链家：房产经纪人应具备哪些基础能力
优秀房地产经纪人需要具备什么能力
优秀房地产经纪人需要具备什么能力想要成为优秀的房地产经纪人，有很多能力是需要具备的，下面我们一起来看看吧。
1、承压能力
摆自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。
世界上哪有天上掉馅饼的事情?哪一行的成功能轻易达到?如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝?如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。
可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。
我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。
那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。
他们损失的其实还更多。
2、分析能力
房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，开拓新市场。
在与竞争的战斗中脱颖而出。
分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。
哪些是我们应该借鉴和分析的。
不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己立于不败之地。
3、沟通能力
一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。
房地产中介人员，其工作内容还是和人打交道。
如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。
把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。
而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。
实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。
沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达非常清楚，能明晰地知道别人的想法。
房地产经纪人的基本素质
房地产经纪人的基本素质1.专业知识和技能房地产经纪人需要具备扎实的房地产相关知识，包括市场行情、法律法规、房产评估等方面的知识。
同时，还需要掌握一定的市场营销和销售技巧，能够有效地推广自己的房源，找到合适的买家或租户。
2.沟通能力房地产经纪人需要具备优秀的沟通能力，能够与客户、其他经纪人、开发商等各方面的人进行良好的沟通和协调。
善于倾听客户的需求，并能够清晰明了地向客户解释各种相关信息，是一名优秀房地产经纪人必备的素质。
3.人际关系在房地产经纪行业，人际关系是非常重要的。
良好的人脉关系可以帮助经纪人获取更多的房源信息和客户资源，因此一名优秀的房地产经纪人需要具备良好的人际交往技巧，善于建立和维护人际关系。
4.勤奋和毅力房地产经纪人需要具备非常强的工作意识和毅力，因为这个行业是一个高压力和高竞争的行业，需要经纪人付出很多的时间和精力。
只有具备强大的勤奋和毅力，才能在这个行业中取得成功。
5.责任感和诚信房地产交易涉及到客户的财产和利益，因此作为一名房地产经纪人，需要具备高度的责任感和诚信。
在处理客户的交易过程中，必须能够保护客户的利益，诚实守信，做到言行一致。
6.解决问题能力在房地产交易过程中，经纪人可能会面临各种各样的问题和挑战。
