快递经营策划书
邮政快递营销策划书3篇
邮政快递营销策划书3篇篇一邮政快递营销策划书一、项目背景随着电子商务的快速发展，快递行业也迎来了爆发式增长。
作为传统快递行业的代表，邮政快递需要不断创新和改进，以适应市场的变化和客户的需求。
因此，我们制定了本营销策划书，旨在提高邮政快递的市场占有率和品牌知名度。
二、市场分析（一）市场规模根据国家邮政局的数据显示，2019 年中国快递业务量完成 635.2 亿件，同比增长25.3%；业务收入完成 7497.8 亿元，同比增长 24.2%。
预计到 2025 年，中国快递业务量将达到 1500 亿件，业务收入将超过 1.5 万亿元。
（二）竞争格局目前，中国快递市场竞争激烈，主要参与者包括顺丰速运、中通快递、申通快递、韵达快递等。
邮政快递在市场份额和品牌知名度方面与这些企业存在一定差距。
（三）消费者需求随着消费者对快递服务的要求越来越高，他们对快递速度、服务质量、安全性等方面的要求也越来越高。
同时，消费者也越来越注重环保和可持续发展，希望快递企业能够采用环保的包装材料和运输方式。
三、目标客户我们的目标客户主要包括个人用户和企业用户。
个人用户主要是电商消费者和普通寄件人，企业用户主要是电商企业和传统企业。
四、产品策略（一）推出特色快递服务1. 针对电商消费者，推出“当日达”、“次日达”等快速配送服务，满足消费者对快递速度的要求。
2. 针对企业用户，推出定制化的快递服务，如仓储、配送、代收货款等一站式服务，满足企业用户的多元化需求。
3. 推出“绿色快递”服务，采用环保的包装材料和运输方式，减少对环境的污染。
（二）优化产品结构根据市场需求和客户反馈，优化产品结构，减少不必要的中间环节，降低成本，提高效率。
五、价格策略（一）差异化定价根据不同的客户群体、产品类型、服务质量等因素，实行差异化定价策略，提高价格竞争力。
（二）促销活动定期推出促销活动，如满减、打折、赠品等，吸引客户下单。
六、渠道策略（一）线上渠道1. 加强官方网站和 APP 的建设，提高网站和 APP 的用户体验，方便客户查询快递信息、下单、支付等。
学校快递运输策划书3篇
学校快递运输策划书3篇篇一《学校快递运输策划书》一、引言随着电子商务的迅速发展，快递业务在校园内的需求也日益增长。
为了提高学校快递运输的效率和服务质量，满足师生们的快递需求，特制定本策划书。
二、背景分析目前，学校内的快递运输存在着一些问题，如快递点分散、取件时间不灵活、服务质量参差不齐等。
这些问题给师生们带来了不便，也影响了学校的形象。
因此，有必要对学校快递运输进行优化和改进。
三、目标1. 提高快递运输的效率，缩短师生们的取件时间。
2. 提升服务质量，提供更加便捷、贴心的快递服务。
3. 整合快递资源，降低快递成本。
四、具体措施1. 设立统一的快递收发点在学校内设立一个统一的快递收发点，集中处理所有的快递业务。
这样可以避免快递点分散的问题，方便师生们取件。
2. 优化取件流程引入智能快递柜系统，师生们可以通过手机短信或 APP 收到取件码，自行到快递柜取件。
这样可以提高取件的灵活性和效率，减少排队等待的时间。
3. 提供多样化的服务除了传统的快递收发服务外，还可以提供一些增值服务，如快递包装、代寄服务、上门取件等。
满足师生们的不同需求。
4. 加强与快递公司的合作5. 建立快递运输管理系统建立一套完善的快递运输管理系统，对快递的收发、运输、派送等环节进行全程跟踪和管理。
提高管理效率和透明度。
五、实施步骤1. 第一阶段：调研和规划对学校内的快递业务进行调研，了解师生们的需求和意见。
制定详细的规划和实施方案。
2. 第二阶段：设施建设和系统开发建设统一的快递收发点，安装智能快递柜系统。
开发快递运输管理系统，实现信息化管理。
3. 第三阶段：合作洽谈和人员培训与快递公司进行合作洽谈，签订合作协议。
对相关人员进行培训，提高服务水平。
4. 第四阶段：试运营和优化进行试运营，收集师生们的反馈意见，对系统和服务进行优化和改进。
5. 第五阶段：正式运营正式运营快递运输服务，不断完善和提升服务质量。
六、风险评估与应对1. 技术风险可能存在智能快递柜系统故障、快递运输管理系统漏洞等技术问题。
快递运输策划书范文3篇
快递运输策划书范文3篇篇一快递运输策划书范文一、项目背景随着电商行业的迅速发展，快递运输需求日益增长。
为满足市场需求，提高快递运输效率和服务质量，特制定本策划书。
二、项目目标1. 提供高效、准确、安全的快递运输服务。
2. 优化运输路线，降低运输成本。
三、运输方式选择1. 根据货物特点和运输要求，选择合适的运输方式，如陆运、空运等。
2. 合理规划运输路线，减少中转环节，提高运输效率。
四、运输资源规划1. 车辆选型：根据货物量和运输距离，选择合适吨位的车辆。
3. 仓储设施建设：建立合理的仓储设施，确保货物安全存储和及时配送。
五、物流信息管理系统1. 开发或引入先进的物流信息管理系统，实现货物追踪、订单管理、运输调度等功能。
2. 与电商平台、客户系统进行对接，提供实时信息查询服务。
六、风险管理1. 购买货物运输保险，降低运输风险。
2. 建立应急预案，应对突发情况。
3. 定期进行风险评估，采取相应措施降低风险。
七、成本控制1. 优化运输路线，降低燃油消耗和车辆磨损成本。
2. 合理安排运输资源，提高车辆利用率。
3. 与供应商谈判，争取更优惠的运输价格。
八、服务质量提升1. 建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
2. 定期进行客户满意度调查，持续改进服务质量。
3. 提供个性化的快递运输解决方案，满足客户特殊需求。
九、实施计划1. 制定详细的时间表，明确各项工作的完成时间节点。
2. 建立项目团队，明确各成员职责。
3. 进行试点运行，验证策划方案的可行性。
4. 根据试点结果，进行调整和优化，正式实施。
十、项目预算1. 包括运输设备采购、人员培训、信息系统建设等方面的费用。
2. 明确预算来源和使用计划。
篇二快递运输策划书范文一、项目背景随着电商行业的迅速发展，快递运输需求日益增长。
为了满足市场需求，提高快递运输效率和服务质量，我们制定了本快递运输策划书。
二、项目目标1. 提供高效、准确、安全的快递运输服务。
2. 降低运输成本，提高运输效益。
快递行业的活动策划书3篇
快递行业的活动策划书3篇篇一快递行业活动策划书一、活动背景随着电商行业的迅猛发展，快递行业也迎来了前所未有的机遇与挑战。
