管理信息系统概论.ppt
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管理信息系统概论
第二节 企业信息活动链及其实现工具
信息的产生和决策的制定有其内在的关联，随着社会 的发展和科学技术的进步，先进的方法和工具可以为信息 的产生和决策的制定提供辅助功能，从而形成企业管理的 新手段、新模式。
一、企业信息活动链
事件 1 数据 2 信息 3
知识
4
决策
信息获取
信息吸收
信息使用
感知过程
认知过程
MIS
MIS
第二节 企业信息活动链及其实现工具
四、企业信息活动链的实现工具及其作用 企业信息活动链展示了企业基于数据的信息活动的全过程， 每一个环节的实现管理者都需要付出精力和成本。利用先 进的信息技术提供理想的数据、信息和知识处理工具是企 业信息活动链有效运作的关键。
DCS DBMS
事件 1 信息获取 数据 MIS 信息
跨企业合作 的可靠性
跨企业合作 的成本及利 益分配
跨企业合作 的反应速度 及同步性
MIS
第一节 现代企业的运行环境与竞争特征
3．供应链：竞争的新战场
英国供应链专家马丁· 克里斯托夫（Martin Christopher） 曾有一句名言：未来的竞争是供应链与供应链之间的竞争。 在供应链环境中，企业是供应链的一个组成部分，供应链 的绩效依赖于组成供应链的所有企业的运作情况。 供应链管理是未来管理的一个重要发展方向，在理论上和 实践上都已取得了较多成果。信息流作为供应链中双向运 作的核心流之一，对供应链的运作水平起着举足轻重的作 用。因此，作为供应链信息管理手段的跨企业管理信息系 统则成为重要的研究内容。
MIS
第一章 管理信息系统概论
MIS
本章内容
1 2
第一节 现代企业的运行环境与竞争特征
第1章 管理信息系统概论
i i 1
n
2
Pi
n为所有可能的结果数
pi 表示第i种结果发生的可能性（概率）大小
H为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）
4
1
2
返回节目录
1.1 信息
在听天气预报之前，消除不确定性程度所需的信息量为： H0 == -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 而听了天气预报后，消除不确定性程度所需的的信息量为 : H1 == - (0.99*log20.99+0.01*log20.01)=0.08079 可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个 差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量
例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是0.5，消 除不确定性程度所需的的信息量为： H== -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1bit 投掷均匀正六面体骰子，消除不确定性程度所需的的信息量为: H==2.6bit 值得注意的是：信息量的计算公式与热力学第二定律中熵的公式一致。 熵是系统无序状态的量度，即系统不确定性的度量。但是信息量和熵所反映 的系统运动过程和方向相反。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，使 有序化程度的标志。 返回节目录
4
1
2
科学家对信息的定义
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
• 朗高： 1975 年，意大利学者朗高指出：信息是反映事 物构成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之 中，而不在事物的本身。 • 钟义信：我国著名的信息学专家钟义信教授认为：信 息是事物的存在方式或运动状态的反映。 • 霍顿：美国信息管理专家霍顿认为：信息是为了满足 用户决策的需要而经过加工处理的数据。
n
2
Pi
n为所有可能的结果数
pi 表示第i种结果发生的可能性（概率）大小
H为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）
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1.1 信息
在听天气预报之前，消除不确定性程度所需的信息量为： H0 == -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 而听了天气预报后，消除不确定性程度所需的的信息量为 : H1 == - (0.99*log20.99+0.01*log20.01)=0.08079 可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个 差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量
例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是0.5，消 除不确定性程度所需的的信息量为： H== -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1bit 投掷均匀正六面体骰子，消除不确定性程度所需的的信息量为: H==2.6bit 值得注意的是：信息量的计算公式与热力学第二定律中熵的公式一致。 熵是系统无序状态的量度，即系统不确定性的度量。但是信息量和熵所反映 的系统运动过程和方向相反。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，使 有序化程度的标志。 返回节目录