因此，良好的问题解决能力是一名优秀房地产经纪人必备的素质。
只有能够迅速有效地解决问题，才能为客户提供更好的服务。
7.学习能力房地产市场和行业都是在不断变化和发展的，作为一名房地产经纪人，需要不断地学习和更新自己的知识和技能，紧跟市场的发展趋势，才能够在激烈的竞争中立于不败之地。
总之，作为一名房地产经纪人，需要具备扎实的专业知识和技能，优秀的沟通能力和人际交往技巧，强大的工作意识和毅力，高度的责任感和诚信，良好的问题解决能力，以及不断学习和进步的心态。
只有具备这些基本素质，才能够成为一名成功的房地产经纪人。
8.市场分析能力房地产经纪人需要具备对市场的敏锐观察和分析能力，了解房地产市场的发展趋势、供求关系、价格波动等情况。
链家培训链家地产经纪人岗前辅导
网络营销策略与实操
总结词
掌握网络营销技巧，拓展业务渠道，提高市场竞争力。
详细描述
学习网络营销理论，掌握网络推广、搜索引擎优化、社交媒体营销等技巧，拓展业务渠道，提高市场 竞争力。
04
实践案例分享
成功案例展示与解析
成功案例1
小张是如何通过优质服务 和良好沟通成功签约一位 高意向客户。
成功案例2
小李如何利用社交媒体平 台扩大客户群，提高业绩 。
精细化服务
链家地产注重提供精细化服务，通过加强内部管理和培训，提高经纪人的专业素养和服务 质量。同时，链家地产还致力于打造全方位的房地产服务平台，提供包括金融、法律、装 修等一系列增值服务。
拓展海外市场
随着国内房地产市场的逐渐饱和和竞争的加剧，链家地产正积极拓展海外市场，通过在海 外设立分支机构、合作等方式，为国内客户提供全球化的房地产服务。
持续学习与进步
随着市场的不断变化和政策的调整，经纪人需要保持持续学习和进步的态度。链家地产为经纪人提供了良好的学习平台和资源支持，帮助其不断提升专业能 力和市场竞争力。
THANK YOU
为客户提供高效、专业、安全、全面的房地产服务，为员工提供广阔的职业发 展空间和良好的经济回报。
核心价值观解读
诚实守信
坚持诚信经营，对客户、同事 和合作伙伴诚实守信，建立良 好的企业信誉。
拼搏进取
勇于面对挑战，不断开拓创新 ，努力提高业绩水平。
客户至上
始终将客户的需求放在首位， 竭尽全力满足客户的购房需求 。
个人成长规划与职业发展建议
提升专业素养
作为一名经纪人，需要具备扎实的房地产专业知识、市场分析能力和客户沟通能力。链家地产为经纪人提供了丰富的培训和学习机会，帮助其提升专业素养和 综合能力。
链家房产中介工作内容
链家房产中介工作内容一、概述链家房产中介是一家专业的房地产中介机构，致力于为客户提供全方位的房产服务。
作为链家房产中介的工作人员，需要具备一定的房地产知识和专业能力，并且能够熟练运用相关工具和平台，以满足客户的需求和期望。
以下是链家房产中介的主要工作内容。
二、客户咨询与需求分析链家房产中介工作的第一步是与客户进行沟通，了解他们的需求和期望。
这包括客户对房屋的基本要求、价格预算、区域偏好等方面的信息。
通过与客户的沟通，中介人员能够准确把握客户的需求，为客户提供更好的服务。
三、房源查询与筛选链家房产中介拥有庞大的房源数据库，工作人员需要根据客户的需求，通过系统进行房源查询和筛选。
他们会根据客户的要求，包括房屋类型、面积、价格等条件，找出符合客户需求的房源，为客户提供更多选择。
四、带客户看房链家房产中介会根据客户的需求安排看房时间，并亲自带领客户参观房源。
在带客户看房过程中，中介人员会向客户介绍房屋的基本情况、周边环境、交通便利等信息，帮助客户更好地了解房源的优势和特点。
五、价格谈判与协商当客户对某个房源感兴趣时，链家房产中介会协助客户与房东进行价格谈判和协商。
中介人员会根据市场行情和房源的实际情况，提供合理的价格建议，并帮助客户争取到最优惠的价格。
六、合同签订与交割当客户决定购买或租赁某个房源时，链家房产中介会协助客户与房东签订合同，并监督合同的履行。
