店长该怎么来管理房产经纪人
中介店长职责范文
中介店长职责范文中介店长是指在房地产中介公司担任店长职务的人员，负责管理和运营中介店铺的日常工作。
中介店长的职责主要包括以下几个方面。
1.管理团队：中介店长需要负责招聘、培训和管理店铺内的经纪人团队。
他们要根据公司的业务需求，制定团队建设的计划，确保团队中的每个人都具备良好的业务能力和服务意识。
此外，中介店长还需要定期组织团队会议，交流工作经验和分享最新的市场信息，以提升团队的整体业绩。
2.组织销售活动：中介店长需要负责组织和协调店铺内的销售活动。
他们要制定销售计划和目标，指导经纪人开展市场调研、客户开发和房源推广等工作。
中介店长还需要根据市场需求，确定合适的推广渠道和方式，以扩大公司的业务范围和提高销售额。
3.处理客户投诉：中介店长需要及时处理客户的投诉和纠纷。
他们要认真听取客户的意见和建议，尽快解决存在的问题，保证客户的权益和满意度。
中介店长还需要加强对经纪人的培训，提高他们的服务意识和沟通能力，以减少客户投诉的数量和频率。
4.跟进交易进展：中介店长需要跟进并监督店铺内的房地产交易进展。
他们要确保经纪人按照公司规定和业务流程进行交易，不违法违规操作。
中介店长还需要协助经纪人处理交易中的问题和风险，并协调相关部门的合作，确保交易的顺利进行。
5.维护公司形象：中介店长是公司的形象代表之一，他们需要保持良好的职业操守和形象，以树立公司的品牌形象。
中介店长还需要定期参加培训和学习，了解最新的行业动态和政策法规，提高自己的专业水平和领导能力，为公司的发展做出贡献。
6.盈利目标管理：中介店长需要制定店铺的盈利目标，并通过合理的销售策略和业务拓展，实现盈利目标。
他们要分析市场需求和竞争情况，制定合理的战略和销售计划，提高公司的市场占有率和盈利能力。
7.协调内外部资源：中介店长需要协调店铺内外的各种资源。
他们要与房地产开发商、政府部门、金融机构等建立良好的合作关系，以获取更多的房源和项目资源。
中介店长还需要与公司内部的其他部门协作，共同推动公司的业务发展和流程优化。
房产中介店长管理6个常见问题解决方法
房产中介店长管理6个常见问题解决方法作为房产中介店长，面临各种挑战和问题是常态。
在这篇文档中，我们将探讨六个常见问题，并提供解决方法。
这些问题涉及员工管理、业务拓展、客户关系等方面，希望对你的工作有所帮助。
1. 员工绩效管理问题问题描述店长经常遇到员工表现不佳、无法达到预期绩效的问题。
这可能包括销售额下滑、客户反馈不满意、工作效率低下等。
解决方法•设定明确目标和预期绩效：与员工制定具体的销售目标，并确保他们了解目标的重要性。
同时，提供清晰的绩效标准，让员工了解如何衡量自己的表现。
•提供培训和支持：员工绩效不佳可能是因为缺乏必要的技能或知识。
店长应该识别他们的培训需求，并提供适当的培训机会，帮助他们提升能力。
•及时反馈和激励：定期与员工进行绩效评估，并给予积极的反馈和激励。
这能够增强他们的工作动力和自我提升的意愿。
2. 高效管理日常事务的问题问题描述作为店长，你经常需要处理大量的日常事务，包括文件管理、客户沟通、员工调度等，但往往时间不够、效率不高。
解决方法•利用工具和技术：选择适合的办公软件和工具，如任务管理应用、日程安排工具等，来提高日常事务的管理效率。
•合理分配工作：将工作分配给合适的员工，根据他们的能力和经验来决定谁负责完成某项任务。
合理分配工作可以提高整体效率，并减轻店长的工作负担。
•设定优先级：根据任务的紧急程度和重要性来设定优先级。
优先处理重要且紧急的事务，避免在琐碎的事务上浪费过多时间。
3. 客户关系管理问题问题描述客户关系是房产中介店铺成功的关键。
然而，店长常常面临客户抱怨、争议、沟通障碍等问题。
解决方法•保持高水准的沟通：与客户保持良好的沟通，并始终保持专业和友善的态度。
了解客户需求，并尽力满足他们的期望。
•解决问题的态度：面对抱怨和争议时，采取积极解决问题的态度。
聆听客户的意见，找出问题的根源，并采取适当的措施进行解决。
•建立良好的客户关系：建立和维护良好的客户关系是关键。
定期与客户保持联系，提供有价值的信息和建议，培养客户的忠诚度。
房产中介店长工作计划
房产中介店长工作计划作为房产中介店的店长，为了提升店铺的业绩和服务质量，实现长期稳定的发展，制定一份全面而有效的工作计划是至关重要的。
以下是我根据当前市场形势和店铺实际情况制定的工作计划。
一、人员管理1、招聘与培训根据店铺的业务需求，招聘有经验、有潜力的房产中介人员。
新员工入职后，进行全面系统的培训，包括房产知识、销售技巧、客户服务等方面，确保他们能够快速适应工作环境，为客户提供专业的服务。
2、制定激励机制设立合理的薪酬体系和奖励制度，激励员工积极拓展业务。
对于业绩突出的员工，给予物质奖励和荣誉表彰，激发团队的积极性和创造力。
3、团队建设定期组织团队活动，增强团队凝聚力和协作能力。
关注员工的工作状态和心理需求，及时解决员工在工作中遇到的问题和困难，营造一个积极向上、团结和谐的工作氛围。
二、业务拓展1、市场调研密切关注本地房地产市场的动态，收集相关政策法规、楼盘信息、房价走势等数据，分析市场需求和竞争态势，为业务拓展提供依据。
2、客户开发制定客户开发计划，通过线上线下相结合的方式，扩大客户群体。
线上利用社交媒体、房产网站等平台进行推广宣传，线下通过参加房展会、举办社区活动等方式，提高店铺的知名度和影响力。
3、合作渠道拓展积极与开发商、物业公司、金融机构等建立合作关系，拓展房源渠道和业务范围，实现互利共赢。
三、房源管理1、房源收集与整理建立完善的房源收集渠道，确保店铺拥有丰富、优质的房源。
对收集到的房源进行详细的整理和分类，包括房屋的基本信息、地理位置、周边配套等，方便客户查询和选择。
2、房源评估与定价组织专业人员对房源进行评估，根据房屋的实际情况和市场行情，合理定价。
确保房源价格具有竞争力，同时保证店铺的利润空间。
3、房源推广制定房源推广策略，通过多种渠道对房源进行宣传推广。
利用图片、视频等多媒体手段，展示房源的优势和特色，吸引客户的关注。
四、客户服务1、建立客户服务体系制定完善的客户服务流程和标准，从客户咨询、看房、签约到售后，提供全程优质服务。
房产中介店长该如何管理和监控经纪人日常行为
房产中介店长该如何管理和监控经纪人日常行为房产中介店长，是门店经营的掌舵人，是经纪人的直接管理者，起到承上启下的重要作用.店长不单要知道如何管理团队、激励员工、提升业绩，还要有信息化管理意识，根据信息系统提供的数据分析能力，制定并调整公司的战略和运营策略.同时还要会利用一些软件辅助工具来检查日常工作，监控经纪人日常行为.因此选择一款房产中介管理软件不仅仅是锦上添花可有可无的事,而是影响房产中介生意能否为继的大事。
下面我结合国内首款第三代房产中介管理软件亿房通来讲一下如何管理进行店面日常管理。
一、设置每日业绩指标以天为单位，设置每个经纪人要完成的房客源采集量、跟进量、电话量、推广量、成交量等关键业绩指标。