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科学家对信息的定义
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
• 朗高： 1975 年，意大利学者朗高指出：信息是反映事 物构成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之 中，而不在事物的本身。 • 钟义信：我国著名的信息学专家钟义信教授认为：信 息是事物的存在方式或运动状态的反映。 • 霍顿：美国信息管理专家霍顿认为：信息是为了满足 用户决策的需要而经过加工处理的数据。
管理信息系统
信息系统和管理信息的概念：是关于客观事实的可通信的知识。
信息的性质：事实性时效性不完全性等级性变换性价值性信息系统的概念：是一个人造系统，它由人硬件软件和数据资源组成，目的是及时，正确的收集加工储存传递和提供信息，实现组织各项活动的管理调节和控制决策问题的类型：结构化决策非结构化决策半结构化决策管理信息系统概论管理信息系统的定义(MIS)：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统的结构：1.基于管理任务的系统层次结构（管理任务的层次：战略管理管理控制运营控制业务处理）2.基于管理职能的管理信息系统结构3. 管理信息系统结构的在综合管理信息系统的金字塔结构：（P29）安东尼金字塔模型（P30）影响管理信息系统应用的环境因素：1.生产过程的特征2.组织规模3.管理的规范化程度4.组织的系统性5.信息处理与人管理信息系统的分类：1.国家经济信息系统2.企业管理信息系统3.事务型管理信息系统4.办公型管理信息系统5.专业型管理信息系统物料需求计划（MRP）制造资源计划（MRPII）MRPII分为5个计划层次：1. 经营规划2.生产规划3.主生产计划4.物料需求计划5. 生产/采购作业计划EPR 企业资源计划管理信息系统的技术基础逻辑结构：是指数据间的逻辑关系，逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图则为非线性结构。
物理结构：又称存储结构，指数据元素在计算机存贮器中的存储方式，存储方式一般有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及散列存储。
数据文件：是为了某一目的而形成的同类记录的集合，记录是文件中数据组织的基本单位，犹如干个数据项形成，数据项又是数据处理的最小单位。
主键的概念：记录中能唯一表示该记录的数据项。
OSI/RM:开放系统互联参考模型OSI参考模型采用的是层次结构:物理层数据链路层网络层运输层会话层表示层应用层第五章管理信息系统的战略规划和开发方法管理信息系统的战略规划的作用：1.合理分配和利用信息资源（信息信息技术和信息生产者），以节约信息系统的投资。
《信息系统工程概论》课件
特点
信息系统具有数据存储和处理能力， 能够提供信息服务，支持组织决策， 具有人机交互功能，并且是动态变化 的。
信息系统工程的发展历程
起步阶段
01
20世纪50年代初，计算机开始被用于商业数据处理。
扩展阶段
02
20世纪60年代末，随着计算机技术的进步，信息系统开始应用
于更广泛的领域。
成熟阶段
03
20世纪80年代，随着计算机网络技术的发展，信息系统工程逐
信息系统设计模式
单例模式
确保一个类只有一个实例，并提供一个全局访问点 。
工厂模式
用于创建对象的最佳实践，使对象的创建与使用分 离。
观察者模式
定义对象之间的依赖关系，当一个对象改变状态时 ，其相关依赖对象都会收到通知并自动更新。
03 信息系统实施与维护
系统集成与测试
集成方法
根据系统设计和架构，选择合适的集 成方法，如点对点集成、企业总线集 成等。
根据业务需求和技术发展，制定合适的升 级策略，确保系统持续更新和优化。
升级流程
维护与升级记录
制定详细的升级流程，包括升级前准备、 升级过程监控和升级后验证等环节。
对维护和升级过程进行记录，总结经验教 训，提高维护和升级效率。
04 信息系统安全与可靠性
信息系统安全概述
信息系统安全定义
信息系统安全是指通过采取适当的措施，确保信息系统免受非授权 的访问、使用、泄露、破坏、修改，或以其他方式遭受损失。
风险识别
识别项目潜在的风险和威胁，分析其可能的影响 和发生概率。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定其优先级和影响 程度。
风险应对
制定风险应对策略和措施，降低或消除风险对项 目的负面影响。
信息系统具有数据存储和处理能力， 能够提供信息服务，支持组织决策， 具有人机交互功能，并且是动态变化 的。
信息系统工程的发展历程
起步阶段
01
20世纪50年代初，计算机开始被用于商业数据处理。
扩展阶段
02
20世纪60年代末，随着计算机技术的进步，信息系统开始应用
于更广泛的领域。
成熟阶段
03
20世纪80年代，随着计算机网络技术的发展，信息系统工程逐
信息系统设计模式
单例模式
确保一个类只有一个实例，并提供一个全局访问点 。
工厂模式
用于创建对象的最佳实践，使对象的创建与使用分 离。
观察者模式
定义对象之间的依赖关系，当一个对象改变状态时 ，其相关依赖对象都会收到通知并自动更新。
03 信息系统实施与维护
系统集成与测试
集成方法
根据系统设计和架构，选择合适的集 成方法，如点对点集成、企业总线集 成等。
根据业务需求和技术发展，制定合适的升 级策略，确保系统持续更新和优化。
升级流程
维护与升级记录
制定详细的升级流程，包括升级前准备、 升级过程监控和升级后验证等环节。
对维护和升级过程进行记录，总结经验教 训，提高维护和升级效率。
04 信息系统安全与可靠性
信息系统安全概述
信息系统安全定义
信息系统安全是指通过采取适当的措施，确保信息系统免受非授权 的访问、使用、泄露、破坏、修改，或以其他方式遭受损失。
风险识别
