济、社会
（四）旅游动机的类型
五种层次需要的心理发展关系
马斯洛的需要层次理论
针对不同需要的激励方法
（三）旅游者的需要
❖ 我们去旅行，最初是想迷失自我，我们去旅 行，最终是要找到自我。
❖
——皮寇·爱耶尔（美国）
❖ 反应缓慢、沉默、冷淡、固执、惰性较 强
❖ 适宜那些对耐受性、条理性要求较高、变化 性不大的职业，如播音员、法官、人事总务 管理人员、医生、教育工作者、一般事务人 员等
❖ “ 倒我霉老”是，不接走着运就。 回偶 家抑尔 去郁来 了一质次戏院，就这样
❖ 情绪体验深刻持久、善于细心觉察别人不易 觉察的事物和人际关系、内倾
❖ 是一个人区别于他人的独特的心理面貌。
（二）个性心理结构
❖ 1.个性倾向性
❖ 个性倾向性是个性结构中最活跃的 因素，它决定着人对现实的态度，决定 着人对认识对象的趋向和选择。
❖ 2.个性心理特征
❖ 个性心理特征是指一个人身上经常 地、稳定地表现出来的心理特点。
❖ 两者关系：
❖ 个性倾向性和个性心理特征相互联系、 相互制约。
❖ 注意力容易转移、兴趣广泛但不持久
❖ 比较适合要求思维灵活、反应敏捷、社交性 强的工作，如外交人员、管理人员、商人、 运动员、新闻记者、演员等
❖ 看到检票员不让他进入正厅，就想“第 一场总是不太精彩，我在小卖部等一会，
场间休息时再进去粘”液质
❖ 安静、稳重、坚毅、善于克制忍耐、情 绪不外露、注意稳定难于转移、相对内 倾
❖ （四）旅游者的动机 ❖ 1、旅游者动机产生的条件 ❖ 时间、经济、社会
（四）旅游动机的类型
旅游心理学旅游者的个性心理
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谢 晖 ，保继刚 2006 旅游学刊
On the evening of July 24, 2021
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旅游者对旅游环境的知觉
1、对目的地的知觉
➢旅游者对旅游点（旅游目的地）的知觉通常可 以分为两个阶段：旅游决策阶段和旅游消费行为 实施阶段。 ➢其中，旅游决策阶段的知觉印象影响旅游者对 旅游目的地的选择。实施阶段的知觉印象影响旅 游者对旅游行为的满足感和享受感。
报纸
比例 （%）
21.97
14.96
杂志 9.06
广告 17.31
朋友 同事
28.7
其他
双重 渠道
8 64.96
董观志 1999 经济地理
On the evening of July 24, 2021
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旅京入境游客旅游认知差异比较研究
On the evening of July 24, 2021
这次旅游值得你时间金钱和精力的付出吗(1=非常不 值，5=非常值得)；花费所获
与你所去过的类似旅游城市经历相比，此次西安之行 怎样(1=最糟糕的,5=最好的)；与其他目的地比
总体上你对此次西安之行是否满意(1=非常不满意， 5=非常满意)。
On the evening of July 24, 2021
On the evening of July 24, 2021
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• 丁女士：“武当山这么有名，我却没去过，到底怎么样 呢？”
• 李小姐：“怎么样？不怎么样！没什么好玩的，就山上那 个金顶还有点儿看头，金光闪闪的。”
游客旅游行为分析
第10页，本讲稿共21页
（4）旅游结束阶段
在旅游目的地旅游即将结束之前，游客的心理活动又开始复 杂起来，会出现与到达目的地初期类似而又不同的紧迫感 和不安感，因而在行为表现上也多种多样。有的人急于要 求导游人员帮助他（她）解决没有满足的要求；有的人思 乡思家心切，盼望尽早同家人团聚；有的人急于上商店购 物，以用作纪念和馈赠亲友；有的人担心行李超重；有的 人忙于给亲友发电报、打电话，报告旅游归程日期。总之， 在这个阶段，游客的思绪甚为分散，忙于个人的事情大为 增多。