各经纪人在亿房通的操作流程指引下开展业务的同时自动产生各员工业绩报表。
每天打开亿房通员工业绩报表，检查各员工业绩完成情况.对未完成的早会时提出批评。
可以从亿房通中导出员工业绩报表打印出来供早会使用。
亿房通业绩报表指标是相当全面的，可以监控以下指标：出售房源出租房源租售房源房源总数业主跟进新增客源客户跟进带看量云跟进成交售单售单金额成交租单租单金额成交总额。
二、通过电话录音防止假跟进房产中介公司为了提升成单率，一般会将业主和客户的跟进数量作为对经纪人的考核指标。
经纪人一般迫于考核压力，造成传统的文字记录的跟进方式并不能反映真实跟进情况.经纪人谈单水平如何，跟客户的谈话是否得当,是否存在违背公司意志的行为，是否做私单，甚至有没有去打这一通电话，作为管理者都是无从得知的。
这就是我们常说的“管理真空”.针对于这些问题,可以通过亿房通云电话和隐号呼叫功能解决。
开启隐号呼叫后，无论员工在电脑上、还是手机上均无法看到业主完整手机号，但不影响跟业主正常通话。
可强制经纪人与客户电话沟通时自动产生通话语音包,对通话过程进行全程录音监控，同时语音包将自动产生跟进记录,杜绝了经纪人写假跟进现象。
三、设置强制转公盘机制，让经纪人跟进有紧迫感对于很多房产中介门店来说，如果房源信息采集到之后,不对它进行跟进以及后续的操作,那就跟没有是一样的,但是有很多时候，可能原因没有及时进行跟进,那么为了加强经纪人的紧迫感，也为了方便他们跟进会有相应的提醒，房屋管理系统亿房通是有个一自动转公盘机制的.设置超过多少天未跟进就转成公盘。
房地产中介店长的管理策略和团队建设方法
房地产中介店长的管理策略和团队建设方法房地产中介店长的管理策略和团队建设方法随着经济的发展和城市化的加速，房产中介这个行业得到了快速的发展。
作为房地产中介店长，如何制定合理的管理策略以及良好的团队建设方法，是保持企业竞争力和成长的重要因素。
本文将探讨2023年房地产中介店长的管理策略和团队建设方法。
一、管理策略1. 专业化在房地产中介行业中，专业化是企业成功的核心要素之一。
为了提高企业的专业化水平，房地产中介店长应该重视员工的专业培训和技能的提升。
与此同时，店长还需要制定完善的制度，确保合法合规、规范经营。
2. 品质化品质是企业的专业化、口碑和信誉的集中体现。
在品质化上，店长需要投资相应的资金、人力及技术，将自身的品牌形象构建得更加稳固和有力。
与此同时，店长还需要持续不断的关注和维护企业的品质，深耕品质，稳扎稳打。
3. 服务化服务是企业与客户之间的重要纽带，在服务方面，店长需要制定吸引客户的服务策略，注重教育和培训员工技能及服务意识，注重对客户的需求反馈保持高度的敏感，及时调整和改善服务，创造出让客户满意的服务体验。
二、团队建设方法1. 增强团队文化在企业快速发展的情况下，团队文化的建设尤为重要。
店长应该为员工创造良好的工作环境，使员工具有企业文化的认同感，通过企业文化的引领，构建出融洽、和谐的员工关系和团队情感。
2. 建立信任和沟通渠道信任和有效的沟通是建立团队的基础。
店长应该尽最大努力建立一个信任和开放的氛围，使员工感到自己能够自由地表达并得到尊重和理解。
此外，店长还应该注重建立有效的沟通渠道，通过定期的会议和项目的讨论，确保沟通畅通、信息共享，避免出现沟通失误和问题延误。
3. 团队成员的合理调配团队成员的合理调配能够最大程度地激发员工的工作动力和热情，充分发挥他们的职责和专业素质。
店长应该针对不同岗位设置合理的考核标准和工资激励制度，合理分配人员，使员工有实现职业目标的准确方向和动力。
总之，随着社会的不断发展，房地产中介店长必须在日常管理、团队建设、市场营销等方面不断求变、拥抱新变化，以适应未来市场的挑战和机遇。
店长如何管理好经纪人
店长如何管理好经纪人？店长，是一个中介公司的基石。
门店好了，区域自然好了，区域好了，中介公司就会得到良性的发展。
所以说一个中介公司的好坏，关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。
店长是公司制度和理念的执行者，是公司盈利的重要保障，是市场最前线的指挥官，是一线经纪人的老师和朋友，是客户信赖的最终谈判参谋，公司良好形象的树立者。
房产中介行业起起伏伏。
员工从业压力加大，流失严重。
新员工不能迅速成长，老员工缺乏激情，你不拨，他不动。
门店内部勾心斗角，损耗严重。
经纪人没有职业规划，没有长期从业的打算，做一天和尚撞一天钟。
门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。
市场一变化，便无所适从，一片哀鸣。
缺乏服务意识，把成单当成一锤子买卖。
门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。
商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。
公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没有管理经验的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。
店长作为一个管理者，首先要知道怎么管。
出现问题，店长要问一下自己，为什么会出现问题？根源在哪里？怎么整改？以后还会出现这样的问题吗？而不是头痛医头，脚痛医脚，不从源头上解决问题，这样的问题还会再出现的。
店面的管理者会经常抱怨一个不会打回访电话的新人，看到这样的现象，我经常反思----我们培训过电话销售课程吗？我们会有多种理由，不外乎是说“没有。
因为人员紧张”“因为…….”，新人来了，随便学习几天，就上岗了，也没有系统培训。
那我们有什么权利责骂一个新人呢？谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个中介行销高手？成为一个出色的经纪人？问题的根源是：没有固定的培训制度，所以导致员工全靠自己的悟性，水平才会参差不齐。
我也曾经抱怨过，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。
看到这样的现象，与经纪人交流过，他们提出来的问题也令反思：员工出去他们并不知道要干什么。
房地产中介店长工作内容
房地产中介店长工作内容
房地产中介店长是一个非常重要的职位，他负责管理和运营房地产中介店铺的日常工作。
他的主要工作内容包括以下几个方面:
1.人员管理: 作为中介店长，他需要负责招聘、培训和管理店铺的销售人员。
他需要根据市场需求和销售目标，合理安排人员的工作任务，确保团队的高效运作。
2.市场调研与分析: 中介店长需要对房地产市场进行深入调研和分析，了解市场的动态和趋势。
他需要关注政策变化、供求关系以及竞争对手的动态，以便制定适合的销售策略和方案。
3.客户开发与维护: 中介店长需要通过各种渠道积极开发新客户资源，与潜在客户建立联系，并提供专业的房地产咨询和服务。
同时，他还要与老客户保持良好的关系，及时跟进客户需求，提供满意的售后服务。