中介人员会对合同条款进行解释和说明，确保客户的权益得到保障。
同时，在房屋交割过程中，中介人员也会协助客户完成各项手续，并提供必要的指导和帮助。
七、售后服务与投诉处理链家房产中介不仅在交易过程中提供服务，还会在客户购房后继续提供售后服务。
中介人员会与客户保持联系，关注客户的居住情况，并积极解决客户遇到的问题和困难。
同时，如果客户对链家房产中介的服务有任何不满意或投诉，中介人员也会认真对待并及时处理，以提升服务质量。
八、市场调研与信息收集作为一家专业的房地产中介机构，链家房产中介要时刻关注市场动态和房地产行业的变化。
房地产的经纪人基本素质(20页)
房地产经纪人的基本素质因为房地产经纪专业性较强，从事房地产经纪行业的经纪人应具备必定的基本素质和基本技术，才能在这个行业内生计下去，不然简单被裁减。
一、房地产经纪人基本素质（一）生理素质房地产经纪人要有健康的身体和充足的精力，脑筋清醒，反响灵巧，不然难以胜任此项工作。
（二）心理素质房地产经纪人要拥有必定的情商（EI），包含擅长与人交际和交流的能力，面对各种不同环境，不同客户和不同状况的应变能力等。
房地产经纪人还要有健康的心理，包含心理均衡性、心理蒙受能力、心理适应能力、心理调理性等等。
平易的心态，踊跃进步的精神，优秀的人际关系，爽朗豪迈的气度，稳固饱满的情绪，百折不挠的意志，这些都是房地产经纪人应该具备的心理素质。
（三）职业涵养作为房地产经纪人，优秀的涵养是帮助你走向成功的一步。
1、职业形象与公关意识房地产经纪人应该注意包装自己，拥有优秀的社会民众形象，不停宣传自己，表现自己，一方面随时注意自己的职业形象，在仪表、举止、礼仪、服务态度和交际艺术等方面给顾客以视觉上和感观上的好感。
另一方面要拥有较强的公关意识，以真挚互惠、优良服务、精深的专业水平，优秀的信用去展现自己的优势，获得客户的相信，是房地产经纪人走向成功的第一步。
2、市场意识房地产经纪面对的是一人拥有开放性、地区性和特别性的市场，到处都有商机，但并不是手到擒来。
房地产经纪人一定拥有不停拓展市场，随时捕获商机，创建市场和经营市场的意识。
3、信息意识有效信息是房地产经纪人的财路，怎样采集、整理、挑选、流传和利用有效信息、是房地产经纪人的一项重要工作，有效的利用信息，将使你事半功倍。
4、服务意识商品经济的口号是：顾客就是上帝。
房地产经纪是一个服务性行业，房地产产品属于商档商品，请以优良的服务善待你的上帝。
5、协作意识现代房地产经纪业务需要互相协作，包含同事之间、同行之间、经纪人与客户之间的协作，房地产经纪人在充足发挥个人潜能的同时，应该搞好协作。
链家房地产经纪人的成功要素
成功要素7:专业,让你与众不同
专业是经纪人最核心的竞争力,也是客户选择你的关键因素, 但专业绝非一蹴而就,也并非只靠经验累积。 专业,靠的是不断的学习与总结。
我是台湾人,可以在北京买房吗? 这房需要付差额20%的个人所得税吗? 房东想卖房,那我是不是得搬家啊? 公司买房可以贷款吗?利率多少? 我首付少了30万,怎么办? 这房得房率多少? 这小区的对口小学是哪家?学区好吗? 这小区两居室的房有别的户型的吗? 这两个小区紧挨着,为什么价格差这么多?
【电话开发】坚持每天至少40通
1.熟悉基本电话礼仪(新人训知识点) 2.先自己打几通,然后请师傅或店经理示范,仔 细观摩你觉得困难的地方。
17/25
转正前期以善用渠道,累积活动量及产出业绩为主
转正前期(跑盘后—转正前)
时间段
工作内容（蓝色字体部分是每天必做项）
【观摩店面接待】
•观摩当日接待同事的接待流程,及他如何挖掘客户 需求。记下他正确的做法与错误的做法,找时间请 教师傅或店经理。
12/25
社区知 识
交易知 识
法律知 识
成功要素7:专业,让你与众不同
经纪人7必做,
让你成功变身房地产专家!!
