企业人力资源管理师三级模拟题一及答案4
企业人力资源管理师之三级人力资源管理师综合提升模拟卷附答案详解
企业人力资源管理师之三级人力资源管理师综合提升模拟卷附答案详解单选题（共20题）1. 培训项目计划内容包括：①培训范围；②培训目标；③受训人员和内容；④培训方法；⑤培训时间；⑥培训规模；⑦培训地点；⑧培训师；⑨培训费用；⑩培训目的。
排序正确的是（）。
A.⑦⑧①②③⑩④⑤⑥⑨B.⑩①②⑤⑥⑦③④⑧⑨C.⑩①②③④⑥⑦⑧⑨⑤D.⑩②③①⑥⑤⑦⑨④⑧【答案】 D2. （）是人力资源开发的最高目标。
A.人的发展B.社会发展C.企业发展D.组织发展【答案】 A3. 为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（）系统。
A.绩效评审B.绩效申诉和监察C.绩效监察D.绩效评审和申诉【答案】 D4. 运用（）时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。
A.成绩记录法B.目标管理法C.绩效标准法D.直接指标法【答案】 D5. 召开年度绩效总结会的目的是（）。
A.促进企业和员工共同提高和发展B.对企业绩效管理系统的全面诊断C.把绩效结果的被使用情况告知员工D.避免讨论人事晋升、绩效得分等【答案】 C6. (2018年5月)审核人力资源费用预算的基本要求不包括（）。
A.合理性B.准确性C.科学性D.可比性【答案】 C7. 根据计划需要开动的机械设备的总数目、设备的开动率和设备看管定额以及出勤率等指标，经过核算所确定的综合劳动定员的方法属于（）。
A.按设备定员B.按比例定员C.按效率定员D.按岗位定员【答案】 A8. 根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于（）。
A.按设备定员B.按比例定员C.按效率定员D.按岗位定员【答案】 D9. （）具有很强的指导性，是确定培训目标、计划的前提。
A.培训评估B.培训计划C.培训规划D.培训需求分析【答案】 D10. （）的比例越大，表示招聘信息发布的效果越好。
A.录用比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用【答案】 C11. (2015年5月)通过（）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况。
企业人力资源管理师三级第一章考试题
企业人力资源管理师三级第一章模拟考试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业人力资源规划的首要步骤是：A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 确定企业战略目标D. 制定人力资源规划方案答案：C2. 组织结构设计的出发点和依据是：A. 企业的生产规模B. 企业的战略目标C. 企业的员工数量D. 企业的技术特点答案：B3. 下列哪项不属于职位分析的主要方法？A. 观察法B. 问卷调查法C. 访谈法D. 德尔菲法答案：D（德尔菲法常用于预测和决策，非职位分析方法）4. 在进行工作分析时，收集工作信息的最直接方法是：A. 工作日志法B. 关键事件法C. 文献资料分析法D. 问卷调查法答案：A5. 职位评价的主要目的是：A. 确定员工的薪酬水平B. 了解员工的工作满意度C. 衡量职位的相对价值D. 提升员工的工作效率答案：C6. 以下哪项不是人力资源规划的作用？A. 确保组织在适当的时候获得适当数量和质量的人才B. 满足员工个人成长和发展的需要C. 使组织和个人都得到长期的利益D. 最大化员工的工资和福利答案：D7. 组织结构中，最传统的形式是：A. 直线制B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵制答案：A8. 职位说明书的核心部分是：A. 职位名称B. 工作职责C. 任职资格D. 工作条件答案：B9. 在进行人力资源需求预测时，常用的定量方法有：A. 德尔菲法B. 回归分析法C. 管理人员判断法D. 转换比率分析法（虽属定性，但常与定量结合使用，此处更偏向选择定量方法作为选项）E. 以上都是答案：B（德尔菲法为定性方法，管理人员判断法也偏向定性，转换比率分析法虽可用于预测但需结合定性分析，此处B为最纯粹的定量方法）10. 下列关于组织结构的说法，错误的是：A. 组织结构是组织内部各构成要素之间相互关系的模式B. 组织结构的核心是权责关系的划分C. 组织结构的设计应追求绝对稳定，避免变革D. 组织结构应适应组织战略的变化答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分，多选或少选均不得分）1. 人力资源规划的主要内容包括：A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 平衡供需D. 制定并执行招聘计划E. 职业生涯规划答案：A, B, C（D虽与规划相关，但更偏向执行层面；E为人力资源管理的一个独立模块）2. 职位分析的基本流程包括：A. 准备阶段B. 实施阶段C. 分析阶段D. 完成阶段E. 反馈与调整阶段答案：A, B, C, D（反馈与调整通常作为后续持续优化过程，不直接属于基本流程）3. 组织结构设计的影响因素有：A. 企业战略B. 企业规模C. 业务特点D. 技术条件E. 人员素质答案：A, B, C, D, E4. 职位评价的方法有：A. 排序法B. 分类法C. 要素计点法D. 因素比较法E. 德尔菲法答案：A, B, C, D（德尔菲法为预测和决策方法）5. 人力资源供给预测的方法包括：A. 内部供给预测（如员工接替模型）B. 外部供给预测（如劳动力市场分析）C. 马尔科夫模型D. 管理人员接续计划E. 趋势分析法答案：A, B, C, D（趋势分析法更多用于需求预测，但C、D虽具体，也属供给预测范畴内的工具或方法）三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述人力资源规划的意义。
