第1章 管理信息系统概论要点
管理信息系统第一章管理信息系统概论
6.信息技术的管理挑战
• IT职业的挑战 • 信息技术及其支持的各种信息系统为数百 万人创造了有趣的，高收入的和具有挑战 性的职业机会。这些工作机会是因为企业 总是在不断扩张其信息技术的应用范围 。
6.信息技术的管理挑战
• 职业定位： 1.SE系统工程师 2.实施顾问 3.IS项目管理 4.CIO
4. IS的发展历程
企业协作系统（enterprise collaboration system) 包括，使用软件工具支持通过网络连接起来的
团队和工作组成员间的沟通，协调与协作。
电子商务（electronic commerce） 是通过各种
各样的计算机网络，实现产品，服务和信息的买卖，营销 与服务。
• 从管理信息系统字面上理解，包含管理， 信息和系统。它绝不只是信息，更不只是 计算机。它是由管理出发或者是为管理的 目的，通过信息手段来进行计划和控制的 系统。 • 信息系统和信息技术是企业或组织成功的 一个关键要素。
连锁超市信息系统简图 电子收款机 前台
后台
服务器
银行
公共网络
供应商 物流
顾客
2. IS在组织中的作用
6.信息技术的管理挑战
企业的 战略/流程/结构/文化 企业/IT挑战 1.提高产品开发，生产与 交付周期的速度和灵活性 2.应用互联网技术重组业 务流程，实现跨职能部门 的整合 3.将电子化企业和电子商 务与组织的战略，流程， 结构和文化整合起来。 信息技术 客户价值 企业价值
企业/IT开发 1.将互联网，内部网， 外联网和WEB作为基本 的IT基础设施 2.推行WEB技术，将员 工，客户和供应商用网 络连接起来 3.实现全球联网的计算， 协作及决策支持系统
5.信息系统的研究思路
管理信息系统概论
第二节 企业信息活动链及其实现工具
信息的产生和决策的制定有其内在的关联，随着社会 的发展和科学技术的进步，先进的方法和工具可以为信息 的产生和决策的制定提供辅助功能，从而形成企业管理的 新手段、新模式。
一、企业信息活动链
事件 1 数据 2 信息 3
知识
4
决策
信息获取
信息吸收
信息使用
感知过程
认知过程
MIS
MIS
第二节 企业信息活动链及其实现工具
四、企业信息活动链的实现工具及其作用 企业信息活动链展示了企业基于数据的信息活动的全过程， 每一个环节的实现管理者都需要付出精力和成本。利用先 进的信息技术提供理想的数据、信息和知识处理工具是企 业信息活动链有效运作的关键。
DCS DBMS
事件 1 信息获取 数据 MIS 信息
跨企业合作 的可靠性
跨企业合作 的成本及利 益分配
跨企业合作 的反应速度 及同步性
MIS
第一节 现代企业的运行环境与竞争特征
3．供应链：竞争的新战场
英国供应链专家马丁· 克里斯托夫（Martin Christopher） 曾有一句名言：未来的竞争是供应链与供应链之间的竞争。 在供应链环境中，企业是供应链的一个组成部分，供应链 的绩效依赖于组成供应链的所有企业的运作情况。 供应链管理是未来管理的一个重要发展方向，在理论上和 实践上都已取得了较多成果。信息流作为供应链中双向运 作的核心流之一，对供应链的运作水平起着举足轻重的作 用。因此，作为供应链信息管理手段的跨企业管理信息系 统则成为重要的研究内容。
MIS
第一章 管理信息系统概论
MIS
本章内容
1 2
第一节 现代企业的运行环境与竞争特征
第一章管理信息系统《管理信息系统概论》PPT课件(1)
1.5.2 管理信息系统的三要素
1.6.5 管理信息系统的物理结构
图1—10(a) 集中式
图l—10(b) 分布—集中式
图1-10(c) 分布式
1.7 管理信息系统的发展阶段
1.7.1 事务处理系统
• 事务处理系统（Transaction Processing System，TPS）也叫电子 数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS），是 20世纪50年代出现的以电子计算机为工具的记录和处理日常事务 的信息系统，它主要完成事务数据的收集、分类、存储、维护、 更新和恢复，从而保存数据，并且为其他类型的信息系统提供输 入。
• 最优化原则是指从许多可供选择的方案中挑选出一种最优方 案，以便使系统运行于最优状态，达到最优效果。
1.4 信息系统
• 信息系统（Information System，IS）是一系列相互关 联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、 控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合
• ⑴输入，即获取和收集系统内外数据的活动。
• 4）数据、信息与知识的关系