每月兩次 “微学习”
跑盘 &五项讲解
背诵责任盘 &空看房
背诵”搏”学 知识点
学习晨会
争取“搏”学 桂冠
争取新人”搏”学考 试高分(衔接训)
社区知识
• 跑盘&五项讲解 • 背诵责任盘知识点 • 空看房
时间段
工作内容（蓝色字体部分是每天必做项）
上午
【晨会】:认识同事,不懂的地方会中或会后均可询问。 【外出跑盘】:熟悉商圈.熟悉责任盘.熟悉友店位置。
「成功经纪人应具备的能力素质」
成功经纪人应具备的能力素质经纪人的基本技能是指经纪人在日常工作当中从事经纪业务所运用的专门技巧和基本能力。
要有效地开展经纪业务，正确处理经纪活动中出现的问题,必然要求经纪人掌握一定的工作技能,并且能够很好地加以运用。
1．洞察能力由于不同的人在天资、能力、个性、阅历等方面存在着不同的差异,因而对一件事情就可能产生不同的看法,仁者见仁,智者见智。
有的人善于察言观色，而有些人对别人的态度变化则显得迟钝，这说明人们的敏感性和洞察力有一定的差别。
经纪人的洞察能力，主要是指其通过客户的外部表现去了解客户的购买心理的能力。
人的任何行为表现都与内心活动有关联,反映着内心活动的一个侧面。
经纪人可以从客户的行为中，发现许多反映着客户购买内心活动的信息。
洞察能力是揭示客户动机的重要一环。
要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。
知识、方式和目的是影响观察质量的三个主要因素。
知识是观察客户、理解客户的基础。
经纪人所具有的知识越丰富,越精深,那么对客户的观察也就会越深入,越周全。
例如,掌握心理学知识的经纪人，就能较快地通过客户的言行、情绪,了解客户的意图和需求。
科学的观察方式，要求观察路线要正确：先上后下,先表后里，先局部后全部,先个别后整体等。
注意力的分布要合理,视觉和听觉要密切配合，观察与判断也要有机地结合起来。
目的总会通过一定的方式表现出来。
只要留心观察,就可能从对方的沉默当中窥见对方的思想状况和内在意图。
2．社交能力在社交场合,常常可以看到一些人一旦与他人相识,便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道,双方经过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象,关系也可以进一步改善。
经纪人必须具备较强的社会交往能力,在任何场合都能应付自如、相应行事。
社交能力是衡量一个经纪人能否适应现代开放社会和做好本职工作的一条重要标准。
经纪人要善于与各界人士建立亲密的交往关系,而且还必须懂得各种社交礼仪，比如日常生活礼节，外事交往礼节,各种宴会聚会礼节,公共场合礼节等。
链家面试题目及答案
链家面试题目及答案1. 自我介绍在面试中，自我介绍是必不可少的部分。
合适的自我介绍可以让面试官对你有初步的了解，并且展示你的个人优势和能力。
以下是一个示范的自我介绍：“大家好，我是张三。
很荣幸能有机会参加链家的面试。
我是一名毕业于某某大学的房地产管理专业的学生。
在校期间，我通过实习，研究和课外活动积累了丰富的相关经验。
我对房地产行业充满热情，并且有很好的团队合作和沟通能力。
我相信自己的专业知识和能力，期待能够为链家的发展做出贡献。
”2. 介绍链家公司面试中，对于应聘者来说，对公司的了解是非常重要的。
链家是一家领先的房地产经纪公司，在行业内享有很高的声誉。
以下是对链家公司的简要介绍：“链家是中国领先的房地产经纪公司之一，成立于2001年。
多年来，链家一直致力于为客户提供优质的房地产服务，并在全国范围内建立了强大的分支机构网络。
链家的核心价值观是诚信、创新和客户至上。
我们与开发商、业主和房地产买家保持良好的合作关系，为客户提供专业的房地产咨询和交易服务。
”3. 链家的面试流程当应聘者进入面试环节时，了解面试流程是很重要的。
以下是链家典型面试流程的一般步骤：（1）初试环节：包括个人基本信息核对、自我介绍以及职业规划展望等。
（2）笔试环节：测试应聘者的相关知识、技能和逻辑思维能力等。
（3）技术面试：面试官将以一对一的方式对应聘者进行专业知识和技能方面的深入考察。
（4）HR面试：由链家的人力资源部门负责，对应聘者进行综合素质和适应能力的评估。
（5）总监/经理面试：最后一轮面试，由链家的高层管理者对应聘者进行综合评估和决策。
4. 链家面试常见问题及回答面试中，会涉及到各种各样的问题。
以下是一些常见的链家面试问题以及合理的回答示范：问题1：你为什么选择链家？回答示范：我选择链家是因为它作为行业领头企业，拥有良好的口碑和强大的资源支持。
我相信在链家这个平台上，我可以得到更多的发展机会并提升自己的房地产专业能力。
房产经纪人的自我修养
