qc小组活动基础教程
QC小组活动基本步骤
QC小组活动步骤简述1、选择课题课题的来源一般有三个方面：一是指令性课题。
二是指导性课题。
三是由小组自行选择课题。
前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需要解决的问题，既然已经下达给QC小组，就应该发动小组成员共同努力去完成。
但是这些课题毕竟是少数，大多数的QC小组则要自己去寻找、选择课题。
只要发动群众，集思广益，在生产现场，需要改善的课题是很多的。
QC小组在选课题时可以从以下三个方面来考虑：(1) 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。
(2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题。
(3) 从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题。
选题常用的方法有调查表、分层法、简易图表、排列图、控制图、亲和图等。
选题还要注意以下三个问题：(1) 课题宜小不宜大。
这就是应尽量选择解决具体问题的课题。
(2) 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。
(3) 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。
2、现状调查课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。
通过对调查所收集到的数据进行整理、分析、把症结找出来。
然后就可以设定目标，分析原因等。
一步一步进行下去。
现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础。
因此，现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。
现状调查要注意以下三个问题：(1) 数据说话(2) 对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。
(3) 不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察、去测量、去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。
现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。
3、设定目标设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。
也是为检查活动的效果提供依据。
设定目标要注意以下三个问题：(1) 目标要与问题相对应。
QC小组活动基础教程
（3）管理的历史就是从管人到尊重人。
我们坚信，全面质量管理（TQM）必将成为21世纪质量管理创新的焦点。
管理工具还是管理思想？
1、5S---侧重于加强现场管理、创造良好的工作环境 整理、整顿、清扫、清洁、素养。 2、6西格玛--- 过程能力控制 3、QCC---质量管理小组，冰山理论 4、商业过程重组（BPR)---过程/流程再造 5、ISO9001---质量保证承诺体系，目的—满足顾客要求 6、TQM---全面质量管理 。。。。。。 不管是古代还是现代，不管是外国还是中国，适合自己企业的就是最好的。 正确使用+思想上的统一=成功
QC小组活动方法基础知识103张课件
QC小组活动的程序
自定目标值
“问题解决型”
课题目标值
指令性目标值
自定目标值课题活动程序
这个概念包含了四层意思：
二、QC小组的分类
问题解决型QC小组现场型QC小组攻关型QC小组管理型QC小组服务性QC小组创新型QC小组
二、QC小组的分类问题解决型QC小组
4.1 QC小组成员 人数：3-10人4.2 QC小组名称以工作性质命名。例如：三车间车工班QC小组以传统方式命名。例如：建筑行业以班长名字命名体现小组成员亲密感情。例如：七姊妹QC小组体现小组干劲。例如：永向前QC小组 奋进QC小组体现小组理想。例如：机器猫QC小组 小专家QC小组
课 程 体 系
一、质量管理小组概述二、QC小组活动程序 1、“问题解决型”QC小组活动的程序 2、“创新型”课题QC小组活动程序三、QC小组活动成果报告的编写四、QC统计工具的运用：“两图一表”法
课 程 体 系一、质量管理小组概述
质量管理小组概述
第一部分
质量管理小组概述第一部分
定性目标示例：
3.2 活动目标的分类
一般分为自选目标和指令性目标。3.3.1自选目标是小组经过现状调查，掌握了问题的症结，明确了可改进程度而制定的目标。3.3.2指令性目标分为两种情况： 一是上级以指令形式下达给小组的目标； 二是小组直接选定的上级考核指标。自选目标与指令性目标二者的活动程序是不同的，自选目标活动程序是在选题之后进行现状调查，再设定目标；而指令性目标活动程序是在选题之后先设定目标，然后进行目标可行性分析。
1.2 小组如何自选课题
1.2.1 选题的要点 (1) 选题宜小不宜大1.2 小组如
(2) 要选择能以特性值表达的课题能用特性值表达的例子: 《降低F2000驾驶室前围加强梁不合格率 》 《提高斯太尔栓导径的合格率 》 《 减少SE1-1625压力机故障时间 》不能用特性值表达的例子: 《011中间支座掉砂问题攻关》 《JD31-315液压保护系统改造》
QC小组活动基础知识培训课件
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问题解决型QC小组活动程序 第三节：设定目标
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第二部分 问题解决型QC小组活动程序
三、设定目标
（1）确定通过本课题小组活动将问题要解决到什么程度 （2）为检查效果提供依据。
