酒店销售自我评价

酒店销售自我评价

篇一：酒店服务员自我评价

酒店服务员自我评价

作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特别严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客,

影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。下面就是我作为服务生自我鉴定。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店

特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。

经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特别严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该

酒店的服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客,

影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。下面就是我作为服务生自我鉴定。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。

语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。

经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现资料来源：http://reader8/data/xdth/

篇二：旅游销售自我评价

旅游市场营销专业大专生自我评价我是**大学旅游学院旅游市场营销专业的学毕业生，大学三年里我以优秀的成绩修完自己的所有主修课程，包括：导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法

规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销等，下面就是我大学的

自我鉴定。在三年的大学生活里，我始终以提高自身的综合素质和个人能力为目标，以全面发展为

努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地挑战自我、充实自我、超越自

我，为实现人生的价值打下坚实的基础。在这个充满酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己

的专业知识上，更多的是在这个过程中学到了许多书本上知识。在不断追求进步不断自我增

值的同时，学习仍是自己现在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的

人生价值，为社会创造更多的社会价值。为此我刻苦努力地学习自己的专业，对知识对本专

业一丝不苟，取得的成绩都得到老师同学的肯定，获得了学院年度奖学金的二等奖。在日常生活中，我十分重视锻炼身体，具有良好的心理和身体素质，体育成绩优秀，体

锻达标。我兴趣广泛，热爱生活，尤其喜欢唱歌和绘画，曾在年段书法比赛和手抄报比赛中

获奖。

由于我性格开朗，能够与不同的人接触;平易近人，容易与同学或老师和谐相处;为人忠

厚老实，凡事言出必行;乐于助人，能为别人分担一些工作或生活上的忧愁;行事谨慎，凡事

三思而后行;做事全力以赴，不会轻易中途而废;遇事临危不惧，能镇定地处理突发事件。暑假，我以熟练的口语自我推荐，应聘到广之旅国际旅行社股份有限公司国内游总部任

导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的好评。我懂得利用课余时间掌握更多的知

识与经验，通过工作和活动的锻炼，我的综合能力得到了很明显的增强。有付出就一定有回报，我坚信：我拥有人生最宝贵的年轻和知识，我会用自己的热情、

活力、自信和学识，来应付以后生活和工作中所有可能遇见的困难，创造自己有价值的人生!

篇二：旅游专业自我评价旅游专业自我评价

【范例一】性格开朗大方，善于与上下级、不同国籍及文化背景的人沟通，乐于助人，具有吃苦耐

劳和团结协作精神；稳重且具备工作热情，有很强的责任感和事业心；希望利用自己的本科

信息管理背景以及国外一手的旅游管理知识和人脉在相关旅游或教育咨询行业的国际化环境

中成为一名有经验的管理人员。

【范例二】性格开朗大方，认真、踏实、善于沟通、富于想象力，有创新精神。从事过导游工作多

年，做过旅游销售，有丰富的经验，有导游员资格证书，有助理电子商务师证书。

【范例三】毕业后一直从事事酒店管理和行政管理工作，善于与