企业人力资源管理师之三级人力资源管理师模拟题库提供答案解析
企业人力资源管理师之三级人力资源管理师模拟题库提供答案解析单选题（共20题）1. “如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于（）。
A.开放式提问B.封闭式提问C.重复式提问D.清单式提问【答案】 C2. 支付与员工岗位价值相当的薪酬体现了企业薪酬管理的（）。
A.对外具有竞争力原则B.对员工具有激励性原则C.对内具有公正性原则D.对成本具有控制性原则【答案】 C3. 正确及时地统计产品的（），有助于考察企业以及车间、班组和个人劳动定额的完成情况，衡量现行劳动定额水平是否先进合理。
A.定额工时B.制度工时C.实耗工时D.停工工时【答案】 C4. 怀孕（）个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。
A.8B.7C.6D.5【答案】 B5. （）的绩效考评着眼于“干什么”“如何去干”等内容。
A.品质主导型B.过程主导型C.行为主导型D.效果主导型【答案】 C6. 人力资源和社会保障行政部门在收到集体合同后的（）内未提出异议的集体合同即行生效。
A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】 C7. (2017年5月)工作环境的采光很重要，应尽量使用（）A.自然光B.节能灯C.无影灯D.人工照明【答案】 A8. （）是每日分早、中两班组织生产，员工不上夜班。
A.两班制B.三班制C.四班制D.多班制【答案】 A9. (2015年5月)（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。
A.人力资源培训规划B.人力资源费用计划C.人力资源战略规划D.人力资源制度规划【答案】 C10. 由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为( )。
A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业【答案】 C11. (2015年11月)决定企业薪酬体系类型的外部因素，不包括（）。
A.外部市场薪酬水平B.劳动力供给状况C.社会经济发展状况D.现行的薪酬政策【答案】 D12. 企业劳动关系调整信息系统设计中，信息收集与处理的内容不包括（）。
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(一)及答案
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(一)及答案单选题（共100题）1、下列对泰勒模式表述错误的是( )。
A.泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性B.泰勒模式简单易行C.泰勒模式主要用于企业员工评估D.泰勒模式的缺点之一是没有对目标本身进行评估【答案】 C2、按照损伤程度可以分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故。
其中重伤事故是休息（）天的失能伤害。
A.1-104B.105-6000C.6000以上D.100-5000【答案】 B3、由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的（）日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。
A.7B.8C.9D.10【答案】 D4、失业保险费的征缴比例。
依据《失业保险条例》，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的（）缴纳失业保险费。
城镇企业事业单位职工按照本人工资的1％缴纳失业保险费。
A.5％B.2％C.4％D.3％【答案】 B5、（），即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。
A.信度B.效度C.公平程度D.公正度【答案】 B6、()的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。
[2010年5月三级真题]A.品质主导型B.过程导向型C.行为主导型D.结果主导型【答案】 C7、按照损伤程度划分，工伤事故不包括（）。
A.轻伤事故B.重伤事故C.一般事故D.死亡事故【答案】 C8、()考评方法较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。
A.结果主导型B.行为主导型C.价值主导型D.品质主导型【答案】 A9、（）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。