4.项目推广与营销: 中介店长负责策划和执行房地产项目的推广和营销活动。
他需要制定有效的推广方案，包括线上线下的广告宣传、参加房展和举办活动等，以提高项目的知名度和销售量。
5.合同谈判与签订: 中介店长需要与客户进行合同谈判，确保合同条款的合理性和合法性，并协助客户完成相关手续。
他需要具备一定的法律知识和商业谈判技巧，以保护客户的利益和公司的声誉。
6.业绩考核与管理: 中介店长需要对销售人员的业绩进行考核和管理，根据业绩情况制定相应的激励政策，激发员工的工作积极性和创造力。
他还要定期向上级汇报店铺的业绩和工作进展。
总的来说，房地产中介店长是一个综合性的管理职位，他需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和市场敏感度。
他的工作目标是实现公司销售目标，提高客户满意度，同时保证公司的良好声誉和可持续发展。
房产中介店长岗位职责（含五篇）
房产中介店长岗位职责（含五篇）第一篇：房产中介店长岗位职责店长岗位职责1．每天晨夕会主持。
晨会、夕会内容必须与工作有关，具体可以包括房产信息、市场新闻、行家动态、公司最新通告制度、当天工作安排、案例分享、畅盘、畅户等。
2．检查每天录入的房源、客源跟进质量及跟进情况，帮助经纪人迅速成单。
3．安排经纪人当天的驻守时间、地点并不定期的进行检查驻守情况，回店后第一时间询问并统计驻守情况录入系统。
（附驻守表格）4．监督检查经纪人每天网络的使用情况和网络上传质量及每天网络资源更新情况，对于每天所上客户进行统计，询问客户来源渠道。
及时的调整网络端口的使用（网络制度表）。
5．随时关注经纪人的电话跟进及门店客户接待，发现问题，当场给予指导，并在夕会中提出，让其他经纪人不要犯同样的错误。
6．帮助经纪人带看，并纠正带看过程中的错误，同样在夕会中和经纪人一起分享。
7．量化监督检查。
8．监督检查经纪人外出登记情况事由及回店时间。
9．如经纪人自己带看，经纪人回店后必须第一时间询问带看情况，并及时对房东、客户进行回访和跟进。
10.时刻关注经纪人的状态，及时的沟通和激励，提高工作斗志和热情。
11.帮助停单时间较长的经纪人调整心态，促其尽快开单。
12.对于新入职员工进行初期跑盘培训和基础专业培训，及时关注和帮助他们尽快的适应工作。
13.管理组别收意向或转定、签订买卖合同要第一时间编辑简讯发送区域经理（区域总监）。
而且每天要对已签约的单子后续工作及时跟进，因工作失误造成损失的，店长应负责任。
14.下班前对一天的工作情况进行检查统计，并填写当天的日报表，发送区域经理（区域总监）抄送直营副总。
第二篇：房产中介店长培训第一单元：房产中介行业及店长分析一、房地产行业及中介发展趋势二、卓越房产中介店长的真缔（一）探讨：为什么要设置房产中介店长职位？（二）店长分类和特点剖析（二）优秀房产店长角色转化和心态调整（三）房产中介店长工作分配与时间管理（四）优秀房产中介店长的高效能七力模型1、目标力探讨：如何制定自身职业生涯规划和团队业绩目标？2、学习力探讨：店长应该学习什么？3、合作力讨论：同一公司，不同经纪人同一客户时，房源客户业绩如何分配和合作？4、承担力探讨：拥有承担力给自己和团队带来什么价值？5、沟通力探讨：如何对经纪人沟通？如何对总监和总经理沟通？如何跨部门沟通？6、行动力探讨：行动力源泉来自哪里？如何激发行动力？7、坚持力探讨：建立坚持力的方法和习惯？第二单元：房产中介门面的人员日常管理一、如何聘、留、育、用、留、除房产经纪人？（2012年房产中介门店新人的聘、留已经成尾一件非常头痛的挑战）（一）：如何组建房产中介销售团队？1、什么样类型的人适合做房产销售呢？（1）房产中介销售与其他行业销售的根本区别？（2）马斯洛需求层次理论和双因素激励理论与九型人格分析（3）九种性格种哪种类型最适合做房地产销售员2、招聘经纪人的两难挑战？（1）、聘用有经验的好还是没有经验的好呢？（2）、聘用陌生人好还是招聘熟悉人好呢？（3）、聘用学历低的人好还是招聘学历高的人好呢？（4）、招聘经纪人是人事部的事情还是店长的事情？（二）：如何培育房地产经纪人（师徒制训练式）（三）、如何留住房地产优秀经纪人？1、经纪人去留团队的深层原因分析？2、留住优秀经纪人的八大法宝（四）、如何用好优秀经纪人及放弃不好的经纪人？三、如何激发老经纪人的工作积极性？(一)、老房产经纪人为什么会有工作倦怠与态度不积极？1、理解老员工的需求2、老员工态度不积极的六种现象（二）、如何消除老房产经纪人的工作倦怠与不良情绪？1、找到三大关键原因2、发现你合适的“政委”3、做经纪人思想工作的五部曲与现场演练（三）、小组讨论：除工资外，激活门店老员工还有哪些有效的创新方法？四、店长如何形成管理者的气场？1、房产销售员销售技能培训与现场辅导技巧（1）、如何激发房产经纪人员工潜能（2）、店长培训技巧训练（3）、房产经纪人现场辅导技巧训练2、房产店长的执行力训练（1）、店长执行力的4 个关键点（2）、战略决定高度、执行决定成败（3）、执行决定结果、细节决定成败（4）、细节决定思路、习惯决定成败3、探讨：店长上下班以什么角色组合最有凝聚力：领导+朋友／同事+兄弟／其他组合？四、如何管理好 88年后的房产经纪人？一、88年后房产销售员特点：1、自我、责任感不强、团队意识差是共性2、88年后房产销售员带来的挑战是什么？3、为什么 88年后房产销售员不好管理？4、他们追求的是什么？二、88年后房产销售员的管理技巧1、88年后房产销售员独特性管理办法2、88年后房产销售员团队凝聚力建设的方法3、88年后房产销售员流失率的五大秘诀三、案例分析五、如何提升九种叫不动下属的执行力？一、什么是执行力？1、拿到结果就叫执行力！2、房产经纪人缺少执行力的六个原因二、九种叫不动房产经纪人的管理特征与执行对策：1、老员工叫不动，怎么办？2、能力强的叫不动，怎么办？3、能力一般的叫不动，怎么办？4、有后台的叫不动，怎么办？5、个人威信不够叫不动，怎么办？6、管理风格不合适叫不动，怎么办？7、老板掺合者叫不动，怎么办？8、员工激励制度不合理叫不动，怎么办？第三单元：房产中介店长店面的业务日常管理（第二天上午9：00----12：00）一、房产店长开门的七件事和关店七件事二、如何建立房产门店教育培训体系？1、房产中介门店现场培训与辅导的意义2、建立房产中介门店现场培训与辅导体系3、房产中店长成为经纪人教练的四个步骤及操作要点三、房产销售业绩分解目标与有效达成实战秘诀？（一）、为什么房产门店员工没有业绩目标？（二）、门店早会晚会有效模式和周四的物件交流及沙盘演练分享会.（三）、产销售业绩目标的执行与管理措施1、房产销售业绩目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成2、目标分解一个原则：5W2H 原则3、目标达成三大方法：承诺法、激将法、纠偏法4、善用 PDCA 管理循环圈，牢记：检查力就是执行力（三）、房产门店月计划、周计划与工作日志表单的应用及其注意要点四、如何掌握门店数据分析与业绩下滑应对的方法？