家电行业网络营销分析报告)
家电行业品牌营销策略优化建议分析报告
家电行业品牌营销策略优化建议分析报告在当今竞争激烈的市场环境中，家电行业的发展面临着诸多挑战和机遇。
品牌营销作为企业提升竞争力、拓展市场份额的重要手段，其策略的优化显得尤为关键。
本报告将对家电行业品牌营销策略的现状进行分析，并提出相应的优化建议。
一、家电行业品牌营销现状1、市场竞争激烈家电市场品牌众多，产品同质化严重，价格竞争激烈。
消费者在购买家电产品时，往往有众多的选择，这使得品牌在市场中脱颖而出的难度加大。
2、消费者需求多样化随着生活水平的提高，消费者对家电产品的需求不再仅仅局限于基本功能，而是更加注重品质、智能化、个性化和节能环保等方面。
这对家电企业的品牌营销策略提出了更高的要求。
3、营销渠道多元化传统的线下销售渠道依然重要，但线上电商平台的兴起为家电销售带来了新的机遇。
此外，社交媒体、直播带货等新兴营销渠道也逐渐成为家电企业推广品牌的重要手段。
4、品牌忠诚度不高由于市场竞争激烈和产品同质化，消费者对家电品牌的忠诚度相对较低。
他们更容易受到价格、促销活动等因素的影响而改变购买决策。
二、家电行业品牌营销策略存在的问题1、品牌定位不清晰部分家电企业在品牌定位上缺乏明确的方向，导致品牌形象模糊，无法在消费者心中形成独特的认知。
这使得品牌在市场竞争中难以吸引目标客户群体。
2、营销策略缺乏创新许多家电企业仍然依赖传统的营销手段，如广告投放、促销活动等，缺乏对新兴营销方式的探索和应用。
这种营销策略的单一性难以引起消费者的兴趣和关注。
3、品牌传播效果不佳在品牌传播过程中，部分企业未能准确把握消费者的需求和心理，传播内容缺乏吸引力和针对性，导致品牌信息无法有效地传递给目标受众，影响了品牌的知名度和美誉度。
4、售后服务体系不完善售后服务是影响消费者购买决策和品牌忠诚度的重要因素。
然而，一些家电企业在售后服务方面存在响应不及时、服务质量不高等问题，这对品牌形象造成了负面影响。
三、家电行业品牌营销策略优化建议1、明确品牌定位家电企业应深入研究市场和消费者需求，结合自身的产品特点和优势，明确品牌的定位。
家电行业网络营销分析报告doc
家电行业网络营销分析报告一、家电行业企业网络营销开展情况分析1、市场概况（资料来源：帕勒咨询）家电企业的规模分析。
2003年，中国家电业获得了历史性的高增长。
单就产量而言，中国的电冰箱与洗衣机已经达到全球30%的比重；空调器、微波炉的比重已经达到70%；电风扇等小家用电器所占的比重更高。
据海关总署统计，2003年我国家电业的出口额突破了100亿美元，达到125.76亿美元，比2002年增长了42%。
其中空调器出口1644万台，同比增长了一倍；微波炉出口2974万台，同比增长了46%。
而实际上，我国很多种家电产品的出口量都达到或接近全球出口比重的50%。
跨国公司的扩张与民营资本的崛起继续改写着中国家电业的版图。
市场竞争主体正在发生巨大的变化：民营企业与跨国公司的比重将继续增加，而国有企业在转制过程中比重将日趋缩小。
家电企业的地区分析。
值得注意的是，中国家电业的产业整合不断体现出资本的力量。
兼并与重组将继续改变产业布局与竞争格局，小企业的生存空间更为狭窄。
以空调器业为例，2003年中小企业在产销量中的比重下降了5个百分点。
目前，我国已经初步形成珠三角、长三角与环渤海三个主要家电产区。
2、家电行业用网状况家电企业网站的总体状况：目前在网上可以查看到的家电企业网站共有3131家（截止2004年7月），其中大型家电企业基本都建有自己的网站，在3131个网站中有45%是整机企业，40%是配件企业，8%信息服务商，7%是贸易公司。
家电企业网站的客户定位：从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的服务。
近60%的企业网站提供了比较充分的产品信息，其中以SONY、海尔、康佳、海信、TCL、格兰仕、美的等企业的网站为优。
有4成的家电企业网站亲和力不够，网站主要精力集中在企业和领导介绍上，忽略的产品为中心和访问互动。
(最新)海尔网络营销环境分析
护理质量管理与持续改进记录本海尔网络营销环境分析海尔集团于2000年3月投资成立海尔电子商务有限公司，2000年4月海尔电子商务平台（海尔网上商城）开始试运行，全面展示海尔的在销产品，提供灵活多样的查询手段；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。
下面将从以下几个方面简单的剖析一下它的服务、收入机会以及发展。
一、海尔商城提供的特色服务在线导购：海尔新商城非常人性化的采取了全程导购式的设计，琳琅满目的海尔商品，按照特色商品、特色用户、功能特性和价格区间分别进行了细致的归类，让消费者可以轻松的根据不同需求找到自己满意的商品。
在线订购：1.成套设计服务: 家电在线DIY、家居在线设计、在线设计咨询、设计师上门服务海尔为每位消费者度身定制“家电成套解决方案”设计服务。
（1）把复杂的事情变简单，由海尔专业设计师为您提供一对一产品咨询服务，让人不用东奔西走逛商城选家电，节省时间。
（2）在设计前，免费上门设计，做好热水器的管线预埋、空调打孔、平板电视走线等，消费者不再为装修家电走线而烦恼，实现完美装修。
（3）可根据装修进度，提供分批送货，满意后付款服务2、24小时限时达：24小时限时达、货到付款、现场验货、满意后付款海尔商城承诺24小时限时达服务（1）服务标准自下单确认后，24小时内送达，可支持货到付款，到货后付款。
超时送达，产品免单。
（2）产品范围标识支持24小时限时达超时免单的产品，包含大家电（冰箱、空调、洗衣机等）3、一站式服务：设计效果图、即买即装即送、家电代管分期送货、新品预选预订海尔商城提供一站式服务，解除用户网购中物流、产品质量、售后服务等环节所有担心。
让您购快、购省、购放心。
一站式服务包含：送货上门：所有产品支持送货上楼、送货到户。