A.确认式提问B.封闭式提问C.重复式提问D.假设式提问【答案】 A10、个体的沟通风格不包括( )。
A.自我完善型B.自我保护型C.自我暴露型D.自我实现型【答案】 A11、面试时应从应聘者（）开始发问，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。
企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关模拟考试试卷包含答案
企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关模拟考试试卷包含答案单选题（共20题）1. 以下关于专题讲座法的表述，不正确的是（）。
A.所传授的知识不够集中B.不占用大量时间，形式灵活C.培训对象易于加深理解D.随时可满足员工某方面需求【答案】 A2. 经常用于非管理层人员招聘的员工招募方法是（）。
A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法【答案】 B3. 在进行员工满意度调查时，要根据( )确定调查的内容。
A.企业规模B.行业属性C.员工满意度调查的对象D.员工满意度调查的目的【答案】 D4. 企业组织的管理层次与管理跨度的关系是（）。
A.管理跨度越大，管理层次越多B.管理跨度越大，管理层次越少C.管理跨度越大，管理层次可能越多D.管理跨度越大，管理层次可能越少【答案】 B5. (2015年11月)决定企业薪酬体系类型的外部因素，不包括（）。
A.外部市场薪酬水平B.劳动力供给状况C.社会经济发展状况D.现行的薪酬政策【答案】 D6. 目标管理法是由（）提出的。
A.德鲁克B.斯金纳C.班杜拉D.巴甫洛夫【答案】 A7. 按照劳动定额所考察的范围，劳动定额水平的类型不包括（）。
A.车间定额水平B.企业定额水平C.零件定额水平D.行业或部门定额水平【答案】 C8. 在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（）比较。
A.横向B.侧向C.纵向D.多维度【答案】 A9. 在培训方法中，（）主要适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。
A.实践法B.讲授法C.专题法D.研讨法【答案】 A10. 人力资源管理费用的组成部分不包括（）A.招聘费用B.培训费用C.绩效管理费用D.劳动争议处理费用【答案】 C11. 以经验与感觉为基础的学习风格属于（）。
A.主动型学习B.反思型学习C.理论型学习D.应用型学习【答案】 A12. 模拟训练法的缺点不包括（）A.模拟情景准备时间长B.对学员要求较高C.模拟情景质量要求高D.要求组织者熟悉培训技能【答案】 B13. 以下对模拟训练法的表述，不正确的是（）。
企业人力资源管理师三级模拟试卷一(含答案)
企业人力资源管理师（三级）模拟试卷一卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔，圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。
并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分；第一部分，1--25小题，为职业道德试题；第二部分，26--125小题，为理论知识试题。
3、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。
所有答案均不得答在试卷上。
4、考试结束时，考生务必将本卷和答题卡一并交给监考人员。
5、考生应该要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
姓名：准考证号：第一部分职业道德（第1--25题，共25道题）（一）单项选择是题（第1一8题）1、关于道德的说法中，正确的是（）。
A、道德是一种社会规范性力量B、领导意志的集中体现C、个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的D、普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已2、社会主义荣辱观观的主要内容是（）。
A、民主法治、公平正义，诚信友爱B、立党为公，执政为民C、牢记“两个务必”D 、八荣八耻3、某企业家说：“企业要靠无形资资产来盘活有开资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。
“无形资产”的意思是（）。
A、人是真正干工作的资源，人是无形资产B、是某种无形精神和员工的职业道德C、主要是企业精神和员工的职业道德D、企业的规章制度4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）。
A、只在某个企业工作一辈子B、一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意C、完成本职工作、人结合企业出难题D、全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）。
A、言多必失B、讲求诚信C、少做许诺D、语言要谦逊、中肯6、从来人员爱岗敬业的基本要求是（）。