识别项目潜在的风险和威胁，分析其可能的影响 和发生概率。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定其优先级和影响 程度。
风险应对
制定风险应对策略和措施，降低或消除风险对项 目的负面影响。
1管理信息系统概论
学习纪律
• 按时完成单元作业
– A4纸 – 标准的格式
• 做好实习项目
– 项目文档
• Word文档格式，完整的结构和内容。
– 项目产品
• 开发环境VB＋ Microsoft Access2003,VFP,Visio等
教学进度
授课范围 MIS的概念篇 授课主题 学时
管理信息系统入门
管理信息系统组成要素 MIS的技术篇
注意： 仍有目的 有了计算机及其组成 人-机系统
1.1 管理信息系统概念
是“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收 集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。管理信 息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据 预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用 信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。” （《中国企业管理百科全书》，1985年） • 这个定义明确地讲出了是个人-机系统。 • 说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅 关心信息设备，而且要关心信息内容。 • 这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策， 中层控制和基层运作的功能。
– 本课件制作参考了北京科技大学管理信息系统课程课件，谨此表示感谢。
第一讲 管理信息系统基本概念
第一节 管理信息系统的入门
1.1管理信息系统的概念
• 管理信息系统的概念包含管理、信息和 系统。它绝不只是信息，更不只是计算 机。它是由管理出发或者说是为管理的 目的，通过信息手段来进行计划和控制 的系统。
教与学
• 全班分为N个学习小组
– 任务：
• 相关课件、资料的信息检索 • 相关考试辅导题库准备 • 项目作业
– 考评
• 平时成考试
– 上机的项目（开发文档，管理系统）
• 考试
演示文稿第二章管理信息系统概论
第40页，共47页。
一、ERP系统概念的提出
MRPII系统其资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在
结构化决策问题。随着计算机网络技术的迅猛发展，经济全球化的逐步形 成，面对国际化的市场环境，包括供应商在内的工序链管理已经成为企业
生产经营管理的重要组成部分，MRPII系统已经无法满足企业对资源全 面管理的要求。
“它是一个利用计算机硬件和软件、利用各类分析、 计划、控制的决策的模型，以及数据库的用户-机器系 统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和 决策功能。”
第5页，共47页。
具有代表性的定义：
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管 理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统 。
管理信息系统是一个能对管理者提供帮助的基于计算 机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
层次
内容
战略管理 管理控制（战术管理）
规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次 决定企业的任务
资源的获得与组织，人员的招聘与 训练，资金的监控等
运行控制
有效的利用现有的设备和资源，在 预算限制内活动
业务处理
涉及企业的每一项生产经营和管理 活动
1、不同管理层次对信息的需求是不同的。 2、不同管理层次决策问题的性质不同。 3、不同管理层次信息处理的工作量不同。
距。
第37页，共47页。
三、MRP II系统的结构
MRPII的应用不可能有千篇一律的模式。 MRPII的应用与企业的生产环境和内部条件密切
相关，在MRPII的应用中，不同企业有不同的作 法，不同的应用阶段也各有其重点。 另外，企业的生产需要随着市场的变化不断调整 和完善，因而，MRPII系统结构也不是一成不变 的。
一、ERP系统概念的提出
MRPII系统其资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在
结构化决策问题。随着计算机网络技术的迅猛发展，经济全球化的逐步形 成，面对国际化的市场环境，包括供应商在内的工序链管理已经成为企业
生产经营管理的重要组成部分，MRPII系统已经无法满足企业对资源全 面管理的要求。
“它是一个利用计算机硬件和软件、利用各类分析、 计划、控制的决策的模型，以及数据库的用户-机器系 统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和 决策功能。”
第5页，共47页。
具有代表性的定义：
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管 理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统 。
管理信息系统是一个能对管理者提供帮助的基于计算 机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
层次
内容
战略管理 管理控制（战术管理）