房产经纪人的自我修养房产经纪人的自我修养是指他们在工作中需要具备的一些素质和技能，以提升自己的职业能力和更好地为客户服务。
以下是房产经纪人应该具备的自我修养：1. 专业知识和技能：房产经纪人需要掌握相关的法律法规、市场动态和业务知识。
他们需要了解市场价格，房地产交易流程和合同条款等，以便为客户提供准确的信息和建议。
2. 沟通能力：房产经纪人需要与客户和其他相关方进行有效的沟通。
他们需要倾听客户需求，理解他们的要求，并能够清晰地表达自己的观点和建议。
3. 诚信和道德：房产经纪人作为中介人，需要保持诚信和道德的原则。
他们应该遵守行业规范和道德准则，坚守职业操守，保护客户的利益，并坦诚地与客户沟通。
4. 自我学习和提升：房产经纪人应该不断学习和提升自己的知识和技能。
他们可以参加相关的培训课程、研讨会和行业活动，以不断更新自己的专业知识，了解市场变化和趋势。
5. 问题解决能力：在房地产交易中，经纪人常常面临各种问题和挑战。
他们需要具备良好的问题解决能力，能够快速分析和解决问题，以确保交易顺利进行。
6. 团队合作：房产经纪人通常在一个团队中工作，需要与同事和合作伙伴合作。
他们应该具备良好的团队合作能力，能够有效地与团队成员合作，共同完成任务和达成目标。
7. 持续改进和自我反思：房产经纪人需要进行持续改进和自我反思。
他们可以从每次交易和经验中总结经验教训，找出不足之处，并不断改正和提高自己的工作方式和方法。
总之，房产经纪人的自我修养是一个长期的过程，需要不断学习和提升自己的能力。
通过不断努力和持续改进，房产经纪人能够更好地为客户提供优质的服务，实现自身职业发展。
房地产经纪人的基本素质
房地产经纪人的基本素质房地产经纪人是房地产行业中的核心人才之一，他们是中介人，链接买卖双方，帮助买卖双方实现互利双赢的目标。
他们需要拥有一系列的基本素质，以便能够胜任自己的工作。
第一，良好的沟通能力。
房地产经纪人必须具备良好的口头和书面沟通能力，以便与客户建立良好的联系，并迅速了解他们希望在买卖房地产交易中获得的东西。
此外，经纪人需要清楚地传达给客户市场信息，协助客户做出明智的决策。
第二，了解房产和市场情况。
一名优秀的房地产经纪人需要对当地的房地产市场有全面的了解，包括各个街区的房源情况、价格趋势、房产的特点及其建筑年代等。
只有了解这些信息，才能做出适当的建议，帮助客户做出明智的投资决策。
第三，了解法律和金融知识。
在房地产业务中，经纪人需要了解相关法律和金融知识，以便为客户提供专业的建议和服务。
例如，经纪人需要了解税务、房贷、法律文件等方面的信息，以帮助客户遵守规章和法律，并在交易过程中保证其权益。
第四，在处理不确定性的能力。
房地产交易通常的是一项复杂的过程，可能会遭遇各种困难。
一名优秀的经纪人需要能够灵活应对这些变化，具有出色的解决问题能力，帮助客户克服问题，并为客户找到最佳解决方案。
第五，负责任的态度。
房地产交易涉及到客户的财产，对于一名经纪人来说，负责任的态度显得尤为重要。
必须要有高度的职业道德，绝不能为了自己的利益而违反职业准则和伦理标准。
总之，房地产经纪人需要拥有一系列的基本素质，以便能够更好地为客户提供专业的服务。
一个优秀的经纪人不仅仅是有技能和知识，更需要具备一定的人格魅力，才能够更加吸引人们的信任。
这样才能够使经纪人在激烈的市场竞争中脱颖而出，并在行业中不断取得新的成就。
链家员工等级划分
链家员工等级划分
链家是国内知名的房地产经纪公司，拥有庞大的员工团队。
为了更好地管理员工，链家对员工进行了等级划分。
下面将详细介绍链家员工等级划分。
一、初级经纪人
初级经纪人是链家的新人，需要经过专业培训并通过考核才能正式上岗。
初级经纪人主要负责客户接待、房源挖掘、客户需求分析等工作。
二、中级经纪人
中级经纪人是链家的中级员工，需要具备一定的经验和能力。
中级经纪人主要负责客户引导、房源销售、客户关系维护等工作。
三、高级经纪人
高级经纪人是链家的高级员工，需要在工作中展现出优秀的综合素质和业绩。
高级经纪人主要负责客户管理、业务拓展、团队管理等工作。
四、经理
经理是链家的管理者，需要具备优秀的管理能力和领导力。
经理主要负责团队管理、业务指导、绩效考核等工作。
五、高级经理
高级经理是链家的高级管理者，需要在多个方面展现出卓越的能力和经验。
高级经理主要负责全局策划、战略制定、管理决策等工作。
综上所述，链家员工等级划分主要包括初级经纪人、中级经纪人、
高级经纪人、经理和高级经理五个等级。
每个等级都有不同的职责和要求，员工可以根据自己的能力和业绩不断晋升。
优秀房地产经纪人必备10种能力
优秀房地产经纪人必备１０种能力1、承压能力：摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人。
尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。
世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利.从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。
可以常常想象一下自己的优秀业绩.过去开心的事情.朋友家人的期望。
我是一个房地产经纪人.我以我的专业来给别人提供服务。
那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。
他们损失的其实还更多.2、分析能力：房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力。
学会发现市场机会.开拓新市场。
在与竞争的战斗中脱颖而出。
分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。
哪些是我们应该借鉴和分析的。
不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点.让自己立于不败之地.3、沟通能力：一个成功的房地产经纪人。
一定是一个良好的沟通者.房地产中介人员.其工作内容还是和人打交道。
如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通.是成功的关键.把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一.而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。
实践告诉我们.销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。
沟通.主要是把自己的想法告诉别人.同时聆听别人的想法.每个人都有被尊重的愿望.你要重视别人.仔细倾听别人的每句话.自己的意思要表达非常清楚.能明晰地知道别人的想法和内心感受.微笑.热情.真诚.让别人有倾诉的愿望4、学习：从不满足于已经取得的成就。
不断地学习新的知识，汲取营养.向业绩高手学习.学习他们身上好的要素.并应用到实际工作中去.才能确保房地产经纪人持续地获得成功。
对于房地产经纪人来说.销售生涯就像一场战斗.是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。
在一次次胜利中间夹杂着许多次失败.在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝.5、知识：经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面了解。
房地产经纪人应具备的素质与能力
房地产经纪人应具备的素质与能力房地产经纪人应具备的素质与能力一、职业道德职业道德是指从事某一职业的人，在履行其本职工作过程中应当遵循的道德要求和行为准则。
（地产经纪人的职业道德尤其重要。
）1、诚实信用：一诺千金，信誉是房地产经纪人的标尺，是生存和发展的根本，是赢得客户信赖和全作的保障，经纪人的信誉胜于数以万计的广告费，良好的信誉将使经纪人联络客户结识新客户，编织着越来越密的客户关系网。
2、爱岗敬业3、规范服务（业务精）4、遵纪守法5、团结协作6、保障客户利益7、严守机密二、公关礼仪与形象作为房地产经纪人必顺十分注意自己的礼仪与形象。
第一印象往往是向客户推销自己的敲门砖，礼仪作为一种文化，形象是人性美和行为美的综合。
是道德、习惯、风俗、禁忌的综合体现。
1、仪表（1）、身体整洁（2）、容光焕发（3）、适量化妆2、衣饰（1）、着装（2）、领带（3）、鞋袜（4）、首饰3、姿势仪态（1）、基本姿势（2）、注意习惯性动作（3）、注视（4）、不要随意打断对方谈话4、言谈举止：A、语言是表言达意的最主要的方式，也是房地产经纪人的主要沟通方式。
（1）、声音洪亮（2）、语调亲切（3）、语速适当（4）、表达清晰B、礼貌（1）、多使用礼貌用语（2）、主动打招呼（3）、进门先敲门（4）、谦恭礼让（5）、积极聆听（6）、在客户面前不抽烟C、招呼、握手（注意）、点头示意D、介绍、E、名片（送名片的方式和需注意的问题，接受名片的事项，保存名片的重要性）三、知识结构必须具备的优良的知识结构和较高的文化修养，这是由于房地产产品的特殊性和房地产经纪活动的复杂性决定的。