第19页，本讲稿共21页
四、不同旅游目的的游客旅游行为
人们出游都是在一定的旅游动机推动下进行的。旅游动机 体现为旅游目标或旅游目的，它是动机激发行为的追求 结果。目标或目的对游客的旅游行为起着直接的制约作 用，使人们在旅游过程中的行为围绕着旅游目标或目的 的实现而展开。根据世界旅游组织的分类，旅游目的分 为六大类，即：观光、娱乐、度假类，商务、专业访问 类，探亲访友类，宗教／朝拜类，医疗健康类和其他。 每一类中又分为若干种。
内倾性格外倾性格喜欢熟悉的旅游目的地喜欢人迹罕至的旅游日的地喜欢老一套的旅游活动喜欢获得新鲜经历和享受新的喜悦喜欢阳光明媚下的娱乐和体育活动喜欢新奇的不同寻常的旅游活动活动量小活动量大喜欢乘车前往旅游目的地喜欢坐飞机前往旅游目的地喜欢设备齐全的膳宿设施如家庭式餐馆旅游商店只求一般饭店不一定要现代化大饭店和专为游客的商店全部日程均要事先安排好只求有基本的安排要留有较大的自主性和灵活性喜欢熟悉的气氛熟悉的娱乐活动项目异国情调要少喜欢与不同文化背景的人会晤交谈从游客角度说旅游过程包括出游前的准备阶段在旅游目的地的旅游阶段和旅游结束后返回阶段
游客旅游行为分析
第1页，本讲稿共21页
（二）不同特征游客的旅游行为表 现
（4）旅游结束阶段
在旅游目的地旅游即将结束之前，游客的心理活动又开始复 杂起来，会出现与到达目的地初期类似而又不同的紧迫感 和不安感，因而在行为表现上也多种多样。有的人急于要 求导游人员帮助他（她）解决没有满足的要求；有的人思 乡思家心切，盼望尽早同家人团聚；有的人急于上商店购 物，以用作纪念和馈赠亲友；有的人担心行李超重；有的 人忙于给亲友发电报、打电话，报告旅游归程日期。总之， 在这个阶段，游客的思绪甚为分散，忙于个人的事情大为 增多。
第19页，本讲稿共21页
四、不同旅游目的的游客旅游行为
人们出游都是在一定的旅游动机推动下进行的。旅游动机 体现为旅游目标或旅游目的，它是动机激发行为的追求 结果。目标或目的对游客的旅游行为起着直接的制约作 用，使人们在旅游过程中的行为围绕着旅游目标或目的 的实现而展开。根据世界旅游组织的分类，旅游目的分 为六大类，即：观光、娱乐、度假类，商务、专业访问 类，探亲访友类，宗教／朝拜类，医疗健康类和其他。 每一类中又分为若干种。
内倾性格外倾性格喜欢熟悉的旅游目的地喜欢人迹罕至的旅游日的地喜欢老一套的旅游活动喜欢获得新鲜经历和享受新的喜悦喜欢阳光明媚下的娱乐和体育活动喜欢新奇的不同寻常的旅游活动活动量小活动量大喜欢乘车前往旅游目的地喜欢坐飞机前往旅游目的地喜欢设备齐全的膳宿设施如家庭式餐馆旅游商店只求一般饭店不一定要现代化大饭店和专为游客的商店全部日程均要事先安排好只求有基本的安排要留有较大的自主性和灵活性喜欢熟悉的气氛熟悉的娱乐活动项目异国情调要少喜欢与不同文化背景的人会晤交谈从游客角度说旅游过程包括出游前的准备阶段在旅游目的地的旅游阶段和旅游结束后返回阶段
游客旅游行为分析
第1页，本讲稿共21页
（二）不同特征游客的旅游行为表 现
旅游心理学游客心理分析
旅游心理学游客心理分析在当今社会，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
无论是为了放松身心、探索未知、增长见识，还是为了与家人朋友共度美好时光，人们纷纷踏上旅途。
而在这一过程中，游客的心理状态起着至关重要的作用。
了解游客的心理，对于旅游行业的从业者来说，能够更好地满足游客的需求，提供优质的服务；对于游客自身来说，也有助于更好地规划和享受旅行。
一、旅游动机旅游动机是促使人们产生旅游行为的内在驱动力。
它可以分为多种类型，如休闲娱乐动机、文化探索动机、社交动机、逃避现实动机等。
休闲娱乐动机是最为常见的一种。
