单位无损检测质量管理.
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
检验检测机构质量管理
1、概念
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体 系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实 现的所有管理职能的全部活动。 质量管理发展三阶段： 质量检验阶段---属于事后检验的质量管理方式。 统计质量控制阶段---抽样检验的概念及其实施方案,以数理 统计理论为基础 全面质量管理阶段---为了能够在最经济的水平上、并考虑 到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企 业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成 为一体的一种有效体系(中国自1978年开始推行全面质量管理， 并取得了一定成效。)
质量控制:为达到质量要求所采取的作业技术和活动。(质量控 制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起 不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益， 而采用的各种质量作业技术和活动。) 质量保证：指为使人们确信某一产品、过程或服务的质量所必 须的全部有计划有组织的活动。也可以说是为了提供信任表明 实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行 证实的全部有计划和有系统的活动。(质量保证就是按照一定的 标准生产产品的承诺、规范、标准。)
质量体系:指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜 有）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等 构成的有机整体。也就是说，为了实现质量目标的需要而建立 的综合体；为了履行合同，贯彻法规和进行评价，可能要求提 供实施各体系要素的证明；企业为了实施质量管理，生产出满 足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务，实现企业的质量 目标，必须通过建立和健全质量体系来实现。(质量体系按体系 目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类，企业在非合同 环境下，只建有质量管理体系；在合同环境下，企业应建有质 量管理体系和质量保证体系。)
财务部 a.计划、统计、财务报表准确率大于98%； b.各种财务账目准确率100%； c.质量、环境安全投入资金做到100%专款专用。
检测项目部 a.检测方法标准执行率100%； b.检测业务受理执行率100%； c.底片象质合格率高于90%； d.底片评定准确率高于98%； e.UT漏判率＜5％，误判率≤10％； f.MT/PT误判率≤5％； g.检测报告准确率高于98%。
例： 科学公正——运用先进技术，依托科学管理，遵守法律法规， 公正对待客户，实现持续改进，确保结论准确。 优质服务——按期完成，确保质量，热情服务，客户满意。 或： 运用先进技术 提供优质服务 依托科学管理 确保顾客满意 遵守法律法规 实现持续改进
质量目标：“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学 的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。 质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的， 但它又借助系统理论向前发展。按照系统论的观点，一个 企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子 系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子 孙孙系统无穷尽也。以系统论思想作为指导，从实现企业 总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的 活动，这就是质量目标的核心思想。(一个有魅力的质量目 标可以激发员工的工作热情，引导员工自发地努力为实现 企业的总体目标做出贡献，对提高产品质量、改进作业效 果有其他激励方式不可替代的作用。)
质量目标分解
技术质量部 a.法律、法规、标准现行有效，执行率100%； b.设施环境管理符合率大于95%； c.质量宣传教育覆盖率100%； d.质量监督检查执行率100%； e.重大质量事故为零； f.检测分包评审覆盖率100%； g.检测技术质量问题纠正处置覆盖率100%； h.检测工艺100%文件化，并被正确执行。 i.合同评审覆盖率100%； j.客户投诉处理率100%（对质量投诉和申诉及时处理，本市不超过24小时，省内不超过48小 时，省外不超过5天）；
2
质wk.baidu.com管理八大原则：（1）以顾客为 关注焦点；（2）领导作用；（3） 全员参与；（4）过程方法；（5） 管理的系统方法；（6）持续改进； （7）基于事实的决策方法；（8） 与供方互利的关系。
质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该 组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业 经营总方针的组成部分，是企业管理者对质 量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确 定质量方针并形成文件。质量方针的基本要 求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需 求，也是供方质量行为的准则。(一般包括： 产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动 的要求、售后服务、制造质量、经济效益和 质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。 )
术语：
无损检测机构质量方针一般应达到： （1）与检测机构的宗旨和性质相适应； （2）对满足政府和客户的要求作出承诺； （3）对持续改进质量管理体系有效性作 出承诺；（4）质量方针是检测机构建立 质量目标的框架和基础：（5）质量方针 应在检测机构内部进行沟通，使各级人 员能够理解；（6）检测机构应对质量方 针的适应性方面进行评审和修订。
综合业务部 a.员工培训覆盖率高于80%； b.文件标识、登记、发放差错率小于1%； c.作废文件回收率100%； d.检测人员技术档案建档率100%； e.在用检测设备完好率100%； f.检测设备、仪器周期检定或校准覆盖率100%； g.检测设备、仪器标识覆盖率100%； h.供方评审覆盖率100%。
无损检测机构质量目标一般应满足：（1）质量 目标应在质量方针给定的框架内展开；（2）质 量目标应能表述机构的近、中期目标和长远的 奋斗目标；（3）最高管理者应确保质量目标在 检测机构的相关职能（职能部门）和层次（管 理层、作业层）得到建立，即分解到各职能和 层次；（4）质量目标是可以考核的。
