湖南省人民政府办公厅关于印发《湖南省行政效能投诉处理暂行办法

湖南省人民政府办公厅关于印发《湖南省行政效能投诉处理

暂行办法》的通知

【法规类别】机关工作综合规定

【发文字号】湘政办发[2009]56号

【发布部门】湖南省政府

【发布日期】2009.08.14

【实施日期】2009.08.14

【时效性】失效

【效力级别】地方规范性文件

【失效依据】湖南省人民政府办公厅关于印发《湖南省行政效能投诉处理办法》的通知湖南省人民政府办公厅关于印发《湖南省行政效能投诉处理暂行办法》的通知

（湘政办发[2009]56号）

各市州、县市区人民政府，省政府各厅委、各直属机构：

《湖南省行政效能投诉处理暂行办法》已经省人民政府同意，现印发给你们，请遵照执行。

湖南省人民政府办公厅

二00九年八月十四日

湖南省行政效能投诉处理暂行办法

第一条为规范行政效能投诉处理工作，促进行政机关提高行政效能，优化经济发展环境，保护行政相对人合法权益，根据《中华人民共和国行政监察法》、《湖南省信访条例》和《湖南省行政程序规定》等有关法律法规和规章，制定本办法。

第二条本省各级行政机关受理和处理公民、法人和其他组织(以下简称投诉人)对行政机关和具有公共管理职能的有关事业单位及其工作人员(以下简称被投诉人)的行政效能投诉，适用本办法。

第三条行政效能投诉处理坚持实事求是、有错必纠的原则，实行教育与惩戒、监督检查与改进工作相结合的工作方法。

第四条县级以上(含县级，下同)人民政府应当设立行政效能投诉中心(以下简称投诉中心)，各级人民政府工作部门和有关事业单位应当明确相应机构(以下简称投诉机构)负责行政效能投诉工作。

县级以上人民政府行政效能投诉中心应当完善上下对口、部门参与的行政效能投诉工作网络。

各级人民政府行政效能投诉中心设在同级人民政府行政监察机关。

第五条县级以上人民政府行政效能投诉中心统一使用“12342”投诉电话号码。

第六条行政效能投诉中心的主要职责是：

(一)负责受理、组织调查、协调处理投诉人对被投诉人行政效能的投诉；

(二)督促、检查、指导下级行政