子公司经营目标管理责任书3篇
2024年子公司经营目标管理责任书（三篇）
2024年子公司经营目标管理责任书为充分激发子公司管理层的能动性，确保公司设定的年度经营目标得以实现，(以下称甲方)授权以第一责任人为首的子公司(以下称乙方)全权负责其运营管理。
双方遵循责、权、利相统一的原则，经协商一致，订立____年度经营目标责任书，以明确双方的责任、权利和义务。
本责任书一经签署，即对甲乙双方产生法律约束力，双方应共同遵守。
一、目标旨在构建公司对下属子公司的经营目标责任考核体系，以强化公司对子公司的有效监管。
在以子公司经理负责制为核心的基础上，充分调动子公司的经营管理人员的积极性，挖掘人力资源潜力。
推动子公司及整个公司经营管理工作向理性、科学、精细和规范的方向发展，用科学的指标评价体系替代粗放的评估方式。
同时，促进子公司管理手段和经营风格的转变，增强管理层的责任意识和经营能力。
二、____年度考核期间:____年月日至____年月日。
三、甲方的权利和义务1. 甲方需为乙方的经营活动提供必要的启动资金、设备、后勤支持和保障。
2. 甲方有责任降低公共费用，减轻子公司公共分摊费用的负担。
公共费用包括子公司所在项目及人员来总部产生的费用。
3. 甲方有权对乙方的经营管理活动进行检查和监督，并提出改进建议。
4. 如乙方经营活动出现失控或重大失误，且无有效解决办法，甲方有权终止本责任书的执行。
5. 若连续一个季度未完成相关业绩指标，甲方有权向乙方发出警告。
6. 若连续两个季度未完成相关业绩指标，甲方有权终止本责任书(新建子公司享有____月的宽限期)。
子公司经理两年内不得再被委派至其他区域任经理。
7. 甲方有权对乙方的经营业绩进行定期审计和考核。
8. 如遇客观条件导致子公司业绩异常，甲方有权调整经营目标。
四、乙方的权利和义务1. 乙方应严格遵守国家法律法规及公司制定的各项管理规定。
2. 乙方负责搜集“甲供、甲控材料”的投标信息，以及中标后的货物配送工作。
销售毛利的____%分配给子公司。
3. 乙方需在计划年度内完成净利润____万元。
子公司经营目标管理责任书范文
子公司经营目标管理责任书范文尊敬的XXX：您好！我是XXX公司的管理人员，我非常荣幸地获选为子公司的经营目标管理的责任人。
我理解并接受这一重要职责，并将尽我所能，以确保子公司的经营目标得到有效地实施和管理。
作为经营目标管理的责任人，我将承担以下职责：1. 制定经营目标：根据公司的总体战略和市场环境，与子公司的相关部门密切合作，制定子公司的经营目标。
在制定目标时，我将充分考虑市场需求、竞争情况以及公司的资源和能力，并确保目标具有可实现性和有效性。
2. 目标沟通和解释：我将确保子公司的经营目标得到全体员工的清晰理解和接受。
我将与不同部门和员工进行沟通，解释目标的重要性、权重和期望结果，并鼓励他们参与目标制定和实现的过程中。
3. 目标分解和分配：我将协调各部门，将子公司的总体目标分解为具体的部门目标和个人目标。
我将确保目标之间的一致性和协调性，并根据不同部门和个人的能力和贡献，合理分配目标。
4. 目标追踪和评估：我将建立有效的目标追踪和评估机制，对子公司的经营目标进行监控和评估。
我将定期与相关部门和个人进行目标的状态更新和进展报告，并提供必要的指导和支持，以确保目标的完成和超越。
5. 目标调整和修正：我将密切关注子公司的运营情况和市场变化，并在必要时进行目标的调整和修正。
我将根据实际情况，灵活调整目标的时间、内容和权重，并及时和透明地与相关部门和个人进行沟通。
以上职责仅作为参考，具体的经营目标管理责任将根据实际情况和公司的要求进行调整，我将根据实际情况认真履行我的职责。
我深信通过我的努力和团队的协作，我们将能够有效地管理子公司的经营目标，并取得良好的业绩。
我期待与您和子公司的各位员工携手合作，共同实现公司的发展目标。
再次感谢您对我的信任和支持！祝好！XXX。
目标管理责任书范例（三篇）
目标管理责任书范例尊敬的领导：您好！感谢您给予我目标管理的机会。
我深知目标管理对于一个团队的重要性，也明白目标管理需要全员共同参与、配合与努力，我愿意担任目标管理的责任，与团队成员一起努力，实现公司的战略目标。
作为目标管理的负责人，我将全面负责公司的目标制定、执行、评估和调整等各个环节。
我将积极配合公司的领导，根据公司战略目标，制定具体可行、明确的目标，并与团队成员一起制定相应的行动计划，确保目标的可实施性和达成性。
在目标制定阶段，我将充分考虑公司的运营状况、市场环境、资源条件和员工能力等因素，确保目标的科学性和有效性。
我将积极与公司领导和团队成员进行沟通和协商，以确保目标的达成对公司整体利益最有利。
在目标执行阶段，我将全力以赴地动员和组织团队成员，确保每位成员理解并接受目标，并且持续关注和推动目标的实现。
我将积极提供必要的资源支持和培训指导，确保团队成员具备实现目标所需的能力和知识，并及时解决团队成员在目标实施过程中遇到的问题和困难。
在目标评估阶段，我将建立完善的评估指标体系，对目标的完成情况、过程和效果进行全面评估，并及时调整和优化行动计划。
我将主动汇报目标的达成情况和存在的问题，向公司领导提出建议和改进措施，确保目标管理的持续改进和优化。
同时，我将充分发挥榜样作用，带头执行目标管理，以身作则，以实际行动引领团队成员积极参与和拥护目标管理。
我将不断提升自己的目标管理能力和专业知识，努力成为公司目标管理的专家和领航者。
我相信，通过全体成员的共同努力和配合，目标管理一定能够推动公司的发展和壮大。
我将与团队成员一起，以饱满的热情、坚定的决心和专业的素养，努力实现公司的战略目标，为公司的发展贡献自己的力量。
最后，再次感谢公司领导对我目标管理的信任和支持。
我将以饱满的热情和高度的责任感，全力以赴地履行目标管理的责任。
此致敬礼！XX目标管理责任书范例（二）尊敬的领导：我愿意向您提交一份我个人的目标管理责任书，以明确和承担我的职责和目标。
2024年子公司经营目标管理责任书范文（3篇）
2024年子公司经营目标管理责任书范文尊敬的各位领导、各位同事：在2024年的目标规划中，为更好地推动我司子公司的经营发展，落实全面高质量发展战略，实现经营目标的全面完成，我们制定了以下子公司经营目标管理责任书。
经过广泛的讨论和各方意见的充分吸纳，现将责任书正式呈上，请各位领导、各位同事审阅、指导和督促执行。
