2017年春西南大学(企业管理考题及答案)
17秋西南大学企业管理概论【1029】机考答案
答利于加强各职能部门之间的协作配合；
(3)每个工作人员的整体性观念得到加强，有利于小组任务的完成。
缺点：
(1)稳定性差；
(2)机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。
二、论述题：（注：请自主选择其中1道题目作答，30分/题，共30分）
1、根据我国《公司法》的规定，监事会的职权应包括哪几个方面？
答：（1）检查公司财务；
（2）对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督；
（3）当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正；
（4）提议召开临时股东大会；
（5）公司章程规定的其他职权。
三、案例分析题：（注：请自主选择其中1道题目作答，40分/题，共40分）
1、某企业原来一直生产一系列水果罐头产品，后来该企业又根据市场需求的变化，增加了果汁系列产品。为了使果汁系列产品迅速占领目标市场，企业在各大商场设置了免费品尝专柜，并派人到各餐饮店直接推销。经过努力，其果汁系列产品已取得较好的销售业绩。为扩大经营规模，目前该企业又开发了果脯系列产品。
问题：
(1)该企业采用了哪种产品战略?（5分）
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教(网教/成教)专业：材料工程技术2017年12月
课程名称【编号】：企业管理概论【1029】A卷
大作业满分：100分
要求：请考生按题目要求进行作答，多答不得分。答题时应条理清晰，层次分明。
一、简答题：（注：请自主选择其中1道题目作答，30分/题，共30分）
(2)该企业开发果汁系列产品时主要做了哪些促销工作?（5分）
(3)为该企业制定品牌策略。（5分）
答：
企业管理测试题及参考答案全
企业管理测试题及参考答案全(总10页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--现代企业管理[测试题]第一章管理与企业管理一、单项选择题1．当计划由于受到外部干扰因素而偏离原来方向时，为了计划保证目标的实现而采取的管理职能是（）。
A.计划B.组织C.协调D.控制2．根据麦格雷戈的理论，（）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。
理论理论理论 D.超Y理论3．管理的首要责任是（）。
A.管理一个组织B.管理管理者C.管理工作和工人D.制定计划4．下列叙述正确的是（）A.管理是市场经济的产物B.管理萌芽于商品经济C.经营是经济法人独有的概念D.经营是解决效率的问题5．泰罗的科学管理理论出现在（）世纪末20世纪初世纪30年代世纪40年代世纪60年代6．泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（）A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命7．有“经营管理之父”称号的古典管理学家是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥8．现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.巴纳德9．管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制10．马斯洛认为每个人都有五个层次的需要，依次是（）。
A．生理-安全-社交-尊重-自我实现 B．生理-安全-尊重-社交-自我实现C．自我实现-尊重-社交-生理-安全 D．社交-尊重-自我实现-安全-生理11.认为“管理就是决策”的学者是（）A．赫伯特•A•西蒙 B．小詹姆斯•H•唐纳利C．弗里蒙特•E•卡斯特 D．托尼•布洛克特12．管理的载体是（）A．管理者 B．技术 C．工作 D．组织13．管理的主体是（）A．企业家 B．全体员工 C．高层管理者 D．管理者14．管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A．氛围 B．环境 C．制度 D．体制15．管理是一种艺术，这是强调管理的（）A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性二、名词解释1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等环节，有效地争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。
2016年春季-西南大学-《企业管理学》-作业答案
第一次作业1.生产计划的具体执行计划是〔〕。
A．A：物资供给计划B．B：设备修理计划C．C：生产作业计划D．D：生产准备计划〔10.0 分〕2.对企业高层管理人员而言，〔〕能力最为重要。