规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次 决定企业的任务
资源的获得与组织，人员的招聘与 训练，资金的监控等
运行控制
有效的利用现有的设备和资源，在 预算限制内活动
业务处理
涉及企业的每一项生产经营和管理 活动
1、不同管理层次对信息的需求是不同的。 2、不同管理层次决策问题的性质不同。 3、不同管理层次信息处理的工作量不同。
距。
第37页，共47页。
三、MRP II系统的结构
MRPII的应用不可能有千篇一律的模式。 MRPII的应用与企业的生产环境和内部条件密切
相关，在MRPII的应用中，不同企业有不同的作 法，不同的应用阶段也各有其重点。 另外，企业的生产需要随着市场的变化不断调整 和完善，因而，MRPII系统结构也不是一成不变 的。
信息管理与信息系统 课件
一些常见的管理信息系统
决策支持系统：Decision Support Systems – DSS 群体决策支持系统：Group Decision Support Systems – GDSS 专家系统：Expert Systems – ES 知识管理系统：Knowledge Management Systems – KMS 经理（或称执行）信息系统：Executive Information Systems – EIS 战略性信息系统：Strategic Information Systems – SIS
三种计算机网络
— 内联网（Intranet）:企业内部利用Internet ∕ Web的技术，设置
于防火墙内，支持内部员工知识与信息的存取、传递与内部沟通协 调合作的一个企业内部网络系统。
— 外联网（Extranet）：企业利用Internet技术来与外部相关的
供应商、顾客、战略伙伴相链结，以提升彼此之间的信息共享与协 同合作绩效的网络系统。
主要内容
10.1 信息、系统与管理 10.2 信息系统基本分类与架构 10.3 信息系统的IT基础 10.4 案例探讨
何为信息、系统
信息：经过加工处理的对人们有用的数据（data）,是一种可 以文字、数字、图像、声音等多种形式显示的重要资源。
系统：为达到特定的功能或目标而由若干相互联系、相互制 约的独立成分组成的一个有机整体。
何为管理信息系统
主要内容
10.1 信息、系统与管理 10.2 信息系统基本分类与架构 10.3 信息系统的IT基础 10.4 案例探讨
一些常见的管理信息系统
办公自动化系统：Office Automation Systems – OAS 交易（或称事务）处理系统：Transaction Processing Systems – TPS 电子数据处理系统：Electronic Data Processing Systems EDPS 企业资源规划：Enterprise Resources Planning – ERP 供应链管理：Supply Chain Management – SCM 客户关系管理：Customer Relationship Management – CRM 通道商关系管理（或称“合作伙伴关系管理系统”）：Partners Relationship Management – PRM
第1章 信息管理与信息系统概论
信息系统分析与设计
Analysis and Design of Information System
第一章 信息管理与信息系统 Information Management and Information System
第一章
信息管理与信息系统概论
本章主要内容
1.1信息的概念和特性
1.2信息化的概念
信息社会2.0
信息产业发展阶段 发展软、硬件产业 信息社会3.0
信息经济的推进阶段 电子商务及信息化
信息社会4.0 信息社会构建阶段 电子政务
1.2 信息化的概念
－、信息化的概念
1967年，日本学者参照工业化一词提出 了信息化的概念。我国国家计委在《国民经 济和社会发展第十个五年计划信息化重点专 项规划》中界定了信息化的内涵，指出“信 息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资 源为核心，信息网络为基础，信息产业为支 撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为 保障的综合体系”。
的可鉴别的符号。
知识定义:
主体通过与其环境相互作用而获得的信息;
是用于生产的信息（有价值的信息）。
1.1 信息的概念和特性
数据（原始的事实）
某公司职工数据 姓名,张三,性别,男,年龄,30,籍贯,辽宁,身高,1.68,体重,77,工资,4000 姓名,李四,性别,女,年龄,23,籍贯,山东,身高,1.55,体重,51,工资,3000
90
85
1#
2#
3#
4#
5#
6#
8#
9#
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1.1 信息的概念和特性
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15 %
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Analysis and Design of Information System
第一章 信息管理与信息系统 Information Management and Information System
第一章
信息管理与信息系统概论
本章主要内容
1.1信息的概念和特性
1.2信息化的概念
信息社会2.0
信息产业发展阶段 发展软、硬件产业 信息社会3.0
信息经济的推进阶段 电子商务及信息化
信息社会4.0 信息社会构建阶段 电子政务
1.2 信息化的概念
－、信息化的概念