一、核心目标1.1 完成年度销售额增长目标：从去年的3000万元提升至1.5亿元，实现专业产品和综合解决方案的销售增长。
1.2 提升市场份额：夺取主要竞争对手的市场份额，将市场份额增加5%，稳定本地市场地位，进军新兴市场。
1.3 大幅提升客户满意度：使得重要客户满意度达到90%以上，构建长期稳定的客户关系。
二、实施策略2.1 细分市场，精准营销：通过市场调研，细分目标市场，通过针对性的精准营销，提升销售额和市场占有率。
2.2 提升产品品质与技术创新：加大研发投入，不断提高产品的质量和技术水平，满足客户的需求，提升客户满意度。
2.3 建设高效团队，提升员工素质：建设一支具备创新能力、执行力和团队协作精神的高效团队，通过培训、激励等方式提升员工的专业素质和工作效率。
2.4 加强内外部合作，拓展市场空间：与供应商、合作伙伴等建立紧密合作关系，共同拓展市场空间，提升子公司的整体竞争力。
三、责任分工3.1 总经理3.1.1 对全年目标进行解读和分解，并下达到各级职责部门及相关负责人。
3.1.2 负责协调各部门资源和协同合作，确保各项目标及时完成。
3.1.3 监督和评估子公司的经营目标的达成情况，并及时调整和纠正。
3.2 销售部门3.2.1 制定销售计划，并实施有效的销售策略，确保销售额的快速增长。
3.2.2 负责开拓新市场，增加新客户，推广新产品，提升市场占有率。
3.2.3 加强与客户的关系管理，及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度。
3.3 研发部门3.3.1 加大科研投入，提升产品的品质和性能，满足不同市场需求。
2024年公司经营目标责任书（3篇）
2024年公司经营目标责任书为充分调动___公司高级管理人员积极性，确保___公司年度经营目标的实现，按照责、权、利对等的原则，双方在平等的基础上签订年度经营目标责任书，以明确双方的责任、权利和义务，甲乙双方应共同遵守。
一、目的在完善___公司管委会领导下总经理负责制的经营管理机制的基础上，在充分调动___公司经营管理人员积极性的同时，建立集团对___公司的经营目标责任考核体系，以加强集团公司对子公司的有效监控，同时推动___公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。
通过推行目标责任体系，用科学的指标评价体系替代粗线条的考评，将有力地推动___公司管理手段和经营风格的转变，增强___公司管理层的抗风险意识和能力。
二、年经营考核年度期间: ___年____月____日至___年____月____日。
三、双方的权利和义务(一)甲方的权利和义务1、甲方有权对乙方的经营活动进行检查和监督，并提出改进意见。
2、甲方有义务为乙方在经营过程中提供必要的服务和支持。
3、甲方有权在乙方生产经营活动出现失控和重大失误时，对本责任书提出修订或决定终止本责任书的执行。
(二)乙方的权利和义务1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及集团公司制订的各项经营政策和管理规定。
2、乙方享有集团授权范围内独立开展经营管理活动，进行正常的经营决策的权利。
3、乙方应在市场竞争中积极拓展经营范围，加强内部管理，降低营运成本，加强市场体系建设，提升营销管理水平，提高盈利能力。
4、乙方必须保障经营资产的安全与完整，不得使经营资产遭受损失。
5、乙方必须定期或不定期地按甲方要求报送(提交)与经营活动有关的各项文件和资料，包括:(1)年度和月度的经营计划及投资计划。
(2)年度和月度工作计划。
(3)年度和月度的财务预算和财务会计报表。
(4)年度销售政策。
(5)甲方要求提供的其它文件和资料。
四、经营责任考核指标薪金构成:年薪总额=月基础工资_12+绩效工资_2+奖金 1、基础工资:___万元/月;2、绩效工资:___万元/月，根据每半年一次的考核结果进行支付;3、奖金:完成部门年度利润指标后，根据超额利润计算的奖励薪酬。
子公司经营目标管理责任书范文（三篇）
子公司经营目标管理责任书范文尊敬的各位领导：您好！在您的领导下，我非常荣幸地接手管理子公司经营目标。
为了确保子公司的顺利经营和取得良好的业绩，我制定了以下管理责任书，旨在明确我的职责和目标，以及实现这些目标的具体措施。
请您审阅并提出宝贵的意见和建议。
一、职责与目标1. 物质责任：作为子公司经营目标的主要负责人，我将对子公司的运营和业务发展负有直接的物质责任。
我的目标是确保子公司实现稳定的收入增长、有竞争力的市场地位以及可持续的盈利能力。
2. 组织责任：我将负责组织和指导子公司的各个部门和员工，确保他们按照公司的战略目标和政策进行工作。
我将建立有效的沟通渠道，促进各部门之间的协作与合作，以实现整体业绩的提升。
3. 人员责任：我将负责子公司的人力资源管理，并致力于打造高效、专业、团队合作的员工队伍。
我将制定具有激励性的人员管理政策，提供培训与发展机会，激励员工的创造力和主动性，以达到优秀员工的留用和吸引更优秀的人才加入。
4. 市场责任：我将负责子公司的市场开拓和市场营销工作，确保公司产品和服务的市场份额稳步提升。
我将制定和执行全面的市场推广策略，包括产品定位、渠道拓展、品牌建设等，以提高市场知名度和品牌影响力。
5. 财务责任：我将负责子公司的财务管理工作，确保财务运营的稳定和可持续发展。
我将严格控制成本，提高资产利用率，并制定合理的财务预算和风险管理策略，以确保公司的财务健康和盈利能力。
二、实施措施1. 建立清晰的管理体系：我将建立一个清晰、灵活的管理体系，确保部门职责的明确，工作流程的顺畅，并为员工提供良好的工作环境和发展机会。
2. 设定明确的目标：我将制定子公司的年度经营目标，并将其与公司整体的战略目标紧密衔接。
同时，我将根据实际情况和市场变化，定期评估和调整目标，以确保其的合理性和可操作性。
3. 鼓励创新和改善：我将鼓励员工提出创新和改善的建议，并提供相应的支持和资源。
我将创建一个良好的创新文化，激发员工的潜力和积极性，并不断改善工作流程和管理方式，以提高工作效率和业务水平。
子公司经营目标管理责任书
子公司经营目标管理责任书
尊敬的XXX领导：
您好！鉴于子公司经营目标对于公司整体发展至关重要，为了确保子公司能够按照公司战略和目标进行经营，并能够实现预期的业绩变现，我们决定设立子公司经营目标管理责任制。
