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关于如何提升团队士气和团队凝聚力精选PPT
沟通能力在团队工作中是非常重要的，当你有了好想法、好建议时，要尽快让别人了解、让上级采纳，为团队做贡献。 是由两个或两个以上、具有共同的愿望、愿意为共同的目标而努力成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作，产生群体的协作
• 良好的沟通 效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。
• 学会说我们
关于如何提升团队士气和团队凝聚力
目录
• 何为团队 • 如何提升团队士气 • 如何提高团队凝聚力
团队 —何为团队
团队是一种为了实现某一目标而由个体组成的 正式群体。是由两个或两个以上、具有共同的愿 望、愿意为共同的目标而努力成员组成的群体， 通过相互的沟通、信任、合作，产生群体的协作 效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团 队绩效。
• 把每一位成员都当做自己的亲人来对待。
th 心心气
队 士 气
团对士气—影响团队士气的要素
• 优秀的领导 关于如何提升团队士气和团队凝聚力
多变的业务需求 团队是一种为了实现某一目标而由个体组成的正式群体。
• 目标的一致性 会，鼓励大家携带家属，更多的展现真正的自我。
多变的业务需求 凝聚力—问题+措施
• 高标准严要求 沟通能力在团队工作中是非常重要的，当你有了好想法、好建议时，要尽快让别人了解、让上级采纳，为团队做贡献。
持续的沟通，是使团队成员能够更好地发扬团队精神的最重要的能力。
为什么要做这件事。 给大家创造更多互相学习和交流的机会。
团队是一种为了实现某一目标而由个体组成的正式群体。 做到“多鼓励，多赞美，多表扬” 。 多变的业务需求
• 尊重你的每一位同事。 团对士气—影响团队士气的要素
有经验丰富的业代辅导新员工 （目标明确）让每一个团队成员清楚自己为什么要这么做，为什么要做这件事。
• 良好的沟通 效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。
• 学会说我们
关于如何提升团队士气和团队凝聚力
目录
• 何为团队 • 如何提升团队士气 • 如何提高团队凝聚力
团队 —何为团队
团队是一种为了实现某一目标而由个体组成的 正式群体。是由两个或两个以上、具有共同的愿 望、愿意为共同的目标而努力成员组成的群体， 通过相互的沟通、信任、合作，产生群体的协作 效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团 队绩效。
• 把每一位成员都当做自己的亲人来对待。
th 心心气
队 士 气
团对士气—影响团队士气的要素
• 优秀的领导 关于如何提升团队士气和团队凝聚力
多变的业务需求 团队是一种为了实现某一目标而由个体组成的正式群体。
• 目标的一致性 会，鼓励大家携带家属，更多的展现真正的自我。
多变的业务需求 凝聚力—问题+措施
• 高标准严要求 沟通能力在团队工作中是非常重要的，当你有了好想法、好建议时，要尽快让别人了解、让上级采纳，为团队做贡献。
持续的沟通，是使团队成员能够更好地发扬团队精神的最重要的能力。
为什么要做这件事。 给大家创造更多互相学习和交流的机会。
团队是一种为了实现某一目标而由个体组成的正式群体。 做到“多鼓励，多赞美，多表扬” 。 多变的业务需求
• 尊重你的每一位同事。 团对士气—影响团队士气的要素
有经验丰富的业代辅导新员工 （目标明确）让每一个团队成员清楚自己为什么要这么做，为什么要做这件事。
《团队士气激励》PPT课件
游戏：吸管穿土豆
目标鼓励法
三年之内我要到加勒比海岸晒太阳 我不完成600台，我就在深圳大街裸跑
目标鼓励传导机制
行为 动机 目标
目标鼓励机制
目标激励力 = 目标效价 × 期望概率
提高目标效价
挑战性 吸力
目标设置的原那么
目标要量化 目标要全面 奖惩要公开
1＋1>2
情感谢励
-蒙哥马 利
士气是团体的灵魂
•有志者事竞成， 破釜沉舟，百 二秦关终属楚； 苦心人天不负， 卧薪尝胆，三 千越甲可吞吴。
When