1967年，日本学者参照工业化一词提出 了信息化的概念。我国国家计委在《国民经 济和社会发展第十个五年计划信息化重点专 项规划》中界定了信息化的内涵，指出“信 息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资 源为核心，信息网络为基础，信息产业为支 撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为 保障的综合体系”。
的可鉴别的符号。
知识定义:
主体通过与其环境相互作用而获得的信息;
是用于生产的信息（有价值的信息）。
1.1 信息的概念和特性
数据（原始的事实）
某公司职工数据 姓名,张三,性别,男,年龄,30,籍贯,辽宁,身高,1.68,体重,77,工资,4000 姓名,李四,性别,女,年龄,23,籍贯,山东,身高,1.55,体重,51,工资,3000
90
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1.1 信息的概念和特性
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信息管理概论ppt课件
八，信息管理中的非技术因素
九，信息管理和信息系统建设的人才培养
十，我国信息化建设的现状和展望
可编辑ppt
2
一. 序言——信息科学和信息管理
A，信息科学的兴起 B，信息管理的地位和作用 C，信息系统工程 D，CIO的地位和任务 E，本课程的目的和学习方法
可编辑ppt
3
A、信息科学的兴起
什么是信息化？
可编辑ppt
5
新技术革命和信息技术的大普及
新技术革命的范围
现代信息技术 新材料技术 新能源技术 交通运输技术 生物工程技术 环境保护和海洋开发技术
可编辑ppt
6
以计算机和现代通
信技术为中心的现代 信息技术，是这场大 变革的主要动力之一。
可编辑ppt
7
现代信息技术的主要内容
计算机 现代通信技术 遥感遥测技术 其他数据采集技术 现代印刷技术 现代办公室用的各种技术
5. 创建清晰和适当的IT治理
可编辑ppt
15
6. 将业务与IT相结合 7. 创建新型的IT组织: 更敏捷、更专注 8. 发展和培育高绩效的IT团队 9. 管理新型的企业和IT风险 10. 用与业务相关的语言对IS的绩效进行
沟通
可编辑ppt
16
E、本课程的目的和学习方法
本课程的目的是：
信息化就是在现代信息技术广泛普及 的基础上，社会和经济的各个方面发生 深刻的变革，通过提高信息资源的管理 和利用水平，在各种社会活动的功能和 效率上大幅度地提高，从而达到人类社 会的新的物质和精神文明水平的过程。
可编辑ppt
35
信息化概念和思想的提出
现代信息技术的产生（40年代——50年代） 信息管理的提出（60——70年代） 信息化在中国，作为现代化的具体内容（80年
九，信息管理和信息系统建设的人才培养
十，我国信息化建设的现状和展望
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2
一. 序言——信息科学和信息管理
A，信息科学的兴起 B，信息管理的地位和作用 C，信息系统工程 D，CIO的地位和任务 E，本课程的目的和学习方法
可编辑ppt
3
A、信息科学的兴起
什么是信息化？
可编辑ppt
5
新技术革命和信息技术的大普及
新技术革命的范围
现代信息技术 新材料技术 新能源技术 交通运输技术 生物工程技术 环境保护和海洋开发技术
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6
以计算机和现代通
信技术为中心的现代 信息技术，是这场大 变革的主要动力之一。
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7
现代信息技术的主要内容
计算机 现代通信技术 遥感遥测技术 其他数据采集技术 现代印刷技术 现代办公室用的各种技术
5. 创建清晰和适当的IT治理
可编辑ppt
15
6. 将业务与IT相结合 7. 创建新型的IT组织: 更敏捷、更专注 8. 发展和培育高绩效的IT团队 9. 管理新型的企业和IT风险 10. 用与业务相关的语言对IS的绩效进行
沟通
可编辑ppt
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E、本课程的目的和学习方法
本课程的目的是：
信息化就是在现代信息技术广泛普及 的基础上，社会和经济的各个方面发生 深刻的变革，通过提高信息资源的管理 和利用水平，在各种社会活动的功能和 效率上大幅度地提高，从而达到人类社 会的新的物质和精神文明水平的过程。
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信息化概念和思想的提出
现代信息技术的产生（40年代——50年代） 信息管理的提出（60——70年代） 信息化在中国，作为现代化的具体内容（80年
《信息管理系统》PPT课件
管理信息系统
❖第一章 信息系统概论
❖第二章 数据组织和数据处理
❖第三章 管理信息系统概论
❖第四章 管理信息系统的系统分析
ห้องสมุดไป่ตู้
❖第五章 管理信息系统的系统设计
❖第六章 管理信息系统的系统实施
❖第七章 管理信息系统的发展
❖第八章 管理信息系统的开发实例
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1
第一章 信息系统概论
❖第一节 信息和信息系统 ❖第二节 管理和决策 ❖第三节 信息系统对管理职能的支持 ❖第四节 信息系统的发展过程
策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列 活动
➢设计：指发现、制订和分析各种可能的行动方案 ➢选择：是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方
案评价与审核，并付之实施 ➢决策实施后的评价阶段（后来增加）
h
13
2.决策科学化：
❖用信息系统支持和辅助决策：