• 数据、信息和知识是知识工作者感知和认识客观事物的三个 连贯的阶段：数据的组织阶段、信息的创造阶段、知识的发 现阶段。
1.1.2 信息的特性
• 1）客观性 • 2）时效性 • 3）不完全性 • 4）层次性 • 5）共享性 • 6）价值性
第一章 管理信息系统概述 《管理信息系统》PPT课件
取决于信息内容能消除人们认识的不确定 程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量 大；反之，发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么 消息中所包含的信息量就等于零。
第一章 第一节
（2）信息量的单位
信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字 Binary digit的缩写）。
H---------- 为消除不确定性所需要的信息量
正
n
H Pi log 2 Pi
i 1
P1 log2 P1 P2 log2 P2
反
1 2
log
2
1 2
1 2
log
2
1 2
1 1 2 2
1bit
第一章 管理信息系统概述
第二节 系统与信息系统
1.2.1系统的定义
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、 具有特定功能的有机整体。系统必须具备3个条件。
第一章 第三节
1.3.1管理信息系统定义
管理信息系统创始人高登．戴维斯教授对MIS的定义 ：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分 析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机 器系统。
本书定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用 计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设 备，进行信息的收集、加工、存储、更新和维护， 以增强企业的战略竞争能力、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集 成化人-机系统。
目标
反馈机制
输入
控制机制
输出
第一章 第二节
1.2.3信息系统
信息系统的定义
信息系统是一个人造的复合系统，它由人、硬件、软件和数据资源 组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实 现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息系统知识点整理
管理信息系统知识点整理管理信息系统知识点第一章管理信息系统概述1.信息的特性（1）真实性（2）层次性（3）时效性（可变性）（4）共享性（5）可加工性（6）可存储性（7）可传输性（传递性）（8）价值性（增殖性）（9）动态性2.信息的生命周期四阶段：需求、获得、服务、退出六环节：收集、传输、加工、存储、维护、使用3.信息收集中信息的识别：（1）由管理者识别（2）由系统分析人员识别（3）由管理者、系统分析人员共同识别4.信息传输遵守的模型：香农模型5.系统的含义关于系统的含义，我们还可以从以下三方面理解(1)系统是由若干部分（要素）组成的。
这些要素可能是一些个体、元件、零件，也可能本身就是一个系统（称为子系统）。
(2)系统具有一定的结构。
所谓结构是指系统的各要素之间相对稳定地保持某种秩序,是系统组成各要素间相互联系、相互作用的内在方式。
(3)系统有一定的功能。
要实现某一目的，就需要一定的“功能”。
功能是指系统在存在和运动过程中所表现的功效、作用和能力。
从某种意义上讲，功能是系统存在的社会理由。
6.系统的特征（1）整体性。
整体性是系统的基本属性；（2）目的性（功能性）任何一个子系统均有明确的目的性，不同系统的目的可以不同，但系统的结构都是按系统的目的建立的；（3）层次性。
任何系统都有一定的层次结构; （4）相关性。
指系统各部分之间是相互联系、相互影响和相互作用的；（5）动态性。
指系统受环境的影响，作为系统必须不断调整自己以适应环境，从而保持系统的相对稳定性；（6）稳定性。
系统的稳定性是指在外界作用下的系统有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，保持和恢复有序状态、结构和功能。