拆箱验收：上门后协助您开箱验收检查，发现磕碰等损坏，由海尔服务人员直接带走换新。
摆放调试：海尔服务人员协助顾客按照要求摆放产品，帮助调试检查。
家电行业调研报告范文三篇
家电行业调研报告范文三篇家用电器hea主要指家庭和类似场所使用的各种电器和电子设备。
以下是为大家整理的关于家电行业调研报告的文章3篇 ,欢迎品鉴！一、研究背景：2022年是网络购物的“爆发之年”，从网购用户规模、交易规模及电子商务网站规模都急剧增长。
据cnnic数据显示，2022年中网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98%同比增长93.7%，预计2022年网购交易规模有望突破1万亿元。
而在网络购物中，中国家电网购业也取得快速发展，全年销售额增长率高达200%，超过400亿元。
国际著名调研机构gfk预计，2022年国内家电网购将达到近800亿元。
家电网购从以淘宝c2c小卖家网销萌芽起步，到京东商城、世纪电器网、新蛋中国、新七天等的b2c网上商城模式涌现，再到以海尔、创维等品牌家电厂家为代表的网络直销模式的崛起，以及近期以苏宁、国美为代表的渠道商战略布局电子商务“制高点”，纷纷自建网购平台，无疑凸显了中国家电网购市场诱人的前景。
在刚步入2022年电子商务“经济繁荣之年”，我们不难看见各大巨头在3c家电方面的种种战略布局措施：c2c盈利无术被-逼使转型b2c的淘宝网，于1月中旬高调面世“淘宝电器城”，两小传统零售巨头更是高调正式宣布：苏宁电器于25日面世易购网正式宣布布局家电电商市场，国美电器表示将于3月打造出代莱电子商务交易平台；现有市场大哥京东商城再荣获1.5亿美元风投，花掉一半踢“价格战”，并加紧超大型物流中心建设，“暗战”苏宁国美。
对此，长期研究我国电子商务市场的中国电子商务研究中心预测：2022年的3c家电网购市场，市场竞争将更加激烈，行业门槛也随之将大大提高，行业新一轮的洗牌阶段也有望随之到来。
而随着市场“价格战”的白热化，各大网购的消费者将进一步受益。
二、模式分析纵观西方国家的电子商务发展历史来看，b2c销售额占据了全美网购市场的80%份额，而c2c只占20%，同时在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的b2c网站，它们凭借其品牌和资源优势迅速占据行业制高点，取得不俗业绩。
海尔网络营销分析
目录吉首大学商学院课程论文题目：海尔集团网络营销分析姓名：向盼学号：专业：市场营销班级：1班2016年12月11日一、企业简介海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。
创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。
2015年，海尔集团全球营业额实现1887亿元，近10年复合增长率6%；实现利润预计为180亿元，同比增长20%，近10年复合增长率30%，利润复合增长率是收入复合增长率的5倍。
在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的共赢增值。
2016年8月，青岛海尔股份有限公司在“2016中国企业500强”中排名第84位。
二、企业网站分析（一）网站首页海尔网站总体以灰色为基调，配以白色为背景，标题栏的文字则以黑色显示，文字主题选择了蓝色，产品价格则以蓝色标出。
整体布局简单大方并且没有很多电子商务网站的漂浮广告，整体显得非常大气。
图文上的配合也比较和谐，从视觉上给消费者比较轻松质之感。
网站以销售产品为主，同时辅助一些关于海尔公司的咨询介绍，会员会自发的形成内容，在销售商品的同时，向大众推广介绍海尔的产品。
主题有标题栏，左侧内容及右侧内容构成。
标题栏主要是产品、商业解决方案、服务与支持以及海尔商城，右侧内容除了产品搜索之外，还包括用户登录，注册等内容。
进入电子商城的网站。
网站的浏览不需注册，主导航条则是按产品类型分类的，方便消费者的浏览、选择及购买（如图一）。
图一（二）功能服务在页面底端一次性展示到了所有产品以及产品的商业解决方案（如图二）。
最主要的有售后服务以及海尔家电的二维码，当进入到某分类页面会显示此分类所以的产品（如图三）。
进入服务栏，就会填写你所要进行的。
家电行业营销工作总结
家电行业营销工作总结内容总结简要作为一名在家电行业深耕多年的营销专业人士，我的工作涵盖了市场调研、产品推广、客户关系管理和销售策略等多个方面。
在这篇中，结合我的工作经验，对家电行业的营销工作进行总结和分析。
负责的市场调研工作是营销成功的基石。
通过对市场趋势的敏锐洞察和竞争对手的深入分析，我为产品定位和推广了有力支持。
例如，在一次空调产品的市场调研中，我发现消费者对节能和噪音水平越来越重视。
这一发现帮助我们团队调整了产品策略，推出了更加节能和静音的新款空调，受到了市场的热烈追捧。
产品推广是我工作的另一个重要方面。
我曾负责一款洗衣机的市场推广活动。
通过精心策划的线上线下活动，我们成功地将产品特点传达给了目标消费者，使得该款洗衣机的销量在短短三个月内翻了一番。
客户关系管理是我工作中最具挑战性的一环。
在这一领域，我运用了多种工具和策略，如CRM系统、客户回访和满意度调查等，以提升客户满意度和忠诚度。
例如，我们曾针对一批老客户开展了一次满意度调查，根据调查结果，我们及时调整了服务流程，极大地提升了客户满意度。
在销售策略方面，我致力于通过各种手段提升销售额。
我曾设计了一套多渠道销售策略，将线上线下销售渠道整合在一起，使得产品覆盖了更广泛的目标消费者，销售额也随之大幅提升。
总的来说，我的工作经验让深刻理解了家电行业营销的各个方面。
我相信，只有深入了解市场，精心策划推广活动，注重客户关系管理，以及制定有效的销售策略，才能在家电行业取得成功。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况我的工作主要在家电行业的营销部门进行，负责市场调研、产品推广、客户关系管理和销售策略等多个方面。