❖定性决策向定量与定性相结合的决策发展：
❖单目标决策向多目标综合决策发展：
必要，必须正确提炼有用信息
4.价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生
影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有 价值的。“管理的艺术在于驾驭信息”
5.等级性：
❖战略级：战略信息是关系到全局和重大问题决策的信
息，制定战略信息要大量地依靠外部信息
h
6
❖策略级/战术级：这是管理控制信息，是使管理人员 能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较， 从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施 更有效地利用资源的信息
的获取与组织，人员的招聘与训练、资金监控等方面 3.作业管理：涉及作业控制和业务处理 三.决策、决策过程和决策科学化 1.决策与决策过程： ❖决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择
❖第一章 信息系统概论
❖第二章 数据组织和数据处理
❖第三章 管理信息系统概论
❖第四章 管理信息系统的系统分析
ห้องสมุดไป่ตู้
❖第五章 管理信息系统的系统设计
❖第六章 管理信息系统的系统实施
❖第七章 管理信息系统的发展
❖第八章 管理信息系统的开发实例
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1
第一章 信息系统概论
❖第一节 信息和信息系统 ❖第二节 管理和决策 ❖第三节 信息系统对管理职能的支持 ❖第四节 信息系统的发展过程
策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列 活动
➢设计：指发现、制订和分析各种可能的行动方案 ➢选择：是从可行方案中选择一个特定的方案，进行方
案评价与审核，并付之实施 ➢决策实施后的评价阶段（后来增加）
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2.决策科学化：
❖用信息系统支持和辅助决策：
❖定性决策向定量与定性相结合的决策发展：
❖单目标决策向多目标综合决策发展：
必要，必须正确提炼有用信息
4.价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生
影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有 价值的。“管理的艺术在于驾驭信息”
5.等级性：
❖战略级：战略信息是关系到全局和重大问题决策的信
息，制定战略信息要大量地依靠外部信息
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❖策略级/战术级：这是管理控制信息，是使管理人员 能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较， 从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施 更有效地利用资源的信息
的获取与组织，人员的招聘与训练、资金监控等方面 3.作业管理：涉及作业控制和业务处理 三.决策、决策过程和决策科学化 1.决策与决策过程： ❖决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择
相关主题
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第二章 管理信息系统概论
管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统与现代管理方法
管理信息系统的概念
一、管理信息系统的定义
70年代,瓦尔特.肯尼万(Walter T. Kennevan) 80年代,高登.戴维斯(Gordon B. Davis) 国内学者
管理信息系统的概念
Walter T. Kennevan 关于MIS的定义 （1970年）
三 . 管理信息系统的结构
总体结构（概念结构） ❖ 信息源:信息产生地 ❖ 信息处理器:担负信息的传输、加工、保存任务 ❖ 信息用户:信息的使用者，应用信息进行决策 ❖ 信息管理者:负责信息系统的设计、实现、运行和协调
信息管理者
信息源
信息处理器 MIS总体结构
信息用户
管理信息系统的概念
功能结构： MIS总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有多
后时间依赖和连续关系， 化工
性
前一生产过程的终结立
即成为下一生产过程的
起点
离散式生产
作业之间没有明确的时 间上的连续关系，每项 作业都可以相互独立地 进行。生产方式可以分 为车间作业式和流水作 业式
制造业
在每项作业间需要设立相 当的库存以维持生产正常 进行
制造业 对经过加工的资源进行加工，机械零件加工装 生产过程的计划和管理
以改变物料的物理形式的过 配、产品组装 非常复杂，管理重点在
程
于生产控制与库存控制
管理信息系统环境分析
1.2生产过程特征差异性分析
按生产系统的结构关系分析
生产分类
基本说明
典型实例
特征
流程式生产
作业之间具有强烈的前 采掘、冶炼、控制整个生产过程的连续
环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用方式 上有相应的差异。一般来说，管理信息系统所处的环境 中，下列因素可以对该管理信息系统产生影响：
➢ 生产过程的特征差异 ➢ 组织规模的差异 ➢ 管理的规范化程度差异 ➢ 组织的系统性差异 ➢ 应用者因素的差异
管理信息系统环境分析
1.1生产过程特征差异性分析