为了提升品牌知名度、增强客户粘性、促进业务增长，我们特制定本次活动策划书。
二、活动主题“便捷快递，畅享生活”三、活动目的1. 提高快递服务的知名度和美誉度，吸引更多新客户。
2. 增强现有客户的忠诚度，提升客户满意度。
3. 促进快递业务量的增长，提升市场份额。
4. 加强员工团队协作能力，提升企业凝聚力。
四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点1. 线上平台：公司官方网站、社交媒体平台等。
2. 线下网点：各快递网点。
六、活动对象全体客户七、活动内容1. 新客户优惠活动活动期间，新注册用户可获得价值[X]元的优惠券礼包，用于首次寄件。
推出限时免费体验服务，新客户可享受一次免费快递寄送服务。
2. 老客户回馈活动对在活动期间有多次寄件记录的老客户进行积分奖励，积分可用于兑换礼品或抵扣寄件费用。
举办老客户抽奖活动，奖品包括电子产品、家居用品等。
3. 员工技能竞赛组织快递员技能竞赛，包括包裹分拣、派送速度等项目，评选出优秀员工并给予奖励。
通过竞赛提升员工的业务水平和工作效率。
4. 客户互动活动在社交媒体平台上开展快递知识问答活动，答对者可获得奖品。
邀请客户参与快递包装创意设计比赛，优秀作品将在公司官方网站展示并给予奖励。
5. 网点形象提升对各快递网点进行环境升级和设施改造，提升网点的整洁度和服务质量。
培训网点工作人员的服务礼仪，提供更加优质的客户服务。
八、活动宣传1. 线上宣传在公司官方网站、社交媒体平台发布活动公告和宣传海报。
利用搜索引擎优化、社交媒体广告等手段提高活动曝光度。
发送电子邮件通知老客户活动信息。
2. 线下宣传在快递网点张贴活动海报、发放传单。
与周边商家合作，进行联合宣传。
利用公交车、地铁等交通工具的广告位进行宣传。
九、活动预算1. 优惠券及礼品费用：[X]元。
2. 员工奖励费用：[X]元。
校园快递公司策划书3篇
校园快递公司策划书3篇篇一《校园快递公司策划书》一、项目背景随着电子商务的迅速发展，快递业务在校园内的需求也日益增长。
为了满足学生和教职工的快递需求，提高快递服务质量，我们计划在校园内开设一家快递公司。
二、项目目标1. 为学生和教职工提供便捷、高效、优质的快递服务。
2. 提高校园快递服务的质量和效率，减少快递延误和丢失的情况。
三、市场分析1. 市场需求：随着电子商务的普及，学生和教职工的快递需求不断增加。
目前，校园内的快递服务主要由快递公司和邮政局提供，但服务质量和效率有待提高。
2. 竞争情况：校园内的快递市场竞争激烈，主要竞争对手包括快递公司和邮政局。
我们需要提供优质的服务和合理的价格，才能在竞争中脱颖而出。
3. 市场潜力：随着校园电子商务的不断发展，校园快递市场的潜力巨大。
我们可以通过不断提高服务质量和扩大服务范围，来满足客户的需求，提高市场份额。
四、服务内容1. 快递代收：为学生和教职工提供快递代收服务，方便客户收取快递。
2. 快递代发：为学生和教职工提供快递代发服务，方便客户发送快递。
3. 快递查询：为客户提供快递查询服务，方便客户了解快递的运输情况。
4. 快递包装：为客户提供快递包装服务，确保快递的安全运输。
五、运营模式1. 门店经营：在校园内开设一家快递门店，提供快递代收、代发、查询和包装等服务。
2. 上门服务：为客户提供上门取件和送件服务，方便客户收发快递。
3. 合作经营：与快递公司和邮政局合作，开展快递代收和代发业务，提高服务范围和效率。
六、营销策略2. 价格策略：根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略，提高市场竞争力。
3. 促销活动：定期开展促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引客户。
4. 网络营销：通过公众号、微博、抖音等网络平台，宣传公司的服务和产品，提高知名度。
七、财务预算1. 初始投资：包括门店租金、装修费用、设备购置费用、人员培训费用等，预计初始投资为[X]万元。
2. 运营成本：包括人员工资、水电费、物料采购费用、运输费用等，预计运营成本为[X]万元/月。
行业快递活动策划书模板3篇
行业快递活动策划书模板3篇篇一行业快递活动策划书模板一、活动主题“快速、准确、安全送达每一个包裹”二、活动目的提高快递行业的服务质量和效率，提升客户满意度，增强企业竞争力。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员快递行业从业人员六、活动内容1. 快递员技能大赛：组织快递员进行收件、派件、包装等技能比赛，评选出优秀快递员并给予奖励。
2. 客户体验活动：邀请客户参与快递体验活动，了解快递的操作流程和服务标准，收集客户意见和建议。
3. 行业交流会议：举办行业交流会议，邀请专家学者、企业代表等共同探讨快递行业的发展趋势和问题，促进企业之间的合作与交流。
4. 公益活动：组织快递员参与公益活动，如捐赠快递包裹给贫困地区、环保宣传等，提升企业形象和社会责任感。
七、活动宣传1. 线上宣传：利用社交媒体、行业网站等平台发布活动信息和宣传海报，吸引更多的人关注和参与。
2. 线下宣传：在快递网点、社区、商场等地方张贴活动海报，发放宣传资料，提高活动的知名度。
八、活动预算1. 活动费用：包括场地租赁、设备租赁、奖品费用等。
2. 宣传费用：包括广告投放、宣传资料制作等。
3. 公益活动费用：包括捐赠物品、活动组织等。
4. 其他费用：包括餐饮、交通等。
九、活动效果评估1. 客户满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式，了解客户对活动的满意度和意见建议。
2. 员工满意度调查：了解员工对活动的参与度和满意度，为今后的活动策划提供参考。
3. 业绩评估：分析活动期间的业务量、收入等指标，评估活动对企业业绩的影响。
十、注意事项1. 安全第一：在活动策划和执行过程中，要确保参与者的人身安全和财产安全，做好安全防范措施。
2. 合规经营：活动要符合相关法律法规和行业规定，不得进行违法违规的操作。
3. 客户隐私保护：在活动中要注意保护客户的隐私和信息安全，不得泄露客户信息。
篇二《行业快递活动策划书模板》一、活动主题“快速、准确、安全——打造行业快递领先品牌”二、活动目的1. 提升品牌知名度和美誉度，增强市场竞争力。
快递行业的活动策划书3篇
快递行业的活动策划书3篇篇一《快递行业的活动策划书》一、活动背景随着电子商务的快速发展，快递行业也迎来了前所未有的机遇和挑战。