在过去的一年中，参与了多个重要项目，包括市场调研、产品推广、客户关系管理和销售策略等。
在市场调研方面，负责收集和分析市场数据，以了解消费者需求和竞争对手情况。
我曾对一款新款冰箱的市场调研负责，通过问卷调查、市场走访和数据分析等方式，我们发现消费者对冰箱的保鲜功能和能耗水平越来越重视。
家电行业的营销工作总结
家电行业的营销工作总结内容总结简要作为一名在家电行业工作的资深员工，我的工作内容主要涉及市场调研、营销策略制定与执行、客户关系管理以及销售业绩评估等关键环节。
在市场调研方面，负责收集和分析行业趋势、竞争对手动态以及消费者行为，以确保我们的产品和策略与市场需求同步。
通过对市场数据的挖掘，成功预测了清洁电器市场的快速增长，为公司及时调整产品线和市场布局了数据支持。
在营销策略制定方面，我领导团队策划了一系列创新的市场活动，如与社交媒体合作推出的互动挑战赛，吸引了大量年轻消费者关注，显著提升了品牌影响力。
负责制定年度营销计划，其中包括产品推广、广告投放、促销活动及公关事件等，通过多渠道整合营销，有效提高了产品销量和市场占有率。
客户关系管理是我工作的另一个重要组成部分。
我主导了一项旨在提升客户满意度的项目，通过优化售后服务流程和提高服务人员专业素质，客户满意度提升了20%，客户忠诚度也随之增加。
销售业绩评估方面，我运用先进的分析工具，对销售数据进行深度挖掘，为销售团队了精准的市场洞察和策略建议，助力公司连续三年实现了销售目标的超额完成。
我的工作内容涵盖了家电行业的营销链条，从市场调研到策略制定，再到客户关系管理和销售业绩评估，每一个环节都要求我运用专业知识和丰富经验，以创新驱动发展，不断提升公司的市场竞争力。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在过去的一年中，我所在的家电营销部门面临着激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求。
在这样的环境下，我带领团队实施了一系列创新的市场策略，以应对挑战并抓住机遇。
我们的工作重点集中在市场调研、营销策略制定、客户关系管理和销售业绩评估等方面，通过跨部门合作，确保了营销活动的有效执行和品牌形象的提升。
二、工作成绩和做法我们的努力取得了显著的成效。
市场调研结果显示，我们的产品在目标市场上的品牌认知度提升了30%，市场份额也有所增长。
在营销策略制定方面，我们通过与社交媒体的合作，成功吸引了大量年轻消费者的关注，提高了品牌的互动率和影响力。
国美电器网络营销模式
国美电器网络营销模式
一、市场分析 (4)
二、SWOT分析 (5)
三、营销目标 (6)
四、STP战略 (7)
五、4PS策略 (8)
六、经费预算 (11)
最新数据显示，在未来5－10年，中国连锁零售业态将保持35％左右的年增长速度，连锁零售业态的这一增长速度将远远高于我国GDP的增长速度，也将远远高于零售业的平均增长速度。
然而，零售连锁业的竞争更加激烈，家电连锁店的竞争更是如此。
统计数据显示，国内零售连锁企业的平均利润率不足2%。
为赢取竞争优势，各家使出浑身解数，在努力扩大营业额的同时，降低运营成本，提高管理水平，提高管理效率。
在这样恶劣的竞争环境中，国美电器却一只独秀，业务发展迅速扩展至全国各地，成为各界所关注的焦点。
促成国美业务快速发展的原因是综合的，但其中很重要的一点是，国美有一张能够有力推动其业务迅速发展的好网络。
国美电器网上商城是国美电器唯一官方网上商城，是中国领先、专业的家电及消费电子商品网上商城。
国美电器网上商城凭借国美电器集团每年千亿规模的低价采购能力、25年持续领跑行业的品牌影响力优势、领先的信息化后台处理系统优势、以及拥有在全国最大的大家电物流配送体系，加速领跑中国家电网购行业。
自上线以来，国美电器网上商城目前已经成长为家电网购市场业绩增长最快的网购商城，以满足网购消费者需求为核心，为网购消费者提供优质低价商品及快速配送服务，同时也是全球知名家电及消费电子商品在网购平台上的新品首发平台，成为中国最大、最好、最专业的家电及消费电子网购商城。
网络营销苏宁电器与国美电器分析
第一部分企业概述与网络营销环境分析（一）．企业概述（二）．外部环境分析（三）．内部环境分析第二部分企业网站建设分析（一）. 网站结构1.网站栏目结构合理2.网页布局合理2.1网页内容与网页表现形式分离2.2菜单和导航方便2.3网页信息的排放位置（二）. 网站内容1公司信息2产品或服务信息3用户服务信息4促销信息5销售信息（三）. 网站功能（四）. 网站可信度评价（五）. 网站的用户满意度评价（六）. 网站环境优化评价第三部分企业网络营销现状及问题分析（一）企业的营销状况第四部分网络营销完善方案企业概述企业名称：苏宁电器公司企业概况：苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
外部环境分析1.政治环境自2007年的12月起在山东，河南，四川，青岛三省一市进行了家电下乡试点，对彩电，冰箱，手机三大类产品给予产品销售价格13%的财政资金直补。
从2009年的2月1日起，家电下乡在原来14个省市的基础上，开始向全国推广，产品也从过去的四个增到8个，除了之前推出的“彩电，冰箱，手机，洗衣机”之外，本次家电下乡又新增了摩托车，电脑，热水器和空调。
它们和彩电等产品同样享受国家13%的补贴。
各个省市可以根据各地区不同的需求在这四个产品中选择两个进行推广。
苏宁电器公司网络营销策略案例分析
苏宁电器公司网络营销策略案例分析随着信息化的发展，网络营销会成为新的竞争点。
电子商务将在人们的生活中占据越来越重要的地位。
新一轮的竞争将会很快从街道转移到网络上来。
作为中国家电零售业的领先企业，苏宁一直以细致缜密的超前战略和前后台同步配套实施的发展策略而在喧嚣热闹的家电连锁业内显得异常稳健。