根据公司的战略规划和目标，子公司经营目标的确定由您作为子公司的负责人负责，您应根据市场环境、行业趋势等因素，结合公司整体目标，制定具体的子公司经营目标，并及时向上级汇报。
具体的子公司经营目标管理责任如下：
1. 目标制定：根据公司的整体战略规划和目标，您负责制定子公司的年度经营目标和季度经营目标，确保目标符合市场需求和公司发展方向。
2. 目标分解：您应将年度经营目标和季度经营目标逐级分解到各岗位和员工，明确责任人和完成时间，确保每个岗位和员工清楚自己的目标和任务。
3. 目标执行：您负责监督和推动各岗位和员工按照目标执行，并定期进行目标执行情况的检查和评估，及时调整和纠正。
4. 战略规划和预测：您应定期参与公司的战略规划和预测工作，并将战略规划和预测结果引导到子公司的经营目标中，确保子公司的目标与整体战略保持一致。
5. 目标汇报：您应及时向上级汇报子公司的经营目标执行情况，包括目标的完成情况、存在的问题和解决方案等，并积极提出改进意见。
通过设立子公司经营目标管理责任制，我们希望能够确保子公司的经营目标能够与公司整体战略保持一致，实现公司整体的发展目标。
希望您能够认真履行责任，切实推动子公司目标的实现。
感谢您的支持和配合！
祝工作顺利！
此致
敬礼！。
子公司经营目标管理责任书范文
子公司经营目标管理责任书范文致：子公司经营目标管理责任书尊敬的全体子公司员工：作为子公司的领导者和管理者，我们深知子公司具有独立经营、自主决策的特点，同时也意识到管理目标的明确和责任的落实对于子公司的稳定发展至关重要。
为此，我们制定了本管理责任书，明确各个职能部门的经营目标，并将其转化为具体的责任和行动计划。
本责任书的目的是提高管理效能、加强各部门之间的协作与沟通，并在实现经营目标的过程中确保公司的长期盈利能力和可持续发展。
一、市场部门的经营目标和责任1. 经营目标：通过市场调研和分析，制定市场推广计划，提高市场占有率和品牌知名度。
2. 责任和行动计划：- 组织市场调研，并根据市场需求制定产品推广策略。
- 制定市场推广计划，包括广告投放、促销活动等。
- 提高客户满意度，保持与客户的良好关系，争取更多的业务机会。
- 监控市场竞争状况，及时调整市场策略，提高公司的竞争力。
二、销售部门的经营目标和责任1. 经营目标：制定销售计划，达到销售额和利润的增长目标。
2. 责任和行动计划：- 制定年度、季度和月度销售计划，确保销售目标的完成。
- 拓展销售渠道，积极开展新客户的开发工作。
- 培训销售团队，提高销售技巧和服务水平。
- 及时跟进客户需求，解决问题，保持良好的客户关系。
三、生产部门的经营目标和责任1. 经营目标：提高生产效率和产品质量，降低生产成本。
2. 责任和行动计划：- 制定生产计划，合理安排生产任务，确保按时完成交付。
- 优化生产流程，提高生产效率和质量。
- 管理供应链，确保原材料的供应充足和质量可靠。
- 开展员工培训，提高生产技能和质量意识。
四、财务部门的经营目标和责任1. 经营目标：保持资金充裕和财务健康，提高公司的盈利能力。
2. 责任和行动计划：- 负责编制年度预算和财务计划，监控实际执行情况。
- 加强财务分析，及时发现问题，提出改进措施。
- 提高资金周转率，降低财务风险。
- 加强内部控制，确保财务数据的准确性和可靠性。
子公司经营目标管理责任书样本（三篇）
子公司经营目标管理责任书样本尊敬的各位管理人员：大家好！作为Aleph Technologies的子公司，我们要对自己的经营目标做出明确的管理和责任规定，并将其融入到我们的日常工作中，使之成为我们努力追求的目标。
因此，我将写一份责任书来明确我们的经营目标和责任。
一、经营目标：我们的经营目标是实现可持续发展和持续利润增长。
我们将致力于提高产品质量，提高客户满意度，在竞争激烈的市场中不断突破，提高市场份额。
二、业绩目标：1.年度销售额增长：在接下来的一年内，我们的销售额目标是实现10%的增长。
为了达到这个目标，我们将发展新的市场和客户，并努力提高客户满意度。
2.市场份额增长：我们的目标是在下一年内将市场份额提高到15%。
为了实现这个目标，我们将加强与现有的合作伙伴关系，开发新的市场，提升品牌影响力，并通过创新产品和服务来提高我们的竞争力。
3.成本控制：我们将努力降低生产成本，提高生产效率，使产品的价格在市场中具有竞争力。
4.客户满意度：我们将以提供高质量的产品和优质的客户服务为目标，不断改进我们的产品和服务，提高客户满意度。
三、营销目标：1.品牌推广：我们将加强品牌推广，提高品牌知名度和品牌形象。
我们将通过多种渠道和方式进行推广，包括线上线下的媒体广告、展览会参展、赞助活动等。
2.市场调研：为了更好地了解市场需求和竞争对手情况，我们将开展市场调研工作，并根据调研结果进行产品开发和营销策略调整。
3.合作伙伴拓展：我们将积极寻找潜在的合作伙伴，建立长期稳定的合作关系，为公司的发展提供更多的机会和资源。
4.客户管理：我们将建立完善的客户管理系统，通过定期拜访和电话回访等方式与客户保持联系，及时了解客户需求和反馈，并提供满足他们需求的产品和服务。
四、管理责任：1.明确岗位职责：我们将明确每个岗位的职责和任务，并制定相应的绩效考核指标，确保每个岗位的工作目标和公司的经营目标保持一致。
2.激励机制：我们将建立完善的激励机制，按照绩效考核结果给予员工相应的奖励和激励，激发员工的工作动力和创造力。
关于子公司经营目标管理责任书范文(精选3篇)
关于子公司经营目标管理责任书范文（精选3篇）关于子公司经营目标管理责任书范文在现实社会中，各种责任书频频出现，签订责任书可以有效强化及责任，明确目标方向。
大家知道责任书的格式吗？以下是为大家整理的关于子公司经营目标管理责任书范文，欢迎大家分享。
子公司经营目标管理责任书1为充分调动子公司管理人员积极性，确保公司下达给下属子公司年度经营目标的实现，授权给以为第一责任人的子公司负责该公司的经营管理。
按照责、权、利对等的原则，双方在协商一致的基础上签订20xx年度经营目标责任书，以明确双方的责任、权利和义务。
本责任书一经签字即对甲乙双方具有法律约束力，甲乙双方应共同遵守。