为了提升我们快递公司在市场中的竞争力，加强与客户的互动和沟通，特策划本次活动。
二、活动目的1. 增加客户对公司的了解和信任。
2. 提升公司品牌知名度和美誉度。
3. 促进业务量的增长。
三、活动主题“快递无忧，贴心服务”四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点公司各营业网点及周边社区六、活动对象广大客户及潜在客户七、活动内容1. 优惠活动在活动期间，推出一系列优惠政策，如寄件折扣、满减优惠等，吸引客户选择我们的快递服务。
2. 互动体验在营业网点设置互动体验区，让客户亲自体验快递包装、称重等流程，增加对快递服务的了解。
3. 社区宣传组织员工走进周边社区，发放宣传资料，介绍公司的服务优势和特色，同时开展现场咨询和收件服务。
4. 客户回馈对活动期间寄件量较大的客户进行回馈，如赠送小礼品、积分加倍等。
5. 线上活动利用社交媒体平台开展线上活动，如抽奖、分享有礼等，扩大活动影响力。
八、活动宣传1. 线下宣传在公司各营业网点张贴活动海报，摆放宣传展架，向客户发放活动传单。
2. 线上宣传通过公司官网、公众号、微博等平台发布活动信息和宣传海报，吸引客户关注。
九、活动预算1. 宣传费用：[X]元2. 礼品费用：[X]元3. 其他费用：[X]元十、活动效果评估1. 统计活动期间的业务量增长情况，评估活动对业务的促进效果。
2. 通过客户满意度调查，了解客户对活动的反馈和评价，以便改进后续活动。
十一、注意事项1. 活动宣传要及时、全面，确保客户能够知晓活动信息。
2. 活动期间要保证服务质量，避免因业务量增加而出现服务不到位的情况。
3. 对客户的反馈和意见要及时处理和回应，提升客户满意度。
篇二快递行业的活动策划书一、活动主题“快递加速度，服务新高度”二、活动背景随着电子商务的快速发展，快递行业面临着日益激烈的竞争。
学校快递方案策划书3篇
学校快递方案策划书3篇篇一《学校快递方案策划书》一、背景随着电子商务的快速发展和学生消费能力的提升，校园快递业务量急剧增加。
然而，目前学校快递服务存在着取件排队时间长、包裹存放混乱等问题，给师生带来了不便。
为了提高快递服务质量，优化校园快递环境，特制定本方案策划书。
二、目标1. 提高快递服务效率，减少师生取件等待时间。
2. 规范包裹存放管理，确保包裹安全、整洁。
3. 提升师生对快递服务的满意度。
三、具体措施1. 设立快递集中收发点在校园内选择合适的位置设立快递集中收发点，整合各快递公司的业务，实现一站式服务。
收发点设置多个取件窗口和包裹存放区域，配备必要的设施设备，如货架、扫码枪等。
2. 引入智能快递柜在校园内合理分布智能快递柜，方便师生自助取件。
智能快递柜具备实时监控、短信通知等功能，提高取件的便捷性和安全性。
3. 优化取件流程（1）师生在网上购物时填写准确的收件地址和联系方式。
（2）快递公司将包裹送达集中收发点后，工作人员进行扫码入库，并通过短信或APP 通知师生取件。
（3）师生凭短信或 APP 提示到指定窗口或智能快递柜取件，通过扫码或输入验证码完成取件。
4. 加强包裹管理（1）对包裹进行分类存放，按照快递公司、收件人姓名等进行标识。
（2）定期清理逾期未取的包裹，确保存放区域的整洁和空间利用。
（3）建立包裹丢失赔偿机制，保障师生的合法权益。
5. 人员配置与培训（1）配备足够数量的工作人员，包括收件员、派件员、管理员等。
（2）对工作人员进行专业培训，提高服务意识和业务能力。
6. 宣传推广（1）通过学校官网、公众号、校园广播等渠道宣传快递集中收发点和智能快递柜的使用方法。
（2）开展优惠活动，如取件送积分、抽奖等，吸引师生使用新的快递服务模式。
四、实施步骤1. 第一阶段（[具体时间区间 1]）（1）完成快递集中收发点的选址和装修。
（2）采购智能快递柜并进行安装调试。
2. 第二阶段（[具体时间区间 2]）（1）制定并完善各项管理制度和操作流程。
邮政快递营销策划书3篇
邮政快递营销策划书3篇篇一邮政快递营销策划书一、策划背景随着电子商务的迅速发展，快递行业的市场竞争日益激烈。
邮政快递作为国内快递行业的重要参与者，面临着来自其他快递公司的挑战。
为了提高邮政快递的市场份额，提升品牌知名度，特制定本营销策划书。
二、策划目标1. 提高邮政快递的市场份额，增加业务量。
2. 提升邮政快递的品牌知名度和美誉度。
3. 拓展客户群体，吸引更多的潜在客户。
4. 提高客户满意度，增强客户忠诚度。
三、市场分析1. 行业现状目前，快递行业市场竞争激烈，主要竞争对手包括顺丰、圆通、中通、韵达等快递公司。
这些快递公司在服务质量、价格、速度等方面都具有一定的优势。
2. 目标客户邮政快递的目标客户主要包括个人客户和企业客户。
个人客户主要是网购消费者，企业客户主要是电商企业、制造业企业、商贸企业等。
3. 市场需求随着电子商务的发展，快递市场需求不断增长。
消费者对快递服务的质量、速度、价格等方面提出了更高的要求。
同时，企业客户对快递服务的个性化需求也越来越多。
四、营销策略1. 产品策略（1）优化快递产品，提高服务质量和速度。
（2）推出个性化快递服务，满足客户的特殊需求。
（3）加强与电商企业的合作，提供一站式快递服务。
2. 价格策略（1）根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格体系。
（2）推出优惠活动，吸引客户。
（3）提供差异化价格服务，满足不同客户的需求。
3. 渠道策略（1）加强邮政快递网点建设，提高服务覆盖范围。
（2）拓展电商平台渠道，提高快递业务量。
（3）加强与合作伙伴的渠道合作，共同开拓市场。
4. 促销策略（1）开展广告宣传活动，提高品牌知名度。
（2）推出促销活动，吸引客户。
（3）加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
五、实施计划1. 组织架构调整成立专门的营销团队，负责邮政快递的市场营销工作。
2. 人员培训加强营销人员的培训，提高营销人员的业务水平和服务意识。
3. 绩效考核建立科学的绩效考核体系，激励营销人员积极开展工作。
快递营销策划书(共7篇)
快递营销策划书（共7篇）快递营销策划书（共7篇）第1篇：申通快递营销策划书一、计划概要1、年度盈利目标200万元；2、代理网点50个；3、公司在快递有一定知名度；二、营销状况申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。