目标：在决策层、管理层、和运行层支持管理活动。 功能：信息处理。 组成：计算机、手工作业、模型、数据库。
管理信息系统的概念
一个由人、计算机等组成的能 进行信息的收集、传递、储存、加工、 维护和使用的系统。它能实测企业的 各种运行情况；利用过去的数据预测 未来；从企业全局出发辅助企业进行 决策；利用信息控制企业的行为；帮 助企业实现其规划目标。
以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以 及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内 部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 特点：出自管理，强调信息支持决策。
没有强调应用计算机、模型。
Gordon B. Davis关于MIS的定义(1985年)
它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、 控制和决策模型，以及数据库的用户—计算机系统。它能提供 信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。
按投入物的供求联系和劳动对象的性质分析
生产分类
基本说明
典型实例
特征
采掘业 从自然资源得到物料进行生 采矿、采煤、石 管理重点一般为物料储
产加工过程
油工业
运
冶炼业 直接对采掘工业的产品进行 炼钢厂、炼油厂、 受生产设备专用性限制、
加工，是改变物料的物理化 石化厂
灵活性较小。物料的储
学特性的生产过程
运和管理是管理的重点
种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。
MIS
市
财
人
生
供
场
会
事
产
应
子
子
子
子
子
系
系
系
系
系
统
统
统
统
统
信
高
息
层
处
管
理
理
子
子
系
系
统
统
功能/层次矩阵
组织和职能
管
销售
生
后
人
财务 信息 高层
理
市场
产
勤
事Leabharlann 会计 处理 管理任
务 、
战略管理
系
统
层 管理控制
次
运行控制
业务处理
软件结构
应用软件 销售 生 后 人 财务 信息 高层
《中国企业管理百科全书》
管理信息系统的概念
二. 管理信息系统的特点
面向管理决策：目标性 综合性：集成性 人机系统：交互性，重视人的因素 现代管理方法和手段相结合的系统：要体现先进的管理
思想与方法，而非单纯地改进技术 多学科交叉的边缘科学：广泛学习与利用其他相关学科
的研究成果
管理信息系统的概念
目前常用的计算机网络拓扑结构有四种。它们是星形网络、环 形网络、总线网络和网状网络。
星形拓扑
环形拓扑
总线拓扑
管理信息系统的分类
管理信息系统的类型
层次
业务信息系统 管理信息系统 决策支持系统
系统功能、 服务对象
国家经济信息系统 管理信息系统 事务管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统
企业管理 面向企业处理管理信息，提供生产监控、预测和决 生产及经营管理信息
信息系统 策支持
运用于企业
事务型管 理信息系 统
面向事业处理管理信息，主要是处理事务信息，提 供事务监控，决策支持要求相对较弱
日常事务信息 运用于事业单位
行政机关 办公型管 理信息系 统
主要面向基于局域网的行政办公环境，处理办公事 务，提供自动化办公手段，实现办公过程的横向和 纵向整合
系统类型
主要功能
管理与管理信息系统 国家经济 收集、处理、存储和分析与国民经济有关的各类经
信息系统
济信息，及时、准确地掌握国民经济的运行状况， 为国家经济部门、各级决策部门及企业提供经济信
息，辅助宏观决策，进行经济管理的调度与控制，
提供各级政府的办公事务处理手段
处理对象、应用领域
国民经济宏观信息 运用于政府系统
办公事务要求 行政机关
专业型管 理信息系 统
在特定行业或领域从事专业性较强的信息管理，如 人口管理、图书馆管理等，技术相对简单、程序化 特色较强、规模一般较大
专业化的信息 专门性行业
管理信息系统与环境
一、影响管理信息系统应用的环境因素
管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是与 该系统所处的环境保持动态协调性。即环境提出的需求 制约管理信息系统目标
用于
市场 产 勤 事 会计 处理 管理
战略管理
公用程序
管理控制 运行控制 业务处理
模型库 数
据
库
管
理
公用应用 程序
系 统
专用文件 公用数据文件
硬件结构
计算机连接的方式叫做“网络拓扑结构”（Topology）。网络拓 扑是指用传输媒体互连各种设备的物理布局，特别是计算机分布 的位置以及电缆如何通过它们。设计一个网络的时候，应根据自 己的实际情况选择正确的拓扑方式。每种拓扑都有它自己的优点 和缺点。
管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统与现代管理方法
管理信息系统的概念
一、管理信息系统的定义
70年代,瓦尔特.肯尼万(Walter T. Kennevan) 80年代,高登.戴维斯(Gordon B. Davis) 国内学者
管理信息系统的概念
Walter T. Kennevan 关于MIS的定义 （1970年）
三 . 管理信息系统的结构
总体结构（概念结构） ❖ 信息源:信息产生地 ❖ 信息处理器:担负信息的传输、加工、保存任务 ❖ 信息用户:信息的使用者，应用信息进行决策 ❖ 信息管理者:负责信息系统的设计、实现、运行和协调
信息管理者
信息源
信息处理器 MIS总体结构
信息用户
管理信息系统的概念
功能结构： MIS总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有多
后时间依赖和连续关系， 化工
性
前一生产过程的终结立
即成为下一生产过程的
起点
离散式生产
