文化纲要考试复习提纲

《企业文化纲要》考试复习提纲
----学习成果要求
通过对公司《企业文化纲要》宣贯学习后，各级员工应对其内容和含义的掌握达到一定的程度，具体要求如下：
A-需掌握的层级：高（高管人员）；
干（全体司管干部）；
管（职能管理人员、工程技术人员、值长）。

全（全体员工）；
B-需掌握的程度：★－熟记（可随时背诵原文）；
▲－理解（可解释其含义）；
△－知晓（懂得其含义）。

第一章概论篇
一、企业文化的内涵――（△，全。

）
企业文化是企业在长期的生产经营过程中，逐步形成和培育起来的、为全体员工共同遵守的、带有本企业特点的企业使命、愿景、精神、价值观、行为规范和经营理念，以及在此基础上形成的经营思想、管理制度、企业形象和员工行为方式等。

二、企业文化的三个层面――（▲，管。

）
1、树立良好的企业形象―--―物质文化
包括企业形象、企业产品的形象、企业领导和员工的形象等。

这是企业通过内在努力而反映出的外在表现，是企业价值观念、质量观念、创新观念以及技术素质、管理水平、品质信誉等方面的综合体现。

2、建立完善的企业规范―--―制度文化
包括企业的组织形式、企业的规章制度、企业的生产方式、企业的道德风尚等。

这是企业文化在组织上和法制上的反映，是企业在处理内部管理关系时所形成的价值观念。

3、培育牢固的企业精神-- 精神文化
包括企业的价值观、企业的经营哲学、企业精神、企业的目标追求等。

这是企业文化的核心，是企业在生存和发展过程中所推崇和信奉的基本行为准则。

三、企业经营理念――（△，管）
“理念”实际上就是我们对某种事物的观点、看法和信念，企业经营理念就是指系统的、根本的管理思想。

四、企业核心价值观――（△，管）
价值观是一种人们在处理事情时，判断是非对错、做出取舍选择的标准，价值观也。

核心价值观在企业价值观体系中处于核心地位，是企业员工最基本的心理契约，是认同度较高的价值标准。

五、企业哲学――（△，管）
企业哲学是指企业在创造物质财富和精神财富的生产经营活动中，表现出来的世界观和方法论，也就是企业的价值观。

六、企业精神――（△，管）
企业精神是指企业员工所具有的共同的内心态度、思想境界和理想追求，它展示了企业的精神风貌和处事风气。

企业精神的核心内容是价值观。

七、企业战略――（△，管）
企业战略是指企业按照长期经营所要求达到的目的，使外部环境和内部条件相适应，进行资源分配决策，提出达到目的的途径和手段。

企业战略具有三个相互制约的基本要素，就是目的、手段和条件。

第二章战略篇
一、“伊品”的基本竞争战略――（★，全）
――成本领先。

公司确定的“成本领先”的战略，就是以保证产品质量控制标准为先决条件，通过在内部加强成本控制，成为行业中的成本领先者的战略。

二、“伊品”的发展战略――（▲，管）
积极应用高新技术，走专业化基础上的适度多元化道路。

稳定目前具有显著优势的主营业务，提高科技含量，坚持以发展现代生物工程产业为主的同时，结合地域特点、资源优势、市场发展、金融资本以及自身的技术能力和管理能力，有选择地进入某些相关行业，谋求跨越式发展，使“伊品”成为一个具有强大竞争实力的国际化企业。

第三章理念篇
一、“伊品”的企业愿景――（★，全）
打造“令人尊敬、令人景仰”的企业。

二、“伊品”的企业使命――（★，全）
共同创造美好生活
三、“伊品”的企业精神――（★，全）
团结务实追求卓越
四、“伊品”的核心价值观――（★，全）
创新诚信尽责
――“思想要创新进取、做人要诚信为本、做事要尽职尽责”
五、“伊品”的“四大文化特征”――（★，管）
客户文化、责任文化、团队文化、学习文化。