7.系统的分类（怎么分）（1）按起源分为：自然系统、人造系统（2）按与环境的关系分为：开放系统、封闭系统（3）按抽象程度分为：概念系统、逻辑系统、物理系统（实体系统）（4）按复杂程度分为：简单系统、复杂系统（5）静态系统和动态系统8. 信息系统的类型（分类）一般地，IS按处理的对象将组织中的IS划分为：作业信息系统、管理信息系统1、作业信息系统主要任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务。
管理信息系统知识点总结
《管理信息系统》知识点总结第一章信息系统和管理信息；数据；系统、信息系统；决策；决策过程。
1.信息化和工业化有何关系？我国能否跨越工业化，直接进入信息化？2.什么是信息高速公路？信息高速公路是美国于1993年提出的国家信息基础设施NⅡ计划，是指把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）连接起来，形成全国性的高速通信网络。
3.**什么是信息？信息和数据有何区别？（习题）4.如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（习题）5.从不同的角度简述信息的分类。
6.**信息有哪些特性？7.试举例说明战略信息用于企业中的哪些决策。
8.为什么说信息是有价值的？9.*##什么是信息量的大小？信息量的大小如何衡量？10.什么是信息系统？目前信息系统可以分为哪两大类？每类包括哪些部分？11.试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
（习题）12.*为什么说MIS不仅是一个技术系统，而且也是一个社会系统？13.*信息系统经历了哪几个发展阶段？各阶段有何特点？14.简述信息系统和管理的关系。
/信息系统对组织的管理职能的支持体现在哪些方面？15.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？（习题）16.试述信息技术的发展对企业组织的影响。
（习题）信息技术的出现和发展对企业组织的影响是多方面的。
具体可以总结为以下几个方面:①信息处理效率的提高促进管理效率的提高，②新的信息处理和交换的方式改善管理过程中人际交流的方式，③新的技术促进组织结构的变革，④改变企业组织的生存环境和竞争方式。
应当指出，信息技术只有与管理结合，与业务结合，才能充分发挥它在促进管理方面的优势。
信息技术只是企业改进其业务与管理的工具，如果不对企业经营管理认真地进行改进和完善，有再好的技术也是难以发挥作用的。
17.决策科学的先驱西蒙教授在其决策过程模型论中，认为管理决策过程应该经历那些阶段？18.试举例说明决策问题的3种类型。
（习题）19.MIS面临那些挑战？20.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？/在MIS的开发中，如何处理好应用人员和MIS之间的关系？/在MIS的设计和开发中，如何协调人与信息系统的关系？或者说，应如何考虑人机和谐的问题？/开发MIS最大的难点是什么？（习题）管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。
管理信息系统重点内容
管理信息系统重点内容第一章管理信息系统基本概念教学目的：（1）使学生了解管理信息系统的基本知识（2）了解信息系统的概念（3）了解信息系统的结构（4）了解信息的作用，以及信息与现代生活的关系（5）在未来的工作中能够自觉地使用信息教学重点和难点：管理系统系统作为一门学科，是综合了管理科学、系统理念、计算机科学的系统边缘性学科。
它是依赖于管理科学和技术科学的发展而形成的。
系统的观点、数学的方法和计算机应用是它的三要素，而这也是管理现代化的标志。
管理信息系统是由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统，它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据观测未来，从全局出发辅助企业决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现规划目标。
对管理信息系统的认识既是本章的重点也是本章的难点。
主要教学内容及要求：本章主要内容：（1）信息的概念（2）信息系统的基本概念（3）管理信息系统的概念（4）管理信息系统的结构本章教学要求：（1）掌握系统的基本观点以及系统观点在信息系统开发中的重要性（2）掌握数据和信息的关系（3）掌握信息的特性生命周期（5）掌握信息系统的组成（6）掌握信息系统的结构第二章管理信息系统开发方法教学目的：（1）使学生掌握常用的开发方法（2）能够用一种方法或几种方法进行信息系统的开发教学重点和难点：结构化的系统开发方法是经典的开发方法，强调从系统出发，自顶向下、逐步求精地开发系统。
原型法强调开发方与用户的交流，从动态的角度看待系统变化，采用的是以变应变的思路，思路上比结构化的系统开发方法要先进。