一、目的建立公司对下属子公司的经营目标责任考核体系，以加强公司对下属子公司的有效监控；在以子公司经理负责制为核心的基础上，充分调动下属子公司经营管理人员积极性，充分挖掘人力资源潜力；推动子公司乃至整个千圣源铁公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展，用科学的指标评价体系替代粗线条的考评；推动下属各子公司管理手段和经营风格的转变，增强子公司管理层的责任意识和经营管理能力。
二、20xx年度考核期间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
三、甲方的权利和义务1、甲方必须为乙方经营活动提供必要启动资金、设备、后勤等支持和保障；2、甲方有责任努力降低公共费用开支，减轻子公司公共分摊费用负担；公共费用为各子公司所在项目及人员来公司总部所发生的费用；3、甲方有权对乙方的经营管理活动进行检查和监督，并提出改进意见；4、甲方有权在乙方经营活动出现失控或重大失误而乙方又无有效解决办法时，决定终止本责任书的执行；5、连续一个季度未完成相关业绩指标，甲方有权向乙方提出警告；6、连续两个季度未完成相关业绩指标，甲方有权终止本责任书。
子公司经理两年内公司不再委派至其他区域任子公司经理；7、甲方有权对乙方的经营业绩进行定期审计与考核；8、因客观条件导致子公司业绩异常时，甲方有权调整子公司经营目标。
2024年子公司经营目标管理责任书范文（四篇）
2024年子公司经营目标管理责任书范文为确保集团公司____年度各项经营计划指标顺利达成，经集团与旗下各子公司负责人深入研讨，特制定全年工作责任目标如下：一、经营目标：1. 全年总收入目标设定为____元；2. 全年支出预算控制在____元以内；3. 上缴公司管理费总额为____元；4. 净利润额目标（具体数额未给出，需补充）。
二、管理目标：1. 全年确保不发生重大安全责任事故，包括但不限于：因失职或玩忽职守导致的员工伤亡事故；因管理不当引发的公司重要财产报废或损毁；火灾、水浸、恶性治安等安全事件；2. 全年避免重大质量事故，具体为：工程项目不得出现倒塌或报废情况；质量事故不得导致人员伤亡或重伤____人以上；质量事故直接经济损失不得超过____万元；3. 设施设备使用完好率需达到____%以上；4. 员工上岗培训合格率需达到____%；5. 员工对公司的满意度需保持在____%以上；6. 内部资料管理需做到规范、齐全。
三、服务目标：1. 管理服务工作客户满意率需达到____%以上；2. 客户投诉处理需及时，处理及时率达到____%，售后服务及投诉回访率达到____%；3. 重大投诉全年需控制在客户总数的____%以内，重大投诉定义包括：未履行或履行效果差，经多次提出未解决的投诉；因子公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害的投诉；有效投诉在一个月内未得到合理解决的投诉；4. 重要投诉全年控制在客户总数的____%以内，重要投诉指因子公司管理服务不到位、有过失而引发的投诉；5. 轻微投诉需限时、随时解决，轻微投诉指因设施、设备或管理能力问题给客户造成轻微不便的投诉；6. 每季度需开展一次客户互动或走访活动。
四、经营责任人权责：权利：1. 依据岗位任职要求及工作表现，对下属员工具有任免、调配、奖惩及解聘的建议权；2. 根据子公司经营进展，可申请专项经营管理资金和其他资金支持。
义务：1. 接受集团统一领导，执行集团各项管理制度；2. 定期向集团汇报经营管理工作，不得隐瞒实际情况；3. 确保经营责任目标逐步实现；4. 自觉接受集团职能部门监控、考评、检查及领导监察和工作指导；5. 积极配合集团完成其他专项工作；6. 积极开展员工思想教育及技能培训。
子公司经营目标管理责任书范文(4篇)
子公司经营目标管理责任书范文为了确保集团公司____年度各项经营计划工作指标得以实现，经集团公司与各子公司责任人共同商讨，确定全年工作责任目标如下：一、经营目标：1、全年总收入____元;2、全年支出____元;3、上缴公司管理费____元;4、净利润额元;二、管理目标：1、全年不发生重大安全责任事故：1）因失职或玩忽职守引发的员工死伤事故;2）因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;3）因失职或玩忽职守引发的火灾、水浸、恶性治安事故;2、全年不发生重大质量事故：1）工程项目倒塌或报废;2）由于质量事故，造成人员伤亡或重伤____人以上;3）直接经济损失____万元以上;3、设施设备的使用完好率达____%以上。
4、员工上岗培训合格率达____%。
5、员工对公司的满意率达____%以上;6、内部资料规范、齐全。
三、服务目标：1、管理服务工作客户满意率达____%以上;2、客户投诉处理及时率达到____%;售后服务及投诉回访率____%;3、重大投诉全年控制在客户总数的____%以内。
重大投诉：1）子公司承诺或合同规定提供的服务，没有实施或实施效果有明显差错，经客户多次提出而得不到解决的投诉;2）由于子公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害的投诉;3）有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。
4、重要投诉全年控制在客户总数的____%以内。
重要投诉：因子公司的管理服务工作不到位，有过失而引起的投诉。
5、轻微投诉限时、随时解决。
轻微投诉：因子公司的设施、设备和管理能力问题给客户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而得到解决或改进的投诉。
6、每季度开展一次客户互动或走访活动。
四、经营责任人的权力和义务：为保证上述经营责任目标的实现，经营责任人的权利如下：1、依据岗位任职要求及工作表现对下属员工具有任免、调配、奖惩及员工解聘的建议权。
2、依据子公司的经营工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
子公司经营目标管理责任书范本（三篇）
子公司经营目标管理责任书范本尊敬的XXX：为了更好地推动子公司的发展和提高运营绩效，确保实现公司的经营目标，特制定子公司经营目标管理责任书，明确各相关部门和岗位的责任和职责，以达到目标的高效实现。