在繁忙的工作和生活压力下，人们渴望通过旅游来放松自己，享受悠闲的时光。
他们可能会选择去海滨度假胜地晒太阳、游泳，或者去山区呼吸新鲜空气、欣赏自然风光。
文化探索动机则驱使着一些游客前往具有丰富历史文化底蕴的地方，如古老的城市、博物馆、遗址等。
他们希望深入了解不同的文化，拓宽自己的视野。
社交动机促使人们与亲朋好友一同出游，增进彼此之间的感情。
此外，通过旅游结识新朋友，拓展社交圈子也是一部分人的目的。
还有一些游客是出于逃避现实的动机选择旅行。
生活中的挫折、压力和烦恼让他们想要暂时逃离熟悉的环境，寻找一个全新的空间来摆脱困扰。
二、旅游决策心理当有了旅游动机后，游客就会进入旅游决策阶段。
这一过程中，游客的心理活动十分复杂。
首先，他们会收集信息。
信息来源包括亲朋好友的推荐、旅游网站的评价、旅行社的宣传等。
在这个信息爆炸的时代，游客往往面临着过多的选择，如何筛选和判断信息的可靠性成为一个重要问题。
其次，游客会评估不同的旅游目的地和旅游产品。
他们会考虑诸如目的地的安全性、交通便利性、住宿条件、旅游费用等因素。
对于一些风险规避型的游客来说，安全性可能是首要考虑因素；而对于预算有限的游客，旅游费用则会成为关键因素。
此外，游客的个性特点也会影响决策。
例如，性格外向、喜欢冒险的游客可能更倾向于选择一些具有挑战性的旅游项目；而性格内向、谨慎的游客可能更偏好较为稳定和熟悉的旅游环境。
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旅 游 者 的 态 度
旅 游 者 的 态 度
旅 基本观点：
游
人是有需要和欲望的，他们随时有待于 满足。只有未满足的需要才能产生动
者
力。
的 人的需要从低级到高级分为不同的层次，
态
只有低一级的需要得到相对满足时，
度
高一级的需要才会上升为支配人行为
的动力。
旅
游
者
的
态
度
五种层次需要的心理发展关系
马斯洛的需要层次理论
态
秘、惊险、刺激等所有的时尚元素。
度
活动一开始，数十位陌生的青年男女将
会安排登上一辆班车，而面对面相坐的
旅
肯定是两对异性，漫长、枯燥的旅程使
游
热情的年轻人很快熟悉起来。下车后， 刚刚建立的友情使4个年轻人组成一个"
者
战斗团队"，将参加到与其他十几个团
的
队在大森林中争夺神秘宝藏的行列......
态
一路上，既有山花、瀑布、激流与群山 等美景，同时还有标有宝物的神秘符号、
度
往等旅游动机
二、旅游者的动机概述
旅 （一）概念
游
是指激发与维持个体的活动，并使其活 动朝向某个目的的心理倾向或内部动力。
者
的
态
度
需要与动机的关系
旅 需要是动机的前提 游 需要在得到激发之后产生动机 者 动机的产生需要外界的刺激 的 态 度
旅 （二）旅游动机的功能 游 激励功能 者 指向功能 的 强化功能 态 持续功能 度
旅游心理学
项目四
旅游者的 个性心理和旅游行为
任务一
旅 游 者 的 态 度
案例引导
“十一”假期之际，有甲、乙、丙、丁
旅 四人决定外出旅游。其中，甲决定到
游 一个环境优美的乡村去亲近大自然、
者 体验田园生活，乙决定到沙漠探险、
的
挑战自我极限，丙决定到临近的城市 探访自己的亲朋好友、联络一下感情，
态 丁决定到城市周边的景点悠然地待上
态 的标号按顺序到访设置在实际环境中的
度 12个点标，并在点标处划卡确认，或接 通低压电源线路，在某处也许还有一些智
力题拦路。
旅
通常都在森林；郊外和城市公园里进行， 而活动内容包括："森林童话"；"碧海
游
晴天"；"旷野传奇"；"合力制胜"等.定
者
向运动中最受年轻一代欢迎的就是"森
的
林童话"，因为这里可以找到浪漫、神
旅 （三）动机的属性 游 始发性 者 内隐性 的 变化性 态 冲突性 度
旅 （四）旅游者的动机 游 1、旅游者动机产生的条件 者 时间、经济、社会 的 态 度
（四）旅游动机的类型
旅 1、田中喜一分类法
游 者