原型法对于中小型的信息系统开发应该说效果很好，但对于大型、复杂的系统在原型的制作上有相当的困难；在实际应用中，通常与结构化方法结合起来一起使用。
面向对象的方法从另外一个全新的角度来看问题，即从系统的基本构成入手，从现实世界中抽象出系统组成的基本实体（对象）。
面向对象方法的局限性在于对计算机工具要求高。
管理信息系统复习(详细)概要
第三章
管理信息系统的规划
Hale Waihona Puke 理信息系统战略规划的概念– 指在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成 信息系统的远景、信息系统的组成结构、信息系统各 部分的逻辑关系，以支撑组织商业规划的目标达成。
第三章
管理信息系统的规划
制订管理信息系统战略规划的主要方法
– 1. 价值链分析法 – 2. 系统计划法（BSP） – 3. 关键成功因素法（CSF）
文档编写工作量大 用户信息反馈慢 开发周期长，不适合需求的多变 需求明确 管理规范、稳定 大规模系统
结构化生命周期法的缺点
适用范围
管理信息系统的开发方法
2.原型法
– 基本思想：先按照用户提出的需求，快速、低成本地 建立一个系统原型，然后提供给用户试用，在试用过 程中不断完善。通过用户与系统原型的交互作用，用 户能够不断明确自己的信息需求。被用户最终认可的 原型，即可作为系统的最终开发结果。
用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则， 结构化、模块化地自上而下对系统进行分析与设计。
管理信息系统的开发方法
结构化生命周期法的优点
–
– – – – – – – –
自顶向下、逐步求精的方法符合人们解决复杂问题的普遍规律， 系统易于实现。 有利于系统总体结构的优化。 系统具有较好的可维护性。
信息系统的概念
信息系统就是对数据进行采集、处理、存储、管 理、检索和传递，必要时能向有关人员提供有用 信息的系统。 组成：
– – – – 硬件 软件 数据资源 人
信息系统的分支
战略层 EIS 5年 销售预测 5年 经营计划 5年 利润计划 管理层 DSS 销售网络 优化 生产能力 平衡 财务风险 投资决策 管理层 MIS 销售统计 生产计划 账分析龄 知识层 KWS OA CAD工作站 文字处理 工作流自动化 作业层 TPS 订单登记 POS处理 销售/市场 产品数据管理 作业监控 制造 应收账 应付账 财务/会计 采购申请 入库登记 采购 员工档案登记 员工考勤 人力资源 企业流程优化 知识库管理 知识交流 库存分析 薪资核算 供应商 评价 人才 选拔 供应链战略 激励 机制
管理信息系统概论.ppt
管理信息系统（Management Information System）是信息科学的分 支。信息科学包括的相关学科：系统科学、 信息论、计算机技术等。
三大要素：系统观点、数学方法（工具）、 计算机实现（应用）
应用：无处不在
１.１ 信息、数据和管理信息
信息：客观世界的可通讯的知识。 数据：记录下来的、可以被鉴别的符号。
农电９９ 管理信息：管理领域内的信息。 １ 战略计划信息 ２ 管理控制信息 ３ 业务信息
１.２ 信息的计算
信息量: 其大小与此信息的出现概率成反比
Ii
log2Байду номын сангаас
(
1 pi
)
Pi －－ i信号出现的概率
Ii－－ i信号的信息量 单位：比特（bit）
熵：度量一个信息系统的不确定性。
H
q
Pi (log2
严格信息输入输出纪律 防病毒 不能神化计算机
领导的重视与支持 建立本单位的应用队伍
i 1
1 )
Pi
系统中有q个信号。 单位：比特bit
例
s1概率 s2概率
系统１ ０.５ ０.５
系统２ ０.９９ ０.０１
求系统１、２的熵
１.３ 管理信息系统概念及特点
定义：一门边缘学科，以系统科学、管理科 学、计算机科学以及运筹学为基础，研究管 理领域信息的科学。
MIS发展历史 MIS的特点
数据采用数据库管理 采用数学模型 有预测和控制功能 面向决策
MIS与一般数据库系统的区别
1.4 管理信息系统结构
生销 财 人 物 行
产售 务 事 资 政
数
战略计划
模
据
管理控制
第1章 信息管理与信息系统概论
Analysis and Design of Information System
第一章 信息管理与信息系统 Information Management and Information System
第一章
信息管理与信息系统概论
本章主要内容
1.1信息的概念和特性
1.2信息化的概念
信息社会2.0
信息产业发展阶段 发展软、硬件产业 信息社会3.0
信息经济的推进阶段 电子商务及信息化
信息社会4.0 信息社会构建阶段 电子政务
