职业素养(一)自信心培养

主要内容
一、自信心的概念与自信的特征
二、有关自信心的重要的心理定律 三、建立自信心的步骤 四、自信心的训练
掌握定律
内在掌握与外在控制
•驾御和控制事件、局面、生活的能力 驾御和控制事件、局面、 驾御和控制事件 •稳定自我、消除紧张与压力的能力 稳定自我、 稳定自我
自我的掌握先由你的思想开始，你的思想 决定你的价值，你的感觉决定你的行动 — 你感觉自己很好，你就觉得可以掌握自己的生活 你感觉自己很好， — 你感觉自己不好，你就觉得无法控制自己的生活 你感觉自己不好， 自信心决定内在的掌握与外在的控制
发表自己的看法:
提 问:
1．自信的人是什么样子？(从外观形象、举止仪 ．自信的人是什么样子？ 从外观形象 从外观形象、 待人接物和言谈几方面讨论)。 态、待人接物和言谈几方面讨论 。 2．不自信的人的内心世界是什么样子的？ ．不自信的人的内心世界是什么样子的？ 怎么会这样呢？ 怎么会这样呢？ 3．在哪些方面加强自信心？ ．在哪些方面加强自信心？
正确认识自信
• 自信是外部行为表现和内在心理感受的有 机统一体。 机统一体。 • 自信不是天生的，是后天培养和发展的结 自信不是天生的， 果。 • 自信是相对的而不是绝对的，任何人都有 自信是相对的而不是绝对的， 自己感觉不自信的方面。 自己感觉不自信的方面。 • 自信是不断地运动和变化着的。 自信是不断地运动和变化着的。
你知道自己为什么自卑吗？ 你知道自己为什么自卑吗？ 请做下面的趣味测验。 请做下面的趣味测验。 假如你是位冒险家， 假如你是位冒险家，某次你到一地 下室探险。地下室有一扇门， 下室探险。地下室有一扇门，但你却不 能接近，因为门会将你弹开， 能接近，因为门会将你弹开，你留意到 门上有美丽的雕刻， 门上有美丽的雕刻，你认为门上所刻的 是哪种图案呢？ 是哪种图案呢？ (1)美丽女神的雕刻 美丽女神的雕刻 (2)有刺树枝的雕刻 有刺树枝的雕刻 (3)咒文雕刻 咒文雕刻 (4)大力士雕刻 大力士雕刻
老师
这次考试成绩真的挺好， 这次考试成绩真的挺好， 达到了班级中等水平， 达到了班级中等水平， 进步了许多， 进步了许多，家长会上 老师还特地表扬了明明！ 老师还特地表扬了明明！
明明
可惜明明的喜悦 早已被妈妈的 一番责备冲得 一干二净了。 一干二净了。
家长
明明的家长对明明也总是 表扬的少，批评的多， 表扬的少，批评的多， 喜欢盯着孩子的缺点、弱点不放， 喜欢盯着孩子的缺点、弱点不放， 看不到孩子优点，整天唠叨不停， 看不到孩子优点，整天唠叨不停， 经常拿别人的优点去比他的缺点。 经常拿别人的优点去比他的缺点。
有一位女歌手，第一次登台演出，内心十分紧张。 有一位女歌手，第一次登台演出，内心十分紧张。想 到自己马上就要上场，面对上千名观众， 到自己马上就要上场，面对上千名观众，她的手心都 在冒汗： 要是在舞台上一紧张，忘了歌词怎么办？ 在冒汗：“要是在舞台上一紧张，忘了歌词怎么办？” 越想，她心跳得越快，甚至产生了打退堂鼓的念头。 越想，她心跳得越快，甚至产生了打退堂鼓的念头。 就在这时，一位前辈笑着走过来， 就在这时，一位前辈笑着走过来，随手将一个纸卷塞 到她的手里，轻声说道： 这里面写着你要唱的歌词， 到她的手里，轻声说道：“这里面写着你要唱的歌词， 如果你在台上忘了词，就打开来看。 