一、经营目标的制定1.子公司的经营目标应与公司总体战略一致，既要符合公司整体目标，又要充分考虑子公司的实际情况和发展潜力。
2.经营目标的制定应明确具体、可衡量、可操作，具有可行性和挑战性，能够促使子公司团队奋发向前。
3.经营目标应综合考虑市场需求、经济环境、内外部资源等因素，确保目标的合理性和可实现性。
二、各部门和岗位的责任和职责1.经营战略部门经营战略部门负责对子公司的经营环境进行分析研究和市场调研，制定子公司的经营策略和目标，为子公司的发展提供战略指导。
2.销售部门销售部门负责制定子公司的销售目标和销售策略，开展市场推广和销售活动，积极寻求业务合作机会，提高市场份额和销售额。
3.生产部门生产部门负责计划和组织子公司的生产活动，确保产品的质量和交付期限，提高生产效率和降低成本，为销售和市场提供有竞争力的产品。
4.财务部门财务部门负责对子公司的财务状况进行全面监控和分析，制定财务目标和预算，加强成本控制和资金管理，确保企业财务健康和经营安全。
5.人力资源部门人力资源部门负责招聘、培训和管理子公司的人员，建立有效的绩效考核和激励机制，提升员工的工作动力和团队协作能力。
6.质量管理部门质量管理部门负责制定和执行子公司的质量管理体系，确保产品和服务的品质，提高客户满意度和企业形象。
7.研发部门研发部门负责推动子公司的技术创新和产品研发，结合市场需求，提供具有竞争力的产品和解决方案。
8.市场部门市场部门负责分析市场需求和竞争态势，制定市场营销策略和计划，提高品牌知名度和市场占有率。
三、目标管理1.季度目标各部门根据公司制定的季度目标，制定相应的部门和个人目标，确保目标的合理性和可实现性。
2.月度目标各部门根据季度目标制定月度目标，并进行实时监控和追踪，及时调整和优化策略。
子公司经营目标管理责任书范文（二篇）
子公司经营目标管理责任书范文为充分调动子公司管理人员积极性，确保公司下达给下属子公司年度经营目标的实现，(以下简称甲方)授权给以为第一责任人的子公司(以下简称乙方)负责该公司的经营管理。
按照责、权、利对等的原则，双方在协商一致的基础上签订____年度经营目标责任书，以明确双方的责任、权利和义务。
本责任书一经签字即对甲乙双方具有法律约束力，甲乙双方应共同遵守。
一、目的建立公司对下属子公司的经营目标责任考核体系，以加强公司对下属子公司的有效监控;在以子公司经理负责制为核心的基础上，充分调动下属子公司经营管理人员积极性，充分挖掘人力资源潜力;推动子公司乃至整个千圣源铁公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展，用科学的指标评价体系替代粗线条的考评;推动下属各子公司管理手段和经营风格的转变，增强子公司管理层的责任意识和经营管理能力。
二、____年年度考核期间：____年月日至____年月日。
三、甲方的权利和义务1、甲方必须为乙方经营活动提供必要启动资金、设备、后勤等支持和保障;2、甲方有责任努力降低公共费用开支，减轻子公司公共分摊费用负担;公共费用为各子公司所在项目及人员来公司总部所发生的费用;3、甲方有权对乙方的经营管理活动进行检查和监督，并提出改进意见;4、甲方有权在乙方经营活动出现失控或重大失误而乙方又无有效解决办法时，决定终止本责任书的执行;5、连续一个季度未完成相关业绩指标，甲方有权向乙方提出警告;6、连续两个季度未完成相关业绩指标，甲方有权终止本责任书(新建子公司适当放宽___月)。
子公司经理两年内公司不再委派至其他区域任子公司经理;7、甲方有权对乙方的经营业绩进行定期审计与考核。
8、因客观条件导致子公司业绩异常时，甲方有权调整子公司经营目标。
四、乙方的权利和义务1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及公司制订的各项管理规定。
2、乙方负责“甲供、甲控材料”投标的信息搜集，以及代办中标后的货物配送工作，“甲供、甲控材料”的销售毛利按___%分配给子公司。
子公司经营目标管理责任书
子公司经营目标管理责任书尊敬的各位子公司经营管理人员：作为子公司的经营管理团队，我们深知责任重大，对公司的发展起着举足轻重的作用。
因此，我们有必要明确规范自身的经营目标管理责任。
本责任书旨在明确大家对公司经营目标的重要性，并强调每个人在目标管理中所应承担的责任。
一、意识到经营目标的重要性作为子公司的经营管理人员，我们首要的任务是意识到经营目标的重要性。
只有明确了目标，才能有针对性地开展工作，确保子公司的可持续发展。
我们必须认识到，经营目标是公司成功的基石，是实现公司使命和愿景的关键。
二、制定明确的经营目标为了实现公司的使命和愿景，我们必须制定明确的经营目标。
这些目标应该能够量化和具体化，能够指导我们的日常工作并衡量我们的绩效。
在制定经营目标时，我们应当充分考虑市场需求、竞争环境和公司实际情况，确保目标的合理性和可行性。
三、明确责任分工与合作每个子公司经营管理人员都应明确自己在经营目标管理中的责任，并积极履行这些责任。
在团队合作中，我们应协调一致，共同努力，互相支持，确保整个团队的工作目标得以顺利实现。
我们应当敢于担当，主动承担责任，自觉适应经营环境的变化，及时调整和优化目标管理策略。
四、建立有效的目标管理体系为了实现经营目标的有效管理，我们需要建立完善的目标管理体系。
这包括建立科学的目标设定流程，明确目标的层次结构和关联关系，设定合理的经营指标和考核机制。
我们还应建立有效的沟通渠道，确保目标的有效传达和理解，并及时调整和反馈目标管理的成果和效果。
五、监控目标实施和达成情况目标管理的关键在于监控实施和达成情况。
作为子公司的经营管理人员，我们应该结合实际情况，制定适当的目标进度和绩效评价体系，及时发现和解决目标实施中的问题和障碍，确保目标的顺利实现。
同时，我们应及时总结经验和教训，为今后的目标管理提供有益的借鉴。
在结束之前，我想强调的是，作为子公司的经营管理人员，我们的责任不仅仅是完成经营目标，更是要积极创造价值、提升业绩和推动公司的可持续发展。
子公司经营目标管理责任书范例（二篇）
子公司经营目标管理责任书范例为充分调动公司管理人员积极性，确保公司下达年度经营目标的实现，按照责、权、利对等的原则，公司(甲方)与___(乙方)签订____年度经营目标管理责任书，以明确双方的责任、权利和义务。
一、目标经营期限：自____年___月___日起至____年___月___日止。