随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之一。
三、营销目标1.申通快递以长远发展为目的，力求扎根广州市。
2.挤身一流的快递；成为快速成长的成功品牌；3.以高效力的服务态度发展。
4.申通近期目标：在很短的时间内使业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代广州市同水平产品的一部分市场。
5.致力于发展分销市场，到年底发展到50家分销业务合作伙伴；6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展；四、营销策略如果申通快递要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是目标集中的总体竞争战略。
快递店策划书范文3篇
快递店策划书范文3篇篇一《快递店策划书范文》一、项目概述随着电子商务的蓬勃发展，快递行业的需求日益增长。
我们计划在[具体地点]开设一家快递店，旨在为周边居民和企业提供高效、便捷、优质的快递服务。
二、市场分析1. 目标市场主要包括周边的居民小区、写字楼、商业区等，这些区域有着较大的快递收发需求。
2. 市场竞争3. 市场潜力随着电商的持续发展和人们消费习惯的改变，快递市场的潜力巨大，未来还有很大的增长空间。
三、服务内容1. 提供各种快递品牌的收发服务。
2. 提供快递包装材料销售。
3. 提供上门取件和送件服务。
4. 为客户提供快递查询和跟踪服务。
四、店铺选址选择在交通便利、人流量大、周边商业氛围浓厚的地点，如靠近居民区或写字楼的街道。
五、店面装修设计简洁、明亮、整洁的店面风格，打造舒适的取件和寄件环境。
合理规划店内空间，设置收件区、寄件区、包装区等。
六、设备采购1. 电脑、打印机等办公设备。
2. 货架、推车等存储和搬运设备。
3. 称重设备、扫码枪等快递处理设备。
七、人员招聘与培训1. 招聘热情、细心、有责任心的员工。
2. 对员工进行快递业务知识、服务技巧等培训。
八、营销策略1. 开展开业优惠活动，吸引客户。
2. 与周边商家合作，进行联合推广。
3. 通过社交媒体、线下宣传等方式提高店铺知名度。
九、财务管理1. 制定合理的价格策略，确保盈利。
2. 严格控制成本，包括房租、设备采购、人员工资等。
3. 做好财务预算和核算，定期进行财务分析。
十、风险评估与应对1. 竞争风险：通过不断提升服务质量和创新来应对。
2. 政策风险：关注行业政策变化，及时调整经营策略。
3. 经营风险：加强内部管理，提高运营效率。
十一、发展规划1. 短期目标：在开业后的半年内，实现收支平衡，积累一定的客户群体。
2. 中期目标：在一年内，扩大店铺规模，增加服务项目。
3. 长期目标：成为该地区知名的快递服务品牌，开设多家分店。
篇二《快递店策划书范文》一、项目概述随着电子商务的迅猛发展，快递行业的需求日益增长。
学校快递方案策划书3篇
学校快递方案策划书3篇篇一学校快递方案策划书一、项目背景随着电子商务和快递业的迅猛发展，校园快递业务量逐年增加，给学校管理和师生带来了诸多不便。
为了提高快递服务质量，优化校园管理，我们计划制定一套全新的学校快递方案。
二、目标群体全体师生三、目标1. 建立一个集中、规范、高效的快递服务中心，为师生提供便捷的快递收发服务。
2. 优化快递配送流程，提高快递送达效率，减少快递丢失和损坏的情况。
3. 规范校园快递管理，维护校园秩序，保障师生安全。
四、快递服务中心规划1. 选址：选择一个交通便利、空间宽敞、便于管理的场地作为快递服务中心。
2. 装修：按照快递服务中心的功能需求进行装修，如设置货架、工作台、监控设备等。
3. 设备采购：购买必要的设备，如货架、推车、电脑、打印机、扫描枪等。
4. 人员招聘：招聘快递服务中心的管理人员和工作人员，确保服务质量和工作效率。
五、快递服务流程1. 快递员送货：快递员将快递送达快递服务中心。
2. 收件登记：工作人员对快递进行登记，记录收件人信息、快递单号等。
3. 通知取件：工作人员通过短信、电话等方式通知收件人取件。
4. 取件：收件人凭有效证件到快递服务中心取件。
5. 异常处理：对于无法联系到收件人或收件人拒收的快递，工作人员进行异常处理。
六、配送方案1. 校内配送：安排专门的配送车辆和人员，将快递送到各个教学楼、宿舍楼等地点。
2. 校外配送：与快递公司合作，将快递送到校外指定地点，由收件人自行取件。
七、宣传推广1. 制作宣传海报、传单等宣传资料，在学校各个重要地点进行张贴和发放。
2. 利用学校官网、公众号、班级群等渠道进行宣传推广。
3. 开展优惠活动，吸引师生使用快递服务。
八、注意事项1. 加强快递服务中心的安全管理，设置监控设备，安装防火防盗设施。
2. 建立投诉处理机制，及时处理师生的投诉和建议。
3. 定期对工作人员进行培训，提高服务水平和业务能力。
九、预算1. 场地租赁费用：[X]元/月。
快递双十一策划书3篇
快递双十一策划书3篇篇一《快递双十一策划书》一、活动背景随着电子商务的迅猛发展，双十一已经成为了全球最大的购物狂欢节。
在这个特殊的时期，快递业务量将迎来爆发式增长，对于快递行业来说既是机遇也是挑战。
二、活动目的1. 提高快递服务质量，满足客户在双十一期间的快递需求。
2. 增加快递业务量，提升公司的市场份额。
3. 提升公司的品牌知名度和美誉度。
三、活动时间双十一前后（具体时间根据实际情况确定）四、活动内容1. 人员调配增加临时快递员，提前进行培训，确保熟悉业务流程。
合理安排各岗位人员，确保各个环节高效运转。
2. 物流配送优化提前规划配送路线，提高配送效率。
与供应商合作，增加运输车辆，确保货物及时送达。
3. 客户服务增加客服人员，及时处理客户咨询和投诉。
建立快速响应机制，确保客户问题得到及时解决。
4. 仓储管理提前清理仓库，增加仓储空间。
优化货物存放布局，提高出入库效率。
5. 技术支持升级信息系统，确保数据处理的准确性和及时性。
提供实时物流信息查询服务，方便客户跟踪货物。
6. 营销活动推出双十一优惠活动，吸引更多客户选择本公司快递。
与电商平台合作，开展联合营销活动。
五、活动宣传1. 线上宣传在公司官网、社交媒体平台等发布活动信息和优惠政策。
与电商平台合作，进行广告投放和推广。
2. 线下宣传在快递网点张贴宣传海报。
向客户发放宣传资料。
六、活动预算1. 人员费用：[X]元。