什 么 时 候 需 要 激 励
鼓励的“3w〞元素
什
Who
么
什
方
么
式
人
激
3w
需
励
要 激
What
励
员工需要鼓励的信号
不合作
不积极
不守时
信号
不达标
抱怨埋怨
拒绝逃避
鼓励员工要有针对性
能力低 意愿高
教练式
树立信心
能力高 意愿低
激励式
提升士气
不自信从何来
负面 消极
失败 经验
成长 经历
过分 担心
缺乏自信心
树立强烈自信心
信心比黄金更重要
不自信的原因
负面 消极
失败 经验
成长 经历
过分 担心
缺乏信心
影响业绩
建立自信五步法
鼓励 员工
Text
信任 员工
Text
充满 自信
互动 游戏
励志 教育
➢激发个人
潜能
➢保持积极
心态
好的的士士气气
➢增进沟通
➢熔炼铸造
团队激励与士气提升50页PPT
企业员工士气之现状分析
传统管理逻辑： 目标-----保障 标准-----执行 考核-----动力
有序要素与动力要素
激励与动力
一家公司的老板，为了激励员工努力工作，每个月都额外给 员工发放200元的奖金，但过了不久，老板感到这笔奖金正在 丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和 ，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中 也没有人会为这200元表现得特别努力。既然奖金起不到激励 作用，于是老板决定停发，但停发的结果却大大出乎意料，公 司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定，有些员工明显情绪 低落，工作效率也受到不同程度的影响。 问题：为什么有奖金的时候．没有人会为此在工作上表现得积极 主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地指责抱怨甚至消极 怠工呢?
状态 品格 价值观 动机
情绪士气体现 理性士气体现
与环境的互动
课程纲要
1、士气与企业发展
2、员工士气与企业管理模式的互动
3、“三性”管理彻底激活团队 4、如何高效引导员工心态（工具） 5、构建企业与团队“士气”管理系统
人与组织的内在需求分析与双赢思考
人为什么要加入组织； 组织想通过员工得到什么; 员工想通过组织得到什么；
团队激励与士气提升
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
团队激励与士气提升培训讲座PPT文档50页
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
士气激励培训课程(PPT 41页)
9.无功却受禄 10.按指令做事却有负面影响 11.担心做此事会给自己带来负面影响 12.做得不好沒有实质性的负面结果 13.遇到超出他们控制范围的障碍 14.个人限制阻碍正常工作 15.私人问题 16.指令不切实际，沒人能实现
士气定义
士气定义
士气是维持意志行为的具有积极主动性的动机。 士气就是指我们的员工在工作中所表现出来的整体的精神面貌!
时，重点的是肯定的反馈，在公众面前的指导更是如此。在公共场合
要认可并鼓励员工，这对附近看得见、听得清所发生的事的其他人来说
。 会起到一个自然的激励作用
七、领导角色
• 给员工领导角色以酬劳其表现，不仅可以有效地激励员工，还有 助于识别未来的备选人才。让员工主持短的会议；通过组织培训 会议发挥员工的力量及技能，并让其中的一名员工领导这个培训 ；当某位员工参加外面的研究会或考察后指派其担任培训会议的 领导，让他简短地对其他员工说明与研究会相关的内容及重点等 都是不错的方式，还可考虑让员工领导一个方案小组来改善内部 程序
非公平对待
目标不明确
没有工作地位
看不到希望
他们提出的问 题不受重视
缺少沟通 工作评价不到位
缺乏工作认可
如何提升员工士气
请站起来长时间的鼓掌
如何提升员工士气
• 正确的经营理念 • 明确的工作生涯目标 • 肯定员工的存在价值 • 尊重人性 • 良好的人际关系 • 因才适用，不要制度僵化 • 基层奖以物质 • 中层奖以升迁 • 高层奖以分享 • 心服重于口服 • 人和胜于一切
9.物质奖励与精神奖励向结合,注重感化教育,合理应用“胡萝卜加大棒”原理; 10.接触原则 :增多接触机会与接触时间.
