心得体会服务意识

增强服务意识、坚持秉公办事才能优化

工作作风

濮阳市第三人民医院崔英杰学段书记、王市长等市领导的讲话，深感鼓舞，高昂的士气油然而生，对濮阳的明天充满了美好憧憬和向往。“一创双优”集中教育活动不是落脚点，也不是终点站，关键在于如何根本上优化全市各级干部的工作作风，从日常工作的点滴出发为群众办实事、为事业出贡献、为城市美形象。而提高服务意识、坚持秉公办事才能优化工作作风，这两点是优化工作作风的基础，两者相辅相成、密不可分。

增强服务意识，办实事办好事。一创双优活动要以各级领导干部立足本职岗位，服务群众、服务濮阳的自主性实践为主要内容，激励各级领导干部带头学习、带头查摆、带头整改、带头付诸实践，把热爱家园与培养朴实的敬业精神相结合，用实际行动重树各级领导干部在人民群众中的良好形象，为实现富裕、和谐、美丽的濮阳做出应有贡献。我们要牢记我们手中的权利是为人民服务的，不是用来处处设卡、来满足自己私欲的。我们要牢牢树立树立“今天的工作比昨天做得更好”的服务意识，自觉地把具体工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、热心干事、用心干事，努力提高服务质量。我们要紧紧围绕“一创双优”集中教育活动要求，联系自身工作实际，争做“四个表率”，即争做立足本职、建功立业的表率；争做心系群众、服务濮阳的表率；

争做弘扬正气、严明纪律的表率；争做树立形象、共建和谐的表水。

坚持秉公办事，出效益树形象。温家宝总理曾说过“民不思吾严而思我廉，民不畏我威而畏我公”。工作中秉公办事不仅关系个人和单位的形象问题，更是直接影响到单位的管理成效。我们作为医疗服务单位，在履行自身工作职责时，如果以私人标准看人办事，就不会公正，人们也不会信服。我们要做到秉公办事，关键在于要处于公心地考虑问题，遇到矛盾的时候，秉着对公负责的态度，以国家、集体和大局利益为重，协调好公私利益关系。事实证明，秉公办事才能显真诚，秉公办事才能得人心，才能易管理。纪律严明，管理到位，从领导干部到普通员工都能按制度、按流程办事，秉公办公，管理是不用催促，是自然约束而成的。相反，如果工作中为了自己的利益、为了自己亲朋好友的利益，甚至为了做老好人，不得罪人，在自己的工作范围内不能秉公办事，而是仁慈防水，那么就会滋生腐败的温床，造成徇私偏袒，导致单位管理陷于混乱，如果作为领导干部，那么不仅难以服众，更使自己的工作陷于被动局面。

荀子说公生明、偏生暗。作为的我们，处于跨越式发展的关键时机，我们在工作中、在管理中、在办事中一定谨慎、谨慎、再谨慎，严防仁慈放水的现象，在即将开展的工作中必须增强服务意识、提

高服务质量。提高服务质量并非简简单单的微笑服务，也并非纯粹的有求必应、仁慈放水，我们必须怀着对事业的忠诚和热爱，把用户的利益放在第一位，秉公办事、热忱服务。