2. 物流配送费用：[X]元。
3. 客户服务费用：[X]元。
4. 仓储管理费用：[X]元。
5. 技术支持费用：[X]元。
6. 营销活动费用：[X]元。
7. 其他费用：[X]元。
七、活动评估1. 设立专门的评估小组，对活动的效果进行评估。
2. 评估指标包括快递服务质量、业务量增长、客户满意度等。
八、注意事项1. 确保人员安全，加强安全培训和管理。
2. 关注天气变化，提前做好应对措施。
3. 与相关部门保持密切沟通，及时解决遇到的问题。
篇二《快递双十一策划书》一、活动背景随着电子商务的迅猛发展，双十一已成为全球最大的购物狂欢节之一。
快递运营方案范本
快递运营方案范本一、背景分析随着电子商务的飞速发展，快递行业已成为现代物流产业中的主要组成部分。
随着消费者对快递服务的需求不断提升，快递行业面临着新的挑战和机遇。
因此，如何提高快递企业的运营效率，提升服务质量，成为当前快递行业面临的重要问题。
二、运营目标1. 提高快递配送效率，缩短配送时间，提升配送准确率；2. 提升客户满意度，提高快递企业的服务质量；3. 降低成本，提高盈利能力；4. 积极开拓新业务领域，扩大企业规模。
三、运营方案1. 信息化建设信息化是提高快递企业运营效率的重要手段。
快递企业应加大对信息化建设的投入，引进先进的物流管理系统和订单处理系统，提高数据的采集和处理能力，实现信息的快速传递和共享。
通过信息化管理，可以实现快递配送的全程跟踪和监控，提高配送效率和准确率。
2. 提升服务质量提升服务质量是快递企业的核心竞争力。
快递企业应加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业水平。
在配送环节，应加强对包裹的保护和包装，确保货品的安全和完好。
另外，快递企业还可以通过引进智能快件柜、无人配送等新技术，提升配送体验，提高客户满意度。
3. 优化配送网络优化配送网络是提高快递企业运营效率的重要手段。
快递企业应根据客户需求和市场需求，合理规划配送网络，提高配送覆盖率和密度。
同时，快递企业还应加强对配送车辆和设备的管理和维护，提高配送效率。
4. 精细化管理快递企业应加强对运营过程的精细化管理，通过精细化管理，可以提高运营效率，降低成本，提升服务质量。
在包裹管理方面，快递企业可以通过引进自动分拣设备、智能包装设备等新技术，提高包裹处理效率。
在仓储管理方面，快递企业可以通过引进智能仓储设备、优化仓储布局等方式，提高仓储利用率和仓储效率。
5. 加强与合作伙伴的合作快递企业应加强与合作伙伴的合作，建立稳定的合作关系。
合作伙伴包括供应商、客户、第三方物流企业等。
通过与合作伙伴的合作，可以实现资源共享，降低成本，提高效率。
快递网点的策划书3篇
快递网点的策划书3篇篇一快递网点策划书一、背景与目标随着电商行业的迅速发展，快递业务量逐年增长。
为了满足市场需求，提高服务质量，我们计划开设一家快递网点。
本策划书旨在提供一个全面的方案，包括市场分析、运营策略、财务预算等，以确保快递网点的顺利运营。
二、市场分析1. 目标市场：本快递网点将主要服务于周边商业区、居民小区和学校。
2. 市场需求：根据市场调研，该地区快递需求旺盛，尤其是电商包裹和文件信件的寄送。
3. 竞争对手：分析周边已有的快递网点，了解其优势和不足，制定差异化竞争策略。
三、运营策略1. 服务内容：提供快递收发、仓储保管、包装配送等一站式服务。
2. 快递网络：与主要快递公司合作，确保稳定的快递运输渠道。
3. 人员培训：招聘专业的快递员和客服人员，进行系统培训，提高服务水平。
4. 运营管理：采用先进的物流管理系统，优化配送路线，提高工作效率。
四、设施与设备1. 场地选址：选择交通便利、面积适中的场地，配备仓库、办公室和操作区域。
2. 车辆购置：购买适合城市配送的货车和摩托车。
3. 设备采购：包括称重设备、扫描枪、打印机等物流设备。
五、财务预算1. 初始投资：包括场地租赁、设备采购、人员培训等费用。
2. 运营成本：包括房租、水电费、人员工资、快递运输费用等。
3. 收入预测：根据市场需求和业务量，预测快递收入。
4. 盈利分析：制定合理的价格策略，确保在一定业务量下实现盈利。
六、风险评估与应对1. 风险评估：分析可能面临的风险，如市场竞争、政策变化、自然灾害等。
2. 应对措施：制定相应的应对策略，如优化服务、降低成本、加强风险管理等。
七、实施计划1. 时间安排：明确各个阶段的时间节点，确保项目按计划推进。
2. 责任分工：确定项目实施过程中的各项任务的责任人和完成时间。
本快递网点策划书详细阐述了项目的背景、目标、运营策略、财务预算等方面的内容。
通过合理的规划和运营，我们有信心在快递市场中占据一席之地，为客户提供优质、高效的快递服务。
丰巢快递策划书3篇
丰巢快递策划书3篇篇一《丰巢快递策划书》一、项目背景随着电子商务的快速发展，快递业务量急剧增加，消费者对于快递服务的便捷性和时效性提出了更高的要求。
丰巢快递作为一种智能快递柜服务，能够为消费者和快递公司提供更加便捷、高效的快递收发解决方案。
二、项目目标1. 提高丰巢快递柜的使用率和用户满意度。
2. 拓展丰巢快递的市场份额，增加合作快递公司数量。
3. 提升丰巢快递的品牌知名度和影响力。
三、市场分析1. 需求分析：消费者对于快递代收点的需求不断增加，尤其是在工作时间无法及时收件的情况下，丰巢快递柜提供了24 小时自助服务，满足了消费者的需求。
3. 市场潜力：随着电子商务的持续发展和消费者对于快递服务便捷性的要求不断提高，丰巢快递的市场潜力巨大。
四、营销策略1. 加强与快递公司的合作，提供优惠政策和优质服务，吸引更多快递公司使用丰巢快递柜。
2. 开展线上线下宣传活动，提高丰巢快递的品牌知名度。
例如，在社交媒体平台上进行推广，举办线下活动等。
3. 推出会员制度，为会员提供专属优惠和服务，增加用户粘性。
4. 与社区、写字楼等场所合作，增加丰巢快递柜的布局密度。
五、运营管理1. 加强对丰巢快递柜的维护和管理，确保设备的正常运行。
2. 优化快递柜的操作流程，提高用户体验。
3. 建立完善的客户服务体系，及时处理用户的投诉和建议。
4. 加强数据管理和分析，根据用户需求和使用情况，不断优化服务和运营策略。
六、财务预算1. 设备采购和维护费用：[具体金额]2. 营销费用：[具体金额]3. 人员工资和福利：[具体金额]4. 其他费用：[具体金额]七、风险评估与应对措施1. 技术风险：设备可能出现故障，影响用户使用。
应对措施：加强设备维护和管理，建立快速响应机制，及时处理设备故障。