苏宁开展网络营销后带来了巨大的效益，同时也加快了企业的发展速度。
通过网络营销在互联网上建立并推广企业的品牌。
网下的品牌产品在网上也得以延伸和和拓展。
网络营销也势必随着电子商务在中国进程的加速而变得愈加重要，而传统的家电渠道商越早涉足网络营销，对于企业自身来说则是一种明智之举。
一、苏宁电器开展网络营销的背景分析2008年对于家电行业来说，是一个具有挑战的时期。
家电企业需要加快脚步来适应社会的发展，把握住迎来的机会，通过网络营销的应用来加快企业的发展。
（一）苏宁电器开展网络营销的动因开展网络营销是企业生存发展的需要，也是一个国家赢得国际竞争力的需要。
网络营销的目的是为最终增加销售提供支持，各种网络营销方法大都具有促进销售的效果，同时还有许多促销手段，这些促销方法并不限于对网上销售的支持，其对于促进网下销售同样很有价值。
1.客观经济环境变化的需要企业面临的经营环境已发生了根本本性的变化。
竞争对手越来越多，竞争越来越激烈；产品的生命周期越来越短，创新的要求也愈来愈多；品质的要求越来越高，成本的压力愈来愈大；对市场反馈的时间也越来越紧迫。
2.企业生存竞争的需要电子商务的开展大幅度降低了企业经营成本。
在不久的将来，企业与客户、供应商、消费者及政府的联系将主要通过互联网进行，企业不开展网络营销，就将成为信息社会中的“信息孤岛”，被挤出经济圈外，最后“无商可务”。
现在交易成否的决定权，已转移至买方，与客户建立密切、良好的合作关系，已成为企业制胜的关键，电子商务能够直接面对最终客户，提供个性化的一对一服务，正是客户服务的最佳手段。
家电行业网络营销分析报告
家电行业网络营销分析报告Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】【最新资料，WORD文档，可编辑修改】一、家电行业企业网络营销开展情况分析1、市场概况家电企业的规模分析。
2003年，中国家电业获得了历史性的高增长。
单就产量而言，中国的电冰箱与洗衣机已经达到全球30%的比重；空调器、微波炉的比重已经达到70%；电风扇等小家用电器所占的比重更高。
据海关总署统计，2003年我国家电业的出口额突破了100亿美元，达到125.76亿美元，比2002年增长了42%。
其中空调器出口1644万台，同比增长了一倍；微波炉出口2974万台，同比增长了46%。
而实际上，我国很多种家电产品的出口量都达到或接近全球出口比重的50%。
跨国公司的扩张与民营资本的崛起继续改写着中国家电业的版图。
市场竞争主体正在发生巨大的变化：民营企业与跨国公司的比重将继续增加，而国有企业在转制过程中比重将日趋缩小。
家电企业的地区分析。
值得注意的是，中国家电业的产业整合不断体现出资本的力量。
兼并与重组将继续改变产业布局与竞争格局，小企业的生存空间更为狭窄。
以空调器业为例，2003年中小企业在产销量中的比重下降了5个百分点。
目前，我国已经初步形成珠三角、长三角与环渤海三个主要家电产区。
2、家电行业用网状况家电企业网站的总体状况：目前在网上可以查看到的家电企业网站共有3131家（截止2004年7月），其中大型家电企业基本都建有自己的网站，在3131个网站中有45%是整机企业，40%是配件企业，8%信息服务商，7%是贸易公司。
家电企业网站的客户定位：从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的服务。
近60%的企业网站提供了比较充分的产品信息，其中以SONY、海尔、康佳、海信、TCL、格兰仕、美的等企业的网站为优。
海尔市场营销分析报告
海尔市场营销分析报告海尔的产品及品牌策略一、产品分类海尔现有家电、通讯、IT数码产品、家电家居、家居集成、智能家居、软件、、物流、金融、保险、房地产、数字家庭、生物制药、医疗设备的产品类别。
2、产品生命周期近年来全球家电节能、环保、智能、健康化趋势益加明显，节能、环保、智能、健康的家电成为了家电业发展的必然选择，并逐渐担当中高端市场主角。
在我国白色家电的市场保有量还有巨大的提升空间，同时更新换代需求也将进入高峰期。
由此不难看出，家电行业发展处于成熟阶段。
三、海尔以质量和创新改变人们的认知（一）、质量创新（1）、质量文化深入人心“海尔创世界名牌，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
”早在创业之初，海尔集团首席执行官张瑞敏就旗帜鲜明地提出了这一理念。
“对产品质量的尊重就是对消费者的尊重、对自己的尊重”。
上个世纪90年代初期，国内产品供大于求，价格战开始风生水起，海尔却率先将ISO9000标准引入国内，构造了系统化的质量管理体系，同时推进服务质量引领行业，海尔自身也完成了从产品质量到服务质量的转变。
（2）、质量管理一丝不苟图表1海尔质量管理模式发展图资料来源：海尔官网从名牌战略阶段到全球化战略阶段，海尔的质量管理经历了从TQC、OEC再到人单合一T模式的过程。
此外，海尔集团还基于“用户永远是对的”这一理念在内部推广了质量改善室模式。
目前，海尔在全球拥有8万名员工，产品行销世界165个国家和地区，并且是世界第一的家电品牌，在这一过程中，海尔对质量的高度重视无疑发挥了重要作用。
（二）、服务创新质量的要求已经从满足标淮转变为满足不同消费者的需求，而且服务质量也要做到星级，“星级服务”、“无搬动服务”、“无尘安装”、“一站式服务”，海尔质量的提升不仅靠产品，更靠全过程、全方位地满足用户需求。
海尔投资建立了自己的维修服务体系。
因为如果仅依靠别人的网络，很难达到海尔的质量与服务要求。
更要紧的是，海尔将会因此失去与用户沟通、了解需求信息的重要渠道。
网络营销成功经典案例及分析
网络营销成功经典案例及分析随着互联网的快速发展和普及，网络营销已经成为现代企业推广产品和建立品牌形象的重要手段之一。
本文将结合实际案例，分析网络营销成功的经典案例，并探讨其成功的原因和经验。