A、无私奉献B、好使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子C、干一行，爱一行，专一行D、对得起良好，拿工资问心无愧7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）。
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师模拟考试试卷提供答案解析
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师模拟考试试卷提供答案解析单选题（共20题）1. 教师明确问题后，通常要给学生（）分钟的时间进行头脑风暴。
A.5～8B.5～10C.10D.10～15【答案】 D2. 在使用关键事件法时，（）。
A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C.考评的内容是员工的短期表现D.用来加以区分工作行为的重要程度【答案】 A3. 由被考评者在考评期末撰写一篇短文，对考评期内所取得的重要的突出的业绩作出描述的考评方法是（）。
A.短文法B.劳动定额法C.关键事件法D.工作日志法【答案】 A4. 集体合同是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）。
A.临时协议B.口头协议C.网络协议D.书面协议【答案】 D5. （）通常指固定薪酬和变动薪酬，短期薪酬和长期薪酬，非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重。
A.薪酬水平B.薪酬体系C.薪酬结构D.薪酬比例【答案】 C6. 要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）。
A.稳定性和连贯性B.稳定性与现实性C.周期性和变化性D.创新性和变革性【答案】 A7. 以下关于企业定员管理的说法，不正确的是（）A.合理的劳动定员能提高劳动生产率B.是必须以企业利润最大化为依据C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D.合理的定员能使企业个工作岗位的任务量实现满负荷运转【答案】 B8. 培训成本中的直接成本不包括（）。
A.教室的租金B.培训师的工资和福利C.交通费用D.办公用品费用【答案】 D9. 下列有关层次评估法的不足之处，错误的是（）。
A.评估体系中考虑的因素不够全面，因素的确定带有一定的主观性B.数据的取得是根据单个人的描述取得的，但是每个人的理解又有不同，容易造成混乱C.评估的确定取决于领导层的意见D.不能把各个层次形成一个有机的整体【答案】 C10. 自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。
2022年-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(一)及答案
2022年-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(一)及答案单选题（共35题）1、行为锚定等级评价法是将( )和等级评价有效地结合在一起，通过行为等级评价表来评价员工。
A.关键事件B.绩效标准C.胜任特征D.工作行为【答案】 A2、（）是由国家法律制度的规定,在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。
A.标准工作时间B.正常工作时间C.计件工作时间D.日常工作时间【答案】 A3、企业各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（）的内容。
A.时间规则B.劳动定员定额规则C.组织规则D.岗位规范【答案】 C4、轻伤指休息（）天的失能伤害。
A.1～100B.1～101C.1～102D.1～104【答案】 D5、下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是( )。
A.更加强调管理的系统化B.更加强调管理手段的现代化C.更加强调管理手段的规范化D.更加强调管理技术的静态化【答案】 D6、（）是培训开发流程的重要步骤，是培训课程调查与研究的阶段。
A.培训课程分析B.培训课程目标分析C.培训环境分析D.培训课程层次分析【答案】 A7、(2016年5月)领导者失败的原因往往在于( ) 。
A.智力不足B.能力不足C.经验不足D.人格的不成熟【答案】 D8、以经验与感觉为基础的学习风格属于（）。
A.主动型学习B.反思型学习C.理论型学习D.应用型学习【答案】 A9、实施人力资源费用支出的控制时，严格把握各项费用的出处及去向，各部门在享有使用费用权利的同时，也有责任充分利用，使之发挥作用，属于人力资源费用支出的控制的（）原则。
A.及时性原则B.节约性原则C.适应性原则D.权责利相结合原则【答案】 D10、下列不属于企业定员的内部环境的是（）。
A.考勤制度B.退职退休制度C.奖惩制度D.企业与员工具有双向选择权【答案】 D11、小王和小张两人平时总闹矛盾，不仅影响到了工作，而且也损害了公司的形象。
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一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题14分，共24分）1、起草和修改工作说明书的具体步骤。