▲客户文化――（▲，管）
――客户文化特征的主要表现为：热情、真诚、到位。

经营感情、实现双赢。

“伊品”客户文化的支撑点：
1、服务理念
相互尊重、致善致诚、客户如意、员工满意。

2、质量理念
客户要求就是标准，争取超越客户的期望。

3、品牌理念
品牌与品质同步，精神与物质并重。

4、营销理念
为客户创造价值，与客户共同成长。

▲责任文化――（▲，管）
――责任文化特征的主要表现为：敬业、务实、自律。

尽职尽责，才能被人赞赏和尊重。

“伊品”责任文化的支撑点：
1、生存理念
强者生存、快者生存、适者生存、远虑者生存。

2、发展理念
发展是硬道理，不一定最大，但一定是最强。

3、管理理念
管理是严肃与爱护的结合、是科学与艺术的结合。

4、安全理念
对自己负责，对他人负责，对企业负责，对社会负责。

5、环境理念
谋求经济、社会、环境的和谐共进。

6、节约理念
节约光荣，浪费可耻。

7、公益理念
多一点爱心，就多一点温暖。

▲团队文化――（▲，管）
――团队文化特征的主要表现为：团结、活力、高效。

激情成就阳光团队，活力创造快乐生活。

“伊品”团队文化的支撑点：
1、协作理念
宽容是团队协作纽带，信任是成功协作基础。

2、用人理念
把合适的人才放在最合适的岗位上。

3、领导理念
率先垂范、志向高远、注重细节、精益求精。

4、执行理念
效率就是效益，执行力就是竞争力。

5、和谐理念
和谐不是一团和气，而是“团结紧张，严肃活泼”。

6、感恩理念
滴水之恩，涌泉相报，因为感恩，所以报恩。

▲学习文化――（▲，管）
――学习文化特征的主要表现为：勤奋、钻研、交流。

学习是一种美德，是提升知识和能力的通道。

“伊品”学习文化的支撑点：
1、创新理念
创新就是不断的改善。

2、科技理念
整合吸收高新技术，培育自主核心技术，保持市场竞争的优势地位。

3、职业理念
干一行，爱一行，专一行，成为令组织骄傲的员工。

第四章规范篇
一、“伊品员工”的誓言――（△，全）
我们怀着共同的信念而聚首“伊品”，我要：
尊重自己，做自爱自强的表率；
尊重同事，做团结合作的表率；
尊重客户，做挚诚服务的表率；
尊重职业，做爱岗勤学的表率；
尊重企业，做遵章守纪的表率；
尊重家庭，做亲情和睦的表率。

我坚信“伊品”是我们实现价值和创造价值的舞台，我愿意伴随着她共同成长、共同创造美好生活！
二、“伊品员工”的道德规范――（★，全）
实事求是、忠诚企业。

三、“伊品员工”的道德取向――（△，全）
遵守社会公德，恪守职业道德，倡导家庭美德。

四、“伊品员工”的五讲作风――（★，全）
讲实干、讲效能、讲协作、讲进步、讲自律。

五、“伊品”的企业家精神――（▲，高）
诚实守信、遵纪守法的诚信精神；
善于学习、因需而变的创新精神；
精益求精、勇担责任的敬业精神；
注重激励、主动奉献的合作精神；
培养下属、善待员工的仁爱精神；
高瞻远瞩、永不放弃的求索精神。

六、“伊品”高管团队的境界与风格――（▲，高）
“伊品”高管团队是决定企业命运的核心力量，是企业文化的倡导者和传播者，必须在长期和短期、集体与个人、卓越与平庸、有限权利与无限责任等重大问题上作出明智的选择。

七、“伊品”的“高压线”――（△，全）
失德行为、渎职行为、毁誉行为。

1、为获取小利而失去大义的贪污行为、在业务交往中收受回扣等贿赂的行为，或包庇严重违纪的行为；
2、泄露公司商业机密、帮助竞争对手进行不正当竞争或损害公司客户利益的行为；
3、因工作严重失职而给公司造成经济损失的行为；
4、拉帮结派、推卸责任，置公司和他人安危于不顾的行为；
5、因个人言行不当或公开攻击并诋毁、污蔑公司，造成恶劣影响或重大损失的行为；
八、“伊品”职业化的基本标准――（△，全）
职业规范、职业意识、职业追求。