A．A：技术能力B．B：人际关系能力C．C：学习能力D．D：思维能力〔10.0 分〕3.向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的( )A．A：有形产品B．B：附加产品C．C：核心产品D．D：期望产品〔10.0 分〕4.计划是决策的前提，决策是计划的〔〕A．A：逻辑延续B．B：发展结果C．C：发展目的D．D：条件〔10.0 分〕5. “5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容〔〕A．A：计划B．B：组织C．C：领导D．D：控制〔10.0 分〕6.消费者购买决策的最后阶段是〔〕A．A：评价选择B．B：认识需要C．C：购后感受D．D：购买决策〔10.0 分〕7. 衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是( ) 。
A．A：总资产周转率B．B：存货周转率C．C：应收帐款周转率D．D：固定资产周转率〔10.0 分〕8.JIT生产的基本思想是〔 )。
A．A：准时B．B：及时C．C：适时、适度、适量D．D：立即〔10.0 分〕9.把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的〔〕A．A：市场角度B．B：内容特质C．C：企业的性质D．D：发育状态〔10.0 分〕10.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )A．A：事务性机构B．B：简单服务性机构C．C：非生产非效益部门D．D：生产与效益部门〔10.0 分〕11.衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是( ) 。
A．A：总资产周转率B．B：存货周转率C．C：应收帐款周转率D．D：固定资产周转率〔10.0 分〕12.外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作( ) 。
2017年6月西南大学继续教育学院企业管理[0614]大作业答案
![2017年6月西南大学继续教育学院企业管理[0614]大作业答案](https://img.taocdn.com/s3/m/69ed9a2a5a8102d276a22fa1.png)
三、国际投资环境的评估方法？
四、结合实际，论述国际投资的机会多与风险小主要体现在哪些方面？
五、请综合分析发达国家有关鼓励外国直接投资的政策和措施。
六、结合实际，论述国际直接投资对投资国经济增长的促进作用？
二、请简述产品周期理论在国际投资中的适用性？
答：首先；它可以解释那些标准化产业部门的对外投资，例如家电产品，但无法解释非标难化产品的对外投资，例如石油生产；第二，可以用来解释发达国家向发展中国家的投资行为和产业转移现象．而无法解释发达国家之间产业内的双向投资行为；第三，这一理论在很大程度上是基于对美国向西欧等同投资过程的考察而得出的，因此主要适用于类似美国具有产品创新的企业，日本等目的对外直接投资就很难适合这一理论。
四、结合实际，论述国际投资的机会多与风险小主要体现在哪些方面？
答：国际投资,又称对外投资或海外投资,是指跨国公司等国际投资主体,将其拥有的货币资
本或产业资ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ,通过跨国界流动和营运,以实现价值増值的经济行为。
欧洲债务危机进一步扩散,但对于中国投资者来说或者迎来海外投资的好时机。中国投资有限责任公司副董事长兼总经理高西庆撰文表示,国际市场上也出现了不少机会,“由于市场的信心同题,一些优质资产的价值被低估:由于卖方对现金的急切需求,投资有可能获得平常情况下难以获得的有利条款与条件等”。不过高西庆强调,中国企业海外投资仍面临外国监管、经验缺乏、投资者心态不成熟、人才机制等四大挑战。
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教(网教/成教)专业：经济学2017年12月
课程名称【编号】：国际投资【0614】A卷
大作业满分：100分
简答与论述（要求：前三题至少100字，后三题至少150字；一~三题至少选择一题；四~六题至少选择一题。每题50分）
大学企业管理试题及答案
大学企业管理试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 企业战略管理的核心是（）A. 产品开发B. 市场营销C. 人力资源管理D. 企业核心竞争力2. 以下哪项不是企业社会责任的内容？（）A. 环境保护B. 员工福利C. 利润最大化D. 社区服务3. 企业组织结构中，直线与参谋的关系是（）A. 直线领导参谋B. 参谋领导直线C. 直线与参谋相互独立D. 直线与参谋相互依赖4. 企业财务管理的主要目标是（）A. 利润最大化B. 股东财富最大化C. 成本最小化D. 企业规模最大化5. 企业进行市场细分的目的是（）A. 增加产品种类B. 提高生产效率C. 满足不同消费者需求D. 降低营销成本6. 企业人力资源管理的核心是（）A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 员工激励7. 企业内部控制的目的是（）A. 确保企业资产安全B. 提高企业生产效率C. 增强企业市场竞争力D. 改善企业内部沟通8. 