2. 竞争风险：其他快递代收点和智能快递柜品牌可能加大市场竞争力度。
应对措施：不断优化服务和营销策略，提升丰巢快递的竞争力。
3. 政策风险：政府可能出台相关政策，影响丰巢快递的发展。
承包快递点策划书3篇
承包快递点策划书3篇篇一承包快递点策划书一、项目概述随着电商行业的快速发展，快递业务量逐年增长，快递末端配送成为制约快递行业发展的重要环节。
为了提高快递末端配送效率，降低成本，提升服务质量，计划承包快递点，提供快递代收、代寄等服务。
二、市场分析1. 需求分析随着电商行业的发展，消费者对于快递代收、代寄的需求日益增加。
尤其是在工作日，许多消费者无法及时接收快递，因此需要快递点提供代收服务。
一些消费者需要将快递寄往外地，也需要快递点提供代寄服务。
2. 竞争分析目前，快递代收、代寄市场竞争激烈，主要参与者包括快递公司、超市、便利店等。
快递公司虽然具有品牌和网络优势，但服务范围有限；超市、便利店虽然分布广泛，但服务时间和服务质量有限。
因此，我们可以通过提供优质的服务和灵活的营业时间来吸引客户。
三、服务内容1. 快递代收为客户提供快递代收服务，客户可以将快递寄往快递点，由快递点代为保管，客户在方便的时候前往快递点领取。
2. 快递代寄为客户提供快递代寄服务，客户可以将需要寄往外地的快递交给快递点，由快递点代为寄出。
3. 快递查询为客户提供快递查询服务，客户可以通过单号查询快递的物流信息。
4. 包装服务为客户提供快递包装服务，包括纸箱、气泡膜、胶带等。
四、运营模式1. 与快递公司合作与多家快递公司签订合作协议，成为其快递代收、代寄点，为客户提供便捷的快递服务。
2. 自主经营通过自主经营的方式，扩大快递代收、代寄业务规模，提高服务质量和效率。
3. 线上线下结合通过线上平台和线下快递点相结合的方式，为客户提供全方位的快递服务。
五、营销策略1. 价格策略根据市场情况和竞争对手的价格，制定合理的价格策略，以吸引客户。
2. 促销策略通过开展促销活动，如满减、赠品等，吸引客户。
3. 服务策略提供优质的服务，如快速响应客户需求、准确无误地处理快递等，提高客户满意度。
4. 品牌策略通过品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，吸引更多客户。
大学生校园快递创业计划书策划
大学生校园快递创业计划书策划快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户托付的文件或包裹，快捷而平安地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
现在，就来看看以下三篇关于高校生校内快递创业方案书策划的文章吧!高校生校内快递创业方案书策划一、项目介绍及分析(一)校内快递业务1、业务介绍(1)在固定时间内(如中午12：00-14：00和下午17：00-19：00)由各快递公司业务员准时将最新一批的快件送到我们工作室，我们支配专人签收，再按东西区、楼栋整理分类完毕后在当天中午或下午有我们支配人员将全部快件派送到收件人寝室(2)学校师生将需发送的快件送到我们工作室(我们也可上门取件) ，我们会在当天中午或下午由快递公司派送员统一取件，既便利了快递公司，也便利了师生，大大提高了工作效率。
2、市场分析目前在我校承接校内快递业务的主流公司有：申通、圆通、宅急送、中国邮政EMS、武汉特能。
申通、圆通、宅急送主要以受理环节以发件人电话预约，业务员取件为主要方式;而中国邮政EMS的快递受理主要是发件客户自行到学校收发室办理。
收件客户签收环节，中国邮政EMS、申通、圆通、宅急送派送员通过电话联系收件人商定好取件地址。
通过很长时间的调查我们发觉我校快递市场存在一些漏洞，具体如下：(1)快件签收的平安性，由于领取快件时不需要出具任何身份证明，不少同学反映，任凭一个同学都可以冒充收件人将快件领走，快递公司至今仍未出台相关的预防方法，可见快件平安性不强。
(2)派送员与收件人商定的地点一般都是露天的，时常会遇到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给他们工作带来很大的不便。
(3)时间问题：有时候派送员临时无法联系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么会给派送员带来工作不便，并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也铺张很多时间和精力，效率不高。
所以学校快递业务处在两难的境地，有许多需要完善的地方。
快递策划书的内容3篇
快递策划书的内容3篇篇一快递策划书一、项目背景随着电商行业的迅速发展，快递服务的需求也日益增长。
为了满足市场需求，提高快递服务质量，我们制定了这份快递策划书。
二、项目目标1. 提供高效、便捷、安全的快递服务。
2. 扩大市场份额，提高客户满意度。
三、市场分析1. 目标市场：个人用户、电商企业、企业用户。
3. 竞争对手：分析主要竞争对手的服务特点和市场份额，制定差异化竞争策略。
四、服务内容1. 标准快递服务：提供门到门的快递服务，包括国内和国际快递。
2. 增值服务：提供包装、代收货款、保价等增值服务，满足客户不同需求。
3. 特殊物品快递：针对特殊物品，如易碎品、贵重物品等，提供专业的包装和运输服务。
五、运营模式1. 自建物流网络：建立自己的物流配送团队和仓库，确保快递服务的高效和质量。
2. 合作物流：与优秀的物流合作伙伴合作，扩大服务覆盖范围，提高配送效率。
3. 信息化管理：采用先进的信息技术，实现订单管理、物流跟踪、客户服务等全流程信息化。
六、营销策略1. 品牌建设：通过品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度。
2. 价格策略：制定合理的价格体系，根据市场需求和竞争情况进行灵活调整。
3. 渠道拓展：开拓线上和线下销售渠道，与电商平台、企业客户等建立合作关系。
4. 促销活动：定期开展促销活动，吸引客户，提高市场份额。
七、人力资源管理1. 招聘与培训：根据业务发展需求，招聘专业的快递员和管理人员，并进行系统培训。
2. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。
八、财务预算1. 投资预算：包括设备购置、人员培训、市场推广等方面的费用。
2. 成本预算：包括运输成本、运营成本、人力成本等。