二、考核方法：实行百分制;其中：经济指标占___%、目标期基础管理占___%、目标期党建、精神文明占___%。
三、乙方目标期内主要经济指标(___分)1、粮油收购任务万公斤。
其中：小麦收购任务万公斤、玉米收购任务万公斤、其他粮油收购任务万公斤。
2、签订订单小麦万亩;履约率___%以上。
3、当年预购定金回收率___%。
4、本年度核定的费用指标万元，严格控制，不得突破。
四、乙方目标期内主要工作任务(___分)1、认真学习、贯彻执行国家粮油购销政策，文明经商，诚实守信，严格执行甲方各项管理制度、规定和决议，确保乙方生产经营和各项管理工作有序开展。
2、严格按照(安全生产目标管理责任书)规定的要求，做到安全生产管理工作有制度，至少每季度组织一次安全学习教育和安全工作检查，并有记录和整改措施。
确保目标期内不得发生火、汛、盗、电等违规操作(包括药品和储粮)等安全事故。
杜绝造成重大损失或人身伤亡事故，对安全生产实行“一票否决制”。
3、认真按照“储量技术规范”和有关仓储管理制度、规定的要求，积极开展仓储“规范化管理”建设工作，做到工作规范化、日常化、程序化，并有年度工作计划，有定期自查记录，有整改措施。
努力降低保管费用，确保储粮安全。
4、订单工作：做到政策宣传到位、订单到户，订单面积占区域播种面积___%以上，履约率90以上。
5、制定年、季度学习计划并认真组织实施，重点加强对全员粮油形势与政策、职业道德、职业素质、职业技能和规章制度等培训、学习和教育，强化员工队伍建设，以党建、精神文明创建活动为载体，积极培育企业文化，全年无违法乱纪案件。
子公司经营目标管理责任书（三篇）
子公司经营目标管理责任书尊敬的全体员工：本公司子公司经营目标管理是确保子公司能够高效、有效地实现其经营目标，进而为本公司整体业绩增长做出贡献的重要管理工作。
为了明确各部门和个人的责任与义务，特制定本责任书，请全体员工认真履行以下责任：一、子公司经营目标的制定责任1. 子公司总经理负责根据公司整体战略和市场环境，制定子公司经营目标，并落实到各个部门和个人。
2. 子公司各部门经理负责根据子公司经营目标，制定部门经营目标，并明确各部门员工的责任和指标。
二、子公司经营目标的落实责任1. 子公司各部门经理负责组织部门人员，充分了解并积极配合公司整体的业务和发展所需，确保经营目标的全面达成。
2. 子公司各部门员工应积极主动地完成上级交办的任务，确保任务按期完成，并全面提高工作效率和质量。
三、子公司经营目标的监督责任1. 子公司总经理负责对子公司各部门的经营目标进行绩效评估，确保其能够按时、按量完成，并提出改进意见。
2. 公司总部各职能部门负责监督子公司各部门的经营目标完成情况，并向子公司总经理提供相应的支持和协助。
四、子公司经营目标的沟通责任1. 子公司总经理应及时向公司总部反馈子公司经营目标的完成情况，并汇报存在的问题和困难，以寻求总部的支持和解决方案。
2. 公司总部应及时向子公司提供有关经营目标的相关信息和政策，确保子公司能够准确理解和执行。
以上责任书仅为大致内容，具体的子公司经营目标管理责任还需根据实际情况进行具体的制定和完善。
希望全体员工按照以上责任积极履行职责，保证子公司经营目标的顺利实施，为公司的长远发展做出贡献。
感谢大家的支持与合作！公司领导日期：子公司经营目标管理责任书（二）尊敬的各位部门经理：根据公司的战略规划和发展目标，为了更好地推动子公司的运营管理和业务发展，我们特制定了子公司经营目标管理责任书，以明确各部门的目标和职责。
希望各位经理能够深入理解目标内容，并严格按照责任书的要求，积极履行管理职责，达成公司既定目标。
子公司经营目标管理责任书范文
子公司经营目标管理责任书范文尊敬的XXX子公司经营目标管理责任者：您好！感谢您对公司经营目标管理工作的重视和关注。
作为XXX子公司的经营目标管理责任者，您承担着重要的管理责任，需要制定和执行有效的策略，确保公司能够实现既定的经营目标。
为了规范和明确您的职责，特撰写此份子公司经营目标管理责任书范文，供您参考。
一、工作职责1. 制定经营目标：依据公司整体战略、市场环境和子公司自身特点，制定能够推动公司发展的经营目标。
确保目标既符合公司整体发展方向，又能够反映子公司独特的竞争优势和发展潜力。
2. 组织目标落地：根据经营目标，制定具体的行动计划，并组织各部门按照计划执行。
确保各项行动计划与目标相一致，各部门之间协调配合，实现整体推进。
3. 监督目标执行：建立有效的监督机制，跟踪并监督各部门对经营目标的执行情况。
及时发现问题，提出解决方案，并确保问题得到及时解决，确保经营目标能够按时完成。
4. 数据分析与决策支持：对经营目标的实施情况进行数据分析，评估目标达成的可能性和风险，为决策提供支持。
根据数据分析结果，及时调整目标和策略，确保公司能够适应市场变化和挑战。
5. 定期报告和汇报：按照公司的要求，定期向上级汇报经营目标的执行情况、进展和问题。
向公司提供真实、准确的信息和数据，为公司总体决策提供参考。
二、工作要求1. 全面把握公司战略：了解和把握公司整体战略，并能够将公司战略与子公司的经营目标有机结合起来。
确保经营目标符合公司的战略方向，能够推动公司整体发展。
2. 具备市场洞察力：密切关注市场环境和竞争动态，及时掌握市场变化和趋势。
能够准确的预判市场需求和竞争态势，为经营目标的制定和调整提供依据。
3. 有效的团队协作能力：能够组织各部门之间的合作，协调各方的利益关系，推动整体目标的实现。
能够凝聚人心，激励团队成员的积极性和创造力。
4. 数据分析和解决问题的能力：具备较强的数据分析和问题解决能力，能够对公司经营目标的执行情况进行准确的评估和分析，及时发现问题，并提出解决方案。
子公司经营目标管理责任书范本（二篇）
子公司经营目标管理责任书范本为了确保集团公司____年度各项经营计划工作指标得以实现，经集团公司与各子公司责任人共同商讨，确定全年工作责任目标如下：一、经营目标：1、全年总收入___元;2、全年支出___元;3、上缴公司管理费___元;4、净利润额元;二、管理目标：1、全年不发生重大安全责任事故：1)因失职或玩忽职守引发的员工死伤事故;2)因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;3)因失职或玩忽职守引发的火灾、水浸、恶性治安事故;2、全年不发生重大质量事故：1)工程项目倒塌或报废;2)由于质量事故，造成人员伤亡或重伤___人以上;3)直接经济损失___万元以上;3、设施设备的使用完好率达___%以上。