企业生产管理的主要任务是（）A. 保证产品质量B. 提高生产效率C. 降低生产成本D. 所有上述选项9. 企业供应链管理的核心是（）A. 供应商选择B. 物流管理C. 库存控制D. 供应链协同10. 企业进行国际化经营的首要条件是（）A. 强大的资金实力B. 高效的管理团队C. 良好的国际市场环境D. 先进的技术优势二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 企业战略管理的主要任务包括（）A. 确定企业使命B. 制定企业战略C. 实施战略计划D. 评估战略效果2. 企业社会责任的内容包括（）A. 遵守法律法规B. 保护消费者权益C. 维护员工利益D. 促进社会和谐3. 企业组织结构的类型包括（）A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 网络型4. 企业财务管理的主要活动包括（）A. 资金筹集B. 资金分配C. 资金使用D. 资金回收5. 企业市场细分的依据包括（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述企业战略管理的重要性。
西南大学2017年12月网络教育大作业答案-0612企业战略管理
——客户忠实度很大，因此首先对客户出售的厂商可以自然地得到好处。
——通过对原材料供应、销售分配渠道等早期承诺能够获得绝对的成本优势。
而在下述情况下，早期进入特别有风险：
（1）格兰仕在“成本领先”战略中如何培育自己的核心竞争力？（20分）
答：根据微波炉产业起步时产业状况与企业自身状况，格兰仕在起步阶段坚定不移地将自己的竞争优势定为在成本领先。在成本领先趋动因素的诸要素中，格兰仕与其他中国企业一样，具有要素成本低廉和生产效率高两大优势。但是，与国外跨国公司相比，格兰仕实施成本领先优势的最大缺陷是规模上不去。规模经济优势是成本领先趋动因素中最重要的因素，中国企业尽管拥有要素成本低廉、生产效率高等优势，但如果没有规模经济优势，在国际市场上成本领先优势就无法持续下去。
三、案例分析题（40分）
格兰仕的成功：正确战略的选择
格兰仕位于广东省中山和顺德的交界处--容桂镇。1978年，梁庆德带领十几个人开始创业。从做鸡毛掸子起家，后搞纺织，发展成为镇办的羽绒制品厂，当年实现销售收入46.81万元。1992年，从日本东芝引进生产线，转产微波炉，改名为格兰仕。1993年，第一台格兰仕微波炉诞生，当年产量1万台。除了在技术创新、产品创新、市场创新等方面所做的不懈努力，格兰仕人长期以来在国际市场上树立的信用、信誉和创新激情也为出口加速发展创造了条件。格兰仕人展现给世界的“全球名牌家电制造中心”不仅是一艘反应速度快、技术支持力强的“航母”，也是一个严格按照国际市场竞争规律行事、具有高度责任感的公司。格兰仕坚信，随着3万名员工的不断拼搏、求实、创新，随着“努力，让顾客感动”的经营和服务宗旨日益深入人心，格兰仕的产品国际化、品牌国际化都会取得更大的发展。
西南大学《企业战略管理》复习思考题及答案
西南大学《企业战略管理》复习思考题及答案（0779）《企业战略管理》复习思考题一、名词解释1、企业形象2、企业愿景3、外部环境4、宏观环境5、行业环境6企业核心能力7、SWOT 分析8、一体化战略9、纵向一体化战略10、横向一体化战略11、跨国经营战略12、多国本土化战略13、全球化战略14、并购15、兼并16、成本领先战略17、差异化战略18、集中化战略19、职能战略20、战略的前导性21、结构的滞后性22、企业战略控制二、多项选择题1. 企业战略的特点A全局性B长远性C层次性D竞争性2.企业战略分为三个层次为A公司战略B业务战略C职能战略D跨国战略3. 企业愿景的特征A清晰性B独特性C现实性D综合性4. 企业使命的内容包括A企业战略B企业存在的目的C企业经营的哲学D企业形象5. 战略目标的制定过程的阶段为A战略目标分析B实践战略目标C拟定战略目标D评价和确定战略目标6. 战略环境的特点A复杂性B不确定性C动态性D唯一性7. 企业内部环境包括A企业员工B企业文化C企业管理者D企业经营条件。
8. 宏观环境包括A经济环境B政治法律C社会文化D科学技术9. 竞争对手一般分为A行业竞争对手B直接竞争对手C间接竞争对手D潜在竞争对手10. 企业核心竞争力主要特征A用户价值性B异质性C扩展性D价值可变性11. 收缩型战略的类型A选择性收缩B抽资转向战略C放弃战略D清算战略12.常见的企业战略类型A发展型战略B稳定型战略C收缩型战略D混合型战略13. 一体化战略内容A纵向一体化战略B相关一体化战略C横向一体化战略D交叉一体化战略14. 纵向一体化战略的缺点A难于平衡生产能力B降低经营灵活性C加大管理难度D加剧财务紧张15. 出口类型A间接出口B直接出口C正向贸易D反向贸易16. 出口形式A通过国外公司、机构驻本国的采购处、分公司、分支机构销售。
B通过大型贸易公司出口。
C通过出口管理公司出口。
D利用已具有外贸自主经营权的出口。
2017年春季学期西南大学《企业管理学》试卷及答案
1、
（1）麦肯锡公司是如何通过组织设计实现分工协作的？
答：从案例我们可以看到，有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。学习机制建立可以看到麦肯锡的学习机制是分工协作的结果。麦肯锡处理好了如下五个关系：权限关系；分工关系；沟通与部门化；协商；程序化。