3. 收入预算：根据市场预测和业务量，制定收入预算。
4. 盈利预测：根据收入预算和成本预算，预测项目的盈利情况。
九、风险评估与应对1. 风险评估：分析可能面临的风险，如市场风险、运营风险、安全风险等。
快递类策划书执行总结3篇
快递类策划书执行总结3篇篇一1. 背景：随着电子商务的快速发展，快递行业也迎来了巨大的机遇和挑战。
为了满足消费者日益增长的需求，提高快递服务质量和效率，我们制定了本快递类策划书。
2. 目标：通过优化快递流程、提高服务质量、拓展市场份额等措施，实现快递业务的快速增长和可持续发展。
3. 执行情况：根据策划书的要求，我们采取了一系列措施，包括加强与供应商的合作、优化快递网络、提高员工素质等。
经过一段时间的执行，我们取得了一定的成效，具体如下：业务增长：快递业务量同比增长了[X]%，市场份额也有所提高。
服务质量：通过优化快递流程和提高员工素质，我们的服务质量得到了明显提升，客户满意度达到了[X]%。
成本控制：通过加强与供应商的合作和优化快递网络，我们成功降低了运营成本，提高了企业的盈利能力。
竞争激烈：快递行业竞争激烈，市场份额争夺激烈，我们需要不断提高服务质量和效率，以应对竞争对手的挑战。
人才短缺：随着业务的快速增长，我们面临着人才短缺的问题，需要加强人才培养和引进，以满足企业发展的需求。
技术创新：快递行业技术更新换代快，我们需要不断加强技术创新，提高企业的核心竞争力。
加强市场调研：深入了解市场需求和竞争对手情况，制定更加有效的市场营销策略。
加强人才培养和引进：建立完善的人才培养和引进机制，提高员工素质和企业的核心竞争力。
加强技术创新：加大技术研发投入，引进先进的技术和设备，提高企业的技术水平和服务质量。
6. 未来展望：通过本次策划书的执行，我们取得了一定的成效，但也面临着一些问题和挑战。
未来，我们将继续加强市场调研，优化快递网络，提高服务质量和效率，拓展市场份额，实现快递业务的快速增长和可持续发展。
通过本次快递类策划书的执行，我们取得了一定的成效，但也面临着一些问题和挑战。
未来，我们将继续加强市场调研，优化快递网络，提高服务质量和效率，拓展市场份额，实现快递业务的快速增长和可持续发展。
篇二一、执行背景随着电商行业的迅速发展，快递业务量也呈现出爆发式增长。
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“快乐传递，快乐服务”经营策划书院校：广东工程职业技术学院团队人员：黄智鑫黄俏聪蔡东炽黄鹏达赵富许斯奇目录一．概要 (4)1.项目背景 (4)2.项目的特色和创新 (4)3.项目的发展前景 (5)二．服务中心的概况 (5)（一）、快递服务中心的简介 (6)（二）服务中心的背景 (6)（三）服务中心运作方式 (8)三．市场环境分析 (8)(一）、宏观环境分析 (8)1、人口环境 (8)2、政治和法律环境 (8)3、经济环境 (8)4、社会文化环境 (8)(二）、微观环境 (9)1、企业内部环境 (9)2、供应商 (9)3、顾客 (9)4、竞争者 (9)四．机会分析（SWOT） (10)(一）优势 (10)1地理优势 (10)2、服务优势 (10)(二）劣势 (11)(三）机会 (12)(四）威胁 (12)（五）总结 (12)五、目标市场营销战略 (1213)1、市场细分 (13)1）按地理市场细分 (13)2）按人口市场细分 (13)3）按心理市场细分 (13)4）按行为市场细分 (14)2、目标市场的选择 (14)1）锁定目标人群 (14)2）锁定市场范围 (15)3、市场定位 (15)1）消费者群体 (15)2)竞争优势与关系 (15)3）发展趋势定位 (15)六．产品策略 (16)(一）普通产品策略 (16)1、代发快递 (16)2、代寄快递 (17)(二）附加服务 (17)（三）总结 (17)七．定价策略 (18)八．渠道策略 (18)九．促销策略 (19)1、优惠促销套餐 (19)2、人员推销策略 (19)3、网络推广策略 (19)4、公共关系策略 (20)十、财务分析: (20)一）、店铺成本 (20)二）、后期成本 (20)三）、人员成本 (20)四）、广告成本 (21)五）、其他成本 (21)六）．利润分析 (22)十一.结束语 (23)一．概要1.项目背景：从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。
载至于2006年底，中国经营快务的法人企业已达2422家，从业人员22.7万人；快递服务业量已达到10.6亿件，实现业务收入约300亿元，分别是的1987年的693倍和375倍。
2007年中国快递行业的业务收入达380亿元，增长速度超过25%，明显高于第三产业的平均水平。
2010年快递业务收入完成573亿元，快递业务量完成24亿件，快递对国民经济的支撑作用日益显现。
目前就我院的快递情况而言，每天都有数几家快递公司的快递员聚集在我校附近，混乱的场面影响我院附近的交通和文明建设。
又由于我院没有专门的快递服务中心。
因此，为解决此问题，我们团队计划成立一个快递服务中心。
对我院的快递情况进行综合管理，服务广大师生，增强校园文明建设。
公司是以优质的服务为宗旨，以全新的理念开发这市场，从而获得利润。
2.项目的特色和创新：（1）“快捷服务，快乐传递”主要以服务为中心，立足于全院师生，对我院快递业务进行一个综合管理。
人性化服务是本中心创立的宗旨。
（2）探索“学校—学生”全新的合作模式，增强大学生的自主创业能力，丰富校园文化生活。
（3）在本院首创第一个针对性的快递服务中心。
3.项目的发展前景：鉴于现在快递服务呈现多元化发展趋势，涉及的范围较广，而现在快递服务行业存在的很大一部分主导消费者，那就是大学生。
据调查所得各高校对于快递业务的管理尚未完善，缺乏一个比较完整的管理体系。
因此，我们在本院首创的第一个针对广大师生开设的快递服务中心，既有利于学校的文明建设，改善校园环境，并更进一步服务于广大师生，在此基础上，我们将会通过时间的实践，进一步完善我们团队的经营管理模式，以加盟的方式不断向各高校扩展设点。
再加上模式化的管理和加盟点的设立，使快递服务更人性化，更有利于第三物流发展。
本团队准备向学校申请西区门口现在的邮政收发的小屋作为我们的工作地点。
若能合作成功，将会增加邮政的业务量，为邮政在我院的日后立足提供更好的机遇，同时更进一步完善我院的快递管理系统。
二．服务中心的概况：（一）、快递服务中心的简介还在为发快递不方便烦恼吗？只要你一个电话，快递服务中心帮你搞定。