能被激励的特质
• 在乎自己的形象 • 对生活充满热情 • 态度积极 • 期望成功
士气定义
士气定义
士气是维持意志行为的具有积极主动性的动机。 士气就是指我们的员工在工作中所表现出来的整体的精神面貌!
时，重点的是肯定的反馈，在公众面前的指导更是如此。在公共场合
要认可并鼓励员工，这对附近看得见、听得清所发生的事的其他人来说
。 会起到一个自然的激励作用
七、领导角色
• 给员工领导角色以酬劳其表现，不仅可以有效地激励员工，还有 助于识别未来的备选人才。让员工主持短的会议；通过组织培训 会议发挥员工的力量及技能，并让其中的一名员工领导这个培训 ；当某位员工参加外面的研究会或考察后指派其担任培训会议的 领导，让他简短地对其他员工说明与研究会相关的内容及重点等 都是不错的方式，还可考虑让员工领导一个方案小组来改善内部 程序
非公平对待
目标不明确
没有工作地位
看不到希望
他们提出的问 题不受重视
缺少沟通 工作评价不到位
缺乏工作认可
如何提升员工士气
请站起来长时间的鼓掌
如何提升员工士气
• 正确的经营理念 • 明确的工作生涯目标 • 肯定员工的存在价值 • 尊重人性 • 良好的人际关系 • 因才适用，不要制度僵化 • 基层奖以物质 • 中层奖以升迁 • 高层奖以分享 • 心服重于口服 • 人和胜于一切
9.物质奖励与精神奖励向结合,注重感化教育,合理应用“胡萝卜加大棒”原理; 10.接触原则 :增多接触机会与接触时间.
能被激励的特质
• 在乎自己的形象 • 对生活充满热情 • 态度积极 • 期望成功
如何鼓舞团队士气ppt课件
如何鼓舞团队士气
华东管理部 刘展翅
1
士气
当团队要求或期望某个人发挥作用或 完成任务时，这个人所表现出的一种自信 的、坚定的、自觉的、自我牺牲和英勇无 畏的态度；
2
带领着一个团队去做事，就像率领着一支部 队出征战场，作为团队统帅的领导者必须让自己 的队员保持高昂的士气，才能保证我们的团队能 够无往不胜。
战国时，秦统一六国，独霸天下，燕国不甘败北，此 时民间有位侠士，叫荆轲，此人勇力过人，而且相当自负， 燕王想让此人去刺杀秦始皇，但人们心里都清楚，此次行 动，不是凶多吉少，而是有去无回。怎么办呢?燕王便利 用了荆轲自负的弱点，为他广为宣扬，说此人如何高尚， 如何侠义，总之扣了好多的大帽子，最后在民间形成了极 佳的口碑，然后再聚众宴他，当着百姓的面请求他去刺杀 秦王，才有了“荆轲刺秦”的历史典故。就是这块“贞节 牌坊”，使这位勇士乘着萧瑟的秋风，长眠于他乡。从这 则故事中不难看出“顺诱”巨大的威力。
痴诱的前提，要求领导者要有宽大的胸怀，才能痴的 真，痴得让人感动，同时还要让人感觉到一种威严，认为 这次是侥幸，再犯就没有机会了。
11
五、反诱 反诱，是指领导对下属的充分授权，鼓励其失败，反
而会收到意想不到的效果。正所谓“用人不疑，疑人不 用”。它的基础是信任，没有信任，无从谈起反诱。
《水浒》中有这样一段，杨志被梁中书派去押运生辰 冈，还要派一个老都管监视他。这是一种不信任，使杨志 不能令行禁止，才着了吴用的道，把生辰冈给丢了。大家 可以想象的到，假如梁中书不派老总管去监督杨志，假如 梁中书在临行前对杨志说：“手下的兵士你随意调遣，即 使有什么意外，我也不会怪罪你的。”那么，吴用纵有天 大的妙计，恐怕也无计可施了。难怪金圣叹在评水浒时， 由衷的说道：“用人不疑，疑人不用。”金圣叹叹得有理， 杨志活得无奈。
华东管理部 刘展翅
1
士气
当团队要求或期望某个人发挥作用或 完成任务时，这个人所表现出的一种自信 的、坚定的、自觉的、自我牺牲和英勇无 畏的态度；
2
带领着一个团队去做事，就像率领着一支部 队出征战场，作为团队统帅的领导者必须让自己 的队员保持高昂的士气，才能保证我们的团队能 够无往不胜。
战国时，秦统一六国，独霸天下，燕国不甘败北，此 时民间有位侠士，叫荆轲，此人勇力过人，而且相当自负， 燕王想让此人去刺杀秦始皇，但人们心里都清楚，此次行 动，不是凶多吉少，而是有去无回。怎么办呢?燕王便利 用了荆轲自负的弱点，为他广为宣扬，说此人如何高尚， 如何侠义，总之扣了好多的大帽子，最后在民间形成了极 佳的口碑，然后再聚众宴他，当着百姓的面请求他去刺杀 秦王，才有了“荆轲刺秦”的历史典故。就是这块“贞节 牌坊”，使这位勇士乘着萧瑟的秋风，长眠于他乡。从这 则故事中不难看出“顺诱”巨大的威力。