1.2 信息化的概念
－、信息化的概念
1967年，日本学者参照工业化一词提出 了信息化的概念。我国国家计委在《国民经 济和社会发展第十个五年计划信息化重点专 项规划》中界定了信息化的内涵，指出“信 息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资 源为核心，信息网络为基础，信息产业为支 撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为 保障的综合体系”。
的可鉴别的符号。
知识定义:
主体通过与其环境相互作用而获得的信息;
是用于生产的信息（有价值的信息）。
1.1 信息的概念和特性
数据（原始的事实）
某公司职工数据 姓名,张三,性别,男,年龄,30,籍贯,辽宁,身高,1.68,体重,77,工资,4000 姓名,李四,性别,女,年龄,23,籍贯,山东,身高,1.55,体重,51,工资,3000
90
85
1#
2#
3#
4#
5#
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1.1 信息的概念和特性
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15 %
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《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》目录第一章管理信息系统概论第一节信息与信息流一、信息二、信息流第二节管理信息与企业信息化一、管理信息概述二、管理信息的层次三、企业信息化第三节系统与系统方法一、系统概述二、系统方法三、信息系统第四节管理信息系统一、管理信息系统概述二、管理信息系统的发展三、实施管理信息系统的重要意义以及挑战第二章管理信息系统与组织变革第一节信息系统与管理一、管理概述二、构成信息系统的要求第二节信息系统与组织结构一、传统企业组织结构的主要形式二、基于信息技术的组织结构的变革第三节组织变革及资源规划一、信息系统与组织的相互关系二、企业流程再造(BPR) 三、企业资源计划(ERP) 第三章信息系统技术基础第一节信息技术平台第二节计算机基础一、计算机硬件二、计算机软件第三节计算机网络基础一、网络的概念及发展二、网络的分类及拓扑结构三、网络互联设备综述四、国际互联网(Internet)第四节数据库系统一、传统数据文件的存储方式二、及数据库的存储方式三、关系数据模型四、E-R图分析工具第五节实用数据库Access基础一、Access的基本功能和特点二、创建Access数据库及表三、Access数据库中表之间关系的确定四、创建Access查询五、创建和使用报表第四章管理信息系统战略规划与开发方法第一节管理信息系统战略规划一、信息系统战略规划与执行规划二、信息系统战略规划的常用方法第二节管理信息系统开发方法一、生命周期法二、原型法三、面向对象法四、计算机辅助软件工程方法第三节管理信息系统的开发方式一、信息系统开发的必要条件二、信息系统的开发方式三、IT外包与主要风险第四节面向供应链的企业资源规划一、库存订货点法二、MRP与MRPII三、企业资源计划ERP 四、供应链管理五、电子商务第五章系统分析第一节初步调查与可行性分析一、初步调查的内容二、可行性分析的内容第二节系统的详细调查一、系统调查的目的和原则二、系统调查的主要内容三、调查的步骤和方法四、对现行系统的描述（数据流程图概述）第三节分析与优化一、重新审定系统目标二、对管理模式的分析和优化三、需求分析(信息需求、功能确定、处理手段的落实) 四、业务流程优化五、数据分析(收集、来源、去处、存储和流量)第四节新系统逻辑方案的产生一、新系统逻辑方案的产生二、产生新系统数据流程图和数据字典的过程三、完成系统分析报告第六章系统设计第一节系统设计的任务、分类和原则第二节系统划分和功能结构设计一、系统划分二、模块和模块化设计三、如何产生模块结构图和功能结构设计四、模块设计优化的原则第三节代码设计一、代码的主要功能二、代码的种类三、代码的校验四、代码设计的原则五、举例第四节数据库设计一、用户需求分析二、概念结构设计三、逻辑结构设计四、物理结构设计五、数据库实施、运行和维护第五节用户界面设计一、输出设计二、输入设计三、人机对话设计第六节物理配置方案设计一、物理配置方案设计的依据二、系统工作模式设计三、计算机硬件设计四、计算机软件设计五、计算机网络设计六、物理配置方案举例第七节系统设计说明书第七章系统实施与评价第一节系统实施一、软、硬件准备二、程序设计的基本要求三、系统测试四、用户培训五、系统转换六、主要文档第二节系统评价一、评价概述二、评价的主要内容三、评价的主要步骤第三节系统维护一、系统维护的主要内容二、系统维护的注意事项第八章管理信息系统的风险与安全管理第一节项目管理一、项目管理概述二、项目管理的知识体系三、项目计划的编制方法及工具第二节管理信息系统风险管理一、风险概述二、风险管理三、管理信息风险管理第三节管理信息系统的质量管理一、质量管理二、质量管理标准第四节管理信息系统安全管理一、管理信息系统安全问题概述二、安全防范体系概述三、信息系统安全控制概述第一章管理信息系统概论1、信息是重要的资源，企业是信息化带动工业化的主力军。
