中层管理岗位职务竞聘笔试复习大纲及答案

中层管理岗位职务竞聘笔试复习大纲及答
案
中层管理岗位职务竞聘笔试复大纲
一、基础管理知识
1、您对管理的理解？
管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加的影响和进行控制的过程。

2、如何有效开展管理活动？（管理的四大职能）
管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。

计划是指分析情况，确定达到的目标并决定为实现目标需要采取的行动；组织是为取得最大成功而分配完成工作所需要的资源；领导是激励人员产生高绩效；控制是监督组织实现目标的过程并在需要时采取更正性行动。

3、管理者必须具备的三类技能是什么？
管理者必须具备人际沟通技能、概念能力和技术技能。

人际沟通技能包括处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

概念能力包括分析能力、综合能力和决断能力。

技术技能包括诊断技术、决策技术、计划技术、组织技术、评价技术等。

4、如何有效的编制计划？
编制计划的有效方法包括以下步骤：第一步是分析要达到的目标，分解目标的原则（SMART），即具体的、可以量化的、执行性强的、可实现的、有时间期限的。

第二步是确定前进的方向和准则，包括科学性、统筹兼顾、重点原则、弹性原则、综合平衡、群众性和计划修正。

第三步是进行可行性分析及资源配置，并寻求解决的方法，包括额法、系数、动态、比较法、因果分析和综合平衡。

第四步是制定程序，包括目标、执行、跟踪、反馈、改进和强调过程管理。

5、组成结构的基本形式与优缺点有哪些？
组成结构的基本形式包括直线制、职能制、直线职能制、矩阵制和事业部制。

直线制的优点是结构简单、权力集中、职责明确、联系简捷、便于统一指挥、提高工作效率。

缺点是要求各级负责人具有较全面的业务知识，能亲自处理全部管理业务。

职能制的优点是将单位管理工作按职能分工，从而能提高管理的专业化程度，减轻各级领导人员的工作负担。

缺点是下级负责人除了接受上级负责人的领导以外，还要接受上一级各职能部门的领导，容易形成多头领导，使下级无所适从，不符合统一指挥的原则。

直线职能制的优点是能保证集中统一指挥，又能发挥职能机构专业管理的作用。

缺点是各级负责人过分强调直线指挥，对职能机构的职权不能重视。

答：有效地分解目标需要考虑以下几点：①将大目标分解为小目标，便于实现和监控；②每个小目标都应该是可量化的，明确具体的指标和要求；③分解目标时要考虑资源和能力的限制，确保可行性；④分解目标时要考虑各部门和个人的职责和能力，确保责任明确；⑤分解目标时要考虑时间因素，制定明确的时间表和计划。

通过以上几点的考虑，可以有效地分解目标，确保目标的实现和监控。

答：效率是指在特定时间内完成的任务数量或质量，是衡量工作效率的指标；效果是指完成任务后所达到的目标或预期结果，是衡量工作成果的指标；效益是指完成任务所带来的经济或社会效益，是衡量工作价值的指标。

区分这三个概念可以从任务完成情况、目标达成情况和经济/社会效益三个方面进
行考量。

在工作中，需要综合考虑这三个指标，以达到最优的工作效果。

答：要进行部门间有效的合作，需要采取以下措施：①建立有效的沟通机制，及时交流信息；②明确各自的职责和任务，避免重复劳动；③制定明确的合作计划和目标，确保合作顺利进行；④建立相互信任和尊重的工作关系，增强合作意识和团队精神；⑤及时解决合作中出现的问题和冲突，确保合作顺利进行。

只有通过有效的合作，才能实现企业的共同目标和提高效益。

1、明确部门职责，建立制度管理体系，为协调解决部门
间的相互关系打下基础；同时，培养团队合作精神和企业文化，实现高度协同。

2、扮演好正职（副职）角色需要定好位、理解、沟通和
协调。

3、提高部门执行力需要领导率先执行、明确目标、快速
执行和赏罚分明。

4、调动职工的工作积极性可以通过提供满意的工作岗位、公平提高薪酬水平、制订职业生涯规划、授予员工恰当的权力、培训机会和鼓励竞争，以及改善工作环境和安全条件等方式实现。

5、发挥部门内的团队精神需要理解、协调、沟通、合作
形成合力、互帮共同成长。

6、组织部门内的创新活动需要从观念创新、战略创新、
组织与管理创新、资源整合创新和文化创新五个维度入手。

7、对于公司文化与管理变革的理解，企业文化在企业管
理与发展中具有导向、激励、凝聚和融洽功能。

2、如何发挥中层干部在传扬公司文化中的作用？
中层干部在企业文化中发挥着重要的作用，他们是企业文化的守护者、传播者、引导者和培训者。

作为传播者，他们应该成为员工的榜样，被认同的对象，表里如一；作为指导者，他们应该建设企业文化，要求领导者成为团体和员工个人的指导者。

3、管理变革的原因与阻力有哪些？
管理变革的原因有体制机制不适应、传统惯和价值观、利益冲突、未来不确定性、能力因素等。

而阻力则来自于组织内部和外部环境的各种因素，如组织结构、文化、政治、经济、技术等。

4、中层干部如何扮演好在企业管理变革中的角色？
中层干部在企业管理变革中可以扮演支持者、执行者、协调者、心理师和培训师等角色。

作为支持者和执行者，他们应该积极配合上级领导的决策和指示，贯彻执行变革方案；作为协调者，他们应该协调各部门之间的关系，确保变革顺利进行；作为心理师，他们应该关注员工的情绪和心理变化，及时解决问题；作为培训师，他们应该提高员工的能力和素质，为变革提供有力的支持。

5、企业文化的功能有哪些？
企业文化具有规范功能、守望功能和辐射功能。

规范功能是对员工行为所起的规定和约束作用，守望功能是防守功能，保护企业文化不被外部环境侵蚀，而辐射功能则是影响社会大文化，塑造企业形象和品牌。