（10分）2、信息沟通制度的建立及沟通过程中需要注意的问题。
（14分）二、计算题（本题1题，共18分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理1人，生产部经理1人，销售部经理1人，副总经理的应聘者38人，参加招聘测试25人，送企业候选3人，录用0人；生产部经理应聘者19人，参加招聘会测试的14人，送企业候选3人，录用1人；销售部经理应聘者35人，参加招聘测试29人，送企业侯选3人，录用1人。
招聘经费：广告费用20000元，招聘测试费15000元，体检费2000元，应聘者纪念品1000元，招待费3000元，杂费3500元，录用安置费5000元请计算：总成本效用、招聘录用比、招聘完成比、应聘比。
三、综合题（共3题，第1题22分，第2题20分，第3题16分，共58分）1、美国通用电气公司（Ge neral Electric Corp.简称GE）起源于1879年建立的爱迪生电灯公司，成立于1892年，由爱迪生通用电气公司与汤姆森休敦电气公司合并而成。
GE是1896 年设立以来唯一一家仍在工业指数榜上的公司。
长期以来，GE始终坚持以增长、诚信和业绩为核心的企业文化理念。
GE在培训员工时，传授员工增长是全体职工的职责和使命感”的理念。
在《财富》500强中，有168家公司的首席执行官都曾经在GE任职，杰克韦尔奇、伊梅尔特……GE俨然已经成为一个制造杰出领导人的超级工厂” GE的培训如此成功是由它的一整套的完整体系支撑的，这一体系包括多个方面：坚定的理念、细化的具体原则、充足的财力支持、正确的开发策略、领导者和员工的真诚实践、独特而有效的培训方法、完善的制度和配套措施等等。
GE的培训类型如下：①初级班人才开发：领导者基本素质培训与开发、未来经理培训与开发；②高级班人才开发：经理人员培训与开发、全球经营者的培训与开发、高级董事培训和开发。
培训特色表现在三个方面：①组织结构上给予大力支持；②经济上给予大力支持；③ 注重将培训与其他人力资源活动相联系。
（1）请从整体上评价GE培训体系的特点。
（12分）（2）请回答年度培训计划制定的程序及经费预算需分析的因素和指标。
（10分）2、T集团是一个大型生产制造企业，领导人很重视企业管理，建立了包括绩效考核在内的相对而言比较完备的管理体系。
T集团的员工考核分为年度考核、年中考核和月度考核，而且对于普通员工和管理者分开进行考核。
此外，考核结果与员工奖金挂钩的机制也确立了起来。
其中对工厂助理管理人员的绩效考核运用行为导向型的关键事件法进行考评。
下面是该类员工第四季度记录的工作行为：为工厂建立新的生产计划系统；为工厂建立了一套机器维护和保养系统；十月份的指令延迟率降低了10%;十月份使原材料库存成本上升了15% ;十一月份提高机器利用率20% ;十一月份由于及时检修机器保证了生产进展；十二月份“A部件和“B'部件的订购富裕了20%，而“C部件的订购却短缺了30% ;十二月份由于及时发现机器部件故障而阻止了机器的损坏。
（1）请按照下表中的工作责任和目标的描述，把相应重要事件填入表中。
（8分）（2）关键事件法具有哪些特点？（6分）（3）为了有效避免、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误，以及其他不利情况和问题，应注意采取哪些必要措施和方法？（6分）3、创业九年，蒙牛创造了举世瞩目的蒙牛速度”和蒙牛奇迹”。
让一头牛跑出了火箭的速度”完成了其他企业用几十年才能完成的目标。
其实蒙牛奇迹”的背后有着强大的支撑和后盾，那就是蒙牛特色的融合了企业文化的人力资源管理。
这其中最主要的就是打造最具竞争力企业薪酬”。
我与蒙牛共生存，蒙牛与我共发展”，这是蒙牛人耳熟能详的一句口号，代表着蒙牛对员工物质生活和职业发展做出的郑重承诺。
蒙牛集团创始人牛根生一向信奉财散人聚，财聚人散”，这就是蒙牛总的薪酬原则吧。
那么蒙牛集团的员工现在的薪酬福利是什么情况呢？①蒙牛乳业集团人力资源中心主任肖冬云表示：薪金上调，表面看来可能是企业付出的多，但从长远来看，是企业竞争力提升的保障因素之一”；②正当大家抱怨工资涨得像眉毛一样慢，物价涨得像头发一样快”。
但蒙牛员工的工资收入却与企业发展保持同步的增长；③据统计，除了履行国家规定的政策为员工缴纳养老、失业、医疗等多项保险金，蒙牛的免费午餐、生日婚礼贺金、为员工子女缴纳商业保险、为两地分居的员工建立失妻团圆假”等蒙牛特色的福利制度已经超过40项。
达到了员工工作顺心、待遇称心、家庭安心，蒙牛认为这是一个企业发展的立本之道，也是一个大品牌所必须承担的责任；④我们每年在政府发布的年度工资指导线基础上，根据企业效益的增幅合理安排职工薪资增幅。
建立公开透明、注重职工收入与企业效益同增长的薪酬体系也是最直接的员工激励政策，我们很清楚的感到，员工从中极大的提升了工作积极性和对企业的向心力。
”请结合案例回答以下几个问题：（1）企业薪酬管理的基本原则是什么？（8分）（2）企业福利管理的内容包括几个方面？（4分）（3）进行福利管理应该考虑哪些因素？（4分）一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题14分，共24分）1、评分标准：P9（10分）（1）需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查；（2分）（2）起草出工作说明书的初稿；（2分）（3）企业单位人力资源部组织岗位分析专家，召开有关工作说明书的专题研讨会（2分）（4 ）经过分析讨论，逐段逐句对工作说明书的订正、修改提出具体意见；（2 分）（5 ）一般来说，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成审批稿”，最终交由企业的总经理或负责人审查批准签字盖章，并颁布执行。