（一）、如何掌握房产门店业绩下滑与数据分析能力？1、学会与门店数据跳舞2、学会从数据中发现门店存在问题3、提升门店房产销售业绩的五大纬度及八个 KPI 指标（二）、房产门店经营中八项重要指标及其数据分析方法1、电话量2、进店量 3房源开发量4、客户开发量5、带看量6、意向金量 7销售能力8、业绩量（三）、运用好六大工具，发现问题，迅速扭转门店业绩下滑（四）、房产门店业绩案例分析五、如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的方法？(一)、分析问题的工具“鱼骨图”：1、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视2、标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素3、经验：问题分析、先易后难、假设验证4、步骤：鱼骨图使用的六步骤二、遇到门店突发事件的分析与处理方法：1、分析现场问题的六步法2、处理现场突发事件四大原则三、店长对外沟通的挑战：1、维系难缠客户、退定金，退中介费用2、房产中介公司之间的摩擦和斗殴如何正确处理？四、业务人员的违规挑战1、业务人员飞单怎么办？2、业务人员透露房源客户信息怎么办？3、业务人员的携款而跑？五、小组讨论：现场突发问题案例分析第四单元：房产门面中介店长的自我修炼和升华？一、境由心造1、《水知道答案》的感悟2、一切都是美的二、感恩家人1、感恩父母2、感恩另一半三、感恩企业1、国家的竞争力来自企业的竞争力2、理解什么是企业，什么是老板（1）、用企业的平台，赚自己的钱（2）、花老板的钱，学自己的本领3、学会合作，懂得感恩，实现真正共赢四、感恩社会1、社会的发展是全民共同努力的结果2、国家的进步是党和国家领导人的功劳让我们每个门店中介店长养成用心带领好团队的习惯才能把店面业绩做好，做强，也只有大家都把业绩做好了，职场才是真正快乐的职场，人生才是幸福的人生。
房产中介店长管理制度
房产中介店长管理制度随着房地产市场的不断发展，房产中介行业也在不断壮大。
作为中介店铺的负责人，店长的管理制度起着至关重要的作用。
下面是一些房产中介店长管理制度的建议和拓展。
1. 建立明确的目标和指标：店长应该与公司的领导层一起制定明确的目标和指标，以确保店铺的发展方向和经营策略与公司的整体战略一致。
同时，店长还需要制定相应的KPI（关键绩效指标）以衡量业绩和员工表现。
2. 优化人员配置：店长应该根据店铺的规模和业务需求，合理配置人员。
他们需要拥有良好的房产知识和销售技巧，并能够与客户建立良好的关系。
店长应该对每个员工进行定期的培训和绩效评估，以提高团队的整体业绩。
3. 建立有效的沟通机制：店长需要与公司领导层、员工和客户保持良好的沟通。
定期召开团队会议，及时传达公司的政策和目标，并听取员工的意见和建议。
与客户建立紧密联系，了解他们的需求和反馈，以便能够提供更好的服务。
4. 管理店铺的流程和制度：店长应该建立和执行一套完善的店铺管理流程和制度。
包括但不限于客户咨询接待、房源信息管理、合同签订等方面。
这些流程和制度能够确保店铺的运营高效有序，并提供一致的服务品质。
5. 激励和奖励机制：店长需要制定激励和奖励机制，以激发员工的积极性和创造力。
例如，设立销售冠军奖、优秀员工奖等。
同时，店长还需要提供良好的工作环境和发展机会，以留住优秀的人才。
6. 关注市场变化和竞争对手：房地产市场瞬息万变，店长需要密切关注市场动态和竞争对手的举措。
他们应该及时调整经营策略，以保持竞争力。
此外，店长还可以通过参加行业交流会议、培训等方式提升自己的专业知识和技能。
总之，房产中介店长的管理制度对于店铺的发展和业绩至关重要。
通过建立明确的目标和指标、优化人员配置、建立有效的沟通机制、管理店铺的流程和制度、激励和奖励机制以及关注市场变化和竞争对手等措施，店长可以提高店铺的竞争力和效益，实现可持续发展。
房地产中介店长工作内容
房地产中介店长工作内容
房地产中介店长的工作内容包括以下方面：
1.团队管理：确保整个团队的工作效率和绩效，包括安排工作、协调员工间的关系，对团队成员进行培训和指导。
2.业绩目标：制定和执行销售策略，确保团队完成每月的销售目标。
3.客户服务：提供优质的客户服务，包括解答客户的问题、处理投诉，以及维护客户关系。
4.培训和发展：定期为员工提供培训，提升团队的专业知识和技能。
5.日常运营：包括确保店面整洁、处理日常行政事务，以及监督门店的日常运营。
6.市场研究：了解市场动态和趋势，以便调整销售策略。
7.客户关系管理：建立并维护客户数据库，对客户进行分类管理，以便更好地满足他们的需求。
8.内部沟通：在团队内部进行有效的沟通，确保信息畅通无阻。
9.员工招聘和留任：寻找并招聘适合的候选人，同时也要关注如何留住优秀的员工。
10.门店拓展：寻找新的门店位置，扩大业务范围。
11.营销和宣传：策划并执行营销活动，提高门店的知名度和影响力。
12.财务管理：负责门店的财务状况，包括预算制定、成本控制、收入和支出管理等。
13.建立和维护品牌形象：确保门店的品牌形象得到维护和提升。
14.合同管理：确保与客户、供应商等签订的合同得到妥善管理。
15.售后服务：处理客户的售后服务需求，提升客户满意度。
16.风险管理：识别和管理门店面临的风险。
总的来说，房地产中介店长的工作范围非常广泛，涵盖了从人员管理、运营到销售和市场营销等多个方面。
房产中介门店管理制度
房产中介门店管理制度房产中介门店管理制度一、总则为了完善房产中介门店的管理制度，规范门店的服务流程和业务操作，提高服务质量和客户满意度，特制定本房产中介门店管理制度。
二、门店管理1.门店的管理机构由店长担当，店长需派出一至两名经理来协助管理。
2.门店经理应具备良好的业务能力、市场分析能力及沟通协调能力。
3.门店应每天进行销售业绩的统计和分析，每周组织销售例会，对前一周业绩进行分析，总结经验和不足，提出改进建议。
4.门店应对员工进行培训、考核和奖惩，对业绩达标的员工进行嘉奖，对表现不佳的员工给予指导和警告，严重违规者进行处理。
5.门店应每月进行客户满意度调查，调查结果由店长和门店经理进行分析汇总。
6.门店应保证办公环境的清洁、整洁和安全，积极营造和谐的工作氛围。
三、门店业务1.门店业务主要包括房源的发布、客户的接待、带看、签约和售后跟踪等。
2.门店应制定明确的服务流程和标准化的服务协议，明确服务内容、服务标准和服务期限等，严格执行。
3.门店应建立完善的客户信息管理流程和系统，做好客户保密和信息安全的工作。
4.门店应及时跟进客户需求，积极推荐合适的房源给客户，并提供专业的咨询和建议，协助客户完成房屋买卖等交易。
5.门店应对客户进行满意度调查，及时处理客户反馈的问题，提高服务质量和客户满意度。
6.门店应与房地产局、银行、律师等相关部门建立良好的合作关系，提供便利的服务。
四、员工管理1.门店应招募专业、素质高的员工，严格按照门店管理制度进行培训、考核和奖惩。
