汽车市场消费分析

汽车市场消费分析

金融1002班1301100235 杜嘉杰

一、概要

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化. 汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.由于世界汽车的发展，汽车行业已成为世界一大经济支柱产业，汽车行业的发展主导了世界工业的前行。因而以某市消费者为研究对象，通过问卷调查法了解消费者购买行为的状况以及影响购买行为的因素。总结出汽车消费的需求也会在不断增加，消费者越来越关注产品的经济性，及买卖的便利性。

二、引言

生活水平在不断提高，居民对汽车这种产品的需求是更加旺盛。为了了解消费者购买的行为，把握消费者购买汽车的动机，为汽车行业营销提供决策依据，本次调查的主要目的就是为了了解消费者汽车购买行为的动机，选取某市居民作为调查对象。汽车消费者家庭情况一般都比较稳定，并且经济条件相对充裕，消费者把油耗和性价比放在第一位，获取信息的渠道主要是汽车报纸杂志，消费者购买汽车主要是在品牌专卖店，最满意的支付方式是一次付清。所以企业根据消费者的这一系列需求并提出有关措施，将有利于企业更好更快的发展。

三、情况介绍

1、根据调查情况来看，有车用户平均月收入为2914.55 元，与该市民平均月收入相比，有车用户普遍属于收入较高人群。并且有车用户中，家庭结构一般为夫妻，夫妻二人无小孩的家庭，占有车家庭的比重大，为36.96%。其家庭收入较高，负担较轻、支付能力较强，文化层次高、观念前卫，因此Dink 家庭成为有车族中最为重要的家庭结构模式。核心家庭，即夫妻二人加上小孩的家庭，比重为34.78%。核心家庭是当前社会中最普遍的家庭结构模式，因此比重较高不足为奇。有车用户年龄及驾龄分析在我们所调查的消费者中，年龄大多在30～40 岁或是30 岁以下，所占比重分别为43%和28%，也有23%的年龄在40～50 岁，仅有6%的消费者年龄在50 岁以上。可见，现在有车一族年轻化的趋势越来越明显，这是因为大多数年轻人没有太多的家庭负担，正处于购买力和消费需求同样旺盛的时候，而越来越低的购车门槛，也给了他们足够的购车理由。同时，购车的消费者主要是企业人员，其次是公务员、自由职业者。年龄主要在30-40岁之间，所以可以得出购车用户家庭主要是以中年人为主，相对稳定，并且相对富裕的家庭。

2、有车用户职业分析中，调查显示有29%的消费者在企业工作，20%的消费者是公务员，另外还有自由职业者、机关工作人员和教师等。目前企业单位的从业人员，包括私营业主、高级主管、白领阶层仍是最主要的汽车使用者。而自由职业者由于收入较高及其工作性质，也在有车族中占据了较高比重。

3、消费者购买汽车时关注的因素分析调查显示，消费者在购车时最关注的因素首先还是汽车的价格和性能，所占比例分别达到了19%和16%，因此，性价比越高的汽车越能受到消费者的青睐。其次在消费者对汽车的关注因素中排在前例的还有油耗、品牌和售后服务等几项，所占比重分别为14%、13%和

13%，由此可见，汽车自身的品质与经销商所提供的售后服务保证是同等重要的。

4、从调查可得出，消费者获取信息的渠道主要是汽车报纸杂志，以及电视广播，其次是上网查询。所以作为汽车企业，应该多在汽车报纸杂志和电视广播上进行宣传，效果会比较好。传媒业越来越发达的今天，任何媒介都能够加以利用，成为推动营销的帮手。

5、而从调查报告可知在大型汽车市场、品牌专卖店、综合销售点和其他销售点这几种汽车销售点中，目前消费者最为信赖的还是品牌专卖店，选择在品牌专卖店购买汽车的消费者比重竟高达74%，相信这与品牌专卖店舒适的购车环境、良好的信誉、有保障的售后服务都是分不开的。在以后的销售渠道上，企业应该以消费者便捷、消费者信赖为依据，来拓展渠道。

6、消费者在支付方式的选择上大多还是选择一次付清，也有33%的消费者选择分期付款，但选择向银行贷款买车的消费者仅为7%，这一方面反映出大部分消费者的购车计划是在对自身收入合理估算后的可行选择；另一方面也说明了目前我国信贷业的不发达与不完善。所以作为汽车行业的生产厂家，应该鼓励消费者一次付清，一次付清可以让消费者以更优的价格得到车，那么将有利于销量的增长。

四、影响消费者行为的因素

（一）价格

尽管中国消费者的消费观念日渐趋成熟，但是出于对价格的敏感，价格依旧是左右消费者购车选择的第一要素。消费者对价格的要求并不仅仅是越低越好，更重要的是价格要体现“值”，明显背离内在价值的高价格，更是现阶段国内汽车消费者所“痛恨”的。

（二）品牌

购车价格在30万元以上的消费者比较关注品牌，这部分消费者大多是收入较高的，他们更在乎的是个人的自我形象，当品牌形象与顾客的自我形象一致时，他就会做出选择这一品牌的决策。

（三）油耗

今后人们会像关心农贸市场那样关心石油市场。石油价格的波动势必影响人们在购车时考虑到汽车的油耗问题，石油价格越高，消费者考虑耗油量就越多。（四）安全性

消费者在选择自己的爱车时，对于汽车的安全性能的要求也越来越高，对其认识也越来越成熟，车辆的安全性能尤其是碰撞安全性已经成为消费者购车考虑的重要因素。

（五）销售方式

即使到了经济市场程度已经非常高的20世纪90年代中期，计划经济时期的汽车流通主体企业在汽车销售中仍然占有相当重要的地位，汽车销售的模式更多是“正规军批发，杂牌军炒车”。而在汽车销售终端上，很长一段时间也是汽车大市场一统天下，部分小经销商们在汽车市场搭起“草棚”就开始卖车。（六）售后服务

消费者对售后服务的重视程度逐渐成为消费者购车时考虑的重要因素之一。消费者购车变得更理智了，时下，去车市看车的百姓越来越多，而且不少还是全家出动。“这车不错，不过不知道售后服务怎么样。咱家老的老，小的小，最好

能买个最省心的车”。许多人都有这个想法，可见售后服务在人们心中的分量。

五、结论及建议

（一）结论

1、经济社会在不断发展，湖南人均可支配收入在不断增加，用于消费性支出也是在逐年增加，汽车消费的需求也会在不断增加。汽车已经成为家庭生活的重要产品，大多数家庭拥有了汽车，且每百户拥有数量也在增加。近三年计划购买汽车产品的人数也在增加。

2、消费者购买汽车更为关注汽车的油耗经济性和性价比，越来越多的消费者更加关注产品的经济性。

3、从消费者对汽车购买渠道来说，品牌专卖店更加受消费者的欢迎，消费者越来越关注消费的便利性。

（二）建议

1、伴随着人民生活水平的提高，可支配收入的增加，对汽车的需求会更加旺盛。因此企业需要积极应对这个有利形势，密切关注汽车市场发展动态，抓住机会，充分做好准备，乘势而上。市场的竞争也会加剧，企业应该注重产品品质，改善与提升服务质量，不断提升自己的竞争力。

2、企业需加强企业管理，提升管理效益，加强成本控制，降低运营成本，以适应未来空调价格下调的趋势。与此同时，企业同时应该密切关注消费者行为与需求发生的变化，以特色产品满足消费者需求，以差异化的营销策略参与激烈的市场竞争。