有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过专门的组织机构加以保证：从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团队。
1、JIT准时生产的目标是什么？
2、企业选择目标市场应处理好哪几个关系？
3、为什么要对成本和费用进行全面管理？它包括哪些方面内容？
三、应用题（第一题17分，第二题20分,共37分）
1、麦肯锡公司从年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后；一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。
西南大学《企业管理学》复习思考题及答案
（9053）《企业管理学》复习思考题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
）1、外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作( ) 。
A．外商独资经营企业 B．中外合作经营企业C．中外合资经营企业 D．合伙经营企业2、以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是( ) 。
A．任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬B．选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬C．提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员D．选举董事长3、通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是( ) 。
A．一般企业文化 B．表层企业文化 C．中层企业文化 D．深层企业文化4、津贴之所以必要，其主要原因在于( ) 。
A．它能更好地保障劳动者的基本生活需要B．它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足C．它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康D．它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励5、可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是( ) 。
A．“小改” B．局部革新 C．技术创新 D．技术发明6、作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应( ) 。
A．小于0 B．大于0 C．小于1 D．大于17、在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于( ) 。
A．辅助生产过程 B．生产服务过程C．技术准备过程 D．基本生产过程8、时间定额和产量定额的数量关系是( ) 。
A．成正比 B．互为倒数 C．互不相关 D．曲线相关9、定额时间中属于直接工时消耗的是( ) 。
A．准备与结束时间 B．作业宽放时间C．辅助作业时间 D．生理需要时间10、企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的( ) 。
南大企管2017专业课初试真题解析
2017企业管理真题及答案解析by17大方向贾朋杰1.企业的管理者为高层、中层和基层管理者，不同层次的管理者应该花费最多的时间在什么工作上？为什么？2.有人说决策是面向未来解决问题的，有人说决策大多是追踪决策，这两种说法是否矛盾，解释为什么？3.企业用人方式主要是“以人定岗”和“以岗定人”你怎么看待，为什么？4.领导替代理论指出，管理者的许多职责某种情况下可以被部分或完全替代，请具体分析哪些因素可以替代管理职责。
5.组织变革的阻力来自哪些方面？管理者如何进行有效的变革？答案解析1． 管理者指通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标的人。
我们通常将组织中的管理者分为三个层次：高层管理者、中层管理者、基层管理者。
1) 高层管理者：承担制定广泛的组织决策为整个组织制定计划和目标的责任。
高层管理者典型的头衔是总裁、管理董事、CEO 、COO 、董事局主席等。
2) 中层管理者：包括所有处理基层和高层之间的各个管理层次的管理者，负责管理基层管理者，具有部门经理、项目主管等头衔。
3) 基层管理者：是最低层的管理人员，他们管理者非管理雇员从事工作。
通常又称为主管或工长。
管理技能：凡是管理人员都要完成管理职能，但是处于不同层级的管理人员花费在每项管理职能上的时间却有所不同，一般高层管理者将大量的时间用于计划和组织工作，而领导工作则占据了基层管理者很多时间。
罗伯特·卡茨通过研究后发现，管理者需要3种技能或素质。