一、海尔电器：线上线下融合，构筑全渠道营销网络海尔电器是中国家电行业的知名品牌，其通过线上线下融合的方式构筑全渠道营销网络，取得了良好的市场效果。
海尔电器采用多渠道宣传的方式，在电视、网站、微信公众号等多个平台上发布营销信息。
通过传统媒体的推广，吸引了传统消费者的注意，并通过线上平台与消费者建立起互动交流的机制。
同时，海尔电器还通过线下实体店铺展示产品，让消费者可以亲自体验产品的功能和质量。
该案例的成功之处在于，海尔电器将线上线下相结合，形成了全渠道的营销网络。
通过线上平台的宣传，吸引传统消费者的注意，提高品牌知名度；而通过线下实体店铺的体验，可以让消费者更加直观地了解产品，增加购买的决策信心。
全渠道营销的模式，使得海尔电器在市场上占据了较大的份额。
二、阿迪达斯：体育明星代言，增强品牌认同感阿迪达斯是全球运动品牌的代表，其成功的网络营销案例主要体现在体育明星的代言上。
阿迪达斯通过与体育明星合作，将品牌与明星的形象进行结合，极大地增强了品牌的认同感。
无论是在比赛中的场景，还是在日常生活中的穿搭，体育明星都会选择阿迪达斯的产品，使得消费者更加愿意购买和使用这个品牌。
阿迪达斯明星代言的成功之处在于，体育明星在大众心目中有着很高的影响力和号召力。
通过与明星合作，阿迪达斯可以借用明星的人气和形象，将品牌传播给更多的年轻人群体，提高品牌的知名度和影响力。
三、小米科技：用户口碑传播，打造粉丝经济小米科技是中国科技企业的典型代表，其在网络营销上取得了巨大的成功。
其成功的网络营销案例主要表现在用户口碑传播和打造粉丝经济上。
小米科技通过用户参与的方式，打造了一个活跃的用户社区。
用户可以在社区中进行产品评测、交流使用心得等，形成了良好的用户口碑。
我国家电行业“价格战”分析
网络在刚进入21世纪后，就已经表现出强劲的发展潜力，然而网络的无限空间，也决定了网络平台是一个新的营销市场，因为是无定义，无界限的经营体系，则考验了投资者的过人胆识和长远眼光，同时造就了无数成功者的传奇。
基于这样一个时代，一个肥沃的平台，网络营销因此应运而生。
然而网络营销不单纯是指网络技术，而是市场营销；网络营销不单纯是网上销售，是企业现有营销体系的有利补充；网络营销是4C（整合营销）营销理论的必然产物。
网络营销模式的目的：首先，是市场营销的Internet替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能,最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
它是直接市场营销的最新形式，是由Intern客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。
其次，网络营销只是电子商务的基础。
电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。
而这些问题中的有些Internet在中国发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销不存在障碍。
国际上实施网络营销有许多成功的范例，一些知名的企业都建有自己的网站，这些网站以自己各具特色的站点结构和功能设置、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动，给这些企业带来了巨大的财富。
如一些大型企业以鲜明的形象、精良的产品和巨额资金熔铸在大腕明星上，再利用这些明星的光环效应为其品牌升值，产品获得不尽的市场扩张能力，品牌价值一再飙升。
就现在的形式与环境：目前，在美国，有超过40%的企业在利用互联网开展营销业务；在北美、西欧和日本，自1995年以来加入互联网的企业以每月翻一番的速度增加；美国《财富》杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务。
海尔家电的新浪微博营销分析.pptx
THANKS！
本文作者曹宇，网名Charlie PPT整理制作由BiaNews--社区/seo群：85210379
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.420.8.4Tuesday, August 04, 2020
案例相关问题
海尔在传统家电行业里几乎是第一个吃“社会化媒体 营销”这个螃蟹的企业。但从它参与新浪微博的情况 看，似乎海尔还没有把社会化网络营销真正纳入其营 销战略，还处于尝试阶段，它在微博的所作所为，还 在秉持传统营销的老一套，也就是，他还没有放下身 段，也没有融入到用户中去。
他们还在进行单向的、迫使用户被动接受的说教。这 在网络世界里，这实际是行不通的。这个问题，值得 所有想参与社会化媒体营销的企业思考。
现状与数据的解读
一．现状部分
海尔微博营销的切入点找的较好，营销目标设定为品 牌传播也很合理。社会化媒体营销，切忌从打折促销 开始，那样的话，用户会感觉社会化媒体营销与传统 营销没什么不同，可能很快对这种营销产生免疫，不 再关注。在初期阶段，只使用一个帐号也有一定好处， 这使操作相对简便，用户也不会因为多帐号的存在而 被弄糊涂。但海尔家电没有填写围脖资料，也没有提 供官方网站地址，给人的感觉是对围脖营销的操作还 比较粗糙。既然做了，就要做好，虽然是细节问题， 但不能忽视给用户的第一感觉。
现状与数据的解读
数据部分（2）
最后说说几个效率指标。互动平衡度指关注数和粉丝数，要适当平衡，比率在1附近比 较合理，过低，说明你还不重视用户，过高，说明你营销过度了，大家会反感。互动热 度指一段时期内，你所发的围脖的用户响应程度，比值越高，说明相应程度越高，这里 应注意，相应程度高不一定就好，也可能是有大量抱怨评论。
家用电器销售工作总结报告
家用电器销售工作总结报告
近年来，家用电器行业竞争日益激烈，市场需求不断增长，消费者对产品质量和服务要求也越来越高。