管理信息系统第一章管理信息系统概论
降低成本
通过优化资源配置和减少浪费，降低企业运营 成本。
提高客户满意度
通过个性化服务和客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
优化资源配置
合理分配资源
根据市场需求和企业战略，合理分配人力、 物力和财力等资源。
资源整合
将企业内部各部门、各环节的资源进行整合， 实现资源共享和协同工作。
资源监控与预警
实时监控企业资源使用情况，及时发现和解 决资源瓶颈问题，确保企业运营顺畅。
辅助全球卫星定位系统
总结词
辅助全球卫星定位系统是一种基于全球卫星定位技术的信息系统，用于提供位 置信息和导航服务。
详细描述
辅助全球卫星定位系统通过接收来自卫星的信号，提供高精度的位置、速度和 时间信息。该系统广泛应用于交通、物流、农业和军事等领域，提高位置精度 和导航可靠性。
工作流管理信息系统
总结词
描述
管理信息系统是一个工具，它能够帮助组织更好地管理和运营，提高组织的效率和效益。 它能够收集、整理、存储、分析和传递信息，从而帮助组织做出更明智的决策。
解释
管理信息系统是一种技术手段，通过它可以实现组织内部信息的共享和有效利用，提高组 织的运营效率和竞争力。
组成要素
硬件
包括计算机、服务器、网络设 备等物理设施。
大数据技术将帮助企业更好地处理海量数据，挖掘数据价值，为决策提供有力支持。 大数据技术将推动企业实现更加精细化的管理和服务，提升客户体验和满意度。
大数据技术将促进企业创新，发现新的商业机会和商业模式。
人工智能技术的应用
人工智能技术将进一步优化管理信息 系统的功能和性能，提高系统的智能 化水平。
人工智能技术将促进企业创新，推动 产业升级和转型。
第一章 管理信息系统概论
第一章管理信息系统概论提要：本章介绍管理信息系统的基本概念、讲述管理信息系统的结构以及管理信息系统的两种开发方法：结构化的生命周期法和快速原型法。
通过本章的学习，读者应充分认识到管理信息系统的功能结构、软件结构、硬件结构是管理信息系统规划、分析、设计的主要对象，并重点理解和掌握结构化的生命周期法和快速原型法的特点和适用情况。
第一节管理信息系统的概念及其发展企业的每一项管理工作都是借助信息处理的方式完成的，企业员工每天用大量的时间用于记录、查找、汇总和使用信息。
计算机现在已成为了信息处理的重要工具。
一方面，计算机网络及互联网的出现和相关技术的发展扩大和提高了计算机信息管理工作的范围和系统性；另一方面，信息管理进一步的应用需求也导致了管理信息系统的产生与发展。
管理信息系统是对一个组织进行系统化管理的人机结合系统，它综合运用计算机及网络通讯技术、管理和决策方法，融合现代化的管理思想和手段，辅助管理人员进行数据管理和决策。
管理信息系统的发展与计算机技术和管理科学的发展紧密相关，在三者的关系中，管理科学总是不断地提出新的管理方法和新的企业运行方式，而计算机技术为上述管理方法提供技术手段，管理信息系统通过技术手段成为先进管理方法的载体，帮助管理人员通过信息处理的方式应用这些先进的管理方法完成管理工作。
自1946年世界上第一台电子计算机出现以来，信息处理方式从功能上经历了电子数据处理系统（Electronic Data Processing System—EDPS），管理信息系统（Management Information System—MIS），决策支持系统（Decision Support System—DSS）三个阶段。
（1）电子数据处理系统电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理速度。
按数据的综合处理程度，电子数据处理系统又分为单项数据处理阶段（50年代中期到60年代中期）和综合数据处理阶段（60年代中期到70年代初期）。
第一章管理信息系统概论
2.按系统的复杂程度分
物理系统 生物系统 人类社会 宇宙系统
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1.2.4 系统的类型
3.按系统功能来分
社会系统 经济系统 军事系统 企业管理系统 ……
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1.2.4 系统的类型