痴诱的前提，要求领导者要有宽大的胸怀，才能痴的 真，痴得让人感动，同时还要让人感觉到一种威严，认为 这次是侥幸，再犯就没有机会了。
11
五、反诱 反诱，是指领导对下属的充分授权，鼓励其失败，反
而会收到意想不到的效果。正所谓“用人不疑，疑人不 用”。它的基础是信任，没有信任，无从谈起反诱。
《水浒》中有这样一段，杨志被梁中书派去押运生辰 冈，还要派一个老都管监视他。这是一种不信任，使杨志 不能令行禁止，才着了吴用的道，把生辰冈给丢了。大家 可以想象的到，假如梁中书不派老总管去监督杨志，假如 梁中书在临行前对杨志说：“手下的兵士你随意调遣，即 使有什么意外，我也不会怪罪你的。”那么，吴用纵有天 大的妙计，恐怕也无计可施了。难怪金圣叹在评水浒时， 由衷的说道：“用人不疑，疑人不用。”金圣叹叹得有理， 杨志活得无奈。
团队激励技术课程(PPT32张)
保持忙碌
能力是没有极限的
建立员工的自信心：
让他们确实了解自己的优点 发现生活的积极面
如 何 实 施 激 励
与目标相结合
物质与精神激励相结合 激励、惩罚、负强化与忽视相结合
公正：虽难做到公平但一定要公正
注意时效性
发展培训（Development Training）
用乐观的情绪去感染部属
就是让某人依照他的意思去做事。
领导人要先建立一套正确的激励理念
领导者必须深信：部属的动机是可以驱动的。 领导者必须深信：绝大部分的部属会喜欢自己的工作。 领导者必须深信：部属都期待把工作做好、做对，而不存 心犯错。 领导者必须深信：每位部属对需求的满足有完全不同的期 待。 领导者必须深信：部属愿意自我调适，产生合理的行为。 领导者必须深信：金钱有相当程度的激励作用。 领导者必须深信：让部属觉得重要无比。也是一种激励手 段。 领导者必须深信：激励可以产生大于个体运作效果的绩效。
——日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程
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关于自我激励者的特质
非常在乎自我的形象
肢体语言热忱
愿意与人分享好的事情－－热情
对工作，人生充满无限生机
态度积极、乐观 目标明确 期望自己好、大家好、自己与大家都更加成功
自我要求越严格，自我激励的能量越强
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、当一项任务不是员工想做的或者做 起来很困难，或者在出色完成任务 之后而没有受到奖励时，主管就要 努力解释上述5点，而且要注意解释 此项任务的成功对长期目标的意义
2020/7/24
15
预防之道：
4、不要犯这种错误：吹捧“ 公司
的伟大和荣耀”作为让员工努 力
做事的原因
5、向员工解释第二类原因：为什
2020/7/24
3
士气激励三大步骤
一、确定员工工作目标 二、了解员工自身目标(需求) 三、将员工自身目标和工作目
标相互协调一致，协调得 越好，员工动机就越明确， 士气也就越高
2020/7/24
4
目标制定原则
1、何为目标：
目标是一种意志的宣示，一个在 确定时间里应该达到的一种值得追求 的将来的结果
满，却不一定能激励员工；要想激励员工，
就必须强调成就感、认同感、工作本身价值、
责任感以及个人成长
2020/7/24
9
自身目标和工作目标结合方法
2020/7/24
10
人类性格的类型
序 号 1
2
3
4
5
2020/7/24
类型
优点
缺 点 适合职业
老虎型
孔雀型
无尾熊 型 猫头鹰 型 变色龙 型
热忱、果断、 独立自主 能言善辩
当我告诉主管我们会如期完成这项工程 时，他却说：你不会因为做了 你应该做 的而得到任何奖励
2020/7/24
22
问题是怎样发生的：
1、人们做事是因为可以得到奖励，如果没有
奖励，人们就不会做事。也就是说能够得到奖 励的行为会不断提高它的发生频率，奖励可以 强化好行为。