1) 技术技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识和技术，该技能对于基层管理者来说非常重要。
2) 人际技能：与员工沟通、激励、引导和鼓励员工的能力，该技能对各个层次的管理者来说都是必备的。
3) 概念机能：管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力，对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。
管理技能和管理层次的关系如下图所示：综上所述，高层管理者应该把最多时间花费在制定决策等战略性工作上；中层管理者则应该把时间花费在制定具体工作目标上，并及时和上下级沟通，完成战术层工作；基层管理者应高层 中层管理者基层管理者技术技能 人际技能 概念技能该把最多时间花费在执行工作上，充分发挥其技术技能，做好业务工作。
西南大学《企业管理学》复习思考题及答案
（9053）《企业管理学》复习思考题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
）1、外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作( ) 。
A．外商独资经营企业 B．中外合作经营企业C．中外合资经营企业 D．合伙经营企业2、以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是( ) 。
A．任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬B．选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬C．提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员D．选举董事长3、通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是( ) 。
A．一般企业文化 B．表层企业文化 C．中层企业文化 D．深层企业文化4、津贴之所以必要，其主要原因在于( ) 。
A．它能更好地保障劳动者的基本生活需要B．它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足C．它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康D．它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励5、可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是( ) 。
A．“小改” B．局部革新 C．技术创新 D．技术发明6、作为价值工程活动的重点对象，其价值系数应( ) 。
A．小于0 B．大于0 C．小于1 D．大于17、在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于( ) 。
A．辅助生产过程 B．生产服务过程C．技术准备过程 D．基本生产过程8、时间定额和产量定额的数量关系是( ) 。
A．成正比 B．互为倒数 C．互不相关 D．曲线相关9、定额时间中属于直接工时消耗的是( ) 。
A．准备与结束时间 B．作业宽放时间C．辅助作业时间 D．生理需要时间10、企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的( ) 。
17秋西南大学[9053]《企业管理学》作业
![17秋西南大学[9053]《企业管理学》作业](https://img.taocdn.com/s3/m/487126f381eb6294dd88d0d233d4b14e85243ed2.png)
17秋西南大学[9053]《企业管理学》作业1、JIT生产的基本思想是（ )。
√此题回答正确. A. 准时. B. 适时、适度、适量. C. 立即. D. 及时2、（）是企业物料管理的核心。
×此题回答错误，你可以重新选择再提交！. A. 运输管理. B. 物资管理. C. 仓库管理. D. 库存管理3、面试中的"晕轮效应"表现为（）×此题回答错误，你可以重新选择再提交！. A. 面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价. B. 面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者. C. 面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响. D. 面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者4、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的( ) ×此题回答错误，你可以重新选择再提交！. A. 有形产品. B. 附加产品. C. 核心产品. D. 期望产品5、消费者购买决策的最后阶段是（）×此题回答错误，你可以重新选择再提交！. A. 评价选择. B. 认识需要. C. 购后感受. D. 购买决策6、对企业高层管理人员而言，（）能力最为重要。