1、专业知识（1）、房地产开发，经营管理，房屋建筑结构，城市规划，房地产估价（2）、房地产从业基础知识及专业技巧2、法律知识3、辅助知识（1）、熟社会学（2）、公共关系（3）、心理学4、其它（1）、外语（2）、计算机四、经营意识1、信息意识信息根本，收藏点滴，对楼盘的消化能力要强2、服务意识3、品牌意识树立正确的经营思想，做好品牌的宣传工作，珍惜和呵护来之不易的品牌五、执业能力1、公关能力2、调研能力3、洞察力4、心理承受能力5、创新能力6、组织协调能力7、应变能力8、把控能力9、签单能力六、房地产经纪人成功的必备心态（对行业的认知要清，对自己的要求要高）1、积极乐观的思想态度2、人生的转折点，人生能有几回搏3、赚大钱的机会，岂能不拼4、破釜沉舟，一定要成功5、自信心要强但不要自负6、强势心态7、防止心态老化，疲软8、一勤得天下9、狼文化10、上进心。
房地产经纪人应具备的十项能力
一、优秀房地产经纪人必备的五种心态1、真诚ﻫ态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个房地产经纪人，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事,只有这样,别人才会尊重你，把你当作朋友。
业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽,因此，业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。
2ﻫ、自信心ﻫ自信心是一种力量。
首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候,都鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的！信心会使你更有活力。
同时,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的服务，要相信自己所销售的房源也是非常有市场的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
3ﻫ、做个有心人ﻫ“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。
每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么好？做的不好为什么？多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力,才可抓住机会。
机遇对于每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。
ﻫ台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人,这样，他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。
正是王永庆这种细心,才使自己的事业以展壮大。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解,努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
4、韧性销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。
“吃得苦中苦，方为人上人”。
销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪客户提供服务，销售工作绝不是一帆顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁以后，终于有一家电影公司愿意用他。
对上海链家地产房产经纪人基础工作能力调查分析.pdf
一是推荐房源，在了解到客户的需求的同时，必须在脑中牢记至少 10 套房源， 以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所 想，忧客户所忧。二是开发房源，只负责向外出租房子还是远远不够的，房产经纪 人对客户出租的同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从而才能进行带看。而 房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是肯定对 外出租的，这样的房主心诚切急，必须好好把握和维护。
（3）看房方面 带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客户看一套房是远远不够的，