2、我付钱给他们，他们做事是应该的，为什 么我还要赞赏他们所做的事呢？回答是：如果 你不去赞赏他们所做的事来强调其重要性，他 们也许就不会继续做下去，尽管你付钱给他们
2020/7/24
23
预防之道：
1、你必须做到尽可能快的在行为发生后用口 头赞赏描述其特殊行为，以用来持续其不断的 发生；
2、当你对你的下属进行口头赞赏时，一定要 私下对他说，以防止其他同事的妒忌而产生负 面效应
3、口头赞赏应具体，避免过于模糊笼统。如： 干得好、棒极了、伙计不错。
2020/7/24
么他们要做这件事—就是他们
2020/7/24
将从自己的行为中得到什么 16
障碍二：员工认为你的做 事方法无效
解释：这个问题不是指在少数情
况下你的方法无效，而是
指你的方法有效，但你的
职员都不认同
2020/7/24
17
举例：当你向一位员工讲述该如何做 某事的方法时，你得到的反映 可能是： OK！我会试着去做，但我认为 它不会有效 这难道不是自找麻烦吗？ 从理论上讲，这是个好主意，但是 它在现实的环境中行不通
24
预防之道：
4、如果你能抽出时间来询问员工们的 工作进展如何，你必须抽出时间检查 员工的工作成绩并作出口头赞赏。
5、如果某人按时交给你含有利个部分 的报告，但是其中的第四部分不太合 适，你必须在评语中分别将好与不好 的部分加以说明。
2020/7/24
25
预防之道：
6、在你表示赞赏之前，不要等到 员工们完成工作之后，你可以 赞赏他们所做的正确的事情会 使他将工作做得更好。
战斗型团队之士气激励（PPT36 页)
2020/7/24
1
何为士气 ？
(游戏--体验)所谓士气就 是在一个组织中，有一种能使 人心所向，大家众志成诚的去 达成一致目标的“ 团队气 氛”。
2020/7/24
2
如何激励团队员工的士气？
成功产生成功，失败产 生失败。那如何造就这种成 功的团队士气 ？
士气 激励
2020/7/24
18
预防之道：
1、当你尽力让员工做一些对他们来说 很新的事情时，一定要让他们表达对此 项工作的看法；
2、向员工解释并使他们明白你的方法 为什么有效，只是告诉他们还不够，你 必须完全的让他们接受
2020/7/24
19
预防之道：
3、如果你的方法曾经很成功，你必须
摆出它有效的证据；如果你的方法
2020/7/24
7
需求理论：保健-激励理论
保健因子
公司政策/行政管理
激励因子
成就
与主管/同级/下级的关系
认可
工作条件/安全性
工作本身
个人生活
责任感
地位
个人发展
工资
2020/7/24
提升
8
需求理论：保健-激励理论
类别/条件 具备
缺失
激励因子 满意
没有不满
保健因子 没有满意 不满
结论：提供保健因子只能防止牢骚，消除不
好好先生，配 合度高 推理能力强、 冷静 兼有上述一些 特长
独裁
个人英雄 主义 死板
沉闷
企业主管
业务、外 交 服务性
财务、工 程技术 主管
11
障碍一：员工不知道为什 么这是他们应该 做的 ？
2020/7/24
12
为什么：
第一类：包括正确(错误)完成这
：包括正确(错误)完成这
2020/7/24
26
障碍四：员工预料到做此事 会给自身带来负面 结果
2020/7/24
27
举例：我不敢去试，尽管我认为那是一 个比较好的方法，因为一旦它无效 我就会陷入困境和麻烦之中； 我不敢告诉你我不知道如何做此事， 因为你也许会认为我很笨； 我不敢反对你错误指令，我只好按 你错误的指令去执行，因为我害怕 你生气，而给我考核评乙。
项任务对员工本身的好
处(坏处)
2020/7/24
13
预防之道：
1、在你让员工做事之前，要让他们
知道为什么要做他们应该做的事；
2、当你想让员工改变做事态度从而
解决问题、提高产品服务质量或
生产率时，那么你需要做的是：
A、详细的解释问题
B、详述目标
2020/7/24
C、从细节入手讨论问题的解决方1案4
预防之道： D、详述成功的好处和失败的坏处
2020/7/24
5
目标的特征
1、目标必须是可测定的(可检查的) 2、目标必须是协商一致的 3、目标必须是能实现的 4、目标必须是具有挑战性的 5、工作目标和个人目标必须是协调一致的
2020/7/24
6
需求理论：保健-激励理论
1、满意与不满并不是二择一的关系 2、满意的反面是没有满意；不满的