作为家用电器销售人员，我们需要不断提升自身的销售技巧和产品知识，以满足消费者的需求，提高销售业绩。
首先，我们需要深入了解家用电器产品的特点和优势，掌握产品的使用方法和维护知识，以便能够更好地向消费者推荐合适的产品。
同时，我们还需要不断学习市场趋势和竞争对手的动态，及时调整销售策略，以保持竞争力。
其次，我们需要注重服务质量，提高客户满意度。
在销售过程中，我们要耐心倾听客户的需求，提供专业的咨询和建议，帮助客户选择最适合他们的产品。
在售后服务方面，我们要及时响应客户的问题和投诉，确保客户的权益得到保障。
此外，我们还需要不断提升销售技巧，提高销售效率。
在销售过程中，我们要善于发现客户的需求，灵活运用销售技巧，促成销售。
同时，我们还要注重团队合作，与同事共同努力，共同完成销售目标。
总的来说，家用电器销售工作需要我们不断学习和提升自身素质，注重产品知识和服务质量，提高销售技巧和效率，以满足消费者的需求，提升销售业绩。
希望在今后的工作中，我们能够不断进步，为客户提供更好的产品和服务。
家电行业网络营销分析报告
家电行业网络营销分析报告一、家电行业企业网络营销开展情况分析1、市场概况（资料来源：帕勒咨询）家电企业的规模分析。
2003年，中国家电业获得了历史性的高增长。
单就产量而言，中国的电冰箱与洗衣机已经达到全球30%的比重；空调器、微波炉的比重已经达到70%；电风扇等小家用电器所占的比重更高。
据海关总署统计，2003年我国家电业的出口额突破了100亿美元，达到125.76亿美元，比2002年增长了42%。
其中空调器出口1644万台，同比增长了一倍；微波炉出口2974万台，同比增长了46%。
而实际上，我国很多种家电产品的出口量都达到或接近全球出口比重的50%。
跨国公司的扩张与民营资本的崛起继续改写着中国家电业的版图。
市场竞争主体正在发生巨大的变化：民营企业与跨国公司的比重将继续增加，而国有企业在转制过程中比重将日趋缩小。
家电企业的地区分析。
值得注意的是，中国家电业的产业整合不断体现出资本的力量。
兼并与重组将继续改变产业布局与竞争格局，小企业的生存空间更为狭窄。
以空调器业为例，2003年中小企业在产销量中的比重下降了5个百分点。
目前，我国已经初步形成珠三角、长三角与环渤海三个主要家电产区。
2、家电行业用网状况家电企业网站的总体状况：目前在网上可以查看到的家电企业网站共有3131家（截止2004年7月），其中大型家电企业基本都建有自己的网站，在3131个网站中有45%是整机企业，40%是配件企业，8%信息服务商，7%是贸易公司。
家电企业网站的客户定位：从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的服务。
近60%的企业网站提供了比较充分的产品信息，其中以SONY、海尔、康佳、海信、TCL、格兰仕、美的等企业的网站为优。
有4成的家电企业网站亲和力不够，网站主要精力集中在企业和领导介绍上，忽略的产品为中心和访问互动。
家电类之格力网络营销
格力空调网络营销策划书一、绪论：成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。
格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。
经过多年的洗牌，家用空调业已进入“剩者为王”的局面，格力、美的、海尔、三家公司市场份额持续扩大。
面对绝佳的市场机遇和激烈的市场竞争，格力空调不得不采取措施来占据市场。
通过此次策划，主要是扩大格力空调市场份额，并且深入市场，提高产品知名度，扩大格力的营销渠道。
二、具体方案设计及实施2.1项目概述格力的品牌策略主要通过综合运用其产品,价格，渠道，推广，竞争等策略，在消费者中获得好评，提高其品牌形象，品牌美誉度和知名度，体现出产品的价值。
格力作为中国世界的名牌，在世界范围内占空调领域的龙头地位，空调市场中以格力、美的、海尔等，三巨头称霸空调市场，格力以超强的实力占据空调行业的老大多年，累计销售7000万台，格力以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比的品牌效应及竞争优势。
通过建立起自营专卖店经营模式，将格力的足迹遍及全球。
其所占市场份额一度高达38%处于市场领先者的地位。
2.2市场分析2.2.1家电行业环境分析政策退出效应影响市场需求，家电行业发展有待产品升级。
2011年以来，在“家电下乡”政策和“以旧换新”政策等内需驱动因素的带动下，家电行业主要产品保持着较快增长。
然而，政策因素也导致家电需求的提前释放，四季度“家电下乡”、“以旧换新”部分政策开始进入退出期，对于年末的家电销量产生了不同的效应。
2.2.2市场现状和策略（1）市场现状变频空调在2011年获得了突破性的发展，产销占比都有了明显的提高。
近几年空调市场的红火促使众多空调厂家积极扩张，建立新的生产基地、购置新的生产线。
而大幅扩张加上上游成本提高，同时国家的几项推动政策也都已经结束或接近尾声，空调市场2011年的库存令人不得不担忧。
家电网络营销渠道分析报告毕业论文
***********技术学院毕业作品作品题目：家电网络营销渠道分析报告系别：经济管理系专业：市场营销班级：学号：姓名：指导教师：2013年5月*日【摘要】行业透视纵深报道九五时期以来，我国家电零售渠道和分销方式发生了重要的变化。
在大型商场、家电城和以生产厂家的经销商队伍为主开设的专营店之外，家电专业连锁经营发展很快，一些大型家电连锁企业跨出区域界限，在更广的范围内铺设连锁网络，在家电分销市场的竞争中日趋占有重要的地位。
十六大报告中明确提出：在全面建设小康社会过程中，要深化流通体制改革，发展现代流通方式。
家电专业连锁渠道的发展正是对现代流通方式的探索和具体实践。
认真研究家电产品分销渠道的现状和变化趋势，对于深化家电流通体制改革，用现代化流通方式改造传统的家电流通格局是非常重要的。