√此题回答正确. A. 技术能力. B. 人际关系能力. C. 学习能力. D. 思维能力7、"5W1H"所描述的是哪个管理职能的内容（）<br< p="">×此题回答错误，你可以重新选择再提交！. A. 计划. B. 组织. C. 领导. D. 控制8、对于整个系统的总装线来说，JIT的目标是彻底消除（）。
×此题回答错误，你可以重新选择再提交！. A. 生产. B. 劳动. C. 库存. D. 无效劳动和浪费9、（）不属于基本物流服务的内容。
×此题回答错误，你可以重新选择再提交！. A. 运输功能. B. 库存功能. C. 满足特殊用户的订货功能. D. 包装功能10、ISO的意思是（）×此题回答错误，你可以重新选择再提交！. A. 质量保证技术委员会. B. 国际标准化组织. C. 国际质量管理委员会. D. 质量保证体系11、( )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
2017年春季学期西南大学《企业战略管理》试卷及答案
调整及其适应未来的能力的评估结果。
如果管理者认为公司不能适应现有的或预期的未来环境，那变革就是必需的了。
（2）转变实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景可以通过战略的、结构的、文化的以及个人的变化而实现。
战略思想应贯穿于变革的始终。
（3）再次冷冻这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。
变革必须在全公司内得到传播并达到稳定状态，再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时采取更正措施，以及强化变革日程中所支持的行为和表现。
4、简述以顾客为本的战略思维。
答：（1）基本观点以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心，研究顾客需求和满足顾客需求是企业战略的出发点。
（2）战略重点发现、引导、创造顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系。
这是因为以顾客为本的战略思维把顾客是为企业的一部份，他把顾客与企业存在的关系过程中给企业所带来的利润作为顾客价值的度量，也做为企业盈利能力的度量。
5、简述波士顿矩阵法的局限性答：首先，由于评分等级过于宽泛，可能会造成两项或多项不同的业务位于同一个象限中；其次，由于评分等级带有折衷性，使很多业务位于矩阵的中间区域，难以进行战略的选择；再次，难以同时顾及到两项或多项业务平衡，且BCG矩阵没有历史性，无法进行纵向比较。
最后，根据产业增长率和相对市场份额来确定企业的各项业务单位的类别，有可能忽视其他重要的影响因素，如市场竞争优势、利润发展潜力和核心竞争力等。
因此，在使用这种方法时，要尽量占有更多资料，审慎分析，避免因方法的缺陷造成决策的失误。
6、简述战略变革模式的三个阶段。
答：战略变革的模式，通常包括三个阶段：解冻、转变、再次冷冻。
（1）解冻在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经不能再适应公司的发展，必须以全新的做法打破（解冻）现有的模式。
解冻措施，常常是公司对自己针对现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。
如果管理者认为公司不能适应现有的或预期的未来环境，那变革就是必需的了。
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西南大学网络与继续教育学院课程考试试
题卷
类别：网教专业：农业经济管理 2017年6月
课程名称【编号】：企业管理【0779】 A 卷
大作业满分：100分
一、名词解释（共6题，每小题6分，共36分）
1、战略控制
答：战略控制是指在企业经营战略实施过程中，为确保战略目标的实现所进行的业绩与标准相比较，发现战略差距，分析偏差原因并纠正的过程。
2、外部环境
答：外部环境：是指存在于企业外部，影响企业经营活动及其发展的各种客观因素和力量的总和。
企业的外部环境具有很强的波动性，其变化难以预测且不受单个企业的控制。
3、一体化战略
答：一体化战略，又称为企业整合战略，是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据企业的控制程度和物资流动的方向，向经营领域的深度和广度发展的战略。
4、战略管理
答：战略管理：一般而言，战略管理可定义为一种不同于传统职能管理的管理思想和方法，是一个组织为了创造和维护竞争优势而分析制订、决策实施和评价控制，使组织达到其战略目标的动态管理过程。
5、产业战略群体分析
答：产业战略群体分析是指根据产业内各企业战略地位或特征的差别，将企业划分为不同的战略群体，并在此基础上，分析各集团间的相互关系和集团内各企业间的关系，从而确定行业内各竞争企业竞争地位的一种分析方法。
6、前向一体化战略
答：前向一体化战略是指企业通过资产纽带或契约方式将其活动向价值链的下游环节扩展，从而达到降低交易费用及其他成本、提高经济效益目的的战略。