反面是没有不满
从来没有实施过，解释你认为有效
的各种信息
4、最后的方法：如果你不能使你的员
工确信你的方法有效，就让他们试
用你的方法并且宣布你会对任何结
2020/7/24
果负责。
20
障碍三： 对员工来讲做此事 没有任何正面结果
2020/7/24
21
举例：昨天我为了完成一篇报告工作很晚， 但是当我今天早上把它交给主管时， 他 甚至连头都没有抬就放在一边；
2020/7/24
15
预防之道：
4、不要犯这种错误：吹捧“ 公司
的伟大和荣耀”作为让员工努 力
做事的原因
5、向员工解释第二类原因：为什
2020/7/24
3
士气激励三大步骤
一、确定员工工作目标 二、了解员工自身目标(需求) 三、将员工自身目标和工作目
标相互协调一致，协调得 越好，员工动机就越明确， 士气也就越高
2020/7/24
4
目标制定原则
1、何为目标：
目标是一种意志的宣示，一个在 确定时间里应该达到的一种值得追求 的将来的结果
满，却不一定能激励员工；要想激励员工，
就必须强调成就感、认同感、工作本身价值、
责任感以及个人成长
2020/7/24
9
自身目标和工作目标结合方法
2020/7/24
10
人类性格的类型
序 号 1
2
3
4
5
2020/7/24
类型
优点
缺 点 适合职业
老虎型
孔雀型
无尾熊 型 猫头鹰 型 变色龙 型
热忱、果断、 独立自主 能言善辩
当我告诉主管我们会如期完成这项工程 时，他却说：你不会因为做了 你应该做 的而得到任何奖励
2020/7/24
22
问题是怎样发生的：
1、人们做事是因为可以得到奖励，如果没有
奖励，人们就不会做事。也就是说能够得到奖 励的行为会不断提高它的发生频率，奖励可以 强化好行为。
2、我付钱给他们，他们做事是应该的，为什 么我还要赞赏他们所做的事呢？回答是：如果 你不去赞赏他们所做的事来强调其重要性，他 们也许就不会继续做下去，尽管你付钱给他们
2020/7/24
23
预防之道：
1、你必须做到尽可能快的在行为发生后用口 头赞赏描述其特殊行为，以用来持续其不断的 发生；
2、当你对你的下属进行口头赞赏时，一定要 私下对他说，以防止其他同事的妒忌而产生负 面效应
3、口头赞赏应具体，避免过于模糊笼统。如： 干得好、棒极了、伙计不错。
2020/7/24
么他们要做这件事—就是他们
2020/7/24
将从自己的行为中得到什么 16
障碍二：员工认为你的做 事方法无效
解释：这个问题不是指在少数情
况下你的方法无效，而是
指你的方法有效，但你的
职员都不认同
2020/7/24
17
举例：当你向一位员工讲述该如何做 某事的方法时，你得到的反映 可能是： OK！我会试着去做，但我认为 它不会有效 这难道不是自找麻烦吗？ 从理论上讲，这是个好主意，但是 它在现实的环境中行不通
24
预防之道：
4、如果你能抽出时间来询问员工们的 工作进展如何，你必须抽出时间检查 员工的工作成绩并作出口头赞赏。
5、如果某人按时交给你含有利个部分 的报告，但是其中的第四部分不太合 适，你必须在评语中分别将好与不好 的部分加以说明。
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预防之道：
6、在你表示赞赏之前，不要等到 员工们完成工作之后，你可以 赞赏他们所做的正确的事情会 使他将工作做得更好。
战斗型团队之士气激励（PPT36 页)
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何为士气 ？
(游戏--体验)所谓士气就 是在一个组织中，有一种能使 人心所向，大家众志成诚的去 达成一致目标的“ 团队气 氛”。
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如何激励团队员工的士气？
成功产生成功，失败产 生失败。那如何造就这种成 功的团队士气 ？
士气 激励
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预防之道：
1、当你尽力让员工做一些对他们来说 很新的事情时，一定要让他们表达对此 项工作的看法；