作业之间没有明确的时 间上的连续关系，每项 作业都可以相互独立地 进行。生产方式可以分 为车间作业式和流水作 业式
制造业
在每项作业间需要设立相 当的库存以维持生产正常 进行
制造业 对经过加工的资源进行加工，机械零件加工装 生产过程的计划和管理
以改变物料的物理形式的过 配、产品组装 非常复杂，管理重点在
程
于生产控制与库存控制
管理信息系统环境分析
1.2生产过程特征差异性分析
按生产系统的结构关系分析
生产分类
基本说明
典型实例
特征
流程式生产
作业之间具有强烈的前 采掘、冶炼、控制整个生产过程的连续
环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用方式 上有相应的差异。一般来说，管理信息系统所处的环境 中，下列因素可以对该管理信息系统产生影响：
➢ 生产过程的特征差异 ➢ 组织规模的差异 ➢ 管理的规范化程度差异 ➢ 组织的系统性差异 ➢ 应用者因素的差异
管理信息系统环境分析
1.1生产过程特征差异性分析
目标：在决策层、管理层、和运行层支持管理活动。 功能：信息处理。 组成：计算机、手工作业、模型、数据库。
管理信息系统的概念
一个由人、计算机等组成的能 进行信息的收集、传递、储存、加工、 维护和使用的系统。它能实测企业的 各种运行情况；利用过去的数据预测 未来；从企业全局出发辅助企业进行 决策；利用信息控制企业的行为；帮 助企业实现其规划目标。
以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以 及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内 部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 特点：出自管理，强调信息支持决策。
没有强调应用计算机、模型。
Gordon B. Davis关于MIS的定义(1985年)
它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、 控制和决策模型，以及数据库的用户—计算机系统。它能提供 信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。
按投入物的供求联系和劳动对象的性质分析
生产分类
基本说明
典型实例
特征
采掘业 从自然资源得到物料进行生 采矿、采煤、石 管理重点一般为物料储
产加工过程
油工业
运
冶炼业 直接对采掘工业的产品进行 炼钢厂、炼油厂、 受生产设备专用性限制、
加工，是改变物料的物理化 石化厂
灵活性较小。物料的储
学特性的生产过程
运和管理是管理的重点
种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。
MIS
市
财
人
生
供
场
会
事
产
应
子
子
子
子
子
系
系
系
系
系
统
统
统
统
统
信
高
息
层
处
管
理
理
子
子
系
系
统
统
功能/层次矩阵
组织和职能
管
销售
生
后
人
财务 信息 高层
理
市场
产
勤
事Leabharlann 会计 处理 管理任
务 、
战略管理
系
统
层 管理控制
次
运行控制
业务处理
软件结构
应用软件 销售 生 后 人 财务 信息 高层
《中国企业管理百科全书》
管理信息系统的概念
二. 管理信息系统的特点
面向管理决策：目标性 综合性：集成性 人机系统：交互性，重视人的因素 现代管理方法和手段相结合的系统：要体现先进的管理
思想与方法，而非单纯地改进技术 多学科交叉的边缘科学：广泛学习与利用其他相关学科
的研究成果
管理信息系统的概念
目前常用的计算机网络拓扑结构有四种。它们是星形网络、环 形网络、总线网络和网状网络。
星形拓扑
环形拓扑
总线拓扑
管理信息系统的分类
管理信息系统的类型
层次
业务信息系统 管理信息系统 决策支持系统
系统功能、 服务对象
国家经济信息系统 管理信息系统 事务管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统
企业管理 面向企业处理管理信息，提供生产监控、预测和决 生产及经营管理信息
信息系统 策支持
运用于企业
事务型管 理信息系 统
面向事业处理管理信息，主要是处理事务信息，提 供事务监控，决策支持要求相对较弱
日常事务信息 运用于事业单位
行政机关 办公型管 理信息系 统
主要面向基于局域网的行政办公环境，处理办公事 务，提供自动化办公手段，实现办公过程的横向和 纵向整合
系统类型
主要功能
管理与管理信息系统 国家经济 收集、处理、存储和分析与国民经济有关的各类经
信息系统
济信息，及时、准确地掌握国民经济的运行状况， 为国家经济部门、各级决策部门及企业提供经济信
息，辅助宏观决策，进行经济管理的调度与控制，
提供各级政府的办公事务处理手段
处理对象、应用领域
国民经济宏观信息 运用于政府系统
办公事务要求 行政机关
专业型管 理信息系 统
在特定行业或领域从事专业性较强的信息管理，如 人口管理、图书馆管理等，技术相对简单、程序化 特色较强、规模一般较大
专业化的信息 专门性行业
管理信息系统与环境
一、影响管理信息系统应用的环境因素
管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是与 该系统所处的环境保持动态协调性。即环境提出的需求 制约管理信息系统目标
用于
市场 产 勤 事 会计 处理 管理
战略管理
公用程序
管理控制 运行控制 业务处理
模型库 数
据
库
管
理
公用应用 程序
系 统
专用文件 公用数据文件
硬件结构
计算机连接的方式叫做“网络拓扑结构”（Topology）。网络拓 扑是指用传输媒体互连各种设备的物理布局，特别是计算机分布 的位置以及电缆如何通过它们。设计一个网络的时候，应根据自 己的实际情况选择正确的拓扑方式。每种拓扑都有它自己的优点 和缺点。