汽车4S店会员俱乐部章程

会员章程

目录

1.公司介绍 (2)

2.会员管理 (2)

2.1 会员资格 (2)

2.2 会员分类 (2)

2.3 分类标准 ................................................................................... 错误!未定义书签。

2.4 入会流程 (2)

2.5 会员权利 (2)

2.6 会员义务 (3)

2.7 会员资格期限 (3)

2.8 会员卡管理 (3)

2.9 会员卡升级换卡办法................................................................. 错误!未定义书签。

2.10 会员积分卡的使用规定 (3)

3.会员服务和积分回馈办法 (4)

3.1 会员服务 (4)

3.2 积分回馈办法 (5)

4.其他相关条例.................................................................................... 错误!未定义书签。

1. 公司介绍

***4S店严格按照长安铃木汽车特约店统一的CI形象和“前店后厂”的模式建筑，在硬件上达到了“起步与世界同步”的要求。

会员俱乐部于2013年3月份正式成立，成立之初的目的是为会员提供全方位关爱您的爱车、自驾旅游等活动的交流平台和交友平台，精彩的活动和周到的服务将会让所有的会员朋友真正体会到“尊贵、进取、和谐”的俱乐部宗旨。

2. 会员管理

2.1 会员资格

1，积分递增会员：我店购车、维修车辆达到2次，推荐朋友购车、非本店购买客户。

2，未在其他4S店办理会员手续。

3，在有效期内，不得在其他4S店办理会员手续。

2.2 会员分类

银卡会员，金卡会员

2.3 入会流程

⏹会员积分卡

客户在客户关系中心领取并填写会员申请表及客户信息

客服工作人员查询相关购车或维修记录，并录入相应会员信息。

客服工作人员向客户发卡及会员手册。

2.4 会员权利

●会员有权受到俱乐部的尊重；

●会员有权得到俱乐部每次活动的通知与计划；

●会员有权对俱乐部进行监督，并提出合理化建议；

●会员有权参加俱乐部组织的每一次活动；

●会员有权在接受服务时，享受会员优惠价格；

●会员有权得到会员卡及相关资料；

●会员有权得到俱乐部车贴；

●会员有对本团体工作的批评建议权和监督权；

●入会自愿，退会自由。

2.5 会员义务

●执行俱乐部会员的决议；

●维护俱乐部的合法权益和声誉；

●会员有义务向社会各界宣传俱乐部的文化理念和宗旨，并积极推荐和发展新会员；

●积极参加俱乐部的各项活动，并按规定交纳活动经费；

●遵纪守法、热爱生活、关心他人、有环保意识；

●自觉遵守俱乐部的各项规章制度；如有违反规定，直接影响俱乐部声誉者，俱乐部有权

终止该会员的资格；

●未经俱乐部授权，不得以俱乐部的名义组织和发起其他活动；

2.6 会员资格期限

●一年内没有消费，卡内积分依然保存，两年内没有消费自动取消会员积分。

●会员不能脱保（在非本品牌4S店维修保养）。

2.7 会员卡管理

●每车一卡，不得转借他人使用。

●如果会员卡丢失，请立即办理挂失及相应手续，以免影响使用。补卡费10元/张。

●办理会员的业务时请提前出示会员卡和车辆行驶证。

●当您的信息发生变动时，请及时通知我们，进行更新。以免影响您及时收到会员活动通

知。

2.8 会员积分卡的使用规定

积分卡需在消费结算前出示；

积分卡只限个人用户使用；

会员积分卡两年以上时间没有使用记录自动作废。

⏹积分规则

●会员积分分为本次消费积分、累计消费积分和历史消费积分；

●本次消费积分是根据会员本次消费金额确定的；

●累计积分是与会员级别相对应的并随着会员级别的变动而变动；

●积分会员的实际交款额为依据；

⏹积分统计办法

客服查询客户历史消费记录，确定客户可申请会员卡类别；

序号积分项目积分额（分）备注

1 新车购买100

2 介绍朋友买车50 在为买车人积分的同时为介绍人积分

3 购买商业保险100元兑1 凭商业保险发票（整数计算，四舍五入）

4 维修保养消费满10元兑1

分

6 事故车消费100元兑1

分

3. 会员服务和积分回馈办法

3.1 会员服务

会员维修保养可提前预约，维修站将预留会员专用人工及工位；

提供季节性免费检查；每辆车每年4次。

俱乐部组织外出活动时，提供相关车辆保障；

享受相应折扣的工时费优惠；

组织各种社会公益活动；

组织垂钓、自驾游、比赛等；

组织技术讲座

银卡：***元/年，有效期一年。

赠送项目次数/年补充

保养（机油、机滤）

全车电脑检测

VIP室饮料8折

免费洗车

车辆违章提醒

代办年审

长途行驶前免费

检测

自驾游

送车服务

工时折扣

绿色通道

合计：