（2分）2、评分标准:P293、P300 （14 分）（1）建立有效的信息沟通制度，目的在于保障正式信息沟通渠道的通畅和效率，还要善于利用非正式沟通渠道的信息，并对其进行引导。
①纵向信息沟通：下向沟通、上向沟通；（2分）②横向信息沟通；（2分）③建立标准信息载体：制定标准劳动管理表单、汇总报表、正式通报、组织刊物、例会制度。
（2 分）（2）沟通过程中需要注意以下事项：①降低沟通障碍和干扰：信息沟通者之间应以相互尊重、促进合作的心理状态实现沟通；注意沟通语言的选择。
（4 分）②借助专家、相关团体实现沟通：可以有效降低沟通成本、提高效率；注意充分利用工会及其他团体组织在员工沟通中的作用。
（4 分）二、计算题（本题1题，共18 分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准：P83、P84 招聘总成本=20000+15000+2000+1000+3000+3500+5000=49500 元应聘人数=38+19+35=92（人）（3 分）1、总成本效用=实际录用人数/招聘总成本=2/49500 ~ 0.4人/万元）（3 分）2、招聘录用比=录用人数/应聘人数=2/92 X 100%~ 2.2% （3分）3、招聘完成比=录用人数/计划招聘人数=2/3 X 100%~ 66.7%（3分）4、应聘比=应聘人数/计划招聘人数=92/3 X 100%〜3066.7% （3分）总成本效用是对招聘活动进行的成本效益评估；招聘录用比、招聘完成比、应聘比是从数量上评估；从招聘完成比上看本次没有完成招聘任务，从应聘比看，本次招聘信息发布的效果比较好。
（3 分）三、综合题（共3题，第1 题22分，第2题20分，第3题16分，共58分）1 、评分标准：（1）①培训内容设置一定要有针对性，符合企业的需求；（2分）②在制订培训计划时，不能只注重课程选择，还应注重培训体系的建设；（2分）③公司的培训计划只有得到高层支持，才能顺利实施；（2分）④培训作为人力资源管理活动的一部分不能将其与其他人力资源管理活动孤立开来，而应相互配合；（2 分）⑤在制订企业的培训计划时，一定要选择适合企业的培训方式，理论与实践相结合；（2 分）⑥培训可以打造企业的核心竞争力。
（2 分）（2）年度培训计划的制定程序：P134①根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划；（1分）②管理者对培训需求、培训方式（内部或外部培训）、培训预算等进行审批；（1分）③培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材或联系外派培训；（1分）④后勤部门对与内部有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实；（1分）⑤培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。
（1分）年度培训计划经费预算需分析的因素和指标：P134①确定培训经费的来源：是由企业承担，还是企业与员工共同分担；（1分）②确定培训经费的分配与使用；（1 分）③进行培训成本-收益计算；（1 分）④制定培训预算计划；（1 分）⑤培训费用的控制及成本降低。
（1 分）2、评分标准: P200、P207（20 分）（1）请按照下表中的工作责任和目标的描述，把相应重要事件填入表中。
（8 分）（2）关键事件法具有哪些特点？（6分）优点：①为考评者提供了客观的事实依据；（1分）②可以贯穿考评期的始终；（1分）③可以全面了解下属是如何消除不良绩效，如何改进和提高绩效；（1分）缺点：④关键事件的记录和观察费时费力；（1分）⑤能作疋性分析，不能作疋量分析；（1 分）⑥不能具体区分工作行为的重要性程度，很难在员工之间进行比较。
（1分）（3）为了有效避免、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误，以及其他不利情况和问题，应注意采取哪些必要措施和方法？（6分）①以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，制定评价要素指标和标准体系。
（1分）②从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，选择恰当的考评工具和方法。
（1分）③绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，建立以行为和成果为导向的考评体系。
（1分）④为了使绩效考评做出更准确可靠的判断，可以采用360度的考评方式。
（1分）⑤企业必须重视对考评者的培养训练。
（1分）⑥还应当重视绩效考评过程中组织沟通和反馈等各个环节的管理。
（1分）3、评分标准：P212、P262（16 分）（1）对外具有竞争力原则；（2分）对内具有公正性原则；（2分）对员工具有激励性原则；（2分）对成本具有控制性原则。
（2分）（2 ）确定福利总额；明确实施福利的目标；确定福利的支付形式和对象；评价福利措施的实施效果。
（4分）（3）合理性原则；必要性原则；计划性原则；协调性原则。
（4分）。