社会责任

社会责任

——海尔公司企业社会责任

【摘要】任何一个组织都不是孤立存在的，总是以一定的方式同组织内外的个人和其他组织发生各种各样的联系，从而其行为不可避免地牵扯到伦理问题。企业在社会上所扮演的角色也决定了它应该承担怎样的社会责任。随着现代经济和社会的进步，企业不仅要对赢利负责，而且要对环境负责，并承担相应的社会责任。

【关键词】企业社会责任海尔环境社会

【正文】

一、企业社会责任的概念

企业社会责任是20世纪60年代提出来的一个概念，它存在多种多样的定义，但可以分为两种主要的看法：一种看法是把企业社会责任理解为经济和法律以外的一种责任，另一种看法是把企业社会责任是为企业对社会承担的综合责任。通常，企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

二、海尔案例分析

海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过8万人。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责任，援建了164所希望小学和1所希望中学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。

1、环境管理方面

建立环境管理体系：作为家电制造与服务商，青岛海尔现已构建起全生命周期的绿色化管理体系，以绿色设计、绿色制造、绿色经营、绿色回收贯穿整个企业的经营活动。绿色采购：海尔的产品全生命周期贯彻“绿色设计、绿色制造、绿色营销、绿色回收”理念，并以“绿色采购”政策作为绿色设计和绿色制

造保障的基石，同时作为海尔采购的指导方针。绿色创新：在绿色战略的指导下，青岛海尔不断提高产品的节能环保水平，2012 年创新性推出多款高节能、高环保的家电，以高标准的产品影响消费习惯，有效地履行了环境保护的社会责任。环保培训及绩效：定期参加山东省和青岛市组织的各种环保培训，掌握最新环保政策和环保动态；对现场设备搬迁、线体改造、新上设备等情况排查危害点。环保投资：2012年，海尔继续加大环保投资力度，并重点推进生产节能项目改造实施，先后确立热水器行业首个IF 大奖。

2、节约能源方面

为了提高能源利用率、控制能源消耗和减少污染物排放，海尔切实加强节能研究，开发和推广节能新技术、新设备和新材料，加速节能技术改造。降低能耗：2012 年万元产值能耗为0.01222，比2005 年下降19.61%。节约用水：“珍惜水源，节约用水”是我们提倡的传统美德。为了合理利用、节约和保护水资源，实现水资源的可持续利用，海尔向全体员工倡议：积极行动起来，从自身和身边做起，珍惜点滴、杜绝浪费；此外，必须科学合理地加以利用，节约用水，提高水的重复利用率。

3、社会责任方面

青岛海尔始终秉承与利益相关方合作共赢、共享成长的理念，互利共赢、回馈社会的原则，积极践行社会责任。社区责任：（1）守法经营了公司章程、三会及各专门委员会议事规则等规章制度，形成了健全、完备的规章制度体系，明确了股东大会、董事会、监事会、经理层的职责和权限，完善公司治理结构，从制度上保障了公司经营行为的合法合规。（2）履行社区责任，公司不断做大做强，为越来越多的人提供了就业机会，为国家和地方政府缴纳的税收持续增加，同时，通过遍布全国的销售和服务网络，为社区居民提供便捷、完善的家电解决方案。

青岛海尔用履行社会责任，这不仅是回馈社会，同时，青岛海尔也是用这种方式让社会看见这个企业自己的理念，更赢得了社会公众的赞誉。

三、企业履行社会责任有以下优点：

1、企业履行社会责任有助于解决就业问题。除通过增加投资，新增项目，扩大就业外，最重要的是提倡各企业科学安排劳动力，扩大就业门路，创造不减

员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而加大就业压力。切实保障了工人的切身利益。现在众多企业积极履行社会责任，树立良好的企业形象，获得美誉度和信任度从而实现企业长远的经营目标。从这个意义上说，企业履行社会责任，有助于解决就业问题。

2、企业履行社会责任有助于保护资源和环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。

3、企业履行社会责任有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营，获得新的增长点，又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题。另一方面，企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业。

然而，社会上有赞成企业履行社会责任，也有反对企业履行社会责任。企业履行社会责任，满足了公众的期望；增加长期利润；承担道德义务；塑造良好的公众形象；创造良好的环境；组织政府进一本的管制；责任与权力相称等等，反对企业履行社会责任的人则认为，企业履行社会责任，违反了利润最大化的原则；冲淡目标；不能补偿成本；权力过大；缺乏技能；企业对公众没有直接的社会责任等等。

面对社会的发展与公众的监督，企业有双重责任。首先，企业应该承担并履行好经济责任，为极大丰富人民的物质生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。最直接地说就是盈利，尽可能扩大销售，降低成本，正确决策，保证利益相关者的合法权益。其次，企业在遵纪守法方面作出表率，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。第三，伦理责任是社会对企业的期望，企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。加速产业技术升级和产业结构的优化，大力发展绿色企业，增大企业吸