【关键词】：网络营销渠道分销渠道销售渠道目录引言 (3)一、网络营销渠道的概述 (3)（一）网络营销的概念 (3)（二）网络营销渠道的特点 (3)（三）网络营销的渠道的分类 (4)（四）渠道营销的表现形式 (4)（五）渠道冲突产生的原因 (4)二、目前家电行业面临的市场情况 (5)（一）渠道演变呈较长过程 (5)（二）销售渠道成区域性差异 (6)（三）专业销售渠道影响加大 (6)（四）销售渠道进一步分化 (6)（五）营销策略出现差异化 (7)（六）加强物流与信息合作 (8)三、家电行业的新发展 (8)（一）家电零售渠道成多元化发展 (8)（二）网络销售渠道渐成新宠，渠道发展仍待拓宽 (9)四、家电行业的第三条营销渠道之网络营销渠道 (9)结束语 (10)参考文献 (11)引言随着计算机技术、网络技术和数据库技术的飞速发展，“全球进入了一个信息化社会的时代，这对我国的各中、小型企业的管理提出了严峻的挑战。
俗话说，“创业难，守业更难”，这个道理如果运用于企业的营销努力，那就是“获得新的营销渠道。
不管对这个类比如何诠释，今后企业的营销经理们在进行市场开拓时所遇到的困难将越来越大，这一点是毫无疑问的。
小家电行业网络营销解决方案
小家电行业网络营销解决方案一、背景介绍小家电行业作为消费电子产品的重要组成部分，包括各类小型家用电器，如电风扇、吸尘器、电饭煲等。
随着互联网的普及和电子商务的快速发展，小家电行业的网络营销已经成为企业推广和销售的重要手段。
本文将提供一种小家电行业网络营销解决方案，以帮助企业提升品牌知名度、销售额和客户满意度。
二、目标与策略1. 目标：提升品牌知名度、增加销售额、提高客户满意度。
2. 策略：a) 建立专业网站：搭建一个专业的企业网站，展示公司及产品信息，提供在线购买和售后服务等功能。
b) 利用社交媒体：通过微博、微信公众号等社交媒体平台，发布产品信息、促销活动和用户案例，与用户进行互动和沟通。
c) 优化搜索引擎：通过搜索引擎优化（SEO）技术，提高企业网站在搜索引擎中的排名，增加流量和曝光度。
d) 电子邮件营销：通过定期发送电子邮件，向潜在客户和现有客户提供产品信息、促销活动和售后服务等内容。
e) 合作营销：与相关行业的企业进行合作，共同开展促销活动，扩大品牌影响力和销售渠道。
三、实施步骤1. 建立专业网站：a) 确定网站的设计风格和功能需求，包括企业介绍、产品展示、在线购买和售后服务等。
b) 寻找专业的网站设计师和开发人员，制作并上线企业网站。
c) 定期更新网站内容，包括产品信息、公司新闻和用户案例等，保持网站的活跃度和吸引力。
2. 利用社交媒体：a) 创建微博、微信公众号等社交媒体账号，完善企业信息和联系方式。
b) 定期发布产品信息、促销活动和用户案例等内容，吸引用户关注和互动。
c) 回复用户的留言和评论，及时解答用户的问题和需求，建立良好的客户关系。
3. 优化搜索引擎：a) 分析用户的搜索习惯和关键词，确定适合的关键词和内容。
b) 优化网站的标题、描述和关键词等元素，提高网站在搜索引擎中的排名。
c) 定期监测和分析网站的流量和访问情况，根据数据调整优化策略。
4. 电子邮件营销：a) 收集潜在客户和现有客户的电子邮件地址，建立客户数据库。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
家电行业网络营销分析报告
一、家电行业企业网络营销开展情况分析
1、市场概况
31荣事达等待变化对品牌来讲是最可怕的变化
32春兰即使是卡车司机也需要品牌，需要重新唤醒消费记忆
33清华阳光能源危机与及早进入太阳能行业给自己提供了更大的品牌发展空间
34华凌需要全国性的销售突破
35华宝多品牌战略需要每个品牌都能拓展自己的市场空间，但在华宝看不到这种迹象
（资料来源：帕勒咨询）
家电企业的规模分析。
2003年，中国家电业获得了历史性的高增长。
单就产量而言，中国的电冰箱与洗衣机已经达到全球30%的比重；空调器、微波炉的比重已经达到70%；电风扇等小家用电器所占的比重更高。
据海关总署统计，2003年我国家电业的出口额突破了100亿美元，达到125.76亿美元，比2002年增长了42%。
其中空调器出口1644万台，同比增长了一倍；微波炉出口2974万台，同比增长了46%。
而实际上，我国很多种家电产品的出口量都达到或接近全球出口比重的50%。
跨国公司的扩张与民营资本的崛起继续改写着中国家电业的版图。
市场竞争主体正在发生巨大的变化：民营企业与跨国公司的比重将继续增加，而国有企业在转制过程中比重将日趋缩小。
家电企业的地区分析。
值得注意的是，中国家电业的产业整合不断体现出资本的力量。
兼并与重组将继续改变产业布局与竞争格局，小企业的生存空间更为狭窄。
以空调器业为例，2003年中小企业在产销量中的比重下降了5个百分点。
目前，我国已经初步形成珠三角、长三角与环渤海三个主要家电产区。
2、家电行业用网状况
家电企业网站的总体状况：
目前在网上可以查看到的家电企业网站共有3131家（截止2004年7月），其中大型家电企业基本都建有自己的网站，在3131个网站中有45%是整机企业，40%是配件企业，8%信息服务商，7%是贸易公司。
家电企业网站的客户定位：
从图中我们可以看到有一半的企业是把消费者作为网站的目标客户，有四分之一的企业网站没有准确的定位，也就是说，无论是消费者还是经销商都无法在网站上得到准确的服务。
近60%的企业网站提供了比较充分的产品信息，其中以SONY、海尔、康佳、海信、TCL、格兰仕、美的等企业的网站为优。
有4成的家电企业网站亲和力不够，网站主要精力集中在企业和领导介绍上，忽略的产品为中心和访问互动。
在这方面，sony网站表现较好，其网站设计精美、颜色新潮、商品信息摆放合理、最新产品信息突出，访问sony的网站就像进入了装修精美的专卖店。
调查发现，有72%的企业没有把客户服务作为网站的重要内容与功能来对待，忽略了网络营销中的公共关系与客户服务职能。