如果你在台上忘了词，就打开来看。”她握着这张纸 像握着一根救命的稻草，匆匆上了台。 条，像握着一根救命的稻草，匆匆上了台。也许有那 个纸卷握在手心，她的心里踏实了许多。她在台上发 个纸卷握在手心，她的心里踏实了许多。她在台上发 挥得相当好，完全没有失常。 她高兴地走下舞台， 挥得相当好，完全没有失常。 她高兴地走下舞台， 向那位前辈致谢。前辈却笑着说： 向那位前辈致谢。前辈却笑着说：“是你自己战胜了 自己，找回了自信。其实，我给你的，是一张白纸， 自己，找回了自信。其实，我给你的，是一张白纸， 上面根本没有写什么歌词！”她展开手心里的纸卷， 上面根本没有写什么歌词！ 她展开手心里的纸卷， 惊讶， 果然上面什么也没写。她感到惊讶 果然上面什么也没写。她感到惊讶，自己凭着握住一 张白纸，竟顺利地度过了难关，获得了演出的成功。 张白纸，竟顺利地度过了难关，获得了演出的成功。 你握住的这张白纸，并不是一张白纸， “你握住的这张白纸，并不是一张白纸，而是你的自 信啊！ 前辈说。 歌手拜谢了前辈。 信啊！”前辈说。 歌手拜谢了前辈。在以后的人生 路上，她就是凭着握住自信，战胜了一个又一个困难， 路上，她就是凭着握住自信，战胜了一个又一个困难， 取得了一次又一次成功。 取得了一次又一次成功。
慢慢地丧失了自信， 慢慢地丧失了自信，也放 弃了努力，成绩随之直线下滑， 弃了努力，成绩随之直线下滑， 不到一年， 不到一年，学习成绩 就退到了班级的后五名。 就退到了班级的后五名。
就业教育（二）——职业素养
第一讲
自信心及其培养
故事
一天，一个雕塑家发现自己的相貌越 来越丑陋了。“丑”并非指肤色、五官（他 原来长得很不错的），而是指神情、神态， 怎么就那样的“狡诈”、“凶恶”、“古 怪”，以至于使面相本身也让人可恶可怕。 他遍访名医，均无办法。因为吃药也 好，整容也好，都无法医治五官之间的“关 系”——无法医治一个人的愁眉苦脸，无法 医治“满脸横肉，凶神恶煞”。
一个偶然的机会， 他游历一座庙宇时，把 自己的苦衷向长老说了。 长老说，我可以医治你 的“病”，但不能白治， 你必须为我先做一点工 作——雕塑几尊神态各 异的观音像。 雕塑家接受了这个 条件。
在中国前百年的传统文化中，观 音是慈祥、善良、圣洁、宽仁、正义的 化身，他（她）的面相神情，自然就是 人民群众心中这些概念的形象化、典型 化。 雕塑家在雕塑的过程中不断研究、 琢磨观音的德行言表，不断模拟他（她） 的心态和神情，达到了忘我的程度。他 相信自己就是观音。
自信与成功
自信来自成功的经验， 自信来自成功的经验，然后它会制造更 多的成功,而成功又会产生更多的自信。 多的成功,而成功又会产生更多的自信。
化平庸为神奇。 有自信心的人 , 可以化渺小为伟大 , 化平庸为神奇。 ——萧伯纳 萧伯纳
认知自信心
自信心： 自信心：对自己的积极感受
•自我接受： 自我认识、自我支持 自我接受： 自我认识、 自我接受 •自我价值感： 自我价值感： 自我价值感 自我感觉、自我认可 自我感觉、
久而久之
心里产生了不如别人聪明的想法， 心里产生了不如别人聪明的想法， 加上长期得不到家长的表扬、鼓励， 加上长期得不到家长的表扬、鼓励， 心理上很少享受到成功后的喜悦 一个本来 很有希望 在学习方 面达到上 等水平的 孩子， 孩子，因 为父母教 育方法不 当，而自 暴自弃， 暴自弃， 沦为"差生 沦为 差生 "。 。