➢ 心理动机
的 ➢ 精神动机
态 ➢ 身体动机
度 ➢ 经济动机
2、 托马斯分类法
旅
游
➢ 文化教育动机
态机
➢ 自我尊重动机
度
5、波乃克分类法
旅
➢ 休养动机 ➢ 文化动机
游
➢ 社会动机
者
➢ 体育动机
的
➢ 政治动机
态
➢ 经济动机
度
6、刘纯分类法
➢ 社交的、尊重的和自我完善的动机
旅 ➢ 基本智力动机
游 ➢ 探索动机
者 ➢ 冒险动机
的
➢ 一致性动机 ➢ 复杂性动机
态
度
7、邱扶东分类法
旅 ➢ 身心健康动机
度 几天、放松身心。四人最终都达成了
自己的心愿，度过了一个愉快的假期。
问题思考：
旅 游
１、人们为什么会产生旅游行为？
者 ２、是什么原因导致人们旅游行为的差异，
的 尤其是“旅游目的地选择行为” 的差异？
态
度
一、旅游者的需要
旅 （一）需要的概念和属性
游 1、概念
者 的
需要是个体由于缺乏某些生理或心理因 素而产生的与周围环境的某种不平衡状 态，是个体对生理的和社会的要求的反
旅 游 者 的 态 度
针对不同需要的激励方法
旅 游 者 的 态 度
（三）旅游者的需要
旅
我们去旅行，最初是想迷失自我，我们 去旅行，最终是要找到自我。
游
者 的
——皮寇·爱耶尔（美国）
态
度
旅 1、旅游者需要的作用
游 决定旅游者的行为
者 的
需要程度的大小决定行为实现程度的大 小
需要的层次决定旅游行为的方式
态
度
旅 2、旅游者需要的类型 游 好奇心需要 者 社会交往需要 的 审美需要 态 自我实现的需要 度
定向运动
旅
定向运动（简称PWT）是一种体育赛事， 最早起源于雅典，目前已经发展成为全世
游 界范围内的时尚运动，参与者利用一张详
者 细精确的地图和一个指北针，按顺序到访
的
地图上所指示的各个点标，以最短时间内 到达所有点标者为胜，队员必须按照地图
态
旅游者自身状况
度
（2）客体因素：
旅
旅游客体的类型
游
吸引力大小
者
旅游产品的深度开发
的
态
度
旅 （3）外部条件：
游
意识形态
者
社会状况
的
经济状况
态
环境状况
度
旅 2.旅游动机的激发：
游
第一，提高旅游资源的吸引力
者
第二，完善旅游配套设施
的
第三，拓展旅游接待能力
态
第四，宏观环境营造
度
第五，加强宣传营销
任务二
者 的
➢ 休息和娱乐动机
态
➢ 种族传统动机
度
➢ 其他动机
3、麦金托什分类法
旅
游
➢ 健康动机
者
➢ 文化动机
的 态
➢ 交际动机 ➢ 地位和声望动机
度
4、奥德曼分类法
旅
游 ➢ 健康动机 ➢ 精神寄托和宗教信仰
者 的
➢ 好奇动机 动机 ➢ 体育动机 ➢ 专业或商业动机 ➢ 寻找乐趣的动 ➢ 探亲访友动机
态
映。
度
需要的内涵
旅 第一层次：是有机体内部生理或心理上的 游 某种缺乏或不平衡状态；
者 第二层次：是人对某种客观要求的反映；
的 态
第三层次：是有机体活动的积极性源泉， 是人进行活动的基本动力。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
度
旅 2、需要的属性 游 对象性 者 紧张性 的 驱动性 态 竞争性 度 发展性
（二）需要层次理论
游 者
➢ 怀旧动机 ➢ 文化动机 ➢ 交际动机
的 ➢ 审美动机
态 ➢ 从众动机
度
8、国内综合分类法
旅
➢ 身心健康动机 ➢ 探奇求知动机
游 ➢ 社会交往动机
者 ➢ 求实的经济动机
的 ➢ 纪念象征的动机
态 ➢ 宗教朝觐的动机
度
（五）旅游动机的激发
1.影响因素
旅 游
（1）主体因素：
者
旅游需要
的
旅游知觉
旅 游 者 的 态 度
一、个性概述
旅
有人热情奔放，有人冷淡孤僻
游
有人聪慧敏捷，有人反应迟钝
者
有人顽强果断，有人优柔寡断
的
有人善良助人，有人恃强凌弱
态
……
度
（一）个性定义
旅
又叫人格，是一个人在其社会实践活动 中经常表现出来的，比较稳定的，带有
度
不可预料的困难与突发事件......