正规经营，专业规范，安全放心，快捷服务。
经营各类快递的收发，邮件的收发严格按照流程来执行，并加以严格的监督制度，来确保您邮件的安全。
由于我们有上门收发，也可以解决你时间忙的麻烦。
本快递服务中心与学院的勤工助学服务中心联手合作，已拥有相关授权请示证明，在学院有一定的法人地位。
（二）服务中心的背景本服务中心以学校为主导，大学生为主要经营者，主要针对我院师生的快递业务进行统计管理，统一派发，服务全院师生。
（三）服务中心运作方式第一、明确服务中心的工作时间，人员的值班工作。
同时我们会制定严格的工作制度，将建立不定期抽查制度，也请求客户协助监督，违规事项一经发现可拒绝其服务并通知我服务中心，我们将马上调专员。
经调查核实后，将解除聘用，并由此可能发生的事故损失将由本服务中心按照相关的法律法规承担赔偿相关责任并向其本人追究责任。
第二、我们会对所有的邮件及包裹进出情况进行统计，做好记录，根据邮件的大小进行分类，排序，对邮件的质量情况进行统计。
对邮件采取“先进先出”的原则，统一安排具体时间派送，对于急用文件，我们会采取以最快速度进行处理。
其余在存邮件也会进行妥善保管，在存期间由此可能发生的事故损失将由本服务中心按照相关的法律法规承担赔偿相关责任。
第三、本服务中心工作人员在位期间，必须佩带我服务中心统一制作的工作证。
并应遵守工作时间，不得迟到早退。
第四、与客户见面后，礼貌地与客户做好邮件登记，并出示本服务质量管理规范。
按照客户邮寄地址，核定取费标准，收取服务费用，并做好记录。
第五、送货过程中严禁损坏客户的邮件，送达目的地后协助客户检查邮件，确保无损坏及丢失，请客户在服务协议回执联上签字确认，并评定服务质量等级。
自己也要在服务协议上签字确认，以示任务完成。
第六、任务完成后，要求送件人员向服务中心值班人员报告任务完成情况。
次日，服务中心客户服务与质量监督部将电话回访客户，询问客户对该送件员的评价及对服务中心的意见与建议，并定期以飞信方式将最新服务动态传递给客户，让客户了解本中心的最新工作情况。
第七、在经营合作中，本快递服务中心将出示相关机构的授权书与快递公司和物流公司进行商业合作。
三．市场环境分析(一）、宏观环境分析1、人口环境近年来，随着各高校的不断扩招，本学院的人数也不断增长，仅校本部就有7000--8000的在校师生。
因此，这给快递业带来了一个很大的市场。
2、政治和法律环境2008年7月8日，交通运输部审议并原则通过了《快递市场管理办法》(简称《办法》)。
因此，快递行业的法律制度正逐步完善。
3、经济环境随着经济的发展，大学生的消费水平不断提高。
网购成为一种时尚，也是一种新的消费方式。
在这样一个大的消费环境下，快递业也越来越多地走进人们的日常生活，也随着人们消费的步伐发展起来。
所以这给各高校的快递服务发展提供了一个机遇。
4、社会文化环境如今人们的生活节奏不断加快，社会竞争也愈演愈激烈。
而快递业正适合这种省时、省力的快捷生活方式，给人们的生活带来极大的便利。
(二）、微观环境1、企业内部环境我们服务中心得到学校的支持和认可，经营管理模式以及应急措施都比较完善。
再加上本团队内部的组织和管理，分工明确，目标一致，有高度的团队合作和吃苦耐劳的精神。
2、供应商由于快递业的快速发展，业务量急剧增加，特别在高校这一模块，学生和老师在上课期间不能及时收寄快件。
因此，与快递业务员建立合作关系是有迹可循。
我们为其揽货和派货，让其在业务量增加的同时，又节省时间，也使客户得到满意的服务。
3、顾客我们服务对象是面向全院的师生，在校师生多达7000～8000人，而快递又是师生接收快件的唯一方式。
据此，快递的业务量也是相当可观的。
4、竞争者据调查，我院主要的快递有顺丰，申通，中通，邮政，韵达，圆通等，其中顺丰，申通，圆通这几家快递的业务量所占份额较大，所以我们经过详细的分析和对比，申通快递不管是在市场上还是在价格方面都占有明显的优势，我们决定与申通快递合作。
四．机会分析（SWOT）(一）优势：1、地理优势：我们服务中心的地点就是在学校里面，这样不仅让客户有个可靠地心理，而且也大大地方便了客户收件。
我们是学校的学生，认识的同学多，我们有学校的短号，大部分同学都是会通过短号联系我们收货。
2、服务优势：根据我们在本学院长期的观察以及在市场调查的数据发现，快递在学院的流通中是活跃的、零散的；我们在学院设立服务的中转站是必要的，可以为消费者（师生群体）提供更加快捷方便的服务，呈现出来的优势体现在以下几点：1）领取快递的角度：在时间上，解决师生领取快递与上课或外出的冲突。
由于快递到达的时间不明确，导致各师生在工作和上课期间不便领取快递。
而本快递服务中心就是各师生与快递公司的中转站，为广大师生接收快递。
2）寄货的角度：经过我们一段时间的调查得知，我们学校寄出快件很多，而我们学校附近也没有固定的快递公司站点，只有流动的快递员在为师生们服务。
快递员在校逗留的时间不明确，导致我们有时还需要到龙洞去找快递公司，耗费了大量时间和金钱。
因此我们快递服务中心的设立是一个能给师生提供良好服务的单位。
3）据我院目前情况，没有快递服务中心，我们的思想在这方面还是首创，市场前景广阔，在短暂的时间段里还没有竞争对手，所以我们在没有竞争对手之最佳时刻打好我们的市场根基，最大限度地控制在这局部地区市场空间。
3.渠道优势：我们快递服务中心在领取快递之后，经过对快件的分类统计，及时地通知物主，假使物主在领取时出现时间的冲突、或者在某种工作状态中，领取邮件不方便的时候，我们可以根据物主所在学校的地点，为物主提供送货上门的有效、方便的服务方式。
(二）劣势从我们的地位来看，在信誉度方面确实是一个困扰我们发展的重要问题。
作为学生，我们的服务对象大部分来自广大的学生群体，在这样的一个对等群体里，我们的信誉度将如何提高，学生是否愿意让我们真诚为他们服务。
a．从经验的角度分析：我们都是新手，在经营、销售、管理等方面的经验上，我们是处于新生儿的阶段，我们需要指导老师在工作上给我们指点迷津，需要客户给我强大的服务动力。
b.行业分析：目前存在一部分高校从事快递中转站服务中心的行业，在我院处于一个新行业，在新的行业里，我们将面临很多我们考虑不到的问题。
(三）机会：1.随着产业转型，服务行业发展日趋壮大，人们的社会心态也在不断改变。
不管在任何一个角落，服务行业是市场不可缺少的重要组成元素之一，在我们学院附近的范围内，至今尚未存在快递服务中心这个行业，我们是这个行业的创新者，是社会环境给预我们一个机遇，实现创业梦想。