2、向员工解释并使他们明白你的方法 为什么有效，只是告诉他们还不够，你 必须完全的让他们接受
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预防之道：
3、如果你的方法曾经很成功，你必须
摆出它有效的证据；如果你的方法
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需求理论：保健-激励理论
保健因子
公司政策/行政管理
激励因子
成就
与主管/同级/下级的关系
认可
工作条件/安全性
工作本身
个人生活
责任感
地位
个人发展
工资
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提升
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需求理论：保健-激励理论
类别/条件 具备
缺失
激励因子 满意
没有不满
保健因子 没有满意 不满
结论：提供保健因子只能防止牢骚，消除不
好好先生，配 合度高 推理能力强、 冷静 兼有上述一些 特长
独裁
个人英雄 主义 死板
沉闷
企业主管
业务、外 交 服务性
财务、工 程技术 主管
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障碍一：员工不知道为什 么这是他们应该 做的 ？
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为什么：
第一类：包括正确(错误)完成这
：包括正确(错误)完成这
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障碍四：员工预料到做此事 会给自身带来负面 结果
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举例：我不敢去试，尽管我认为那是一 个比较好的方法，因为一旦它无效 我就会陷入困境和麻烦之中； 我不敢告诉你我不知道如何做此事， 因为你也许会认为我很笨； 我不敢反对你错误指令，我只好按 你错误的指令去执行，因为我害怕 你生气，而给我考核评乙。
项任务对员工本身的好
处(坏处)
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预防之道：
1、在你让员工做事之前，要让他们
知道为什么要做他们应该做的事；
2、当你想让员工改变做事态度从而
解决问题、提高产品服务质量或
生产率时，那么你需要做的是：
A、详细的解释问题
B、详述目标
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C、从细节入手讨论问题的解决方1案4
预防之道： D、详述成功的好处和失败的坏处
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目标的特征
1、目标必须是可测定的(可检查的) 2、目标必须是协商一致的 3、目标必须是能实现的 4、目标必须是具有挑战性的 5、工作目标和个人目标必须是协调一致的
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需求理论：保健-激励理论
1、满意与不满并不是二择一的关系 2、满意的反面是没有满意；不满的
反面是没有不满
从来没有实施过，解释你认为有效
的各种信息
4、最后的方法：如果你不能使你的员
工确信你的方法有效，就让他们试
用你的方法并且宣布你会对任何结
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果负责。
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障碍三： 对员工来讲做此事 没有任何正面结果
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举例：昨天我为了完成一篇报告工作很晚， 但是当我今天早上把它交给主管时， 他 甚至连头都没有抬就放在一边；