必须带着客户多看几套，使用 BAC 法则带看。而且带看途中不断的发现客户的需求， 从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交。每次带客户看完房子之后，房产经纪 人必须给客户打电话回访一下，了解今天带看的成果怎么样，是否满意或者不满意 在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源。回访完客户的同时，也必须给业主都打 个电话，避免业主出现焦急的情绪，觉得经纪人能力差，以后看房容易形成阻碍。 而且多于业主沟通，增进与房主的感情，方便以后的再次带看和签约。 三、提高链家房产经纪人工作能力措施 （一）明确国家政策引起的变动
了解客户需求，不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解客户想要 什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不 是一成不变的，必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需，这样才能 更好地为客户服务。 四、总结
房地产经纪人的综合素质要求
房地产经纪人的综合素质要求
优秀的房地产经纪人有较强的拓能力，能创立和提高企业的品牌。
小编整理了房地产经纪人的综合素质要求，欢迎欣赏与借鉴。
一、房地产经纪人基本素质
1、生理素质
房地产经纪人要有健康的身体和充沛的精力，头脑清醒，反应灵活，否则难以胜任此项工作。
2、心理素质
房地产经纪人要具有一定的情商（EQ），包括善于与人交际和沟通的能力，面对各种不同环境，不同客户和不同情况的应变能力等。
房地产经纪人还要有健康的心理，包括心理平衡性、心理承受能力、心理适应能力、心理调节性等等。
平和的心态，积极进取的精神，良好的人际关系，开朗豁达的心胸，稳定饱满的情绪，坚韧不拔的意志，这些都是房地产经纪人应当具备的心理素质。
3、职业修养
作为房地产经纪人，良好的修养是帮助你走向成功的一步。
二、职业形象与公关意识
房地产经纪人应当注意包装自己，具有良好的社会公众形象，不断宣传自己，表现自己，一方面随时注意自己的职业形象，在仪表、举止、礼仪、服务态度和社交艺术等方面给顾客以视觉上和感观上的好感。
另一方面要具有较强的公关意识，以真诚互惠、服务、精湛的专业水准，良好的信誉去展示自己的，取得客户的信任，是房地产经纪人走向成功的第一步。
三、职业道德
在中介行业中，良好的职业道德是经纪人的无形资产，房地产经。
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链家：房产经纪人应具备哪些基础能力？
回想刚开始做在链家房产经纪人时，动机只是想单纯的体验一下这份工作，自己并不了解经纪人该做什么，也没有什么规划和想法，只想着必须开单，且必须尽快开单。
而这样的人并不在少数，很多经纪人在选择这份职业时，也都缺少规划与思考，只是想趁着年轻，能拼体力的时候在这个行业里挣几年钱再换个更稳定更合适的工作，并没有把这份工作当做一份长期的职业来做。
这其中的原因很多，可归根究底还是因为“苦”——工作强度高、压力大、社会地位低等等，那么，链家经纪人真应该这么辛苦么？有没有方法可以帮助他们？
如何让链家经纪人在工作中不感觉“苦”，并且能够让一名新入行的经纪人快速成长为成熟的经纪人成了两大问题。
解决问题的关键，就是能够真正给予链家经纪人在实际作业过程中所需的技能和技巧，并对产生的问题和困难给予直接有效的解决和帮助。
有些人本身是“机械唯物主义”，认为所有事情都会有规律可循。
如果能够把链家经纪人在实际作业中的知识点全部总结梳理出来，并且做好培训和强化训练，那么链家经纪人的成长效率就能相对提高。
那么，一个新入行的链家经纪人首先应具备哪些基础能力呢？大致有三方面。
1.资源获取的能力：在刚做链家经纪人时，面临的情况是一个客户都没有，当你都不知道什么地方能接触到客户，就算再了解交易知识也用不上的。
因此，首先要让自己能够接触到客户、接触到业主，才能有机会去展示自己的专业能力；
2. 对社区的了解能力：客户找经纪人，一个方面是想让经纪人给找房子，另外一方面也是希望依赖一下经纪人的专业知识，比如说对商圈的熟悉度、对户型的了解、对市场价位的把控、对合同风险的把控等，如果你对周边都不了解，物业费都说不出来多少钱，客户怎么能放心让你来服务呢？
3. 三方斡旋的能力：买卖双方都知道你是要赚中介费的，你肯定会帮助买方砍价，帮着卖方抬价，从而促成成交。
做的好的经纪人，买卖双方都认可，做的不好的经纪人，买卖双方都认为你是在替别人说话。
这么大标的的成交，买卖双方的信任的获得，是很关键的，也是最难的。