目标设定的依据
小组自定目标可考虑： a)上级下达的考核指标或要求； b)顾客需求； c)国内同行业先进水平； d)小组曾经接近或达到的最好水平； e)针对症结，预计其解决的程度，测算小组将 达到的水平。
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第二部分 问题解决型QC小组活动程序 一、选择课题
选题理由简洁、明确（16版准则） 选题理由明确、有数据（20版准则）
常见 问题
（1）课题太大， 综合性很强。 （2）课题不是小组成员力所
能及的。
（3）课题名称不简练，
是“ 手段+目的” 式。
（4）课题名称只是定性描述。
（5）选题理由不直接了当。
是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中 存在的问题，提高管理水平为目的。
它是以解决关键技术问题为目标，课题难度较大，活动周 期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。
专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服 务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、 社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。
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问题解决型QC小组活动程序 第二节：现状调查
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第二部分 问题解决型QC小组活动程序 二、现状调查
基本任务：为了解问题的现状和严重程度，小组应进行现状调查： （1）收集有关数据和信息，数据和信息应具有客观性、可比性、时效性和全面性； （2）对数据和信息进行分层、整理和分析； （3）通过数据分析明确现状，找出症结，确定改进方向和程度,为目标设定和原因分析提供依据。
QC小组基础知识培训PPT课件
（三）设定目标时应注意的问题：
1 、目标设定不宜多。 2、目标值要与问题相对应。 3、目标值要明确表示，用目标“值”表示 。
设定目标常用统计方法： 柱状图、折线图等简易图表。
四、分析原因
1、要针对所存在的主要问题分析原因。 2、分析原因要彻底。 3、注意的问题
分析原因要展示问题的全貌。 把有可能产生问题的所有原因都想到（从人、机、 料、法、环、测各个方面去考虑）。 要正确、恰当地运用统计方法。 常用的方法有因果图、树图（系统图）和关联图。
6.制订对策 7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
P
QC小组活动的具体程序二 （问题解决型指令性目标）
D C
A
1.选择课题
2.设定目标
3.目标可行性分析 4.分析原因
5.确定主要原因
6.制订对策
7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才； n 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组活动的 方法和程序
一、QC小组活动所需的管理技术
涉及的管理技术主要有三个方面： 1、遵循PDCA循环：“四个阶段，十个步骤” P（Plan): 计划阶段，包含6个步骤，一是选定课题， 二是现状调查，找出要解决的问题，三是设定本次活动 要达到的目标，四是分析产生主要问题的各种原因，五 是确定主要原因，六是制定对策措施。 D（Do）: 执行阶段，包含1个步骤，即按照制定的对 策进行实施。 C（Check): 确认阶段，包含1个步骤，既检查确认活 动的效果。 A（Action): 处置阶段，包含着2个步骤，即制定巩固 措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
QC活动基本步骤和方法
QC活动基本步骤和方法1. 确定QC活动目标QC活动的首要任务是确定活动目标。
这可以是改进产品质量、提高生产效率、减少不良品数量或解决特定的生产问题等。
在确定目标时，需要明确目标的可衡量性、明确性和可实现性，以便为后续的工作提供明确的方向。
2. 筹备QC活动2.1 组织QC小组组织QC小组是QC活动的关键步骤之一。
QC小组应包括具有专业知识和经验的成员，例如生产工程师、品质工程师、操作工和生产主管等。
他们将在整个QC活动过程中发挥重要作用。
2.2 制定QC活动计划制定QC活动计划是确保活动能够顺利进行的关键一步。
在制定计划时，需要确定活动的时间表、参与成员、活动地点和所需资源等。
此外，需要明确每个阶段的具体任务和时间节点，以便及时监督和调整工作进展。
2.3 收集相关数据和信息在筹备阶段，还需要收集相关的数据和信息。
这可以通过查阅文献、分析历史数据、进行实地调研等方式来完成。
由于数据和信息的准确性和完整性对于活动的顺利进行至关重要，因此需要确保收集到的数据和信息是可靠的。
3.1 制定QC活动方案制定QC活动方案是QC活动实施的前提条件之一。
活动方案应包括活动的具体内容、实施方式、参与成员的角色和责任等。
在制定方案时，需要密切关注活动目标，并根据目标制定相应的措施和方法。
3.2 实施QC活动在实施QC活动时，需要确保按照方案的要求和时间表进行，同时对活动过程进行适时的监督和评估。
在活动过程中，需要确保所有的参与成员都按照规定的程序和要求进行工作，并及时沟通和解决问题。
3.3 收集并分析数据在实施QC活动的过程中，还需要收集相关的数据。
这可以通过检测和测试、抽样调查、问卷调查等方式进行。
收集到的数据需要进行统计和分析，以便找出问题的根本原因，并制定相应的改进措施。
4.1 分析活动结果在QC活动实施结束后，需要对活动结果进行全面的分析和评估。