二、简答题（共6题，每小题8分，共48分）
1、简述以顾客为本的战略思维。
答：（1）基本观点
以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心，研究顾客需求和满足顾客需求是企业战略的出发点。
（2）战略重点
发现、引导、创造顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系。
这是因为以顾客为本的战略思维把顾客是为企业的一部份，他把顾客与企业存在的关系过程中给企业所带来的利润作为顾客价值的度量，也做为企业盈利能力的度量。
2、简述企业与环境的关系。
答：简述企业与环境的关系答：企业与环境之间就形成了相互依存，相互影响的作用，并且主要表现为两个方面：一是环境对企业的影响，即环境对企业的决定和制约作用；二是企业对环境的反作用。
（1）环境对企业的影响
决定作用：环境为企业活动及生存和发展提供必要的条件
制约作用：环境对组织具有限制与约束
（2）企业对环境的作用
从系统论的角度看，作为一种组织的企业与环境是一种互动关系，既有企业对环境的适应也有环境对企业的影响。
一般地说，组织对环境的影响或反作用有两种方式：一种是被动或消极地适宜环境；另一种是主动并积极地适应环境
3、简述战略变革模式的三个阶段。
答：战略变革的模式，通常包括三个阶段：解冻、转变、再次冷冻。
（1）解冻
在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经不能再适应公司的发展，必须以全新的做法打破（解冻）现有的模式。
解冻措施，常常是公司对自己针对现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。
如果管理者认为公司不能适应现有的或预期的未来环境，那变革就是必需的了。
（2）转变
实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景可以通过战略的、结构的、文化的以及个人的变化而实现。
战略思想应贯穿于变革的始终。
（3）再次冷冻
这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。
变革必须在全公司内得到传播并达到稳定状态，再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时采取更正措施，以及强化变革日程中所支持的行为和表现。
4、简述以顾客为本的战略思维。
答：（1）基本观点
以顾客为本的战略思维认为顾客是企业经营的中心，研究顾客需求和满足顾客需求是企业战略的出发点。
（2）战略重点
发现、引导、创造顾客需求、满足顾客需求、维系顾客关系。
这是因为以顾客为本的战略思维把顾客是为企业的一部份，他把顾客与企业存在的关系过程中给企业所带来的利润作为顾客价值的度量，也做为企业盈利能力的度量。
5、简述波士顿矩阵法的局限性
答：首先，由于评分等级过于宽泛，可能会造成两项或多项不同的业务位于同一个象限中；其次，由于评分等级带有折衷性，使很多业务位于矩阵的中间区域，难以进行战略的选择；再次，难以同时顾及到两项或多项业务平衡，且BCG 矩阵没有历史性，无法进行纵向比较。
最后，根据产业增长率和相对市场份额来确定企业的各项业务单位的类别，有可能忽视其他重要的影响因素，如市场竞争优势、利润发展潜力和核心竞争力等。
因此，在使用这种方法时，要尽量占有更多资料，审慎分析，避免因方法的缺陷造成决策的失误。
6、简述战略变革模式的三个阶段。
答：（1）解冻。
在此阶段，高层管理人员认识到了现在的情况已经能不能再适应公司的发展，必须以全新的作法打破（解冻）现有的模式。
解冻措施，常常是公司对自己针对现存环境的调整及其适应未来的能力的评估结果。
如果管理者认为公司不能适应现有的预期的未来环境，那变革就是必需的了。
（2）转变。
实施变革，首先就是要建立起有关公司发展方向的远景，这种远景可以通过战略的、结构的、文化的以及个人的变化而实现。
战略思想应贯穿与变革的始终。
（3）再次冷冻。
这是指对支撑起这一变革的新行为的强化。
变革必须在全公司内得到传播并达到稳定状态，再次冷冻涉及建立支持该变革的控制体系，必要时采取更正措施，以及强化变革日程中所支持的行为和表现。
三、论述题（共1题，每小题16分，共16分）
论述战略控制系统与业务控制系统的区别与联系。
答：企业战略控制系统与业务控制系统有以下三个共同点：
（1）控制标准必须与整个企业的长远目标和年度目标相联系。
（2）控制要与激励相结合。
（3）控制系统需要有"早期预警系统”，该系统可以告知管理者在战略实施中存在的潜在问题或偏差，使管理者能及早警觉起来，提早纠正偏差。
应当指出，战略控制系统与业务控制系统还有以下四个基本区别：
（1）执行的主体不同，战略控制主要由高层管理者执行，业务控制主要由中层管理者执行。
（2）战略控制具有**性，业务控制具有封闭性。
战略控制既要考虑外部环境因素，又要考虑企业内部因素，而业务控制主要考虑企业内部因素。
（3）战略控制的目标比较定性、不确定、不具体；业务控制的目标比较定量、确定、具体。
（4）战略控制主要解决企业的效能问题，业务控制主要解决企业的效率问题。