▲职业规范
从情感、观念到行为，都能严守职业规范，讲求职业道德。

▲职业意识
尊重企业、尊重责任、尊重承诺，答应的事情一定做好；干一行，爱一行，专一行，做一个有用的人、一个受人尊重的人。

▲职业追求
不断提升个人的知识和能力，追求更高境界的职业发展，攀登职业生涯中事业和理想高峰。

九、“伊品”员工礼仪规范――（▲，全）
仪容整洁、服装规范、举止优雅、言语得体。

第五章管理篇
一、“伊品”的核心竞争力――（★，全）
“伊品”的团队凝聚力
二、“伊品”的四大管理思想――（▲，管）
文化管理思想；“四化”管理思想；
知识管理思想；变革管理思想。

▲文化管理思想
文化管理是企业管理的最高境界
▲“四化”管理（精细化管理）思想
――管理体系化、制度流程化、执行标准化、员工职业化。

▲知识管理思想
责任重于能力，知识用于实践才有价值。

▲变革管理思想
危机中求生存，变革中图发展。

三、企业管理方针――（★，管）
用体系管理企业、用文化规范行为。

第六章形象篇
一、“伊品文化”形象――（★，全）
活力伊品、高效团队。

二、“伊品”的“领袖”形象――（▲，董事长）
睿智进取、意志坚定、诚信尽责、乐善亲和。

三、“伊品”领导形象――（★，干）
善于学习、正直宽容、勤奋敬业、执行到位。

四、“伊品”员工形象――（★，全）
品德好、学习好、技术好、协作好。

――“四好员工”
五、“伊品”环境形象
整洁有序、文明优雅。

――（△，全）
六、“伊品”品牌形象
1、“伊品”品牌的核心价值――（▲，全）一流的品质、一流的品行、一流的品位
2、“伊品”的产品形象――（▲，管）
品质与价值相符。

七、“伊品”品牌标志的内涵――（△，全）“伊品”标志――
八、企业系统比喻――（△，干）
公司战略是头脑；制度流程是骨架；
管理体系是经络；运转资金是血液；
科学技术是心脏；系统能力是肌肉；
外部形象是皮肤；企业文化是灵魂。

第七章人才篇
一、什么是“人才”？――（★，管）
符合公司岗位需求的人。

二、“伊品”人力资源管理的任务――（▲，管）
最大程度地为员工创造快乐工作的人文环境，赢得员工的职业承诺与身心投入，建立职业化的员工队伍，实现公司的使命和愿景。

三、“伊品”人力资源管理的使命――（★，干）
构建员工成就理想和事业的平台。

四、“伊品”人力资源管理的指导思想――（△，干）
通过人力资本的增值，促进员工职业生涯的不断发展，建设务实高效的工作团队，确保公司战略目标的实现。

五、“伊品”人力资源管理的核心理念――（▲，干）
第一要素的理念、共同发展的理念、
相互拥有的理念、文化相融的理念
六、“伊品”人力资源战略的核心――（▲，干）
细心选才、精心育才、放心用才、诚心留才。

七、“伊品”人力资源管理的发展观――（△，干）
树立战略意识；强调资源意识；加强文化意识；
强化激励意识；确立重点意识；注重全局意识。

八、“伊品”人才培养与培训体系遵循的原则――（▲，干）
系统性原则、针对性原则、实效性原则、持续性原则。

九、“伊品”任职资格管理的价值――（△，干）
一种标杆管理方式；
一种职业化模式；
一种评估员工能力的机制；
一种新型的“职称体系”模式；
一种绩效能力提升的手段；
一种人力资源最基础的管理平台。

十、“伊品”绩效管理体系的价值――（△，干）
传递压力、聚焦企业目标；强化责任、塑造职业行为；科学决策、提供公正待遇；改进绩效，促进员工发展。

十一、“伊品”薪酬管理的原则――（▲，干）
基于岗位、鼓励绩效；
效率优先、兼顾公平；
激励和约束相结合。

十二、“伊品”职业化建设的六大系统――（△，干）基于战略的人力资源规划系统；
基于素质模型的潜能评价系统；
基于任职资格的职业能力评价系统；
基于KPI指标的绩效管理系统；
基于业绩与能力的薪酬分配系统；
基于职业生涯发展的培养开发系统。

第八章哲学篇――（△，干）和为贵；
克己复礼；
言而有信；
止于至善；
上善若水；
厚德载物；
否定之否定；
人无远虑，必有近忧。