4、员工上岗培训合格率达___%。
5、员工对公司的满意率达___%以上;6、内部资料规范、齐全。
三、服务目标：1、管理服务工作客户满意率达___%以上;2、客户投诉处理及时率达到___%;售后服务及投诉回访率___%;3、重大投诉全年控制在客户总数的___%以内。
重大投诉：1)子公司承诺或合同规定提供的服务，没有实施或实施效果有明显差错，经客户多次提出而得不到解决的投诉;2)由于子公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害的投诉;3)有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。
4、重要投诉全年控制在客户总数的___%以内。
重要投诉：因子公司的管理服务工作不到位，有过失而引起的投诉。
5、轻微投诉限时、随时解决。
轻微投诉：因子公司的设施、设备和管理能力问题给客户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而得到解决或改进的投诉。
6、每季度开展一次客户互动或走访活动。
四、经营责任人的权力和义务：为保证上述经营责任目标的实现，经营责任人的权利如下：1、依据岗位任职要求及工作表现对下属员工具有任免、调配、奖惩及员工解聘的建议权。
2、依据子公司的经营工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
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子公司经营目标管理责任书3篇分公司20xx年度经营目标管理责任书为充分调动公司管理人员积极性，确保公司下达年度经营目标的实现，按照责、权、利对等的原则，公司（甲）与******（乙）签订20XX年度经营目标管理责任书，以明确双的责任、权利和义务。
一、目标经营期限：自20XX年1月1日起至20XX年12月31日止。
二、考核法：实行百分制；其中：经济指标占80%、目标期基础管理占10%、目标期党建、精神文明占10%。
三、乙目标期主要经济指标（80分）1、粮油收购任务万公斤。
其中：小麦收购任务万公斤、玉米收购任务万公斤、其他粮油收购任务万公斤。
2、签订订单小麦万亩；履约率90%以上。
3、当年预购定金回收率100%。
4、本年度核定的费用指标万元，格控制，不得突破。
四、乙目标期主要工作任务（10分）1、认真学习、贯彻执行粮油购销政策，文明经商，诚实守信，格执行甲各项管理制度、规定和决议，确保乙生产经营和各项管理工作有序开展。
2、格按照（安全生产目标管理责任书）规定的要求，做到安全生产管理工作有制度，至少每季度组织一次安全学习教育和安全工作检查，并有记录和整改措施。
确保目标期不得发生火、汛、盗、电等违规操作（包括药品和储粮）等安全事故。
杜绝造成重大损失或人身伤亡事故，对安全生产实行“一票否决制”。
3、认真按照“储量技术规”和有关仓储管理制度、规定的要求，积极开展仓储“规化管理”建设工作，做到工作规化、日常化、程序化，并有年度工作计划，有定期自查记录，有整改措施。
努力降低保管费用，确保储粮安全。
4、订单工作：做到政策宣传到位、订单到户，订单面积占区域播种面积95%以上，履约率90以上。
5、制定年、季度学习计划并认真组织实施，重点加强对全员粮油形势与政策、职业道德、职业素质、职业技能和规章制度等培训、学习和教育，强化员工队伍建设，以党建、精神文明创建活动为载体，积极培育企业文化，全年无乱纪案件。
三、党建、工会工作（10分），按与集团公司签订的责任书和本地党组织相应的考核细则考核1、按照年初确定的经济指标和工作任务，由甲组织绩效考核领导小组对乙进行全面考核。
2、甲对乙年度考核与考核期不定期考核、综合评价相结合的式进行。
3、本《经营目标管理责任书》年终经营管理综合考核、分年度量化考核分在80%以下（不含80分）、或完成年度经营目标未达到70%、或粮油仓储规化管理得分在90分以下（不含90分）、或重违反财经纪律的，乙负责人自动辞职。
4、乙完成确定的目标任务，甲奖励乙经营者基础奖金额为万元，对超出部分或未完成部分按2%予以奖罚。
（以5000吨为基准数，奖金25000元；5000吨至10000吨，每吨奖励1元；10000吨以上每吨奖励2元），实现目标任务未达到60%的不予兑现奖金。
5、本目标管理责任书由于政策变动、不可抗力的原因致使无法履行时，允变更和解除。
6、本目标责任书实施办法，最终以集团公司年终考核结果为准。
甲：*********分公司负责人：乙：*********分公司负责人：签订日期：年月日2某集团下属子公司年度经营目标责任书为充分调动子公司管理人员积极性，确保公司下达给下属子公司年度经营目标的实现，（以下简称甲）授权给以为第一责任人的子公司（以下简称乙）负责该公司的经营管理。
按照责、权、利对等的原则，双在协商一致的基础上签订20XX年度经营目标责任书，以明确双的责任、权利和义务。
本责任书一经签字即对甲乙双具有法律约束力，甲乙双应共同遵守。
一、目的建立公司对下属子公司的经营目标责任考核体系，以加强公司对下属子公司的有效监控；在以子公司经理负责制为核心的基础上，充分调动下属子公司经营管理人员积极性，充分挖掘人力资源潜力；推动子公司乃至整个千圣源铁公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规的向发展，用科学的指标评价体系替代粗线条的考评；推动下属各子公司管理手段和经营风格的转变，增强子公司管理层的责任意识和经营管理能力。
二、20XX年年度考核期间：20XX年月日至20XX年月日。
三、甲的权利和义务1、甲必须为乙经营活动提供必要启动资金、设备、后勤等支持和保障；2、甲有责任努力降低公共费用开支，减轻子公司公共分摊费用负担；公共费用为各子公司所在项目及人员来公司总部所发生的费用；3、甲有权对乙的经营管理活动进行检查和监督，并提出改进意见；4、甲有权在乙经营活动出现失控或重大失误而乙又无有效解决办法时，决定终止本责任书的执行；5、连续一个季度未完成相关业绩指标，甲有权向乙提出警告；6、连续两个季度未完成相关业绩指标，甲有权终止本责任书（新建子公司适当放宽1月）。