主要内容
一、自信心的概念与自信的特征
二、有关自信心的重要的心理定律 三、建立自信心的步骤 四、自信心的训练
自信心
——是一种反映个体对自己是否有能力
成功地完成某项活动的信任程度的心理特性， 成功地完成某项活动的信任程度的心理特性， 是一种积极、有效地表达自我价值、自我尊重、 是一种积极、有效地表达自我价值、自我尊重、 自我理解的意识特征和心理状态，也称为信心。 自我理解的意识特征和心理状态，也称为信心。 自信心的个体差异不同程度地影响着学 竞赛、就业、 习、竞赛、就业、成就等多方面的个体心理和 行为。 行为。 它是心理健康的重要标志之一， 它是心理健康的重要标志之一，也是一 个人取得成功必须要具备的一项心理特质。 个人取得成功必须要具备的一项心理特质。
半年以后，工作完成了，同时， 他惊喜地发现自己的相貌已经变得神 清气朗，端正庄严。 他感谢长老治好了他的病。 “不”，长老说，“是你自己 治好的。” 此时，雕塑家已经找到原来“变 ——过去两年 他一直在雕塑夜叉！ 过去两年， 丑”的病根 过去两年，他一直在雕塑夜叉！
正所谓“相由心生，相随心灭” 正所谓“相由心生，相随心灭”
老板喜欢哪种员工？ 老板喜欢哪种员工？
自信的量变与质量
1、自卑 2、自负
不足
过度
自卑
自信
自负
• • • • • • • • • • • • • • • • •
你是一个自卑的人吗？对下面的问题请选择你认为适合自己的答案。 你是一个自卑的人吗？对下面的问题请选择你认为适合自己的答案。将你所选择 的答案用“ ”勾出。 的答案用“√”勾出。 是 否 1、在商店里逛一圈之后什么也没买，你是否会感到内心不安？ □ □ 、在商店里逛一圈之后什么也没买，你是否会感到内心不安？ 2、听见别人窃窃私语时，你是否经常怀疑别人在谈论自己？ 、听见别人窃窃私语时，你是否经常怀疑别人在谈论自己？ □ □ 3、见到你所讨厌的人遭到困难，是否觉得心理很愉快？ 、见到你所讨厌的人遭到困难，是否觉得心理很愉快？ □ □ 4、你是否经常羡慕其他人的家庭？ 、你是否经常羡慕其他人的家庭？ □ □ 5、你是否会给自己不喜欢的人寄贺卡或送生日礼物 、你是否会给自己不喜欢的人寄贺卡或送生日礼物? □ □ 6、有时并不是你的错，你会不会向别人道歉？ 、有时并不是你的错，你会不会向别人道歉？ □ □ 7、当你和别人闹矛盾时，你通常是否责备自己？ 、当你和别人闹矛盾时，你通常是否责备自己？ □ □ 8、你是否经常花时间反思过去 、你是否经常花时间反思过去? □ □ 9、你是否尽量不做让别人不高兴的事 、你是否尽量不做让别人不高兴的事? □ □ 10、你是否觉得一个人独处时心情舒畅快乐？ 、你是否觉得一个人独处时心情舒畅快乐？ □ □ 11、你是否认为你的家人对你失望 、你是否认为你的家人对你失望? □ □ 12、你是否不敢在公众场合表达自己的看法 、你是否不敢在公众场合表达自己的看法? □ □ 13、你喜欢和年幼的人一起玩吗？ 、你喜欢和年幼的人一起玩吗？ □ □ 14、你是否觉得自己渴望与人交往，但又害怕与人交往？ 、你是否觉得自己渴望与人交往，但又害怕与人交往？ □ □ 15、你是否讨厌参加集体活动 、你是否讨厌参加集体活动?