定向运动从一开始就有一种神秘感，让
人们充满探求欲，虽然景色还是一样，
旅
但是赋予了很多神秘、惊险、有趣的元
游
素，赋予了新意。更重要的是与陌生异
者
性的朋友共同挑战智慧与勇气的极限，
的
有多了几分浪漫气息。
态
因此，满足了人们社交及自我实现的需 要；健康、娱乐、好奇、探索及社会交
旅 游 者 的 态 度
旅 基本观点：
游
人是有需要和欲望的，他们随时有待于 满足。只有未满足的需要才能产生动
者
力。
的 人的需要从低级到高级分为不同的层次，
态
只有低一级的需要得到相对满足时，
度
高一级的需要才会上升为支配人行为
的动力。
旅
游
者
的
态
度
五种层次需要的心理发展关系
马斯洛的需要层次理论
态
秘、惊险、刺激等所有的时尚元素。
度
活动一开始，数十位陌生的青年男女将
会安排登上一辆班车，而面对面相坐的
旅
肯定是两对异性，漫长、枯燥的旅程使
游
热情的年轻人很快熟悉起来。下车后， 刚刚建立的友情使4个年轻人组成一个"
者
战斗团队"，将参加到与其他十几个团
的
队在大森林中争夺神秘宝藏的行列......
态
一路上，既有山花、瀑布、激流与群山 等美景，同时还有标有宝物的神秘符号、
度
往等旅游动机
二、旅游者的动机概述
旅 （一）概念
游
是指激发与维持个体的活动，并使其活 动朝向某个目的的心理倾向或内部动力。
者
的
态
度
需要与动机的关系
旅 需要是动机的前提 游 需要在得到激发之后产生动机 者 动机的产生需要外界的刺激 的 态 度
旅 （二）旅游动机的功能 游 激励功能 者 指向功能 的 强化功能 态 持续功能 度
旅游心理学
项目四
旅游者的 个性心理和旅游行为
任务一
旅 游 者 的 态 度
案例引导
“十一”假期之际，有甲、乙、丙、丁
旅 四人决定外出旅游。其中，甲决定到
游 一个环境优美的乡村去亲近大自然、
者 体验田园生活，乙决定到沙漠探险、
的
挑战自我极限，丙决定到临近的城市 探访自己的亲朋好友、联络一下感情，
态 丁决定到城市周边的景点悠然地待上
态 的标号按顺序到访设置在实际环境中的
度 12个点标，并在点标处划卡确认，或接 通低压电源线路，在某处也许还有一些智
力题拦路。
旅
通常都在森林；郊外和城市公园里进行， 而活动内容包括："森林童话"；"碧海
游
晴天"；"旷野传奇"；"合力制胜"等.定
者
向运动中最受年轻一代欢迎的就是"森
的
林童话"，因为这里可以找到浪漫、神
旅 （三）动机的属性 游 始发性 者 内隐性 的 变化性 态 冲突性 度
旅 （四）旅游者的动机 游 1、旅游者动机产生的条件 者 时间、经济、社会 的 态 度
（四）旅游动机的类型
旅 1、田中喜一分类法
游 者
➢ 心理动机
的 ➢ 精神动机
态 ➢ 身体动机
度 ➢ 经济动机
2、 托马斯分类法
旅
游
➢ 文化教育动机
态机
➢ 自我尊重动机
度
5、波乃克分类法
旅
➢ 休养动机 ➢ 文化动机
游
➢ 社会动机
者
➢ 体育动机
的
➢ 政治动机
态
➢ 经济动机
度
6、刘纯分类法
➢ 社交的、尊重的和自我完善的动机
旅 ➢ 基本智力动机
游 ➢ 探索动机
者 ➢ 冒险动机
的
➢ 一致性动机 ➢ 复杂性动机
态
度
7、邱扶东分类法
旅 ➢ 身心健康动机
度 几天、放松身心。四人最终都达成了
自己的心愿，度过了一个愉快的假期。
问题思考：
旅 游
１、人们为什么会产生旅游行为？
者 ２、是什么原因导致人们旅游行为的差异，
的 尤其是“旅游目的地选择行为” 的差异？