2.员工应做到礼貌、热情、耐心和细致，始终以客户利益为先，积极主动为客户提供服务。
3.员工应遵守门店管理制度和服务流程，严格执行服务协议和工作任务。
4.员工应做好个人形象，保持整洁、清爽、文明的形象，不得穿着短裤、拖鞋、背心等不符合工作要求的服装。
5.员工应积极参加门店组织的各种培训和活动，不断提高自身业务能力和服务水平。
六、违规处理1.员工如有违规行为，应视情况给予书面警告、口头警告、通报批评等处罚。
房产中介店长做好门店管理的四条建议
房产中介店长做好门店管理的四条建议第一篇：房产中介店长做好门店管理的四条建议房产中介公司运营的核心就是对团队的管理，制定的制度能够得到尊重并执行到位，做好整个门店管理，业绩才得以蒸蒸日上。
本文主要从员工的管理、门店管理、日常业务管理、晋升制度等几个方面详细讲解，希望对各位店长能有帮助。
一、员工管理1、人才招聘人才是门店的核心竞争力，有了充足的优秀人才，才能为企业创造更多的效益，所以，在选人方面一定要下功夫。
在进行人才的招聘的过程中为了保证招聘的效果，门店要有一套完善的招聘流程，聘到更合适的人才。
2、员工培训优秀的房产经纪人是门店经营和具备市场竞争力的重要支撑，对于初入行业的新人，对房地产知识和业务流程都不了解，门店就要对招聘的人才进行系统的培训，使之成为一个具有熟练的业务技能、丰富的专业知识、良好的工作作风的优秀房产经纪人。
3、留住人才经纪人的高流动性困扰着每个中介门店，人才的流失也严重影响了门店的健康发展，那么，如何留住人才就显得就为重要。
员工的高效培育、企业的共同愿景、合理的奖惩制度等等都可以降低经纪人的流失率。
二、门店管理1、门店文化建设门店是经纪人工作的地方，员工所表现出来的精神面貌是和门店的整体环境氛围分不开的，所以，门店要建设一个良好的文化氛围。
干净整洁的办公环境、大方得体的服装仪容、人与人之间的诚实守信、员工积极的工作作风等，这些不仅可以吸引客户上门，也能让员工更有工作能动性。
从而形成良性闭环。
2、店长以身作则店长是一个门店的核心，也是决定门店运营好坏的灵魂人物，在门店管理上起着承上启下的作用。
在管理过程中，会遇到员工业务能力欠缺、生活中的烦恼等情况，店长就要发挥自身的领导作风，指导并激励员工，并给与合理的建议。
另外，也要及时处理门店的各种事件以及防止纠纷的发生。
充分发挥店长的作用，使得门店更好的运作。
3、早晚会管理早会是一天工作的开始，是提振士气的必要环节，每个公司都会有至少半个小时的早会，这是公司每日业绩的启动点。
二手房店长的工作职责
二手房店长的工作职责二手房店长是一家二手房屋中介机构的管理者，负责组织、协调和监督店铺的日常运营工作。
作为二手房店长，他们拥有重要的职责和义务，包括但不限于以下方面。
一、人员管理作为二手房店长，他们需要招聘、培训和管理店铺的员工。
首先，他们要根据店铺的人力资源需求，制定招聘计划，发布招聘信息，筛选简历，组织面试并最终确定合适的候选人。
其次，他们需要制定培训计划，为新员工提供必要的培训和指导，使其快速适应工作。
另外，店长还需要定期评估员工的工作表现，提供必要的反馈和指导，并根据业绩和能力决定员工的晋升和离职。
二、业务拓展作为二手房店长，他们需要制定和实施店铺的业务拓展策略。
他们需要与房产开发商、中介机构和房屋拥有者建立良好的合作关系，寻找二手房源并确保有足够的二手房屋供应。
在业务拓展的过程中，店长还需要考虑市场需求和竞争状况，制定合适的定价策略，吸引潜在购房者和租房者。
三、市场推广二手房店长还需要制定和实施店铺的市场推广策略。
他们可以通过广告、宣传册、电视、报纸等多种方式来宣传店铺和二手房屋信息。
同时，他们还可以利用互联网和社交媒体来扩大店铺的知名度和影响力。
店长需要定期监测市场反馈和客户反馈，根据情况对市场推广策略进行调整和优化，以提高店铺的知名度和增加客户流量。
四、客户服务作为二手房店长，他们需要确保店铺提供优质的客户服务。
店长需要建立和维护良好的客户关系，及时回应客户的咨询和需求，帮助客户解决问题和提供专业的意见和建议。
店长还需要确保店铺的工作人员严格遵守专业道德和法律规定，确保客户的权益得到保护和维护。
五、财务管理店长还需要负责店铺的财务管理。
他们需要制定和执行店铺的财务计划和预算，并确保店铺的收入和支出处于可控范围内。
店铺的财务管理包括记录和核对店铺的收入和支出，定期进行财务报告和分析，以及采取必要的措施来提高店铺的盈利能力。
店长需要与财务部门和上级管理层紧密合作，确保店铺的财务工作正常运行和符合相关法规。
房产中介店长工作计划
房产中介店长工作计划
作为一名房产中介店长，我们的工作职责是为客户提供优质的
房产交易服务，确保他们能够顺利买到满意的房屋。
为了更好地完
成这一使命，我制定了以下工作计划。
首先，我们需要加强团队建设。
作为店长，我将重点关注团队
的凝聚力和战斗力。
我计划定期组织团队建设活动，加强员工之间
的沟通和合作，提升团队整体执行力和服务水平。
其次，我们需要加强市场拓展。
房产中介行业竞争激烈，我们
需要不断开拓新的客户资源。
我将组织团队深入社区、学校等地方，开展宣传推广活动，提升我们的知名度和美誉度，吸引更多的潜在
客户。
另外，我们需要加强客户服务。
客户满意度是我们工作的重要
指标，我将督促员工提升服务意识，提高服务水平，确保每一位客
户都能得到满意的服务体验，从而提升客户的口碑和忠诚度。
此外，我们还需要加强内部管理。
作为店长，我将加强对员工
的管理和指导，确保他们能够按照规定和流程开展工作，提升工作
效率和质量。
同时，我还将加强对店铺的日常经营管理，确保店铺
的正常运营和良好形象。
最后，我们需要加强学习与提升。
房产中介行业发展迅速，我
们需要不断学习新知识、新技能，提升自身的综合素质和专业能力。
我将鼓励员工参加相关培训和学习，不断提升自身的竞争力和服务
水平。
总之，作为一名房产中介店长，我将以更加积极的态度和更加
务实的行动，带领团队不断提升服务水平，为客户提供更优质的房
产交易服务，实现更好的业绩和发展。
房产中介公司店长管理制度
第一章总则第一条为规范公司门店管理，提高门店运营效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店店长及其下属员工。
第二章人员管理第三条店长选拔与任用：1. 店长应具备良好的职业道德、较强的组织协调能力和丰富的行业经验。
2. 店长选拔应通过公开竞聘、内部推荐等方式进行，确保选拔过程的公平、公正。
3. 店长任用需经公司领导批准。
第四条店长职责：1. 负责门店日常运营管理，确保门店业务目标的实现。
2. 组织和协调门店员工，提高团队凝聚力。
3. 监督门店业务流程，确保业务合规、高效。
4. 定期向上级汇报门店运营情况，提出改进建议。
第五条员工管理：1. 员工应具备良好的职业道德、业务技能和服务意识。
2. 公司对员工进行定期培训和考核，提高员工综合素质。
3. 员工晋升、调动、奖惩等事项按公司相关规定执行。