企业在建网时重展示，轻客户, 对客户服务进行深度设计的网站还很少。
在这方面海尔网站在客户服务上表现较好，在服务中心栏目中设计了“产品知识”、“服务热线”、“在线报修”等栏目，帮助客户作消费决策。
二、家电行业网络营销定位
家电企业与人们日常生活息息相关，拥有庞大的用户群，因此家电企业的网站往往容易引起注意。
家电企业占领互联网这一宣传阵地显得尤为必要。
家电企业在建设企业自己网站之前，应当结合企业自身特色，明确企业网站的定位。
目前企业网站的定位可以一般参考以下一些：
以树立品牌形象为目的的形象性网站:调查表明，目前国内大部分家电企业只是将互联网作为企业宣传、产品的介绍工具。
利用互联网进行企业和品牌宣传是大多数家电企业建设企业网站的基本出发点。
以宣传、销售为核心的B2C网站：以销售商品为目的，提供详细的商品介绍、价格、促销活动，实现网上商店的功能。
在国内，TCL、海尔等网站均不同程度地实现了在线的售前选择订购、售中配送、售后维修申请的服务。
经销商与企业之间的B2B网站：通过家电企业建设的网站，为企业的经销商提供网上渠道和管理服务，同时提供企业招标、采购和人力资源平台，形成家电企业的B2B网站。
这种网站定位适合于大型家电企业，是比较高级的网站功能应用，目前采用此定位的较少，一般集中在跨国家电集团企业中。
以服务为核心的网站：专业性服务网站的内容通常包括详细的FAQ、技术支持、BBS等在线服务，以及维修中心信息查询、800服务等服务项目。
这五种网站的定位明显不同。
不同的取向结合不同家电企业的整体经营策略，力争能为企业的价值链提供增值。
不管是针对业务合作伙伴还是针对最终用户，家电企业网站在客户(伙伴)关系管理上可以大有作为。
企业和用户已不满足于简单的、一次性经历的网站。
企业需要和客户建立长期的联系，用户
需要得到更深、更长期的关怀。
一些领先的家电企业网站已经自觉或不自觉地开始用客户关系管理的理念来规划和指导自己的网站。
把客户关系作为网站灵魂的思想，会为家电企业网站打开一个全新的发展空间。
企业和网站不会再被浏览量等表层的指标所左右。
衡量标准将重新回归到企业如何听取客户的声音、如何找到客户、如何提高销售额并做好后续服务这些实际问题上来。
这些硬指标通过客户关系数据库的不断积累，将为企业带来不断提升的价值。
网站作为家电企业与市场和客户沟通的渠道，会充分释放它的能量。
从下图中大家会看到客户关系管理的数据库所扮演的重要角度。
国内大多数家电企业都有自己的分销体系，为什么还要这么强调网站的客户关系管理呢？实际上，不管是最终用户还是分销商，都是家电企业的客户关系管理的对象。
分销体系可能在销售环节上和最终客户有大量的交互并承担相当大的责任，但前期的市场工作、后期的客户服务、产品研发等大部分工作还是要家电企业自己完成。
因此，应当充分考虑业已形成的工作模式和流程，定制出符合每个家电企业客户关系管理的网站实施策略。
综合上述，我们可得出家电行业网络营销定位：
1）、面向企业用户进行推广：家电行业企业网络营销开展首先需要明确定位，根据自身的产品特点，面向企业用户进行推广。
2）、围绕产品进行营销推广：将家电企业的产品利用网络营销推广出去，是家电企业上网的主要目的。
通过网站产品介绍展示、产品信息发布、产品关键词广告投放、产品在线洽谈等多种途径，面向企业用户，围绕产品进行营销推广是家电行业网络营销的基本定位。
三、家电行业网络营销开展策略
今年在经济领域中最受注目的当属家电企业的一系列事件，而家电企业触网的力度之大决心之强亦成为互联网走进中国传统产业的重要标志。
由于家电行业在国内属于效益龙头行业，而其市场化的程度在国内又是最高的，可以说，家电行业能否顺利地应用互联网科技进行产业转型，不仅对其本身有着重要的战略意义，而且对其他行业也有着重要的示范作用。
家电企业的基本属性为制造业属性，整机生产企业的目标客户为个人消费者，配件企业向整机企业提供生产原料，整机企业经过自建的和社会的销售体系售出产品，从这个链条可以看出整机企业，特别是大型整机企业是整个产业链条的核心，也是电子商务转变的核心。
网络营销的根本出发点是建立“客户核心体系”
公共的网站是企业利用互联网的主要手段，分析国外企业的网站如sony，可发现这些网站都是客户
中心，涵盖了从客服、产品推广、有奖调查直到客户社区等众多的服务功能，发去的邮件也可以得到圆满的快速的回复。
国内家电企业的网站中只有16%的网站有独立的客户社区，大多数只是把客服部的信息搬到了网上。
这些结果都说明中国家电企业还没有充分意识到利用互联网网站建立客户关系的重要性。
四、家电行业企业网络营销典型案例
海尔集团是家电行业开展网络营销的先行者，并从网络营销中得到了丰厚的回报。
在要么触网、要么死亡的互联网时代，海尔作为国内外一家著名的电器公司，迈出了非常重要的一步。
海尔公司2000年3月开始与SAP公司合作，首先进行企业自身的ERP改造，随后便着手搭建BBP 采购平台。
从平台的交易量来讲，海尔集团可以说是中国最大的一家电子商务公司。
通过海尔网站的电子商务销售和采购交易平台，每月接到6000多销售订单，定制产品品种逾7000个，采购的物料品种达15万种。
新物流体系降低呆滞物资73．8％，库存占压资金减少67％。
海尔集团通过成功实施ERP和BBP项目，海尔物流“一流三网”的同步模式可以实现以下四个目标：为订单而采购，消灭库存；赢得全球供应链网络；实现采购、配送和分拨物流的同步流程；利用网络营销，赢得新经济。
海尔在电子商务和网络营销方面所做的探讨与成功，尤其是采用国际先进的协同电子商务系统进一步提升了海尔在新经济时代的核心竞争力，提高了海尔的国际竞争力，给国内其他企业带来了新的启示。
2020年6月22日星期一02:17:50
6.22.202002:1702:17:5020.6.222时17分2时17分50秒Jun. 22, 2022 June 20202:17:50 AM02:17:50。