态
度
一、旅游者的需要
旅 （一）需要的概念和属性
游 1、概念
者 的
需要是个体由于缺乏某些生理或心理因 素而产生的与周围环境的某种不平衡状 态，是个体对生理的和社会的要求的反
旅 游 者 的 态 度
针对不同需要的激励方法
旅 游 者 的 态 度
（三）旅游者的需要
旅
我们去旅行，最初是想迷失自我，我们 去旅行，最终是要找到自我。
游
者 的
——皮寇·爱耶尔（美国）
态
度
旅 1、旅游者需要的作用
游 决定旅游者的行为
者 的
需要程度的大小决定行为实现程度的大 小
需要的层次决定旅游行为的方式
态
度
旅 2、旅游者需要的类型 游 好奇心需要 者 社会交往需要 的 审美需要 态 自我实现的需要 度
定向运动
旅
定向运动（简称PWT）是一种体育赛事， 最早起源于雅典，目前已经发展成为全世
游 界范围内的时尚运动，参与者利用一张详
者 细精确的地图和一个指北针，按顺序到访
的
地图上所指示的各个点标，以最短时间内 到达所有点标者为胜，队员必须按照地图
态
旅游者自身状况
度
（2）客体因素：
旅
旅游客体的类型
游
吸引力大小
者
旅游产品的深度开发
的
态
度
旅 （3）外部条件：
游
意识形态
者
社会状况
的
经济状况
态
环境状况
度
旅 2.旅游动机的激发：
游
第一，提高旅游资源的吸引力
者
第二，完善旅游配套设施
的
第三，拓展旅游接待能力
态
第四，宏观环境营造
度
第五，加强宣传营销
任务二
者 的
➢ 休息和娱乐动机
态
➢ 种族传统动机
度
➢ 其他动机
3、麦金托什分类法
旅
游
➢ 健康动机
者
➢ 文化动机
的 态
➢ 交际动机 ➢ 地位和声望动机
度
4、奥德曼分类法
旅
游 ➢ 健康动机 ➢ 精神寄托和宗教信仰
者 的
➢ 好奇动机 动机 ➢ 体育动机 ➢ 专业或商业动机 ➢ 寻找乐趣的动 ➢ 探亲访友动机
态
映。
度
需要的内涵
旅 第一层次：是有机体内部生理或心理上的 游 某种缺乏或不平衡状态；
者 第二层次：是人对某种客观要求的反映；
的 态
第三层次：是有机体活动的积极性源泉， 是人进行活动的基本动力。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
度
旅 2、需要的属性 游 对象性 者 紧张性 的 驱动性 态 竞争性 度 发展性
（二）需要层次理论
游 者
➢ 怀旧动机 ➢ 文化动机 ➢ 交际动机
的 ➢ 审美动机
态 ➢ 从众动机
度
8、国内综合分类法
旅
➢ 身心健康动机 ➢ 探奇求知动机
游 ➢ 社会交往动机
者 ➢ 求实的经济动机
的 ➢ 纪念象征的动机
态 ➢ 宗教朝觐的动机
度
（五）旅游动机的激发
1.影响因素
旅 游
（1）主体因素：
者
旅游需要
的
旅游知觉
旅 游 者 的 态 度
一、个性概述
旅
有人热情奔放，有人冷淡孤僻
游
有人聪慧敏捷，有人反应迟钝
者
有人顽强果断，有人优柔寡断
的
有人善良助人，有人恃强凌弱
态
……
度
（一）个性定义
旅
又叫人格，是一个人在其社会实践活动 中经常表现出来的，比较稳定的，带有
度
不可预料的困难与突发事件......
定向运动从一开始就有一种神秘感，让
人们充满探求欲，虽然景色还是一样，
旅
但是赋予了很多神秘、惊险、有趣的元
游
素，赋予了新意。更重要的是与陌生异
者
性的朋友共同挑战智慧与勇气的极限，
的
有多了几分浪漫气息。
态
因此，满足了人们社交及自我实现的需 要；健康、娱乐、好奇、探索及社会交