第三章业务管理第六条业务流程：1. 门店应严格按照公司规定的业务流程开展业务，确保业务合规、高效。
2. 店长负责监督业务流程的执行，确保业务质量。
第七条房源管理：1. 门店应建立完善的房源管理制度，确保房源信息的准确、及时更新。
2. 店长负责监督房源信息的维护，确保房源信息的真实性。
第八条客源管理：1. 门店应建立完善的客源管理制度，确保客源信息的准确、及时更新。
2. 店长负责监督客源信息的维护，确保客源信息的真实性。
第四章财务管理第九条财务制度：1. 门店应严格执行公司财务制度，确保财务合规、透明。
2. 店长负责监督门店财务工作，确保财务安全。
第十条收入与支出：1. 门店收入按公司规定进行分配，确保分配公平、合理。
2. 门店支出应严格按照预算执行，不得擅自超支。
第五章门店管理第十一条门店环境：1. 门店应保持整洁、有序，为顾客提供舒适的消费环境。
2. 店长负责监督门店环境卫生，确保门店形象。
第十二条安全管理：1. 门店应加强安全管理，确保员工和顾客的人身、财产安全。
2. 店长负责监督门店安全工作，定期进行安全检查。
地产经纪店长的10项管理职责
地产经纪店长的10项管理职责地产经纪店长的10项管理职责店长是在“店铺”实现经营方针的责任者。
店长的职务大致可以分为10个项目：1、顾客关系的管理店长是代表店的最高责任者。
对于顾客而言，店的形象等于公司整体形象，所以店长对于顾客关系的管理责任是很重要的。
顾客关系以下列四种较为重要：对顾客的公共关系；诉怨处理；和顾客的HR（人际关系）；举办有益于建立和小区良好关系的活动执行2、组织管理组织管理的目的是以少数人工作来提高劳动生产力。
店长执行组织的中间管理，必须做到以下三项：a)了解公司的方针与计划。
——所谓了解就是将方针化为实际的作业或行动。
b)指挥部下透过计划而工作c)制定执行基准根据此基准，从平时就加以训练、教育具备领导能力确认——确认就是检查部下是否根据计划而。
3、员工管理员工管理的目标是让员工愿意在店长的领导下工作，为店尽力。
劳工组合对策、提升伦理、福利保险与业绩评估等也是店长员工管理的重要工作。
4、房源的管理即有关房源的所有作业。
包括房源的位置、房东、登记人以及现场作业，还有对于房源的管理、信息维护，此外，促进的POP制作、广告推广等工作也都属于管理工作。
5、销售的管理重点销售什么房源、利润空间、需要多少顾客数目等都属于这部分。
掌握损益平衡点,拟定销售计划,再决定利润目标与销售目标,有计划地实行。
销售是掌握利润目标的基础,目标可以以一个月为单位来决定。
6、资产与设备管理除安全保护设备外,还包含室内的卫生管理。
因此需根据不同房源做好管理工作.7、钱款管理钱款管理是非常重要的,必须谨慎行事。
除收银台管理外，还有帐票、保险柜等的管理.8、事务管理其中主要工作就是日报和报告的制作。
要正确理解来自总部的文书、指令、传达等，同时确实撰写日报以便和总部连络。
撰写日报不得使用含糊字眼，要用数量或顾客数目来表示，让总部能够了解，且必须理顺内容结构。
9、信息管理信息指商圈消费者变化的情形，以及竞争对手的情况等，必须确实予以掌握。
房产中介公司店长管理制度
房产中介公司店长管理制度一、引言房产中介公司作为房地产交易的中间商，扮演着重要的角色。
而店长作为公司店铺的负责人，对店铺的管理和运营起着至关重要的作用。
因此，建立一套科学合理的店长管理制度，对于公司的发展和店铺的运营至关重要。
本文将围绕房产中介公司店长管理制度展开论述，包括店长的职责、权利、考核制度等方面，以期为房产中介公司的店长管理工作提供参考和指导。
二、店长岗位职责1.店铺日常管理工作店长应负责店铺的日常管理工作，包括但不限于员工考勤、工作任务分配、业绩考核等。
2.员工培训与管理店长应负责店铺员工的培训和管理工作，包括新员工的入职培训、现有员工的业务技能提升等。
3.客户服务与沟通店长应负责店铺的客户服务工作，包括对客户的接待、对客户需求的了解和反馈等。
4.团队建设与激励店长应负责店铺团队的建设和激励工作，包括员工的团队协作能力培养、激励激励机制的建立和实施。
5.店铺业绩达成店长应负责店铺业绩的达成，包括业绩目标的设定、业绩考核的执行等。
6.其他相关职责店长还应承担其他相关工作，如上级领导交办的任务等。
三、店长权利1.员工管理权店长有权对店铺员工进行管理，包括但不限于工作任务分配、绩效考核、奖惩管理等。
2.业务决策权店长有权对店铺的业务进行决策，包括但不限于客户接待、房产信息发布、合同签订等。
3.财务管理权店长有权对店铺的财务进行管理，包括但不限于费用支出、资金使用、财务记录等。
4.团队建设权店长有权对店铺团队进行建设和激励，包括但不限于员工培训、团队激励机制的建立、员工关系处理等。
5.其他相关权利店长还享有其他相关的权利，如上级领导交办的任务等。
四、店长考核制度1.业绩考核店长应根据店铺的业绩目标进行考核，包括成交量、客户满意度等。
2.团队建设考核店长应根据店铺团队建设情况进行考核，包括员工培训、团队协作能力、员工激励等。
3.客户服务考核店长应根据店铺的客户服务情况进行考核，包括客户接待、客户需求解决、客户满意度等。
房产中介店长工作计划
房产中介店长工作计划作为一名房产中介店长，制定一份有效的工作计划是至关重要的。
一个好的工作计划可以帮助我们更好地组织和安排工作，提高工作效率，达成更多的业绩目标。
因此，我制定了以下工作计划，希望能够在今后的工作中得到落实。
首先，我将重点关注团队建设和人员管理。
作为店长，我需要确保团队的凝聚力和执行力，因此我将定期召开团队会议，分享工作经验，解决工作中遇到的问题，提高团队的整体素质。
同时，我也将根据团队成员的特长和优势，合理分配工作任务，激发每个人的工作潜力，提高整体工作效率。
其次，我将注重客户服务和市场拓展。
客户是我们工作的核心，他们的满意度直接影响着我们的业绩和口碑。
因此，我将要求团队成员提供优质的客户服务，及时解答客户的疑问，帮助他们解决问题。
同时，我也将加强市场调研和拓展，寻找新的合作机会，扩大我们的业务范围，提高市场竞争力。
另外，我将加强内部管理和流程优化。
作为一家房产中介店铺，内部管理和流程的优化是至关重要的。
我将要求团队成员严格执行公司的各项规章制度，确保工作的规范化和标准化。
同时，我也将不断优化工作流程，提高工作效率，减少不必要的浪费，提升整体工作质量。
最后，我将加强自身能力的提升和学习。
作为一名优秀的店长，自身的能力和素质也是至关重要的。
我将不断学习行业知识和管理技能，提高自身的领导能力和团队管理能力，为团队的发展提供更好的支持。
综上所述，以上就是我制定的房产中介店长工作计划。
我将全力以赴，落实以上各项工作计划，努力提高团队的整体素质和工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。
希望在今后的工作中，能够得到大家的支持和配合，共同实现我们的工作目标。
房产中介店长工作计划_1