4.按系统和外界的关系分
封闭系统 开放系统
5.按系统内部结构分
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1.1.2 信息的属性
5.增值性 所谓增值一方面是指信息在使用的过 程中会产生价值，另一方面也是指信 息在传输和扩散的过程中会不断丰富
6.共享性 企业信息集中存放，实现共享
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1.1.2 信息的属性
7.不完全性
由于对事物本身认识的局限性导致信息总是 不完全的
1.整体性 一个系统由多个要素所组成，所有要素 的集合构成一个有机整体，每个部分都 要服从整体，追求整体最优，而不是局 部最优，这就是所谓的全局观点
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1.2.3 系统的特性
2.目的性
系统的发生和发展有着强烈的目的性， 是系统的主导，决定着系统要素的组成 和结构
3.关联性
各要素之间存在着密切的联系，这种联 系决定了整个系统的机制，它在一定时 期相对稳定
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1.2.5 系统工程方法 1.2.5 系统工程方法
知识维
指完成各阶段 所需要的知识
指将系 统研制 分为七 个阶段 来进行
信息学 管理学 工程 系统论 计算机
通信 1 2 3 4 5 6 7 A
B …
逻辑维
指系统 ห้องสมุดไป่ตู้发过 程中每 个阶段 所经历 的步骤
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2018年10月4日星期四
上篇
基础理论篇
第1单元 信息及信息化
• 〖案例学习2〗
中，亦不乏高知识、高学历的专才与管理人才。足见在二十一世纪的新经济模式中， 能否善用知识力量已成了个人与企业成功的决定性因素。 曾 经 自 谑 "不 懂 计 算 机 "的 马 云 ， 之 所 以 成 功 地 将 网 络 商 务 引 入 中 国 ， 缘 于 他 在 九 十 年 代访美时，发现网络上缺乏中文商务信息。出身外语系的马云，掌握了通往世界的钥 匙 ---英 语 ， 使 其 能 走 在 时 代 的 前 端 ， 开 创 一 番 事 业 。 马 云 创 业 的 故 事 告 诉 我 们 ： 知 识 经 济 的 新 世 纪 ， 是 一 个 竞 争 无 疆 界 、 机 会 无 疆 界 的 新 世 纪 ， 要 "求 存 争 胜 "， 就 要 具 有 国际视野，抗拒封闭，敢于走出去，从高处透视世界。 马 云 的 成 功 ， 还 在 于 他 洞 悉 未 来 的 能 力 ， 看 到 了 B to B的 网 络 商 机 ， 看 到 淘 宝 网 有 可 能 打 败 eBay后 ， 与 旗 下 的 员 工 埋 首 苦 干 ， 将 虚 拟 的 网 络 概 念 转 化 为 实 实 在 在 的 商 业 运 作。相比起二千年爆破时的科网股群，阿里巴巴与其它至今屹立股市的科网巨企，无 不具有务实的特性，每年为股东们带来丰厚、高增长的回报。可见在知识经济的大势 中 ， 企 业 必 须 将 创 新 意 念 与 实 务 紧 密 结 合 。 "概 念 蓝 图 "， 可 以 "天 马 行 空 "； 业 务 发 展，必须脚踏实地。 〖案例思考〗 ⒈有人说从阿里巴巴的成功经验中可以得出如下的结论：即创造财富的主要力量已不 在 于 机 器 设 备 、 操 作 工 人 、 原 料 ， 而 在 于 一 种 更 为 重 要 的 资 源 --知 识 。 在 这 种 知 识 经 济的社会里，自然资源的作用大不如以前，技术、知识和人的智力劳动的作用成为创 造财富更为有效的因素，创新成为创造财富的有效途径。你是如何理解的？ ⒉ 管 理 宗 师 彼 得 ·德 鲁 克 认 为 ： 二 十 世 纪 管 理 最 重 要 的 贡 献 ， 是 把 制 造 业 工 人 的 生 产 力 提高了五十倍，二十一世纪管理最需要做出的贡献是把知识工作者的生产力提高五十 倍。阿里巴巴的成功与马云吸引优秀的人才、培育、发展和激励优秀人才、让人才认 5
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基础理论篇
第1章 管理信息系统概述
• 能力目标
能力模块 数据、信息与知识 信息化 知识经济 系统 分析。 能够对工业化与信息化的关系进行比较。 能够从资源配置、产业支柱和社会消费的角 度分析其知识经济的内涵。 能够对系统的不同特性进行区分与比较。 ⒈能够对信息系统的输入、处理、输出的各 数据进行比较。 ⒉能够明确计算机信息系统的各层次所具有 的不同功能。 管理信息系统 能够明确并区分管理信息系统的概念结构、 功能结构、层次结构以及硬件结构。 能力要求 能够从实例的具体应用中对其涵义进行比较