子公司经理两年公司不再委派至其他区域任子公司经理；7、甲有权对乙的经营业绩进行定期审计与考核。
8、因客观条件导致子公司业绩异常时，甲有权调整子公司经营目标。
四、乙的权利和义务1、乙应格遵守各项法律、法规及公司制订的各项管理规定。
2、乙负责“甲供、甲控材料”投标的信息搜集，以及代办中标后的货物配送工作，“甲供、甲控材料”的销售毛利按20%分配给子公司。
3、乙应在计划年度完成净利润万元；注：（1）净利润率＝税前利润总额/实际销售收入；（2）净利润＝销售收入—销售成本—管理费用—销售费用—财务费用—公共分摊费用—税金；（3）销售成本：直接工资、直接费用（运输费、水电费用、固定资产折旧、子公司人员差旅费）；（4）管理费用：差旅费、费、招待费、办公费；（5）销售费用：招待费、佣金；（6）财务费用（按实际发生额计）：利息、银行手续费；（7）公共费用摊销（按实际发生费用）：公司职能部门的费用及上缴的各项规费等；（8）税金（按实际发生额）；（9）按项目分担公司的固定资产原值和20XX年度折旧；（10）其它各项费用依实际发生情况负担。
4、乙应在双签字生效之日起十五日向甲提供具体的、可操作的、可实现的、有时间性的目标实施详细计划，在获得甲批准后以此作为对乙进行绩效考评、监督和控制的依据。
5、乙必须定期或不定期地按甲要求报送（提交）与经营活动有关的各项文件和资料，包括：（1）年度、月度等各项工作计划执行情况的分析报告。
（2）各种财务报表。
（3）年度销售政策及实施情况的跟踪报告。
（4）甲要求提供的其它文件和资料。
（5）考核第一季度未完成业绩指标，乙须书面向总经理说明未完成原因，并拿出改进措施。
6、乙享有对子公司其他经营管理人员的管理权。
7、乙享有经营管理人员任用和辞退建议权。
8、乙拥有对子公司全体员工的考评指标体系设计，考评式和分配案决定权，但是案必须提交总经理核准后可实施。
9、乙应接受甲季度、年度考核，年度考核指标包括净利润、货款回收、费用控制三项，季度考核指标包括销售额、货款回收、费用控制三项，工资奖金核算标准。
10、子公司经理制定本子公司员工奖金的发放案，年终由公司财务管理中心、行政管理中心考评后审核，报总经理审批后发放（子公司奖金分配比例为：经理：副经理：其他员工=60%：20%：20%）。
五、其它1、本责任书相关容分别由公司综合管理中心、财务管理中心负责解释、修订。
2、本责任书由公司总经理和下属子公司第一负责人签署后生效，并对双都具有法律约束力。
3、本责任书一式三份，公司综合管理中心、财务管理中心、下属子公司各持一份。
****有限公司：子公司：日期：20XX年月日总经理：子公司主任：日期：20XX年月日addAd(ad_2)3子公司经营责任人目标管理责任书addAd(ad_3)为了确保集团公司20XX年度各项经营计划工作指标得以实现，经集团公司与各子公司责任人共同商讨，确定全年工作责任目标如下：一、经营目标：1、全年总收入xx元；2、全年支出xx元；3、上缴公司管理费xx元；4、净利润额元；二、管理目标：1、全年不发生重大安全责任事故：1）因失职或玩忽职守引发的员工死伤事故；2）因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；3）因失职或玩忽职守引发的火灾、水浸、恶性治安事故；2、全年不发生重大质量事故：1）工程项目倒塌或报废；2）由于质量事故，造成人员伤亡或重伤3人以上；3）直接经济损失10万元以上；3、设施设备的使用完好率达96%以上。
4、员工上岗培训合格率达100%。
5、员工对公司的满意率达90%以上；6、部资料规、齐全。
三、服务目标：1、管理服务工作客户满意率达95%以上；2、客户投诉处理及时率达到100%；售后服务及投诉回访率98%；3、重大投诉全年控制在客户总数的2%以。
重大投诉：1）子公司承诺或合同规定提供的服务，没有实施或实施效果有明显差错，经客户多次提出而得不到解决的投诉；2）由于子公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害的投诉；3）有效投诉在一个月得不到合理解决的投诉。
4、重要投诉全年控制在客户总数的15%以。
重要投诉：因子公司的管理服务工作不到位，有过失而引起的投诉。
5、轻微投诉限时、随时解决。
轻微投诉：因子公司的设施、设备和管理能力问题给客户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而得到解决或改进的投诉。
6、每季度开展一次客户互动或走访活动。
四、经营责任人的权力和义务：为保证上述经营责任目标的实现，经营责任人的权利如下：1、依据岗位任职要求及工作表现对下属员工具有任免、调配、奖惩及员工解聘的建议权。
2、依据子公司的经营工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
相关义务：1、接受集团公司的统一领导，执行集团公司各项管理制度。
2、定期向集团公司做经营管理工作汇报，不得隐瞒经营过程中的实际情况。
3、确保经营责任目标的逐步实现。
4、自觉接受集团公司各职能部门的监控、考评、检查，接受集团公司领导的监察和工作指导。
5、积极配合集团公司完成其他专项工作。
6、积极做好员工的思想教育及技能培训。
五、工作目标考核与奖罚：1、考核：1）每月月工资的10%作为预留工资，根据考核结果每半年兑现一次；2）每月工作实行月考核打分，月考核成绩与收支指标作为预留工资的发放依据。
2、奖罚原则：1）以净利润额作为提取奖金的基数；A、未完成净利润目标总额，基础工资按年薪分月发放，子公司总经理10万／年，常务副总6万／年，部长4.5万／年，科员3万／年，其他人员2.5万／年；B、超额完成净利润目标总额，超额部分按照4／6分成，个人4成，公司6成；2）奖金提取的系数为0.2，奖金数＝奖金基数*系数；3）以费用节约或超支作为奖励及惩罚的基数；节约部分20％作为子公司奖金，80％上缴给集团公司。
超支部分必须报集团公司总经理和董事长执行计划外审批手续，经过审批核准的，子公司承担80％，集团公司承担20％，未经计划外审批的，由子公司全额承担。
4）管理目标的完成情况：发生重大安全责任事故或重大质量事故，扣发直接责任人年度工资50%及集团公司处罚。