例： 质量目标 法规标准执行率 100%； 检测结果准确率 98%； 检测质量事故为零； 合同履约率100%； 政府和客户最终满意率100%。
1、概念
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体 系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实 现的所有管理职能的全部活动。 质量管理发展三阶段： 质量检验阶段---属于事后检验的质量管理方式。 统计质量控制阶段---抽样检验的概念及其实施方案,以数理 统计理论为基础 全面质量管理阶段---为了能够在最经济的水平上、并考虑 到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企 业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成 为一体的一种有效体系(中国自1978年开始推行全面质量管理， 并取得了一定成效。)
质量控制:为达到质量要求所采取的作业技术和活动。(质量控 制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起 不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益， 而采用的各种质量作业技术和活动。) 质量保证：指为使人们确信某一产品、过程或服务的质量所必 须的全部有计划有组织的活动。也可以说是为了提供信任表明 实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行 证实的全部有计划和有系统的活动。(质量保证就是按照一定的 标准生产产品的承诺、规范、标准。)
质量体系:指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜 有）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等 构成的有机整体。也就是说，为了实现质量目标的需要而建立 的综合体；为了履行合同，贯彻法规和进行评价，可能要求提 供实施各体系要素的证明；企业为了实施质量管理，生产出满 足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务，实现企业的质量 目标，必须通过建立和健全质量体系来实现。(质量体系按体系 目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类，企业在非合同 环境下，只建有质量管理体系；在合同环境下，企业应建有质 量管理体系和质量保证体系。)
财务部 a.计划、统计、财务报表准确率大于98%； b.各种财务账目准确率100%； c.质量、环境安全投入资金做到100%专款专用。
检测项目部 a.检测方法标准执行率100%； b.检测业务受理执行率100%； c.底片象质合格率高于90%； d.底片评定准确率高于98%； e.UT漏判率＜5％，误判率≤10％； f.MT/PT误判率≤5％； g.检测报告准确率高于98%。
例： 科学公正——运用先进技术，依托科学管理，遵守法律法规， 公正对待客户，实现持续改进，确保结论准确。 优质服务——按期完成，确保质量，热情服务，客户满意。 或： 运用先进技术 提供优质服务 依托科学管理 确保顾客满意 遵守法律法规 实现持续改进
质量目标：“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学 的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。 质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的， 但它又借助系统理论向前发展。按照系统论的观点，一个 企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子 系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子 孙孙系统无穷尽也。以系统论思想作为指导，从实现企业 总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的 活动，这就是质量目标的核心思想。(一个有魅力的质量目 标可以激发员工的工作热情，引导员工自发地努力为实现 企业的总体目标做出贡献，对提高产品质量、改进作业效 果有其他激励方式不可替代的作用。)
质量目标分解
技术质量部 a.法律、法规、标准现行有效，执行率100%； b.设施环境管理符合率大于95%； c.质量宣传教育覆盖率100%； d.质量监督检查执行率100%； e.重大质量事故为零； f.检测分包评审覆盖率100%； g.检测技术质量问题纠正处置覆盖率100%； h.检测工艺100%文件化，并被正确执行。 i.合同评审覆盖率100%； j.客户投诉处理率100%（对质量投诉和申诉及时处理，本市不超过24小时，省内不超过48小 时，省外不超过5天）；
2
质wk.baidu.com管理八大原则：（1）以顾客为 关注焦点；（2）领导作用；（3） 全员参与；（4）过程方法；（5） 管理的系统方法；（6）持续改进； （7）基于事实的决策方法；（8） 与供方互利的关系。
质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该 组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业 经营总方针的组成部分，是企业管理者对质 量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确 定质量方针并形成文件。质量方针的基本要 求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需 求，也是供方质量行为的准则。(一般包括： 产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动 的要求、售后服务、制造质量、经济效益和 质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。 )
术语：
无损检测机构质量方针一般应达到： （1）与检测机构的宗旨和性质相适应； （2）对满足政府和客户的要求作出承诺； （3）对持续改进质量管理体系有效性作 出承诺；（4）质量方针是检测机构建立 质量目标的框架和基础：（5）质量方针 应在检测机构内部进行沟通，使各级人 员能够理解；（6）检测机构应对质量方 针的适应性方面进行评审和修订。
综合业务部 a.员工培训覆盖率高于80%； b.文件标识、登记、发放差错率小于1%； c.作废文件回收率100%； d.检测人员技术档案建档率100%； e.在用检测设备完好率100%； f.检测设备、仪器周期检定或校准覆盖率100%； g.检测设备、仪器标识覆盖率100%； h.供方评审覆盖率100%。
无损检测机构质量目标一般应满足：（1）质量 目标应在质量方针给定的框架内展开；（2）质 量目标应能表述机构的近、中期目标和长远的 奋斗目标；（3）最高管理者应确保质量目标在 检测机构的相关职能（职能部门）和层次（管 理层、作业层）得到建立，即分解到各职能和 层次；（4）质量目标是可以考核的。
例： 质量目标 法规标准执行率 100%； 检测结果准确率 98%； 检测质量事故为零； 合同履约率100%； 政府和客户最终满意率100%。