卓越班组长日常管理技能提升-教案

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岗位职责
工作改善
及项 时目 纠管 正理
制定目标 AP
作业标准
培
管理标准
训
CD
发现偏差
控制记录
作业实施
OK
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19
班组长的素质要求（配对题）
不恰当的班组长类型 表现特征（别称） 弱项素质特征
中兼
中艰 中煎 中奸
不温不火型 心有余而力不足型
欺上瞒下型 碌碌无为型
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员工积极性/团队凝聚力
员工人数
员工人数
员工人数
a
a
a
0
1
初始状态
0
10
1
管理失效
管理有效
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人员管理的核心原则
少数 人创造环境， 环境造就 多数 人。
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班组长的角色定位
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改善措施
1、 自我 状态的调整； 2、 梳理 自身的工作职责、工作目标及差距； 3、差距原因 分析 ； 4、对影响因素作风险及可控性 性分析； 5、和 下属 做坦诚且深入的沟通； 6、确定并实施 改善 措施； 7、将不可控的因素请求 上级 的支持。
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如果您是他的领导，您该怎么办？
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企业管理与目标分解
发展战略 组织设计 岗位职责 工作任务
任务 内容
需要 时间
责任 人员
工作计划表 执行点检表
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基于绩效的管理流程
职责
反馈
执行力
目标
检查
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到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没完成？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小 赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性 偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。”
2
角色转换篇
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3
为什么需要班组长？
我好担心现场！！
•大
专业能力强 •设备 学历 •工艺 经验 •物料 工龄
产品
•小
员工
管理能力强 •制度 激励 •流程 指导 •标准 沟通
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案例分析：郁闷的吴昆虎
班组长吴昆虎性格内向，与人为善。平时工作很认真，也因为主动积极的做事 积累了丰富的工作经验。但是最近吴昆虎遇到了烦心事，下属们对于额外的工作总 是推三托四，份内的工作也是拖拖拉拉一副懒洋洋无所谓的样子，偶尔还会听到他 们私底下抱怨工作没劲，太累，每月工资都不够花。作为领导的吴昆虎自己也知道 大家心里在想什么，其实自己也就是一个小小的芝麻官，工资也没高多少，也帮不 了大家什么忙。可是工作不能不做啊！所以自己忙里忙外累得不行，还是坚持着。 可是就这样还不行，昨天，上级领导发火了，问吴昆虎这个领导是怎么当的，说他 最近工作做得一塌糊涂。吴昆虎郁闷得不行。
请问： 1、您认为吴昆虎目前在管理上存在哪些问题？ 2、如果您是吴昆虎，应该该如何改善目前的处境？
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5
问题诊断
1、角色定位不清； 2、自我 激励 不足； 3、缺乏工作 梳理 的思路； 4、 任务 分解不够； 5、缺乏 团队领导能力； 6、 激励 技能不足； 7、和下属的 信任 不够。
请问： 1、如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？ 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
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并 济
1。班组长不是警察； 2。班组长不是保姆; 3。班组长不是消防队长 .
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案例：刚柔并济应用
王晓微由于路上公交车抛锚，为了不迟到，特打的到 公司，结果还是迟到了15分钟，领导在不了解情况下就按 规定扣除了他50元！王晓微非常生气，下班后怒气冲冲地 来找领导！
管理的真谛
管理就是通过他人实现工作目标！
管人
自我
管
管理
理
理事
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7
班组长成长中的障碍
成长中的困惑：
做小事、育人才，育人才 、做大事。
我的成长路径：技术型风格 管理型风格 领导型风格
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9
班组长的管理职责
现场管理
结果 导向：质量、成本、产量 过程 导向：材料、设备、工艺
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1
共同语言
问
好---- “上午好” 回答：“非常好”
集
合---- 听音乐，准时到场
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟
封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息
一定要遵守喔！
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1。班组长是 2。班组长是 3。班组长是 1。班组长不是 2。班组长不是 3。班组长不是
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护士 警察 保姆 管道工
教练 上帝 协管员 舵手
医生
指挥
导演 消防队长
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班组长的角色定位
1。班组长是教练：亲和力；
刚
2。班组长是舵手：控制力；
柔
3。班组长是指挥：影响力。
人员管理
人性 化：激励、指导、沟通 制度 化：命令、监督、考核
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如何衡量管理的有效性？
Productivity：人员效率/产量/产能利用率 Quality：报废率/一次合格率/客户投诉率 Cost：水电煤气等费用的降低/现场浪费的消除 Delivery：交期/计划达成率 Safety：安全/安全隐患/员工安全意识 Morale：人员流动率/员工缺勤率/员工满意度
意识
激情 责任 能力
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案例：没有责任感的年轻人
维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司 的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下 星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方 面很熟悉。”