这可以通过对收集到的数据进行统计和分析来完成。
根据分析结果，可以评估活动的成效，并找出改进的空间和问题的解决方案。
中国质量协会QC小组基础教程(PPT99)(2024)
明确问题、确定主要原因、绘制因果图、分析并确定解决措施
。
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排列图法
2024/1/29
排列图法的定义
是一种将质量问题按照重要程度进行排序的方法，通过直观的图 形表示，帮助人们优先关注重要的质量问题。
排列图法的用途
识别主要的质量问题、确定质量改进的重点、评估质量改进的效 果。
排列图法的实施步骤
收集数据、计算累计百分比、绘制排列图、分析并确定主要的质 量问题。
建立有效的监督和评价机制，对QC小组活动的过程和结果进行监督和
评价，及时发现问题并采取改进措施，确保活动的有效性。
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THANKS
感谢观看
2024/1/29
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2024/1/29
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CATALOGUE
QC小组组建与运行
2024/1/29
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组建QC小组的条件和程序
组建条件
企业内部有改进质量、降低消耗、提高经济效益的需要。
2024/1/29
企业员工有自愿参加、自主管理、自我提升的愿望。
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组建QC小组的条件和程序
2024/1/29
选择课题
根据企业方针目标和中心工作， 从现场存在的问题中选择课题。
。
QC小组的成员构成与职责
组长
负责小组全面工作，制定计划、组织活动、协调关系等。
2024/1/29
组员
参与小组活动，积极发表意见、提出建议、实施对策等。
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QC小组的成员构成与职责
组长职责
制定小组活动计划，组织小组会议和活动；了解组员想法和意见，发挥组员的 积极性和创造性；及时向上级汇报小组工作进展情况和成果；处理小组活动中 出现的问题和矛盾。
QC小组活动基础教程1PPT课件
1
标准化
（把对策表中通过 实施现且状已调证查意明义是有 效措施初步纳入有 关标准，报相关部 门批准）
2
现场确认 （是否执行了新 的标准、办法、 制度）
3
效果检查
在取得效果的巩 固期（2～3月)内 做好记录，用数 据说明成果的巩 固状况。
QC小组活动程序(总结和下一步打算)
总结成功经验和不足之处 对小组成员素质方面进行自我评价 提出下次活动课题
QC小组活动程序(效果检查)
➢全部对策实施完毕后，在新条件下收集数据； ➢将每条对策的效果与小组确定的目标进行对比； ➢将实施后总效果与小组课题进行比较； ➢效果要经有关部门确认。
检查程序
QC小组活动程序(效果检查) 效益计算
➢计算经济效益
实际产生效益=产生效益-投入费用
➢社会效益
QC小组活动程序(制定巩固措施)
分层法 调查表 简易图表 排列图 直方图 控制图 过程能力指数
QC小组活动程序(原因分析)
1
➢针对课题症结所在 分析原因； ➢集现思状广调益查，意找义 出可 能存在的全部原因； ➢逐层展开，分析到 底，直至可以采取对 策；
2
要展示原因的全 貌，从5M1E进 行全面分析（ 人 机料法测 环）
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
QC小组活动基础教程
2009年9月
QC小组概述
1 2
QC小组概念 QC小组性质
3
QC小组活动特点
QC小组活动步骤及管理办法
QC小组活动步骤及管理办法一、QC小组活动步骤：1.建立QC小组：确定活动的主要目标和范围，然后邀请合适的成员加入QC小组。
QC小组成员应包括相关的业务部门代表、质量管理部门代表和其他相关岗位的员工。
2.制定QC小组工作计划：根据目标和范围，制定QC小组的工作计划，并确定小组成员的具体职责和任务。
3.收集信息：小组成员应收集相关的信息和数据，包括问题描述、影响范围、可能根本原因等。
4.分析问题：通过对收集到的信息进行分析，确定问题的根本原因和潜在解决方案。
可以使用常见的质量工具和技术，如鱼骨图、流程图、统计分析等。
5.制定改善措施：基于问题分析的结果，制定具体的改善措施和实施计划。
确保措施的可行性和有效性，并考虑实施过程可能出现的风险和障碍。
6.实施改善措施：按照制定的实施计划，推进改善措施的实施。
确保各项措施得到充分的关注和执行，并监督改善的进展和结果。
7.评估改善效果：对实施的改善措施进行评估，统计和分析数据，比较改善之前和改善之后的效果。
评估过程应综合考虑客户满意度、质量指标、成本控制等方面的指标。
8.制定持续改进计划：根据评估结果和经验总结，制定持续改进计划，以确保问题不再重复发生，并不断提升工作质量和效率。
二、QC小组活动管理办法：1.领导支持：确保QC小组活动得到领导的支持和重视，领导可以提供必要的资源和支持。
2.定期会议：组织定期会议，讨论和审议QC小组的工作进展和问题，以及制定相关的决策和行动计划。
3.问题汇报和跟踪：要求QC小组成员及时汇报工作中出现的问题，并跟踪问题的解决进展。
同时，要建立问题反馈机制，确保问题得到及时的解决。
4.内部培训和知识分享：定期组织内部培训和知识分享活动，提高QC小组成员的能力和素质，并促进团队合作和共享。
5.绩效评估和激励机制：建立绩效评估和激励机制，对QC小组成员的工作表现进行评估，并给予相应的激励和奖励。
6.持续改进：不断总结和改进QC小组的工作方法和管理方式，以提高活动效果和组织能力。