房产中介店长工作计划房产中介店长工作计划1作为店长，带领员工完成上级下达的销售任务并激励团队人员，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，持续店内的良性竞争，及时处理顾客投诉工作。
1.人员管理：企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。
对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。
并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。
日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。
一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。
在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。
2.人员培训：无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。
作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。
特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。
基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。
掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。
我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。
3.房源维护：“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。
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店长该怎么来管理经纪人沟通, 团队(1)了解员工为什么而工作，在想什么，想得到什么,以身作则，不要带头违反自己定下的规矩，说到就得做到，树立自己的威信，懂得每个员工的长处，把人用在恰当的位置上，赏罚要分明。
(2)帮助经纪人制定各自的职业规划，信任自己的经纪人，赢得他们的信任；让经纪人都了解各自的地位，坚持和他们讨论并赞赏他们的工作表现；给予奖赏，但奖赏要与成就相当；（3）实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本；（4）聆听不属的建议，他们也有好主意；（5）如果有人举止怪异，应该追查；（6）尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里（7）解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得更好；（8）以身作则，树立好榜样；（9）；言行一致,不要让员工弄不清要到底应该做什么；（10）把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力；本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览（11）（12）告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感；（13）提出建设性的批评，批评要有理由,并找出发主进的方法；（14）在责备某人之前，先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他；（15）制订长、短期目标,以便让人们据以衡量自己的进步；（16）支持你的员工，应有的权力与责任是不可分的。
（17）（18）假如有人发牢骚，需赶紧找出代们不满之处；（19）尽最大可能，安抚不满的情绪,否则所有的人都会受到波及；（20）完善的管理制度，人性化的管理风格，适当的奖惩原则，充足的培训及晋升机制，当然还有略高于同行业平均水平的薪酬！做到这些，员工的管理就基本没有问题了优秀店长的条件一个优秀的房产中介店长必须拥有的素质与技巧：1、良好的自身素质朝气蓬勃要从自身做起，并有大将之风。
丰富的专业知识及实战经验。
熟练的商业谈判技巧和协调能力。
良好的工作及生活作息榜样。
2、优质的工作环境窗明洁净，店内环境整齐整洁。
服装仪容一致，人员精神饱满。
行政工作流畅而有效率。
3、关心员工与培养本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览了解员工背景并与其家庭互动友善。
针对人员个性、学历、经历等做好其职涯规划、人尽其才。
协助提升目前工作能力，培训储备干部。
培养员工对工作积极度，对公司的荣誉感和团队精神。
4、以身作则带动“跟”他们出去跑，“催”他们的进度。
协助员工议价、调价。
签订成交合同时现场坐镇。
带头冲业绩。
5、目标计划执行要敢于要求，但合乎情理。
用会议做计划约定，做目标引导。
针对计划目标严格执行，始终贯彻落实。
晓之利害，恩威并重，手段方法适中。
6、制度奖赏合理落实公司制度，确实遵守员工守则。
拟定业绩比赛，激发员工斗志、推陈出新。
赏罚分明，赏多于罚。
奖赏要注意时效。
要求做的更好，好上加好。
7、目标绩效考核协助店东，贯彻指示，达成业绩目标。
创造竞争环境，激励员工士气，肯定业绩才是士气之母。
有业绩才更好要求，才更应要求。
业绩不佳才会动摇信心及目标。
【中介纪实】一个门店经理的日记门店, 纪实, 日记, 中介, 经理本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览路上盘算着晨会的内容8: 45准时到店检查店面准备晨会9：00 喊振奋口号后。
督促经纪人各就其位，迎来门店今天的第一个客户，发现前台的A经纪人埋头写报表，丝毫没有半点反应，没有补位意识这个问题我在客户走后婉转的提醒了经纪人9：30 按照上月制定的新进的同仁带教计划，找新同仁聊一聊。
10：10 检核库存房源和客源：派人员去开发物业，分发DM和派报；坚持让经纪人轮流查看物业登记记录情况，拓展商机。
10：30 组织留店经纪人对客户进行回访每个客户的回访基本保证２次/1周。
10：45 抽查回访电话，并对于该经纪人的做法给予了肯定和表扬。
11：30 经纪人陆续回店，询问看房情况，为客户做好签约前的各项准备。
12：30 午餐过后，休息时间关注报纸新闻，相关信息总不忘记剪下来，以备说服客户。
13：00 经纪人初勘回来，完成上网后马上自动配对并利用网络系统推荐给各个门店。
14：00 有套合同要签，和C经纪人准备资料，提醒客户准备好必备资料。
16：45 因为前期沟通工作做的比较好，合同签的非常顺利，回店后组织分享和记录成交案例。
17：30 大家开了个简短的碰头会检索门店还有可能成交的单子，在这个时候鼓励士气。