对自己不合实际的消极心态。 自卑 对自己不合实际的消极心态。自信的反面 轻视别人，夸张和炫耀自己。 自负 轻视别人，夸张和炫耀自己。本质是不自信
积极意味着一种态度，一种自己对自己的认可、肯定、接受和支持的态度； 积极意味着一种态度，一种自己对自己的认可、肯定、接受和支持的态度； 意味着一种态度 感受则包含着自己对自己的情绪 感觉、认识和评价。 则包含着自己对自己的情绪、 感受则包含着自己对自己的情绪、感觉、认识和评价。
自信的特征
自信的人格特征
活泼、开朗、坦诚、虚心、 活泼、开朗、坦诚、虚心、大度 轻松、言行一致、幽默、勇敢、 轻松、言行一致、幽默、勇敢、果 断 事业心强， 事业心强，勇于承担工作 工作主动，进取心强， 工作主动，进取心强，勇于开拓创新 坚忍不拔，执着追求、 坚忍不拔，执着追求、不畏困难 语言方式： 语言方式：
答案 （1）你对自己的外表感到自卑，自认为 ）你对自己的外表感到自卑， 长得不漂亮又不懂得穿衣打扮。 长得不漂亮又不懂得穿衣打扮。 （2）有刺树枝代表你对自己的性格感到 ） 自卑，你认为自己的性格充满弱点。 自卑，你认为自己的性格充满弱点。 （3）咒文代表知识与学习。你觉得自己 ）咒文代表知识与学习。 书读得少又缺乏常识。 书读得少又缺乏常识。 （4）大力士象征运动，你对自己的运动 ）大力士象征运动， 表现感到自卑。 表现感到自卑。
凡选是的计1分 选否的不计分。 凡选是的计 分，选否的不计分。 累积计分为: 累积计分为 10-15分，表明你是一个非常自卑的 分 对自己没有信心而且害怕与人交往； 人，对自己没有信心而且害怕与人交往； 6-9分，表明你有轻度的自卑，对自 分 表明你有轻度的自卑， 己信心不够，满足于平庸的生活； 己信心不够，满足于平庸的生活； 1-5分，表明你对自己是有信心的， 分 表明你对自己是有信心的， 只是有时稍有怀疑。 只是有时稍有怀疑。
案例分享： 案例分享
伟伟妈妈：你们俩也是去开家长会吧？ 伟伟妈妈：你们俩也是去开家长会吧？ 明明妈妈：是啊，我可真不愿意去， 明明妈妈：是啊，我可真不愿意去，明明这回考 试成绩准好不了，上课不注意听讲，整天想着踢 试成绩准好不了，上课不注意听讲， 那个破足球，开家长会我都跟着他丢脸！ 那个破足球，开家长会我都跟着他丢脸！哪像你 家的伟伟，学习成绩好，又懂事， 家的伟伟，学习成绩好，又懂事，总是被教师表 扬。哎--，我真没办法！ ，我真没办法！ 伟伟： 伟伟：得意地笑着 明明：嘟着个嘴，梗着脖子，一脸忿忿的表情， 明明：嘟着个嘴，梗着脖子，一脸忿忿的表情， 似乎在说： 妈妈 你怎么知道我考得不好？ 妈妈， 似乎在说："妈妈，你怎么知道我考得不好？"
就业教育（二）
2012年2月28日 年 月 日
案例分享： 案例分享
有一个叫明明的学生，智力发展正常， 有一个叫明明的学生，智力发展正常， 学习成绩尚可。但家长对其要求甚严， 学习成绩尚可。但家长对其要求甚严，期望 太高，严格有余，关爱不足。 太高，严格有余，关爱不足。 一次，明明和妈妈一起去学校开家长会， 一次，明明和妈妈一起去学校开家长会， 在楼梯上恰好遇到了同班同学伟伟和他的妈 妈。
自信的工作特点
源自文库自信的行为方式
行为模式： 行为模式：
我相信…，你是怎样认为的？ “我相信 ，你是怎样认为的？” 对解决这个问题，看看我们能做些什么？ “对解决这个问题，看看我们能做些什么？” 我打算用这种方式完成工作， “我打算用这种方式完成工作，不会对你有影响吧？”
坚定、适中的声音，口齿清楚、语言流畅， 坚定、适中的声音，口齿清楚、语言流畅， 目光稳定注视而不具挑衅，表情坦诚， 目光稳定注视而不具挑衅，表情坦诚，身体自 然放松而有控制