管理信息系统
杨桦 尹聪春 主编
Байду номын сангаас
清华大学出版社
1 2018年10月4日星期四
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基础理论篇
第1章 管理信息系统概述
• 学习目标 • 通过本章的学习，理解学习信息系统的意义和 必要性；掌握数据、信息、知识、系统等基本 概念以及基于计算机信息系统的概念、分类； 对信息化以及知识经济的内涵有一个正确的认 识；熟练掌握管理信息系统的概念及结构。 •
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第1单元 信息及信息化
• 〖案例学习3〗
海尔信息化 海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂 的基础上发展起来的国家特大型企业。海尔集团在总裁张瑞敏提出的"名牌战 略"思想指导下，通过技术开发，精细化管理、资本运营，兼并控股及国际 化，使一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一名牌。创业初 期，只有一个产品，全厂职工不到800人，现在海尔拥有42大门类8600余规格 品种的名牌产品群，职工2万多人。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟 的技术和雄厚的实力在东南亚、欧洲等地设厂，并实现成套家电技术向欧洲发 达国家出口的历史性突破。海尔集团的发展可以概括为三个阶段：名牌战略阶 段---用七年的时间，通过专心致志干冰箱的过程实施了名牌战略，建立了全 面质量管理体系；多元化战略发展阶段--用七年的时间，通过企业文化的延伸 及"东方亮了再亮西方"的理念，成功的实施了多元化的扩张；国际化战略阶 段--以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的三个 三分之一的策略正在加快实施与进展。目前，海尔已在海外发展了62个经销 商，30000多个营销点，海尔发展的目标是本世纪初进入世界500强，创出中国 的世界名牌。 海尔信息化是国家重点推广的全国企业信息化典型，海尔集团总裁杨绵绵曾谈 到："企业信息化以信息流为中心是一条出路。为什么一定要以信息流为中 心？是因为现在企业身处的环境是市场经济，市场经济就是企业必须到市场中
信息系统
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第1单元 信息及信息化
• 〖案例学习1〗
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在简单的数据访问到自主的知识挖掘这两个层次之间，具有巨大的空间，需要信 息网格技术去充实。信息网格涉及如下关键技术： 无结构数据到结构化的信息； 信 息 在 Internet上 的 合 理 分 布 ； 支持大规模用户的信息服务； 智能信息检索和信息集成； 这 之 中 列 出 的 4项 关 键 技 术 ， 实 际 上 秉 承 了 顺 序 承 接 的 关 系 。 先 有 结 构 化 信 息 ， 再 去 做 合 理 分 布 ， 然 后 就 可 以 建 立 Large-scale lnfrastructure， 为 大 量 的 用 户 提 供 信 息 服 务 ， 最 后 就 是 Intemet级 别 上 的 信 息 检 索 。 网格体现了构建信息系统的新的思维方式，是解决大规模分布资源共享和协同工 作问题的新的平台技术，是支撑各类应用的新的国家信息基础设施。 〖案例思考〗 ⒈ 从 网 络 三 层 构 架 ： 计 算 (数 据 )网 格 、 信 息 网 格 知 识 网 格 中 如 何 理 解 数 据 、 信 息 与知识的关系？ ⒉一个和尚提水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。其中，一个和尚、两个 和尚和三个和尚是数据；一个和尚提水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝是 信 息 ； 而 从 三 条 信 息 中 得 到 的 "分 工 协 作 "的 道 理 则 是 知 识 。 你 认 为 这 种 对 数 据 、 信 息 、 知 识 的 解 释 准 确 吗 ？ "信 息 迷 失 在 数 据 中 ， 知 识 迷 失 在 信 息 中 ， 而 智 慧 迷 失 在 知 识 中 "这 句 话 正 确 吗 ？