18：00 如果是周五，组织店里的所有同仁学习，充电，在离店的时候不忘记对值班经纪人道一声”辛苦了“，经纪人倍感温馨。
18：30 督促和协助大家做好《经纪人日志》，今天的值班的经纪人临时有急事，义不容辞的帮她值班。
20:00 回家巧合碰上邻居王大妈,告诉我她亲戚想换房子，我马上推荐了几个合适的，明天把这个需求分给新来的经纪人。
10：00 但看书仍是我每晚的必修课，加紧充实自己的管理方法和知识。
身为店经理的我保持每日24小时手机开机让店员可以及时联系我，营造一种相互的信任和安全感如何做好一名店长...(看看自己和优秀店长的差距) 免费版制度, 执行力, 差距, 市场, 优秀店长[free] 员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想？这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干？我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想？你作为员工，你怎么想？每天看到员工忙忙碌碌，就是不出业绩，为什么？你了解员工的行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知道每个员工手里有那些客户与房源吗？你知道他们怎么带看吗？你知道他们怎么写跟进吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？门店生意不好？为什么？你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了？回访了？谈到没有一线希望的程度了？老客户有没有维护？电脑里的所有房源都有人跟进吗？核销资源频繁吗？所有的客户都有有效的跟进吗？所有的商圈都精耕了吗？再往前延伸扩大几个小区呢？DM广告设计好了吗？议房做了没有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。
和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作为店长你掌握吗？你员工掌握了没有？员工怎么迅速的成长？你的工作中培训到位了吗？一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？时间充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗？形成固定培训制度了吗？还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了？有考核吗？有监督吗？老带新怎么带？[/free][hide]很多店长通过痛骂和罚款来管理。
请记住，罚款和责骂是管理的最下限。
是没有管理能力的人才会做的东西。
我本来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。
要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。
而不是责骂和罚款。
罚就要所有的人都害怕，没人敢违反。
否则，你罚了什么用？很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。
门店有那些制度？都可靠的执行了吗？还是挂在墙上的几张纸而已？请记住，制度是节省时间的最好办法。
制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！！管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。
市场风云变幻，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。
学习别人的管理，学习别人的经验。
这样，才能全面提升自己的素质!一、下属们是你的合作者本帖隐藏的内容需要回复才可以浏览我觉得企业是由大家组合而成，企业的所有者、管理者与员工，大家应该是平等的，在工作上只是扮演的角色不同而已，离开谁都难以成事，因此，下属们—我们的工作伙伴，我们应以“同事”来称呼他们，这不仅仅是称谓的问题，更重要是尊重的问题。
二、随时肯定下属们的成绩下属在工作中，偶尔会出一些小问题，如果采取严厉责备的态度，就会造成双方的对立，员工从心里上受了委屈，对立的情绪很难消除，在今后的工作中心理上就有了排斥情绪。
对下属没有了起码的尊重，你和他们的关系就只有命令和无奈的接受，充满火药味的工作关系迟早会爆发危机。
三、给下属们自己的时间我注意到在许多公司里，大家下班后都不愿很快离开，有些人即使下班后没有事做也要在办公室里多留一会。
我认为当自己一天的工作没有完成是应该留下来做完，但没有事情也留在办公室里，表现出一种以公司为家的样子，是和老板的喜好有关。
其实，不要一味地要求员工有着同等的工作热情，老板总是希望员工们加班(因为老板就是这样)，希望员工晚上带工作回家做，还希望员工可以为了工作牺牲家庭，甚至希望员工能将工作视为生命的重心。
是的，身为管理者当然要以身作则，树立典范，但是不要忘了，以身作则并不代表要以此暗示员工，要求他们做到你所“示范”的每一项事务。
大部分员工都希望享受工作，有高度的工作效率及贡献，能力受到肯定，得到应得的薪水;而下班之后他们也可以暂时忘掉工作，享受家庭的温馨，与三五好友聊天，参与某些活动，他们不希望一天24小时时时挂念着工作。
我想我们应该尊重员工这个人性的需求，在下班后要求员工工作上的事项尽可能避免。
员工自然不会找借口拖延时间，也同样在你为他们创造的宽松的环境中尽快完成工作，相反会提高效率。
四、尊重和包含差异在我们的工作场所，总是充满形形色色的人，即有各种背景的人、有各种性格的人、有不同生活经验的人，我们要尊重个别的差异和不同并要找出共同点。
一个好的企业文化是能包含不同个性，塑造共同价值观的。
人人生而不同，但对我们工作都会有独特的贡献，切不可只用一种人，用一种方法来做事，身为管理者的你要学习用不同的方式管理不同的人。
要承认人的最大特点是人与人之间存在差异，克服自己的偏见，这样才能使公司更和谐，也更具效率。
五、尊重下属的不同意见管理者不愿听取下属的意见，大致原因是认为下属能力不足，意见不具备参考价值，这实际上是个误区。
下属能力较你弱或许是事实，但并非他们的每个意见都不高明，有些意见可能对方案有补充作用，或者可以通过这些意见本身了解下级在执行中会有什么心态及要求。
总之，无论从哪个角度讲都有必要认真倾听不同意见，因为一个人考虑问题不可能十全十美，况且，就怎样做成一件事来说也很少有标准答案，我们要的是结果，如果大家齐心协力共同完成一个任务，这不是很开心的一件事吗?六、尊重下属的选择员工有选择工作的自由，不可将员工的辞职视为背叛于你，气愤过后千万不能在你的心中留下任何不好的印象，这会在今后的工作中对你的下属产生不信任的态度。